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收銀員半年工作總結(jié)(7篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-31 18:08:44
收銀員半年工作總結(jié)(7篇)
時(shí)間:2022-12-31 18:08:44     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

收銀員半年工作總結(jié)篇一

每天都邑遇到分別的客人,,分別的客人有分別的性情,,針對(duì)分別的主顧我們應(yīng)提供分別的供職,由于這一行業(yè)不變的宗旨是:“主顧至上”,。面臨主顧,,臉上始終要面帶微笑,提供規(guī)矩的供職,,要讓主顧理解到熱情感,,縱使在供職職業(yè)中遇到一些不高興的事務(wù),若是我們?nèi)匀灰孕︻佅嘤?,那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有原由發(fā)性情,,所謂“邂逅一笑,百事消”,,這樣一來(lái)主顧快樂(lè)自己也舒心,。

固然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的一個(gè)收銀員,在別人看來(lái)是那么微不敷道,,然則從中卻教會(huì)人許多原理,,進(jìn)步我們自身的品質(zhì)。一直地學(xué)習(xí),,一直地進(jìn)步自己的德行修養(yǎng),,一直進(jìn)步自己的供職技能?!爸挥袑W(xué)習(xí)本領(lǐng)一直磨礪一個(gè)體的操行,,進(jìn)步德行修養(yǎng),,進(jìn)步供職技能,。哪怕是平常的一個(gè)收銀員,只要一直的向前走,,本領(lǐng)走我們自己想要的一片天,!

信賴我,,我可以把它做的更好,謝謝帶領(lǐng)的欣賞,,我酷愛(ài)這份職業(yè),,我要把它做得最好。

一年來(lái),,在司理的正確帶領(lǐng)下,,在同事們的主動(dòng)支持和大舉幫助下,我可能嚴(yán)厲要求自己,,較好的推行一名工頭的職責(zé),,圓滿完成職業(yè)勞動(dòng),得到帶領(lǐng)肯定和同事們的好評(píng),??偨Y(jié)起來(lái)成績(jī)?cè)S多。

一,、在職業(yè)中學(xué)習(xí),,一直進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度

作為一名收銀員工頭,結(jié)果是一名收銀員,,只有自己的業(yè)務(wù)程度高了,,本領(lǐng)贏得同事們的支持,也才可能帶好,、管好下面的職員,。固然我從事收銀員職業(yè)已經(jīng)三年,且取得一了定的成效,,但這些成效照舊不敷的,,隨著超市的成長(zhǎng),對(duì)我們收銀員的職業(yè)提議了新的要求,,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),,我總能最先掌握電腦操縱技能,總能為下面的同道做指導(dǎo),。

二,、做好了員工的治理,指導(dǎo)職業(yè),,工頭固然不算什么大帶領(lǐng),,但也管著一堆人,是帶領(lǐng)相信才讓我擔(dān)此重任,,因此,,在職業(yè)中,我總是對(duì)他們嚴(yán)厲要求,,無(wú)論是誰(shuí),,有了違紀(jì),,決不遷就將就,正是由于我能嚴(yán)于律已,,大膽治理,,在生存中又能無(wú)所不至的關(guān)心下面的員工,因此他們都非凡尊重我,,都聽(tīng)從我的治理,,一年下來(lái),我們的職業(yè)得到了司理的肯定,。

三,、公道部署好收銀員值班、調(diào)班職業(yè),,收銀員的職業(yè)不累,,但得仔細(xì),因此收銀員務(wù)必任何時(shí)刻都保留優(yōu)秀的心態(tài)和茂盛的精神,。因此,,在給幾名員職業(yè)排班時(shí),我總是千方百計(jì),,既要讓怍銀員停歇好,,又不克影響超市的職業(yè),還要照顧好她們的格外情狀,。

四,、抓好一級(jí)職業(yè),給帶領(lǐng)分憂,,做為一個(gè)工頭,,可能在收銀員一級(jí)處置的題目,我決不去繁難帶領(lǐng),,對(duì)超市里的大事,,又從不失時(shí)遇的向帶領(lǐng)求教報(bào)告。

