當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務員工作自我總結(jié)范文篇一

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。。,。,。。,?！拔覍ψ约赫f。

2019年工作設想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2019年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)2019年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

2、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因,、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,，

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

業(yè)務員工作自我總結(jié)范文篇二

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。2019年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1,、在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

2,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析;

4、公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，2019年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報表的精確度,，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2,、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。

3,、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。

4,、發(fā)貨及派車問題。

5,、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7,、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

業(yè)務員工作自我總結(jié)范文篇三

20__年已經(jīng)過去了,，在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領導要求我們也來給自己一年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下一年的工作,。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這一年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三,、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

六,、后一年的計劃

在一年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大,，她一年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下一年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標，在后一年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我一年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后一年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年對我工作的的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績,。

業(yè)務員工作自我總結(jié)范文篇四

斗轉(zhuǎn)星移,，時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__結(jié)束了,，回顧自已這一年以來的工作歷程,，收獲及感觸頗多，其中有許許多多的艱辛，但更為我所銘記與感動的是收獲順利完成工作的喜悅,。在公司領導的正確引導下,，以及在各部門同事大力支持和幫助下，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高與完善,，在同事們的指導下我已在辦理業(yè)務方面取得長足發(fā)展,。為了使自己更好的服務于客戶，更好的維護公司的利益,，現(xiàn)在將工作總結(jié)如下,。

一、心為船舶所用,、情為同事所系,、利為公司所爭

1、船務工作穩(wěn)固推進,。面對我司日益增長的業(yè)務量與市場的擴大,，各部人員信心十足的把飽滿熱情完全投入到自己的崗位上，在他們的帶動下,，我開始站在一個全新的舞臺詮釋工作,。制作船舶單證時做到心思慎密，學而不思則罔,，思而不學則殆,，在英語基礎不是很好的情況下堅持學習，把不認識的英語單詞記下來,，堅持每天都有進步,。

辦理聯(lián)檢手續(xù)時，始終如一地做到——正確是前提,、效率是保障,、大膽是保證，單證制作與辦事方法的正確是高效實現(xiàn)最有力的保障,，膽大心細為順利完成任務保駕護航,。曾經(jīng)因太多的內(nèi)容需要學習出現(xiàn)過混亂，在努力的學習下,，現(xiàn)在能夠清楚辨別當前最緊要的任務是什么,，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關部門的聯(lián)檢單證，也開始摸清經(jīng)常接觸辦事官員的秉性,，能夠做到具體問題具體處理,，在面臨緊急突發(fā)事情時心里也多了許些淡定,，再也沒有了驚惶失措,、誠惶誠恐。

2,、與口岸單位等合作伙伴維持良好關系,。船代作為船貨進出各利益方的協(xié)調(diào)者,、平衡棒，是實現(xiàn)聯(lián)檢單位與船方,、貨主,、商檢、引航以及過駁公司溝通的橋梁,，與他們保持良好關系成為我工作中不可或缺的部分,。

良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關鍵的一點，于是我不斷對自己說“其實我什么也不是,，沒什么大不了,，能把工作完成我就感謝他”，并按照公司領導的要求,，從自我形象上首先就要給對方留下好的印象,，穿著整潔大方，始終保持微笑,，禮貌用語時常掛在嘴邊,，毫不吝惜地用自己的行為去感染周圍;在工作時間以外與聯(lián)檢單位等接觸時，要做到“先文明禮貌問好,，后出手張弛有度”,，跟聯(lián)檢部門的關系維持是一個長期而漫長的過程，并非一蹴而就,，所以該關系的維護最主要的還是靠用心,，當遇到節(jié)假日時，給他們發(fā)一條短信,、打一個電話送祝福都就得十分必要;不管街市還是路面,，若偶遇他們則驅(qū)寒問暖，用語言溫暖人心!

