總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

2021年我服從公司的安排,，承接擔(dān)任了由_x集團(tuán)開發(fā)的建筑面積達(dá)二十萬余平方米,、工程總造價七千余萬元的“_商住樓”工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。資金上的壓力,，施工技術(shù)上的難度及項(xiàng)目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決,。任何一點(diǎn)出現(xiàn)差錯將對工程項(xiàng)目的順利完成帶來不可估計(jì)的壓力。“事以人為本”特別是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過精心挑選,，在技術(shù)上都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部主要管理人員的優(yōu)化組合,，是完成工程項(xiàng)目的有力保證,。

任何一項(xiàng)項(xiàng)目工程都是由：人員、資金,、物力三個方面組成,，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全,、進(jìn)度埋下隱患,。“萬事人為本”施工班組的選擇是我重點(diǎn)考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中,，班組長的專業(yè)技術(shù)素質(zhì),、安全質(zhì)量意識是關(guān)鍵，他們是各工種在施工過程中的領(lǐng)頭“雁”,，他們整體素質(zhì)的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用,。

資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn),，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量,，確保安全生產(chǎn),，才能按計(jì)劃進(jìn)度如期完工。但就目前的情況看,，建筑行業(yè)已是一個微利行業(yè),，再加上有的建設(shè)方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟(jì)壓力,。但不管資金怎么緊張,，我項(xiàng)目部民工及管理人員的工資還是按月到時發(fā)放，從沒有因資金緊張而克扣,、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生,。

“百年大計(jì),，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，為使每道工序質(zhì)量得到保證,，項(xiàng)目部配有專職質(zhì)量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤,，從不因資金困難而影響質(zhì)量,。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評和肯定。

安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號,。眾所周知,，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè)，工程的施工人員來自五湖四海,、語言上的障礙,、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低,，安全生產(chǎn)意識的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因,。針對這些實(shí)際問題，我項(xiàng)目部配備了專職安全員,，對施工現(xiàn)場的每位施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底,，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書。在日常施工操作過程中,，發(fā)現(xiàn)有違規(guī),、違章操作的進(jìn)行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議,，對違規(guī),、違章危險的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī),、違章的事情及時處理辦法進(jìn)行公示,。為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全,，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下,，光安全生產(chǎn)用電方面，就投入了拾來萬元資金,，大到施工用電的總配箱,、電纜線，小到開關(guān)箱,、操作箱等,，基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制,，各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝,，上蓋水泥預(yù)制板;為各工種施工安全用電得到了保障,。日常的用電管理，項(xiàng)目部指派專業(yè)業(yè)務(wù)精,，技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工,，不定期地對用電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，杜絕安全用電事故的發(fā)生,。

“安全與質(zhì)量并舉”，“信譽(yù)與效益并存”,，這是我項(xiàng)目部的工程項(xiàng)目管理宗旨,。工程項(xiàng)目管理宗旨是我們工程項(xiàng)目管理的追求、奮斗的目標(biāo),。誠字為本,，實(shí)字當(dāng)頭，是我一進(jìn)入這個行業(yè)的誓言,，都說誓言無聲,。所謂的誠，我覺得最重要而又最易忽略的一點(diǎn),，就是對于企業(yè)的忠誠,。忠于企業(yè)，誠于企業(yè),，看重建設(shè)集團(tuán)這塊牌子,，一直以來都是我最樸實(shí)的工作動力。諸安這塊牌子,，是多少前輩們舉起來的?

_這塊牌子,，又是怎樣的機(jī)遇，怎樣的奮斗,，怎樣的凝聚,。服務(wù)于企業(yè)，然后獲得回報,，這是最簡單的工作理由,，雙贏邏輯。要有回報,，就要有付出，要付出熱情,，智慧,，勇氣，毅力,。而真是熱情,，智慧,，勇氣，毅力,，才讓我真正地享受到工作的快樂,。與業(yè)主的溝通過程中，沒有這樣先決的自我要求,，很多私人化的情緒便會冒出來,，熱情讓我戰(zhàn)勝躁動，智慧讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量,，勇氣給了我探索的力量,，毅力使我百折不繞。管理這個項(xiàng)目以來,，的體會,，也是我的改變，就是調(diào)和,。

