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小區(qū)物業(yè)保安管理規(guī)定篇一

二、門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,，文明執(zhí)勤,，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé),，服裝整齊,，儀容端莊，按時(shí)交接班,，并做好交接班記錄,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)門(mén)崗工作記錄,。

四、對(duì)流浪乞討,，拾破爛和收買(mǎi)廢舊物品以及叫賣(mài)人員,，推銷(xiāo)人員等各類(lèi)閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)。

五,、保持門(mén)崗周?chē)h(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好,。每天10點(diǎn)以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實(shí)門(mén)崗內(nèi)外的清潔工作。

六,、門(mén)衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留,，以免影響門(mén)衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛(ài)護(hù),、擺放整齊,，衛(wèi)生良好,。

七、執(zhí)行工作和客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)應(yīng)站立,，提前主動(dòng)上前工作,，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律,，不允許酒后上班和上班喝酒,，工作應(yīng)使用文明用語(yǔ)。

八,、值班電話(huà)為工作電話(huà),，非工作原因不得使用值班電話(huà)，應(yīng)保障值班電話(huà)的通暢,，對(duì)住戶(hù)電話(huà)或親自反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋,。

九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題,，無(wú)論發(fā)生任何情況,，門(mén)衛(wèi)都必須保證有人留守。

十,、上下班高峰期門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗,，快速兼靈活處理機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出小區(qū)，避免進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路,。

十,、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作,。

十一,、對(duì)因客戶(hù)原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品,，門(mén)衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償,，損壞者拒賠的，門(mén)衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行,，報(bào)警處理,。

十二、本規(guī)定從xx年十月一日起執(zhí)行,。

小區(qū)物業(yè)保安管理規(guī)定篇二

一,、職業(yè)紀(jì)律:

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2,、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書(shū)報(bào)小說(shuō),玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情,。

3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧,。

4,、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶(hù)門(mén)前及住宅區(qū)吸煙。

5,、嚴(yán)禁交接班不清楚,必須搞好本班衛(wèi)生

6,、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶(hù)的錢(qián)物。

7,、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理,。

8、嚴(yán)禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶(hù)收取費(fèi)用,。

9、嚴(yán)禁違反保安器材,、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借,。

10、嚴(yán)禁無(wú)故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng),。

11,、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié),、頂撞上級(jí),。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì),。

13,、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。

二,、規(guī)范用語(yǔ):

您好,、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講,、請(qǐng)稍等,、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車(chē)停好,、請(qǐng)您登記,、請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)、 抱歉,、對(duì)不起,、謝謝、再見(jiàn)等。

三,、崗位規(guī)范:

(一)門(mén)衛(wèi)

1,、按時(shí)到崗,交接后換崗,堅(jiān)守崗位不脫崗,。保持個(gè)人儀表整潔,門(mén)崗周?chē)h(huán)境清潔,、嚴(yán)格做好小區(qū)外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛及人員的登記工作;。

2,、注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢(xún)問(wèn),阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)叫賣(mài)等,。

3、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。

4,、外來(lái)人員必須登記方可進(jìn)入小區(qū),，裝修工人必須按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行施工。

5,、大型車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)，必須進(jìn)入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)入,。

6,、對(duì)于裝修業(yè)戶(hù)進(jìn)行查看、嚴(yán)禁私自對(duì)房屋承重墻進(jìn)行改動(dòng),，商網(wǎng)裝修嚴(yán)禁私自臥地溝及封堵地溝口

7,、裝修用沙子、石子,、必須裝袋方可進(jìn)入小區(qū),、刨墻廢料由業(yè)主自行運(yùn)出禁止長(zhǎng)時(shí)間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴(yán)禁堆放一切物品,。

(二)巡邏

1,、增加巡邏時(shí)間、,要勤巡查,，多看,、多聽(tīng)、多問(wèn)注意發(fā)現(xiàn)可疑的人,、事、物,，預(yù)防案件,、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失;,。發(fā)現(xiàn)匪警,、火警等警情立即報(bào)警和報(bào)告負(fù)責(zé)人,。

