總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

2021年我服從公司的安排，承接擔(dān)任了由_x集團(tuán)開發(fā)的建筑面積達(dá)二十萬余平方米,、工程總造價(jià)七千余萬元的“_商住樓”工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,。資金上的壓力，施工技術(shù)上的難度及項(xiàng)目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決,。任何一點(diǎn)出現(xiàn)差錯(cuò)將對工程項(xiàng)目的順利完成帶來不可估計(jì)的壓力,。“事以人為本”特別是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過精心挑選，在技術(shù)上都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗(yàn),。項(xiàng)目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項(xiàng)目的有力保證,。

任何一項(xiàng)項(xiàng)目工程都是由：人員,、資金、物力三個(gè)方面組成,，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量,、安全,、進(jìn)度埋下隱患。“萬事人為本”施工班組的選擇是我重點(diǎn)考慮的問題,，在各工種施工班組的組織過程中,，班組長的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識是關(guān)鍵,，他們是各工種在施工過程中的領(lǐng)頭“雁”,，他們整體素質(zhì)的好壞對整個(gè)工程起到中流砥柱的作用。

資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量,、保證安全生產(chǎn),，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量,，確保安全生產(chǎn),，才能按計(jì)劃進(jìn)度如期完工。但就目前的情況看,，建筑行業(yè)已是一個(gè)微利行業(yè),，再加上有的建設(shè)方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟(jì)壓力,。但不管資金怎么緊張,，我項(xiàng)目部民工及管理人員的工資還是按月到時(shí)發(fā)放，從沒有因資金緊張而克扣,、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。

“百年大計(jì),，質(zhì)量第一”在日常施工中,，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為使每道工序質(zhì)量得到保證,，項(xiàng)目部配有專職質(zhì)量員,，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質(zhì)量,。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評和肯定,。

安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號。眾所周知,，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè),，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙,、環(huán)境上的差異,、文化素質(zhì)低，安全生產(chǎn)意識的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因,。針對這些實(shí)際問題,，我項(xiàng)目部配備了專職安全員,，對施工現(xiàn)場的每位施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書,。在日常施工操作過程中,，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正,，并隨時(shí)召開各工作班組長會(huì)議,，對違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析,，并用通告形式對違班組的違規(guī),、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。為保證安全生產(chǎn),，確保施工人員的生命安全,，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，光安全生產(chǎn)用電方面,，就投入了拾來萬元資金,，大到施工用電的總配箱、電纜線,，小到開關(guān)箱,、操作箱等，基本上都按規(guī)范設(shè)置,、全新配制,，各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預(yù)制板;為各工種施工安全用電得到了保障,。日常的用電管理,，項(xiàng)目部指派專業(yè)業(yè)務(wù)精，技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工,，不定期地對用電設(shè)備進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，杜絕安全用電事故的發(fā)生,。

“安全與質(zhì)量并舉”,，“信譽(yù)與效益并存”，這是我項(xiàng)目部的工程項(xiàng)目管理宗旨,。工程項(xiàng)目管理宗旨是我們工程項(xiàng)目管理的追求,、奮斗的目標(biāo)。誠字為本,，實(shí)字當(dāng)頭,，是我一進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的誓言，都說誓言無聲,。所謂的誠,，我覺得最重要而又最易忽略的一點(diǎn),，就是對于企業(yè)的忠誠。忠于企業(yè),，誠于企業(yè),，看重建設(shè)集團(tuán)這塊牌子，一直以來都是我最樸實(shí)的工作動(dòng)力,。諸安這塊牌子,，是多少前輩們舉起來的?

_這塊牌子，又是怎樣的機(jī)遇,，怎樣的奮斗,，怎樣的凝聚。服務(wù)于企業(yè),，然后獲得回報(bào),，這是最簡單的工作理由，雙贏邏輯,。要有回報(bào),，就要有付出，要付出熱情,，智慧,，勇氣，毅力,。而真是熱情,，智慧，勇氣,，毅力,，才讓我真正地享受到工作的快樂。與業(yè)主的溝通過程中,，沒有這樣先決的自我要求，很多私人化的情緒便會(huì)冒出來,，熱情讓我戰(zhàn)勝躁動(dòng),，智慧讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量，勇氣給了我探索的力量,，毅力使我百折不繞,。管理這個(gè)項(xiàng)目以來，的體會(huì),，也是我的改變,，就是調(diào)和。

