無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

管理溝通求職信篇一

為期兩周的情商管理技能訓(xùn)練開(kāi)始了，課程的目的在于通過(guò)這次的拓展訓(xùn)練,，使我們的情商素質(zhì)得到鍛煉,，加深我們?cè)谧晕艺J(rèn)識(shí)、情緒管理,、理解他人,、人際交往、團(tuán)隊(duì)塑造等方面的認(rèn)識(shí)與體會(huì),，增強(qiáng)我們?cè)谌松褪聵I(yè)旅途中把握和處理各種關(guān)系和事務(wù)的能力,，為畢業(yè)后走向工作崗位，很好地適應(yīng)社會(huì)打下基礎(chǔ),。

第一主題：控制情緒

情緒管理(emotion management)就是善于掌握自我,，善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解,，能以樂(lè)觀的態(tài)度,、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。

情緒是指?jìng)€(gè)體對(duì)本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反應(yīng),。它是一種主觀感受,、生理的反應(yīng)、認(rèn)知的互動(dòng),，并表達(dá)出一些特定行為,。情緒管理是將這些感受、反應(yīng),、評(píng)估和特定行為挖掘并駕馭的一種手段。

我們這次訓(xùn)練的主題就是學(xué)會(huì)控制自己的情緒,。主要過(guò)程如下：第一部分自我介紹,，讓別人更好的了解自己，同時(shí)也讓自己對(duì)自己有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí),。第二部分是一個(gè)小游戲,，大樹(shù)與松鼠，既考驗(yàn)了人的反應(yīng)能力,，又還要求有和同學(xué)一起的配合,。第三部分是重點(diǎn)，簡(jiǎn)單的講述一下自己經(jīng)歷過(guò)的最開(kāi)心和最沮喪的幾件事情,，通過(guò)這一環(huán)節(jié),，讓我們深入的了解自己內(nèi)心的心理活動(dòng)和心理變化。第四部分則是在前一個(gè)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，讓我們深入的分析自己的不足之處,，進(jìn)而去思考如何去改進(jìn)，去克服這些問(wèn)題。

今天的課程已經(jīng)結(jié)束了,，但是我們的思考還在繼續(xù),。

如何才能控制自己的情緒呢？

通過(guò)今天的課程,，我認(rèn)為：首先我們要學(xué)會(huì)控制自己情緒變化產(chǎn)生的波動(dòng),，在情緒起伏大的時(shí)候，讓自己冷靜下來(lái),，學(xué)會(huì)不因?yàn)榍榫w的變化,，而造成自己以及他人的不快，學(xué)會(huì)放松自己,，在情緒不好時(shí),，深呼吸，盡快忘掉那些不好的事物,，做到忽視它們的存在,，做一些可以讓自己情緒得到舒緩心情愉悅的事情，生活之中不因?yàn)槟承┦虑槎骨榫w起伏多大,，做到去忽視它們的存在,，善于調(diào)整自己，調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，懂得如何舒緩自己,。

情緒關(guān)乎到我們自己的人身健康，情緒關(guān)系到我們的精神狀態(tài),，良好的情緒是人健康的標(biāo)準(zhǔn),，良好的情緒也是人際交往的關(guān)鍵因素，實(shí)驗(yàn)證明情緒低下還會(huì)導(dǎo)致免疫力減弱從而導(dǎo)致疾病的發(fā)生,。

控制情緒的能力需要鍛煉,，在我們的生活中，如果情緒波動(dòng)較大,，我們應(yīng)該仔細(xì)分析自己的處境,，尋找解決的途徑，慢慢的學(xué)會(huì)控制自己的情緒,。

不管從哪方面來(lái)說(shuō),，我們都有必要去學(xué)會(huì)控制自己的情緒，讓自己保持一種健康積極的心態(tài),，從而能更好的生活,、學(xué)習(xí)和工作。

第二主題：探索自我今天的課程任務(wù)看起來(lái)很簡(jiǎn)單,，自我分析和別人對(duì)你的評(píng)價(jià),。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是自己眼中的自己是什么樣的以及別人眼中的你又是什么樣的,。

自我概念是人類發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要的因素，因?yàn)樗侨烁裥纬傻暮诵?，也是影響個(gè)人行為表現(xiàn)取向的決定因素,，在心理健康上扮演極重要的角色。

良好的自我認(rèn)識(shí)對(duì)一個(gè)人是否能成功,，占有關(guān)鍵性的地位,。你認(rèn)為自己是怎樣的人，就會(huì)怎樣去表現(xiàn),，這兩者是一致的,，你覺(jué)得自己是個(gè)有價(jià)值的人，結(jié)果你就會(huì)變成有價(jià)值的人,，做有價(jià)值的事,，而且擁有一些有價(jià)值的事物，而如果你覺(jué)得自己一文不值,，你就不會(huì)得到有價(jià)值的事物,。

