人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計(jì)劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

工作計(jì)劃與服務(wù)計(jì)劃篇1

進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,，應(yīng)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作精細(xì)化的要求，科室在去年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平,，并做到持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),，同時(shí)繼續(xù)強(qiáng)化急診科“無縫隙救護(hù)”的?？谱o(hù)理品牌建設(shè)，為廣大急危重癥患者提供“及時(shí),、安全,、有效、便捷”的急診護(hù)理服務(wù),。

一,、指導(dǎo)思想

貫徹落實(shí)《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”（服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好、群眾滿意）活動(dòng),，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,，履行護(hù)理職責(zé),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨,，充分調(diào)動(dòng)本科室護(hù)士的工作積極性,，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》,，為人民群眾提供全程、全面,、優(yōu)質(zhì)的窗口護(hù)理服務(wù),，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗(yàn),，促進(jìn)醫(yī)患和諧,。

二、工作目標(biāo)

1,、患者的滿意度提高：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,，患者的滿意度明顯提高，20xx年患者滿意度平均98,。02分,。護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)，態(tài)度更親切,。改革了排班模式,，更符合急診病人的需要，不同年資的護(hù)士搭配上班,，提高了工作的安全度,。

2、急診搶救成功率提高：通過?？坪诵哪芰τ?xùn)練和急診?？谱o(hù)士的培養(yǎng)來提升急診護(hù)理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，不斷提升科室護(hù)士的急診急救技術(shù)水平,，爭取20xx年搶救成功率較20xx年有所提升,。

三、具體工作內(nèi)容：

（一）,、打造?？谱o(hù)理技術(shù)

1、按照科室核心能力訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真落實(shí)護(hù)士的?？萍夹g(shù)培訓(xùn),，不斷規(guī)范和提高護(hù)士的急救技術(shù)和搶救技能。培訓(xùn)在內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護(hù)理操作和急診分診,、

如何保證急救綠色通道的暢通,、急診留觀病人的安全護(hù)理等一系列急救知識(shí)理論學(xué)習(xí)和對搶救儀器的使用維護(hù)，心肺復(fù)蘇,、吸痰法,、電擊除顫、洗胃等一系列急救操作的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)急診?？谱o(hù)士來提升護(hù)士?？萍夹g(shù)水平，并以點(diǎn)帶面帶動(dòng)全科護(hù)士急救技能水平的提升,。以更?？频募夹g(shù)、更規(guī)范的操作和更暢通的流程為急危重癥病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

（二）優(yōu)化創(chuàng)新急診服務(wù)流程

1,、更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度：良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量,，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。

（1）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強(qiáng)化急診服務(wù)理念,。轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ),，重技術(shù),、輕服務(wù)”的觀念，提升護(hù)理人員的職業(yè)道德水平,，強(qiáng)化“敏銳觀察力,、精湛技術(shù)、高度責(zé)任心,、永恒愛心為急診護(hù)士必備素質(zhì)”的護(hù)理理念,；鼓勵(lì)護(hù)士勤于換位思考，對病人家屬做到“四不”（不冷漠家屬,、不和家屬發(fā)生爭執(zhí),、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“不知道,、不清楚”）,。努力做到讓病人滿意、讓病人家屬滿意,。

（2）規(guī)范服務(wù)要求,，促進(jìn)有效溝通。根據(jù)急診病人的需求,，進(jìn)行服務(wù)方面的規(guī)范化培訓(xùn),，促進(jìn)護(hù)患間的有效溝通，提高護(hù)理服務(wù)水平,。具體包括：

①恰當(dāng)使用禮貌用語,。在工作中要經(jīng)常使用“好字開頭，請字當(dāng)先,，謝謝配合”等服務(wù)用語,。

②操作前后主動(dòng)溝通,。提倡護(hù)士操作前要有“耐心解釋聲”，操作中有“溫和問候聲”,，操作失誤有“真誠道歉聲”,。并學(xué)會(huì)用眼神、微笑等身體語言去用心為病人服務(wù),。從服務(wù)的細(xì)節(jié)之處彰顯優(yōu)質(zhì)護(hù)理的品質(zhì),，加強(qiáng)自我的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，讓病人滿意,，社會(huì)滿意,，政府滿意，最終讓自己滿意,。

