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銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)心得與收獲篇一

教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合,、注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這應(yīng)該是我們中原工學(xué)院亞太國(guó)際學(xué)院的一大教學(xué)培養(yǎng)特色,。

大一上半學(xué)期即讓參加社會(huì)實(shí)踐,，獲取經(jīng)驗(yàn),，雖然在學(xué)生之中并非沒(méi)有先例,，但對(duì)大部分家庭寵慣著的獨(dú)生子女來(lái)說(shuō),，還是有一定的新奇性。

既然是學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的學(xué)生,，那找工作當(dāng)然首選服裝領(lǐng)域的職位了。(當(dāng)然,，并不排斥其他行業(yè)的工作，以能找到工作為先考慮,。)而目前處在大一上學(xué)期這一特殊時(shí)段,，還并未過(guò)多的接觸到服裝方向的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域,，我們能做的還很少,，所以想到的實(shí)踐暫時(shí)也只有服裝銷(xiāo)售這一塊兒了，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員的專業(yè)技能相對(duì)來(lái)說(shuō)較為低一些,，便于上手;且在日常交往中也有所了解,，容易補(bǔ)足自己,。

二,、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

(一)尋找實(shí)踐部門(mén)

有兩種選擇：自己找;親友介紹,。

作為社會(huì)實(shí)踐很關(guān)鍵的一項(xiàng),，我決定先自己嘗試一下,。

沿街邊小店走進(jìn)去,，逐一尋問(wèn)是否需要短期工,，店長(zhǎng)們卻都以只收長(zhǎng)期工為理由拒絕,。

偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工,，就前去咨詢,。在填過(guò)基本情況表(如曾經(jīng)的就業(yè)崗位及薪酬待遇,、期望薪酬待遇,、選擇本公司的理由,、自我推介等等)之后，負(fù)責(zé)人開(kāi)始面試,?？上Ш懿恍?，我因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)且不適合連續(xù)性重體力勞動(dòng)而被刷了下來(lái)。

雖然很不情愿,，但也只有通過(guò)親友介紹這條路了，畢竟靠自己的力量獲得一份工作這樣的事情,，依現(xiàn)在的自身?xiàng)l件來(lái)說(shuō),，是無(wú)法順利完成的，我們?nèi)狈Χ枰獙W(xué)習(xí)的東西還有很多,。

最終決定的實(shí)踐地點(diǎn)是在當(dāng)?shù)夭叫薪值囊患襙羽絨服女裝分店,，由親友介紹當(dāng)了臨時(shí)營(yíng)業(yè)員,。為期一周,，無(wú)薪酬。

(二)了解品牌文化

一個(gè)調(diào)皮的兔頭加上playboy(_),，這個(gè)幾乎可以在任何消費(fèi)產(chǎn)品上見(jiàn)到的標(biāo)志,，是1953年由美國(guó)人休赫夫納創(chuàng)造的服飾品牌,。playboy的譯意為：時(shí)尚，風(fēng)雅,，快樂(lè)，蘊(yùn)涵著永遠(yuǎn)流行,，永遠(yuǎn)年輕的風(fēng)格,。

playboy歷經(jīng)了五十多年的風(fēng)雨洗禮,，在創(chuàng)建初期公司主要以生產(chǎn),、銷(xiāo)售休閑,、簡(jiǎn)約、大方的男裝而聞名全美國(guó),，之后響譽(yù)世界，幾經(jīng)磨礪,、化蛹成蝶，成為了全球時(shí)尚潮流的國(guó)際知名品牌，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)遍及全球,，有逾千家連鎖專賣(mài)店(柜)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程,，_休閑不斷在市場(chǎng)擴(kuò)大份額，1986年playboy_品牌服飾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),，十余年的精心打造，已讓中國(guó)廣大消費(fèi)者領(lǐng)略了國(guó)際品牌的風(fēng)采,，其時(shí)尚,，風(fēng)雅,，快樂(lè)的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征。

世界美國(guó)_playboy將生活中瞬間美感凝固于服裝,，這一藝術(shù)形式中，充分展現(xiàn)顧客的獨(dú)特個(gè)性與品格,，而在未來(lái)，仍將繼續(xù)這一宗旨,，除仍以歐陸風(fēng)格為主外,，亦融合東方文化精粹,，結(jié)合全新的服裝設(shè)計(jì)理念,，創(chuàng)造中國(guó)都市男女心中獨(dú)具魅力的服裝,。

