報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

柜員個人工作總結(jié)簡短 柜員一天工作總結(jié)報告篇一

我始終堅持以鄧小平理論為指導,，認真貫徹“三個代表”重要思想。時刻提醒自己,，嚴格要求自己,，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作,，積極向上,，銳意進取。

人們說：,，愛崗敬業(yè),、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來,，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護航,，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標,。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的動力,。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務,、體恤百姓，用自己火熱的青春,，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領導的高度贊譽。

我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢,，開戶,，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等。大膽實踐,，勇于開拓,，廉潔自律，扎實苦干,，熱情服務,。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念,，幫助客戶解決實際困難,。在對待工作上，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中,，遇到突發(fā)事件,，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,，給客戶強有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中,。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,，認真負責，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強大的動力,。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里,，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切。今后,，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻,。

柜員個人工作總結(jié)簡短 柜員一天工作總結(jié)報告篇二

我叫xxx,，是20xx年xx月進入信用社參加工作的，能來到信用社工作我本人感到十分的光榮,。在這一年多的時間里我從一個門外漢做起,，不斷地學習業(yè)務知識和信用社的各項制度要求，從導儲員做起,，從最簡單的打掃衛(wèi)生,，裝訂報表做起，目前是枕頭信用社的一名前臺柜員,。這期間最重要的培訓是20xx年xx月份去xx分公司學習的服務禮儀和技巧,，在很大程度上，教育了我?，F(xiàn)將一年來的情況做如下報告,；

在區(qū)聯(lián)社黨組織和社領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

工作上，本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省聯(lián)社,、xx辦事處的各項規(guī)章制度，積極響應上級聯(lián)社的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學習上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高。

去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績,，并已經(jīng)獲得了公共基礎課的證書,。

1、是學習不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

2,、是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

3,、是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

1、是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關(guān)政策的學習,，增強分析問題、解決問題的能力,。

2,、是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導、同事們把工作做得更好,。

3,、是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工,，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的信用社員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標。

為此,，我已經(jīng)報名參加20xx年上半年的銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財考試,，并會為此抽時間學習這門課的。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應性強,、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對堯都信合的激情和熱情，為我熱愛的信用社事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

柜員個人工作總結(jié)簡短 柜員一天工作總結(jié)報告篇三

20xx年，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下,，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

我勤奮努力工作，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元,，其中：基金x萬元，保險x萬元,，銀行卡x萬元,。

我認真學習黨的理論，學習x大和x屆x中,、x中,、x中全會精神，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績,。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施,。

二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。

三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎,。

我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理,，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

柜員個人工作總結(jié)簡短 柜員一天工作總結(jié)報告篇四

20xx年是國務院提出治理經(jīng)濟環(huán)境,、整頓經(jīng)濟秩序的年，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點、壓縮一般,、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場,、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎,，保市場是任務,，促流通是目標。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購進總值x萬元,，實現(xiàn)銷售x萬元，創(chuàng)利稅x萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟效益,。

今年，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大,。我們認為,，在貨幣緊縮、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾,。

今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結(jié)合20xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增,、平,、減”計劃，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達26.7%,，較年初下降2.6個百分點,，三類企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個百分點,。這表明,，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理,；二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理,；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

1,、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金。

我們在20xx年搞好試點工作的基礎上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑,、冒,、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購,、銷,、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2、著力開展清潛,，向潛力挖資金,。

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆,，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3,、全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金,。

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金,。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍,。

柜員個人工作總結(jié)簡短 柜員一天工作總結(jié)報告篇五

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎。入行以來,，我一直在一線工作,，在xx銀行激入奮進的氛圍中，在領導和同事的互助配合下,，我始終嚴格要求自己,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。

我的崗位是個小小的窗口,，柜臺雖小,，卻是銀行和客戶的紐帶，我的一言一形都代表了xx行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好規(guī)范化服務,，做到客戶來有迎聲，走有送聲,，業(yè)務結(jié)束后的一句話營銷，以及業(yè)務辦理過程中的微笑服務和規(guī)范性遞交手勢,。耐心細致地解答客戶的任何問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣;面對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。

在工作態(tài)度方面，我時刻將事業(yè)心,，責任心和進取心放在心上,。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”,，遇到問題，我迎難而上,。積極主動去聯(lián)系去解決問題,。無論是在高柜，還是在輪值大堂的過程中,，我都時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策完善自己?，F(xiàn)代銀行業(yè)務日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學習新的業(yè)務知識,，掌握新的技巧,，適應經(jīng)濟大環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力,。

在業(yè)務知識方面,，我刻苦鉆研各類業(yè)務技能和服務技巧。這一年,，在業(yè)務操作上我更加嚴密,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細心,、耐心，維護客戶的正當利益,。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生,。

在營銷方面,，我在柜面工作有三年了。柜臺,，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地,，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。我們作為銀行的一線工作人員,，是客戶了解銀行的門戶,，代表的是整個銀行的形象，同時,，也是面對客戶最多的人員,。所以柜員的營銷更為直接、有效,。柜臺營銷,，是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員,，為客戶辦理業(yè)務的同時,，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。那么如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的要求,，培養(yǎng)顧客的忠誠度,，取得競爭優(yōu)勢呢?以下是我在柜面工作的心得體會。

微笑,，是人們交往中最豐富,、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口,，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。

首先,，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途,，通過學習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點,，找到適合該產(chǎn)品的客戶群,，向客戶作個性化的推薦。在面對客戶的咨詢時做到應答自如,，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因為專業(yè),，營銷才更有力度,。