2,、改進(jìn)和優(yōu)化流程，體現(xiàn)細(xì)節(jié)護(hù)理,，彰顯護(hù)理特色

（1）改進(jìn)工作流程,。結(jié)合急診科工作特點(diǎn)，改進(jìn)工作流程：

①在排班本上注明崗位：如主班,、護(hù)理班,、分診班、治療班等,，使各班各崗職責(zé)明確,，以更好地優(yōu)化執(zhí)行各個(gè)崗位的工作流程。②增加查對環(huán)節(jié),，防止護(hù)理差錯(cuò),，如腕帶識(shí)別的應(yīng)用，搶救時(shí)執(zhí)行口頭醫(yī)囑的雙人核對和正確執(zhí)行等,，以確保護(hù)理安全,。

（2）合理的人力資源的調(diào)配和彈性排班的實(shí)施。結(jié)合急診科護(hù)理工作的特點(diǎn)和病人的需求,，合理彈性排班,，保證急診搶救和輸液治療工作的安全有序運(yùn)行：

①制定和實(shí)施急診科緊急人力資源調(diào)配方案和日常緊急人力資源調(diào)配記錄，通過相關(guān)的培訓(xùn)和實(shí)時(shí)的緊急調(diào)配以應(yīng)對急診科緊急突發(fā)事件的救護(hù)和處理,；

②根據(jù)輸液室的工作高峰時(shí)間段,，利用各種班次的合理搭配，滿足門急診輸液患者的治療能及時(shí)完成,。③各班次人員做到高,、低年資合理搭配，職責(zé)分工明確，高年資護(hù)士對低年資護(hù)士的工作進(jìn)行指導(dǎo),，確保護(hù)理安全,。

（3）從細(xì)節(jié)著手，制定和實(shí)施相關(guān)便民服務(wù)措施,，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理真正做到人性化,，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

①建立“學(xué)生輸液綠色通道”,，切實(shí)幫助因緊張的學(xué)習(xí)任務(wù)而無法正常實(shí)施門診治療的學(xué)生們提供一個(gè)24小時(shí)輸液服務(wù)時(shí)間,；

②延長輸液大廳的使用時(shí)間,，根據(jù)急診輸液量情況合理安排輸液室的人員和開放時(shí)間,，以滿足患者需要為第一條件為門急診輸液患者創(chuàng)造安全、及時(shí),、溫馨的服務(wù),，充分滿足輸液病人的時(shí)效性需要,；

③免費(fèi)提供一次性水杯、開水,；協(xié)助無陪客急診輸液患者交費(fèi)、取藥,、入廁等,；

④建立健康宣教欄、報(bào)欄等為患者提供一個(gè)在治療時(shí)間內(nèi)的健康宣教和消遣的途徑,；綜上幾點(diǎn)以提升急診輸液患者的滿意度,。

3、利用信息便捷性,，提高急診反應(yīng)速度,，開展信息網(wǎng)絡(luò)化、整體無縫隙鏈接的救治模式,。充分利用院“120”急救網(wǎng)絡(luò),、交警聯(lián)動(dòng)辦公，在獲得危重患者信息如批量患者,、心跳呼吸驟停等各種急危重癥患者時(shí)立即啟動(dòng)急救綠色通道,，根據(jù)患者病情緊急和數(shù)量及時(shí)上報(bào)和調(diào)配科室人力資源等，使危重患者在第一時(shí)間內(nèi)給予搶救,、治療,、檢查、住院等,，真正體現(xiàn)“綠色通道”對患者的生命安全第一保障的優(yōu)勢,。

（三）、認(rèn)真制定和落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方案，定期檢查急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并分析提出改進(jìn)措施,，使急診護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床,、貼近社會(huì),。

工作計(jì)劃與服務(wù)計(jì)劃篇2

20xx年護(hù)理部在院黨委、院行政的領(lǐng)導(dǎo)下,，以三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為目標(biāo),，圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理和績效”為主題，認(rèn)真履行崗位職能,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，為患者提供安全、滿意的服務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作計(jì)劃如下：

一,、加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，保證護(hù)理安全

（一）護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95％,；專科護(hù)理合格率≥95％,；危重患者護(hù)理合格率≥95％,；圍手術(shù)期護(hù)理合格率≥95％；病房管理合格率≥95％,；急救物品完好率達(dá)100%,；急救車藥品管理合格率100%；護(hù)理文書合格率≥95％,；醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％,。