服裝以外的playboy商品，其種類(lèi)繁多,，包括文件,、代類(lèi)、恤衫,、領(lǐng)帶,、襪子、內(nèi)衣_,、文具等，如今已邁向運(yùn)動(dòng)鞋和高級(jí)皮鞋的市場(chǎng),。所以,，playboy,，在全世界的時(shí)常上已建立了它的精神和理念，鞏固了它高尚的地位,。

playboy的服裝，從紡織品的開(kāi)發(fā),、企化,、設(shè)計(jì),、批發(fā)、零售,，都是十分嚴(yán)格和精心的,，無(wú)論對(duì)于質(zhì)料的精挑細(xì)選,，或是流行款式的認(rèn)真研究和精心設(shè)計(jì)，都是立足于世界潮流的概念之上,。每年都派員到歐、美,、日等地考察,，不惜成本代價(jià)來(lái)配合高讀技術(shù)的電腦化設(shè)計(jì),，以力求達(dá)到盡善盡美的境地。playboy是一種文化,，是一種精神,，視休閑與工作為一體的人們的首選。

銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)心得4

銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)心得與收獲篇二

一,、實(shí)習(xí)目的與意義

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一,，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，有理想、有道德,、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著十分重要的意義,。通過(guò)深入基層單位，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí),，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,，為今后走向社會(huì),，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、實(shí)習(xí)時(shí)間：_

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：_(wx,、ph)

3,、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況

實(shí)習(xí)第一站：_

_一樓的一個(gè)專柜，20__開(kāi)業(yè),，現(xiàn)已算是老店,，地處超市收銀口,，負(fù)一樓主要是超市,，人流量不是很多?，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右,，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右,。

實(shí)習(xí)第二站：_

_。20__年天福在此開(kāi)業(yè),，是湖南地區(qū)的老店,，人流量較多,，此店是湖南業(yè)績(jī)的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jī),，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。

4,、實(shí)習(xí)要求

⑴遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己,，遵守地區(qū)門(mén)市店的相關(guān)規(guī)章制度;

⑵保守商業(yè)秘密，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排;

⑶安全第一,。實(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全,、公司各方面安全。

三,、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)

1、制定目標(biāo) 辛勤播種

在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了,，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為_(kāi)時(shí)，我是多么地興奮,。20__年9月，當(dāng)火車(chē)駛?cè)脒@片土地時(shí),，我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市,。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車(chē)站接我們,，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷,，這讓我們非常感動(dòng),。踏入的第一個(gè)門(mén)市店,，是我們的實(shí)習(xí)單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過(guò)了148天的日子,，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè)也有不如意,。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié),，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷(xiāo)量猛增,，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī),。9,、10月我們店的預(yù)估是24分,，達(dá)成25分,，超1分,。作為剛來(lái)的實(shí)習(xí)生,，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨,。但許多東西需要我去學(xué)習(xí),，包括專業(yè)知識(shí),、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面。

為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性,，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：⑴熱愛(ài)茶文化,，讓自己說(shuō)話變得有底氣，成熟有修養(yǎng),，做事更大方;⑵銷(xiāo)售方面做到獨(dú)立,，隨心所欲，力爭(zhēng)成為一名出色的銷(xiāo)售高手;⑶繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，攻讀相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍;⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn),，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備。

好的開(kāi)始是成功的一半,，我始終告訴自己,，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事,，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),。

2、慢慢適應(yīng) 用心耕耘

第一次踏入_這個(gè)大城市,，總感覺(jué)有太多的東西需要我們?nèi)ヂm應(yīng)，新的生活就這樣開(kāi)始,。所幸實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的關(guān)心和幫助，讓我在實(shí)習(xí)期間有更多的精力投入到工作中,，學(xué)會(huì)去適應(yīng)新的環(huán)境,，學(xué)會(huì)與人溝通，真的非常感謝他們,。

工作上,，剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng),，上早班一回來(lái)就想睡覺(jué),，生物鐘還停留在學(xué)校的作息上,，門(mén)市的工作根本沒(méi)有所謂的“午休”,。作為實(shí)習(xí)生，我們一樣和同事上下班,，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同事們也經(jīng)常教我們銷(xiāo)售,，教我們泡茶,，教我們?nèi)绾螖[放商品,，讓我們受益匪淺,。