這一年,,固然職業(yè)取得了肯定的成效,,但尚有許多成長(zhǎng)的空間,我信賴,,只要我和我們收銀員一起勤奮,,肯定會(huì)把職業(yè)做得更好。

無(wú)聲無(wú)息中我已經(jīng)職業(yè)半年,,說(shuō)真話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份職業(yè),。

在這職業(yè)的時(shí)期,讓我學(xué)會(huì)了不少的紀(jì)律,也給我增添了不少的看法,,同時(shí)讓我懂得到了社會(huì)的雜亂性,當(dāng)我做理貨員的時(shí)刻,,我知道有很多的地方?jīng)]有作到位,,然則這些我都可以在以后的職業(yè)的進(jìn)程中去改。然而當(dāng)前站在收銀臺(tái),,是司理對(duì)我的相信吧,!既然接管了這分職業(yè),就應(yīng)該對(duì)這份職業(yè)特別加倍的認(rèn)真任,。

從前的一年之中,,讓我得到了很多,同時(shí)也失去了很多,。得到與失去這都是必定的,,不外我要從中總結(jié)出閱歷去逆補(bǔ)那些失去的器材。只有這樣才會(huì)有所前進(jìn),!零八離我們是越來(lái)越遠(yuǎn)拉,,成為了史籍,就不用多想以往的事務(wù),。一年之計(jì)在于春,,而今已經(jīng)進(jìn)來(lái)了春天,春天測(cè)度是大眾向往的季候,。新春的到來(lái),,就讓我們以新的心思,新的面目,,新的態(tài)度離職業(yè)好新的一天,。

作為一名收銀員來(lái)說(shuō),我覺(jué)的對(duì)職業(yè)應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)付前臺(tái)來(lái)說(shuō)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的,,我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn),司理可能把它交給我,,闡明你信賴我可能做好,!

收銀員半年工作總結(jié)篇二

同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用,如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧!

很快到公司已經(jīng)1年多了,,在這20xx年里,,我受益匪淺,首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與支持,,同事的幫助與積極配合,,使我對(duì)自己的工作不斷的檢討和提高,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,。

下面將這1年多的工作做如下個(gè)人,,望領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正:我剛進(jìn)公司最先做的就是熟悉公司產(chǎn)品學(xué)習(xí)流水線整個(gè)工位操作方法,,及公司規(guī)章制度和車間相關(guān)的管理制度等,進(jìn)而學(xué)習(xí)整個(gè)工作流程,。

后面在相關(guān)同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,在流水線線員工積極地配合下,,我慢慢的獨(dú)立我自己的工作:主要分為以下幾點(diǎn):

1,、每日早晚會(huì)傳達(dá)相關(guān)信息,根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排工作,,進(jìn)行合理的人力調(diào)配,,提高產(chǎn)線品質(zhì)及效率,確保產(chǎn)線計(jì)劃如期完成,。

2,、產(chǎn)線設(shè)備的操作和簡(jiǎn)單維護(hù),使設(shè)備正常運(yùn)行,。

3,、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做生產(chǎn)周報(bào)表、員工出勤及離崗頂替,、產(chǎn)品入庫(kù)及每日盤點(diǎn)等

4,、在生產(chǎn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出問(wèn)題,,配合相關(guān)同事及工程師及時(shí)處理產(chǎn)線各種異常問(wèn)題,。

5、做好整理,、整頓,、清掃、清潔,、安全和素養(yǎng),,監(jiān)督生產(chǎn)線的紀(jì)律,指導(dǎo)新員工工作,,服從主管工作安排,,處理日常其它事物。

流水線員工:通過(guò)以上工作我發(fā)現(xiàn)自己雖然熟知了自己的工作內(nèi)容和職責(zé),,但對(duì)于人員管理和工作的綜合能力還有待提高,,遇事比較被動(dòng),沒(méi)能完全主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提高自身能力,,很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通,,沒(méi)有完全意識(shí)到下級(jí)與上級(jí)溝通的重要性。

今后我會(huì)多加注意,與同事及領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,,不斷進(jìn)步!收銀員的年度工作總結(jié) 篇5

