總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

年度藥房工作總結(jié)篇一

作為一名藥學專業(yè)的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的,，是不能學以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,，所以在對顧客銷售藥時,，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責,。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范,，需心求教,，認真工作，大大的擴展了自己的知識面,，豐富了思維方法,，切實體會到了工作的真正意義。在近一年來的工作過程中,，我已經(jīng)由第一年的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動,，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式,。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于*”的真理,。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn),，從而很好的解決眼前的困難,。

“師傅領進門，修行在個人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，但是“三人行,，必有我?guī)熝桑　彼麄冊谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之,，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g,，我認真審視了第一年的工作情況，改善了學習方法,，制定了學習計劃,，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性,，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字,，只有掌握得越多越牢,，才能寫出好的句子，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語,，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官,，各有各的作用，各盡其職,，只有用對了人,，才能達到需要的效果。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,，所以，向患者介紹藥品時,，要很熟練,，以提高顧客對藥房的信任度。

通過近一年的生活,，我已經(jīng)適應了這里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此,。但是在吃的方面不是很習慣,，領導說吃素好，我也明白吃素很好,。但是我們正是長身體的時候,，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量,。我們不像你們,，我們長得瘦，沒有資本吃素,。希望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂,，但是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進，時代不同了,，不可同日而語,。

年度藥房工作總結(jié)篇二

經(jīng)過半個月在xx藥店的實踐見習，我們的任務順利完成,。不管是在哪些方面收獲頗多,，作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的,，是不能學以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識應用到實際中。這段時間發(fā)現(xiàn)自我在某些方面存在不足,，今后將繼續(xù)努力學習,。

我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥,、西藥,、非藥及一部分器械，現(xiàn)將見習學習情景作一個總結(jié)報告,。

第一天,，因為沒有過實踐的經(jīng)驗，所以安排到店里的時候,，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學習的藥品,，最終能夠很多接觸到了實物，有個好機會在實際銷售中更了解它們;陌生的是對于這些藥品,，只可是在書本中接觸到的基本藥理作用,，銷售技巧也是在書本中談到的前人的經(jīng)驗，所以看的有些眼花繚亂了，一時不明白從何下手,。

在此期間,，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自我,，不畏酷暑,，虛心求教，認真工作,。每一天負責藥品擺放,，清潔整理，標簽價碼對應等工作,。顧客在藥店購藥時,，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時,，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分,，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,，并且還會產(chǎn)生藥抗,，使治療失敗，所以就要提醒他們應當對癥下藥,。異常是老人小孩用藥時,，要認真耐心詢問其癥狀，確定正確,，再給他們介紹適宜的藥品,，嚴格其用法用量。

經(jīng)過這兩個星期的學習,，不緊學到了很多書本上沒有的知識,，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗?？墒沁€是使我們認識到自我的學識,，本事和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心,，要更加投入,，不斷努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的,，并且理論和實踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實中。

在藥店里做事要有所顧慮,，不能隨心所欲,，重要的是秉承一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學會審單,，中藥的十八反十九喂要背好,，有毒藥品要注意用法用量，還要學會稱量,，單位換算,。

當然，要熟悉藥品的分類,，如要點大致分有非處方類的有;兒科用藥,，感冒類，呼吸道類,，腸胃類,，婦科類。處方類的有;消炎鎮(zhèn)痛類,，肝膽類，心腦血管類,，婦科類,，腸胃類，呼吸道類,，抗生素,，兒科類。其他還有外用類,，滋補類,，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū),。

當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了,。在拿藥的時候，對不一樣的年齡,，性別和不一樣程度的人,，藥的取拿是不一樣的，異常是小孩和孕婦的用藥異常細心,，謹慎,。其次在拿藥的時候，要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋,，了解患者的身體情景,，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項,，同時也要尊重患者的主觀意見,。對每一位顧客負責。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識,。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度和售藥技巧,，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，顧客一般都有自我喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀,，他們就會改選其它品牌的藥物,，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑,、斯達舒,、三精藥等等，較多情景下聽從藥師推薦,。這時候就應當向顧客推薦適合的藥品,，介紹藥品的功能主治、用法用量,、使用禁忌,，當然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要,，這關系到病人的用藥安全問題,。