生活上,，首次來(lái)到_時(shí),，他們就熱情地送我們到宿舍,，帶我們購(gòu)買(mǎi)衣服等生活用品，幫我們燙衣服,，甚至幫我們解決用餐問(wèn)題。公司提供的宿舍,，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿足了,。起初生活上的開(kāi)支挺大的，我們后來(lái)慢慢學(xué)會(huì)自己煮飯,、炒菜，不僅可以做自己愛(ài)吃的飯菜,，還省下了許多不必要的開(kāi)支。實(shí)習(xí)單位讓我們感受到家的溫暖,，那種溫馨的感覺(jué)讓人無(wú)法忘懷。

出門(mén)在外,，就怕節(jié)假日的孤獨(dú)和寂寞。經(jīng)常搭錯(cuò)公交車(chē),，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是20__年的春節(jié),，這是我第一次在外過(guò)年,，更多的是感到無(wú)助。大過(guò)年要吃泡面,，店里又沒(méi)人，過(guò)年那幾天都是通班,，沒(méi)辦法!剛到店鋪時(shí)有6個(gè)人，后來(lái)就只有3個(gè)人留著繼續(xù)工作,。有人說(shuō)，她不想待了,，感覺(jué)很累;還有的說(shuō)，過(guò)年想回去,，請(qǐng)假肯定不準(zhǔn);還有的說(shuō)，這邊工作太沒(méi)人情味…總之走的走,，留下來(lái)的還能怎么樣?我只想告訴自己：要堅(jiān)持下去，英雄也有寂寞的時(shí)候,，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹?我不能就這樣認(rèn)輸,。

3,、分析原因 艱辛成長(zhǎng)

_年11月,，在店組長(zhǎng)及同仁們的關(guān)心指導(dǎo)下,，我在銷(xiāo)售上有了很大進(jìn)步，也順利通過(guò)轉(zhuǎn)正考試,，正式成為門(mén)市部天福一員。考試主要測(cè)試實(shí)習(xí)生的專業(yè)知識(shí),、公司的制度、產(chǎn)品代號(hào),、泡茶的熟練程度以及銷(xiāo)售技巧。

還很清楚記得第一次給顧客泡茶,，泡了溫心(溫心鐵觀音，是1000塊一斤,，也是我們的明星產(chǎn)品),，當(dāng)時(shí)很緊張，拿蓋碗沖泡,，非常燙,，還好以前在學(xué)校經(jīng)常練習(xí)。顧客喝了感覺(jué)不錯(cuò),，于是我再向他們推茶食品,，雖說(shuō)后來(lái)只買(mǎi)了一盒溫心,，已經(jīng)很興奮?？赡苁亲约禾偪竦墓ぷ鳎舐暯杏驮~,，有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說(shuō)不出話來(lái),，后來(lái)就感冒了,，才再次體會(huì)到身體確實(shí)很重要!

在工作中，我不斷學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn),，每天一般都會(huì)早早起床看書(shū),、寫(xiě)日記。不管是成是敗,，每月的實(shí)際分?jǐn)?shù)高于或低于預(yù)估分?jǐn)?shù),，我都會(huì)靜下心，分析原因,，好好總結(jié)。

a.成功的是經(jīng)驗(yàn),，例如：⑴一般來(lái)說(shuō)，9月和10月茶食品是主要賣(mài)點(diǎn),，以茶食品帶動(dòng)茶葉,、茶具的銷(xiāo)售,，從這一點(diǎn)我們店的組長(zhǎng)及同仁們做得比較好。⑵團(tuán)隊(duì)精神很重要,，店里的氛圍很好,，做單時(shí)配合較默契,，如有客人要我們產(chǎn)品,，我們店沒(méi)有，同仁都能夠主要找兄弟店調(diào)貨,。⑶服務(wù)到位，有些客人買(mǎi)的東西比較多,，我們都能主動(dòng)幫助客人送貨?？腿烁惺艿轿覀兊姆?wù)，下次如果要買(mǎi)東西,，首先想到的是我們這里。

b.失敗的是教訓(xùn),，例如：⑴連鎖推銷(xiāo)做得不是很到位,，在非常時(shí)期都沒(méi)能做幾筆上一分的單。⑵店員不足,，在快過(guò)年時(shí)有兩個(gè)員工突然離職,，店里極其缺人，有挺多單丟失,。⑶茶食品的禮盒(如：天福禮饌,、茶香御禮)賣(mài)的都不是很好。⑷茶食品,、茶具占業(yè)績(jī)比率太少了,。⑸迎送詞還需要加強(qiáng)，做到響亮又富有熱情,。⑹店里的貨物不夠齊全等,。