不知不覺(jué),,在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。

從剛開(kāi)始的生疏到后來(lái)慢慢的熟練,,也經(jīng)歷了一番磨練,,這期間感觸頗多,我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),,而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通,。

這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富,,因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來(lái),,收銀是件很容易的事,,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮,。

剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的,,不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。

我們不只是收銀,,每天早上我們來(lái)到店里首先要開(kāi)會(huì),,然后才開(kāi)始一天的工作。

上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲,,工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客,,在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少,。

如:“您好,歡迎光臨“請(qǐng)稍等,,請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,,歡迎下次光臨”。

在短短的一個(gè)多月收銀過(guò)程中,,雖然有時(shí)會(huì)有些失落,,不過(guò),也有過(guò)很多的歡喜,,特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,,我心里就特開(kāi)心。

還有,,每次有不懂的問(wèn)題時(shí),,老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。

其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,難免有些失落,,不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),,我相信沒(méi)有什么做不好的。

在工作的這段期間中,,我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。

這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,,做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),,特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),,我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。

結(jié)賬過(guò)程中,,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),,我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。

還有,,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生,。

在收銀的過(guò)程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客,,記得有一次周末,超市人特別的多,,當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客,,由于她得態(tài)度極其的惡劣,還用臟話罵了我,,當(dāng)時(shí)我很氣憤也很激動(dòng),,所以并我沒(méi)有及時(shí)通知主管過(guò)來(lái)解決問(wèn)題,而是很無(wú)所謂的說(shuō)了一句“如果你對(duì)我有什么不滿可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我”,。

就因?yàn)檫@么句話那天我就被顧客投訴了,。

不過(guò)后來(lái)在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn),這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突,,而應(yīng)該找主管及時(shí)解決,。

更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”道理。

因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客人,,不同的客人有不同的脾氣,,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),,因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。

面對(duì)顧客,,臉上始終要面帶微笑,,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會(huì)到親切感,,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,,所謂“相逢一笑,,百事消”,這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,,在別人看來(lái)是那么微不足道,但在我眼里,,它無(wú)處不顯示著獨(dú)有的魅力,。

因?yàn)閺闹薪虝?huì)人很多道理,,提高我們自身的素質(zhì),。

不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),,不斷提高自己的服務(wù)技巧,。

只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧,。

無(wú)論是多么渺小的工作崗位,都會(huì)有它自己的領(lǐng)域,,散發(fā)出屬于它的光芒,。

在茫茫社會(huì)中,尋找屬于自身的價(jià)值,,創(chuàng)造美好的未來(lái),?收銀員的年度工作總結(jié) 篇6

我是一名剛剛?cè)肼毜男聠T工,雖說(shuō)是新員工,,但在公司已經(jīng)有將近20多天的工作時(shí)間了,。

轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到xx月下旬了,在這近20天的時(shí)間里,,我有歡喜,,也有過(guò)失落。

自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),,同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。

也許商場(chǎng)工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。

通過(guò)近20天的工作和學(xué)習(xí),,賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話有些自滿,,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),,組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。

這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng),。

這近20天的時(shí)間里,,自己一直保持著工作似的熱情,心態(tài)也是以平和為主,。

我深深的知道,,作為一名賣場(chǎng)的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái),。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺(jué)得只要用心去做,,努力去學(xué)習(xí),,就能夠克服困難。

我們要樹(shù)立良好的形象,,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,,更代表著公司的形象。

在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。

這是公司的需要更是自己工作的需要。

在這段工作期間,,自己感覺(jué)到還有很大的不足,,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,,是我們的工作效率有所提高,。

當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,,我們能做的就是服務(wù)顧客,,讓顧客滿意而歸。

時(shí)光飛逝,,雖然自己在這份崗位中之工作了短短十幾天的時(shí)間,,但給自己的的感受卻很深,無(wú)論是在自己做人方面,,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,,做好做精自己的工作。