此刻企事業(yè)單位都為自我的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時候也會遇到一些麻煩,，如停電故障導致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。或者給她們結(jié)賬時比較慢,。這些事情發(fā)生后,，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中,，大部分顧客都表示理解,，一些熟識的老顧客會將醫(yī)保卡放置在藥店內(nèi),，等下次來時再來取,，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn),。

有時也會遇到這樣的問題，因為藥架上的藥品品種繁多,，在拿藥品過程中速度比較慢,，這也會導致顧客對自我的意見。對于這一方面,，我得提高自我的業(yè)務水平,，平時多看多練，記住品名及放置位置,。還有一個障礙就是,，因為藥店是多數(shù)是面向縣里的人，所以大多數(shù)說的本地話,，這對與我們的溝通就有必須的障礙,，這時要語氣平和，有禮貌,，遇到不懂的地方認真詢問,，不能夠馬虎大意，那時必須要注意力集中,，防止聽錯或漏聽,。

經(jīng)過短短兩個星期的見習，我對自我的本事有了一個更深的了解,。我覺得這是一次十分有意義的實習,，不但鞏固了藥學知識，并且經(jīng)過這次實習不僅僅鍛煉了我的實踐本事,，還鍛煉了我與人接觸,、與人交往的本事,，增強了團隊協(xié)作本事,。

藥店店長工作計劃

藥店店員工作總結(jié)

藥店工作計劃

藥店工作總結(jié)

藥店工作總結(jié)

年度藥房工作總結(jié)篇三

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，醫(yī)學.教育網(wǎng)搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理；

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

年度藥房工作總結(jié)篇四

20xx年終,，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經(jīng)理,、店長,、見習店長153名，實際培訓153人,，培訓率為100%,，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人,。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地,，2個店長培訓基地,，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

20xx年秋,，公司的培訓基地被杭州市人事局授予杭州市大學生見習基地稱號,。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容,，以往有請進來學校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程,，但是只是一味的采用上面講,、下面聽講座的形式，呆板,、枯燥,，提不起學員的興趣，導致學員學得快,、忘得快;還有一些是聽聽激動,、想想感動，回到崗位,，無法行動,。花費了大量的人力物力財力,，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓的信心,。

在20xx年底，公司領導痛下決心,，開展培訓改革,，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心,。陳金良董事長說：在岸上學游泳,，永遠不可能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河,，采取了實訓模式,，邊實驗、邊研究,、邊開發(fā),。教官既是學習者，又是實踐者和研究者,。為了更好地落實培訓任務,，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點,，建立起學考用實踐培訓機制,，即用什么就學什么、考什么,。指導思想是培訓不是你學了多少時間,，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少,。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干,、會干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，態(tài)度決定一切,。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化,、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命,、管理制度,，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式,。

關聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療,、處方審核、健康教育等專業(yè)化的藥學服務是培訓課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化,，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的藥學服務理念,。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準,。

(三)主攻三大領域：藥師、店長,、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干,，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要,。在實際招聘來的藥師中,，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過資格認定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應,、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關聯(lián),，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物,，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標,、人員管理,，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路,。

店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識,，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念,，店員定位不準,，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用,、產(chǎn)地,、規(guī)格、療效等不了解,，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答,，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同,，公司分別建立不同的培訓基地,，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程,、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程,，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程,。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài),，進行執(zhí)業(yè)生涯教育,，確立在公司中的企業(yè)定位。

(四)改良四化培訓課程：詳實化,、基礎化,、針對化、模塊化

1,、詳實化

藥店培訓是很廣泛的,，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語,、1個補貨計劃,、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品,、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī),、醫(yī)療保險等相關政策知識等等，培訓內(nèi)容繁多復雜,。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解,，做成具體詳實的課程，其中理論占20%,，現(xiàn)場實訓占70%,，集體活動占10%,。

2,、基礎化

從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式,。對于一個公司發(fā)展而言,，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟,?；A制勝，沒有什么絕招奇招,。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識,。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情,。我們所采用的課程不是精英化,、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣,，全部是基礎性的課程,。

3、針對化

培訓要有針對性,，與公司實際工作緊密聯(lián)系,，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要,。經(jīng)過客觀分析,，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案,，有每個員工的培訓計劃,，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且,，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板,，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習,，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的,。