實(shí)施措施：

護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行三級管理體制，設(shè)立科護(hù)士長（專職質(zhì)控）,，醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)各質(zhì)量管理小組各負(fù)其責(zé),，落實(shí)層層管理。

1,、護(hù)理部制定切實(shí)可行的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo),，落實(shí)各級護(hù)理人員的工作目標(biāo)和責(zé)任?？谱o(hù)士長及臨床科室護(hù)士長制定本科室的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)和落實(shí)措施,，建立檢查,、考評、反饋制度,，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

2、護(hù)理部及科護(hù)士長經(jīng)常深入各科室檢查,、督導(dǎo),、考評，對護(hù)理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,，每年組織二次護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議,，落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，做好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1）護(hù)理質(zhì)控組檢查督導(dǎo)：護(hù)理部制定計(jì)劃組織質(zhì)控小組成員對各護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,，各質(zhì)控小組每月一重點(diǎn),，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點(diǎn)及時(shí)向護(hù)士長進(jìn)行反饋,，護(hù)理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量分析會(huì),，討論分析問題原因及改進(jìn)措施并通過護(hù)士長例會(huì)，反饋至科室限期整改,。

2）護(hù)理日常檢查督導(dǎo)：護(hù)理部/科護(hù)士長經(jīng)常深入各病區(qū)巡查,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)放督導(dǎo)單，進(jìn)行督導(dǎo)并促其整改,。

3）護(hù)士長夜查房督導(dǎo)：加強(qiáng)護(hù)士長夜查房管理力度,，做好薄弱時(shí)間段質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，提高夜班時(shí)段護(hù)理質(zhì)量,。

4）檢查考核末位督導(dǎo)：護(hù)理部每月對護(hù)理質(zhì)量檢查中最后三名的護(hù)理單元實(shí)行末位督導(dǎo),，幫助其尋找原因，找到癥結(jié),，并提出整改措施,，從而提高護(hù)理質(zhì)量。

5）護(hù)理病案質(zhì)量督導(dǎo)：充分發(fā)揮臨床科室護(hù)理文書質(zhì)控組的作用,，進(jìn)行嚴(yán)格的環(huán)節(jié)質(zhì)控,，確保運(yùn)行病歷及上架病歷的質(zhì)量；病案室質(zhì)控護(hù)士對每月各病區(qū)出院病歷質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo),，并將督導(dǎo)結(jié)果,。

3.醫(yī)院職能科室聯(lián)合督導(dǎo)檢查：職能科室聯(lián)合檢查小組按照醫(yī)院統(tǒng)一計(jì)劃安排，對各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo),，護(hù)士長陪同檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn),，需協(xié)調(diào)解決問題匯報(bào)護(hù)理部。

（二）護(hù)理安全管理目標(biāo)：患者身份識(shí)別正確率≥95％,；護(hù)士正確查對執(zhí)行率100％,；高危患者壓瘡評估率100%,；高?；颊叩?墜床風(fēng)險(xiǎn)評估率100％；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施落實(shí)到位,，護(hù)理不良事件主動(dòng)報(bào)告率100％,，無嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

1.加強(qiáng)護(hù)理不良事件監(jiān)管：繼續(xù)做好護(hù)理不良事件的上報(bào)與管理,，達(dá)到缺陷借鑒的良好氛圍,，限度的減少護(hù)理不良事件的發(fā)生；加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控,、關(guān)鍵點(diǎn)管理,、重點(diǎn)病區(qū)督導(dǎo)工作，確保不良事件上報(bào)率100％,，各類護(hù)理不良事件發(fā)生率均有下降趨勢,。

2.專項(xiàng)技術(shù)管理：各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)小組（臨床技術(shù)小組，壓瘡技術(shù)小組,、picc技術(shù)小組）積極開展工作,，對高危患者的高危風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估管理,，逐步建立品管圈管理機(jī)制,，減少相關(guān)不良事件的發(fā)生。