收銀員半年工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝,,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來(lái)到物業(yè)快三年了,,在這近三年的時(shí)間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長(zhǎng),在思想覺(jué)悟,、工作技能,、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作,,是物業(yè)的一個(gè)重要崗位,,我們物業(yè)需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作,,工作雖然繁忙,,但是很充實(shí)。接下來(lái)將一年的工作總結(jié)一下:

1,、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個(gè)合格的收銀員,,我們應(yīng)該及時(shí)的注意商品的變化,,了解工作的內(nèi)容,不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),,這樣才能在遇到客人的問(wèn)題時(shí),,及時(shí)解決,、準(zhǔn)確無(wú)誤,。在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要積極虛心的向老同志請(qǐng)教,要通過(guò)自身不斷地努力,,將自己的工作努力做好,。

2、愛(ài)崗敬業(yè),,不斷加強(qiáng)各個(gè)人能力素質(zhì),。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法,這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想,,物業(yè)在七常的推動(dòng)下也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,,但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解,努力領(lǐng)會(huì)七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì),,與物業(yè)一同進(jìn)步,。

3、嚴(yán)于律己,,遵守單位的規(guī)章制度,。在平時(shí)的工作中,,我能夠按照物業(yè)的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,做到不早退,、不遲到,,嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度,按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù),。

4,、團(tuán)結(jié)同志、服從管理,、樂(lè)于助人,。作為一名員工,積極主動(dòng)配合好物業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),,認(rèn)真完成工作,,團(tuán)結(jié)同志,當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時(shí),,自己一定盡自己所能幫,。

5、注意言行,、樹(shù)立文明,、健康、良好的員工形象,。作為一名直接面對(duì)客人的人員,,我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度,熱情待客,,要了解客人的需求,,為客人營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境,保持物業(yè)的形象,,為客人提供最滿意的服務(wù),。

雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足,在接下來(lái)的一年里,,我還要再接再厲,,向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí),不斷提高自己,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的文化素質(zhì),。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新,,我還要努力盡快的熟悉,不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平,,向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí),,做到用心工作,,少出錯(cuò)、零失誤,。

2,、貫徹執(zhí)行物業(yè)的七常推進(jìn),努力領(lǐng)會(huì)七常內(nèi)涵,,爭(zhēng)取先進(jìn),,提升自身的同時(shí),多為物業(yè)做貢獻(xiàn),。

3,、嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度,,多請(qǐng)示匯報(bào),,多詢問(wèn)學(xué)習(xí),工作多溝通,,讓自己的工作更上一層樓,。

在單位的這幾年,我學(xué)到的很多的知識(shí)和本領(lǐng),,在接下來(lái)的一年里,,我將繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),克服不足,,不斷進(jìn)步,,為物業(yè)的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微博的力量。

收銀員半年工作總結(jié)篇四

不知不覺(jué)在公司工作將近有一年的時(shí)間,,轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō),做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情,,收銀員只負(fù)責(zé)收錢,,其他員工各司其職,,不會(huì)有什么難,。我以前也是這么認(rèn)為,可是現(xiàn)在,,等自己成為一名收銀的時(shí)候,,才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。其實(shí),,無(wú)論做什么工作,,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下:

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,,必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),,不可擅離收銀臺(tái),,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

收銀員臨時(shí)離崗,,要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗,,清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,,將其余現(xiàn)金另外分好?;貚彆r(shí),,核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,,必須做到:收款前,,對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,核算無(wú)誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格,,要與專柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到:唱收,、唱付,、唱找,以免引來(lái)不必要的麻煩,。在收款過(guò)程中做到:不漏收,、不少收、不多收,。收款后,,檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開(kāi)出的小票的專柜,、金額是否一致,。

對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切,,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,,我們能做的就是服務(wù)顧客,,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,,我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié),我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài),,爭(zhēng)取在20__年更加優(yōu)秀!

