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物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇一

(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍,。

(2)外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。

(3)結(jié)婚人員如配偶在項(xiàng)目駐地,可申請(qǐng)?jiān)谕庾∷?如是班長(zhǎng)的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動(dòng)電話不關(guān)機(jī),接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點(diǎn),。

(4)如果女朋友在項(xiàng)目駐地的,可申請(qǐng)周六周日在外居住,。

(5)每個(gè)班至少保持有一名班長(zhǎng)在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新,。

(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿,。

(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無(wú)其它物品。

(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆,。兩個(gè)臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè),。

(5)便衣除西服外一律放入自己的'箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中,。

(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺(tái),換拖鞋并洗腳,。

(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。

(1)愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān),。

(2)宿舍內(nèi)水電氣費(fèi)由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān),。

(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。

(2)嚴(yán)禁私拉電線,。

(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒,。

(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上,。

(1)要離開項(xiàng)目駐地區(qū)域時(shí)應(yīng)寫請(qǐng)假條,并報(bào)班長(zhǎng)、主管批準(zhǔn)后,方可實(shí)施,。

(2)與同事?lián)Q休,、換班時(shí)應(yīng)寫換休申請(qǐng),換休申請(qǐng)上應(yīng)有換休雙方人員簽名。

(3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長(zhǎng)請(qǐng)假,超過(guò)一天時(shí)班長(zhǎng)批準(zhǔn)后應(yīng)請(qǐng)示主管審批,。

(4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時(shí)內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢,。需在外留宿的應(yīng)寫請(qǐng)假條并寫明原由,由主管審批。

(5)假期滿后應(yīng)及時(shí)歸隊(duì),如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請(qǐng)假權(quán)限及時(shí)匯報(bào),逾假不歸或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假者按曠工處理。

物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇二

1,、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄,、開展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí),。

2,、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火,。

3,、各部門應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4,、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn),。

5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后方可上崗,。

6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn),。

7,、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格,，持證上崗,。

1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,，落實(shí)巡查檢查制度,。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對(duì)公司進(jìn)行防火巡查,。每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善,。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄,，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名,。

4,、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知,，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,，應(yīng)及時(shí)整改。

5,、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的,，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰,。

1、單位應(yīng)保持疏散通道,、安全出口暢通,，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物,。

2,、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3,、應(yīng)保持防火門,、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明,、機(jī)械排煙送風(fēng),、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查,、測(cè)試,、維護(hù)和保養(yǎng)。

4,、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全出口上鎖,。

5、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉,、遮擋或覆蓋,。

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能,，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序,、準(zhǔn)確迅速,。

2,、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話,。

3,、按時(shí)交接班，做好值班記錄,、設(shè)備情況,、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù),，值班人員不得擅自離崗,。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí),，應(yīng)及時(shí)報(bào)告,，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。

5,、非工作所需,，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室,。

6,、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺(jué),、看書報(bào)等,，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。

7,、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管,。

1,、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,，保持設(shè)施整潔,、衛(wèi)生、完好,。

2,、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況,。查看運(yùn)行記錄,，聽取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修,，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài),。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試：

(1)煙,、溫感報(bào)警系統(tǒng)的'測(cè)試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施,，保安部參加，每個(gè)煙,、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次,。

(2)消防水泵、噴淋水泵,、水幕水泵每月試開泵一次,，檢查其是否完整好用。

(3)正壓送風(fēng),、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次,。

(4)室內(nèi)消火栓,、噴淋泄水測(cè)試每季度一次。

(5)其它消防設(shè)備的測(cè)試,，根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間,。

4、消防器材管理：

(1)每年在冬防,、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥,。

(2)派專人管理，定期巡查消防器材,，保證處于完好狀態(tài),。

(3)對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失,、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

(4)各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(fù)責(zé),。

1,、各部門對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。

2,、在防火安全檢查中,，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改,，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄,。

3、在火災(zāi)隱患未消除前,，各部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施,，確保隱患整改期間的消防安全，對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案,，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告,，并由單位上級(jí)主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。

4,、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu),。

物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇三

規(guī)范全體員工行為,，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì),。

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員,。

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn),。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,，并全面貫徹下去,。

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服；

4.2工作服要干凈,；

4.3進(jìn)公司須戴工作證,；

4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司,；

4.5凡遺失工作證,、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)；

4.6不得擅自涂改工作證,，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理,；

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服,、安全鞋,、圍裙等妥善保管使用。

5.1時(shí)間為上午8：30―12：00下午2：00―18：00

5.2不得無(wú)故遲到,、早退,、外出；

5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況例外),；

5.4嚴(yán)禁無(wú)故曠工,；

5.5上、下班必須簽到,；

5.6不許代別人簽到,；

5.7不得涂改簽到表。

6.1設(shè)備,、備件要小心使用,，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；

6.2注意整理整頓,；

6.3道路要保持暢通,，不許擺放東西；

6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂,、張貼,；

6.5節(jié)約用水，用電,，不得浪費(fèi),；

6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,，從嚴(yán)處理,；

6.7凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理,；

6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，不得擅動(dòng)機(jī)器,。

7.1服從上司的.命令；

7.2發(fā)生事情必須立即上報(bào),、聯(lián)絡(luò),；

7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；

7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙,；

7.5不準(zhǔn)喧嘩,、賭博；

7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西,；

物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇四

為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益,，創(chuàng)造一個(gè)清新,、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境,，特制定本辦法,。