良好的自我認(rèn)識(shí)是成功快樂(lè)的起點(diǎn)。在你真正喜歡別人以前,，你必須先接納自己,，在你未接納自己之前，動(dòng)機(jī),、設(shè)定目標(biāo),、積極的思考等等，都不會(huì)為你工作,，在成功,、快樂(lè)屬于你之前，你必須先覺(jué)得這些事情很值得,。

一個(gè)人能不能成功的決定因素不在于他擁有多少條件,，而在于他如何評(píng)價(jià)自己，這種自我評(píng)價(jià),，也決定了別人對(duì)他的評(píng)價(jià)。

一個(gè)帶有個(gè)人價(jià)值觀色彩的東西,，本是客觀的東西,，經(jīng)過(guò)自身價(jià)值觀和他人價(jià)值觀的兩次扭曲，這種差距是難以分析和總結(jié)的,。

這就需要我們?nèi)チ私夂吐?tīng)取他人對(duì)自身的評(píng)價(jià),，這種與自我認(rèn)識(shí)不一致的聲音有時(shí)是難以讓人接受，但卻是能夠給予更有意義的信息,。其實(shí),，他人的評(píng)價(jià)其實(shí)也源于他人的主觀，這與源于我的主觀同樣不夠準(zhǔn)確，但透過(guò)這種差距,，我們必須去發(fā)現(xiàn)和思考別人眼中的自我為何與自我眼中的自我存在如此之大的差別,，這種差別產(chǎn)生的原因是什么？只有深入?yún)^(qū)分析這種原因,，找到產(chǎn)生這種差距的原因,，才是了解和完善自我的最主要基礎(chǔ)。這個(gè)過(guò)程是痛苦的,，是需要站在另一個(gè)角度否定自己,、剖析自己的。但這個(gè)過(guò)程是積極的,，是有利于自身成長(zhǎng)的,。

獨(dú)立的自我評(píng)價(jià)和獨(dú)立的他人評(píng)價(jià)并沒(méi)有什么價(jià)值，只有把他們結(jié)合起來(lái)分析才有真正的價(jià)值,，如果能夠階段性比較和剖析這種差距,，對(duì)自身是最大的財(cái)富。

第三主題：人際交流

今天的課程設(shè)計(jì)主要是圍繞人際交流這一主題展開(kāi),。

人際溝通(interpersonal communication)是指一種有意義的互動(dòng)歷程,。它含有三個(gè)重要的概念：①人際溝通是一種歷程(process)，在一段時(shí)間之內(nèi),，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為,。②其重點(diǎn)在于它是一種有意義(meaning)的溝通歷程。③雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),，在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在,。

①心理功能，即為了滿足社會(huì)需求和他人溝通,，在心理學(xué)中認(rèn)為人是一種社會(huì)的動(dòng)物,，人與他人相處就像需要食物、水,、空氣等同樣重要,。我們平常與其他人閑聊，即使是一些不重要的話,，但我們卻能因此滿足彼此互動(dòng)的需求,，進(jìn)而感到愉快與滿意。由于溝通,，我們能夠探索自我以及肯定自我,。與他人溝通后所得的互動(dòng)結(jié)果，往往是自我肯定的來(lái)源,，人人都想被肯定,，受重視,，從互動(dòng)中就能找尋到部份的答案。

②社會(huì)功能,，也就是說(shuō),，人際關(guān)系提供了社會(huì)功能，且借著社會(huì)功能我們可以發(fā)展與維持與他人間的關(guān)系,。我們必須經(jīng)由他人的溝通來(lái)了解他人,。借著溝通的歷程，人與人之間的關(guān)系得以發(fā)展,、改變,、或者維持下去。因此在與某人做第一次的交談后,，可能會(huì)決定和此人保持距離或者接近他或者遠(yuǎn)離他,。③決策功能，人類除了是一種社會(huì)的動(dòng)物之外,，也是一種決策者,。有時(shí)可能是靠自己就能決定的，有時(shí)候卻需要和別人商量后一起做的決定,。

如何才能很好的與人進(jìn)行交流呢,？我認(rèn)為，人際交流的核心部分,，一是合作,，二是溝通。培養(yǎng)交流能力首先要有積極的心態(tài),，理解他人,，關(guān)心他人，日常人際交往活動(dòng)中,，要主動(dòng)與他人交往,，不要消極回避，要敢于接觸,，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人,。其次要從小做起，注意社交禮儀,，積少成多,。再次要善于去做，大膽走出去,，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累,，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì),，把握人際交往中的各種方法和技巧,。另外，要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中,，打動(dòng)人的是真誠(chéng),，以誠(chéng)交友，以誠(chéng)辦事,，真誠(chéng)才能換來(lái)與別人的合作和溝通,，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。

第四主題：團(tuán)隊(duì)信任

今天由朱蘇麗老師帶領(lǐng)我們來(lái)完成情商管理課程設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)信任這一訓(xùn)練任務(wù),。

