在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

行政助理年終工作總結(jié)報(bào)告模板一

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家上午好，我的年終總結(jié)題目是“立足平凡崗位爭(zhēng)做優(yōu)秀__人”,，也許在大家眼里,，行政助理一職是公司最平凡，最不起眼的工作,，可是我自己明確知道,，它是我的崗位，是我的職責(zé),，是我要在__公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值的階梯。

__年8月份我進(jìn)入__公司,，成為一名__人,，在這過(guò)去的六個(gè)月里，我恪盡職守,，時(shí)刻勞記著公司“優(yōu)質(zhì),、誠(chéng)信、高效,、創(chuàng)新”的八字方針，對(duì)于一個(gè)剛步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō),，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。為了更全方位的分析自己的成績(jī)與教訓(xùn)，為下一步工作理清思路,、明確目標(biāo)，為成為一名優(yōu)秀的先飛人,，在這年終歲未時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，作為自己的鞭策劑?，F(xiàn)就近六個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)及能力

(一)前臺(tái)工作--笑迎天下客

1、電話(huà)接線(xiàn),、轉(zhuǎn)接、留言：平均每天接打電話(huà)20余次;準(zhǔn)確率達(dá)到99%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà),，提高工作效率。

2,、接待工作：接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，微笑服務(wù),，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客人，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客人提供了方便,。六個(gè)月來(lái),，共計(jì)接待人數(shù)達(dá)800人次左右,。有客人來(lái)訪(fǎng)第一時(shí)間給客人倒水,，如客人所要拜訪(fǎng)的領(lǐng)導(dǎo)或員工因暫時(shí)有事不便接待,，我先把客人帶到會(huì)議室休息,，順便給其拿些公司宣傳冊(cè)或報(bào)紙看!曾多次受到來(lái)訪(fǎng)者的夸獎(jiǎng)。

在此事中認(rèn)識(shí)到：“笑迎天下客,，滿(mǎn)意在我家”,，保持微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感，我要用陽(yáng)光般的微笑樹(shù)立起先飛良好的服務(wù)形象,。

(二)行政助理工作--辦文,、辦會(huì)、辦事

辦文

在經(jīng)理的幫助下完成擬寫(xiě)通知10余篇,、會(huì)議記錄25篇、上傳網(wǎng)站新聞稿8篇,、合同掃描存檔23份;通過(guò)傳真,、郵箱接收外來(lái)文件150余份，并做到將有用信息及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事;對(duì)優(yōu)秀員工,、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn),、新員工人事資料等做到及時(shí)歸類(lèi),、存檔備案,。

在此事中認(rèn)識(shí)到：寫(xiě)文章要抓重點(diǎn),，不能一概而論,，剛開(kāi)始作會(huì)議記錄時(shí)經(jīng)常犯此錯(cuò)誤，在經(jīng)理的指點(diǎn)幫助下漸漸有所改進(jìn),。

辦會(huì)

內(nèi)部會(huì)議方面,，六個(gè)月來(lái)，協(xié)助經(jīng)理安排公司內(nèi)部全體員工大會(huì)7次,，主管及以上人員例會(huì)18次，元旦聚餐會(huì),、董事會(huì),，以及正在籌備中的培訓(xùn)總結(jié)大會(huì)和年終總結(jié)會(huì)。

外部會(huì)議接待方面,，負(fù)責(zé)完成申報(bào)循環(huán)經(jīng)濟(jì)會(huì)、朝鮮項(xiàng)目問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì),、自動(dòng)控制系統(tǒng)協(xié)調(diào)會(huì)等會(huì)議的會(huì)前接待、會(huì)中服務(wù)及會(huì)后清場(chǎng)工作,。

在此事中認(rèn)識(shí)到：投影儀,、攝像機(jī)、錄音筆等設(shè)備要事先調(diào)試準(zhǔn)備好,，以免影響會(huì)議效果,。

辦事

1,、后勤服務(wù)工作：與行政部同事一起負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室及公共區(qū)域的清潔,、保潔，植物的保養(yǎng),。我堅(jiān)持每天提前半小時(shí)到公司將衛(wèi)生清潔好。