易經(jīng)中說：憧憧往來,，朋從爾思。這個意思我半知半解,。但我覺得圍繞一個項(xiàng)目,，接觸到的方方面面人和事，都是有著合作的向往和共事的目標(biāo)而來,。合作的概念非常大,，但工程管理又是一個必須細(xì)化的工作，因?yàn)樨?fù)責(zé),，所以細(xì)化,。與細(xì)化相比，嚴(yán)格是不值一提的,，必須的,。與總包的合作過程，既是一個強(qiáng)調(diào)配合的過程,，放低自己的角色概念,，多聽多看多掌握，有的放矢,。我要求我們的管理人員,，先做好我們自己的工作，配合總包是必須的,，但也決不是沒有原則的,，不設(shè)底線的。

這個過程，就需要調(diào)和,，調(diào)動一切因素去獲得有益的結(jié)局?，F(xiàn)在的建筑業(yè)，靠大量簽證來謀求利潤空間已經(jīng)非常難以實(shí)現(xiàn),。因此成本控制就顯得尤為突出,。所有的成本中，材料成本是最重要的一環(huán),。材料管理中,，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃,。同時針對本工程實(shí)際情況,，我組織各個班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。材料使用中,，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度,，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時統(tǒng)計(jì)各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,，并且及時與預(yù)算量進(jìn)行對比分析,，控制各個分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個班組使用的機(jī)具和材料,，均要求由各個班組集中領(lǐng)用,，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時及時糾正整改,。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償,。

2021年的工作中,，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足,，需要繼續(xù)總結(jié)和完善,。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個方面的管理：一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者,，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合,，各負(fù)其責(zé),，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序,。二是物的管理,。也就是材料的管理,。2021年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對比分析,，找出不足,，制定對策。三是法的管理,。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作,。

總之,，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己,，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法,，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,，我于xx年x月被任命為...項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個月的時間,，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：

一,、進(jìn)取采取的措施，精心組織,、精心管理

1,、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

經(jīng)過多年來的施工生產(chǎn)實(shí)際,，進(jìn)一步完善安全,、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢,、旬檢,、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外,，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員,。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,，絕不放松,，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢,、互檢,、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制,。

2,、完善激勵機(jī)制，調(diào)動員工生產(chǎn)進(jìn)取性

經(jīng)過完善內(nèi)部承包機(jī)制,、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段,，極大的提高了員工的勞動進(jìn)取性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響,。

3,、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

經(jīng)過不斷完善施工工藝,，合理安排人員,，精心組織，精心施工,，在全體員工的努力下,，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升,。

4,、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理,，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性

項(xiàng)目部每月9日定期召開成本分析會,，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足,，層層落實(shí),，下月改善，要求各項(xiàng)比較實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠,，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制,，每道工序都做到有據(jù)可查,，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn),，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性,。進(jìn)場所有材料無論多晚，都由材料員簽收,，保證足額入庫,。

5,、禮貌工地建設(shè)

繼續(xù)加現(xiàn)場禮貌施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班,，總?cè)藬?shù)8人,。專門進(jìn)行禮貌工地建設(shè)相關(guān)工作，堅(jiān)持工地衛(wèi)生清潔,，使道路干凈暢通,，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全,，堆放有序。

6,、認(rèn)真搞環(huán)保,、水保工作

進(jìn)取與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系,，主動邀請其進(jìn)場檢查,，征求意見，逐步完善排污,、水保方案,、措施。

7,、關(guān)心員工生活,，處處都想著員工的疾苦

進(jìn)入冬季，天氣寒冷,，千方百計(jì)籌措資金,，盡快發(fā)放工資、獎金,。

　　二,、及時總結(jié)，及時調(diào)整

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全,、質(zhì)量,、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,，成功的加以推廣,，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn),。

以質(zhì)量保安全,、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致,，人性化的管理,，以人為本,，有制度、有落實(shí),，人人重視安全質(zhì)量,，人人實(shí)施安全質(zhì)量。

三,、注重自身修養(yǎng),，努力做好表率

領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正,，不令而行”,。所以，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力做好表率,，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

一是不斷豐富知識,，提高工作本事,。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作,。

三是嚴(yán)格約束自我,，力求做到公平公正。

自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)儉，不搞高消費(fèi)娛樂活動,。辦公條件因陋就簡,，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對事不對人”,、“實(shí)物工作量考核”原則,。

總而言之，20xx年是我們豐收的一年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下,，我部精心組織合理安排，克服了工期緊,、任務(wù)重,、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙,、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行施工,，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故,。同時,，業(yè)主,、設(shè)計(jì)與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對我項(xiàng)目部的施工給予了很大的幫忙和指導(dǎo),，在此,，我們表示最衷心的感激！我們也將更加努力認(rèn)真的完成好工程的后續(xù)工作,。

