加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任,，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，落實(shí)工作任務(wù)責(zé)任制與責(zé)任追究制,，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系,。下面是小編為大家整理的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文精選,，供大家參考。
篇一：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文
為進(jìn)一步落實(shí)“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作責(zé)任制,，按照中央、省,、市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的工作部署要求，為進(jìn)一步廣泛開(kāi)展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),，不斷提升行風(fēng)創(chuàng)建水平,，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：
一,、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為指導(dǎo),，以創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)為載體，以醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn),，以服務(wù)對(duì)象滿意為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”,、“重在建設(shè)”和“德治”與“法治”相結(jié)合的方針,，加大思想作風(fēng)教育的力度,，推進(jìn)制度建設(shè)，提高廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，引導(dǎo)他們?cè)诟纳品?wù)態(tài)度,、改進(jìn)工作作風(fēng),、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上下功夫,，著力解決當(dāng)前群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，深入糾正行業(yè)不正之風(fēng),，努力把衛(wèi)生行業(yè)建成社會(huì)的文明“窗口”,，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)黨群,、干群關(guān)系的改善,，保證衛(wèi)生改革和各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)行,。
二、主要目標(biāo)
行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),，必須全院職工奮斗努力，達(dá)到以下目標(biāo)：
（一）服務(wù)態(tài)度明顯改善,。全院職工服務(wù)態(tài)度熱情,、和藹，文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀在全院職工中基本普及,，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷,、硬,、頂,、推”現(xiàn)象。
（二）工作作風(fēng)明顯改進(jìn),。醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，落實(shí)各項(xiàng)便民措施,。進(jìn)一步健全急救綠色通道,，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的知情權(quán)和選擇權(quán),，門(mén)診大廳明示醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目和常用藥品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。有效遏制濫檢查、亂收費(fèi),、收“紅包”,、拿回扣等不正之風(fēng)。
三,、保障措施
（一）建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體如下：
組長(zhǎng)：__,、
副組長(zhǎng)：__,、
成員：__、__,、__,、__、__,、
__,、__、__,、各科室負(fù)責(zé)人
行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下成立行風(fēng)建設(shè)辦公室,，由__、同志擔(dān)任辦公室主任,，具體工作落實(shí)由紀(jì)檢監(jiān)察小組實(shí)施,。
（二）深入開(kāi)展“正風(fēng)提效”工作，加強(qiáng)督促檢查,。要經(jīng)常派人對(duì)行風(fēng)建設(shè)明察暗訪,，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行稽查，對(duì)工作開(kāi)展不力的或搞形式,、走過(guò)場(chǎng)的進(jìn)行通報(bào)批評(píng),；對(duì)問(wèn)題較多、社會(huì)影響較大的科室和個(gè)人，要作為反面典型,，進(jìn)行警示教育,，使干部職工吸取教訓(xùn)，引以為鑒,。
（三）深入進(jìn)行職業(yè)道德教育和作風(fēng)培訓(xùn),，要求全院職工觀看相關(guān)專(zhuān)題影片，對(duì)廣大干部職工進(jìn)行職業(yè)道德教育,，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),，不斷提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化衛(wèi)生工作宗旨觀念,，樹(shù)立有權(quán)必有責(zé),、有責(zé)必?fù)?dān)當(dāng)、失責(zé)必問(wèn)責(zé),、問(wèn)責(zé)必從嚴(yán)的工作理念,，將忠誠(chéng)于黨、維護(hù)人民群眾利益體現(xiàn)在工作上,，落實(shí)在行動(dòng)上,。
認(rèn)真開(kāi)展“廉政談話”,，對(duì)于違反行風(fēng)建設(shè)要求的人員開(kāi)展“誡勉談話”等,，不斷規(guī)范職工的服務(wù)行為,，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高為人民健康服務(wù)的能力和水平,。
（四）堅(jiān)決遏制收受“紅包”不正之風(fēng),。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實(shí)行醫(yī)患雙方簽署協(xié)議書(shū)制度,，患者入院時(shí)要進(jìn)行醫(yī)生不收“紅包”,、患者不送“紅包”的雙向簽字，協(xié)議書(shū)納入病案管理,。嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)禁收受“紅包”規(guī)定,，提倡醫(yī)務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)拒收，對(duì)于特殊情形一時(shí)難以拒絕的,，必須在24小時(shí)內(nèi)上交組織,，登記在冊(cè)，不準(zhǔn)自行隨意處理,；不能退還患者的,，可計(jì)入患者的預(yù)交金賬戶并出具收據(jù)，沖抵醫(yī)療費(fèi)用,。嚴(yán)肅查處違紀(jì)案件,，一旦查實(shí),，按規(guī)定嚴(yán)肅處理。
篇二：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文
為順應(yīng)國(guó)家醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)的整頓形式,，進(jìn)一步規(guī)范我院行風(fēng)建設(shè)，著力解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺失,、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中違規(guī)違紀(jì),、侵害患者合法權(quán)益等突出問(wèn)題，根據(jù)上級(jí)文件精神,，結(jié)合我院實(shí)際情況,，現(xiàn)制定____醫(yī)院20__年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案,。
一,、總體要求
按照市衛(wèi)生行政部門(mén)的要求，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”,、“三好一滿意”規(guī)定,，弘揚(yáng)新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，以提高人民群眾的健康獲得感為目標(biāo),，依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī),，全面檢查和預(yù)防群眾反映較多的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)問(wèn)題，例如：遲到早退,、生冷硬頂,、著裝隨意、收受回扣,、不合理診療、騙取醫(yī)保資金,、服務(wù)不優(yōu)等問(wèn)題,，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益,。
二,、成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：__
執(zhí)行組長(zhǎng)：__
副組長(zhǎng)：__、__,、__,、__,、__,、__
組員：__、__、__,、__,、__、__,、__,、__、__
職責(zé)與分工
1,、組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)的全面管理工作,；
2、執(zhí)行組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)的具體管理工作,；
3,、副組長(zhǎng)：配合并協(xié)助執(zhí)行組長(zhǎng)，完成分管范圍內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)的具體管理工作和實(shí)際執(zhí)行工作,。
4,、組員：完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際執(zhí)行工作；
5,、管理機(jī)構(gòu)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人力資源部,，具體工作由人力資源部安排部署，小組成員之間要通力配合,，服從調(diào)度,，保質(zhì)保量的完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)工作。
三,、重點(diǎn)任務(wù)
(一)檢查并杜絕收受回扣等違反行業(yè)作風(fēng)紀(jì)律要求的行為,。
重點(diǎn)檢查整治收受紅包、收取回扣,、推薦患者購(gòu)買(mǎi)院外藥品或醫(yī)用耗材等嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)信譽(yù)的不法行為,。建立完善我院從業(yè)人員誠(chéng)信體系與考評(píng)檔案，對(duì)于嚴(yán)重違反行風(fēng)要求的案例要及時(shí)通報(bào)公布,，對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)形象的科室和人員要嚴(yán)肅處理,。
