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物業(yè)規(guī)章管理制度 物業(yè)管理規(guī)范化篇一

2,、服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循六個(gè)原則：等價(jià)交換原則,、誰(shuí)受益，誰(shuí)出錢的原則,、差別原則,、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則、取之于民,，用之于民的原則,、公開原則。

3、服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：一是合同的約定;二是法律的規(guī)定,。

4,、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括：

(1)綜合服務(wù)費(fèi)，包括保潔費(fèi),、保安費(fèi),、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi),、物業(yè)員工工資,、福利、保險(xiǎn)費(fèi),、辦公費(fèi),、培訓(xùn)費(fèi)、維修費(fèi)固定資產(chǎn)折舊,、社區(qū)活動(dòng)費(fèi),。

(2)公眾代辦性服務(wù)費(fèi)，為業(yè)主代繳水,、電,、煤氣等;

(3)專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，對(duì)業(yè)主的房屋的自用部分及自用設(shè)備的維修和小區(qū)內(nèi)停車管理服務(wù)等服務(wù)的費(fèi)用;

(4)特約服務(wù)費(fèi),，房屋裝修,、家電維修、家庭衛(wèi)生,、代購(gòu)商品,、搬運(yùn)等。

5,、服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標(biāo)明的建筑面積收取,。

6、服務(wù)費(fèi)收取的方式：采取包干制,。

7,、服務(wù)費(fèi)的收繳和追討程序：

(1)發(fā)送收費(fèi)通知單(按季度收繳);

(2)首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單;

(3)再次追繳,，發(fā)催繳通知單,，并上門收取;

(4)按法律程序處理。

物業(yè)規(guī)章管理制度 物業(yè)管理規(guī)范化篇二

第一節(jié)消防安全教育,、培訓(xùn)制度

1,、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式,，提高全體員工的消防安全意識(shí),。

2,、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火,。

3,、各部門應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4,、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn),。

5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后方可上崗,。

6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn),。

7,、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格,，持證上崗,。

第二節(jié)防火巡查、檢查制度

1,、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,，落實(shí)巡查檢查制度。

2,、消防工作歸口管理職能部門每日對(duì)公司進(jìn)行防火巡查。每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善,。

3,、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄,，并按照規(guī)定,，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4,、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門,，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,，應(yīng)及時(shí)整改,。

5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的,，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰,。

第三節(jié)安全疏散設(shè)施管理制度

1、單位應(yīng)保持疏散通道,、安全出口暢通,，嚴(yán)禁占用疏散通道,，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2,、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施,。

3、應(yīng)保持防火門,、消防安全疏散指示標(biāo)志,、應(yīng)急照明,、機(jī)械排煙送風(fēng),、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài),，并定期組織檢查,、測(cè)試,、維護(hù)和保養(yǎng),。

4,、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全出口上鎖,。

5,、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉,、遮擋或覆蓋。

第四節(jié)消防控制中心管理制度

1,、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能,，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速,。

2,、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話,。

3,、按時(shí)交接班，做好值班記錄,、設(shè)備情況,、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù),，值班人員不得擅自離崗,。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí),，應(yīng)及時(shí)報(bào)告,，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。

5,、非工作所需,，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室,。

6,、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙,、睡覺(jué)、看書報(bào)等,，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù),。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理,，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。

第五節(jié)消防設(shè)施,、器材維護(hù)管理制度

1,、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,，保持設(shè)施整潔,、衛(wèi)生、完好,。

2,、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況,。查看運(yùn)行記錄,，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修,，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài),。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試：

(1)煙,、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施,，保安部參加，每個(gè)煙,、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。

(2)消防水泵,、噴淋水泵,、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用,。

(3)正壓送風(fēng),、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。

物業(yè)規(guī)章管理制度 物業(yè)管理規(guī)范化篇三

為了規(guī)范保潔人員的管理制度,，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,，特作以下規(guī)定：

一,、工作職責(zé),、工作守則及工作時(shí)間：

1、保潔主管應(yīng)盡職盡責(zé),、以身作則,、嚴(yán)格管理、帶領(lǐng)隊(duì)伍完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí),，積極配合上級(jí)展開各項(xiàng)衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作,。

2、保潔人員需每日全面,、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃,、除塵。

3,、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、服裝整潔,、禮貌待人,、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),、一絲不茍,。

4、保潔員每天工作時(shí)間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30

二,、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：

1,、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,，嚴(yán)禁與公司同事閑聊,，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔,、干凈,，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長(zhǎng)指甲;不穿拖鞋上崗。

2,、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作,，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。

3,、工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗,，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品,。

4,、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,，可以舊換新,。

5,、按工作職責(zé)每日全面清掃責(zé)任區(qū)。

其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅,、公共辦公柜,、電腦、電話,、室內(nèi)玻璃,、欄桿、地面,、吸塵,、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌,、擦拭魚缸,、換水等。

前臺(tái)衛(wèi)生包括：前臺(tái)桌椅,、飲水機(jī),、小柜子、白板等,。走廊衛(wèi)生包括：掛畫,、公司牌匾等。

衛(wèi)生間包括：洗手液,、空氣清新劑(盒),、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更換。小樓衛(wèi)生包括：辦公室,、走廊(地面,、地角線)、門窗,、玻璃,、百葉窗、衛(wèi)生間(及時(shí)更換用品),、飲水間等,。

三、獎(jiǎng)懲管理制度

1,、保潔員薪金分為基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。其中基本工資全額內(nèi)保2500元;全月

無(wú)遲到,、早退,、曠工、及其他違章紀(jì)錄,，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),，發(fā)放全額工資;

2,、績(jī)效獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核,。

部門負(fù)責(zé)人實(shí)行每日檢查,，每周抽查。一次未能按照操作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)者,，將給與當(dāng)事人口頭警告;三次仍未能達(dá)標(biāo)者,，將處以罰款5-20元不等;全月累計(jì)未達(dá)標(biāo)次數(shù)五次以上者，將予以辭退,。