易經(jīng)中說：憧憧往來,，朋從爾思,。這個(gè)意思我半知半解,。但我覺得圍繞一個(gè)項(xiàng)目，接觸到的方方面面人和事,，都是有著合作的向往和共事的目標(biāo)而來,。合作的概念非常大，但工程管理又是一個(gè)必須細(xì)化的工作,，因?yàn)樨?fù)責(zé),，所以細(xì)化。與細(xì)化相比,，嚴(yán)格是不值一提的,，必須的。與總包的合作過程,，既是一個(gè)強(qiáng)調(diào)配合的過程,，放低自己的角色概念，多聽多看多掌握,，有的放矢,。我要求我們的管理人員，先做好我們自己的工作,，配合總包是必須的,，但也決不是沒有原則的，不設(shè)底線的,。

這個(gè)過程,，就需要調(diào)和，調(diào)動(dòng)一切因素去獲得有益的結(jié)局?，F(xiàn)在的建筑業(yè),，靠大量簽證來謀求利潤空間已經(jīng)非常難以實(shí)現(xiàn)。因此成本控制就顯得尤為突出,。所有的成本中,，材料成本是最重要的一環(huán)。材料管理中,，我根據(jù)施工預(yù)算,，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對本工程實(shí)際情況,，我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃,。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度,，根據(jù)施工預(yù)算,，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對比分析,，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放,。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料,，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核,，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還,，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償,。

2021年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績,，但是仍然存在很多不足,，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中,，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈,，只有全體管理人員密切配合,，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,，整體工作才能井然有序,。二是物的管理。也就是材料的管理,。2021年,，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化,，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對比分析,，找出不足，制定對策,。三是法的管理,。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法,，以便于指導(dǎo)施工和工人操作,。

總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己,，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于xx年x月被任命為...項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間,，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：

一,、進(jìn)取采取的措施，精心組織,、精心管理

1,、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

經(jīng)過多年來的施工生產(chǎn)實(shí)際,，進(jìn)一步完善安全,、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢,、旬檢,、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外,，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員,。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,，絕不放松,，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢,、互檢、交接檢”的三檢制度,，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制,。

2、完善激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)進(jìn)取性

經(jīng)過完善內(nèi)部承包機(jī)制,、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)進(jìn)取性,，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響,。

3、提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本

經(jīng)過不斷完善施工工藝,，合理安排人員，精心組織,，精心施工,，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升,。

4,、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理,，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性

項(xiàng)目部每月9日定期召開成本分析會(huì),，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足,，層層落實(shí),，下月改善，要求各項(xiàng)比較實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠,，施工現(xiàn)場的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制,，每道工序都做到有據(jù)可查,，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn),，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性,。進(jìn)場所有材料無論多晚，都由材料員簽收,，保證足額入庫,。

5、禮貌工地建設(shè)

繼續(xù)加現(xiàn)場禮貌施工管理,，根據(jù)實(shí)際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班,，總?cè)藬?shù)8人。專門進(jìn)行禮貌工地建設(shè)相關(guān)工作,，堅(jiān)持工地衛(wèi)生清潔,，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響,。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全,，堆放有序。

6,、認(rèn)真搞環(huán)保,、水保工作

進(jìn)取與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系,，主動(dòng)邀請其進(jìn)場檢查,，征求意見，逐步完善排污,、水保方案,、措施,。

7、關(guān)心員工生活,，處處都想著員工的疾苦

進(jìn)入冬季，天氣寒冷,，千方百計(jì)籌措資金,，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金,。

　　二,、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全,、質(zhì)量,、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,，成功的加以推廣,，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn),。

以質(zhì)量保安全,、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致,，人性化的管理,，以人為本，有制度,、有落實(shí),，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量,。

三,、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率

領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令,，“其身正,，不令而行”。所以,，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法,。

一是不斷豐富知識,，提高工作本事。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，精心做好本職工作,。

三是嚴(yán)格約束自我,，力求做到公平公正。

自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)儉，不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng),。辦公條件因陋就簡,，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對事不對人”,、“實(shí)物工作量考核”原則,。