(二)堅(jiān)決杜絕不合理診療中的違法違規(guī)行為。
重點(diǎn)檢查是否存在過(guò)度治療,、過(guò)度用藥,、過(guò)度檢查、濫用藥品,、濫開(kāi)檢查,、小病大查、大病亂查等嚴(yán)重違背醫(yī)學(xué)倫理道德的問(wèn)題,。對(duì)于屢犯不改,、性質(zhì)惡劣的相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)決清理出行業(yè)隊(duì)伍,。
(三)重點(diǎn)檢查本院醫(yī)師參與欺詐騙取醫(yī)保基金的行為,。
重點(diǎn)檢查誘導(dǎo),、騙取參保人員住院、惡意掛床住院,，留存,、盜刷、冒用參保人員醫(yī)?？ǎ撚?、多記藥品,、耗材、診療項(xiàng)目,，串換藥品,、器械、診療項(xiàng)目等行為,，同時(shí)要檢查虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù),、偽造醫(yī)療文書(shū)或票據(jù)行為，協(xié)助參保人員變現(xiàn),，不合理診療和其他違法違規(guī)及欺詐騙保等行為,；對(duì)一些特殊治療項(xiàng)目，如腫瘤放化療,、腎衰竭透析治療等要尤其關(guān)注,。
(四)堅(jiān)決杜絕服務(wù)不優(yōu)和收費(fèi)不合理的問(wèn)題。
對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度惡劣的醫(yī)療衛(wèi)生人員,，要堅(jiān)決予以處理,。同時(shí)對(duì)照檢查是否按規(guī)定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)或經(jīng)投訴核實(shí),，事前未告知患者取得知情同意,，在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，臨時(shí)新增收費(fèi)項(xiàng)目或提高項(xiàng)目收費(fèi),，要按照醫(yī)院規(guī)定,，從嚴(yán)從快處理。
(五)建設(shè)我院糾風(fēng)組織和完善行風(fēng)制度,。
重點(diǎn)檢查各科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制落實(shí)等方面,，是否存在有章不循、落實(shí)不力,、激勵(lì)不強(qiáng),、獎(jiǎng)懲不公等問(wèn)題,。要重點(diǎn)落實(shí)在醫(yī)院內(nèi)部建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作機(jī)制，建立完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的”一票否決”制,，在醫(yī)務(wù)人員職務(wù)任命、職稱晉升,、績(jī)效獎(jiǎng)金,、外出培訓(xùn)等制度安排中要給予充分體現(xiàn)。
四,、具體措施
（一）完善制度,，規(guī)范落實(shí)
1、堅(jiān)持靠制度管人管事,，加強(qiáng)流程建設(shè)和制度落實(shí),，培養(yǎng)醫(yī)院良好作風(fēng)，并形成常態(tài)化,。
2,、規(guī)范工作流程，強(qiáng)化監(jiān)管,，多措并舉,，以患者為中心，以人為本,，把醫(yī)院窗口科室服務(wù)規(guī)范落到實(shí)處,。
3、在管理干部中定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，查找不足,，持續(xù)改進(jìn)，確保避免小錯(cuò),、不犯大錯(cuò),。
4、開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗,，定期述職,，充分調(diào)動(dòng)各類(lèi)職工的工作積極性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，增強(qiáng)執(zhí)行力,。
5、定期主動(dòng)邀請(qǐng)政府相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)來(lái)院檢查指導(dǎo)工作,，主動(dòng)整改,，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)水平。
(二)建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案
在人事檔案的基礎(chǔ)上,，補(bǔ)充建立個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,，每位職工一人一份,，電子化動(dòng)態(tài)管理，與職工的考核,、職務(wù)晉升,、職務(wù)任命、外出進(jìn)修培訓(xùn),、年終獎(jiǎng)懲等兌現(xiàn)掛勾,。建檔工作由人力資源部完成。每年年底統(tǒng)一將結(jié)果反饋到個(gè)人知曉,。
(三)多部門(mén)聯(lián)合檢查
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)檢查工作每個(gè)季度最少檢查1次,，檢查人員由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組隨機(jī)指定，每次最少兩個(gè)職能部門(mén)共同參與,，聯(lián)合檢查,，并填寫(xiě)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查表》，并將檢查結(jié)果記錄上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)班子,，公開(kāi)通報(bào)檢查結(jié)果。
1,、如果是針對(duì)科室的獎(jiǎng)勵(lì)或投訴,，當(dāng)事人、相關(guān)直接管理人員,、科主任均要扣分或加分,。
2、考核表中未列入但發(fā)生的其他情況,，有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組酌情處理,；
3、每人的基礎(chǔ)分為85分,，在此基礎(chǔ)上考核（扣分或加分）,，90分及以上為優(yōu)秀、80-89分為良好,，70-79分為合格,，69分及以下為不合格。被一票否決者考核為不合格,。
(四)加大宣傳和培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度
1,、積極宣傳，通過(guò)公眾號(hào),、宣傳欄,、演講比賽等形式，營(yíng)造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)氛圍,。
2,、每年最少組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、人文素養(yǎng)等知識(shí)的培訓(xùn)1次，提高職工的人文素質(zhì),，減少醫(yī)護(hù)人員發(fā)生違規(guī)違紀(jì)的概率,。
(五)及時(shí)反饋整改
對(duì)于檢查結(jié)果，當(dāng)天匯總,，第二天上報(bào)公示并反饋到個(gè)人,，并在下次檢查過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注有問(wèn)題或疑似問(wèn)題的科室或個(gè)人。
(六)獎(jiǎng)懲結(jié)合
1,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)被評(píng)為合格或不合格者不得參與年終的評(píng)先樹(shù)優(yōu),。
2、被考評(píng)為不合格者,，績(jī)效工資扣3%,，直到下次考核合格。
3,、在競(jìng)聘上崗時(shí),，同等條件下應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮考評(píng)分?jǐn)?shù)較高者。
篇三：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文
醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的一個(gè)重要組成部分,，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為進(jìn)一步樹(shù)立我院良好的社會(huì)形象,，不斷提升全院干部,、職工的職業(yè)素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)態(tài)度,，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展,，經(jīng)研究制定本落實(shí)方案,。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育,，加強(qiáng)監(jiān)督,，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)更好更快發(fā)展,。
二、基本原則
針對(duì)當(dāng)前我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上存在的不足,，我們落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建,、行風(fēng)建設(shè)必須遵循三條基本原則。
（一）遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則,，堅(jiān)持社會(huì)信譽(yù)至上,。醫(yī)院必須誠(chéng)信于社會(huì)，不斷增加醫(yī)院的社會(huì)信任度和影響力,。要做到這一點(diǎn)必須不斷優(yōu)化管理體系,，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療愛(ài)崗敬業(yè)積極奉獻(xiàn)的思想品德,，向社會(huì)提供便捷,、安全、有效,、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù),，必須堅(jiān)持社會(huì)信譽(yù)至上，把提高社會(huì)監(jiān)督,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和建立良好的社會(huì)信譽(yù)度緊緊地聯(lián)系在一起,。
（二）遵循以人為本原則,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本、建立和諧醫(yī)患關(guān)系,，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中須認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度、操作規(guī)范,，在規(guī)范化,、經(jīng)常化的服務(wù)工作中向社會(huì)展示良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。
（三）遵循獎(jiǎng)懲并舉原則,，樹(shù)立新風(fēng)正氣。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須堅(jiān)持嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,，做到獎(jiǎng)懲并舉,、賞罰分明。嚴(yán)格執(zhí)行《__市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)實(shí)施方案》,，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀的人員不但要在精神和物質(zhì)上給予獎(jiǎng)勵(lì)而且還要加以大力宣揚(yáng),，對(duì)個(gè)別醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不正者應(yīng)嚴(yán)肅查處,，加強(qiáng)警示作用，促進(jìn)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。
