總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

政府辦上半年工作總結篇一

一、深入學習,，不斷提高政治理論和業(yè)務水平

x年,，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動,，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神,，學習黨的最新理論，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識,，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力,。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責,，本著缺什么補什么的原則,，邊學習邊熟悉工作,，把學習貫穿工作始終,，堅持帶著問題學，開動腦筋學,，努力向書本學,、向領導和同事學,，力求學以致用，推動工作,。通過學習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力,。

二,、x年所做的主要工作

x年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務,，主要做了以下幾項工作：

1,、抓好市長便民公開電話工作,，充分發(fā)揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用,。x年8月份以前,，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作,。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量,。

一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓,，先后邀請公安局,、教育局,、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識,，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。

二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術問題,。針對市長電話系統(tǒng)陳舊,，故障多發(fā),、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺,，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋,，提高了工作效率,。

三是加大了對網(wǎng)絡單位的協(xié)調(diào)和督辦力度,。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡單位工作積極性,，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào),、跟蹤督辦,、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題,。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表,、政協(xié)委員,、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心,，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作,，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題,，切實發(fā)揮了關注民生,、服務群眾的作用。

2,、認真做好辦公室文字材料的起草,、修訂和審核把關工作。由辦公室負責的文秘工作,，x年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報5期,，行政便民信息20期40多條,，以及各種工作總結,、匯報提綱,、工作反映、考察報告,、領導講話,、領導署名文章,、會議交流材料、通知,、信函等文字材料60多篇,，總計40多萬字,，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。

并有多篇文稿被省,、市政府信息采用。同時,，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電,、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件,，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn),。

3、精心籌備和組織好各類會務工作,。x年,，中心先后組織召開了各類座談會,、征求意見會、工作通報會,、總結表彰會,、主任辦公會,、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會,、部署會、檢查考核會等大小會議50多個,，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事,，辦公室都堅持做到會前精心籌備,、會上全程服務,、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進,。

4,、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,，為中心工作營造良好氛圍。x年,，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學理財,，節(jié)能降耗，嚴格管理,，在財政部門取消各種補貼后,，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作,，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕,，如期改造了供暖系統(tǒng),，購置了大量辦公用品,，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中,，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起,，整檔案、抓環(huán)境,、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所,、協(xié)調(diào)上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下,，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收,。創(chuàng)建活動的開展,，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩,，增強了中心凝聚力和向心力,。

5,、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定,，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂,，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐,、召開座談會征求意見,，了解情況,，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較,，綜合考察,，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作,，確保食堂正常營業(yè)。目前,，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見,。

6,、加強辦公室自身建設,，不斷提高服務水平。辦公室承擔著溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、保證機關正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能,。除了大量文字材料外，還承擔著保密,、檔案、人事,、財務,、衛(wèi)生保潔,、安全保衛(wèi)、值班管理,、車輛管理,、公務接待,、后勤保障、固定資產(chǎn)管理,、辦公用品采購,、保管、發(fā)放,、精神文明建設、綜合治理等多項職能,，任務十分繁重,，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作,。

在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已,、干就干好的決心,，堅持學習各種業(yè)務技能,，不會就學,，不懂就問，實行分工合作,，一人數(shù)職,，一職多管,，用工作的高效率、快節(jié)奏,、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平,、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,，x年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展,，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象,，信息采用、提案辦理,、年鑒編寫受到上級表彰,，精神文明建設取得豐碩成果,，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧半年的工作,，總體感受是一個字“忙”,。接不完的電話,，寫不完的材料，加不完的班,，干不完的事,，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到,。但我深深知道，這是工作的需要,，是肩負的職責，是組織和同志們的信任,。如果說有一點成績的話,，應歸功于中心黨組的正確領導,，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持,。

在實際工作中,，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意,，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力,，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標,，自我加壓,，埋頭苦干,，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作,，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

政府辦上半年工作總結篇二

20xx年,，是實施“”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎，增強后勁之年,。截止5月底,，大廳共辦理各類審批項目48922件,，按時辦結率為100%;收費311萬元。現(xiàn)將半年工作情況作簡要總結如下：

一,、上半年工作基本情況

(一)進一步理清工作思路

今年上半年,，管委辦在繼承中發(fā)揚,，提出了新的工作思路：

1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。

2.工作目標：努力把大廳陽光,、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委,、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣,，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，更好地便民利民。

3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員,、協(xié)調(diào)員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員,。

4.工作作風要求：熱情,、周到,、廉潔、高效,。

5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協(xié)調(diào),，進一步把行政審批效率提高起來,。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評,。

(二)進一步加強制度建設

為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,，更好地為企業(yè)、群眾服務,，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況,，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上,，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度,，新制度的修訂主要有3個變化：

1.強化了《**區(qū)人民政府關于印發(fā)<重慶市**區(qū)行政審批服務大廳暫行管理辦法>的通知》(沙府發(fā)[20xx]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;

2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則,，并加大了獎勵力度;

3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎上實行加,、減分制，與經(jīng)濟掛鉤,，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

(三)進一步完善服務硬件環(huán)境

上半年,，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心,、溫心,、歡心,、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作,、服務的硬件環(huán)境,。

一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,，供辦事群眾取閱;

二是添置了背景音樂設備，堅持早,、中、晚上,、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示,，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;

三是開展下午一刻鐘的工間操活動,，讓窗口工作人員舒展筋骨,，鍛煉身體,。

四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域,，增設蹲位、洗手池等,，并常年擺放鮮花,，使服務后臺的功能更完善;

五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學習新聞的實效性;

六是在原健身中心已有跑步機,、腹肌板,、乒乓球臺等文體設施基礎上,，添置了羽毛球拍、健身繩,，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活,。