3.逐步完善三級級質(zhì)控體系,，落實(shí)分級質(zhì)控職責(zé),，護(hù)理部/科護(hù)士長定期召開護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。加大科護(hù)士長及護(hù)士長質(zhì)量控制督導(dǎo)力度,，強(qiáng)化病區(qū)一級質(zhì)控，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長“六查房”,，重點(diǎn)抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入,、轉(zhuǎn)科、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,、做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,，重點(diǎn)查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,，危重、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促,、檢查和監(jiān)控。

（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時(shí)間,、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。護(hù)理部/科護(hù)士長進(jìn)行不定時(shí)查房。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護(hù)理人員落實(shí)核心制度,，對輸液,、輸血、用藥,、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確的身份識(shí)別,。

4.嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)無證人員管理,，確保依法執(zhí)業(yè)合格率100％,，同時(shí)加強(qiáng)對無資質(zhì)護(hù)理人員及實(shí)習(xí)護(hù)生的管理工作，嚴(yán)格帶班制度與帶教責(zé)任制,，確保執(zhí)業(yè)安全,。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理,，提高管理效率與質(zhì)量

1.健全臨床護(hù)理工作制度,，明確護(hù)理人員崗位職責(zé)。結(jié)合臨床護(hù)理工作模式轉(zhuǎn)變,，及時(shí)進(jìn)行護(hù)理工作制度修訂、健全,。進(jìn)一步明確各級護(hù)理人員崗位職責(zé),，確保嚴(yán)格落實(shí)。計(jì)劃在20xx年初再進(jìn)一步完善制度修訂,，匯編成冊并下發(fā)科室,，組織培訓(xùn)、考核,。

2.繼續(xù)落實(shí)好護(hù)理人員分層次管理及培訓(xùn),。按照《山東省醫(yī)院護(hù)士崗位管理實(shí)施細(xì)則》要求,，護(hù)理人員分層次管理是根據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、年資,、職稱及工作能力等對護(hù)士進(jìn)行評價(jià),，逐步完善護(hù)理人員分層及護(hù)理人員的層級進(jìn)階管理。

3,、建立績效考核體系,，配合醫(yī)院建立護(hù)理人員績效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以工作量,、工作質(zhì)量及患者滿意度等為基礎(chǔ)的薪酬分配,，變護(hù)理人員身份管理到崗位管理，體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則,，以提高護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

4,、爭取醫(yī)院加大護(hù)理管理建設(shè)投入,，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理信息化。積極利用醫(yī)院信息平臺(tái),，做好護(hù)理信息管理,，包括“護(hù)理不良事件報(bào)告”、“護(hù)理質(zhì)量管理信息系統(tǒng)”等,，提高管理效率,。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員梯隊(duì)建設(shè),，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

管理目標(biāo)：護(hù)理人員分層級培訓(xùn)率為≥90%,；護(hù)理理論考試合格率≥95%；技術(shù)操作考核合格率≥95%,。

1.護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè)：目標(biāo)建立一支“管理型”護(hù)士長團(tuán)隊(duì),。

（1）組織護(hù)士長進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主線,，提高護(hù)士長科學(xué)管理能力,。擬實(shí)行護(hù)士長目標(biāo)管理考核，完善護(hù)理管理體系,，舉辦一期護(hù)士長培訓(xùn)班,，提高管理水平。

（2）申請護(hù)士長外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),，計(jì)劃在20xx年選派15-20名護(hù)士長和護(hù)理骨干到地市級醫(yī)院（泰醫(yī)附院,、中心醫(yī)院）、省級醫(yī)院（齊魯醫(yī)院,、省立醫(yī)院）進(jìn)修學(xué)習(xí),，盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理能力的護(hù)理管理隊(duì)伍,，提高科學(xué)化護(hù)理管理水平。

（3）探索護(hù)士長績效考核體系,，對護(hù)士長個(gè)人綜合素質(zhì),、崗位能力、業(yè)務(wù)技術(shù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行考核,。

（4）5.12護(hù)士節(jié)開展“優(yōu)秀護(hù)士長”的評選活動(dòng)，塑造優(yōu)秀護(hù)士長職業(yè)形象,。

2.?？谱o(hù)士和護(hù)理骨干隊(duì)伍：完成5-10人省級專科護(hù)士培養(yǎng),。

（1）根據(jù)醫(yī)院學(xué)科特色,，培養(yǎng)院內(nèi)專科護(hù)士,。對icu,、新生兒科、手術(shù)室,、透析室,、供應(yīng)室等以互助科室形式進(jìn)行專科護(hù)士院內(nèi)培養(yǎng),，院內(nèi)?？谱o(hù)士培養(yǎng)合格者作為省級專科護(hù)士培養(yǎng)的后備人選,，進(jìn)一步選派到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。