全課程由幾個(gè)小游戲組成,，有大風(fēng)吹（目的在于打亂座位順序），棒打無(wú)情郎（考驗(yàn)人的反應(yīng)能力）,，盲行（這節(jié)課的主要環(huán)節(jié)之一,，目的在于觀察你對(duì)于他人的信任度有多少），背摔（目的同上一個(gè)游戲）,，以及博弈（這個(gè)游戲要求有很好的團(tuán)隊(duì)決策能力,，并且還關(guān)乎到人際交往的誠(chéng)信和信任問(wèn)題）。

信任是合作的開(kāi)始,，也是團(tuán)隊(duì)管理的基石,。一個(gè)不能相互信任的團(tuán)隊(duì)，是一支沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì),，是一支沒(méi)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。信任對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，具有相當(dāng)重要的作用,。

（1）信任能使人處于相互包容,、互相幫助的氛圍中，易于形成團(tuán)隊(duì)精神以及積極熱情的情感,。

（2）信任能使每個(gè)人都感受到自己對(duì)他人的價(jià)值和他人對(duì)自己的意義,，滿足個(gè)人的精神需求。

（3）信任能有效地提高合作水平及和諧程度,，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展,，信任對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)都具有化腐朽為神奇的力量。

信任,，是人與人之間建立各種關(guān)系的最根本所在,，信任不是說(shuō)通過(guò)某種快速的經(jīng)營(yíng)技巧就能夠建立的。更確切的說(shuō),，它是由你與別人交往過(guò)程中所堅(jiān)持的那些習(xí)慣所培育出來(lái)的,。如何才能建立信任的基礎(chǔ)呢？我覺(jué)得可以從以下以下幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：①做事透明,，不要試圖對(duì)別人隱瞞什么,，隱瞞事情的另一個(gè)消極方面就是它會(huì)讓你變的對(duì)別人不信任,。你會(huì)假想既然自己不是坦蕩的對(duì)待別人，別人一定也是這么對(duì)待自己,。反過(guò)來(lái)說(shuō),，如果你自己是值得信任的，你也會(huì)覺(jué)得別人和你一樣值得信任,。②真誠(chéng),，說(shuō)出你想說(shuō)的，如果你是真誠(chéng)的對(duì)別人說(shuō)一些贊美的話,，別人是能分辨出來(lái)的,。這樣會(huì)讓別人更加信任你。③始終對(duì)他人懷有一顆尊重的心,，我們要始終記得,，任何一個(gè)人都是值得我們?nèi)プ鹬氐摹．?dāng)別人發(fā)現(xiàn)你始終都是發(fā)自內(nèi)心的尊重他時(shí),，他對(duì)你的信任也就自然的加深了,。④接受批評(píng)，想一想別人為什么這么批評(píng)你,，從批評(píng)中找出你進(jìn)步的空間,。⑤重信守諾，遵守你的諾言,，不要輕易許諾,。⑥始終如一的堅(jiān)持你的行為準(zhǔn)則。不要貪圖偶爾的便利而去改變它,。堅(jiān)持你的一貫原則是為你贏得信任的籌碼,。增加和記錄高品格的微小行為，在任何關(guān)系中都是十分寶貴的,。以此為原則,，信任將始終如一。

管理溝通求職信篇二

轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了,，作為一名大三的學(xué)生,，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐,。這學(xué)期,，我很開(kāi)心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道,，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見(jiàn)這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師,，很幸運(yùn)，我遇見(jiàn)了!

管理溝通，從概念上來(lái)講,，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息,、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程,。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力,、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮,。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜,。人生在世免不了要和別人溝通交流,，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系,，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流,，那就意味自閉,，自閉就意味著自攏。

而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了,。但其實(shí)大家都清楚,，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流,。但在《管理溝通》的課上,，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠,，多了一份友善,，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開(kāi)始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同,，學(xué)習(xí)的課程,，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想,，當(dāng)然也是各有道理,。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺(jué)，我想對(duì)于這門課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度,，不是一種簡(jiǎn)單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧..溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中,，有一點(diǎn)也是非常重要的,，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,，了解對(duì)方在想什么,。 我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話“我沒(méi)有缺點(diǎn),，但我有很強(qiáng)的個(gè)性?！泵總€(gè)人都有個(gè)性,，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解,，越了解對(duì)方的性格,，溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”,，的確,，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明,，在跟別人溝通中,，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,，但是,，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會(huì)中生存的一員,，在與人溝通中,，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),，這樣才可以加強(qiáng)交流,，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和,、真誠(chéng),、委婉、不厭其煩,，切忌居高臨下,、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧,，沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器,，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒(méi)有技巧的'溝通往往會(huì)事與愿違,。

當(dāng)然,，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人,、朋友,、同學(xué)、同事等對(duì)象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象,，猶如“小悅悅事件”,，讓我們?cè)诔了贾邢礈煨撵`，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”,，也許這是一個(gè)老話題,，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中,，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下,，與全班同學(xué)一起再聆聽(tīng)下感恩的妙言，愿永持感恩之心,。

這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我的生活,，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,，結(jié)出美好的果實(shí),。

最后一節(jié)課，老師說(shuō)“樂(lè)知之”是學(xué)習(xí)的更高境界,，也許我還做到在所有方面“樂(lè)知之”,，但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂(lè)知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō),，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師,，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品味!