3,、與同事互幫互助,，共求進步。公司發(fā)展離不開每一個人的努力,，只有當所有的人都在進步的時候,，公司的發(fā)展才會事半功倍，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學習,，學習他們的為人做事,，在他們的身教言傳下我開始耳濡目染，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共,，為求“更好,、更快、更強”，我們一直都在努力,。

二,、人無完人，金無赤足

1,、工作經(jīng)驗不足,，對事物判斷與決策能力有待加強。在工作中,，因為缺乏對工作深刻的理解,，當某些緊急而突發(fā)的事情出現(xiàn)，往往不能很好的避重就輕,，抓不住最主要的矛盾,，不能在最快的時間里做出最好的決定，有時甚至出現(xiàn)顧此失彼,。

2,、缺乏嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在過去的工作里,，有時往往因?qū)δ臣虑闆]有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯,，也許就是非常細小的錯誤就會導致我們工作進度受到影響，甚至可能會影響到整個公司的利益,，所以在還沒有出現(xiàn)類似的情況前必須要注意,，時刻保持高度清醒的頭腦。

3,、船舶業(yè)務知識太窄,，拓展空間受限。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務,，所以我所能接觸到的相關船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊,，對其他散貨、集裝箱等代理業(yè)務一知半解,，等到有此類業(yè)務時,，工作上肯定會相當?shù)谋粍樱栽谂c其他代理公司的朋友接觸時也注意請教,，多儲備相關業(yè)務知識,。

三、放眼未來,，計劃先行

繼續(xù)加強對船舶英語的學習,，鞏固業(yè)務操作流程，熟悉駐船應注意事項,，與公司業(yè)務前進步伐保持一致,。繼續(xù)保持與聯(lián)檢單位人員友好關系,，并不斷拓寬人際交流圈，多做事少說話,，多交朋友少樹敵,。與同事加強溝通與交流,，特別是向__同事學習,，不懂就向他們虛心請教，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標準靠近,。工作之余努力向貨代部同事請教,，加深對報關業(yè)務的熟悉，并努力看書,，爭取一次考取報檢員資格證,。

立足今日，又一個新的起點,，又一輪朝陽,，在公司領導正確的引領下，我們胸有成竹,，信心百倍;展望未來,，我們引吭高歌，將會一路歡笑,。

業(yè)務員工作自我總結(jié)范文篇五

我來到公司的時間并不久,，對很多的東西都有許多不了解的地方，為了讓自己的工作在下半年能有所提升,，特地寫下這份工作計劃,。

一、現(xiàn)狀分析

從本月22日上班到現(xiàn)在已有一周的工作時長,，就目前來看,，我個人還處于對公司以及公司產(chǎn)品的認識階段，對公司以及公司產(chǎn)品還不夠深入的了解,。從近期與客戶交流情況分析,，我個人存在以下幾方面的不足。(肯定不只這些,，我水平有限只能發(fā)現(xiàn)以下缺點,，如領導發(fā)現(xiàn)我的缺點還望指點，我會悉心聽取教誨并努力該改正)

1,、我對公司以及公司產(chǎn)品沒有深入了解,，對產(chǎn)品的操作流程以及報價還不是很清楚。

2,、我對怎樣挖掘潛在客戶還沒有的方法,，還處于摸索階段,。

3、我對網(wǎng)站評估的相關工具,，如_指數(shù),、_收容量，網(wǎng)站綜合排名等工具還不是很熟悉,，對怎樣去評價一個網(wǎng)站是否屬于網(wǎng)絡營銷型網(wǎng)站還不是很了解,。