１、本辦法中的物業(yè)管理,，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主,、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同,，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施,、設(shè)備、綠化,、衛(wèi)生,、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治,，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù),。

２、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格,，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書,。

３、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主,、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn),、權(quán)限,、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案,。

４,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場(chǎng)所，專線電話,，專職工作人員２４小時(shí)值班,，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。

５,、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi),，并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督,。

６、日常維護(hù)與緊急事件處理,。

（１）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體，水電設(shè)施,，排水設(shè)施,，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行正常,，居住安全,。

（２）對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵,、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理,，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。

（３）對(duì)二次供水水箱,，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用,。

７,、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體,，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置,，重點(diǎn)美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育,，使人人都來(lái)關(guān)心愛(ài)護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定,。

８,、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的`工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間,、定地點(diǎn),、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn),。每天清掃一遍,，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”,、“六凈”,。既：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土,、不見(jiàn)雜物,，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便,。路面凈,、路沿凈、人行道凈,、雨水口凈,、樹坑墻根凈、果皮箱凈,。

９,、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系,，接受指導(dǎo),，爭(zhēng)取配合，做好小區(qū)治安管理工作,。

１０,、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位,。要加大宣傳力度,，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴,，常抓不懈,，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

１１,、車輛管理,。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車,，自行車應(yīng)在指定位置存放,，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

１、業(yè)主,、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì),。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng),。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè),。

２、業(yè)主,、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi),、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,，按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用,。

３、業(yè)主,，使用人不應(yīng)高空拋物,、擅自改變房屋、外立面,、內(nèi)部平面布局,，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖,、供水、排水設(shè)施,，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物,；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品,、健身器材,；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃,、易爆,、有放射性的物品，排放有毒,、有害物質(zhì),；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

４,、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主,、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向法院提起訴訟,。

５,、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同,，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任,。

６、當(dāng)事人因房屋使用,、維修,、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或直接向人民法院提起訴訟,。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶,，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂(lè)業(yè),，保證社會(huì)的穩(wěn)定,。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇五

財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo),在客戶服務(wù)中心設(shè)專人負(fù)責(zé)收費(fèi)和會(huì)計(jì)工作,。按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行《施工,、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》設(shè)立帳目?？蛻舴?wù)中心于每年年初對(duì)當(dāng)年的財(cái)務(wù)收支情況作預(yù)算,預(yù)算內(nèi)容包括:

1,、物業(yè)管理費(fèi)按當(dāng)年管理合同約定及相應(yīng)空房率作出預(yù)算

2、停車費(fèi)依場(chǎng)地實(shí)際情況,按物價(jià)局審批的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

1,、人員工資按相應(yīng)管理規(guī)模配備人員預(yù)算工資總額

2,、人員相關(guān)福利費(fèi)用按國(guó)家規(guī)定三金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提,工作人員工作制服、勞保費(fèi)用核算

3,、日常工程維保費(fèi)用按公共機(jī)電,、設(shè)施、設(shè)備日常維保以及維護(hù),、更換工程易耗品費(fèi)用核算

4,、保潔費(fèi)用按日常保潔消耗品、定期消殺費(fèi)用,、日常垃圾清運(yùn),、化糞池清運(yùn)費(fèi)

5、保安費(fèi)用對(duì)講機(jī),、巡更機(jī)以及日常工作消耗費(fèi)用

6,、綠化費(fèi)用按盆擺、綠地養(yǎng)護(hù)費(fèi)用核算

7,、辦公費(fèi)用辦公用品,、通訊費(fèi)用、交通費(fèi)用等

8,、固定資產(chǎn)折舊對(duì)投入管理的固定資產(chǎn)按平均年限法計(jì)提折舊

9,、稅費(fèi)以預(yù)算收入按**市相關(guān)規(guī)定計(jì)提

10,、保險(xiǎn)費(fèi)用為物業(yè)共享部位、公共設(shè)施設(shè)備,、管理公眾責(zé)任投保費(fèi)用

次年一月份對(duì)上年度實(shí)際管理收支情況計(jì)算,并與預(yù)算作總結(jié)對(duì)比,作出決算,同時(shí)再提出新的一年的財(cái)務(wù)預(yù)算,。