管理溝通求職信篇三

周三的例會(huì)不是成功的例會(huì)。經(jīng)過(guò)周凱的描述,，可得知會(huì)議常常不按時(shí)進(jìn)行,，占用了很多寶貴的時(shí)間，且會(huì)議上沒(méi)幾人真正在聽(tīng),。而主管們有時(shí)也并不參加會(huì)議,，由此也造成了很多問(wèn)題。所以,，周三的例會(huì)不是成功的例會(huì),。

如果我作為會(huì)議主持人，我的做法是：

1,、在會(huì)議之前認(rèn)真準(zhǔn)備,。

（1）、確定目的（2）,、選擇與會(huì)人員

（3）,、選擇時(shí)間和設(shè)備

（4）、設(shè)定會(huì)議議程

管理溝通求職信篇四

溝通，是信息在個(gè)人與個(gè)人,、個(gè)人與群體,、或群體與群體間的傳遞。有效溝通能在傳遞信息的同時(shí)達(dá)成共識(shí),，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。與人溝通時(shí)如果能夠準(zhǔn)確判斷和掌握對(duì)方的心理活動(dòng)、了解對(duì)方內(nèi)心的需求,，無(wú)疑會(huì)增加溝通的成功率,，提高溝通的效率。大多數(shù)時(shí)間里,，溝通具有隨時(shí)間和空間而變化的各種不確定因素,，即使做一些前期的準(zhǔn)備，也還是有可能對(duì)溝通的對(duì)象不十分的了解,。同時(shí),，溝通效果又受場(chǎng)地、時(shí)間,、環(huán)境,、氛圍等客觀因素及溝通對(duì)象情緒、心態(tài)等主觀因素的影響,。此時(shí),，非語(yǔ)言在溝通中的準(zhǔn)確應(yīng)用便可以增強(qiáng)雙方的溝通效果。

什么是非語(yǔ)言溝通?

非語(yǔ)言溝通(non-verbal communication)是相對(duì)于語(yǔ)言溝通而言的,，是指通過(guò)身體動(dòng)作,、體態(tài)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào),、空間距離等方式交流信息,、進(jìn)行溝通的過(guò)程。

非語(yǔ)言溝通和語(yǔ)言溝通一樣,，是信息在人際之間的傳遞方式,，它是通過(guò)眼神、表情,、手勢(shì),、姿勢(shì)、動(dòng)作等無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)言將內(nèi)心的感受和情緒狀態(tài)向外呈現(xiàn)的過(guò)程,。它的作用是可以彌補(bǔ)語(yǔ)言溝通的不足,，可以形象地幫助人對(duì)溝通的深刻理解，防止因語(yǔ)言溝通不良帶來(lái)的誤解,。大多數(shù)人認(rèn)為語(yǔ)言是溝通的基本和重要因素,，對(duì)信息的傳遞起著重要的作用,。但是在有些情況下，非語(yǔ)言溝通的重要性甚至?xí)^(guò)語(yǔ)言溝通,。正如心理學(xué)家赫拉別恩曾提出的一個(gè)公式：信息傳播總效果=7%的.語(yǔ)言+38%的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速+55%的表情和動(dòng)作,。

非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)

非語(yǔ)言行為往往是一個(gè)人下意識(shí)的舉動(dòng)，基本都是無(wú)意識(shí)的反應(yīng),，所以它很少有欺騙性,。通過(guò)觀察和分析別人的非語(yǔ)言行為，總能有效地獲得那些通過(guò)有聲語(yǔ)言得不到的信息,。正如弗洛伊德所說(shuō),，沒(méi)有人可以隱藏秘密，假如他的嘴唇不說(shuō)話,，則他會(huì)用指尖說(shuō)話,。

與語(yǔ)言溝通一樣，非語(yǔ)言溝通也展開(kāi)于特定的語(yǔ)境中,，情境左右著非語(yǔ)言符號(hào)的含義,。相同的非語(yǔ)言符號(hào)，在不同的情境中,，會(huì)有不同的意義。同樣是拍桌子,，可能是“拍案而起”,，表示怒不可遏;也可能是“拍案叫絕”，表示贊賞至極,。

英國(guó)心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究,，當(dāng)語(yǔ)言信號(hào)與非語(yǔ)言信號(hào)所代表的意義不一樣時(shí)，人們相信的是非語(yǔ)言所代表的意義,。由于語(yǔ)言信息受理性意識(shí)的控制,，容易作假，人體語(yǔ)言則不同,，人體語(yǔ)言大都發(fā)自內(nèi)心深處,，極難壓抑和掩蓋。