2,、對(duì)轄區(qū)設(shè)置的消火栓箱,、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失,、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。

3,、發(fā)現(xiàn)業(yè)主,、使用人在裝修過(guò)程中有違反國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對(duì)勸阻,、制止無(wú)效的,要及時(shí)報(bào)告公司負(fù)責(zé)人,。

、監(jiān)控

1、堅(jiān)守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運(yùn)行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整,。發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警,、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時(shí)報(bào)告小區(qū)維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。

2,、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相,、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄,。

3,、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報(bào)警,同時(shí)報(bào)告小區(qū)負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過(guò)程,。

4,、監(jiān)控室屬于保密場(chǎng)所閑人免進(jìn)!嚴(yán)禁帶朋友和其他人等在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客及聊天，

(三)車(chē)管

1,、正確引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放,對(duì)違反車(chē)輛停放規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改,。

2、保持車(chē)庫(kù),、車(chē)棚整潔,車(chē)輛停放有序,消防器材完好有效,。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時(shí)通知車(chē)主,對(duì)漏油可能造成的危害做好防范措施,。

考核標(biāo)準(zhǔn)

1 提前15分鐘到崗并換好服裝,，由當(dāng)班班長(zhǎng)召開(kāi)班前會(huì)。對(duì)上班情況進(jìn)行了解,，有無(wú)異常,，寫(xiě)好班前記錄。 遲到者罰款50元

2 交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查,、并對(duì)本崗位的情況向下班人員講清,，并寫(xiě)好交接班記錄。 違者罰款50元

3 上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置,，室內(nèi)衛(wèi)生認(rèn)真清掃干凈后,，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。 未清掃者罰款50元

4 須在崗位上交接班,，接班者不到崗位或交接班不清楚時(shí),，不得交接班。 違規(guī)者罰款50元

5 交班后對(duì)本崗位所管轄的部位認(rèn)真檢查,，檢查后要認(rèn)真記錄,。 發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元 6 對(duì)待來(lái)公司辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌,，文明執(zhí)勤,。 接到投訴罰款20元,。 7 工作期間，當(dāng)班人員必須著裝整齊,、整潔,、不得著便裝。 違者罰款20元,。

8,、發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據(jù)情節(jié)輕重再做處罰,。

本制度從下發(fā)之日開(kāi)始實(shí)施希望各位員工自覺(jué)遵守

小區(qū)物業(yè)保安管理規(guī)定篇三

第一條 責(zé)任范圍：適用于新銀座〃華庭全部所轄區(qū)域,。

第二條 主要職責(zé)：

1. 貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定,，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé),。

2. 依據(jù)制度實(shí)施本小區(qū)人員、財(cái)產(chǎn),、治安,、消防安全管理工作。

第三條 崗位職責(zé)

(一)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè),、小區(qū)安全消防工作,，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行小區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管,，及時(shí)傳達(dá),、落實(shí)上級(jí)命令。 具體如下：

1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,，預(yù)防和查處安全事故,，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé),。

2. 制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度,。處理當(dāng)班突發(fā)事件,，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警,，并迅速與消防隊(duì),、治安辦部門(mén)聯(lián)系。

3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo),，做到點(diǎn),、面結(jié)合。

4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況,，配備相應(yīng)的保安人員,，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查,。

5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作,，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)

隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜,，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤主要有以下內(nèi)容：

5. 1 保安儀容儀表;

5..2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄;

5. 3 物件簽收事宜;

5..4 人員,、車(chē)輛、物品出入記錄;

6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施,、設(shè)備,、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果,。

7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結(jié)果,。

8. 協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率,。

9. 接待投訴,，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

10. 負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理,、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核,。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作,。

11. 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議,，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全,，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

12. 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函,、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報(bào)告,。

13. 以身作則，親力親為,，全面提高安全管理工作的質(zhì)量,。