（2）計(jì)劃選派5-10名骨干護(hù)士參加省專科護(hù)士（手術(shù)室,、供應(yīng)室,、透析室、急救護(hù)理,、糖尿病,、腫瘤科、傷口/造口護(hù)理,、picc等專業(yè)）培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流,，不斷提高專科護(hù)理服務(wù)能力,。護(hù)理學(xué)術(shù)小組并積極開展學(xué)術(shù)活動(dòng)，鼓勵(lì)全院護(hù)理人員積極參與,，提高護(hù)理人員的專業(yè)學(xué)術(shù)水平,。

（3）選派部分骨干護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

3.護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)：目標(biāo)一是增加護(hù)理隊(duì)伍人力資源（30-50人）；目標(biāo)二是各層級護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)崗位能力的提升,。

（1）圍繞醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，滿足醫(yī)院發(fā)展需要，不斷充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍,，計(jì)劃在大專院校選拔50名護(hù)理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生,。在加強(qiáng)崗前教育的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)行“一對一”導(dǎo)師制帶教和規(guī)范化培訓(xùn),。

（2）加強(qiáng)護(hù)理人員三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，制定全院分層培訓(xùn)計(jì)劃并按時(shí)完成培訓(xùn)內(nèi)容，每月對護(hù)理人員進(jìn)行理論和操作抽考,。定期檢查各病區(qū)培訓(xùn)落實(shí)及考核情況,，督導(dǎo)護(hù)理查房、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)按計(jì)劃執(zhí)行,。

（3）強(qiáng)化在職培訓(xùn)的力度,，針對普通臨床護(hù)理部制訂各層級護(hù)理人員理論講座計(jì)劃，教育培訓(xùn)小組督促各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)完成,；針對特殊護(hù)理單元（手術(shù)室,、供應(yīng)室、icu）,，制訂單獨(dú)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,，科護(hù)士長督導(dǎo)學(xué)習(xí)任務(wù)完成，學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核與護(hù)士層級進(jìn)階相結(jié)合,，促進(jìn)護(hù)士學(xué)習(xí)積極性,，提高護(hù)理人員培訓(xùn)率。

（4）做好輪轉(zhuǎn)護(hù)士培訓(xùn)安排,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識(shí)，提高為病人服務(wù)的能力,。

（5）倡導(dǎo)護(hù)士通過讀書增長專業(yè)知識(shí),，以科室為單位推行“讀書報(bào)告會(huì)”活動(dòng),，每季度科護(hù)士長評選優(yōu)秀作品在大內(nèi)科、大外科組織觀摩交流活動(dòng),。

（6）開展“優(yōu)秀護(hù)士”和“護(hù)理崗位技術(shù)能手”評選工作,，樹立良好職業(yè)形象,，提高護(hù)士職業(yè)自豪感。

四,、扎實(shí)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

目標(biāo)：繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)，爭創(chuàng)省市級優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房,，加強(qiáng)責(zé)任制護(hù)理工作模式的落實(shí),，拓展服務(wù)內(nèi)涵，改善臨床護(hù)理服務(wù),，20xx年?duì)巹?chuàng)泰安市級優(yōu)質(zhì)示范病房2個(gè),，實(shí)現(xiàn)患者滿意度≥98％，健康教育落實(shí)率100％,，健康教育知曉率≥85％,，責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)率≥95％。

1,、繼續(xù)開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng),，積極營造創(chuàng)建氛圍，在全院推廣的基礎(chǔ)上加強(qiáng)質(zhì)量管理,。積極利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)站“科室動(dòng)態(tài)”欄做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)公示,；積極推行一科一品牌的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌活動(dòng)；積極做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的細(xì)節(jié)管理及評先樹優(yōu),，以調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性,，爭創(chuàng)省、市級優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房,。

2,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,。護(hù)理部組織開展“巾幗文明崗”活動(dòng),，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康,，做好專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處理,、心理素質(zhì),、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