一個(gè)人的肢體語(yǔ)言,，同說(shuō)話人的性格,、氣質(zhì)是緊密相關(guān)的，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的肢體語(yǔ)言,，它體現(xiàn)個(gè)性特征,，人們時(shí)常從一個(gè)人的外在表現(xiàn)來(lái)解讀他的個(gè)性。

非語(yǔ)言溝通的重要性

傳遞信息,、溝通思想,、交流感情是非語(yǔ)言溝通的重要功能作用,。

有研究表明，閉著眼睛與別人交談,，只聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的聲音,，往往沒(méi)有辦法真正體會(huì)對(duì)方的意圖。但如果是睜開(kāi)眼睛交談,，一切便可恢復(fù)正常,，能夠輕松知道對(duì)方的意圖，理解對(duì)方說(shuō)話的精髓,。究其原因,，是人們?cè)诮涣鞯倪^(guò)程中，信息的傳遞遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止說(shuō)話這么簡(jiǎn)單,，期間還伴隨著眼神和手勢(shì),。這種細(xì)微無(wú)聲的溝通方式——非語(yǔ)言溝通，讓人們更加清晰地理解別人的想法,，讓溝通更加高效,。

非語(yǔ)言可以具有補(bǔ)充和強(qiáng)調(diào)作用。例如,，公司會(huì)議上,，領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)時(shí)提到業(yè)績(jī)下滑并看向某部門主管，沒(méi)有點(diǎn)名批評(píng)卻也讓其他人知道了領(lǐng)導(dǎo)言外之意在提醒誰(shuí),，起到補(bǔ)充作用;銷售部門開(kāi)會(huì),，主管生氣一拍桌子，強(qiáng)調(diào)了自己內(nèi)心的憤怒,。

非語(yǔ)言可以具有替代和否定作用,。例如，飯桌上聊天,，身邊的朋友正要把你不愿被人知道的一件事說(shuō)出來(lái),，此時(shí)的你不便開(kāi)口，用腳踢了一下那個(gè)朋友,，他會(huì)意并轉(zhuǎn)移話題;有人問(wèn)你是否高興,，你臉上露出一個(gè)明顯的假笑，則表示否定,。

推銷時(shí),、談判時(shí)、服務(wù)客戶時(shí)等,，隱秘的非語(yǔ)言無(wú)時(shí)無(wú)刻不在幫我們收集有用的信息,，讓我們能準(zhǔn)確判斷出對(duì)方的真正想法和意圖，從而建立起真實(shí)高效的溝通,。

非語(yǔ)言溝通的簡(jiǎn)單技巧

眼睛是心靈的窗戶,，在溝通中,，眼神的交流是必不可少的。在管理和銷售等活動(dòng)中,，聽(tīng)者應(yīng)看著對(duì)方,，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”,。講話者說(shuō)完最后一句話時(shí),，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問(wèn)“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”,。作為聽(tīng)者,，需要用自己最佳的非語(yǔ)言行為來(lái)配合說(shuō)者的情緒，讓說(shuō)者更多更真實(shí)地表達(dá)信息,。

眉毛和嘴巴的變化是判斷一個(gè)人的表情,、窺探其內(nèi)心真實(shí)想法的主要依據(jù)。在企業(yè)管理溝通中,，銷售,、談判等情況下，面部表情最好親切自然,，同時(shí)注意觀察對(duì)方的表情驚訝時(shí),，眉毛上揚(yáng)，嘴巴微張;厭惡時(shí),，眉頭微皺,，上唇上揚(yáng);憤怒時(shí)，眉頭下壓,，嘴唇緊閉;悲傷時(shí)，眼皮下垂,，嘴角向下等,。

恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是管理溝通成功的條件,。一般情況下,，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖,，表示同情時(shí)略為低沉,。不管說(shuō)什么樣話，陰陽(yáng)怪氣的,，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢,、冷漠,、惱怒和鄙視,，是缺乏誠(chéng)意的，會(huì)引起人不快。

中國(guó)人常說(shuō)“站如松,，坐如鐘，行如風(fēng)”,。肢體語(yǔ)言充分體現(xiàn)出一個(gè)人的態(tài)度,、修養(yǎng)和素質(zhì)。人的思想感情會(huì)從肢體語(yǔ)言中反映出來(lái),，略微傾向于對(duì)方,，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰,，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子,，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去,，則是拒絕交往的表示,。

微笑是一種潤(rùn)滑劑和催化劑，能改變?nèi)撕腿私涣鳟?dāng)中的很多內(nèi)容,，笑有強(qiáng)大的創(chuàng)造力,，也有相當(dāng)嚴(yán)重的破壞力;運(yùn)用好微笑，能為我們的人際溝通帶來(lái)意想不到的收獲,。