4、我對判別一個網(wǎng)站是屬于哪一種類型欠缺了解,。

5,、我對客戶提出的問題有時不能給予及時的回復，原因是自己對某些問題根本就不了解,。

6,、我對房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解，知識面不廣,。

7,、我對_推廣方面的認識還夠，缺乏相應的學習,。

8,、我跟客戶的交流技巧還有待改善。

二,、針對目前的現(xiàn)狀,，特制定下半工作計劃

1、爭取用3-5天的時間,，全面,、具體、詳細地了解公司及公司產(chǎn)品,。

2,、多看看對手怎么做，通過對比學習,，從而提高自己,。

3、多了解房地產(chǎn)行業(yè)的動態(tài),，深入學習房地產(chǎn)相關方面的知識,，爭取每天寫1致3篇這方面的博客文章。

4,、多學習網(wǎng)絡營銷方面的知識,，提升為客戶服務的質(zhì)量。

5,、每天完成加q群,、_群(房地產(chǎn)相關方面的群)的任務數(shù)量,，想盡一切辦法提高加群的進入度。

6,、不斷摸索與客戶的交流技巧,，不斷提高客戶的成交量。

7,、每天挖掘至少20個潛在客戶,。

8、定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶,，回訪已成交的客戶,。

9,、每天工作后及時進行自我總結(jié),。

業(yè)務員工作自我總結(jié)范文篇六

20xx年很快就過去了，回顧20xx,，想總結(jié)的很多,。俗話說：“活到老，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

2,、在第二季度的時候，以商標,、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,，代理費用每月至少達1萬元以上。

二,、制訂學習計劃

學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上,，是我對20xx年的工作計劃,，可能還很不成熟，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。展望 20xx年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務員工作自我總結(jié)范文篇七

20xx年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點,。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯,。回顧這一年與同行的點滴,，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一,、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標,，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導購，一份是商務接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到x月份xx日我有幸進入這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下,，我在認識產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助,。

二、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在x月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復,，終于有位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。

第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個小訂單,，缺從中學會了很多。接收款項后,，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

三,、參與展會

xx月中旬,，公司參與了第x屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后,，就是分析名片,，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應,。

四,、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析,，回憶一遍,，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠,，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題,。

其次就是價格得詳細程度,，其間涉及，等各方面,，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

五,、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去,。

其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點,，我覺得自己太大意了,。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問,。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的,。

六、心得體會

1,、“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒,、鞭策著自己,。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員,，要從基礎做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，虛心求教，耐心學習,。

2,、專業(yè)的學習，要進行實際結(jié)合,。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語,，特別是行業(yè)，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應的服務,。與客戶交流要有針對性。

3,、要盡心盡責的做好本職工作,。要做好手頭的工作，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教,。

4,、心態(tài)決定一切。懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來,，不放棄，失敗乃是成功之母,。

七,、展望20xx

辭舊迎新，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標,、計劃,，計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去,，好好奮斗！

業(yè)務員工作自我總結(jié)范文篇八

在酒業(yè)公司工作快一年時間,，這一年來,，有辛酸，有開心,，與此同時得到更多的應該還是成長吧,，感謝各位對我一年以來的照顧，現(xiàn)將一年的工作情況做以總結(jié)：

一,、努力學習,，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

二,、進一步拓展銷售渠道

市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。明年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,，明年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

三、做好市場調(diào)研工作

對市場逐個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略。

四,、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持,，讓我在業(yè)務員的工作中能夠更加的茁壯成長,。

1、要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模,，重點是擴大白酒生產(chǎn)規(guī)模,。

2、要做好市場銷售,，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作,。

3、要提高公司員工的綜合素質(zhì),，特別是業(yè)務技能方面的素質(zhì)必須較快提高,，以適應企業(yè)發(fā)展需要。

4,、要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,，主要是銷售精英。

5,、要搞好安全生產(chǎn),，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。

6,、要以“以人為本,、服務企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設,，樹立企業(yè)良好形象,，增強企業(yè)內(nèi)在活力。

業(yè)務員工作自我總結(jié)范文篇九

首先,，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學生生涯,，離開了學校的象牙塔，踏入社會職場,，成為了一名職場新人,。

其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上,，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我,，很榮幸的進入了招行,，抱著一種來招行學習的心態(tài),，用最認真最真誠的態(tài)度來學習鍛煉,。

自從20__年4月份進入招行以來,，經(jīng)歷了集中訓練,，每一天都是學習技能、學習理論知識,、學習上機操作,，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事,，在那里感覺彼此之間的競爭都很大，每一天的考試測試,，只要稍微一放松，就會被人超越,，但培訓結(jié)束后，我們掌握的不只是業(yè)務收獲的不只是技能,，更多的是我們同事之間所以建立的感情,，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解,，走出學校后所結(jié)識的第一批朋友,，對我自我在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響,。