最終,，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展,！

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作工作多年,，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo),，僅有最適宜的,，沒有什么叫對的，什么叫錯的,，項(xiàng)目經(jīng)理工作最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的,，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自我,。以下是本人一些做項(xiàng)目的個人體會,，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程中共同提高水平,。項(xiàng)目開始階段是一個最重要的階段,。項(xiàng)目經(jīng)理工作在接手一個新項(xiàng)目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項(xiàng)目的情景,，如：

1,、這個項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情,，是誰提出來的,，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情景下,，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo),。一個名為“辦公自動化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情景的工作越詳細(xì),，后面的驚訝就越少,，項(xiàng)目的風(fēng)險就越小。

2,、這個項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人,，如投資方,、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方,、技術(shù)監(jiān)督方等等,，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進(jìn)來,，如項(xiàng)目監(jiān)理公司,、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理工作需要了解每個方面的人對這個項(xiàng)目的看法和期望是什么,。事先了解各個方面的看法和期望,，能夠讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你,，哪些人會出于什么目的反對你,，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所期望的方向發(fā)展,。沒有永遠(yuǎn)的朋友,，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，僅有一致的利益,，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理工作是必須要記住的;

3,、基本了解了客戶的情景后，下頭的事情就是了解自我公司各方應(yīng)對這個項(xiàng)目的看法,。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視,，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據(jù)你的要求供給最有力的支持,。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的,，你需要做的是了解公司對這個項(xiàng)目經(jīng)理thldl的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事,，公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個項(xiàng)目的戰(zhàn)略,，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響;

4、在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前,，還要大致計(jì)算一下你手上的資源,。首先是時間，此刻市場競爭激烈,，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成,。對于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險控制計(jì)劃的時候要充分研究,。其次是人員,，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種主角,，每個主角目前公司是否有人,，是否能完全歸這個項(xiàng)目使用,，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動,。最終就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備,，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情景,，浪費(fèi)的都是你的時間;

5,、此刻是做項(xiàng)目說明書的時候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么,，而不是說怎樣做),，并且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅僅說明白了要做哪些事情,，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))明白項(xiàng)目做成什么樣就算完成了,。簡單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果,。

6,、是到做總體計(jì)劃的時間了嗎不，你此刻已經(jīng)明白了客戶的目標(biāo)和你手上的資源,，那么做計(jì)劃以前,，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的,，你需要寫一份報告，詳細(xì)分析這個項(xiàng)目的風(fēng)險以及對資源的需求情景,。如果一些問題不能得到解決的話,，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠,，就要高層改變策略,，增加對這個項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情景下,，有些公司會放棄這個項(xiàng)目,。總之,，沒有人能完成一個不可能完成的任務(wù),，如果項(xiàng)目經(jīng)理工作不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，那么就只能去當(dāng)烈士了,。

7,、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項(xiàng)目的總體策略，此刻是成立項(xiàng)目小組的時候了,。很多項(xiàng)目經(jīng)理工作都沒有自我選擇組員的權(quán)利,，那么,，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不一樣,，相差較大,，很難有什么具體要求，可是,，必須要有精通客戶業(yè)務(wù)的人,，很多小項(xiàng)目里，這個人就是項(xiàng)目經(jīng)理工作本人,，大項(xiàng)目里會配備行業(yè)專家,，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才能夠相互理解,。我經(jīng)?？吹降那榫笆俏覀兊募夹g(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水,，反過來,，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí),，明白自我想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了,，不明白自我要做什么，更不懂怎樣做還要指手畫腳的客戶到處存在,，可是要明白,，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶,，有了客戶你才有工資拿,，心平氣和一點(diǎn)吧。

8,、此刻你要應(yīng)對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo),、你的組員和你的客戶，和這些人溝通,，讓他們明白你打算怎樣做,，什么時候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要,，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情,。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了,，對這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，可是，你此刻?yīng)對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚,，你以后就會吃虧,。下頭的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì),，是推還是拉,。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理工作將主動發(fā)布信息，不管經(jīng)過電話,、郵件還是書面方式,，保證將信息傳到達(dá)每個人。這種情景適合小項(xiàng)目,，人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理工作就是一個類似web服務(wù)器,，你自我需要什么信息就去問他。當(dāng)然,，沒有項(xiàng)目經(jīng)理工作把自我搞得那么累,，他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,，簡單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你,。