三,、工作目標(biāo)
（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)得到改善,。廣大醫(yī)務(wù)工作者大力弘揚(yáng)白求恩精神,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨做白求恩、胡佩蘭式的醫(yī)務(wù)工作者,，忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī),。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律,、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)技能教育，注重教育的針對(duì)性,，廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育,、自我管理、自我約束的自覺(jué)性以及職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感進(jìn)一步增強(qiáng),。
（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,。建立醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范使醫(yī)療服務(wù)能力進(jìn)一步提高,。
（三）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度明顯改善。在醫(yī)院環(huán)境和服務(wù)流程改善的同時(shí)全院職工及醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)作風(fēng)明顯提高,，醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推等不良現(xiàn)象，加強(qiáng)與患者的溝通,，傾聽(tīng)患者意見(jiàn),，增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系及時(shí)受理妥善處理患者的投訴、醫(yī)患糾紛，不斷提高患者滿意度,，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,。
（四）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查機(jī)制更加完善。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度進(jìn)一步完善并得到嚴(yán)格落實(shí),，監(jiān)督檢查力度進(jìn)一步加大,，收受、索要回扣,、“紅包”和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題得到及時(shí)查處并徹底根治,。
四、工作落實(shí)
（一）改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量
開(kāi)展全員服務(wù)意識(shí)教育,，積極推行人性化服務(wù)，把人文關(guān)懷實(shí)實(shí)在在地貫穿到醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程,，醫(yī)務(wù)人員對(duì)待病人態(tài)度要熱情,、和藹，尊重病人人格,，對(duì)病人多一份問(wèn)候,，多一份關(guān)懷，多詢問(wèn),，多溝通,，多解釋?zhuān)桓颊呒凹覍僬勗捯枚Y貌語(yǔ)言，面帶笑容,，態(tài)度和藹,；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，凡有人詢問(wèn)我院職工,，都必須熱情回答,，并送上一程，不允許說(shuō)不知道,；推廣服務(wù)用語(yǔ),，杜絕服務(wù)忌語(yǔ),，根治“生,、冷、硬,、頂,、推、拖”的不良服務(wù)態(tài)度,，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查,，認(rèn)真受理、調(diào)解各種投訴，做到每訴必處,。
提高服務(wù)質(zhì)量,。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，避免服務(wù)缺失,，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。
（二）開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)系列教育活動(dòng),，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,，努力做到“醫(yī)德品質(zhì)高尚”,。
1、開(kāi)展知識(shí)講座活動(dòng),，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律和法制教育，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感,、責(zé)任感和遵紀(jì)守法意識(shí),。
2、對(duì)不同崗位,、不同層次的人員開(kāi)展內(nèi)容不同的廉潔自律教育,。深入開(kāi)展職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律法制觀念和職業(yè)素質(zhì),。
（三）積極開(kāi)展“學(xué)典型”活動(dòng),。
堅(jiān)持以正面教育為主，培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型,，加大對(duì)醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度,，充分發(fā)揮老專(zhuān)家,、學(xué)科帶頭人、先進(jìn)典型等模范帶頭作用,，在廣大醫(yī)務(wù)人員中樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)的楷模。
（四）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)長(zhǎng)效考評(píng)機(jī)制,。
推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)長(zhǎng)效機(jī)制,。一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)《__市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)實(shí)施方案》；二是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入我院目標(biāo)管理內(nèi)容,，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核,、定期考核等工作相結(jié)合,，一年為一個(gè)考評(píng)周期，每年度進(jìn)行一次考評(píng),；三是將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)行等級(jí)制度,，根據(jù)考評(píng)情況，將考評(píng)分為優(yōu)秀,、良好,、一般、差四個(gè)檔次,，考評(píng)情況與績(jī)效工資或年終獎(jiǎng)金掛鉤,；四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，將每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人檔案,，作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù),；五進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)突出的人員,，評(píng)選出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀等次,，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，將評(píng)選的結(jié)果和績(jī)效考核直接兌現(xiàn),，并將作為年底科室綜合考核的依據(jù),。
（五）工作要求
1、各科室,、各支部負(fù)責(zé)人是“醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)第一責(zé)任人，要把開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)”納入年度工作規(guī)劃和統(tǒng)一部署,，成立考核小組，按照方案要求組織落實(shí),，保證活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn),。
2、要求各科室聯(lián)絡(luò)人,，每月上報(bào)滿意度調(diào)查匯總情況,。
3、充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,，主動(dòng)利用醫(yī)院各類(lèi)媒介,，大力宣傳“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)”有關(guān)工作,。為醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍,。
篇四：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文
為認(rèn)真落實(shí)中央,、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)部署,，深入推進(jìn)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決剎風(fēng)整紀(jì),，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，在醫(yī)院營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境，特制定以下實(shí)施方案,。
一,、指導(dǎo)思想
2019年堅(jiān)持以黨的十九大，深入貫徹落實(shí)黨的十九大及二中三中四中,、中紀(jì)委十九屆二次三級(jí)次全會(huì)和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,，進(jìn)一步深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)走在前列,。
二,、目標(biāo)任務(wù)
（一）嚴(yán)查整治“四風(fēng)”問(wèn)題。緊盯“四風(fēng)”問(wèn)題新形勢(shì)新動(dòng)向,，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制,，完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，暢通反映渠道,。通過(guò)專(zhuān)題教育,、專(zhuān)項(xiàng)督查、明查暗訪,、來(lái)信來(lái)訪等形式,，對(duì)公款吃喝轉(zhuǎn)移到單位食堂、操辦婚喪喜宴事宜“批發(fā)變零售”和公車(chē)改革后“私車(chē)公養(yǎng)”等“四風(fēng)”隱性變異問(wèn)題予以堅(jiān)決遏制和打擊,。加強(qiáng)對(duì)“厲行節(jié)約”,、“公務(wù)接待”等規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者及其所在科室負(fù)責(zé)人追究問(wèn)責(zé),。廣大黨員干部改變慣性思維,，消除僥幸心理，增強(qiáng)自律意識(shí),，不折不扣執(zhí)行上級(jí)規(guī)定,。特別是端午、中秋,、元旦,、春節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”問(wèn)題反彈回潮,。
