總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

超市員工自我總結(jié)篇一

一、問渠那得清如許,，為有源頭活水來

三年的工作經(jīng)歷,，讓我深刻的體會到，學無止境,，為了順應(yīng)時代的變化,，我將堅持不懈的學習銀行各方面的知識在思想、專業(yè)潛力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”,，只有這樣,，才能不斷進步，持續(xù)一渠清泉,。1.在思想上,，我始終堅持以黨的十八精神和“三個代表”為精神指導，全面落實科學發(fā)展觀,，堅持四項基本原則,，自覺樹立高尚的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己,，認真學習中央銀行的工作會議精神,，按照“解放思想求真務(wù)實提高爭創(chuàng)佳績”的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質(zhì),，一適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,。2.在工作中，我始終持續(xù)用心向上的心態(tài),，努力開展工作,。3.在生活上，我始終持續(xù)一顆用心向上的心,。嚴格遵銀行各項規(guī)章制度,，準時上班、下班,，有事請假,，不在公共場所吸煙、喧嘩等,，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng),。

二、立足本職謀進取,，辛勤澆灌央行花

在這一年的時間里,，我熱愛我的本職工作,，并能夠認真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體此刻工作中,。認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，用心主動地開展工作,。

1,、團結(jié)守紀,，為提高經(jīng)營效益盡心盡力,。

一年來，我與同事們團結(jié)一致,，服從領(lǐng)導的安排,，用心主動地做好本職工作。

2.強化會計意識,，發(fā)揮會計職能

這一年,，透過學習，了解了會計是行使中央銀行職能的重要工具和手段,，既有核算作用,，又有管理職能。工作期間,，嚴格遵守會計制度和會計原則,，認真執(zhí)行財經(jīng)紀律，透過參加行里帶給的各種培訓和同事們的幫忙,，此刻我已經(jīng)能獨立的進行會計核算,。

三、路漫漫其修遠兮,，吾將上下求索

在央行實習的一年,，是我不斷學習、不斷充實的一年,，是用心探索,、逐漸成長的一年。感謝各位領(lǐng)導和同事們給我在央行工作的機會,。但我深知自己還存在經(jīng)驗不足,，思考問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業(yè)技能的前提下,，不斷加強自己的學習潛力,，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，以滿足更新?lián)Q代的新時期,，我會努力克服自身缺點,，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，用心開拓,，履行工作職責,，服從領(lǐng)導。當好參謀助手,，與全體職工一齊,，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成將來一年的各項目標任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻,。

超市員工自我總結(jié)篇二

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導及各部門各同事的幫忙下,，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1,、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件、郵件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,。

2,、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害,，并及時的對軟件進行升級,，定期的清除隔離病毒的文件夾。

3,、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新,，防止了病毒和黑客透過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie,、outlook,、office等應(yīng)用程序也打上最新的補丁,，另外還關(guān)掉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)掉guset帳號等,。

4,、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp,，重新安裝了所有軟件,，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案,。

5,、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護,，屏蔽中心不用的端口,，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作,，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬,，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢

6,、針對服務(wù)器,，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器,。

7,、校園服務(wù)器，硬件的安裝,、維修,、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理,，維護,。

8、電話交換機部屬置,，電話線調(diào)整,，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9,、rtx服務(wù)器,、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器,、搭建,、優(yōu)化,、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份,。

10,、為了最大的節(jié)約成本，并針對校園所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠,，有效地節(jié)省了相當一部分資源,。

11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,，對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法,。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多,，日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在超多垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等。

近一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,。回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：

1,、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時,。

2,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面,，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3,、有時出現(xiàn)問題我并不明白而領(lǐng)導先知,。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,。

總結(jié)了過去,，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新,，在總結(jié)本年度工作的同時,，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好,。

2、對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱,，和ip實現(xiàn)遠程管理,，維護。提升工作效率,。

3、領(lǐng)導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

4,、在硬件條件允許的狀況下安裝,，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

在我入職的近一年,，我在公司學到了很多,，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時,，也學習了公司的一些相關(guān)的文化,，在我覺得，公司在茁壯的成長,，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,，我也期望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來,。

總之，感謝領(lǐng)導對我的信任與支持,，我將盡心盡責,、全力以赴地把工作做好!