(四)進一步提高服務質(zhì)量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請,，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定，在去年 7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上,，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會,。

二是管委辦將工作崗位前移,，在大廳設立值班臺和投訴臺,，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔任值班長,，履行四條職責：一是主動,、親切當好群眾的接待員;二是及時,、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀,、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員,。

值班長的設置使服務更加便民利民,，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率,，大家的服務意識有了明顯的提高,，盡心盡力地搞好各項審批服務工作,。國稅、地稅,、勞社、衛(wèi)生,、消防,、工商、規(guī)劃,、建委,、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情,、提供服務優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效,，樹立了良好的公仆形象。

規(guī)劃,、建委,、消防,、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長,，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政,，認真搞好審批,。勞社局、工商分局,、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚,。

大廳形成了思想共識,、行動共向,、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指,，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向,，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障,，會放置出“網(wǎng)絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作,，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁,，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照,，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15 人次,。

(五)不斷改進審批服務方式

今年上半年,，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日,、5 月23日，由區(qū)監(jiān)察局,、區(qū)法制辦牽頭,，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委,、規(guī)劃、國土,、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”,。目前,，區(qū)計委、規(guī)劃,、國土,、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立,，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間,，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱,。

二,、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳,，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要,。

三,、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則,，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目,，停止不得再實施的行政審批項目。同時,，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內(nèi)部監(jiān)督,、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督,，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件,、出件,，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù),。在建立我區(qū)建設,、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時,，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料,，減掉前階段已通過審批,、牽頭部門已把關審查,，其他部門再重復收取的材料;堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取,，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料,，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設項目并聯(lián)審批機制,。試行建立區(qū)屬建設領域并聯(lián)審批“超時默許”制度,、聯(lián)合踏勘制度、責任追究制度,，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施,。

4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍,。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。,。我們擬在建設項目實施并聯(lián)審批的基礎上，探索在注冊領域?qū)嵤┎⒙?lián)審批,，以緩解和解決最讓群眾頭痛的,、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領域?qū)徟h(huán)節(jié)多,，效率不高的問題,。

5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理,、制度化建設,、深層次服務,，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范,、用語親切,、服務周到、群眾滿意,。

政府辦上半年工作總結篇三

本人主要負責對口服務糧食、商貿(mào)流通口,，政務信息編發(fā)和跟班秘書培訓,，及辦公室支部組織工作,。今年在領導和同事的指導幫助下，努力學習,，勤奮工作,，現(xiàn)將 半年工作總結如下：

重視學習,努力提升理論素質(zhì)。認真學習黨的xx大和xx屆四中,、五中全會精神和區(qū)、州重要會議,、主要領導講話精神及理論文章,提高從思想上,、政治上和戰(zhàn)略視野上認識、分析問題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦,增強對重要敏感性社會焦點,、熱點問題的洞察力,不斷豐富知識和提升品德修養(yǎng)。

信息工作作為政府工作的重要組成部分,，是政府決策的“耳目,、參謀,、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性,。為此我堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力,。

定期閱覽中央,、區(qū)州下發(fā)的文件，力求吃得透,，弄得懂;堅點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章持收看每日新聞聯(lián)播，閱讀重要報紙新聞;堅持從身邊學,，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平,。看別人都做了什么,，是如何做的，把領導的經(jīng)驗,、同志們的經(jīng)驗學深學透,，歸納總結,，變成自己的東西，進而提高自身素質(zhì),。

勤懇工作,，勇于探索，著力發(fā)揮參謀助手的作用,。全年撰寫各類重要文件,、綜合匯報材料,、領導講話30余篇,各類文件、電函70多份,。 編輯撰寫上報州級信息420多條,、自治區(qū)級信息380多條，其中長篇信息80多篇,，編發(fā)《政務信息》120期。其中我個人撰寫上報信息80多條,，被區(qū)級采用10條,，被州采用50條,，個人撰寫上報信息采用數(shù)占全縣總數(shù)的35%左右。

在秘書崗位上工作五年來,，我深深理解了作為一名秘書，特別是信息工作人員應該具備的業(yè)務素質(zhì)和擔負的工作責任,。信息工作是政府辦公室的一項重要工作，是政府研究和制定重點工作的參謀和助手,。它不僅承擔著服務于同級政府的任務,，而且還承擔著服務于上級政府，向中央和省,、州政府報送信息的重要職責，同時還肩負著服務基層,，指導全局的任務,。

我的體會是，作為一名信息工作人員就要時刻像新聞記者一樣,，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光,，多聽,、多看,、多想，勤于動手寫作,。因此我在讀書看報、看電視,、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑,、與人聊天時,，都時時處處注意捕捉信息,。為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報的信息和區(qū)州下發(fā)的信息,。

工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅持常常給自己出題目,，變換角度寫信息,，并反復比較,，推陳出新;堅持調(diào)研出信息，利用一切下點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章基層,、訪問的機會，了解基層動態(tài),，了解群眾所思所想所盼,，了解民眾對上級決策的反映,，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關注問題采編信息,，提高了信息報送的針對性和實用性;堅持圍繞政府關注的重點工作出信息,，尋找全縣工作的閃光點,。在信息刊物編發(fā)上我力求達到及時性、典型性和預警性并舉,，努力緊扣領導思維脈搏,。

半年來，有成功也有失敗,，有經(jīng)驗也有教訓。實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距,，今后我將逐一克服缺點,，保持昂揚的精神狀態(tài)，努力在強化效率意識,、崗位意識、全局意識和服務意識上尋求新突破,。計劃有了等于有奮斗方向,，但落實還要靠行動,，真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進步,。