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導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)收獲與心得篇一

__—6—26

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

聯(lián)峰山公園

三,、實(shí)習(xí)目的

1、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠更好地感受到導(dǎo)游詞與實(shí)景相結(jié)合的魅力,，更好地了解景點(diǎn)的規(guī)劃,，同時(shí)，也親身經(jīng)歷了一名導(dǎo)游人員的職責(zé),，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告。

2,、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程,。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在老師的帶領(lǐng)下,，我們在__年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進(jìn)行了為期一天的實(shí)習(xí),，在這次實(shí)習(xí)中，有新鮮有陌生,，但更多的體會(huì)到了進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)工作的話,，我還有很多的不足。

1,、景區(qū)概況

聯(lián)峰山公園,，又稱蓮篷山公園。位于北戴河海濱中心西部,，景區(qū)占地6000多畝,。公園始建于1919年，是北戴河最大的森林公園,，以登山攬勝、林中探幽,，尋史訪蹤,，氧吧洗肺為特點(diǎn)，原有的地形地貌和植被保存完好,，因毗鄰大海,，林中負(fù)離子含量極高，經(jīng)常性濃度保持在每立方厘米3000-8000個(gè),，最高實(shí)測濃度高達(dá)每立方厘米14000個(gè),，是一般城市的10-20倍,，1954年中央看中聯(lián)峰山，在此建立了避暑療養(yǎng)地,。景區(qū)最高峰海拔152.1米,，是北戴河的制高點(diǎn)。山頂建有望海亭,，登亭遠(yuǎn)眺,，北戴河海濱的秀麗風(fēng)光盡收眼底……

聯(lián)峰山山巒俊秀，林深谷幽,，奇石怪洞,，比比皆是。各式樓房別墅,，掩映在松濤之中,，別有情趣，其中最著名的有"林彪樓"和"張學(xué)良將軍樓",。______年間號(hào)稱"海濱二十四景"中有二十處就在這里,。近年，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了"漢武臺(tái)",，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開,。

聯(lián)峰山景區(qū)，山海相映,，花木繁茂,，幽雅恬靜，如詩如畫,，古今游人多有吟詠,，令人流連忘返。

2,、望海亭

這里是聯(lián)峰山的主峰,，也是北戴河的制高點(diǎn)，海拔152.1米,，這座涼亭叫"望海亭",。

有道是：“不登聯(lián)峰望海亭，畢竟不識(shí)北戴河,?！闭驹谕Ｍぃ瑯O目遠(yuǎn)眺,，海闊天空,，山川之秀美盡收眼底。那東西走向的山脈，就是燕山;盤旋在燕山之巔的,，是萬里長城,。燕山在這里入海，長城從這里崛起,。萬里長城的起點(diǎn)山海關(guān)遙遙在望,，我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺;東邊海灣的山崖，是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園;那一峰壓水,，三面清波的就是金山嘴半島,。前些年，考古學(xué)家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址,。秦皇島,，因秦皇至此而得名，也是我國唯一的一座用皇帝名號(hào)命名的城市,。

3,、神山

以下是我的導(dǎo)游詞：朋友們，現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山,，看這個(gè)高12米,、寬8米的“神”字摩崖石刻，豁然入目,，神威凜凜,。神山，原名呢半壁山,，又名神度峰,。海拔82米，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑,，上面四個(gè)篆書大字：“鎮(zhèn)山寶杵”,。其實(shí)，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔,。蓮蓬山是一座森林公園,，瞭望塔專為防火救災(zāi)而建?！版?zhèn)山寶杵”之上,，按東西南北四個(gè)方向，刻有青龍,、白虎,、朱雀、玄武四個(gè)古代傳說中的動(dòng)物,。神山雖不大，卻有名人名言摩崖石刻幾十處。有登山小路,，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登,，盡管我相信各位游客的膽量和能力，但還是要提醒您注意安全,。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上,，頭頂藍(lán)天，環(huán)顧青山,，迎八面來風(fēng),，聽松濤陣陣，真有一種身處仙境的感覺,。

4,、蓮花石

這塊圓圓的石頭，叫做蓮花石,。有人說她亭亭玉立,，像一朵含苞欲放的蓮花，就給她起了這樣一個(gè)美麗的名字,。我們知道,，蓮花的子房叫做蓮蓬，這座山,，也就被稱為蓮篷山了,。“蓮花石”這三個(gè)字,，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利,，整個(gè)蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生,。

組成蓮花石的巖石,，和整個(gè)蓮篷山一樣，十分古老,，是25億年前晚太古代形成的變質(zhì)花崗巖,。有地質(zhì)學(xué)家認(rèn)為，在幾千萬年以前,，蓮篷山一帶曾經(jīng)是大海的岸邊,，受海浪的掏蝕，巖石表面留下了許多深深的凹槽,。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)收獲與心得篇二

一·實(shí)習(xí)概況：

實(shí)習(xí)時(shí)間： 20__.5---20__.5

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 中衛(wèi)沙坡頭旅行社

實(shí)習(xí)內(nèi)容： 了解旅行社個(gè)部門工作性質(zhì)

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講,。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會(huì)來精神,。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話,，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。

最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗,。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯(cuò),，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信,。這時(shí)候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上,。

二·另外,，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,，還要有對(duì)游客的熱情,。

這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了,，客人沒聽進(jìn)去,，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成,。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，必須要有對(duì)人的熱愛精神,，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感,。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心,，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。

三、旅游行業(yè)

在實(shí)習(xí)中,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價(jià)格競爭，通過增加購物點(diǎn),，縮短游覽時(shí)間,，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降,。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán),，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游,。所以,，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日,，國家頒布了旅行社新條列并開始實(shí)施,。

四、結(jié)束語

在帶團(tuán)的工作中,，我失望過,，彷徨過，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé),，沒道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練,，我相信,，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)收獲與心得篇三

實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年03月

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：碴岈山風(fēng)景區(qū)

實(shí)習(xí)目的：了解導(dǎo)游服務(wù)過程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

正文：轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想,，在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個(gè)春暖花開的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí),。

在學(xué)校的時(shí)候,，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作，必須擁有良好的體力,、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的語言表達(dá)能力,！能說會(huì)道是必須。

剛開始的時(shí)候真的很興奮,、什么都想學(xué),，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了,，導(dǎo)游詞是搞定了,，接下來就是講解了，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞,，所以講起來就好像背書一樣,，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力,，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿意啦,。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意,。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走,，才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團(tuán)的過程中就是要還應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，及時(shí)處理好突發(fā)情況,。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對(duì),。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必須做到的,。

剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒,！她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞,，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的,。

我第一次上山帶的是散客,，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張,！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦,。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到,，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺,。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的,，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默,。我覺得我真的好幸運(yùn),。唉不過第二次就沒有那么幸運(yùn)啦，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗(yàn)啦講的不好啦怎么怎么的,。弄的我好尷尬,，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說我講的不好呢？唉?接下來的幾天帶的都還不錯(cuò),，積累了很多經(jīng)驗(yàn),，帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F(tuán)體客了,。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€(gè)人,。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過去了,，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束,。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí)。在這幾個(gè)月里,，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，開闊了我的視野，豐富了我的生活,，提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力,。