3,、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范,，責(zé)任護(hù)士能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察,、評估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃，同時(shí)要加強(qiáng)與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護(hù)患者,，增進(jìn)護(hù)患信任。

4,、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c(diǎn),，各護(hù)理單元有專科護(hù)理常規(guī),，具有專業(yè)性,，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí),，對患者開展個(gè)性化的健康教育,，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù),，解決護(hù)理疑難問題,，提高護(hù)理質(zhì)量。

5,、加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),，不斷提升護(hù)士崗位勝任力，充分利用護(hù)理示教室作用,，加強(qiáng)對護(hù)理人員操作的培訓(xùn),，提高臨床護(hù)理技能。進(jìn)一步強(qiáng)化基本技能操作及cpr等急救技術(shù)操作,。

6,、積極創(chuàng)造條件為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供支持保障。加強(qiáng)與后勤服務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào),，加大對臨床一線的支持,，減少護(hù)士的非護(hù)理工作，做到護(hù)士上班不離開病房，確保護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵落實(shí)到位,。

五,、5.12國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)安排:護(hù)理部申請外聘專家，組織一次護(hù)理人文關(guān)懷理念的全員培訓(xùn)——呼喚人文關(guān)懷,，回歸護(hù)理本源,！

1、組織舉辦“天使風(fēng)采”護(hù)士禮儀培訓(xùn)及競賽活動(dòng),，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技巧,，以樹立我院護(hù)士良好的職業(yè)形象,。

2、圍繞“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護(hù)士形象”為主題,，組織開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理，展我風(fēng)采”演講比賽活動(dòng),。

3,、為弘揚(yáng)南丁格爾為護(hù)理事業(yè)無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，激勵(lì)全體護(hù)士愛崗敬業(yè),、積極進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情,，評選表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士及護(hù)理管理者,。

六、加強(qiáng)科研培訓(xùn)不斷提高護(hù)理科研能力

1.將論文發(fā)表和科研立項(xiàng)納入科室綜合管理目標(biāo)考核,，以科室為單位申報(bào)院級科研（1項(xiàng)/科室）,，申報(bào)集團(tuán)公司科研2-5項(xiàng)，在省級以上刊物發(fā)表論文5-10篇,。

2.鼓勵(lì)科室以品管圈為載體,，圍繞護(hù)理工作中質(zhì)量、安全,、技術(shù)改進(jìn)等內(nèi)容積極開展品管圈活動(dòng),，展示評選活動(dòng)成果，促進(jìn)護(hù)理工作改進(jìn),。

3.計(jì)劃在年內(nèi)聘請省內(nèi)外專家來我院進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)講座,。

七、積極配合完成醫(yī)院交辦各項(xiàng)工作任務(wù),。

工作計(jì)劃與服務(wù)計(jì)劃篇3

一,、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng),、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格,?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí),，要注意語氣的自然流暢,、和藹可親，在語速上保持勻速,，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加,。那些表示尊重,、謙虛的.語言詞匯常常可以緩和語氣,，如您,、請、抱歉,、假如,、可以等等。另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象,，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們在談?wù)摃r(shí),，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分身體語言,。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用,。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、?dòng)作,，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,。

二,、交際能力

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事,、上級,、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會(huì)使客人感到被尊重,、被看重、被優(yōu)待,?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用,。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ),。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的,。第二種是例行性的服務(wù),，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù),。例如,，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶,、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙,。第三種則是客人沒有想到,、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng),。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù),。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分,。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性,。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí),、妥帖地送到,。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中,，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目,、星級檔次,、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴,、煙酒茶,、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題,，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的活字典,、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,，這既是一種服務(wù)指向,、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù),。

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù),。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差,，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供,。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響,。

以上就是由為您帶來的服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃,。

工作計(jì)劃與服務(wù)計(jì)劃篇4

20xx年我們繼續(xù)按照上級部門的指示精神，抓好社區(qū)計(jì)生服務(wù)工作,。做好育齡婦女的宣傳工作,，提倡關(guān)愛女孩教育活動(dòng)，以人為本,，服務(wù)到人,，積極為育齡婦女排憂解難。