收銀員半年工作總結(jié)篇五

光陰似劍,,時(shí)光如梭,我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。作為一名收銀員,,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

良好的待客態(tài)度,,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,,要注意自己的儀容、儀表,,動(dòng)作要大方,,舉止文明,作為一名合格的收銀員,,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),,熟悉賣場(chǎng)的各種商品,特別是特價(jià)商品信息,,在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付、唱找,,以免引來(lái)不必要的麻煩,。

掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),,隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),,在收銀過(guò)程中不要漏收、少收,、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,,對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),,有時(shí)也頂撞顧客,不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信,,在我以后的工作中,我會(huì)越來(lái)越努力,,讓我們共同努力把xx越辦越好,。

我于20xx年xx月xx日成為的試用員工,到今天xx個(gè)月試用期已滿,,根據(jù)公司的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

在本部門的中,,我一直嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,不斷提高充實(shí)自己,,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通的角色,,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,,無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,,不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,應(yīng)該有危機(jī)感,。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,,當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,,的確明白了其中的差異,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,,真的很不適應(yīng),每天的工作,,真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣,。可隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去,,我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,,使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里,,我就不斷的鼓勵(lì)自己,,要好好在這里工作,好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),。

在局外人看來(lái),,收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?,顧客踏進(jìn)超市,接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員,,選好商品結(jié)賬時(shí),,直接接觸的還是收銀員,,收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,,超市也很注重這一點(diǎn),,從來(lái)到這里的第一天,企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,,師傅告訴我,,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,,但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,。“您好”,,歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的,,雖然我不太愛(ài)說(shuō)話,但我慢慢的克服這些毛玻

也懂了,,我們過(guò)去花的每一分錢都來(lái)之不易,,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng),,學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正,如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),,使自己的工作和能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。

收銀員半年工作總結(jié)篇六

對(duì)付這份職業(yè),,我能認(rèn)認(rèn)真真,,腳踏實(shí)地的做好本職職業(yè)。固然我只充任一個(gè)平常的腳色,,這個(gè)腳色不但單是收錢這么簡(jiǎn)略,,此中尚有許多雜亂的步驟。在職業(yè)時(shí)期我接收了不少的閱歷,,曾添了不少看法,。 但是作為收銀員必必要具備一顆主動(dòng)、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去供職每一位主顧,。在職業(yè)中偶然會(huì)遇到許多不高興的事,但是我都務(wù)必征服,,不克帶有負(fù)面的心思,,由于這樣不只會(huì)影響自己的心思也會(huì)影響到對(duì)主顧的態(tài)度。

每天都邑遇到分別的客人,,分別的客人有分別的性情,,針對(duì)分別的主顧我們應(yīng)提供分別的供職,由于這一行業(yè)不變的宗旨是:"主顧至上",。面臨主顧,,臉上始終要面帶微笑,提供規(guī)矩的供職,,要讓主顧理解到熱情感,,縱使在供職職業(yè)中遇到一些不高興的事務(wù),若是我們?nèi)匀灰孕︻佅嘤?,那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有原由發(fā)性情,,所謂"邂逅一笑,百事消",,這樣一來(lái)主顧快樂(lè)自己也舒心,。

固然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的一個(gè)收銀員,在別人看來(lái)是那么微不敷道,,然則從中卻教會(huì)人許多原理,,進(jìn)步我們自身的品質(zhì)。一直地學(xué)習(xí),,一直地進(jìn)步自己的德行修養(yǎng),,一直進(jìn)步自己的供職技能。"只有學(xué)習(xí)本領(lǐng)一直磨礪一個(gè)體的操行,,進(jìn)步德行修養(yǎng),,進(jìn)步供職技能。哪怕是平常的一個(gè)收銀員,,只要一直的向前走,,本領(lǐng)走我們自己想要的一片天!