溝通能力是我們提升人際關(guān)系的有效武器,。提高溝通能力，不意味著做一個(gè)圓滑的人,，而是通過(guò)用心的觀察和體會(huì),，提高自己的溝通能力，以有效溝通促進(jìn)高效管理,。

管理溝通求職信篇五

管理溝通,，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息,、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能,，是一個(gè)人對(duì)本 身知識(shí)能力,、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。 社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜,。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交,，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流,，那就意味自閉,，自閉就意味著自攏。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,，每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通,。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧,。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中,，有一點(diǎn)也是非常重要的,，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,，了解對(duì)方在想什么,。將來(lái)我們參加工作，在工作中,，我們首先要尊重每一位顧客,，尊重每一位同事，尊重我們的上司,。在與顧客的溝通中,，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù),。在與同事的溝通中,，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法,，不能像要求自己一樣去要求別人,。不要責(zé)怪，要多贊美,，多鼓勵(lì),。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息,，畢竟所處的位置不一樣,，所考慮的問(wèn)題也不一樣,，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解,，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。

管理離不開(kāi)溝通,，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中,，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃,、組織,、協(xié)調(diào),，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制,、決策,，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f(shuō),，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，到處都存在溝通,。所謂管理溝通,，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息,、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程,。要理解這個(gè)概念，需把握以下四點(diǎn)：一,、管理溝通是一種有目的的活動(dòng);二,、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程;三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力;四,、管理溝通是多層面的溝通,。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，因?yàn)椋阂?、管理溝通是?shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;二,、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展;三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒,，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;四,、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性,，增強(qiáng)員工的責(zé)任感;六,、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使決策更加合理有效,。

作為未來(lái)的一名管理工作者,，我們必須提高溝通的有效性，來(lái)化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn),，建立共識(shí),。如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解,。

首先,，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)。作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級(jí)、同級(jí),、下級(jí)進(jìn)行積極溝通,，看到問(wèn)題也聽(tīng)之任之，久而久之,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的,、缺乏斗志、信息閉塞,、相互抱怨,、效率低下，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色,，但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言的,。

其次，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài),。溝通要謙和,、真誠(chéng)、委婉,、不厭其煩,，切忌居高臨下、盛氣凌人,、不耐煩,。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用,。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,，通過(guò)溝通了解彼此的理念,、思路、方法等,，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn),，孔子的“三人行，必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理,，即使和比自己知識(shí),、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通,，效果想不好都難,。

一、要有自信的態(tài)度

一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士,，他們不隨波逐流或唯唯諾諾,，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫,、謾罵,，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn)。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚,，并且肯定自己,，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心,，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人,。

二、體諒他人的行為

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要,。在管理工作過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心,，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想,。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意,，因而做出積極而合適的回應(yīng),。

三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因,，如果出自于對(duì)方的健忘,，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾;反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情,，并且希望對(duì)方信守諾言,。

四、有效地直接告訴對(duì)方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中,，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得'(說(shuō)出自己的感受),、‘我希望'(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意,?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受,，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象,，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談,。

五,、善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)

詢問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己,，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人,。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法,，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求,、愿望、意見(jiàn)與感受,，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式,，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感,。我以前就不善于傾聽(tīng)別人的講話,，總是打斷別人，因?yàn)槲疫@人沒(méi)耐心,。后來(lái)朋友有事也很少跟我說(shuō),，我就感覺(jué)被朋友冷落了，心里很不好受,。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn),，我才明白，傾聽(tīng)別人講話是不能走神,，要一直等對(duì)方說(shuō)完,，而且要看著對(duì)方的眼睛，表示你的認(rèn)真與尊重,。一位優(yōu)秀的溝通好手,，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。

最后,，溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通,。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以,，在有矛盾沖突的情況下,，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果,。在溝通中我們還要有對(duì)人的敏感,。要感覺(jué)得到你所溝通的對(duì)象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達(dá),。當(dāng)對(duì)方不想聽(tīng)的時(shí)候要考慮怎么樣說(shuō)到對(duì)方想聽(tīng),，聽(tīng)到對(duì)方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。

相信做到這些,，就能將所學(xué)與實(shí)際結(jié)合起來(lái),，做一個(gè)出色的管理者。

管理溝通求職信篇六

伴隨著時(shí)間的慢慢流逝,，這個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去一半了,，有好多課程也即將結(jié)束,。在這之中自然包括了選修課，這學(xué)期我總共個(gè)選了三門選修課--管理溝通,，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與合作,，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來(lái)課程是從第三周開(kāi)始的,，但那段時(shí)間總是有很多的等級(jí)考試，和選修課沖突了,，也就沒(méi)有上,，后來(lái)就是國(guó)慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響,，真正開(kāi)始上選修課應(yīng)該是第七周了,。當(dāng)初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因應(yīng)該是對(duì)它們的興趣吧!尤其是管理溝通,，人生在世無(wú)非就是要和別人溝通交流,，而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會(huì)和人交流溝通，所以我選擇了這門課!

轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了,，老師也安排讓我們寫(xiě)一個(gè)小論文來(lái)總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得,，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧!因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來(lái)結(jié)束的。不管怎么樣,，自己或多或少都聽(tīng)了一些關(guān)于這門課的知識(shí),，說(shuō)寫(xiě)什么論文也就談不上了，因?yàn)橐晕业乃揭獙?xiě)出什么論文怕是有些困難,，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的;首先就老師來(lái)說(shuō)吧!從第一節(jié)課開(kāi)始我就覺(jué)得他不是個(gè)普通的老師,，因?yàn)閺囊粋€(gè)人的舉止和言語(yǔ)之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過(guò)后來(lái)證明我當(dāng)時(shí)的判斷沒(méi)錯(cuò),，他是人文社科學(xué)院的副院長(zhǎng),。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)座談會(huì)，我作為我們專業(yè)的代表去開(kāi)會(huì)了,，后來(lái)我趕過(guò)去上課是已經(jīng)下課了,，但聽(tīng)和我一起上課的同學(xué)說(shuō)，有個(gè)作業(yè)時(shí)以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成的,，我沒(méi)趕上;后來(lái)我給那個(gè)老師打電話,，沒(méi)人接。過(guò)了一陣他打過(guò)來(lái)了,，我跟他講了一下我的情況,，他說(shuō)沒(méi)事以后再和他們的交流~說(shuō)話的語(yǔ)氣很親切!我才放心~~~但可惜的是我沒(méi)有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)~這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。

自然,，上的是名叫管理溝通的課程,，除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)以外,，也認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)，在大家的相互交流中也是收獲頗豐,，因?yàn)閬?lái)自不同的學(xué)院不同的專業(yè),，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同,，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想,，當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問(wèn)題,，我也有意識(shí)的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動(dòng)的情況,，也算是一筆不少的收入吧!我想對(duì)于這門課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

好了，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些,，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒(méi)有涉及~~總之每一點(diǎn)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味!

一.通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想,。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書(shū),。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書(shū)作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析,，解決方案分析，系統(tǒng)流程,，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán),，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂,。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn),。

二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部,。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作,，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì),。

三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸,。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”,，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通,。1.個(gè)人覺(jué)得企業(yè),，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程,。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂,，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果,。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音,，尤其是一線技術(shù)員工,，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題,。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定,。總之,，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通,。

真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,，部門與部門之間溝通達(dá)成默契,。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到,，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長(zhǎng)是分不開(kāi)的,，有效的績(jī)效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán),。績(jī)效管理的核心思想是以人為本,，讓員工充分參與績(jī)效管理,，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在績(jī)效管理中,，有效的溝通起著重要的作用,。

溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有,。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、人際關(guān)系的日益復(fù)雜，溝通在組織的發(fā)展過(guò)程中起著越來(lái)越大的作用,，在績(jī)效管理過(guò)程中尤其重要,。績(jī)效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行,，績(jī)效考核與評(píng)價(jià)等,，都需要有效的溝通作保障。

導(dǎo)入績(jī)效管理理念,，以培訓(xùn)帶動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變,。采取多種方式,，使各層次員工對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)正確清楚的認(rèn)識(shí)，真正成為績(jī)效管理的積極參與者,。如果不消除員工的抵觸情緒,，績(jī)效管理就無(wú)法順利進(jìn)行。

編寫(xiě)和修訂業(yè)務(wù)流程,、崗位說(shuō)明書(shū),，要與員工進(jìn)行充分溝通，達(dá)成真正能夠?qū)嵤┑?、有效的,、操作性?qiáng)的協(xié)議。否則,，就會(huì)形成員工與組織相抵觸,，你寫(xiě)你的、我做我的,，說(shuō)起來(lái)有,、執(zhí)行時(shí)無(wú)，職責(zé)不明,、責(zé)權(quán)不分的混亂局面,。

制定科學(xué)的績(jī)效規(guī)劃，離不開(kāi)組織上下,、部門之間及員工之間的溝通,。只有溝通有效，才能形成利益相同,、目標(biāo)一致的有機(jī)整體,。否則，相互之間績(jī)效割裂,，組織的整體績(jī)效規(guī)劃就無(wú)法實(shí)現(xiàn),。

績(jī)效監(jiān)控，主管要全程追蹤績(jī)效規(guī)劃實(shí)施情況,，及時(shí)糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離,，探求提高績(jī)效的方法，并對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo),，促進(jìn)績(jī)效規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),。溝通是否有效，直接關(guān)系到績(jī)效能否提高,，績(jī)效規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn),。

績(jī)效考核與評(píng)價(jià)，主要通過(guò)員工自評(píng),、上級(jí)考評(píng),、民主測(cè)評(píng)等來(lái)實(shí)現(xiàn),。沒(méi)有有效的溝通作保障，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素,，直接威脅安全生產(chǎn),，造成不可想象的后果。