4、模塊化

培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程,，在3個月中,，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核,。藥師培訓有近36個小模塊,，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊,，學員哪個模塊是弱項,，找出短板，加強該模塊的學習,。

(五)強化五項機制：考試考核機制,、員工激勵機制、評比交流機制,、流程閉環(huán)機制,、科學評估機制

1、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核,，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書,。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核,。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習,，一般結(jié)業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間,，在實際培訓中,，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。

2,、員工激勵機制

培訓,、考核、使用,、待遇相結(jié)合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑,。在培訓之初，參訓員工要提出申請,，做出自己的承諾,，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊,。幫助參訓員工建立起終生學習的觀念,，變要我學為我要學。

從堅定信心抓起——一讓人人相信沒有一個學不好的學員,，并把信念變成信心和行動,。每期培訓開學初,，基地要舉辦演講會，主題都是沒有一個學不好的學員,，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學生,，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中,，公司沒有主動淘汰一個學員,，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。

在學習之中,，第一,，設定目標，調(diào)動個人學習的力量,。第二,，結(jié)對幫扶,，調(diào)動團隊合作的力量,。第三，特別關注,，調(diào)動情感的力量,。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作,，也關心他們的生活,、思想、情感,，以全方位的人文關懷激勵學員奮發(fā)向上,。

在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮,，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰,，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀,，分享成功的喜悅,，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶,，欣喜欲狂,。

3、評比交流機制

學員之間的經(jīng)驗交流必不可少,。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教,，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動,、野外拓展,、早晚會講評等方式加強他們之間的交流,。通過新老學員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果,，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內(nèi)部的經(jīng)驗交流,，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識,。

4,、流程閉環(huán)機制

在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制,。其中培訓考核包括對學員的考核,、教官的考核和培訓管理人員的考核,。其重點是教官的帶教實效,、學員的工作實況跟蹤,、所學知識的運用率,、培訓是否導致行為改變,，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進,，通過考核提升培訓的效果,。

5,、科學評估機制

必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度,、培訓基地培育考評制度,、日常教學管理制度、教官能力評估制度,、培訓成果評估制度等,，通過評估比較、促進基地之間,、教官之間,、學員之間良性競爭。

通過1年多的培訓實施,，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%,，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%,，員工離職率從原來的8%下降到2%,。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位,。培訓基地的設立,，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復制的問題,，解決了企業(yè)的效益提高的問題,。

年度藥房工作總結(jié)篇五

時光匆匆，緊張而繁忙的一年又過去了,。藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下,，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下,，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全,、經(jīng)濟,、有效的原則，共同拼搏,，以團結(jié)協(xié)作,、求真務實的工作作風，順利的'完成了各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元；中藥銷售額,，利潤,，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。

2,、嚴格藥品入庫,、出庫、銷售的對賬工作,，每月和財務對賬,，半年一次盤點,，帳物相符率超過99.9%,。

3、重視藥品有效期管理,，建立效期記錄卡,，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床,。全年沒有破損情況上報財務,，給院里減少了損失,。

1,、完善工作流程，提高工作效率,，方便患者,。藥劑科是直接面對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重,。如何方便患者,、如何提高工作效率,，成為科室工作的重點。合理設置崗位,、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，保證,、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應。

2,、在日常繁忙的工作中,，不拘形式,，結(jié)合科室的實際情況安排學習和討論,，全科人員認真學習、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),，以提高窗口服務為己任,，以質(zhì)量第一、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務,。

3,、不斷加強專業(yè)、理論知識的學習,，加強俄語學習,，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務素質(zhì)。從而,，以更加專業(yè),、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。

1,、做到采購透明,、質(zhì)量透明、臨床用藥透明,，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài),，確保臨床藥品的合理性、安全性,、患者滿意性供應,。

2、對滯銷,、近期藥品及時與臨床溝通,，以便及時合理應用,，減少藥品的浪費。對新進藥品及時掌握使用的適應癥,，以便指導臨床使用,。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，避免藥品不良反應的重復發(fā)生,。

3、重視藥品儲備工作,，加強藥品質(zhì)量管理,，在購進驗收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，保障患者用藥安全。