超市員工自我總結(jié)篇三

20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下,，圍繞著本職崗位工作職責,，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè),，踏實工作,，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作狀況具體匯報總結(jié)如下：

一,、工作總體狀況

(一)思想進步,，態(tài)度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我,，利用業(yè)余時間,，不斷加強自我的思想理論學習，關(guān)注時政,，認真學習了黨的xx大精神,，“中國夢”等，透過加強學習,，努力提高自我的思想覺悟,，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野,，讓自己更好的與時俱進,，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求;

(二)嚴于律己，真誠待人

本年度,，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度,，認真領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司黨委持續(xù)一致,。在工作中,，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職,，團結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導,，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我,，同時,，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習,，學習他們身上的品質(zhì)和精神,，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升,。

(三)立足本職,，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務(wù)部,，主要工作資料為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周、月報表,，整理檔案,、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,，工作資料較細較雜,，因此，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的職責心和耐心,，將職責心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來,，認真處理每項工作中的細節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作,。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進行巡檢,，記錄各類問題*次,。

2、統(tǒng)計水電周,、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查,，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作,，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤,。

3、做好檔案管理工作,。針對負責的檔案多且雜等特點,，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務(wù)知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，結(jié)合檔案管理的實際狀況,，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案,，嚴格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯。此外,，用心強化自我運用電子檔案管理的潛力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4,、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作,。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度,，做到賬庫相符,，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境,。

二,、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象,，在學習上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識,，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學習的力度還不夠,，了解還不深，此外,，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此，在未來的工作實際中,，在這些方面自己仍需不斷加強和提高,。

(二)專業(yè)技術(shù)潛力仍需提高

在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)潛力仍需不斷提升,，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強

在工作中,，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改善的地方。

三,、下步工作安排

(一)抓學習,，提內(nèi)涵。在未來的工作中,，注重抓學習,，重點學習黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識,，努力促進自我的全面發(fā)展,。

(二)重統(tǒng)籌，提效率,。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性,，用心提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性,，提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實際問題的潛力。

(三)用心完成好各項工作任務(wù),。在未來工作中,，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排,，合理統(tǒng)籌,，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成,，用心為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責。

超市員工自我總結(jié)篇四

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面,，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓,，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時間里我學到了好多,，“客人永久是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在那里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達必須的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會最大化滿足客人,。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永久不會錯，錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務(wù),，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致,。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售,、入住登記,、退房及費用結(jié)算，當然,，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺,，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。

一,、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的應(yīng)對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓,。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二加強我的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場狀況,，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率,。

三,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響,。

四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結(jié)帳,，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度,。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況,，請求幫忙,。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見,，這時客人往往被你的熱情幫忙感化,，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系,。

劍雖利,，不礪不斷”、“勤學后方知不足”,。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

超市員工自我總結(jié)篇五

一年來,，在省市公司的正確領(lǐng)導下，在公司全體員工的不懈努力下,，今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的年度營銷任務(wù)，各項工作健康順利開展,。以下是我在過去一年中的成就和缺點的總結(jié),，以及我的詳細職責,。

第一,，工作思維

積極實施省市公司對公司發(fā)展的一系列重要煽動，與時俱進,，勤奮工作,，求真務(wù)實,，爭創(chuàng)一流，帶領(lǐng)各部門員工緊緊圍繞“立足改革,，加快發(fā)展,，誠信服務(wù)，提高效率”這一核心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新，面對臨沂保險市場日益激烈的競爭,，增強核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營。經(jīng)過艱苦努力,，公司保持了良好的發(fā)展趨勢