3.11.2物業(yè)管理費(fèi)、代收,、代繳費(fèi)用收取方式與方法

物業(yè)管理費(fèi)可按業(yè)主的意愿采取每半年或三個(gè)月一期收費(fèi),代收代繳的水,、電費(fèi)用按自來(lái)水公司、供電局同期抄表收費(fèi)時(shí)間收取,。每期收費(fèi)一周前,由財(cái)務(wù)人員填寫繳費(fèi)通知單告知每戶業(yè)主本期應(yīng)繳管理費(fèi),、水費(fèi)、電費(fèi),、公攤水電費(fèi)明細(xì),。為方便業(yè)主繳費(fèi),客戶服務(wù)中心采取周一至周六有專人負(fù)責(zé)收費(fèi)(可電話預(yù)約上門收費(fèi)),以及征得業(yè)戶同意后還可為業(yè)戶辦理委托銀行代扣費(fèi)用等多種收費(fèi)方法。

3.11.3專項(xiàng)資金管理及使用

專項(xiàng)資金管理及使用:我司將嚴(yán)格按照建設(shè)部,、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)的《住宅共享部位共享設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》的相關(guān)規(guī)定加以執(zhí)行,。該規(guī)定中維修基金的使用,執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》(財(cái)政部基字[1998]7號(hào))的規(guī)定,專項(xiàng)用于住宅共享部位、共享設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修,、更新,、改造。此項(xiàng)資金在物業(yè)管理的最初幾年因房屋,、設(shè)備在保修期內(nèi),故較少使用,。在此后的管理年度,我司每年會(huì)結(jié)合房屋年度維修計(jì)劃作出預(yù)算,報(bào)開發(fā)商或業(yè)委會(huì)認(rèn)可使用。如有突發(fā)的較大維修事項(xiàng),我司將在一周內(nèi)向開發(fā)商或業(yè)委會(huì)提交維修方案,報(bào)批后組織實(shí)施,。

3.11.4針對(duì)**市場(chǎng)能源費(fèi)單獨(dú)收取現(xiàn)狀的說(shuō)明

收繳辦法及收費(fèi)依據(jù),根據(jù)《福建省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定》的.通知的第二條規(guī)定:

a,、公共水電費(fèi)是小區(qū)、樓宇的消防和對(duì)講系統(tǒng),、公共場(chǎng)所照明、清洗和綠化,、電梯,、空調(diào)、水泵等機(jī)電設(shè)備運(yùn)行所發(fā)生的電費(fèi)和其它公共用電,、用水的費(fèi)用開支,。

b、多層,、小高層商住樓,、別墅的綜合管理服務(wù)費(fèi)中不含公共水電費(fèi),物業(yè)管理單位應(yīng)每月向所有業(yè)主(住戶)公布上月使用公共水電的度數(shù)、單價(jià)和總額及分?jǐn)傓k法,。公共水電費(fèi)可由物業(yè)管理單位會(huì)同業(yè)主委員會(huì)確定具體分?jǐn)傓k法,未成立業(yè)主委員會(huì)的公共水電費(fèi)分?jǐn)傓k法應(yīng)按以下規(guī)定進(jìn)行:

對(duì)公共場(chǎng)所照明,、消防和對(duì)講系統(tǒng),、衛(wèi)生保潔和綠化等用水、用電費(fèi)用,按戶合理分?jǐn)偂?/p>

電梯電費(fèi)由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,按房屋的樓層分段按戶合理分?jǐn)偂?/p>

水泵用電按用水量為系數(shù)合理分?jǐn)偂?/p>

變壓器損耗按業(yè)主用電量為系數(shù)合理分?jǐn)偂?/p>

物業(yè)管理單位在物業(yè)管理過(guò)程中發(fā)生的水電供應(yīng),、機(jī)電,、消防設(shè)備、公共供排水系統(tǒng)以及其它公共設(shè)施的日常維修保養(yǎng)費(fèi)用在公共維修金中開支;大額維修更新費(fèi)用按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇六

公司程序文件 版號(hào): a

修改號(hào): 0

ej-qp4.8物業(yè)小區(qū)車輛管理程序頁(yè)碼: 1/2

1.目的:

加強(qiáng)小區(qū)停車場(chǎng)的管理,，保障私人車位使用權(quán)不受侵犯，保障停車有序和安全,。

2.適用范圍:

適用本小區(qū)車輛管理,。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.7、4.8,、4.9,、4.10、4.13章

3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)4.7,、4.8,、4.9、4.10,、4.13章

4.職責(zé):

4.1保安服務(wù)部按《車輛通行,、停放收費(fèi)辦法》為小區(qū)住戶提供車輛停放車位服務(wù)，并做好登記和宣傳工作,。

4.2保安服務(wù)部的車管員,、保安員負(fù)責(zé)日常的車輛停放秩序、車輛安全管理,。

4.3保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)對(duì)車管員,、保安員工作監(jiān)督與檢查。

5.工作程序:

5.1對(duì)使用小區(qū)各種車證車輛管理:

5.1.1保安服務(wù)部每年根據(jù)住戶租用車證期限,，到期發(fā)放《車位續(xù)租通知單》,，通知住戶到經(jīng)營(yíng)管理部辦理續(xù)租、換證,、收費(fèi)手續(xù),。

5.1.2住戶續(xù)租車位、更換停車證要填寫《機(jī)動(dòng)車位登記表》并請(qǐng)住戶將車證放在明顯處,。

5.1.3對(duì)持有小區(qū)車證的`車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),，由保安門崗確認(rèn)其合法性后，打手勢(shì)放行,。

5.1.4每日20時(shí)至次日6時(shí)前,，持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)，須在《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》,、《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》中進(jìn)行登記,。

5.1.5每日6時(shí)至20時(shí)前持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)無(wú)須登記,。

5.2無(wú)證車輛管理:

5.2.1此類車輛是指各大公司辦理公務(wù)，探親訪友者所乘車輛,。

5.2.2無(wú)證車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),，保安人員問(wèn)清去向，所辦何事,，填寫在

《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》,、《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》和《會(huì)客證》,，并告知司機(jī)不能占用私人車位,，如果占用，必須在17:00前離開,，以免影響個(gè)人使用,。

5.2.3此類車輛未經(jīng)保安保安服務(wù)部同意一律不得在小區(qū)過(guò)夜 。

5.3搬家,、拉物車輛管理:

5.3.1住戶搬家需到經(jīng)營(yíng)管理部填寫《出小貨物登記單》,，將大件物品填寫在物品名細(xì)項(xiàng)目?jī)?nèi)，經(jīng)門崗驗(yàn)證無(wú)誤后方可放行,。

5.3.2住戶委托他人協(xié)助搬家,、搬物時(shí)，需在《出小區(qū)貨物登記單》受托人項(xiàng)目中填寫姓名及證件號(hào)碼,。

5.3.3住戶拉物出小區(qū)時(shí),，由門崗確認(rèn)合法性(指確實(shí)時(shí)住戶本人)由門崗填寫《出小區(qū)貨物登記單》由住戶簽字，即可放行,。

5.4除以上程序外,，小區(qū)內(nèi)車輛管理執(zhí)行《車輛管理規(guī)定》。

5.5停車場(chǎng)的標(biāo)識(shí):

5.5.1地面停車位的標(biāo)識(shí):地面停車場(chǎng)由交通管理局劃制的長(zhǎng)5m,，寬2.5m的車位線,，噴制車位號(hào),。

5.5.2地下車庫(kù)的標(biāo)識(shí):在入口處掛有限高2.2m的標(biāo)志牌,，車位線和車位號(hào)同地面停車場(chǎng)相同,。

5.5.3在工作過(guò)程中,，使用《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,。

6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

6.1《車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp4.8-01

6.2《地下車庫(kù)車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp4.8-02

6.3《機(jī)動(dòng)車車位登記表》ej-qr-qp4.8-01

6.4《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》ej-qr-qp4.8-02a

6.5《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》ej-qr-qp4.8-02b

6.6《地下車庫(kù)車輛登記表》&n

bsp; ej-qr-qp4.8-03

6.7《出小區(qū)貨物登記單》ej-qr-qp4.8-04

6.8《會(huì)客證》ej-qr-qp4.1-13

物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇七

為規(guī)范物業(yè)管理中給排水管理服務(wù)工作,，明確給排水管理工作內(nèi)容,，特制訂如下管理制度：

1,、管理服務(wù)中心維修組負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)等管理工作,，維修主管負(fù)責(zé)組織、維修人員實(shí)施,。

2,、給排水管理人員必須了解,、熟悉樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管,、水箱,、水泵，開關(guān)閥門及分閥門位置,。

3,、實(shí)行設(shè)備管理責(zé)任制，劃分各類設(shè)備管理責(zé)任人,。

4,、管理服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)給排水管理工作的監(jiān)督和檢查。

1,、定期巡視水泵操作是否正常,，供水系統(tǒng)有無(wú)損壞或滴漏，水箱是否清潔,，必須定期安排清洗水箱,，水箱每半年清洗消殺一次，確保用水衛(wèi)生,。

2,、發(fā)現(xiàn)水管爆裂時(shí)，必須盡快關(guān)上相應(yīng)的閥門,，大水管爆裂時(shí)應(yīng)將總閥門關(guān)閉,，并即時(shí)發(fā)出通告，按照《供水處理緊急方案》立即安排緊急搶修,。

1,、注意水箱的保養(yǎng)，預(yù)防破裂和滲漏,，水箱蓋應(yīng)保持密封,，每次開啟后及時(shí)鎖好，防止蚊蟲滋生,。

2,、救火用的輸水設(shè)備，要經(jīng)常檢查,，如有損壞,，應(yīng)立即維修，平時(shí)嚴(yán)禁使用消防水作其他用途,。

1,、經(jīng)常檢查溝渠及沙井是否暢通，及時(shí)清理渠道蓋上的垃圾以防止下雨時(shí)渠水受阻引起水浸,，并按規(guī)定填寫相關(guān)記錄,。

2,、供水設(shè)備每年按保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)，保養(yǎng)情況按年度保養(yǎng)計(jì)劃填寫,。給排水設(shè)備,，除了按年度保養(yǎng)計(jì)劃保養(yǎng)外，還必須按規(guī)定進(jìn)行正常的巡視檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題,。建立二次供水管理制度，嚴(yán)格按法規(guī)要求,，實(shí)施定期維修保養(yǎng),。

1、管理服務(wù)中心維修主管負(fù)責(zé)給排水的技術(shù)指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查,，負(fù)責(zé)樓宇供排水設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理工作，保證24小時(shí)不間斷供水,。

2,、運(yùn)行維修人員在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并積極進(jìn)行搶修。

1,、當(dāng)接到自來(lái)水公司的停水通知后,，應(yīng)立即通知客戶服務(wù)中心，并做好記錄,。

2,、當(dāng)按計(jì)劃保養(yǎng)必須停水時(shí)，應(yīng)提前一天將停水的范圍和時(shí)間通知客戶服務(wù)中心,，在得到客戶服務(wù)中心的.許可后方可進(jìn)行保養(yǎng),。

3、由于工程的需要,，對(duì)消防系統(tǒng)停水時(shí),，必須通知消防人員后，由消防人員進(jìn)行操作,，并做好相關(guān)記錄,。

1、每年組織專業(yè)人員對(duì)生活水箱進(jìn)行兩次清洗,，并按規(guī)定取得《供水衛(wèi)生許可證》及衛(wèi)生防疫部門的水質(zhì)化驗(yàn)合格證明,。

1、樓宇外墻的公用下水管渠發(fā)生破裂,，應(yīng)立即維修,，以免污水流出影響環(huán)境衛(wèi)生。

2、樓宇底層溝渠有臭味溢出時(shí),，應(yīng)立即檢查及維修。

3,、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設(shè)備,，應(yīng)與自來(lái)水公司聯(lián)系修理。

4,、樓宇內(nèi)的水表發(fā)生故障時(shí),，應(yīng)告知用戶，并立即檢修,。

5,、接到自來(lái)水公司發(fā)出的停水通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)向住戶發(fā)出通知,，使住戶有所準(zhǔn)備,。

6、化糞池每季度進(jìn)行一次檢查,，化糞池滿時(shí)及時(shí)組織人員清理,，并將檢查清理結(jié)果進(jìn)行記錄。

7,、當(dāng)發(fā)生突然停水事件時(shí),，客戶服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)與自來(lái)水公司取得聯(lián)系，了解恢復(fù)供水的時(shí)間,，主動(dòng)與客戶服務(wù)中心聯(lián)系,，幫助做好對(duì)客戶的解釋工作。

8,、認(rèn)真做好檢查記錄,，日常的巡視檢查記錄在值班記錄中，定期的檢查保養(yǎng)記錄在相應(yīng)的檢修保養(yǎng)記錄表中,。

物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇八

一．遵守交通管理規(guī)定,，愛(ài)護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施,，不亂停放車輛,，外來(lái)車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>

二．內(nèi)部車輛出入小區(qū)憑證出入，外部車輛出去小區(qū)時(shí),，司機(jī)應(yīng)配合門崗進(jìn)行核實(shí)登記試行臨時(shí)收費(fèi)管理,，由值班員履行登記手續(xù)。

三．小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮,，停放時(shí)注意前后左右車輛安全,，在規(guī)定位置停放。

四．非業(yè)主車輛在停放小區(qū)過(guò)夜時(shí)，若臨時(shí)滯留必須停放按照公司臨時(shí)或過(guò)夜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),。

五．嚴(yán)禁在人行道上,、車行道、消防通道上停放車輛,。（機(jī)動(dòng)和臨時(shí)車輛只能停放在指定位置,，非機(jī)動(dòng)車輛必須放在指定的停車場(chǎng)）

六．非機(jī)動(dòng)車輛必須按規(guī)定的.位置停放，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放,。

七．凡因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷,，后果自負(fù)。

八．車輛進(jìn)入小區(qū),，司機(jī)必須減速行駛,，禁止鳴喇叭，注意往來(lái)車輛及行人安全,。機(jī)動(dòng)車輛時(shí)速不得超過(guò)5公里,，嚴(yán)禁超車。

