總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行柜員合規(guī)工作總結(jié)篇一

一、完成工作任務(wù),，取得良好成績(jī)

20__年,，我作為一線前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作,，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真,、細(xì)致,，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,，其中：基金萬(wàn)元,，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元,。

二,、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶思想,，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷,，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三,、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約,，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度,。

20__年,，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī),，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

20__年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝，來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示__行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在__行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到__行人的真誠(chéng)，感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

一,、在工作上

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來(lái)高樓，沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

二,、在服務(wù)上

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問(wèn),，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

三,、保持著良好的工作狀態(tài)

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的__行崗位，__行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與__行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀__行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺,，悄無(wú)聲息地度過(guò),。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸,。

眾所周知，在__支行轄內(nèi),，__分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，20__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲(chǔ)蓄乃立社之本,，20__年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元,。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的工作技能,。回顧這一年來(lái)的工作,，我是問(wèn)心無(wú)愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

四,、自身問(wèn)題

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過(guò)去,，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正,。

銀行柜員合規(guī)工作總結(jié)篇二

一年來(lái),，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī),、金融知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改善工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

一、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問(wèn)題上與黨中央持續(xù)一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個(gè)禮貌建設(shè)的順利開展。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力，寫作水平較高,，口頭表達(dá)潛力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能透過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出推薦，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的潛力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬,。

一年來(lái)，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作狀況,，分析存在問(wèn)題,，提出改善意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進(jìn)行考試。透過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的潛力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求,，一年來(lái),，本人先后組織開展現(xiàn)金管理狀況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行狀況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行狀況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。透過(guò)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)潛力,。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái),，把個(gè)人的智慧與群眾的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中,，堅(jiān)持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,，聽取上月工作狀況匯報(bào),，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行狀況檢查,，加強(qiáng)管理,，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中,，堅(jiān)持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù)。第一范文網(wǎng)shucunwang.

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)調(diào)查研究,。一年來(lái)，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問(wèn)題,，同時(shí),，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上以前出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì),、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),，科學(xué)把握信貸投放力度,，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng),，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),。《堅(jiān)持用好的作用選人,，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來(lái),，黨和國(guó)家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論,。

明確指出：“首先,，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委群眾討論,。第二,，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn),?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改善外匯管理的有關(guān)推薦,。《關(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)推薦。三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心,、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度用心，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退,。一年來(lái),，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙,，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

四,、在績(jī)的方面：

本人工作思路清晰,，計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績(jī)比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，__年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng),，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在必須風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即,，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問(wèn)卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持__外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中,，本人提出要堅(jiān)持公開、平等,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)理解監(jiān)督的意識(shí),，主動(dòng)理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來(lái),，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致，不陽(yáng)奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公，不理解任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利。

2.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開、平等,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái),，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、職責(zé)大,，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

銀行柜員合規(guī)工作總結(jié)篇三

20__年轉(zhuǎn)眼間就要要過(guò)去，而我加入x銀行已有將近一年的時(shí)間,，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間,，在這半年的時(shí)間里,，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友,，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝x銀行領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過(guò)去的半年,，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：

一,、工作總結(jié)

1、在業(yè)務(wù)水平方面,，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著,。

還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情,，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力,。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面,，我相信“三人行,，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù),。天道酬勤,，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄,。

2、在思想方面,，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變,。

一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,，在x銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所,。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝,?！皝?lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法,，想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別x銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,，故面對(duì)這方面的客戶,，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù),。為了更好地做好服務(wù)工作,，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù),，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告,，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

二,、工作中存在問(wèn)題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

1,、理論水平不夠高,。

雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng),。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少,，對(duì)很多新事物,、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候,，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),，滿足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài),。

2,、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。

有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對(duì)分行甚至是省行,、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,，心里面還是會(huì)有一些其他的想法,。

三、工作計(jì)劃

下面是x銀行擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在20__年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步,。其中，以下幾點(diǎn)是我下一年重點(diǎn)提高的地方：

1,、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作。

2,、工作要注重時(shí)效,、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成,。

3,、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性，特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量,。

4、要提高大局觀,，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),，還應(yīng)站在整個(gè)部門，甚至是整個(gè)交行的高度上,。

其實(shí)作為一個(gè)新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。

20__即將過(guò)去,，我將會(huì)帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入20__,，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正,，努力做好自己的本分,，為x銀行貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行柜員合規(guī)工作總結(jié)篇四

回顧20xx年,，我在xx分社工作天,，在營(yíng)業(yè)部工作天，這天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒有一張假幣能逃過(guò)我的法眼,；接觸形形式式的客戶,，超過(guò)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心,；愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有多個(gè)，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔,，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光,；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué),，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾氣,，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火,，戶戶安全,，對(duì)于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對(duì)于二道門,，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己,，為社盡點(diǎn)綿力的。

歲月不居,！來(lái)也匆匆,，去也匆匆！雖然我老是覺得累,，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停！回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年,，x行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒有做的,。

從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì),，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī),；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教；明確目標(biāo),，腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐,，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng),、熱情,、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼,、交流”,。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請(qǐng)教，互幫互助,，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作,，使我自身有了很大的提高。第一,，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶時(shí)。第二,，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高，日益積累,，,，回報(bào)自然提高。第三,，提升了人際交流能力,，通過(guò)與不同客戶交流，見識(shí),、膽識(shí),、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了,，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好,。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力,，更增加了我的動(dòng)力,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì),。新的一年,，給自己定下新的目標(biāo).