4,、加強衛(wèi)生清潔工作,，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔,。

1,、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求,，在認真總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎上,，結(jié)合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充,，完善了制度,，以制度管人，以制度規(guī)范服務,。

2、全科人員積極響應院里各項號召,，踴躍參加各項文體活動和義務勞動,。認真學習院有關會議文件精神，積極參與推進全院各項改革措施的落實和實施,。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜,，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命,，都自覺充實自己,，不斷向上?？偠灾?，藥劑科在20xx年的工作中也存在不足之處,，在新一年的工作中我們努力改進、改善,，提高完善服務質(zhì)量,，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上,，成績面前驕傲備戰(zhàn),，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航,，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益,。

年度藥房工作總結(jié)篇六

時光荏苒，20xx年已顛末去,，在這近一年的工作中,，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政治理的有關司法律例，切實保障了人民群眾的用藥平安性,、有效性,、經(jīng)濟性、合理性等,。在院領導的關切和指導下,，在有關部門和科室的鼎力支持贊助下，牢牢環(huán)抱藥房的工作重點和要求,，全科構成人員以連合協(xié)作,、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標,。一年來的藥房工作總結(jié)方便護士,、病人。

藥房是藥劑科直接面對護士,、病人的緊張窗口,，如何方便護士、病人,、如何進步工作效率,，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加,，為了更好的完善藥房工作,，進步工作效率，為了更好的方便護士,、病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通,，見告其耐心期待,，科組人員共同盡力將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，降服艱苦。

把每一項工作做實,、做細,、且做好藥品計劃、藥品盤點工作,。一絲不茍,，為下一步的工作展開打好根基。依照包管臨床一線用藥的要求,，依據(jù)月販賣環(huán)境及臨床科室處方調(diào)配環(huán)境做好藥品的訂制,，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應的需求,。在這一年的光陰里,，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進行藥品盤點,，為包管盤點數(shù)據(jù)的精確性,，每月藥品盤點工作均其支配在臨近放工光陰。為包管信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的精確性,，隨時核對盤算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬原形符,，賬物符合，無毛病事故發(fā)生,。且盤點藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理、劃一等,。

做好藥品治理,。收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收,，認真查觀藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中依據(jù)季候的變更和臨床科室的用藥環(huán)境實時調(diào)劑購藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新,。慎密共同臨床各科室做好各病區(qū)處方和領藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時盡力做好合理用藥的工作,，完善治療的實施,，盡力進步自身素質(zhì)，以期更好的增強治理,，使藥品質(zhì)量得以保障,，以保障患者用藥平安性、合理性,、有效性,、經(jīng)濟性。

規(guī)范特殊藥品治理,。對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”治理,。即：專人、專柜,、雙鎖,、專賬、專用處方,、并嚴格執(zhí)行交接班制度,。本年度藥房很好的做到了處方、藥品,、庫存的統(tǒng)一性,，未曾呈現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題,。

增強業(yè)務學習,，盡力進步辦事質(zhì)量。每季度認真學習藥物知識,，嚴格依照《醫(yī)院處方治理制度》《藥房調(diào)度工作制度》《藥房調(diào)度職責》的規(guī)定調(diào)度藥品,，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生毛病事故，純熟控制了藥房調(diào)度工作制度,，藥房調(diào)度職責,。近一年來做到了經(jīng)心全意為患者辦事，以禮待人,，熱情辦事,，耐心解答問題，在賡續(xù)的實踐中進步自身素質(zhì)和業(yè)務程度,。

20xx年的工作偏向：繼承改良辦事態(tài)度和進步辦事質(zhì)量,，發(fā)明問題、20xx年的工作偏向：呈現(xiàn)問題要實時矯正辦理,，結(jié)合工作實際積極改良辦事態(tài)度,。把業(yè)務學習列為重中之重,。積極參加院組織的業(yè)務學習，增加新知識,。