總而言之，20xx年是我們豐收的一年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下,，我部精心組織合理安排，克服了工期緊,、任務(wù)重,、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙,、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行施工,，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故,。同時(shí),，業(yè)主、設(shè)計(jì)與總承包,、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對我項(xiàng)目部的施工給予了很大的幫忙和指導(dǎo),，在此，我們表示最衷心的感激,！我們也將更加努力認(rèn)真的完成好工程的后續(xù)工作,。

最終，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上,，蓬勃發(fā)展,！

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜,、因勢利導(dǎo),，僅有最適宜的，沒有什么叫對的,，什么叫錯(cuò)的,，項(xiàng)目經(jīng)理工作最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的,，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,，耽誤了工作進(jìn)度,，也迷茫了自我。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì),，寫出來供大家指點(diǎn),，在討論過程中共同提高水平。項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段,。項(xiàng)目經(jīng)理工作在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候,，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情景，如：

1,、這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情,，是誰提出來的,，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情景下,，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo),。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情景的工作越詳細(xì),，后面的驚訝就越少,，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

2,、這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人,，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方,、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方,、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外,，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來,，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等,。項(xiàng)目經(jīng)理工作需要了解每個(gè)方面的人對這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么,。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，能夠讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候,，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你,，哪些人會(huì)出于什么目的反對你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人,，讓事情向你所期望的方向發(fā)展,。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人,，僅有一致的利益,，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理工作是必須要記住的;

3,、基本了解了客戶的情景后，下頭的事情就是了解自我公司各方應(yīng)對這個(gè)項(xiàng)目的看法,。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視,，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求供給最有力的支持,。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的,，你需要做的是了解公司對這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理thldl的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事,，公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略,，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響;

4、在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前,，還要大致計(jì)算一下你手上的資源,。首先是時(shí)間，此刻市場競爭激烈,，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成,。對于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分研究,。其次是人員,，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種主角,，每個(gè)主角目前公司是否有人,，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員,，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng),。最終就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定,，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情景,，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間;

5、此刻是做項(xiàng)目說明書的時(shí)候了,。一份好的項(xiàng)目說明書不僅僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么,，而不是說怎樣做)，并且把如何檢查也說明得很透徹,。也就是說它不僅僅說明白了要做哪些事情,，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))明白項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡單地說,，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果,。

6、是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎不,，你此刻已經(jīng)明白了客戶的目標(biāo)和你手上的資源,，那么做計(jì)劃以前,，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的,，你需要寫一份報(bào)告,，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對資源的需求情景。如果一些問題不能得到解決的話,，將發(fā)生什么樣的后果,。如果資源不夠，就要高層改變策略,，增加對這個(gè)項(xiàng)目的投入,。甚至在條件許可的情景下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目,?？傊瑳]有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù),，如果項(xiàng)目經(jīng)理工作不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了,。

7,、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，此刻是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了,。很多項(xiàng)目經(jīng)理工作都沒有自我選擇組員的權(quán)利,，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧,。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不一樣,，相差較大，很難有什么具體要求,，可是,，必須要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里,，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理工作本人,，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家，這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講,，雙方才能夠相互理解,。我經(jīng)常看到的情景是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語,，結(jié)果搞得客戶一頭霧水,，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù),。其實(shí),，明白自我想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了,，不明白自我要做什么，更不懂怎樣做還要指手畫腳的客戶到處存在,，可是要明白,，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶,，有了客戶你才有工資拿,，心平氣和一點(diǎn)吧。

8,、此刻你要應(yīng)對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo),、你的組員和你的客戶，和這些人溝通,，讓他們明白你打算怎樣做,，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要,，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情,。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長了,，對這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，可是，你此刻?yīng)對的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位,，不把溝通規(guī)則說清楚,，你以后就會(huì)吃虧。下頭的東西看起來無聊,，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì),，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理工作將主動(dòng)發(fā)布信息,，不管經(jīng)過電話,、郵件還是書面方式，保證將信息傳到達(dá)每個(gè)人,。這種情景適合小項(xiàng)目,，人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理工作就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自我需要什么信息就去問他,。當(dāng)然,，沒有項(xiàng)目經(jīng)理工作把自我搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,，簡單的是白板,，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。