加強各方面的學習,，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)、水溫和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部,，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的主要職責和使命，公司的經(jīng)營方針和政策需要我來貫徹執(zhí)行,。所以,，我_學習和培養(yǎng)管理能力。注意以迷信的方式領(lǐng)導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把會展員工的專業(yè)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的重要內(nèi)容,，并與經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓規(guī)劃,，加強領(lǐng)導團隊和員工團隊的建設(shè)。

二,、企業(yè)管理

“不規(guī)則不是方圓”,。為了使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，需要制定規(guī)范,，加強管理,。管理是一種投入，會帶來收益,。我是負責業(yè)務(wù)工作的,，需要更多的管理上的好處。只有不斷完善各種管理制度和方法,，真正落實到行為中,，才能取得成績和效益,。在企業(yè)管理方面，我主要做了以下工作：

1.根據(jù)市公司下達的年度銷售義務(wù),，制定各部門,、辦事處的周、月,、季,、年度銷售計劃。在制定計劃時,，我們會根據(jù)各種保險類型和客戶的特點，判斷各個部門和辦事處的公平和可實現(xiàn)的目標,。目標確定后,，我堅持“一切執(zhí)行，一切監(jiān)督”的原則,，通過加強對流程的治理和監(jiān)控,，確保各部門目標和計劃的順利實現(xiàn)。

2.作為主管業(yè)務(wù)的經(jīng)理,，我非常注重各個展示部門的團隊建設(shè),。時刻關(guān)注部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教學。在過去的一年里,，我多次組織情況發(fā)布會和業(yè)務(wù)研究會議,，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學習常識,，尋找經(jīng)驗教訓,，提高員工的整體素質(zhì)。培訓重點是學習保險理論和展示技巧,，強調(diào)團隊能量的培養(yǎng),。學習提高了每個團隊的素質(zhì)，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

3.副經(jīng)理辦公室全面推進薪酬體系改革,，鞏固公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革,。今年,，我堅定不移地圍繞崗位澄清、薪酬社會化,、獎金績效和福利多元化的“四化”,，全面推進企業(yè)薪酬制度改革。最初,，是一個能上能下,，能進能出,，能充分激發(fā)積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了經(jīng)營管理,，我還擔任過市場部1的經(jīng)理,。市場部只有一個業(yè)務(wù)員，我的業(yè)務(wù)主要是大客戶,。我的主要客戶業(yè)務(wù)對原材料公司很重要,。根據(jù)圣子公司車隊的特點，在原有車險的基礎(chǔ)上,，我首先建立了全市貨運險,。運費保險的設(shè)立，不僅為客戶提供了保險保障,，還增加了公司的保費收入,，真是兩全其美。經(jīng)過不懈努力,，我部實現(xiàn)年保費收入人民幣x元,。

因為工作那么多，分管那么多業(yè)務(wù),，所以有時候在繁忙的工作中也會出錯,。比如有時候服務(wù)遇到麻煩，統(tǒng)計數(shù)據(jù)就有偏差,。有時工作有浮躁情緒,，有時工作急于求成，影響工作進度和質(zhì)量;我不能輕易處理一些與工作相關(guān)的問題,。

總之,，一年來，我嚴格要求自己,，克己,，服務(wù)大眾，用我的主角在思想上提高員工的意識,，在行動上用嚴格的制度規(guī)范,。在我的領(lǐng)導下，公司員工以持續(xù)發(fā)展和建設(shè)為己任,，以“誠信第一,、經(jīng)營第一、價值第一,、服務(wù)社會”為經(jīng)營主題,，在改革創(chuàng)新和規(guī)范運作方面取得了巨大成就

隨著新年的到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要想堅持更好的發(fā)展趨勢,，必須進一步解放思想,，更新觀點，突破自我,，逐步加大營銷力度!

