總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,,因此,,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
珠寶店長(zhǎng)年終工作總結(jié)新人篇一
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),;愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),。
熱愛(ài)自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,,出勤率高,,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),,保證工作能按時(shí)完成。
保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,,如“您好”,!“歡迎光臨”。
2,、適時(shí)地接待顧客,。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。
3、充分展示珠寶飾品,。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
顧客所了解的`珠寶知識(shí)越多,,其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。常言道,;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕薄R虼藭r(shí)機(jī)很重要,,在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),,利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。
5,、促進(jìn)成交。
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,,心得體會(huì)對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,,因此,,往往在最后的成交前壓力重重,,憂(yōu)郁不決,甚至?xí)簳r(shí)放置,,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà),也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。
6,、售后服務(wù)。
當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,,首先要填寫(xiě)售后,,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),,比如:“如果您不佩戴時(shí),,請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起,?!弊詈笞詈糜靡恍┳85脑?huà)代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,,要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。
總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面還存在著不足,個(gè)別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),,努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,,熱門(mén)思想?yún)R報(bào)為咱們店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿咱們店越走越好,!
珠寶店長(zhǎng)年終工作總結(jié)新人篇二
由于我xx珠寶店的營(yíng)銷(xiāo)商場(chǎng)是剛剛開(kāi)設(shè)一年的新商場(chǎng),,因此,在xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)為重點(diǎn),,以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手,,為在商場(chǎng)內(nèi)打造出xx珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1,、店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,。在20xx年,我xx珠寶店大力開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng),。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理,,利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng),有效地開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶(hù)資源,,進(jìn)一步的提升了我店的銷(xiāo)售額,,并起到了良好的宣傳效果,。
2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的處理,。一年來(lái),,我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理,并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析,,做到及時(shí)上報(bào),。
3、商品的管理,。自年初以來(lái),,我店實(shí)際注重各類(lèi)貨品的管理與收發(fā)工作,保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外,,我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究,根據(jù)各類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和擺放,,對(duì)各類(lèi)珠寶進(jìn)行展示,,充分發(fā)揮珠寶特色。
4,、宣傳推銷(xiāo)工作,。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值,做好各類(lèi)珠寶的營(yíng)銷(xiāo)工作,,實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量,。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度,合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì),,以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳,。此外,我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,,盡可能的向顧客介紹珠寶,,促進(jìn)成交。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù),,與真摯銷(xiāo)售,,在今年我店不僅提升了銷(xiāo)售績(jī)效,同時(shí)還提升了店面形象,。
在今年,,我店緊密結(jié)合上級(jí)部門(mén)要求,圓滿(mǎn)的開(kāi)展了上級(jí)部門(mén)部署的各類(lèi)工作任務(wù),,實(shí)現(xiàn)了x萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
一年來(lái),我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)實(shí)踐訓(xùn)練,、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作,以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力,,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,,改善我店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。此外,,我店還建立了有效的管理制度,,并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí),以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量,。
由于xx商場(chǎng)是新開(kāi)設(shè)商場(chǎng),,我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善,商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出,,因此,,我店的銷(xiāo)售績(jī)效并不理想。為此,,我店在未來(lái)一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類(lèi)珠寶銷(xiāo)售數(shù)據(jù),,整理各產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,據(jù)此做出銷(xiāo)售戰(zhàn)略調(diào)整,,并實(shí)際進(jìn)行落實(shí),,以保證我店的銷(xiāo)售情況得到明顯提升。
過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步,,但一些方面還存在許多不足,,一是學(xué)習(xí)的多,實(shí)踐的少,。二是執(zhí)行的多,,創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余,,開(kāi)拓力度不夠,。展望20xx年,我將認(rèn)真思考自身的不足,,努力改善自我,,使自身的思想、道德修養(yǎng),,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平,。
珠寶店長(zhǎng)年終工作總結(jié)新人篇三
通過(guò)報(bào)紙,書(shū)籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉,。
保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),,作為珠寶銷(xiāo)售員,要講求語(yǔ)言的技巧,,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面,。
1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,1米詢(xún)問(wèn),,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
2.充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈,,常言道,;“滿(mǎn)意”是顧客最好的廣告。
3.促進(jìn)成交,,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,,因此,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。
4.熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),,使用,,產(chǎn)地,質(zhì)量,。
5.售后服務(wù),,當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),,最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。
6.抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),,注重自己的外表,衣著要干凈得體,,每天堅(jiān)持化妝,。
總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,,這是要不得地,,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾,?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)店長(zhǎng),,就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),,沖在第一線(xiàn)影響,感染成員很重要,,作為店長(zhǎng)首先要起到表率,,模范帶頭作用,一個(gè)店就是一個(gè)集體,,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),,互相進(jìn)步,。