20__年12月中旬,，有一段小插曲,，我去黃興路沃爾瑪(wm)幫忙半個(gè)月。雖然說(shuō)只是半個(gè)月,，但對(duì)我影響是很大的：真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的激情和向心力,。那邊的人流量非常大，那種快節(jié)奏不是每個(gè)人都能跟得上的,。我也慢慢發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，必須再重新找回剛開(kāi)始的那股激情,，我得調(diào)整好自己，重新出發(fā),。在即將離開(kāi)wm時(shí)，肖林組長(zhǎng)及同仁都很舍不得,，都說(shuō)我進(jìn)步很大，我也為自己感到驕傲!非常感謝上級(jí)給我這半個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí)!

4,、喜結(jié)碩果 朽木可雕

機(jī)會(huì)是靠自己去爭(zhēng)取的，我不甘于平庸,，一次次為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),。很多時(shí)候,，我們需要耐得住寂寞,，需要靜下心來(lái)去體會(huì)生活的真諦,，不管工作或者生活都需要等待,，所謂“地球是圓的,，你不可能都在一個(gè)倒霉的位置吧!”，不斷給自己加油鼓勁!第一次領(lǐng)工資雖然只有285元,，但我仍然很興奮,，那是辛辛苦苦換來(lái)的。

今后在類(lèi)似工作中,，我認(rèn)為需要改進(jìn)的有：⑴調(diào)整好每位員工的工作狀態(tài),，調(diào)動(dòng)員工的積極性;⑵加大試泡，特別是高價(jià)位茶葉,，快過(guò)年時(shí)送禮比較多,，服務(wù)也要跟上;⑶重點(diǎn)抓好十項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品;⑷做好連鎖推銷(xiāo),。

ph店是湖南地區(qū)的店，很多前輩都是精英,。在這些精英的熏陶和培養(yǎng)下，我的銷(xiāo)售有了飛快的進(jìn)步,，做事也更加積極果斷，在介紹產(chǎn)品上更加游刃有余,，成交率大大提高了。20__年3月,，店長(zhǎng)說(shuō)我是“朽木不可雕”也。4月底,，店長(zhǎng)又改口說(shuō)我“朽木可雕” 了!甚至也有人說(shuō)我有當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的潛質(zhì)。真的很為自己高興,，也非常感謝店長(zhǎng)及同仁們的照顧，她們每一次的指導(dǎo)都是我前進(jìn)的動(dòng)力,，我將銘記在心!

這次在_里,，除了工作的實(shí)戰(zhàn)外自己還去學(xué)了《茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》.《茶葉店的經(jīng)營(yíng)管理》以及《中國(guó)式管理》等書(shū),。在這些書(shū)中有很多很多值得我去學(xué)的,，比如茶葉銷(xiāo)售中的：因勢(shì)利導(dǎo)，讓對(duì)方跟著我的思路走,，不是你想要什么就是什么,，是我想讓你拿什么你就要拿什么!還有如何在氣勢(shì)上壓倒顧客以及如何抓住每一個(gè)老顧客……很多東西需要理論來(lái)引導(dǎo)實(shí)際來(lái)操作，才能用得冠通?，F(xiàn)在完全可以很熟練接待每一個(gè)顧客了，非常高興自己的成長(zhǎng)。

四,、小結(jié)

總之，通過(guò)本次畢業(yè)之前的工作實(shí)習(xí),，回顧這段日子來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感慨頗深,，對(duì)工作有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,，酸甜苦辣皆有,，這一切我都一直努力地去品嘗，并盡自己的努力去做好!也基本完成當(dāng)初自己制定的目標(biāo),，較圓滿地完成了此次實(shí)踐任務(wù),。望自己在工作中，繼續(xù)積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。我相信,，事在人為，有志者事竟成,。很感謝集團(tuán)能夠給我們這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝_地區(qū)對(duì)我們的關(guān)心與照顧,，謝謝他們!在未來(lái)的人生和工作道路上,，我會(huì)心存感恩，繼續(xù)向前,，更加努力用心的走下去,。

銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)心得2

銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)心得與收獲篇三

一,、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)把握當(dāng)下房地產(chǎn)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，為畢業(yè)之后進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)做好充足的準(zhǔn)備!也希望通過(guò)銷(xiāo)售崗位的鍛煉,，把自己的腦子變得更靈活一些,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20_年x月x日-20_年x月x日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