（二）完善作風(fēng)改進(jìn)常態(tài)化制度,。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待、會(huì)議活動(dòng),、服務(wù)承諾等方面的具體制度，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待,，降低行政運(yùn)行成本。嚴(yán)禁在編在崗人員違規(guī)違紀(jì)私做工程以及從事各類(lèi)營(yíng)利性活動(dòng),。推行財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督職能,，充分發(fā)揮審計(jì)在懲防體系中的反腐敗作用,。
（三）深入推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。大力弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾,、求真務(wù)實(shí)和艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)工作的開(kāi)展，加大對(duì)“以人為本”的人性化服務(wù)教育,，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守,、無(wú)私奉獻(xiàn)、舍己救人的崇高思想品德和高尚職業(yè)操守,，始終堅(jiān)持一切“以病人為中心”,，全心全意為人民服務(wù),。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
我院主要負(fù)責(zé)人要落實(shí)行風(fēng)建設(shè)“第一責(zé)任人”職責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行“一崗雙責(zé)”,，紀(jì)檢分管領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化監(jiān)督,、主動(dòng)作為,，充分運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。醫(yī)療機(jī)構(gòu)班子成員要遵守黨章黨規(guī),、堅(jiān)持理想信念、樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”,、按照“四講四有”的標(biāo)準(zhǔn)，貫徹黨的理論和路線方針政策,，嚴(yán)肅開(kāi)展黨內(nèi)政治生活,、執(zhí)行民主集中制原則,、落實(shí)醫(yī)改重點(diǎn)任務(wù)。
三,、工作措施
（一）加大專(zhuān)項(xiàng)治理力度，著力解決發(fā)生在身邊的腐敗問(wèn)題
一是嚴(yán)格執(zhí)行“八條規(guī)定”,、“五項(xiàng)紀(jì)律”和醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，從根本上預(yù)防和治理“開(kāi)單提成”、收受“紅包”,、“回扣”、“接受宴請(qǐng)”,、“暗示索要宴請(qǐng)”及服務(wù)態(tài)度差等不良現(xiàn)象,，繼續(xù)實(shí)行“禁酒令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制,。二是開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。嚴(yán)厲查處藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷(xiāo)中收受回扣等商業(yè)賄賂行為,，對(duì)所有藥品,、耗材和大型醫(yī)療設(shè)備全部采取招標(biāo)方式進(jìn)行“陽(yáng)光采購(gòu)”,。三是繼續(xù)完善病人選醫(yī)生、住院費(fèi)用一日清單,、醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示、查詢制度,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息反饋制度，進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,、激勵(lì)和懲戒制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)人員的診療行為,。四是堅(jiān)決杜絕違反計(jì)劃生育行為,，打擊非法鑒定胎兒性別和非法終止妊娠行為,。
（二）開(kāi)展藥品、耗材,、信息等招投標(biāo)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理整頓。重點(diǎn)解決串標(biāo)圍標(biāo),、虛假招標(biāo)、掛靠借用資質(zhì)或出借資質(zhì)投標(biāo)及惡意投標(biāo)等問(wèn)題,，加強(qiáng)標(biāo)后履約管理。
四,、工作要求
（一）嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，認(rèn)真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)和反腐敗工作,，做到有計(jì)劃、有部署,、有檢查、有考核,、有獎(jiǎng)懲。
（二）細(xì)化廉政建設(shè)責(zé)任分工,。結(jié)合實(shí)際，根據(jù)《行風(fēng)建設(shè)任務(wù)分工》分解任務(wù),，明確部門(mén),，落實(shí)職責(zé),，共同推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作深入開(kāi)展,。
2、病人權(quán)利和義務(wù)的主要內(nèi)容,。
病人權(quán)利和義務(wù)
（告患者書(shū)）
尊敬的患者朋友：
歡迎您來(lái)我院就診，為了維護(hù)您的合法權(quán)利,，創(chuàng)造良好的診療環(huán)境，保證您就診順利進(jìn)行,，并有助于盡快康復(fù)。在就診前及診療中您有必要了解病人的權(quán)利和義務(wù),。
病人的權(quán)利
（1）人格尊重權(quán)：在接受醫(yī)療服務(wù)、非醫(yī)療服務(wù)時(shí),，享有平等的人格尊嚴(yán),，即平等的受到尊重的權(quán)利，不因年齡,、病種、社會(huì)地位,、經(jīng)濟(jì)狀況等因素受到歧視或不公正待遇。
（2）知情同意權(quán)：您對(duì)自己的病情,、疾病診斷,、即將接受的治療及其效果以及醫(yī)療費(fèi)用等有權(quán)知道全部真實(shí)情況，并有權(quán)決定是否同意醫(yī)師提出的檢查治療方案的建議,，如手術(shù)及術(shù)式、特殊檢查,、使用貴重藥品、特殊耗材或其他特殊治療的建議,。
（3）選擇權(quán)和參與權(quán)：您的選擇權(quán)包括選擇醫(yī)院、選擇醫(yī)療學(xué)科以及選擇醫(yī)療方案的權(quán)利等,。
（4）隱私權(quán)和保密權(quán)：您的隱私權(quán)受到平等的保護(hù)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)為您保守醫(yī)密,，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,，不泄露病人的隱私和秘密,。
（5）投訴權(quán)：病人有對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴和監(jiān)督的權(quán)利。在就醫(yī)過(guò)程中,，如果您對(duì)診療有異議,，發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)依法解決：①首先找科室主任反映情況,，協(xié)商解決。②若對(duì)科室解決方案不滿意,，可投訴到醫(yī)務(wù)科，與科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人一起討論,、分析、拿出醫(yī)院結(jié)論,，進(jìn)行調(diào)解。③若對(duì)醫(yī)院結(jié)論仍不滿意,，有權(quán)到上級(jí)申請(qǐng)醫(yī)學(xué)鑒定,，也可以直接通過(guò)法律途徑解決,。
病人的義務(wù)
（1）有如實(shí)陳述病情的義務(wù)；
（2）有配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一切檢查治療的義務(wù)（遵守醫(yī)囑的義務(wù)）,；
（3）支付醫(yī)療費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)；
（4）尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)及人格尊嚴(yán)的義務(wù),；
（5）有遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的義務(wù)；
（6）有不影響他人治療,，不將疾病傳染給他人的義務(wù)；
（7）有愛(ài)護(hù)公共財(cái)物的義務(wù),；
（8）有接受強(qiáng)制性治療的義務(wù)（急危病人,、戒毒,、傳染病,、精神病等）。
希望您在就診中能維護(hù)合法權(quán)利,、履行義務(wù)，配合醫(yī)療工作,，并得到優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù)。
3,、本單位接受捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)受助的使用管理情況,。
本單位無(wú)接受捐贈(zèng)資助和受贈(zèng)受助的情況
4,、上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和本院服務(wù)監(jiān)督部門(mén)（人）的電話和信箱。
__縣衛(wèi)生健康局監(jiān)督電話：__
__縣中醫(yī)醫(yī)院監(jiān)督電話：__
__縣中醫(yī)醫(yī)院監(jiān)督郵箱：__
篇五：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文
為進(jìn)一步加強(qiáng)貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹國(guó)家衛(wèi)計(jì)委九不準(zhǔn)要求開(kāi)展糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》的通知要求,，強(qiáng)化醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提升廉潔從業(yè)水平,、創(chuàng)新行風(fēng)監(jiān)管治理舉措，對(duì)于促進(jìn)我院高質(zhì)量發(fā)展、落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育要求,、讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展成效，提高患者滿意度等具有重要意義,。結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)制訂實(shí)施方案如下：