一,、為了使社區(qū)計(jì)生工作管理規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化,，我將不斷完善卡,、表、冊及相關(guān)資料,，使其相關(guān)數(shù)據(jù)詳細(xì),、準(zhǔn)確，無一人一戶遺漏,。并進(jìn)一步對社區(qū)的卡,、表,、冊進(jìn)行核對，使報(bào)表人數(shù)和實(shí)有人數(shù)相符合,。(補(bǔ)充部分不完善的育齡婦女信息,，清理重復(fù)錄入、重復(fù)管理的人口,，對于結(jié)婚外出多年的未做遷出的進(jìn)行改正;流動(dòng)人口及時(shí)更新,，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性,、可用性,。)

二、通過各種渠道,，在鞏固提高以有的協(xié)會(huì)基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮樓門長、志愿者,、計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員的作用與優(yōu)勢,，志愿者隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)起志愿者積極性參與到協(xié)會(huì)工作中來,。利用各種形式組織多樣的娛樂活動(dòng),，向廣大育齡群眾宣傳計(jì)劃生育政策、法規(guī),。例如：博客,、社區(qū)櫥窗。開展為民服務(wù),，計(jì)生政策知識(shí)宣傳,、醫(yī)療咨詢、避孕藥具發(fā)放;組織婦女健康培訓(xùn)等,，營造計(jì)劃生育的濃厚氛圍,。

三、為社區(qū)育齡婦女提供生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)造方便條件,。以人為本，關(guān)心育齡婦女生殖健康,。為育齡婦女提供生殖健康服務(wù),，定期開展生殖保健體檢。同時(shí)完善必要的設(shè)施建設(shè),，對育齡婦女登記造冊建檔,。優(yōu)化婚、孕,、產(chǎn),、節(jié)育和保健全程服務(wù),，對新婚夫婦進(jìn)行"優(yōu)生、優(yōu)育,、優(yōu)教"宣傳,，積極穩(wěn)妥地開展以"知情選擇" 為重點(diǎn)的避孕節(jié)育措施，搞好節(jié)育服務(wù)工作,。

四,、做好隨訪工作，服務(wù)到人,，積極為育齡婦女排憂解難,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,做到邊隨訪邊記錄民情及在計(jì)劃生育工作中需要解決的實(shí)際情況。平時(shí),，重點(diǎn)做好孕期孕情服務(wù)走訪,。對新婚人員進(jìn)行新婚期保健教育，生育婦女進(jìn)行新生兒撫育及婦科病檢查等工作,。

五,、開展幫扶困難育齡家庭的活動(dòng)，對貧困計(jì)生家庭的無業(yè),、失業(yè)人員提供幫助,，特別是獨(dú)生子女殘疾家庭特別扶助工作，為他們擺脫貧困出主意,、想辦法,。把育齡群眾的關(guān)愛融入于計(jì)生工作服務(wù)之中，在工作中做到親情,、關(guān)愛、服務(wù)到人,。

以上是我社區(qū)在新的一年中的工作思路,，群眾的需求度和滿意度，將成為我們工作的尺子,，我們將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足社區(qū)居民的精神文明需要,，使社區(qū)計(jì)生工作開展的更好!

工作計(jì)劃與服務(wù)計(jì)劃篇5

(一)班前準(zhǔn)備工作

1、按時(shí)上班,，按時(shí)簽到,，不許代簽，不許弄虛作假,，酒店服務(wù)員工作計(jì)劃,。

(有事必須事先請假)。

2,、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排,，保質(zhì)保量完成充餐具,，備調(diào)料，鋪臺(tái),，擺位,，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作,。我們是一個(gè)整體,，要有全局觀念，要互相合作,，互相幫助,。

3、員工午餐,，小歇,。

(二)班中接待

1、熱情迎客,，主動(dòng)招呼,，堅(jiān)持禮貌用語。

班前會(huì)后迅速進(jìn)崗,，精神飽滿,，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑,，注意自身形象,。

當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好,，幾位”并拉椅讓座,。

撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種),，遞菜單,。

為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅,，為顧客倒上第一杯禮貌茶,。

2、點(diǎn)菜介紹,，主動(dòng)推薦,，當(dāng)好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí),，了解當(dāng)市估清品種及增加品種,。

(1)準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間,，字跡端正,，清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配,，口味不易重復(fù),，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”,，“不要同一原料”,，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”,。