2,、各類(lèi)信件及快遞件的收發(fā)工作：堅(jiān)持每周不少于三次去收發(fā)室,，共收到600余封信件及包裹;發(fā)送快遞60單，快遞底聯(lián)都已按月份存檔,，以備查用。

3,、辦公設(shè)備維護(hù)及維修工作：與維修人員加強(qiáng)溝通，并要求其傳授一些簡(jiǎn)易的應(yīng)急維修技術(shù),，當(dāng)今后設(shè)備遇到問(wèn)題時(shí),，可以自己及時(shí)解決，以免耽誤正常工作,。

4,、圖書(shū)編號(hào)：六個(gè)月里共購(gòu)買(mǎi)33本書(shū)，并做好書(shū)本編號(hào)蓋章及電子編號(hào),，使圖書(shū)管理規(guī)范化,。

5,、機(jī)票預(yù)訂：是一項(xiàng)開(kāi)支較大的差旅費(fèi),，為了節(jié)省成本,，需要預(yù)訂到折扣低的機(jī)票,，為了減少此部分的開(kāi)支，我在網(wǎng)上進(jìn)行《機(jī)票知識(shí)大講堂》自學(xué),。

行政助理年終工作總結(jié)報(bào)告模板二

一年的行政工作也是要結(jié)束了，領(lǐng)導(dǎo)安排給我的任務(wù),，每天也是積極的去完成，沒(méi)有松懈,，同時(shí)也是在這份工作里頭對(duì)于行政有了更多的理解，讓我明白要做好,，自己還需要繼續(xù)的努力同時(shí)也是在基礎(chǔ)的崗位上不斷的鍛煉今后才會(huì)有晉升機(jī)會(huì)我是可以去抓住的,，在此我也是就自己的工作來(lái)做個(gè)總結(jié),。

作為行政助理，配合行政主管去做好工作,，每一天也是比較的忙碌,，但對(duì)于我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我也是去珍惜,，無(wú)論是年初的疫情防控消毒等工作或者在以后的行政進(jìn)入正軌的工作，我都是盡責(zé)的完成,，同時(shí)也是知道自己只有不斷的去做好工作那么才能得到更好的鍛煉，行政的工作比較的多,，而且很瑣碎,，一些工作也是讓我感受到的確是枯燥的,，但是我也是會(huì)盡責(zé)的做好，即使熟悉之后也是有很多工作看起來(lái)重復(fù)的,，但是如何的去改進(jìn)，也是需要自己的思考才行的,，每一天的工作也是要為同事們?nèi)シ?wù)，去讓公司的運(yùn)營(yíng)更好,，也是我們行政該做好的基礎(chǔ)工作,，只有如此，同事們才能更好,，更安心的投入到工作里頭去,。

工作當(dāng)中，我也是完成的不錯(cuò),，當(dāng)然也是有些方面是可以繼續(xù)的優(yōu)化的,，一些問(wèn)題也是被主管指出來(lái)了，我也是去改善,，看到問(wèn)題其實(shí)并沒(méi)有什么，只要去改進(jìn),，那么才能做得更好一些，同時(shí)我也是知道這些進(jìn)步是可以讓自己在行政上做的更好,，同時(shí)公司組織的一些培訓(xùn)上我也是積極的參與，做好筆記，問(wèn)題有的會(huì)去問(wèn),，能力有了提升，工作起來(lái)也是會(huì)更加的順利,，一年下來(lái)，和之前的自己相比,，也是不再在工作上那么的生澀，工作都是可以去做好了,，同時(shí)也是遇到一些新的情況，自己可以更加從容的去解決,，我也是會(huì)繼續(xù)的在來(lái)年把行政工作給做的更好的。下班之后,，我也是會(huì)去反思自己一天的工作,，以及要去提升的方面這些讓我也是清楚，去積極的改進(jìn),，來(lái)讓自己在行政工作上做好。