說這些看似很無聊,，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的職責(zé)問題,。當(dāng)然，這些都是指一般的方式,，并且不要絕對化,，一般情景下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的,，尤其是對領(lǐng)導(dǎo),，項(xiàng)目經(jīng)理工作更加應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問題就是文檔問題,，很多人怕寫文檔,，可是項(xiàng)目經(jīng)理工作必須要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說不清呢就是因?yàn)闆]有證據(jù),。所以項(xiàng)目經(jīng)理工作開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的,，比如項(xiàng)目經(jīng)理工作的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字,，另外所有達(dá)成共識的東西,，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄,，都要寫成文檔,，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候,，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣,，僅有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題,，比如你提交的報(bào)告,，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,，讓你無所適從,，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候,，你能夠等,，可是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的職責(zé);另外,，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意,，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不一樣事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項(xiàng)目日志里,、什么等級的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理工作專門簽署備忘錄,、什么

等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等,。事先想得越周到，以后的項(xiàng)目經(jīng)理工作就越主動(dòng),。

9,、好了，做了很多前期項(xiàng)目經(jīng)理工作,，定義了一些

游戲

所有的結(jié)果最終用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來,。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的),。當(dāng)然,，學(xué)過項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么WBS、優(yōu)化路徑之類的東西,，可是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束,。如果你沒碰到這個(gè)問題，在我恭喜你挑了一個(gè)簡便活之前,，請你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時(shí)間,。這時(shí)候，你就要研究犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著質(zhì)量)了,。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略,。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好,，想想多么失敗啊,。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上,，最終的結(jié)果是十件事情,，你有三件做成了精品，三件完成,，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`,，成績單是否靚麗了很多呢戰(zhàn)略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理工作本事的主要體現(xiàn),。

在開發(fā)過程中,，內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時(shí)刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想，每個(gè)任務(wù)的最終可交付成果必須要是能夠被檢查的,，比如,，【界面要求：美觀大方,、簡潔明快】,，這個(gè)要求我就不明白如何檢查。所以,，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要研究如何檢查結(jié)果,，比如我見過一個(gè)計(jì)劃，里面有一個(gè)任務(wù)【開發(fā)人員熟悉EJB編程】,，這個(gè)任務(wù),，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試，否則，結(jié)果很難被檢查,。所以,，時(shí)刻研究如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理工作一向要注意的事情,，我聽說有些老項(xiàng)目經(jīng)理工作拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的,，即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定項(xiàng)目經(jīng)理

工作計(jì)劃

另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場開發(fā)的,。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾(技術(shù)人員的本性決定的),。我的做法是項(xiàng)目經(jīng)理工作和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場,，軟件開發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級項(xiàng)目經(jīng)理工作,，他們了解自我的產(chǎn)品,，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通本事,，俗稱“皮厚”,。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機(jī)動(dòng)靈活,，以后能夠有很多方向能夠轉(zhuǎn),，比開發(fā)人員的路要寬得多。

之后,，我們再談?wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題,。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更;另一種是沒改變目標(biāo),，可是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式,，大到流程的實(shí)現(xiàn)，小到界面的布局,，都是屬于這類,。碰到這種情景是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,，慢慢想清楚了問題,，改變了以前的思路。這時(shí)候,，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情景的,，那么注意下頭幾點(diǎn)：

1、確保以前的文檔,，就是記載著以前的結(jié)論的東西,，客戶是否簽過字，如果沒有,，趕緊把你的工作停下來,，趕快再和客戶自我確認(rèn)一下你的方案，然后讓他簽字,，避免以后說話沒有憑據(jù);

2,、和客戶坐下來，自我探討他修改的根本目的是什么,，是不是有同樣能到達(dá)相同目的,，可是對你來說有代價(jià)更小的選擇

3、(項(xiàng)目初期的工作)明確更改流程,，一般是客戶指定一人簽字(否則客戶每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子,，你就廢了)，以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你,，然后,，你做評估分析，分析對成本,、進(jìn)度的影響,，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見書,，主要是要說明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來的不確定后果(這個(gè)東西先寫出來,，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯(cuò)),。然后再讓客戶在上頭簽字,。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎對，就學(xué)習(xí)那個(gè),，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價(jià),。

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