之后，分配網(wǎng)點實習的日子,，結(jié)束了集中培訓，很幸運的分配到了星河世紀支行，在那里剛開始的時候,，便是無止境的考試測試，練習技能,，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習默默學習的日子是那么的難忘,，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。

在考到了自我的權(quán)限之后,，真正的開始去應對客戶去為客戶辦理業(yè)務的時候,，真正的感受到壓力的所在,，我在柜臺前,，應對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人,，而是代表著星河的服務，代表著招行的服務,，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在那里我必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業(yè)務,，記得剛開始上柜實習的時候，應對客戶時,，手忙腳亂,，慌慌張張,，顯得十分不專業(yè),，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務,，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中,，慢慢的自我總結(jié)自我思考，不斷的更新自我的大腦,，不斷的學習業(yè)務上的知識,，爭取更快的掌握更新的業(yè)務操作，每一次新的業(yè)務我都會用心的去學習,，到此刻基本上所有的柜臺業(yè)務，我都能即快速又簡潔的完成,。

第一,，做好服務，必須要熟悉服務的規(guī)范,，我無法改變的東西，僅有更快的去適應,，別人能做到的服務,，我也能夠做到更好;第二,，做事情必須要頭腦清醒,，思路清晰,，辦理業(yè)務過程要認真的審單,，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負責也是對自我最基本的要求,，每個業(yè)務都有它的步驟,，循序漸進,，筆筆清,，不拖拉;第三，與客戶簡單有效的溝通,，一般情景下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務,，而是,，無法與客戶良好的溝通，無法表達清楚自我的想法自我的思路,，無法解釋清楚業(yè)務的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意,，并且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我經(jīng)常學習新規(guī)范,，學習新操作規(guī)程,，了解的業(yè)務多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答,。

業(yè)務差錯，永遠是每一個柜員的噩夢,，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤,，各種單據(jù)缺漏要素,，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的事,，經(jīng)常打電話追客戶回來補簽名，每一天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自我的單據(jù),，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工,，經(jīng)過了半年的成長，吸收了老員工的工作經(jīng)驗,，加上自我的總結(jié)思考,，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細心，專注的習慣,，在每一筆業(yè)務上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單,，勾對,，確保每一筆業(yè)務都不用再浪費班后的時間去一一核對,，大大提前的自我的下班時間,。

20__年的工作總結(jié),，能夠說是“在錯誤中成長，在競爭中提高”,。

爭取在20__年做到業(yè)務做得更好，操作做得更快,，單據(jù)核算質(zhì)量更高!

業(yè)務員工作自我總結(jié)范文篇十

xx年已經(jīng)過去,，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當中。初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門,，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎,。

3、認真,、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位,。

5,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

業(yè)務員工作自我總結(jié)范文篇十一

時光荏苒，歲月如梭,，不知不覺中已到了20_年年末，回首這一年來,，不禁感慨萬千,，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作,。通過這一年來的學習與工作,，各方面的能力都有所提高,，沒有辜負大家對我的信任,，現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下：

一,、遵守各項規(guī)章制度、認真工作,、使自己工作效率不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度,、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務,、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性,，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率,。

20_年度在車間主任的領導下,，工藝員的指導下，我?guī)ьI本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試,，合格率達到100%。我除了寫實際記錄外還負責參與編寫了45批gmp主記錄及相關輔助記錄,。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設備操作技能,。

二,、積極配合領導、團結(jié)同事,、相互學習

尊重領導、服從命令,、積極配合工作;平日里多關心同事,、團結(jié)一體、互相學習,。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子,，有好的也有壞的，在面對問題的時候,，我們又成為了彼此的后盾，相從看問題,、到解決問題上都給了我新的機會和經(jīng)驗,。互并肩扶攜著,。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺,，從做事、到做人;

1、參加生產(chǎn)部組織學習的7s現(xiàn)場管理,，通過對“7s管理的學習我深刻地認識到，必須努力提高自身素養(yǎng),，規(guī)范自身行為，在平時的工作中,，提高文明標準，增強團隊意識,，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣，達到7s現(xiàn)場管理要求,。