該做的提升我也是會(huì)繼續(xù)的做好,，同時(shí)也是要把來(lái)年的工作去做好規(guī)劃，清楚自己該朝什么方向去努力,，同時(shí)也是在日常工作里頭去讓自己把細(xì)節(jié)給做好,，一些工作的方法也是要去多學(xué)，來(lái)讓自己進(jìn)一步的把行政助理工作做的出色,。

行政助理年終工作總結(jié)報(bào)告模板三

不知不覺(jué),，進(jìn)入梵爾賽時(shí)尚酒店快一個(gè)月了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,。

在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面,，我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印,、文件收發(fā)、資料,、印章的使用和保管。

2,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等,，同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印,、復(fù)印,、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件,，及時(shí)做到上傳下達(dá)。

二,、員工檔案資料建立。

1,、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì),。

2、對(duì)各部門(mén)的員工檔案管理上,，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊,，并做到及時(shí)更新。

3,、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用,。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作,。

1、初到公司,，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

五,、接待服務(wù)工作,。

六,、外來(lái)電話(huà)的接聽(tīng),。

七、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作,。

八,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

來(lái)梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多,，收獲了很多。現(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),。

一,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

二,、工作中雖然獲得了一定的成績(jī),，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,，為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。并積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),。

三、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。

四,、工作收獲：

1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。

2,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

五,、工作中存在的不足：

2,、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致,。

接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

行政助理年終工作總結(jié)報(bào)告模板四

20__年5月加入貴公司，任行政助.工作,，之前有過(guò)一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來(lái)到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，一切都從零學(xué)起，從零做起,，使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn),、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大整體,。

5個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這5個(gè)月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙,、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。

我是5月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政助.工作,，主要是做好行政工作,。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作,。概括來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本,。總而言之,，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

在這5個(gè)月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極的完成了以下本職工作：(1)公司的兩次變更手續(xù)(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn),、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新(3)各類(lèi)雜志,、報(bào)紙訂閱時(shí)間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿(mǎn)足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的.購(gòu),、維護(hù)與維修工作(7)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作(8)為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶(hù)之間的工作協(xié)調(diào),，及時(shí)將客戶(hù)需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師,。(9)及時(shí)將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個(gè)設(shè)計(jì)師,。除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作,，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成,。

4,、工作質(zhì)量、成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率相對(duì)較高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)5個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來(lái)的日子里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

行政助理年終工作總結(jié)報(bào)告模板五

20__年__月加入貴公司任行政助理工作，之前有過(guò)一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn),，但來(lái)到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，一切都從零學(xué)起，從零做起,，使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn),、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體,。7個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了,，在這7個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作方面

我是6月份來(lái)到公司工作,，擔(dān)任公司行政助理工作,，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的、瑣碎的,、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的,。為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作,。概括來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,，協(xié)調(diào)是核心,，服務(wù)是根本?？偠灾姓芾淼膶?shí)質(zhì)就是服務(wù),。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成。

四,、工作質(zhì)量,、成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)方面

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對(duì)較高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)7個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在未來(lái)的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

在我部耐心的指引和公司的大力支持下,，本人于年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù),，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多,，部門(mén)年終工作總結(jié)范文。但就本人因素和公司體制的不完善,，工作效沒(méi)有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

一、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%,，但外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有達(dá)到較好的效果,，樣品奪單的成功率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙,，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致,，這問(wèn)題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個(gè)漏洞,，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。

二,、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作,，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶(hù)投訴達(dá)到了21次之多,。

②新客戶(hù)，新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合。

③在與采購(gòu)部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利,，但很被動(dòng),，采購(gòu)信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力,。

三、客戶(hù)投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后,，客戶(hù)投訴的次數(shù)達(dá)到21次比年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題,，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

①溝通方法還不夠科學(xué),，跟蹤問(wèn)題的力度不夠;

②公司有關(guān)部門(mén)的配合程度還不夠,，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

四,、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀(guān)性能測(cè)試,。

①在協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程,。

②由于沒(méi)有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)及設(shè)備的不精密,，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五,、跟蹤客戶(hù)的驗(yàn)貨

此項(xiàng)工作雖然比起年一次驗(yàn)貨通過(guò)率高，但對(duì)說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足,。

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