調(diào)度藥品工作要求我們要分外認真,、細心、不能在工作中呈現(xiàn)任何毛病,，輕者經(jīng)濟受損,，重者就會給病人的身心康健和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失,。樹立,、健全各項規(guī)章制度尤為緊張，能包管藥品質(zhì)量的治理制度及法度模范并落到實處,，增強規(guī)范化操作,，發(fā)揚優(yōu)點，進步工作質(zhì)量和效率,，杜絕毛病事故的發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反映按規(guī)定實時上報。每月做好藥品盤點,，藥房東管并且?guī)兔ω攧詹孔龊盟幤方?jīng)濟核算工作,。存在的不夠是專業(yè)知識不敷扎實，必然要盡力改進,。

總之,，回首一年來的工作，我們會繼承發(fā)揚科室好的章程軌則,，總之,，回首一年來的工作，我們會繼承發(fā)揚科室好的章程軌則,，發(fā)章程軌則揚主人翁的思想,，耐勞學習，踏實工作,，在新的一年里歡迎新的動身點,、揚主人翁的思想，耐勞學習,，踏實工作,，在新的一年里歡迎新的動身點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我們有信心我們做的會更好。新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我們有信心我們做的會更好,。

年度藥房工作總結(jié)篇七

工作一月來,，在院領導和科室主任護士長的言傳身教,、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助,、密切配合下,，我不斷加強思想>政治學習，對工作精益求精,，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式,，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務。

認真學習《護士法》及其法律法規(guī),，讓我意識到,，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識。現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求,，這就要求我豐富法律知識,，增強安全保護意識，使護理人員懂法,、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

在工作中,，嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項>規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生,嚴格執(zhí)行無菌操作,，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全,。貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務理念，文明禮貌服務,，堅持文明用語,，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊,、著裝整潔,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。

對年輕護士認真?zhèn)鳌?、帶,，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點,、差錯,，認真總結(jié)、分析,、查找工作隱患,，防患于未然。

在工作過程中,，我深深感到自身不足,，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習,、提高自身素質(zhì)的緊迫性,。一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習,，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,，主動向同事請教,，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學習班;三是在實踐中學習，把所學的知識運用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學知識,，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。

我時刻提醒自己,，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,，增強奉獻意識,，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響,，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己,，做好護士>工作計劃，忠于職守,，防微杜漸,，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。

以上是我在醫(yī)院試用期間的個人工作總結(jié),，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對

未來充滿信心,，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量,，請領導和同事們給予監(jiān)督和支持! 醫(yī)院試用期工作總結(jié)（三）

懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為咸豐縣人民醫(yī)院隊伍中的一員,。懷著對社會的好奇心,，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程?，F(xiàn)將試用期期間的工作總結(jié)如下：

首先,，通過這段時間的學習，我對醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務理念都有了一個深入的了解,。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德,，職業(yè)禮儀運用,，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護,，護理核心制度及護理程序等相關知識,，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決辦法,。

其次,，也使我的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為能夠快速成長為一名有修養(yǎng),，有素質(zhì),，有能力,，有水平的護士奠定了良好的基礎,，也幫助我在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療,，七分護理,。特別是在心內(nèi)科，許多患者都病情危重,，又大多是些老年人,，所以基礎護理較多,，病情變化較快,。一切的病情都有待于護士在工作的過程中要勤于,、善于觀察，才能及時地掌握患者的病情變化，作出準確判斷,，并及時向醫(yī)生匯報，使患者能轉(zhuǎn)危為安,，從而有利于治療和護理,。而要做到善于觀察,，就要求護士必須有扎實的醫(yī)學基本知識和技能,，根據(jù)患者的疾病有的放矢地進行觀察,，減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結(jié)經(jīng)驗,，才能更好地工作,，更好地為患者服務。

最后,，通過護士長對護理的核心制度,、護理程序的講解，我了解了工作中各項工作的操作程序,。護士工作職責為我們明確了工作內(nèi)容和責任,，有利于提高責任心，做好本職工作,。作為護士一定要腦勤、眼勤,、口勤,、手勤，要細心,，有愛心,、耐心、責任心,，這樣才能提高自己的專業(yè)技術水平,，更好地服務于患者,。我還認識到建立良好的工作與人際關系對我個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務質(zhì)量，服務意識的提高有重要意義,。醫(yī)護人員與患者及家屬關系融洽,，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行,，達到更好的治療效果,。

通過這幾個月的學習，我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用,。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標,，從身邊的小事做起，從細節(jié)做起,，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使,。