2,、組織本班組學習了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗位sop》相關知識，同時還參加了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關知識的考試,，通過學習和考試本班組人員對gmp知識及崗位sop有了進一步的認識和提高。同時我自己也對gmp知識及,、崗位sop有了更深層次的認識和提高,。

三、其他方面

在這一年里,，我參加了公司組織的趣味運動會,、籃球比賽、四環(huán)新廠建設奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗室的開工典禮,。同時還有公司領導體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游,，在春游中還安排了集體活動，并且在參加集體活動的游戲中取得了很好的成績,。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進步和提高,，但在一些方面也存在著不足和需要改進,，有些工作做的還不夠完善、不夠完美,。希望領導能夠給予外派學習的機會,，以便提高個人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。

在以后的工作中,，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進一步提高自身的素質(zhì),、尋找差距,、克服不足、在今后的工作中取得更大的進步,。我會帶領本班組做好公司領導和車間主任交給的每一項工作任務，同時對本班組人員加強管理和學習《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》,、潔凈區(qū)相關知識及車間相關文件的培訓,。

業(yè)務員工作自我總結(jié)范文篇十二

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價,、總分析,、總研究,，并分析成績的不足,，從而得出引以為戒的經(jīng)驗,。工作總結(jié)主要包括這些內(nèi)容：基本情況,、成績和做法,、經(jīng)驗和教訓、以及今后打算,。工作總結(jié)具有自我性,、回顧性、客觀性,、經(jīng)驗性這些特點。

一,、寫作要點

1,、要簡潔、清晰,、全面

上司在面對下屬長篇大論式的工作總結(jié)免不了會頭痛，尤其當下屬不只三兩人時,，但工作總結(jié)通常關系到業(yè)績評估,，既要寫全面,，又不可能一一道來,，怎么辦?要保證年度工作總結(jié)簡潔,，使用ppt的形式寫總結(jié)是一個值得提倡的方式。

2,、要用數(shù)據(jù)說話

在上例中也能體現(xiàn)該點,，用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了,，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集,、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作,，需要在平時的日常工作中,，有心地對工作進行記錄。別忘了年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),，來自于每月、每周,、每日,，甚至每時的工作總結(jié)。在向陽生涯,，公司每一位員工都進行過時間管理方面的培訓，每個人每天都有詳細的工作計劃表,，一天中計劃完成幾項工作，實際完成情況如何等,，都有記錄，有備可查,，這就是積累數(shù)據(jù)的好方法之一。

3,、要有成績，也要有不足

成績肯定是工作總結(jié)的重頭戲,，但人無完人，總不能事事都做得那么圓滿，沒有一點進步空間也不行,。不足該怎么提?既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”,，引起上司對自己不好的看法?？梢栽诠ぷ骺偨Y(jié)中，將問題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn),，盡量表現(xiàn)問題的客觀原因,，及外部形勢發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn)。

二,、注意事項

1.要堅持實事求是原則

實事求是、一切從實際出發(fā),，這是總結(jié)寫作的基本原則,，但在總結(jié)寫作實踐中,，違反這一原則的情況卻屢見不鮮,。有人認為“三分工作七分吹”,，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點,，報喜不報憂,。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風,，對單位、對國家,、對事業(yè),、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止,。

2.要注意共性、把握個性

總結(jié)很容易寫得千篇一律,、缺乏個性,。當然，總結(jié)不是文學作品,，無需刻意追求個性特色， 但千部一腔的文章是不會有獨到價值的,，因而也是不受人歡迎的,。要寫出個性,，總結(jié)就要有 獨到的發(fā)現(xiàn),、獨到的體會,、新鮮的角度、新穎的材料,。

3.要詳略得當,，突出重點

有人寫總結(jié)總想把一切成績都寫進去，不肯舍棄所有的正面材料,，結(jié)果文章寫得臃腫拖沓，沒有重點,，不能給人留下深刻印象,?？偨Y(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用 ,，寫得詳細,、具體,。而一般性的材料則要略寫或舍棄,。