對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶表示對客戶的熟悉,，使客戶有被重視的感覺,，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果,。對第一次接觸銀行的新客戶,，應主動熱情介紹服務品種、方式,，適時為客戶理財當好參謀,，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象,。

回顧這一年工作里,，雖然有了一定的進步和成績，但一些方面還存在不足,。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，營銷技巧還需提升，有些業(yè)務還不是特別熟悉,，合規(guī)意識和風險防范上還需加強,。在未來的工作中我將加倍努力，彌足不足。

通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉的更加成熟。在以后的工作中,，我還要兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克己之所短。一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

柜員個人工作總結(jié)簡短 柜員一天工作總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼間,，20____年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁，而我也不知不覺來到支行個月了,。這段時間里,，不管是業(yè)務上的，還是個人職業(yè)生涯上的,，又或者是人生所見等等,，我都學習到很多。溫故而知新,，為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自我的業(yè)務技能等,，現(xiàn)將工作情景總結(jié)

重頭開始，說這個詞的時候,，相信連自我都不敢相信,，雖然已經(jīng)入職有幾年的時間，也很多前輩眼里,，甚至是得意門生,。可是由于早前一向在工作,，也由于的流水線工作模式,，當我來到的時候，對于我而言幾乎一切的業(yè)務都是新的和沒有接觸過的,。還記得當時來到現(xiàn)金區(qū),，領導就教導我要多笑。我相信,，這是我要持續(xù)學習的!也是領導給我的一份大大的見面禮,。

機遇,，在，有專門的管庫員,，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員,。但對于我而言，現(xiàn)金大庫對于我真的是陌生得不能再陌生了,，要做什么,，怎樣做，我可謂是一無所知,。但既然領導給了我這個機會讓我學習,，那么我就不應當放棄。只要不放棄就有成功的機會,。從現(xiàn)金實物管庫員到之后的管庫員,，在同事們的支持下，我不斷的學習,，也不斷的提高,。而我也得到很好的實習機會--學習管理和營銷的機會。

十分感激領導給在新的崗位上,，給機會讓我學習到很多,，也得到很多。經(jīng)過學習,，讓我對工作有更深一層的認識,。而新的崗位也能夠讓我在讀書時代所學知識得以現(xiàn)實工作中實踐。也逐漸明白在很多突然情景下不可力敵,，只可智取。新的工作崗位賦予我自由空間,，而我也更應當把握好這種自由,。

踏入20____年之后，我將會一如既往繼續(xù)努力工作之余,，并且會不斷提升速度以節(jié)省時間能夠做的事,。作風上，繼續(xù)遵章守紀,、團結(jié)同事,、務真求實、樂觀上進,，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自我的職責和義務，嚴格要求自我,，在任何時候都要努力完成領導交給的任務,。

柜員個人工作總結(jié)簡短 柜員一天工作總結(jié)報告篇七

我叫xxx，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員,，一年來,，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長,，有今天的成績,，關(guān)鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候,，教會我工作要細心,，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己,。以下是我個人的工作總結(jié).

我始終堅持以鄧小平理論為指導,，認真貫徹“三個代表”重要思想。時刻提醒自己,，嚴格要求自己,，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作,，積極向上,，銳意進取。

人們說：,，愛崗敬業(yè),、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來,，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護航,，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標,。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細,，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力,。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務,、體恤百姓，用自己火熱的青春,，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領導的高度贊譽。

我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢,，開戶,，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等,。大膽實踐，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實苦干，熱情服務,。在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難,。在對待工作上,，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。在工作中，遇到突發(fā)事件,，總是及時,、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,，認真負責，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強大的動力,。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里,，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切。今后,，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻,。

自我參加工作到現(xiàn)在,，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里,，在各級領導的指導和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想,、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,。

一,、在見習期間

我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自己的工作職責,，認真及時地做好每一項工作任務。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時，我苦練點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,，虛心學習，勤學好問,，并認真做好筆記,。

二、積累工作經(jīng)驗

我從一名普通柜員做起,，努力學習操作技能,，拓展業(yè)務知識，不斷積累工作經(jīng)驗,，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹小慎微，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好。

三,、以客戶為中心

作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷、準確的服務,，而客戶的每一句謝謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動力。

在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的崗位工作,。我想,，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可,。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn),。

柜員個人工作總結(jié)簡短 柜員一天工作總結(jié)報告篇八

進入信用社以來，己有半年多時間,，目前的工作崗位主要是記賬,。做為一名臨柜工作人員,，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性,。在工作中,，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助,，使我提高了業(yè)務技能,，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，以客戶需要為主,。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求,，為客戶解決所需,。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,。工作中,，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié),。保質(zhì),、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要,，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學習,，并記好筆記，寫好心得,，做好總結(jié),，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余,，我也努力做好存款組織工作,，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認真聽取領導意見,，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象.

經(jīng)過半年多的工作時間,，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足,?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：

1,、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面,，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠,。

2,、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,，在遇到工作較忙較累的時候,，心情會比較急躁、煩亂,。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教,，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓,。堅決做到業(yè)務操作0錯率,。客戶滿意100%,。

2,、是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好,，同時加強學習鄧小平理論,，xxxx的重要思想，向社內(nèi)的黨員同事學習,，努力提高自己的政治思想覺悟,。爭取早日加入黨組織。

新一年的工作里,，我將繼續(xù)努力,。一定要保持優(yōu)點，克服不足,。認真配合領導和同事完成各項工作,，確保信用社各項業(yè)務的順利開展。

這篇銀行柜員年度個人工作總結(jié)范文就為大家介紹到這里,，希望對大家有用,。也祝愿大家在新的一年健康快樂。