工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

電梯銷售助理工作總結(jié)怎么寫篇一

雖然銷售情況不錯,，但是回款率依舊不是太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部款不及時(shí)。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;,、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，下半年自己計(jì)劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好!

電梯銷售助理工作總結(jié)怎么寫篇二

我們銷售的產(chǎn)品主要是以電梯房小高層為主,，主力戶型面積為130—143平米的三房兩廳為主,。而安義縣屬省會南昌市郊縣，當(dāng)?shù)乩习傩諏τ陔娞莘窟@種新產(chǎn)品還是存在相當(dāng)大的抗性,，一他們擔(dān)心這個(gè)郊縣經(jīng)常停水停電,，擔(dān)心樓上水壓不夠，擔(dān)心停電后電梯不能正常動作被困在電梯里等等;二他們覺得電梯房公攤比普通多層要多到10個(gè)平米左右,，覺得電梯房以后的物業(yè)費(fèi)要比普通多層多等等,。這是大多數(shù)客戶心理都會存在的抗性，對于同樣的位置,，甚至有客戶愿意每平米多花200到300元的價(jià)格去購買我們?yōu)閿?shù)不多的普通多層住宅,。

針對這兩大抗性，早在開盤之前我們跟客戶介紹電梯房時(shí)就體會出來了,，我們開過很多次的業(yè)務(wù)會,，專案經(jīng)理在會上組織大家提煉說辭，將這兩個(gè)抗性再剖析開來,，分成若干個(gè)小部分來進(jìn)行去化,，從開發(fā)商的品牌、實(shí)力,、口碑,、配套，再到售后,、物業(yè)管理,、生活品質(zhì)的提升等多個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致全面的分析、對比和解說,。經(jīng)過專案經(jīng)理的培訓(xùn)和多次業(yè)務(wù)會上的提煉,，讓我們的說辭在客戶面前具有不可抗拒的說服力;再加上恒茂品牌的影響力及實(shí)際已經(jīng)交付的產(chǎn)品的品質(zhì)和貼心的物業(yè)管理，在銷售過程中都給了我們很大的幫助,。5棟電梯房216套,，2棟普通多層40套，在6月份就已經(jīng)全部售罄,。我們?nèi)〉昧讼踩说某煽?，這在整個(gè)安義市場都是無與倫比的。

通過這次電梯房的銷售,，我從中認(rèn)識到對我今后的人生來說都非常重要的一點(diǎn),，“辦法永遠(yuǎn)比困難多”，成功一定有方法,，失敗一定有原因,。在今后的工作和人生中，我時(shí)刻這樣提醒著自己,。

回顧自己在這一年的工作中,，還有很多不足的地方在今后的工作中需要加以改正。首先要克服的最大的缺點(diǎn)就是自身不夠勤奮,，對客戶分析不夠全面和深入,，追蹤不夠及時(shí)。除此之外,，在今后的工作中,，還應(yīng)努力調(diào)整自己的工作心態(tài)，將自己放在更高的崗位上去嚴(yán)格要求自己,，控制自己的思想情緒,，要始終保持著高漲的工作激情。只有這樣,，才能讓自己在工作中學(xué)到更多,，爭取最大程度的提升自己的工作能力。

時(shí)間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼豬年已過,，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績,，但在這一年里的工作我也有很多的收獲,。

在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí),、開放,、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定,。我要特地感謝同事們對我的幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助,，通過自身的不懈努力,，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。

一,、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù),，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多,，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不同,。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn),，領(lǐng)導(dǎo)的變動,，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵,。在工作中我也有許多不明白的地方,，但不會就學(xué)、不懂就問,，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基矗在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料,，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn),，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高,。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教,，使得我的工作才能順利開展,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識,，工作能力得到了一定的提高

對于一個(gè)客服工作人員來說,，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過程感受最多只有勤跑,、多問,、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作,，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了,。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中,，我一直在不斷地探索,，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員,。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理,，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老,。