_房地產(chǎn)集團(tuán)

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

跟隨房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)進(jìn)行房地產(chǎn)銷(xiāo)售的實(shí)習(xí),，主要的工作內(nèi)容是通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)積累客戶資源,，再通過(guò)社交軟件將這些客戶從潛在的客戶培養(yǎng)成有朝一日一定會(huì)來(lái)我們集團(tuán)買(mǎi)房的客戶,。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

不得不說(shuō),，在實(shí)習(xí)之前,，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的了解和我實(shí)習(xí)之后對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的了解已經(jīng)完全不同了。過(guò)去我總覺(jué)得銷(xiāo)售這個(gè)行當(dāng),，只要性格外向,，腦子轉(zhuǎn)得快就可以了。實(shí)習(xí)了之后才知道,，要想做好銷(xiāo)售,，尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售,，沒(méi)有足夠高的情商,，還真不是一個(gè)容易的活,。過(guò)去身邊很多人對(duì)銷(xiāo)售不好的評(píng)價(jià),，在實(shí)習(xí)之后都被打破了。

過(guò)去身邊很多人都覺(jué)得銷(xiāo)售不外乎是一個(gè)騙子,，騙走你的錢(qián)財(cái)。實(shí)習(xí)了之后,，我覺(jué)得這是一個(gè)非常大的誤解。那些覺(jué)得自己被騙的人,，只是自己不了解自己,，不知道自己要什么，甚至有著那種愛(ài)占小便宜的人類(lèi)劣根性,。當(dāng)一個(gè)客戶真正認(rèn)可一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售，從他的手里購(gòu)買(mǎi)一套房產(chǎn)時(shí),，那其實(shí)根本就不算被騙，那是一種正當(dāng)?shù)慕灰?，是一?chǎng)聰明對(duì)聰明的較量,，要是沒(méi)有點(diǎn)腦子,，或者涉世不深太單純，也就容易被騙了,。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，我看到我的房地產(chǎn)銷(xiāo)售前輩也有過(guò)以極低價(jià)格賣(mài)給別人一套房源的經(jīng)歷，那個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售前輩還自愧不如,，說(shuō)對(duì)方把房地產(chǎn)行業(yè)都已經(jīng)了解的足夠透徹的，你任何“套路”對(duì)方都不吃,，對(duì)方就是有自己明確的目標(biāo)，要買(mǎi)什么樣的房,，而且一定要用什么樣的價(jià)格買(mǎi)房，這樣的目標(biāo)讓那個(gè)買(mǎi)家一點(diǎn)虧都不會(huì)吃,，最后還謝謝我們房產(chǎn)銷(xiāo)售給他的幫助。這樣的事情也讓我明白了銷(xiāo)售不是騙子,，而是在商言商的原則。

通過(guò)這次在_房地產(chǎn)集團(tuán)的實(shí)習(xí),，我不僅認(rèn)識(shí)了房地產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)行當(dāng)，也足夠了解了房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),，畢業(yè)之后，我還是會(huì)選擇進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),，為自己想要實(shí)現(xiàn)的理想生活而努力!

銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)心得3

銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)心得與收獲篇四

一,、實(shí)習(xí)概況

1,、實(shí)習(xí)目的

時(shí)間飛逝,，三年的大學(xué)時(shí)光就將結(jié)束,，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個(gè)路口,，就要義無(wú)返顧的往前走，可停留,，莫回頭,。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，站在路口,，我的心有所向往,，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)。我?guī)е闷婧团d奮來(lái)的,，因?yàn)槲易詈竽軌蛟谶@個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，我和社會(huì)之間需要彼此的了解,。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì)實(shí)踐,，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺(tái)做了鋪墊。

在出校門(mén)的那刻起,，我就已經(jīng)想好要做什么,，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售很感興趣,，所以我來(lái)到_有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我期望從事房子買(mǎi)賣(mài),、能夠接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí),，在實(shí)踐中了解了社會(huì)，打開(kāi)視野,、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高自己的口才和應(yīng)變潛力,，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、實(shí)習(xí)時(shí)間

_

3,、實(shí)習(xí)單位

_

4,、實(shí)習(xí)資料

前期主要是熟盤(pán),，然后再收客推銷(xiāo)商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶,、接電話等,。

二、實(shí)習(xí)單位的狀況

_公司是一家全國(guó)性的房屋流通綜合服務(wù)商,，綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)前列，華南地區(qū)首位,。20_年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò),，為全中國(guó)各地市民帶給水平的中介服務(wù),。_扎根廣州，輻射全國(guó),，發(fā)展至今，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過(guò)400家門(mén)店,，逾7000名員工,。僅廣東省內(nèi)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)就覆蓋了廣州、佛山,、東莞,、珠海、中山,，成為華南地區(qū)勢(shì)、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌,。2007年_強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍南京、成都,，邁出全國(guó)戰(zhàn)略的第一步，并在當(dāng)?shù)匮杆俳專業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象,。目前，_在廣州,、佛山、東莞,、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位,。

除二手中介業(yè)務(wù)，集團(tuán)旗下的按揭公司“_”是廣州市的按揭服務(wù)品牌,。一向致力為有按揭理財(cái)需要的廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效,、專業(yè)、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù),。匯聚銀行、公證,、評(píng)估,、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能,，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財(cái)優(yōu)勢(shì),、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源,，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財(cái)行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過(guò)多年的努力,，億達(dá)按揭目前已發(fā)展成為廣州實(shí)力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信賴的合作伙伴,。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程及資料

透過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí),，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作潛力與分析潛力,，以到達(dá)學(xué)以致用的目的,。鍛煉自己的交際潛力,，提煉自己的語(yǔ)言表達(dá)潛力,。具體實(shí)習(xí)過(guò)程及資料如下：

1,、了解過(guò)程

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤(pán)和路段,，自己call課和網(wǎng)上放盤(pán)尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要資料是接待客戶,，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解,。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤(pán)——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹貼合條件的樓盤(pán),。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。

透過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià),、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同,，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的。與同事的相處也是十分重要,，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，項(xiàng)目是不能順利完成的,。

2、摸索過(guò)程

對(duì)工作的環(huán)境了解后,，開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái),，工作的期間每一天按時(shí)到公司上班，透過(guò)幾天的觀察和揣摩,，此刻call客,，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了,，的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位,，因?yàn)閷?duì)盤(pán)源還不了解，找了好半天才找到,，客人跟別人走了。所以,，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我,，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸,，但是慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源,。越做越覺(jué)樂(lè)趣,，越做越起勁,。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去,，趣味自然會(huì)發(fā)生,。因此,，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事,，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心,、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!

3,、溝通技巧的掌握

因客戶的性格,，采用不同的處方，對(duì)癥下藥,。人的性格不是分為成熟型,、盲從型,、喋喋不休、風(fēng)水型,、求異型等,。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌,、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了,，就應(yīng)利用好案場(chǎng)的氛圍,，假如當(dāng)天客戶來(lái)訪案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作,，共同營(yíng)造暢銷(xiāo)的氛圍。

其實(shí)我感覺(jué),，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高,，讓客戶滿意，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類(lèi)型,，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

在溝通的過(guò)程中要有自信,，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感,。銷(xiāo)售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一,，并使購(gòu)買(mǎi)者理解它,，這樣就到達(dá)促銷(xiāo)的目的，有形產(chǎn)品指的是購(gòu)成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色,、式樣、質(zhì)量等,。延長(zhǎng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理,，保證公共設(shè)施帶給等，還有在那里購(gòu)房的環(huán)境,，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的,。

在與客戶的來(lái)往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴。購(gòu)房者的心里可謂五花八門(mén),，有注重身份的、有擔(dān)憂交通的,、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的，諸如此類(lèi),，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān),。因此，視察就是銷(xiāo)售的第一技巧,，擅長(zhǎng)察看首先要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，只有等客戶把心里話說(shuō)出你潛力充足了解他的顧慮,，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤(pán)能否如期完工時(shí)，你向他介紹使用率多么高是過(guò)剩的,，應(yīng)突出開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向,。說(shuō)空話也不能體現(xiàn)語(yǔ)言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話,，購(gòu)房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料,，也不耐心去考究,。因此，說(shuō)到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌,、長(zhǎng)處,、特征指出來(lái)，豐富的專業(yè)知識(shí)比語(yǔ)言技巧更有現(xiàn)實(shí)好處,，在實(shí)際的操作中，銷(xiāo)售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬,，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買(mǎi)房的得失關(guān)系等等,。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和好處可見(jiàn)一斑,。首先,，我能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的,，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固,，工作潛力也得到了鍛煉;其次,，本次實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野，使我對(duì)此刻的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo),，工作生活有所了解,，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的行程也有了進(jìn)一步的掌握;此外,，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,，我們?cè)谝积R相互交流，相互促進(jìn),。因?yàn)槲颐靼字挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn),、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校,，一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是形形色色，什么人都有,。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重,。因此，在那里,，看著,，感覺(jué)當(dāng)中的人或事，能夠從中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)不同的人,，處理不同的狀況,，為將來(lái)真正的走上社會(huì),，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