一,、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)十九屆中央紀(jì)委五次全會(huì)精神，結(jié)合“醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則”和有關(guān)行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神等要求，堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，緊緊抓住預(yù)防,、自糾,、規(guī)范、查處等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，重點(diǎn)查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂,，規(guī)范診療服務(wù)行為,，醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和醫(yī)療質(zhì)量管理,，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,，將清廉理念,、清廉行為融入到醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的各個(gè)方面,，努力打造我院黨風(fēng)清正,、院風(fēng)清朗,、醫(yī)風(fēng)清新的政治生態(tài)和干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，為促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展提供有力保障,。
二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，做好落實(shí),。
醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書(shū)記李玉強(qiáng)任組長(zhǎng),，統(tǒng)籌全面工作,，院長(zhǎng)褚夫燦任副組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)具體工作，各科室主任為組員,，具體落實(shí)本科工作,。
三、工作目標(biāo)
1,、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院黨建工作，切實(shí)履行主體責(zé)任
加強(qiáng)黨對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的全面領(lǐng)導(dǎo),，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，把廣大醫(yī)務(wù)人員凝聚在黨周?chē)?；充分履行黨領(lǐng)導(dǎo)下的行風(fēng)建設(shè)工作職責(zé),，加強(qiáng)對(duì)黨員干部和醫(yī)務(wù)人員遵規(guī)守紀(jì)情況監(jiān)督檢查,，領(lǐng)導(dǎo)干部要強(qiáng)化監(jiān)督,、主動(dòng)作為,，班子成員要帶頭遵守黨章黨規(guī)，要堅(jiān)持理想信念，要增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”。全面貫徹黨的基本路線,、方針、政策,，要嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活,，切實(shí)執(zhí)行民主集中制,，講黨性、重品行,、做表率,。推動(dòng)黨建工作縱深發(fā)展,。積極配合上級(jí)部門(mén)全面開(kāi)展各項(xiàng)整治活動(dòng)，做到黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作同步進(jìn)行,。
2,、進(jìn)一步完善行風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度及工作流程
通過(guò)行風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度進(jìn)一步的完善，使行風(fēng)建設(shè)工作更加系統(tǒng)化,、細(xì)致化,、規(guī)范化,、合理化，促進(jìn)我院快速、平穩(wěn)發(fā)展,。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
采取多種宣傳教育方式,，教育廣大干部職工養(yǎng)成良好自覺(jué)行為，嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員從業(yè)行為規(guī)范》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》,，不觸碰“高壓線”“低壓線”，形成有利于行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展的良好氛圍,，達(dá)到醫(yī)務(wù)人員人人皆知、人人皆遵守的最終目的,。
4,、進(jìn)一步規(guī)范各種醫(yī)療服務(wù)行為
緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,，在全院深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)教育與管理工作，重點(diǎn)是規(guī)范做好以下幾方面：一是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,；二是加強(qiáng)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)行為的內(nèi)部控制；三是嚴(yán)格臨床藥品,、耗材的規(guī)范使用；四是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為,；五是切實(shí)規(guī)范執(zhí)行基藥制度,；六是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部考核管理,；七是強(qiáng)化醫(yī)保工作監(jiān)管力度：八是加強(qiáng)醫(yī)療處方及病案管理。
5,、加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量,。
嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平,。樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，深入開(kāi)展“用心呵護(hù)，用情服務(wù)”和踐行“六個(gè)服務(wù)文化”活動(dòng),，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，提升“群眾看病就醫(yī)滿意度”服務(wù),，提高服務(wù)效率，堅(jiān)決糾正服務(wù)態(tài)度差,、服務(wù)效率低等現(xiàn)象。
四,、具體實(shí)施方案
1、認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任
醫(yī)院黨委落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé),，醫(yī)院黨政班子成員要帶頭遵守黨章黨規(guī)和國(guó)家法律法規(guī),、堅(jiān)持理想信念、樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”,、按照行風(fēng)建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)貫徹黨的理論和路線方針政策,，嚴(yán)肅開(kāi)展黨內(nèi)政治生活、執(zhí)行民主集中制原則,、落實(shí)醫(yī)療及黨風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)任務(wù),。
2、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理內(nèi)容
堅(jiān)持做到對(duì)我院?jiǎn)T工開(kāi)展黨紀(jì)黨規(guī),、衛(wèi)生法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九項(xiàng)準(zhǔn)則”、“從業(yè)人員行為規(guī)范”等行風(fēng)教育培訓(xùn)率達(dá)到100%,。召開(kāi)全院中層干部大會(huì)、黨支部書(shū)記會(huì)議,，傳達(dá)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》的通知,，并傳達(dá)到每名黨員、職工,。建立廉政風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)崗位實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控,。完善健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理架構(gòu)，黨的建設(shè)得到明顯加強(qiáng),，全院行業(yè)作風(fēng)持續(xù)改善,，醫(yī)務(wù)人員“為人民服務(wù)”意識(shí)明顯增強(qiáng),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)廣泛融入衛(wèi)生健康活動(dòng)。
3,、開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員收受藥品、耗材“回扣”綜合治理
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)“九項(xiàng)準(zhǔn)則”的宣傳和監(jiān)督工作,。各科室負(fù)責(zé)人是落實(shí)“九項(xiàng)準(zhǔn)則”第一責(zé)任人，要以身作則,、帶頭執(zhí)行,，以嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律抓好《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》和《__區(qū)中醫(yī)院藥品,、醫(yī)用耗材,、物資供應(yīng)商來(lái)訪和接待制度》的貫徹執(zhí)行,，對(duì)違反行為堅(jiān)決查處?；拘纬娠L(fēng)清氣正,、廉潔行醫(yī)的從業(yè)環(huán)境,。重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范檢查,、規(guī)范治療,、合理用藥等執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查，圍繞處方（醫(yī)囑）權(quán)限,、知情同意、批準(zhǔn)程序,、外購(gòu)藥品院內(nèi)使用和用藥安全保障等方面完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用監(jiān)管,。
4,、進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)醫(yī)保工作的監(jiān)管力度
加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育培訓(xùn)、嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)以及不合理檢查,、不合理用藥、不合理收費(fèi)等現(xiàn)象,。在上級(jí)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展經(jīng)常性教育,，堅(jiān)決打擊欺詐騙保行為，我院醫(yī)務(wù)人員如出現(xiàn)騙保行為一經(jīng)核實(shí)立即開(kāi)除,，有力保障醫(yī)保基金運(yùn)行安全,，維護(hù)廣大參保群眾的合法權(quán)益,。聯(lián)合醫(yī)保部開(kāi)展窗口醫(yī)保政策宣傳,、咨詢,、指導(dǎo)服務(wù)工作，落實(shí)醫(yī)保服務(wù)協(xié)議細(xì)則,，做好規(guī)范管理。