一年來(lái),,在司理的正確帶領(lǐng)下,,在同事們的主動(dòng)支持和大舉幫助下,我可能嚴(yán)厲要求自己,,較好的推行一名工頭的職責(zé),,圓滿完成職業(yè)勞動(dòng),得到帶領(lǐng)肯定和同事們的好評(píng),??偨Y(jié)起來(lái)成績(jī)?cè)S多,。

一、在職業(yè)中學(xué)習(xí),,一直進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度,,作為一名收銀員工頭,結(jié)果是一名收銀員,,只有自己的業(yè)務(wù)程度高了,,本領(lǐng)贏得同事們的支持,也才可能帶好,、管好下面的職員,。固然我從事收銀員職業(yè)已經(jīng)三年,,且取得一了定的成效,,但這些成效照舊不敷的,隨著超市的成長(zhǎng),,對(duì)我們收銀員的職業(yè)提議了新的要求,,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操縱技能,,總能為下面的同道做指導(dǎo),。

二、做好了員工的治理,,指導(dǎo)職業(yè),,工頭固然不算什么大帶領(lǐng),但也管著一堆人,,是帶領(lǐng)相信才讓我擔(dān)此重任,,因此,在職業(yè)中,,我總是對(duì)他們嚴(yán)厲要求,,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),,決不遷就將就,,正是由于我能嚴(yán)于律已,大膽治理,,在生存中又能無(wú)所不至的關(guān)心下面的員工,,因此他們都非凡尊重我,都聽(tīng)從我的治理,,一年下來(lái),,我們的職業(yè)得到了司理的肯定。

三,、公道部署好收銀員值班,、調(diào)班職業(yè),,收銀員的職業(yè)不累,但得仔細(xì),,因此收銀員務(wù)必任何時(shí)刻都保留優(yōu)秀的心態(tài)和茂盛的精神,。因此,在給幾名員職業(yè)排班時(shí),,我總是千方百計(jì),,既要讓怍銀員停歇好,又不克影響超市的職業(yè),,還要照顧好她們的格外情狀,。

四、抓好一級(jí)職業(yè),,給帶領(lǐng)分憂,,做為一個(gè)工頭,可能在收銀員一級(jí)處置的題目,,我決不去繁難帶領(lǐng),,對(duì)超市里的大事,又從不失時(shí)遇的向帶領(lǐng)求教報(bào)告,。這一年,,固然職業(yè)取得了肯定的成效,但尚有許多成長(zhǎng)的空間,,我信賴,,只要我和我們收銀員一起勤奮,肯定會(huì)把職業(yè)做得更好,。

無(wú)聲無(wú)息中我已經(jīng)職業(yè)半年,,說(shuō)真話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份職業(yè)。在這職業(yè)的時(shí)期,,讓我學(xué)會(huì)了不少的紀(jì)律,,也給我增添了不少的看法,同時(shí)讓我懂得到了社會(huì)的雜亂性,,當(dāng)我做理貨員的時(shí)刻,,我知道有很多的地方?jīng)]有作到位,然則這些我都可以在以后的職業(yè)的進(jìn)程中去改,。然而當(dāng)前站在收銀臺(tái),,是司理對(duì)我的相信吧!既然接管了這分職業(yè),,就應(yīng)該對(duì)這份職業(yè)特別加倍的認(rèn)真任,。

從前的一年之中,讓我得到了很多,,同時(shí)也失去了很多,。得到與失去這都是必定的,,不外我要從中總結(jié)出閱歷去逆補(bǔ)那些失去的器材。只有這樣才會(huì)有所前進(jìn),!零八離我們是越來(lái)越遠(yuǎn)拉,,成為了史籍,就不用多想以往的事務(wù),。一年之計(jì)在于春,,而今已經(jīng)進(jìn)來(lái)了春天,春天測(cè)度是大眾向往的季候,。新春的到來(lái),,就讓我們以新的心思,新的面目,,新的態(tài)度離職業(yè)好新的一天,。

作為一名收銀員來(lái)說(shuō),我覺(jué)的對(duì)職業(yè)應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)付前臺(tái)來(lái)說(shuō)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的,,我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn),司理可能把它交給我,,闡明你信賴我可能做好!

500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字

收銀員半年工作總結(jié)篇七

我叫李x,,是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新員工,,雖說(shuō)是新員工,但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,,來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里,我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),,而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,,特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富,,因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來(lái)說(shuō),收銀是件很容易的事,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮,。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的,,不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀,,每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生,然后再開(kāi)會(huì),,然后才開(kāi)始一天的工作,。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,,在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少,。如:“您好,歡迎光臨"“請(qