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小區(qū)物業(yè)規(guī)范管理制度篇一

想必很多人見過物業(yè)的管理制度,，管理制度是實施一定的管理行為的依據(jù)，具有權(quán)威性,、完整性,、排他性、可執(zhí)行性,、相對穩(wěn)定性和公平公正性。下面是小編為大家整理的小區(qū)物業(yè)規(guī)范管理制度,，希望能幫助到大家!

為了保證小區(qū)住戶的安全,，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn),。特制訂本制度,。

一、忠于職守,，堅守崗位,，盡職盡責，對進出外來人員進行登記,，嚴盤細問,，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū),。

二,、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報警,，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場,，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任,。

三、嚴禁曠工,、遲到早退,，嚴格請銷假制度,，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息,。

四,、負責區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備,、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作,，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責任問題依照內(nèi)部管理辦法進行處理,。

五,、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人,。

六,、本小區(qū)住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙,。

七,、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時指定替換,，不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班,。

八、嚴格交接班制度,，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚,，雙方簽名，注明日期,。

九,、負責門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾,。必須經(jīng)常打掃,，保持干凈、整潔,。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛,，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi),。

十,、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪,，如雪天無故不到,，按處罰辦法處理。

十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作,，與其他同志一道,，相互團結(jié)，密切配合,，服從領(lǐng)導(dǎo),，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好,。

十二,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作。

十三,、實行獎懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故,，每人獎200元,。

為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動,，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新,、整潔、文明有序的生活環(huán)境,，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》,、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度,。

一、物業(yè)管理范圍：

凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍,。

二,、物業(yè)管理機構(gòu)：

業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機構(gòu)。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),。

本屆業(yè)主委員會是會設(shè)主任、委員共七名,。業(yè)主委員會主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》,、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》,，維護小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則,，不享受小區(qū)任何福利待遇,。

三,、物業(yè)小區(qū)的使用與維修,。

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決議、決定,。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作,，遵守各項管理制度。

1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備,，自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔,、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定,。不擅自改變房屋的外貌和用途,。

2.愛護小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有,，包括小區(qū)道路,、球場,、綠化、果樹,、供電,、供水設(shè)施、路燈,、電動拉閘,、管理人員辦公室、保安亭等等,。

3.自覺維護物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序,。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆,、劇毒,、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音,，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為,。

4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定,，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便,。

5.機動車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時速低于5公里,。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛,。

機動車應(yīng)該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放,。

本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放,。

6.業(yè)主需要進行房屋維修時，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00,。維修完工后即時清理余泥垃圾,。

四、物業(yè)服務(wù)費用的交納,。

本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費,，維修費等等。

1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務(wù)費,。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的,，應(yīng)委托他人按期代交或及時補交。

2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主,，業(yè)主委員會應(yīng)進行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳,，可采用上門催繳,、電話催繳,、書面催繳等多種方式,，并可采用相應(yīng)催繳措施,。

3.欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的,，業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況,。

4.欠費總金額過高時，業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決,。

五、財務(wù)管理,。

本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名,。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正,、公開,、透明,，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督,。

本物業(yè)管理制度自20__年一月一日起執(zhí)行

本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會負責解釋。

一,、目的：

規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè),，提高員工的基本素質(zhì),。

二,、適用范圍：

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三,、職責：

3.1__物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度,、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,，并全面貫徹下去,。

四、關(guān)于服裝,、裝束

4.1進公司必須穿好工作服;

4.2工作服要干凈;

4.3進公司須戴工作證;

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng);

4.6不得擅自涂改工作證,，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋,、圍裙等妥善保管使用,。

五、關(guān)于上班時間

5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

5.2不得無故遲到,、早退,、外出;

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);

5.4嚴禁無故曠工;

5.5上,、下班必須簽到;

5.6不許代別人簽到;

5.7不得涂改簽到表。

六,、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

6.1設(shè)備,、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

6.2注意整理整頓;

6.3道路要保持暢通,，不許擺放東西;

6.4嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂,、張貼;

6.5節(jié)約用水，用電,，不得浪費;

6.6凡故意破壞設(shè)備,、設(shè)施,，從嚴處理;

6.7凡盜竊本公司財物,，從嚴處理;

6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，不得擅動機器,。

一,、目的

規(guī)范部門員工行為,加強部門員工隊伍建設(shè),提高部門員工素質(zhì).

二、適用范圍

蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.

三,、著裝規(guī)范

1、統(tǒng)一著裝,。

a、著裝標準：公司制服,、黑色(皮)鞋;

b、著裝要求：整潔,、完好;工號牌(或工作證)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖,、不卷褲管;

2、工作證的佩戴：

a,、進入公司范圍必須佩戴工作證;

b,、工作證不得擅自涂改,、轉(zhuǎn)借;

3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)盡快申報;并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng),。

四、上班時間

1、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;

2,、上班時間不得遲到,、早退或外出;

3、員工嚴禁無故曠工,，如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可請假(特殊情況除外);

4,、上,、下班必須打卡,，嚴禁代打;

5,、簽到表不得私自涂改,，私自涂改視無效處理.

五,、公司設(shè)備設(shè)施

1,、設(shè)備設(shè)施須謹慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀;

2,、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;

3,、嚴禁對公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;

4、節(jié)約用水用電,，不得浪費;

5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴處理;

6,、嚴禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理.

六、懲罰措施

1,、無故早退或遲到,罰款20元;

2、無故曠工一天扣除兩天工資.

3,、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理;

4,、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;

5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;

6,、擅自涂改簽到表,罰款50元.

7,、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者,，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施,，應(yīng)按購入價2倍予以賠償，并處以相應(yīng)罰款,。

8、屢次不整理,、整頓、清掃,、清潔的人員,，罰款50元;

9、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開除并扣當月工資50%;

10,、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.

七、考勤

1,、考勤內(nèi)容:

到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到;

未到下班時間提前離崗者,視為早退;

工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準擅自離開工作崗位者,即為擅離職守;

遲到,、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準假而不到班者,均視曠工處理.

2、考勤須知:

對有遲到,、早退,、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進行教育,屢教不改者,予以適當?shù)募o律處分,如因此造成嚴重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責任;

對曠工者,應(yīng)責成其書面檢討,并扣發(fā)其當天工資,并扣發(fā)當月各項獎金;曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當天工資的20%;連續(xù)曠工3天或3天以上者,，1年累計曠工5天以上者,，或因曠工雖未達到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴重,均應(yīng)作除名處理.

八,、文明規(guī)定

1,、所有員工應(yīng)舉止文明、團結(jié)互助;對于破壞團結(jié),、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理

2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴禁大聲喧嘩,、唱歌、聊天,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告,，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除;

3,、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;

4,、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.

九,、其他

1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者,，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理,。

2,、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報、聯(lián)絡(luò);

3,、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

4、不得高聲喧嘩,、嚴禁賭博;

5,、嚴禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴處理,，情節(jié)嚴重者，移交公安機關(guān)處理;

6,、上班工作時間嚴禁睡覺,、怠工、打瞌睡,，因睡覺、怠工,、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或處以相應(yīng)罰款;;

7,、嚴禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;

8,、未經(jīng)許可嚴禁私自集會,、演說或抗議,，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責任,。

9,、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴禁用任何方式威脅,、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或法律責任。

10、疏忽報告,、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或處以相應(yīng)罰款;

11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙;

12,、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;

13、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者,罰款20元,并給予警告.

本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度,，對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款,、開除等處理,對違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門處理.

廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定解讀如下20__年3月24日,，省十一屆人大會第二十一次會議表決通過《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》，新規(guī)6月1日起施行,，《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》同時廢止。

一,、業(yè)主大會召開問題

1,、《規(guī)定》明確要求建設(shè)單位承擔起相應(yīng)的責任。建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會的法定條件后30天內(nèi),，應(yīng)當向物業(yè)所在地街道辦或鎮(zhèn)政府提交成立業(yè)主大會的書面報告;建設(shè)單位未提供報告的，業(yè)主也可以向街道辦等自行書面提出成立申請,。

2、《規(guī)定》明確由建設(shè)單位承擔首次業(yè)主大會成立所需的經(jīng)費,，并協(xié)助街道辦或鎮(zhèn)政府組織召開首次業(yè)主大會。

3,、街道辦或者鎮(zhèn)政府應(yīng)當在接到書面報告或者請求之后30天內(nèi)成立籌備組。

二,、對同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開發(fā)的物業(yè),，業(yè)主委員會成立規(guī)定

對同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開發(fā)的物業(yè),，《規(guī)定》要求按照建筑面積比例預(yù)留未開發(fā)物業(yè)的委員名額，以保證后期業(yè)主的合法權(quán)益,。

三、關(guān)于物業(yè)更換問題：舊物業(yè)被炒,，2個月內(nèi)須交接撤出

1、《規(guī)定》明確,，對物業(yè)企業(yè)要進行資質(zhì)管理，加強信用評價和監(jiān)管,，建立誠信檔案,。對違法違規(guī)嚴重的物業(yè)企業(yè)要列入警示名單,，2年內(nèi)不得參加本市的物業(yè)服務(wù)競標。

2,、對那些物業(yè)服務(wù)合同到期或者業(yè)主大會表決“炒掉”的舊物業(yè)，《規(guī)定》明確,，舊物業(yè)應(yīng)在合同終止或者決定之日起60天內(nèi)撤出服務(wù)人員,，退出物業(yè)管理區(qū)域,，同時移交有關(guān)資產(chǎn)、物品和費用,。

3、拒不撤出的,，建設(shè)行政主管部門要責令其限期改正;逾期不改則列入警示名單，處以5萬元以上10萬元以下罰款,，并可依法吊銷或提請吊銷其資質(zhì)證書。

四,、物業(yè)經(jīng)營收入須在顯著位置公示

1、《規(guī)定》明確規(guī)定,，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將扣除經(jīng)營管理費用后的經(jīng)營收入，自收到之日起30日內(nèi)存入專項維修資金專戶,，經(jīng)營管理費用支出不得超過經(jīng)營收入的30%。成立業(yè)委會后,，具體管理成本與經(jīng)營收入比例由業(yè)委會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行約定,。

2、新規(guī)實施后,，沒有業(yè)委會的小區(qū)公共收入將重點列入主管職能部門監(jiān)管。新規(guī)明確,，扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營管理費用后的經(jīng)營收入應(yīng)存入市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的專戶,，經(jīng)業(yè)主大會決定,，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費用以及業(yè)主大會決定的其他事項的支出,。

3,、《規(guī)定》還要求經(jīng)營收入的收支應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和市建設(shè)主管部門的網(wǎng)站進行公示,，業(yè)主可以進行監(jiān)督,。

4,、專項維修金屬業(yè)主所有。首期專項維修金由建設(shè)單位按照造價計算的投資總額的2%,，在竣工驗收備案前一次性劃入專項維修金專戶,，并按棟(戶)建賬。

五,、物業(yè)違規(guī)管理規(guī)定

1,、新規(guī)指出,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運,、裝修等特約服務(wù)，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運,、裝修等服務(wù),。一旦違反規(guī)定，可由城市管理行政執(zhí)法部門處以五千元以上二萬元以下的罰款,，如果情節(jié)嚴重還將列入警示黑名單。

2,、新規(guī)指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)違章搭建,、裝修,、改造,、一套改多套等影響相鄰權(quán)的問題等行為,，除立即制止外,，應(yīng)在24小時內(nèi)報告城市管理行政執(zhí)法部門。城市管理行政執(zhí)法部門接到報告后,，對正在實施違法行為的，將書面通知供水,、供電單位。供水,、供電單位應(yīng)當配合，暫時停止供水,、供電直至業(yè)主或者使用人改正違法