三,、 對日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮,，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位,。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進(jìn)步,。我以前也處理過很多的投訴,，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同,，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同,。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題,，樓商鋪棟自20xx年xx月以前正式交付,，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利,。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺,，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn),、復(fù)驗(yàn),、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電,、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程,，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實(shí)施,，由于各方面的原因,，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成,，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中,。工作看是簡單,，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊,。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié),。公司對維修工作高度重視同時(shí)對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進(jìn)行匯總分類并上crm系統(tǒng),，每周對維修問題進(jìn)行跟進(jìn),。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高,，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升,。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題,，而且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由,。公司也是高度重視,，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案,，此滲水問題逐步得以解決,。

d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞,，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行,，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問題,，消防管及橋架安裝不合理,，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴,，一些頂板漏水滴對車等,。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對措施,，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛,，化解漏水而無法停車糾紛。消防管,、風(fēng)管等占用車位上方,，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改,，我們耐心向業(yè)主解釋,，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒,，妥善將問題得以解決,。

20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾方向努力：1,、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地對待每一項(xiàng)工作。

以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想,，由于每個(gè)人所站的位置,、角度不同，自己的認(rèn)識難免會有些出入,，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo),。我堅(jiān)信：所有的成績都屬于昨天,，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的,。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻,，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求,，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作,，盡職盡責(zé)的完成好本職工作,。

電梯銷售助理工作總結(jié)怎么寫篇三

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了,，自20xx年x月x日到崗,，至今五月有余，在這五個(gè)多月里,，我體會到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn),?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了,，我很榮幸能在剛踏入社會時(shí)加入 這個(gè)團(tuán)隊(duì),，跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來,，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，各部門職能作用也在逐漸明確化。

一,、年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理

回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1,、 維護(hù)旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報(bào)表,，及時(shí)更新銷售數(shù)

據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表,。

2,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表,，如日報(bào),、周報(bào)、月報(bào)等,。

3,、維護(hù)銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算,。

4,、行政助理休假時(shí)做好案場日常行政事務(wù)，如物料,、考勤等,。以及及時(shí)和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

5,、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果,。

6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進(jìn)行。

二,、未達(dá)目標(biāo)的工作分析

上述工作事項(xiàng),，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練,，工作中出現(xiàn)過一些紕漏,，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧,。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這五個(gè)月期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)： 首先，做事還是不夠細(xì)心,，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會盡量避免,。

其次,，在與開發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏,。 再次，在工作中,，要不焦躁,，腳踏實(shí)地，面對繁雜的工作時(shí),，盡

量做到有條有理,，主次分明。

在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

三,、20xx年工作改進(jìn)措施

針對20xx年度工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進(jìn)措施,，希望在新的一年里,，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力,。

1,、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理,，在20xx年里,，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁,，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無缺,。

2、注重自己的工作方式,，整合人際關(guān)系,。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時(shí)候，公私分明,，責(zé)任到人,。

3、加強(qiáng)自己在辦公自動化方面的操作能力,，提高工作效率,。

4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，避免重復(fù)性工作,。

四、工作感悟

近半年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我,，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：

1,、工作中，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量 ,。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓,，一個(gè)人的工作沒有完成,，就會 導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行。

2,、結(jié)果導(dǎo)向,，在半年會中白總提出的這一觀點(diǎn)可以說是職場第一準(zhǔn)則,，任何事請，只要是自己接手的,，不僅要注重過程,，更重要的是結(jié)果，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力,，但是結(jié)果是有目共睹的,。

3、細(xì)節(jié)決定成敗,，千里之堤,，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜,，如果不仔細(xì),，工作可能就是一團(tuán)亂麻了。

新的開始,，雖然充滿了未知,，但是也蘊(yùn)含著新的希望，希望在新的一年里,，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上,，再創(chuàng)新高。