5,、進(jìn)一步完善“患者滿意度調(diào)查”
辦公室隨機(jī)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)情況檢查,，并訪問(wèn)患者及家屬，對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查,。醫(yī)務(wù)科進(jìn)行“患者滿意度調(diào)查”，將問(wèn)題明顯的科室及個(gè)人及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),，并發(fā)出整改意見(jiàn)，監(jiān)督整改,。如有違紀(jì)行為,，調(diào)查核實(shí)后按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。旨在使人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會(huì)和患者滿意度明顯提高，營(yíng)造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會(huì)氛圍,。
6、完善行風(fēng)案件督查督辦制度
進(jìn)一步完善信訪接待制度,。設(shè)立意見(jiàn)箱、吐槽碼,、院長(zhǎng)投訴熱線等投訴處理機(jī)制，接訴即辦并反饋,，完善醫(yī)療服務(wù)行為及行業(yè)作風(fēng)投訴案件分類(lèi)查處制度和重點(diǎn)案件督查督辦制度,，及時(shí)處理與反饋信訪信息。建立一般案件辦理流程,、重點(diǎn)案件查處程序,，明確責(zé)任部門(mén),、責(zé)任人,、時(shí)限規(guī)定、結(jié)果使用等具體要求,。加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件,。
7,、完善院務(wù)公開(kāi)制度
堅(jiān)持將藥品耗材價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格通過(guò)醫(yī)院顯著位置進(jìn)行公示,，實(shí)行住院信息查詢及清單制，不斷補(bǔ)充完善公開(kāi)內(nèi)容,、公開(kāi)措施,、公開(kāi)形式和路徑,，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度。
五,、整改落實(shí)
1,、根據(jù)查找的突出問(wèn)題，制定院,、科兩級(jí)整改方案，明確整改措施和時(shí)限,，落實(shí)整改責(zé)任。在一定范圍內(nèi)公開(kāi)整改方案,、措施及整改情況，接受群眾監(jiān)督,。
2,、針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,，集中精力逐條逐項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)整治，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,。對(duì)具備整改條件能夠解決的問(wèn)題,，要及時(shí)解決；對(duì)通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題,，要限期解決,；對(duì)應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要向群眾說(shuō)明情況,，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。通過(guò)整改落實(shí),，進(jìn)一步完善規(guī)章制度,，形成長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
六,、措施保障及工作要求
1,、提升認(rèn)識(shí),，明確責(zé)任
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，各科室負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)的政治意義和目的,，高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)行風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件,，按照分工及崗位職責(zé)，切實(shí)履行好日常監(jiān)管責(zé)任,，認(rèn)真查找行風(fēng)相關(guān)問(wèn)題及隱患,，逐項(xiàng)梳理,，完善整改措施，逐項(xiàng)整改落實(shí),，將行風(fēng)建設(shè)工作納入績(jī)效考核及年度考核內(nèi)容,。醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭落實(shí)監(jiān)督責(zé)任制,，確保職責(zé)清、任務(wù)明。
2,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)糾風(fēng)工作
切實(shí)把行風(fēng)建議納入本科室整體工作規(guī)劃,，高度重視行風(fēng)建議工作的日常監(jiān)管，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)管理同研究,、同部署,、同監(jiān)督,、同檢查、同考核,、同落實(shí)，把主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到位,，確保任務(wù)完成。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保糾風(fēng)工作的落實(shí),。糾風(fēng)工作必須堅(jiān)持院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓，相關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé),，辦公室督導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查的工作機(jī)制,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),，確保行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。要實(shí)行嚴(yán)格的工作責(zé)任制,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力,、疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問(wèn)題的，要實(shí)行責(zé)任追究,。
3、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，形成工作合力
要將行風(fēng)建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái),，與政治思想教育有機(jī)結(jié)合起來(lái),，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題,，綜合運(yùn)用宣傳教育、專(zhuān)項(xiàng)治理,、體制改革、制度建設(shè),、案件查處等多種形式和手段，進(jìn)一步形成行風(fēng)建設(shè)的良好態(tài)勢(shì),。
4、突出督促落實(shí),，嚴(yán)格責(zé)任追究
把行風(fēng)建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)和目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù),，做到嚴(yán)格落實(shí)、定期檢查,、認(rèn)真考核,、獎(jiǎng)懲分明，確保任務(wù)落實(shí)到位,，確保問(wèn)題解決到位。嚴(yán)格責(zé)任追究,，對(duì)工作不力導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,，追究其責(zé)任,。
篇六：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文
為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》,，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)合理檢查,，降低醫(yī)療費(fèi)用,，切實(shí)改善人民群眾就醫(yī)體驗(yàn),，根據(jù)__市衛(wèi)生健康委等六部門(mén)《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)規(guī)范醫(yī)療行為促進(jìn)合理醫(yī)療檢查實(shí)施方案的通知》(陽(yáng)衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔20__〕3號(hào))要求，結(jié)合我縣實(shí)際,，制定本實(shí)施方案,。
一,、總體要求
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九屆四中,、五中和20__年全國(guó)“兩會(huì)”精神,，堅(jiān)持新時(shí)代衛(wèi)生健康工作方針,，堅(jiān)持深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以滿足人民群眾健康需求為目標(biāo),，以推進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，促進(jìn)合理醫(yī)療檢査,，加強(qiáng)行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)監(jiān)管為重點(diǎn),，提高醫(yī)療資源利用效率，降低醫(yī)療費(fèi)用,，減輕群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
二,、重點(diǎn)任務(wù)
(一)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)
1,、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理,。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)內(nèi)部管理,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程,，加強(qiáng)績(jī)效考核,，發(fā)揮績(jī)效考核“指揮棒”作用，引導(dǎo)規(guī)范醫(yī)療行為,，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，合理用藥,、合理檢查,、合理診療,，提升行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平。推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè),，探索開(kāi)發(fā)基于信息系統(tǒng)的智能審核和監(jiān)管功能，通過(guò)信息化檢索,、大數(shù)據(jù)篩查等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員不合理醫(yī)療行為干預(yù),。