九．停放好車輛后,，必須鎖好車門,，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走,。

十．進(jìn)入車輛禁止攜帶易燃,、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品,。

十一．不準(zhǔn)碾壓綠化土地,，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施,。

十二．出租車不得行駛?cè)胄^(qū),，遇有承載老、弱,、病,、殘、孕及攜帶兒童或攜帶過(guò)重物品及特殊情況（遇大雨或冰雹大雪時(shí)）的,。視情況可等級(jí)放行,，但必須及時(shí)駛離開，不得在小區(qū)內(nèi)等候載客,。

十三．車輛帶貨駛離小區(qū),，必須有相應(yīng)證明，屬貴重,、大件物品或搬家物品,，必須由住戶到管理處辦理有關(guān)物資放行手續(xù),，方可放行。

十四．除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車,、警車,、救護(hù)車、供電,、供水,、供氣、有線,、等公司）外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行,。

物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇九

1,、安全管理員分早（7：00―19：00）、晚（19：00―第二天7：00）三班兩運(yùn)轉(zhuǎn),，實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度,。

2、安全管理員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,，佩帶規(guī)定裝備和工作牌,。

3、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,，認(rèn)真做好“四防”（防火,、防盜、防破壞,、防意外）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),，確保小區(qū)安全。

4,、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過(guò)程中要以敏銳的目光,，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人,、事,、物,，預(yù)防案件、事故的發(fā)生,，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失,。

5、愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,，對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用,，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理,。

6,、堅(jiān)守崗位，提高警惕,，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲,。

7,、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告,。

8,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告,，凡因交接不清而造成事故的,，必須追究交接班雙方的責(zé)任。

9,、積極向業(yè)主或租客宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí),。

1、在小區(qū)內(nèi)有停車位的車主,，必須持有管理處發(fā)放的停車卡,，并憑卡出入小區(qū)。

2,、凡無(wú)私家車位停車證的車輛,，一律不得在私家車位泊車。

3,、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停放的車輛,，必須停放在劃定的車位內(nèi)。行車通道,、消防通道及非停車位禁止停車,。

4,、外來(lái)車輛，按零停收取停車費(fèi),。

5,、凡裝有易燃、易爆,、劇毒物品或有污染性物品的車輛,，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。

6,、車輛停放后,，駕駛員必須自覺(jué)鎖好車門，關(guān)好車窗,，并保持車位清潔衛(wèi)生,。

7、車管員必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定,，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作,，凡因交接不清而造成事故的,，必須追究交接班雙方的責(zé)任。

1,、按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2,、采取有效措施，認(rèn)真檢查,、指導(dǎo),、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針,，每月至少全面檢查消防設(shè)施設(shè)備一次,。

3、貫徹消防法規(guī),，落實(shí)消防措施,，加強(qiáng)消防監(jiān)督，宣傳消防知識(shí),，組織消防演習(xí),，管好消防設(shè)施（備），增強(qiáng)全體人員的消防安全意識(shí)和自防自救能力,。

4,、熟悉轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結(jié)構(gòu)和人員工作,、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防設(shè)施（備）的基本功能,、原理及正確使用方法,、滅火應(yīng)急措施等知識(shí)。

5,、制定重大工作計(jì)劃,，開展大型活動(dòng)，必須擬定相應(yīng)的滅火應(yīng)急方案,。

6,、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，組織討論,、修訂,、完善滅火應(yīng)急方案，確保萬(wàn)無(wú)一失,。

7,、及時(shí)消除并處理火險(xiǎn)隱患、火警投訴及有關(guān)事宜,。

8,、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場(chǎng)之前,，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總指揮,，協(xié)調(diào)滅火工作。

（一）發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施詳見(jiàn)《滅火應(yīng)急規(guī)程》,。

（二）執(zhí)勤中遇到搶劫的處理

在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他手段,，強(qiáng)行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪客財(cái)物的犯罪行為時(shí),，要切實(shí)履行安全管理職責(zé),，立即進(jìn)行處理。

1,、迅速制止犯罪,。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯,，并應(yīng)立即發(fā)出信號(hào),，召集附近的安全管理員或群眾支援。

2,、若在小區(qū)內(nèi)遇到犯罪分子搶劫,，應(yīng)立即通知關(guān)閉大門。若罪犯逃跑,，又追不上時(shí),，要看清人數(shù)和衣著,、面貌、身高等外貌特征,，所用交通工具及其他標(biāo)志等,，并及時(shí)報(bào)告管理處和公安機(jī)關(guān)，可撥“110”報(bào)警,。

3,、有固定現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),；若在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中作案,，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪嫌疑人遺留的物品,，作案工具等,，應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取,，然后放在白紙內(nèi)妥善保存,，交公安機(jī)關(guān)處理。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上,。

4,、訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況,，提供給公安機(jī)關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前,，不能離開,。

5、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的.,，要盡快送醫(yī)院救治,，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（三）發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租客,、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標(biāo)的處置