超市員工自我總結(jié)篇六

一,、目標細化分解，目標責任明確

目標為我們設(shè)定了前進的方向,，也是我們工作的動力,。從年初開始，我廠對目標進行細化分解,，層層落實到團隊和個人,，做到人人知曉，人人盯緊目標,，人人頭上有任務(wù),，肩上有壓力。結(jié)合目標任務(wù),，我廠出臺了相應(yīng)的制度和管理考核辦法，加強管理,，及時發(fā)現(xiàn)目標操作過程中的不足和糾正,，使目標操作走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

二,、團隊人員穩(wěn)定,，品種齊全

我廠始終堅持“以人為本，精細管理,，確保各項工作順利完成”的宗旨,，常年狠抓人員的穩(wěn)定管理。一是完善相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度,，從人員考勤,、規(guī)范操作、勞動效率等方面入手,，細化職責,，量化考核，達到以制度管人,、以制度約束人的目的;第二,，做好提高員工素質(zhì)的各種培訓，提高員工的大局觀念,、質(zhì)量意識和崗位操作技能,，做好人才培養(yǎng)、吸收和儲備,，增強穩(wěn)定性,。第三,，在全廠員工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳和灌輸企業(yè)文化的理念和精神,，提高員工的責任感,、使命感和主人翁意識，努力建設(shè)一支技術(shù)熟練,、操作優(yōu)秀,、勇于拼搏、敢于勝利的員工隊伍,。

三,、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠

質(zhì)量是我們贏得市場的最終保證,。為此,，在20x年，我廠將不會放松質(zhì)量管理,，積極找出不足,，根據(jù)市場反饋及時調(diào)整，加強生產(chǎn)過程的全方位控制,，加強質(zhì)量控制點的監(jiān)控,，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責任，加大質(zhì)量標準體系文件的學習,，增強質(zhì)量標準意識,，提高過程操作的嚴肅性，以標準指導人的操作,。

四,、完善現(xiàn)場管理，規(guī)范經(jīng)營行為

第一,，加強基層管理者的管理,，防止基層管理者的管理方法簡單粗暴。第二,，充分發(fā)揮基層團隊成員的示范帶動作用,，保證員工率先垂范。第三,，合理配置人員,，分配專業(yè)知識，促進現(xiàn)場管理正常有序,。四是加強現(xiàn)場監(jiān)管,，從員工著裝細節(jié)入手，規(guī)范和加強現(xiàn)場管理，增強員工現(xiàn)場管理的自覺性和責任感,，提高現(xiàn)場管理水平,。第五，加強現(xiàn)場維護和考核,，指定專人對生產(chǎn)現(xiàn)場進行清理和維護,，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不符合項進行改進和整改。

五,、設(shè)備管理創(chuàng)新,，安全生產(chǎn)穩(wěn)定

一是加強設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)管，特別要抓好水,、電,、汽等成本資源的管理和超耗控制，獎優(yōu)罰劣,，使節(jié)約部門能體現(xiàn)在工資上,，注重管理，形成合力,。二是在設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上,，加強員工安全培訓，有效維護和保養(yǎng)設(shè)備,，認真開展設(shè)備安全,、現(xiàn)場自檢、互檢和監(jiān)督,，促進日常檢查和監(jiān)督的有效實施。第三,，依靠科技創(chuàng)新推動整體工作,，以有效的科技創(chuàng)新推動整體工作逐步崛起。

六,、發(fā)揮潛力,，提高效率，創(chuàng)造最佳效益

年初以來,，我廠一方面常年堅持開展全員參與,、注重文化效益的科技創(chuàng)新活動，積極鼓勵和支持車間班組的個人發(fā)明創(chuàng)造,，為工廠創(chuàng)造效益;另一方面,，實現(xiàn)了產(chǎn)品的效率轉(zhuǎn)化，合理控制了機械和材料的消耗,，加強了廢料的回收利用,，防止了產(chǎn)品的損失，控制了副產(chǎn)品的產(chǎn)生率。同時,，以目標管理為動力,，找出原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的潛在效益點，以標準化管理為切入點,，樹立成本意識,，加強成品質(zhì)量合格率和產(chǎn)出率的控制，實現(xiàn)最佳效益,。

面對新的一年,，我廠將努力以目標管理為重點，進一步夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ),，實現(xiàn)各項管理落實到位,，以嚴格的保證措施將整體管理提升到更高的水平，以全新的面貌,、精細的管理,、更好的經(jīng)濟效益向新的目標進行新的沖刺，取得更大的勝利!