在實(shí)習(xí)期間,，我對(duì)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售過(guò)程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉,。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系,，但實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我拓寬了自己的知識(shí)面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里,。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性,，每一天七點(diǎn)起床,，晚上回來(lái)十點(diǎn)多，吃完飯就_睡覺(jué)休息,，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光,，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光,。

五、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

在實(shí)習(xí)中,，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法,。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性,。

透過(guò)實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了一下自己,，也鍛煉了自己的意志力，訓(xùn)練了自己的交際潛力,，提升了自己的實(shí)踐潛力,。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),，為自己以后的工作奠定的必須的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了,?；叵肫饛拈_(kāi)始到此刻，這一路走來(lái)我的感受就是自己成熟多了,。不僅僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長(zhǎng)的快樂(lè)。

我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo)，而且感覺(jué)比以前收獲更多,。比如在人際交往方面,，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往十分復(fù)雜,，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會(huì)上有各種人群,，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的,。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人,，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人,，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,，你只能學(xué)著去適應(yīng)它,，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法,。

我覺(jué)得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題,，太過(guò)于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò),，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué),，就就應(yīng)用辨證的方法去分析問(wèn)題,，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì),，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識(shí)分子,，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的,，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正,。

實(shí)習(xí)，是一次我們能夠直接應(yīng)對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì),。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得,，它會(huì)讓我們一向習(xí)慣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化,，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來(lái),，充斥我們的眼睛和大腦,，但是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊,。就像我們國(guó)家的發(fā)展一樣,，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),，就就應(yīng)培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),，適應(yīng)多變市場(chǎng),，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種潛力,，不適應(yīng)的就就應(yīng)被淘汰,，最后留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)潛力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體,。從某種角度上講,，能夠說(shuō)我們此刻還是被保護(hù)的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)洗滌的知識(shí)分子，我們每一個(gè)人,，沒(méi)有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的,，但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng),，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上,。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開(kāi)始后悔,，世界上根本沒(méi)有后悔藥賣(mài)的,。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，從不輕言放下的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值必須要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng),，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)用心向上的心態(tài),。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折,，什么困難，你都能夠克服,，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，再次站起來(lái)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)心得5

銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)心得與收獲篇五

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步,。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20_年x月底至20_年x月

二,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是_有限公司，公司現(xiàn)有銷(xiāo)售人員,、工程技術(shù)員共8名。主要銷(xiāo)售_,。主要產(chǎn)品分為_(kāi)普及版,，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一,、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨!總公司為_(kāi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,。經(jīng)_網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有_,，_，_x等各個(gè)分公司,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，工作內(nèi)容是銷(xiāo)售_公司_產(chǎn)品,，其次還有_的相關(guān)產(chǎn)品。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓(xùn),，了解企業(yè)文化、_產(chǎn)品知識(shí),、_x專業(yè)版功能;各部門(mén)經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門(mén)的工作性質(zhì)和任務(wù),，分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期,，在所在部門(mén)全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。

(三)學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料,，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類(lèi)記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通，向客戶介紹_x,、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。

(四)由老員工陪同,，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問(wèn)題;圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫(xiě),。

(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取,，了解現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬,、電匯,、支票、本票等付款方式以及需要注意的問(wèn)題,，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系,，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等,。

(六)與市場(chǎng)部溝通,，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用,，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫(xiě)和回收。

(七)與行政部聯(lián)系,，填寫(xiě)_業(yè)務(wù)下單表,，進(jìn)行_業(yè)務(wù)的下單流程,。

(八)與技術(shù)部溝通,，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目,。

(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助_總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流，解決問(wèn)題,，完成操作流程。

(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。

(十二)學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真,、打印、復(fù)印等,。

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少,，體會(huì)很多,，主要有以下幾點(diǎn)：

(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的,，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng),、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段,。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流,，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利,、高效，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題,，通過(guò)在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的,，接下來(lái)必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),。