績(jī)效評(píng)價(jià)完成后,，主管要及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工,，目的在于肯定成績(jī)，交流思想,，查找問(wèn)題,，分析原因，提出改進(jìn)措施,。整個(gè)過(guò)程無(wú)疑是一個(gè)溝通的過(guò)程,。

如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，采取恰當(dāng)?shù)姆绞?，運(yùn)用合適的表達(dá)技巧,，相互之間以誠(chéng)懇的態(tài)度進(jìn)行溝通，達(dá)到預(yù)期目的,。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧,。

做好事前準(zhǔn)備,。明確溝通的目的,，制訂可行的溝通計(jì)劃，預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí),，對(duì)雙方具體情況進(jìn)行分析,，給對(duì)方一定的準(zhǔn)備時(shí)間，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn),。

選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通的方式有很多，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通,、書(shū)面溝通和當(dāng)面溝通,。社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步,，又衍生了傳真,、電子郵件等新的溝通方式。無(wú)論采用何種方式,，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容,、目的、時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定,。

溝通時(shí)要善于傾聽(tīng),。傾聽(tīng)別人談話時(shí),，要停止手頭工作，重視傾聽(tīng)的對(duì)象,，注意其表情反應(yīng),，專心致志地聽(tīng)。只有這樣,，才能聽(tīng)到真實(shí)的情況,、找準(zhǔn)問(wèn)題所在，從而及時(shí)糾偏,。如果三心二意,、答非所問(wèn)，就很難達(dá)到溝通的效果,。

掌握溝通技巧,。語(yǔ)言表達(dá)要清晰、明確,，語(yǔ)速,、力度要適當(dāng)。要注視對(duì)方,，表情友善,，靈活運(yùn)用手勢(shì)。要把握好親密距離,、人際距離,、社會(huì)距離及公共距離。只有掌握溝通技巧,，才能使有效的溝通得以順利進(jìn)行,，達(dá)到事半功倍的效果。

不斷總結(jié)提高,。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié),，溝通也是如此，通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處,，不斷改進(jìn),，從而提高溝通水平。

管理溝通求職信篇七

首先提到管理,，這是一個(gè)很古老的問(wèn)題,，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理分很多種,，按范圍分,，可分為管理一個(gè)國(guó)家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人,，按性質(zhì)分,，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理,，時(shí)間管理,，業(yè)務(wù)管理等。今天所說(shuō)的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理,。執(zhí)行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問(wèn)題,。

一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣,，

二是不同的角色,，對(duì)事情的要求不一樣.

管理溝通求職信篇八

一．通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門,，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書(shū),。

2、軟件方面：做項(xiàng)目可行性分析,，解決分析,，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程,，統(tǒng)一思想。

3,、內(nèi)部技術(shù)授權(quán),，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),，以防止系統(tǒng)混亂,。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn),。

二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng),，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì),。

三．溝通更多是人性化溝通,，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”,，各股勢(shì)力互相排斥心理,，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

1、個(gè)人覺(jué)得企業(yè),，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程,。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂,，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果,。

2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音,，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài),。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題,。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。

真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,，部門與部門之間溝通達(dá)成默契,。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。

學(xué)習(xí)《管理溝通》心得體會(huì)5

一,、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng),，這種方式可以不從正面提出批評(píng)，而是從側(cè)面繞一繞,，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒,，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望,，在信任中維護(hù)其自信和勇氣,，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果,。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病,，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。

二,、以商討的方式溫柔的批評(píng),，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠(chéng)懇、平和的態(tài)度,，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們,，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法,，使他們感到誠(chéng)懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛(ài)護(hù),，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤,。

三、以提醒的方式善意的批評(píng),，這種批評(píng)是從善意的立場(chǎng)出發(fā),，采用及時(shí)提醒和暗示的方法，做到言辭誠(chéng)懇,，以情感人,，使被批評(píng)人容易接受，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤,，要能分清是非,，能約束自己，避免繼續(xù)再犯,。

四,、以沉默的方式無(wú)聲的批評(píng)，實(shí)施這種無(wú)聲的批評(píng),，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張,、嚴(yán)肅的氣氛，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅,，態(tài)度要冷漠,，眼神要專注，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺(jué)到批評(píng)人的不滿和責(zé)備,，產(chǎn)生一種心理壓力,，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過(guò)錯(cuò)，從而達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的效果,。

五,、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng)，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的,，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重,、影響較壞的。對(duì)這些人則不能采取輕松,、委婉的批評(píng)方法,，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開(kāi)的嚴(yán)厲的批評(píng),。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力,，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真,；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭、目標(biāo)不明,，也不宜威脅鄙夷,、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心,，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性,，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心。

總之,，“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”無(wú)論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問(wèn)題,，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性,，在批評(píng)的過(guò)程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異,、因事而施、有的放矢,、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果,。