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全方面提高自己,。

2、腳踏實(shí)地做更多工作,，提高工作主動(dòng)性,，不怕份外事，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3,、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

銀行柜員合規(guī)工作總結(jié)篇五

半年的工作也就是彈指一瞬,，我結(jié)合自己這半年來(lái)在__銀行的工作,，分析了一下，自己在這半年的時(shí)間中真的成長(zhǎng)了很多,，這樣的機(jī)會(huì)不是說(shuō)有就有的，__銀行絕對(duì)是提供這樣機(jī)會(huì)的一個(gè)絕佳平臺(tái),，來(lái)到了__銀行工作也有半年多了,，在這里的從一個(gè)新手慢慢的成長(zhǎng)到現(xiàn)在，不覺得離不開銀行對(duì)我的培養(yǎng),，自己這半年來(lái)雖說(shuō)也是很努力,，但是銀行對(duì)我的培養(yǎng)我當(dāng)然不會(huì)忘記，半年的時(shí)間說(shuō)過(guò)去就過(guò)去,，柜員的工作不是一間輕松的事情,，這半年也該對(duì)自己總結(jié)一番。

一,、業(yè)務(wù)的熟悉過(guò)程

半年前我剛剛來(lái)到了__銀行這里是我的一個(gè)起點(diǎn),，也是早就了我,，進(jìn)來(lái)的時(shí)候首先就是一個(gè)業(yè)務(wù)的熟悉，那時(shí)候?qū)τ趧倓偖厴I(yè)的我來(lái)說(shuō),，什么都是無(wú)知的,，我什么也不知道，就只是自己的盲目的在工作,，沒有一個(gè)方向,，對(duì)于自己的工作沒有固定的規(guī)劃，不是很了解我們銀行的業(yè)務(wù),，在__經(jīng)理的帶領(lǐng)下我才慢慢的熟悉了這里的一切,，很是感謝。

作為一名名柜員我要熟悉的業(yè)務(wù)很多,，但是不能夠急于求成,，業(yè)務(wù)知識(shí)方面銀行其實(shí)交給我們的知識(shí)一部分，在我自己有了基礎(chǔ)的條件下,，銀行再灌輸給我一點(diǎn),，但是這完全不夠，我自己在私下需要不斷的學(xué)習(xí),，自己不斷的去鉆研,，我們的業(yè)務(wù)是一個(gè)龐大的結(jié)構(gòu)，不是短時(shí)間能夠了解的,，這半年來(lái)我虛心的學(xué)習(xí),，在工作中不斷的找出問(wèn)題，向我們銀行的老柜員請(qǐng)教,，雖然每次之交流一點(diǎn)點(diǎn),，因?yàn)榇蠹移綍r(shí)的工作也確實(shí)忙，但是這樣一點(diǎn)點(diǎn)的積累就很多了,。

二,、端正思想，工作積極

在銀行工作的這半年,，我當(dāng)然知道自己的思想要端正,，客戶是第一，經(jīng)理一直在跟我們交待,，一定要多站在客戶的角度去想問(wèn)題,，要站在客戶的角度去看待我問(wèn)題，為客戶著想,，只有為客戶想的周到了,，我們的工作才有意義，這是基本的東西,，只有一切一客戶為中心我們的復(fù)位才能夠到達(dá)一個(gè)新的高度,。

工作當(dāng)中要積極,，上半年來(lái)積極一直都成了我們銀行的代名詞，積極的工作,，積極的嗎,，面向每一天的生活，這是我們?cè)诠ぷ髦斜夭豢缮俚?，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)交待下來(lái)的事情積極的完成,，我們每一名柜員都很積極，因?yàn)楸任覀兏觾?yōu)秀的人都那么積極,，我們當(dāng)然不能夠?qū)ψ约悍潘伞?/p>

三,、不足之處

我知道自己不是一個(gè)很能夠抗壓的人，半年的工作似乎就驗(yàn)證了這一點(diǎn),，平時(shí)的壓力稍微的增加一點(diǎn)我感覺到自己力不從心,，我覺得這是我心理作用，這不能夠存在于工作之中,，我一定會(huì)好好地改變自己,。

銀行柜員合規(guī)工作總結(jié)篇六

這段日子來(lái)，我作為一名試用期的銀行柜員,，在這段時(shí)間里,，一直在___領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下成功的完成了試用期的工作。