說這些看似很無聊,，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的職責(zé)問題,。當(dāng)然,，這些都是指一般的方式，并且不要絕對化,，一般情景下,，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo),，項(xiàng)目經(jīng)理工作更加應(yīng)當(dāng)主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔,，可是項(xiàng)目經(jīng)理工作必須要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理,。有理有時候?yàn)槭裁磿f不清呢就是因?yàn)闆]有證據(jù),。所以項(xiàng)目經(jīng)理工作開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的,，比如項(xiàng)目經(jīng)理工作的項(xiàng)目日志，每個星期至少讓客戶簽字,，另外所有達(dá)成共識的東西,，比如會議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄,，都要寫成文檔,，雙方簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查,。記?。赫f了的就和沒說一樣，僅有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的,。還有一些問題,，比如你提交的報告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個選擇題,，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度,。這時候,，你能夠等，可是注意要留記錄,，標(biāo)明是誰的職責(zé);另外,，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會主動很多,。再比如不一樣事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項(xiàng)目日志里,、什么等級的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理工作專門簽署備忘錄、什么

等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等,。事先想得越周到,，以后的項(xiàng)目經(jīng)理工作就越主動。

9,、好了,，做了很多前期項(xiàng)目經(jīng)理工作，定義了一些

游戲

所有的結(jié)果最終用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來,。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn),，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時間會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會先征求你的意見的)。當(dāng)然,，學(xué)過項(xiàng)目管理的人會大談什么WBS,、優(yōu)化路徑之類的東西，可是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時間結(jié)束,。如果你沒碰到這個問題,，在我恭喜你挑了一個簡便活之前，請你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間,。這時候,，你就要研究犧牲一些任務(wù)的時間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲這個項(xiàng)目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略,。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度,，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊,。所以,，把資源投到你熟悉和有把握的事情上,，最終的結(jié)果是十件事情,，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`,，成績單是否靚麗了很多呢戰(zhàn)略決定優(yōu)先級,，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項(xiàng)目經(jīng)理工作本事的主要體現(xiàn)。

在開發(fā)過程中,，內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想,，每個任務(wù)的最終可交付成果必須要是能夠被檢查的，比如,，【界面要求：美觀大方,、簡潔明快】，這個要求我就不明白如何檢查,。所以,，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時候就要研究如何檢查結(jié)果，比如我見過一個計(jì)劃,，里面有一個任務(wù)【開發(fā)人員熟悉EJB編程】,，這個任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試,，否則,，結(jié)果很難被檢查。所以,，時刻研究如何檢查結(jié)果,、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理工作一向要注意的事情，我聽說有些老項(xiàng)目經(jīng)理工作拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的,，即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，然后決定項(xiàng)目經(jīng)理

工作計(jì)劃

另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場開發(fā)的,。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流,，很容易引起沖突和矛盾(技術(shù)人員的本性決定的)。我的做法是項(xiàng)目經(jīng)理工作和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場,，軟件開發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目,。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級項(xiàng)目經(jīng)理工作，他們了解自我的產(chǎn)品,，懂得一些客戶的業(yè)務(wù),，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通本事,，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁,，其職業(yè)方向也是很機(jī)動靈活,，以后能夠有很多方向能夠轉(zhuǎn)，比開發(fā)人員的路要寬得多,。

之后,，我們再談?wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo),，即需求變更;另一種是沒改變目標(biāo),，可是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式，大到流程的實(shí)現(xiàn),，小到界面的布局,，都是屬于這類。碰到這種情景是難以避免的,，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路,。這時候,，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情景的，那么注意下頭幾點(diǎn)：

1,、確保以前的文檔,，就是記載著以前的結(jié)論的東西，客戶是否簽過字,，如果沒有,，趕緊把你的工作停下來，趕快再和客戶自我確認(rèn)一下你的方案,，然后讓他簽字,，避免以后說話沒有憑據(jù);

2、和客戶坐下來,，自我探討他修改的根本目的是什么,，是不是有同樣能到達(dá)相同目的，可是對你來說有代價更小的選擇

3,、(項(xiàng)目初期的工作)明確更改流程,，一般是客戶指定一人簽字(否則客戶每個領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子，你就廢了),，以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你,，然后，你做評估分析,，分析對成本,、進(jìn)度的影響,，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見書,，主要是要說明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來的不確定后果(這個東西先寫出來，后面如果真的發(fā)生了,，至少不是你的錯),。然后再讓客戶在上頭簽字。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎對,，就學(xué)習(xí)那個,，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價。

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