超市員工自我總結(jié)篇七

今年是x保險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是x個險發(fā)展重要的一年,，x個險在x公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及x下達的各項工作指標,，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將x個險今年的工作情況總結(jié)報如下：

一、經(jīng)營成果和工作總結(jié)

從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。今年x同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是x保險等大小公司,。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理,。x個險上下充分領(lǐng)會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著總公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。

我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到x保險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為x個險從根本上增強了凝聚力,，x個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌,。

針對個險組訓,，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職。針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識,。針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng),。針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。在早會經(jīng)營方面,，x個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風,。抓基礎(chǔ)管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,。

二,、工作中存在的一些問題

增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是x團隊,，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。新人出單率,、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在;部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距。

三,、明年工作設(shè)想

繼續(xù)緊跟總公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量,、舉績率、出勤率及人均保費指標,。做好銷售支持,，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長,。大力開展增員活動,，特別是縣城增員工作,。建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平。繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在x公司的正確領(lǐng)導下,，在x支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓x保險的大旗永遠飄揚,。

超市員工自我總結(jié)篇八

日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間20x年將進入尾聲!做為保險公司的一份子來說，首先感激領(lǐng)導和同事在這即將一年的工作中,，對我的教導支撐,。同時，在這工作期間,，有得也有失,，現(xiàn)就20x工作扼要總結(jié)如下：

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

二,、業(yè)務(wù)方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨x點上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定x號和x號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。

我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以x份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標注,。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術(shù)活,，一共就x樣東西,，發(fā)票、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(x套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。

每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關(guān)系。

四,、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究,，認真學習業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強與人溝通的能力,。

3,、須加強應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

超市員工自我總結(jié)篇九

在這新年到來之際,，回首來時的路,，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫忙下,，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到此刻能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)兔Φ牟块T領(lǐng)導和同事們，多謝!此刻我對前面5個月來的工作做一個總結(jié),。

前臺是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點。對于客人來說,，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象,，是酒店的門面,，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了酒店的形象,。同時,，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作,。所以,，我在過去的5個月我一向都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來能夠用以下的五個方面來說：

一,、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌,，禮儀

怎樣持續(xù)微笑,，怎樣問候客人，如何為客人帶給服務(wù),，在服務(wù)中對客所要用的語言等,。

二、注意形象,，前臺是酒店的第一印象,，是酒店的門面。

所以,，我們前臺的工作人員必須要求淡妝,，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客,，從而維護酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而，影響我們以后的人生。

三,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓,。

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住,，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢,，帶給信息，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對,。訂單的檢查與核對，排房,，交接班時的交接工作等,。所以，我們隨時都要持續(xù)認真,，細致工作作風和職責心!以免給客人和自我的同事帶來很多的不便!

四,、前臺英語

一些前臺英語潛力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù),。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，但是,，之后在接待外國客人的時候,，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固,。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。透過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,，給自我不斷充電!唯有不斷的學習才能使自我有更好進步,，才讓自我各個方面的潛力不斷增強!

五、以大局為重,，不計較個人得失,。

不管是工作時光還是休假時光，如果酒店有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，用心去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員,，我將奉獻自我的一份力量為酒店,。平時用心參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本狀況和經(jīng)營資料,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的五個月里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足，同事和我提的推薦就是客人多時候我會緊張,，在新的一年到來之際，在往后的工作上我必須會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自我的不足,，才有機會去改正。對我也有很大的幫忙!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作!