醉酒者或精神病人失去了正常的理智,，處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害,，當(dāng)班安全管理員的處置方法是：

1,、勸說(shuō)或阻攔，讓其盡快離開安全管理目標(biāo)范圍,。

2,、采取控制和監(jiān)護(hù)措施的同時(shí)，及時(shí)通知醉酒者,、精神病人的家屬或工作單位,，讓他們派人領(lǐng)回,。

3、酒者或精神病人有危害安全管理目標(biāo)或社會(huì)安全的行為,，可將其強(qiáng)制送交公安部門處理,。

（四）執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置

安全管理員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí),，應(yīng)采取如下措施：

1,、報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)和管理處，并向其他區(qū)域執(zhí)勤安全管理員發(fā)出信號(hào),。特殊情況還需向公安部門報(bào)告,。

2、嚴(yán)密跟蹤觀察,，暗中監(jiān)視,，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。

3,、發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者,，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者,，可采取措施將其帶往公安機(jī)關(guān)查處,。

（五）執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租客、訪客斗毆時(shí)的處置

當(dāng)班安全管理員在安全管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租客,、訪客打架,、斗毆事件時(shí)必須采取如下措施：

1、心勸導(dǎo)雙方離開現(xiàn)場(chǎng),，緩解矛盾,。確能認(rèn)定屬于《違反治安管理?xiàng)l例》行為或犯罪行為的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān),，或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理,。

2、提高警惕,，防止壞人利用混亂之機(jī)進(jìn)行破壞或偷竊活動(dòng),。

3、勸說(shuō)圍觀群眾離開,，確保安全管理區(qū)域的正常治安秩序,。

4、協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場(chǎng),，收繳斗毆器械,，辨認(rèn)為首分子。

（六）業(yè)主或租客、訪客發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置

1,、值班安全管理員應(yīng)迅速報(bào)告安全管理班長(zhǎng)和管理處,，管理處應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，及時(shí)報(bào)告公司安全部,，業(yè)主或租客,、訪客投購(gòu)保險(xiǎn)的還應(yīng)（提醒業(yè)主或租客、訪客）通知承保的保險(xiǎn)公司,。

2,、當(dāng)班安全管理員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)方法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影響證據(jù)的收集,。

3,、抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過(guò),，收集群眾的反映和議論,，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。

4,、向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況,，協(xié)助破案。

物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇十

小區(qū)管理處安全工作檢查制度

1.目的

為了加強(qiáng)對(duì)安全各崗位的監(jiān)督管理,杜絕各類事故及案件的發(fā)生,特制定本制度,。

2.范圍

適用于管理處。

3.方法和過(guò)程控制

3.1車場(chǎng)收費(fèi)崗監(jiān)督管理:明確規(guī)定收費(fèi)崗在當(dāng)值期間不允許攜帶超過(guò)五元(包括五元)以上的現(xiàn)金,。每天當(dāng)值班長(zhǎng)在上,、下班講評(píng)時(shí)進(jìn)行檢查(此規(guī)定列入夜間查崗內(nèi)容)。違反上述問(wèn)題點(diǎn)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒(méi)收其現(xiàn)金外,并按貪污票款做嚴(yán)肅處理,。

3.2車場(chǎng)入口崗及巡邏崗監(jiān)督管理:禮儀禮節(jié)是否按體系文件要求嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)ic卡管理制度,一車一卡,車管系統(tǒng)出故障時(shí)車輛進(jìn)出憑證是否按規(guī)定填寫;入場(chǎng)的車輛是否開具相應(yīng)的憑證(特殊情況除外)。車場(chǎng)巡邏崗對(duì)車場(chǎng)的車輛停放情況是否熟知;車輛外觀檢查是否仔細(xì);在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否及時(shí)作相應(yīng)的處理或匯報(bào);是否按規(guī)定填寫車輛的入場(chǎng)時(shí)間及車輛的外觀檢查情況,。

3.3堂崗監(jiān)督管理:禮儀,、禮節(jié)是否按崗位的操作流程去落實(shí),是否做到熱情周到服務(wù)業(yè)主顧客及外來(lái)人員;對(duì)外來(lái)人員的管理是否按規(guī)定落實(shí),以及掌握其探訪目的,。

3.4樓層巡邏崗監(jiān)督管理:是否按規(guī)定的時(shí)間及路線進(jìn)行巡邏和簽到,有無(wú)提前簽到、補(bǔ)簽到行為,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述行為給予嚴(yán)肅處理。

3.5班長(zhǎng)崗監(jiān)督管理:當(dāng)值期間是否起到對(duì)崗位的.有效監(jiān)督及檢查;一日生活制度的落實(shí)情況;內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否按值日制度高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量去落實(shí);