能有現(xiàn)在的成功,，除了自己的努力,，也離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指點(diǎn),，讓我對(duì)這份工作有了更深的理解,，更多的學(xué)習(xí)。此外,，還有同事們的鼓勵(lì)和幫助,。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)給我?guī)?lái)了豐富的收獲，也大大的擴(kuò)寬了我對(duì)柜員這份工作的了解?，F(xiàn)在,，試用期已經(jīng)結(jié)束了，我即將轉(zhuǎn)正為正式的員工,，在此，我對(duì)自己試用期轉(zhuǎn)正的工作的如下：

一,、培訓(xùn)的日子

作為一名銀行的員工,，嚴(yán)謹(jǐn)和仔細(xì)就是我們的代名詞。但當(dāng)時(shí)是作為新人的我,，顯然還沒能完全的理解,。為了讓我們能嚴(yán)格的做好工作,，領(lǐng)導(dǎo)們也為我們準(zhǔn)備了豐富且詳細(xì)的培訓(xùn)課程。

在這些培訓(xùn)中,，我和其他新員工一起體會(huì)了學(xué)習(xí)的生活,。從基礎(chǔ)到詳細(xì)，從理論到實(shí)踐,。

通過(guò)這次的培訓(xùn),，我個(gè)人收獲非常的豐富。因?yàn)槲也粌H僅局限于在培訓(xùn)中學(xué)習(xí),，在工作外,，我也同樣通過(guò)自己的努力在網(wǎng)上積極的尋求知識(shí)，提升對(duì)工作的了解,。再加上在實(shí)踐上的積極鍛煉,，這次的培訓(xùn)我收獲頗豐。

二,、工作的情況

在開始正式的工作后,，我在___領(lǐng)導(dǎo)的安排下來(lái)到了_號(hào)柜臺(tái)的位置。一開始的時(shí)候,，盡管通過(guò)了培訓(xùn),，但是畢竟是第一天正式上崗，在工作中還略顯僵硬,。但是隨著工作熟悉起來(lái),，自己也是越來(lái)越熟練了，面對(duì)客戶,，也越發(fā)能自然的展現(xiàn)自己的笑容,。

這樣積極的工作下，自己受到的好評(píng)也是越來(lái)越多,。同樣,，這也讓我越發(fā)的富有自信!我相信，只要積極努力的去付出自己的努力,，就一定能做好這份工作!

但是,，工作不可能一直順利無(wú)阻。在工作的進(jìn)行到一定程度的時(shí)候,，自己也感覺到了身上的壓力變得越來(lái)越大,。而這份壓力，就來(lái)自于自己對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)不足!經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題,，而工作出現(xiàn)問(wèn)題,，就會(huì)引起各種問(wèn)題!慢慢的，自己的壓力也越來(lái)越大,。

當(dāng)然,，問(wèn)題并沒有就此難住我,，在積極努力的調(diào)整了自己的狀態(tài)后，我也在慢慢的適應(yīng)了這樣的工作情況,，并慢慢的完善自己,，化壓力為動(dòng)力，積極的改正了消極的狀態(tài)!

三,、結(jié)束語(yǔ)

隨著工作的進(jìn)展,，自己也越發(fā)的融入了__銀行中。現(xiàn)在試用期結(jié)束了,，自己也終于真正的成為了一名正式員工,。相信在未來(lái)，自己會(huì)更加的出色!

銀行柜員合規(guī)工作總結(jié)篇七

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一,、主要工作資料及職責(zé)

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等,?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二,、我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自己能夠加入行,，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里,，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,，在一個(gè)工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶，透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，透過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。透過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想,，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),，就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新狀況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們行共同走向更好的明天,。

銀行柜員合規(guī)工作總結(jié)篇八

xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,，積極面對(duì)工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實(shí)際工作中,，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī),。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過(guò)程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的*;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。*讓我對(duì)工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精,，*與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶提供最有效,、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過(guò)程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過(guò)頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高,。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷工作,。

xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中,，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)

一、樹立愛崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。

比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化,，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng),。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與*!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來(lái),、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而*則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī),，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，*成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩,，將*填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲的精彩和奇跡!

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí)。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái),，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力,。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才,，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行柜員合規(guī)工作總結(jié)篇九

我的__年是在___銀行分理處度過(guò)的,，___分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,，登記賬簿,，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來(lái)的工作,，我是問(wèn)心無(wú)愧的,，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己,，自有公論,。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,，歡迎大家提出寶貴意見,。

首先，我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó),，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法,，為人正直,。通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨,，對(duì)全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我通過(guò)成人高考參加了___大學(xué)的本科函授教育,，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái),。

在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為___分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來(lái)這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均___多筆上升到___多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉,，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,，二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行柜員合規(guī)工作總結(jié)篇十

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過(guò)去的20x年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫忙，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力,，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款x多萬(wàn)增加到此刻的x多萬(wàn),，凈增x多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，透過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，透過(guò)這種方式,，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫忙客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后，我十分幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò),。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己,。

一、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對(duì)挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億,。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。