(3)不同對象,，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,，烹調(diào)時(shí)間,，蒸煮時(shí)間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備,。

(4)營業(yè)中途有估清,，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng),，爭取時(shí)間,，但也必須尊重客人自眩

(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房,。

工作計(jì)劃與服務(wù)計(jì)劃篇6

一,、質(zhì)控

1、護(hù)士長例會(huì),，除特殊情景外每周一次,。總結(jié)上一周工作存在的缺點(diǎn),，提出整改措施,，安排本周工作重點(diǎn)，反饋質(zhì)控檢查情景,，共同學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí)并征求提議,。

2,、六個(gè)質(zhì)控小組每月檢查一次（月末的周五）,，及時(shí)總結(jié)反饋提出整改。

3,、護(hù)理部不定期抽查,，包括著裝儀表，衛(wèi)生，勞動(dòng)紀(jì)律,，各項(xiàng)記錄等等,。

4、制定并使用護(hù)士長手冊,，資料包括科室護(hù)理工作計(jì)劃總結(jié),、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)處罰事例匯總,、科內(nèi)質(zhì)控及護(hù)理業(yè)務(wù)查房,、工休座談會(huì)。

5,、護(hù)理查房每月一次,，每次一個(gè)科室。

6,、分級護(hù)理檢查,、評價(jià)、分析,、整改每月一次,。

7、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房考核,，每季度一次,。

8、中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價(jià)每季度一次,。

9,、護(hù)士長職責(zé)落實(shí)考核每季度一次。

10,、手術(shù)室,、透析室、供應(yīng)室每兩個(gè)月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)一次,。

11,、不良事件報(bào)告，分析反饋,。

二,、培訓(xùn)

1、護(hù)士分層培訓(xùn),，詳見計(jì)劃,。

2、西學(xué)中不夠100學(xué)時(shí)的護(hù)理人員,，每月培訓(xùn)兩次,，詳見計(jì)劃。

3、護(hù)理管理人員培訓(xùn),、?？谱o(hù)士培訓(xùn)、新入職護(hù)士培訓(xùn),。

4,、組織各科室應(yīng)急預(yù)案演練一次。

5,、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)：有計(jì)劃（理論知識(shí),、技能操作、應(yīng)急演練）,、資料,、筆記、考核,。

工作計(jì)劃與服務(wù)計(jì)劃篇7

一,、指導(dǎo)思想

后勤工作，服務(wù)于教學(xué),、服務(wù)于學(xué)校,。學(xué)校工作以教學(xué)為中心，遵循學(xué)校管理思路,，做好師生的服務(wù)工作,。建立健全后勤工作制度，建立良好的后勤管理秩序,，創(chuàng)建美麗的校園,，調(diào)動(dòng)全體老師的積極性，提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

二,、工作計(jì)劃

1、對2,、3排教室及操場周圍的空閑地,，栽植法桐。

2,、對校產(chǎn)校具進(jìn)行清查整理登記,，合理安排使用。

3,、對校舍校產(chǎn)進(jìn)行檢查,，及時(shí)進(jìn)行維修。

4,、劃分好各班的衛(wèi)生區(qū),，分工明確。

5,、搞好學(xué)校的美化綠化,，種植好花草，保證做到三季有花四季常青,。即澆水,、施肥、除蟲,。

6,、加強(qiáng)學(xué)校的水電管理，注意安全防護(hù)措施,。

7,、組織定好教材并按時(shí)發(fā)放給學(xué)生。嚴(yán)禁亂定教輔資料,。

8,、做好期中考試的后勤保障工作。

9,、做好學(xué)校重大活動(dòng)的后勤保障工作,。

10、及時(shí)聯(lián)系發(fā)放教師辦公用品,。

11,、定期對校舍進(jìn)行安全檢查，并做好安全檢查激勵(lì),，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

12、定期維修桌椅板凳,。

13,、做好衛(wèi)生防疫工作。

14,、加強(qiáng)外來人員的管理,，杜絕陌生人到校園。

15,、及時(shí)給學(xué)生供應(yīng)開水,。

16、清理好廁所垃圾,，保持校園清潔,。

17、清理校園周邊環(huán)境,，杜絕校園內(nèi)的小餐點(diǎn),、小賣部,。

18、值好班,，做好值日,，確保校園安全。

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