(二)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,，我發(fā)現(xiàn)，要多看,，多問(wèn)，多觀察,，多思考,，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候,，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解,，也獲益不少。還有,，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,，互相的幫助,，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等,，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。

在工作的過(guò)程中,，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考，多去嘗試,，努力就可以了,。因?yàn)樽约寒吘箾](méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備,，學(xué)習(xí)更多,，其實(shí)不必去害怕失敗,，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要用心努力就行了,。

比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,，描述得不夠好，也可以說(shuō)是失敗了,，但是，經(jīng)過(guò)那次,，給自己下了更堅(jiān)定地信心,，下次一定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板,，自己存在的問(wèn)題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決,，對(duì)接下來(lái)的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用,。不斷的努力，不斷的嘗試,，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn),，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ),，這樣不斷的提高了自己,。

(三)通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，在工作的過(guò)程中,，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí),，總算是學(xué)以致用了,。

(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法,，提高了自己的技能,。酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題,，更是必須解決的問(wèn)題,，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào),。在進(jìn)入公司之前,，雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主,，原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般,。

在三月底我進(jìn)入公司之后,，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,，短短的一個(gè)月,，就取得了良好的效果,，主動(dòng)詢問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶越來(lái)越多,，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了。對(duì)于客戶的詢問(wèn),，速度是關(guān)鍵,，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的,。

(五)提高了自己的文字表達(dá)能力,，動(dòng)手的能力,，參與交流的能力，資源的利用能力,，思考總結(jié)的能力,，學(xué)習(xí)的能力，耐心,，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等,。具體表現(xiàn)在：

1.文字的表達(dá)能力

作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚,，這是必備的基本能力,，剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，所以往往說(shuō)得不好,，但是經(jīng)過(guò)與老板的溝通,、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,，然后經(jīng)過(guò)自己的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力,，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了,，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。

2.動(dòng)手的能力

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，必須自己去拍攝產(chǎn)品,，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息,，尋找產(chǎn)品的資料,，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等,，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力,，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的各種問(wèn)題，尋找到解決難題的辦法,，增強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解,。

3.參與交流的能力

平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問(wèn)題的探討,，有時(shí)也提出自己的意見(jiàn),，傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解，這樣融入了公司的大家庭里面,，還有,，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì),，慢慢自己的交流能力也提高了,。

4.資源的利用能力

自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的案例,，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力,。

5.思考總結(jié)的能力

在工作過(guò)程中,，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過(guò)別人的指點(diǎn),，然后自己獨(dú)立思考,，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法,，還要通過(guò)實(shí)踐去證明,。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂,，但是依靠自己的實(shí)踐,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行思考總結(jié),，久而久之,，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。

6.學(xué)習(xí)的能力,、耐心

電子商務(wù)這個(gè)行業(yè),，發(fā)展很快，天天都有可能在變化,，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對(duì)于耐心,，比如，有一次,，我在與一位客戶交流,，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問(wèn)題特別的多,，而且有些很刁難,，有可能是同行的人，但是自己心想,，我必須耐心的進(jìn)行介紹,，不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問(wèn)題,。作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員,，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn)，必須具備耐心,，哪怕是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào),。

7.踏實(shí),、堅(jiān)定的能力

對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的,，只有踏踏實(shí)實(shí),、堅(jiān)強(qiáng)不屈，才能邁向成功的一天,。

剛真正踏入社會(huì),，我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，必須積極地投入工作,，專注于工作,，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體,，畢竟,，好的身體才是我們的本錢(qián)。在任何一個(gè)企業(yè)中,，我們要處理好人際關(guān)系,，突出自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì),，補(bǔ)充自己的不足,，要不斷激勵(lì)自己，要自信,，沒(méi)有什么是做不來(lái)的,，只要你肯學(xué)。要認(rèn)識(shí)自我,，挑戰(zhàn)自我,。

其實(shí)剛開(kāi)始很艱難很辛苦，那是必然的,，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),，把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到的知識(shí),，應(yīng)用到以后的生活中去,，那么以后就會(huì)更加的輕松，對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助,。在接下來(lái)乃至今后的工作中,，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足,，往更好的方向努力,，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),，并應(yīng)用到實(shí)踐中去,，來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，還必須多看,，多聽(tīng),，多學(xué),，多練來(lái)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實(shí),，社會(huì)是一所更寬闊的大學(xué)!