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部管理主體責(zé)任,，充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)部專(zhuān)業(yè)委員會(huì)作用，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員按照臨床診療指南,、臨床技術(shù)操作等要求，規(guī)范使用適宜技術(shù),，因病施治,。要持續(xù)提高醫(yī)院臨床路徑信息化水平,，將臨床用藥和檢驗(yàn)檢查嵌入臨床路徑管理系統(tǒng)，建立臨床路徑信息分析評(píng)價(jià)管理模塊,，要組織專(zhuān)業(yè)人員定期開(kāi)展臨床路徑管理分析評(píng)價(jià)，不斷提高患者臨床路徑管理的入徑率,、完成率,，降低變異率、退出率,。2022年底前,，二級(jí)醫(yī)院70%的出院患者要按照臨床路徑管理。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))
2,、促進(jìn)合理檢查合理用藥。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立大型醫(yī)用設(shè)備檢查點(diǎn)評(píng)制度,，對(duì)檢查的適應(yīng)證、必要性,、檢查結(jié)果陽(yáng)性率等進(jìn)行評(píng)估,，并在機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行公示,，促進(jìn)提高檢測(cè)結(jié)果陽(yáng)性率。要完善處方點(diǎn)評(píng)工作機(jī)制,，進(jìn)一步加強(qiáng)藥事管理,，重點(diǎn)加強(qiáng)國(guó)家和省級(jí)監(jiān)控藥物,、抗菌藥物、抗腫瘤藥物,、心血管類(lèi)藥物等使用情況監(jiān)測(cè)，堅(jiān)決查處“大處方”“院外購(gòu)藥”等損害群眾利益的行為,。要引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)和使用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品,，采取設(shè)立院內(nèi)藥品公開(kāi)檢索查詢點(diǎn)等方式,，方便群眾查詢?cè)簝?nèi)藥品目錄，保障患者用藥權(quán)益,。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))
(ニ)推進(jìn)檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)
1,、推進(jìn)檢查資源共享,。要依托__市全民健康信息平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)檢查資料數(shù)字化存儲(chǔ)和傳輸,，推進(jìn)檢查資料信息區(qū)域共享,。將獨(dú)立設(shè)置的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、醫(yī)學(xué)影像中心,、病理診斷中心等第三方檢驗(yàn)檢查機(jī)構(gòu)納入衛(wèi)生健康部門(mén)醫(yī)療質(zhì)量控制體系，鼓勵(lì)配備大型醫(yī)用設(shè)備的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和第三方獨(dú)立檢驗(yàn)檢查機(jī)構(gòu)為區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供檢查服務(wù),，實(shí)現(xiàn)資源共享。持續(xù)推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)信息互聯(lián)互通,，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療等方式,，為患者提供便捷的檢查服務(wù)。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))
2,、促進(jìn)檢查結(jié)果互認(rèn),。繼續(xù)拓展二級(jí)以上公立醫(yī)院同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn),，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在保證醫(yī)療質(zhì)量和安全的前提下，減少不必要的檢查,，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。醫(yī)聯(lián)體,、緊密型城市醫(yī)聯(lián)體和縣域醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)應(yīng)建立健全檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)制度,，牽頭醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo),，開(kāi)展醫(yī)療檢查質(zhì)量控制，幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升檢驗(yàn)檢查能力,。20__年12月底前,，緊密型城市醫(yī)聯(lián)體,、縣域醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)要實(shí)現(xiàn)檢查資料共享和結(jié)果互認(rèn)。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))
(三)加強(qiáng)行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要意義,，醫(yī)院黨委要把行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為院內(nèi)工作的主要內(nèi)容，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭組建
院內(nèi)行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，明確工作職責(zé),，制定覆蓋從患者掛號(hào)就診、檢查診療到入院,、出院等服務(wù)全過(guò)程的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,。要進(jìn)一步完善工作機(jī)制,，把提高行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為固根本、保長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵工作來(lái)抓,。要加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)為引領(lǐng),，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范行為,，廉潔行醫(yī),。要建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)先評(píng)優(yōu)一票否決制,。要暢通投訴監(jiān)督渠道，聘用行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員,，通過(guò)召開(kāi)醫(yī)患座談會(huì),、設(shè)立舉報(bào)郵箱,、公布院長(zhǎng)、書(shū)記辦公電話等方式主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,，對(duì)反映的問(wèn)題要以實(shí)事求是的態(tài)度及時(shí)解決并向群眾反饋處理結(jié)果。要開(kāi)展“院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)月查房”工作,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作深入病房,，深入一線,。讓群眾能直接向院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，確保快捷,、有效解決問(wèn)題，真正提高群眾看病就醫(yī)滿意度,。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))
三,、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)
結(jié)合大型醫(yī)院巡查和行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作,，開(kāi)展為期一年
的“規(guī)范醫(yī)療行為促進(jìn)合理醫(yī)療檢查”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)?？h衛(wèi)健局牽頭,，協(xié)同有關(guān)單位圍繞廣受群眾詬病的“濫檢查”“濫用藥”“院外購(gòu)藥”“收受紅包回扣”等重點(diǎn)問(wèn)題,，采取專(zhuān)項(xiàng)督查、明查暗訪,、飛行檢查、出院回訪等方式開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),。重點(diǎn)查處違反臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范,、合理用藥指導(dǎo)原則,、醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”等有關(guān)規(guī)定的行為,，嚴(yán)厲打擊醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益、收取回扣的行為,。對(duì)查實(shí)的醫(yī)務(wù)人員要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,，查處結(jié)果要與績(jī)效考核,、評(píng)審評(píng)價(jià)、評(píng)優(yōu)評(píng)先,、醫(yī)師定期考核等工作掛鉤,。(縣衛(wèi)健局牽頭,，縣醫(yī)療保障局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局等參與)
專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)時(shí)間為20__年3月—2022年3月,，分四個(gè)階
段實(shí)施：
(一)準(zhǔn)備階段(20__年3月-4月)
縣衛(wèi)健局會(huì)同相關(guān)部門(mén)制定工作方案,，成立工作專(zhuān)班，對(duì)轄區(qū)規(guī)范醫(yī)療行為促進(jìn)合理醫(yī)療檢查專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署,。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照工作方案結(jié)合自身實(shí)際細(xì)化工作內(nèi)容,，制定具體實(shí)施細(xì)則,，落實(shí)主體責(zé)任。
(二)自查自糾階段(20__年5月一7月)
各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照工作要求,，聚焦重點(diǎn)內(nèi)容,，引導(dǎo)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)存在問(wèn)題開(kāi)展全面自查自糾，列出問(wèn)題臺(tái)賬,，對(duì)賬銷(xiāo)號(hào),，逐條整改,，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，做到持續(xù)改進(jìn),。各單位于7月底前向縣局醫(yī)政股提交總結(jié)整改情況報(bào)告,。
(三)督查整改階段(20__年8月-2022年1月)