3.6督辦崗監(jiān)督管理:督導(dǎo)各班上、下班是否執(zhí)行講評(píng)制度;是否按規(guī)定嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度;安全各班的軍訓(xùn),、班組例會(huì)是否按規(guī)定的時(shí)間及科目進(jìn)行落實(shí),軍訓(xùn)的效果是否達(dá)到公司的要求,。

3.7安全主管監(jiān)督管理:每月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、制度落實(shí)及質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上;對(duì)檢查存在問(wèn)題點(diǎn),督促各片整改,每季度對(duì)巡邏路線,、小區(qū)圍墻紅外線,、安全隱患點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整,并上報(bào)經(jīng)理審批,。

3.8經(jīng)理/經(jīng)理助理監(jiān)督管理:每月對(duì)小區(qū)消防、安全管理進(jìn)行全面檢查,、指導(dǎo),并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上,對(duì)檢查存在問(wèn)題點(diǎn),督促安全主管限期整改,。

物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇十一

物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程

一、目的與適用范圍

本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好,、正常使用,。

適用于保安警用所有器械。

二,、職責(zé)

1,、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械,。

2,、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放,、送檢,。

3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理,。

三,、工作規(guī)程

1、對(duì)講機(jī)管理

(1)對(duì)講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的.正常使用,。

(2)對(duì)講機(jī)只供員工值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情

況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可,。

(3)對(duì)講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(4)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆,、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價(jià)賠償,。

(5)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理,。

(6)對(duì)講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長(zhǎng)領(lǐng)用,妥善保管,、正確使用。

2、警棍的管理

(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器,。

(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使

用,非值班,、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

(3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出,。

(4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍,。

(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

(6)使用人員要愛(ài)護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí),由該崗位人員共同賠償,。

(7)交接班時(shí),交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗(yàn)收工作,確保其處于完好狀態(tài),。

四、文件和記錄

1,、保安一日工作情況記錄

2,、領(lǐng)用物資記錄

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇十二

1、小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行日夜24小時(shí)值班制度,，由小區(qū)秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)管理,，車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放,。

2,、本小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行有償使用，車主須憑車輛進(jìn)出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)入停車場(chǎng),。

3,、車輛進(jìn)入:車輛進(jìn)入停車場(chǎng)應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排,，取得管理員同意后方可進(jìn)入,。

4、車輛停放:車輛停放時(shí)必須服從管理員指揮,，注意前后左右車輛的`安全,，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離,，不得對(duì)其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙,，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走,，車主停好車輛后須立即離開停車場(chǎng)，不得在他人車輛旁停留,。管理員應(yīng)指揮車輛停放,，查看車輛有無(wú)上鎖,，有無(wú)外部破損,，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰,。停車場(chǎng)車位分固定車位和非固定車位,，車主按類使用車位。

5,、駛離:車輛駛離停車場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周圍車輛的安全,，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌,，管理員核對(duì)牌號(hào)相符,，收回停車牌、收取停車費(fèi)后方可駛離,。

6,、管理員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù),，不得會(huì)客,、喝酒、睡覺(jué),，不得離開,，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)，嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào),，對(duì)車主的合理要求應(yīng)給予滿足,。管理員交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實(shí)停車場(chǎng)車輛內(nèi)登記記錄相符,，并列簽字交接,。

7、停車場(chǎng)內(nèi)不得試剎車,、練習(xí)車,、修理車輛，禁止裝載有毒,、易燃,、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。

物業(yè)小區(qū)管理制度匯編 物業(yè)小區(qū)管理規(guī)章制度篇十三

為建設(shè)和諧文明小區(qū),，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新,、整潔,、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約（草案）》,、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約（草案）》制定本制度,。

一,、物業(yè)管理范圍：凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

二,、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu),。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任,、委員共七名,。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》,、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》,，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則,，不享受小區(qū)任何福利待遇,。

三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修,。

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議,、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作,，遵守各項(xiàng)管理制度,。

1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔,、美觀,，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途,。

2.愛(ài)護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境,。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路,、球場(chǎng),、綠化、果樹,、供電,、供水設(shè)施、路燈,、電動(dòng)拉閘,、管理人員辦公室、保安亭等等,。

3.自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序,。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆,、劇毒,、放射性物品和其他有毒物質(zhì),，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為,。

4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定,，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便,。

5.機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件,，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛,。

機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫(kù)中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放,。

本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫,。僅用于業(yè)主和訪客車輛的`臨時(shí)停放。

6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí),，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00――12：00下午14：00――17：00,。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。

四,、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納,。

本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi),，維修費(fèi)等等,。

1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交,。

2.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳,，可采用上門催繳,、電話催繳、書面催繳等多種方式,，并可采用相應(yīng)催繳措施,。

3.欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況,。

4.欠費(fèi)總金額過(guò)高時(shí),，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。

五,、財(cái)務(wù)管理,。

本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次,，做到公正,、公開,、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督,。

本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行

本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋,。