縣衛(wèi)健局牽頭對(duì)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行全覆蓋督導(dǎo)檢查,，重點(diǎn)檢查各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作措施及整改落實(shí)情況，包括院長(zhǎng)“接待日”問(wèn)題解決情況,，合理檢查,、處方點(diǎn)評(píng),、查處院外購(gòu)藥、查處收受紅包回扣,、建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制等情況,。
(四)總結(jié)階段(2022年2月-3月)
縣局在2022年2月底前，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié),。會(huì)同有關(guān)部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，總結(jié)通報(bào)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展情況，推廣先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)存在問(wèn)題的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人進(jìn)行警示、約談,，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)追究責(zé)任,。
四、保障措施
(一)完善績(jī)效分配制度
堅(jiān)持基本醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性,，加大投入保障力度，減輕醫(yī)院運(yùn)行發(fā)展的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和壓力,，從源頭上防止驅(qū)利傾向,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全以公益性為導(dǎo)向的績(jī)效分配制度,，改革績(jī)效考核機(jī)制，提高醫(yī)療技術(shù)收入,，不得設(shè)置可能誘導(dǎo)過(guò)度檢查和過(guò)度醫(yī)療的績(jī)效考核指標(biāo),，鼓勵(lì)多勞多得,、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬,，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性,。(縣衛(wèi)健局、縣人社局,、縣財(cái)政局按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
(二)科學(xué)配置大型醫(yī)用設(shè)備
各相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要提高大型醫(yī)用設(shè)備配置規(guī)劃的科學(xué)性和約束性,，配置規(guī)劃要符合醫(yī)學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性、適宜性和可及性，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能定位,、臨床服務(wù)需求相適應(yīng),。鼓勵(lì)配備大型醫(yī)用設(shè)備的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)，推進(jìn)資源共享,，提高使用效率,。(縣衛(wèi)健局,、縣發(fā)改局按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
(三)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格制度改革
推進(jìn)深化醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革，探索建立醫(yī)療服務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)
整機(jī)制,，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)價(jià)格結(jié)構(gòu),；推動(dòng)完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)入制度,，加快審核新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目，促進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展和臨床應(yīng)用,。深入推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革,，及時(shí)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。(縣醫(yī)療保障局,、縣衛(wèi)健局按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
(四)加強(qiáng)醫(yī)?；鸨O(jiān)管
醫(yī)保部門(mén)探索建立醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,、藥品、醫(yī)用耗材重點(diǎn)監(jiān)控目錄和超常預(yù)警制度,，對(duì)費(fèi)用較高的檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目和明顯不合理的行為進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,，建立重點(diǎn)監(jiān)控醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單,，及時(shí)會(huì)同衛(wèi)生健康部門(mén)對(duì)不合理檢查進(jìn)行預(yù)警并糾正。加強(qiáng)納入醫(yī)療保障范圍內(nèi)的醫(yī)療檢查行為和費(fèi)用監(jiān)管,，及時(shí)查處違法違規(guī)行為。(縣醫(yī)療保障局負(fù)責(zé))
(五)規(guī)范藥品銷(xiāo)售行為
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)按照《醫(yī)藥代表備案管理辦法(試行)》的相關(guān)要求,，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)管,，堅(jiān)決打擊鼓勵(lì)、暗示醫(yī)藥代表從事違法違規(guī)活動(dòng),、向醫(yī)藥代表分配藥品銷(xiāo)售任務(wù),、醫(yī)藥代表參與統(tǒng)方等行為,，對(duì)督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的上述行為依法從嚴(yán)查處。(縣市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé))
五,、組織實(shí)施
(一)強(qiáng)化黨建引領(lǐng),。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮醫(yī)院黨
委把方向、管大局,、作決策、促改革,、保落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作用,，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué),。領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，定期約談重點(diǎn)科室,、崗位和人員，強(qiáng)化紀(jì)律約束和監(jiān)督管理,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)將過(guò)度醫(yī)療檢查問(wèn)題納入日常監(jiān)督的重要內(nèi)容，嚴(yán)守重要節(jié)點(diǎn),，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié),，將預(yù)防和懲治醫(yī)療檢查過(guò)程中的腐敗問(wèn)題作為落實(shí)全面從嚴(yán)治黨的重要內(nèi)容,。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))
(二)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)。各部門(mén)要以抓鐵有痕的精
神,，將規(guī)范醫(yī)療行為促進(jìn)合理醫(yī)療檢查做為促進(jìn)民生領(lǐng)域重點(diǎn)工
作來(lái)抓,，要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確部門(mén)職責(zé),，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，細(xì)化任務(wù)分解,，責(zé)任落實(shí)到人。各相關(guān)部門(mén)要成立工作專(zhuān)班,，不斷加強(qiáng)主動(dòng)監(jiān)管意識(shí),，提升監(jiān)管能力,，將規(guī)范醫(yī)療行為促進(jìn)合理醫(yī)療檢查工作納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)督等日常工作，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制,。要進(jìn)一步壓實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主體責(zé)任,，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持刀刃向內(nèi),，狠抓醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理,，深入細(xì)致做好問(wèn)題查糾。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))
(三)做好宣傳發(fā)動(dòng),。各有關(guān)單位要加大宣傳力度，廣泛發(fā)動(dòng)
群眾,，做好政策解讀,，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,，合理引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，優(yōu)化輿論氛圍,，爭(zhēng)取社會(huì)各界更多理解,。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及新制度的培訓(xùn),，提高專(zhuān)項(xiàng)整治工作內(nèi)容知曉率。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，使醫(yī)院文化成為引導(dǎo)發(fā)展,、凝聚人心,、激勵(lì)干勁、促進(jìn)創(chuàng)新的重要力量,，大力宣傳醫(yī)德高尚,、廉潔行醫(yī)的人和事。要進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系,，增進(jìn)醫(yī)患互信,，依法打擊和懲治醫(yī)鬧,，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，降低醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，創(chuàng)造尊醫(yī)重衛(wèi)的環(huán)境,，提高人民群眾對(duì)衛(wèi)生健康事業(yè)的信任度和滿意度,。
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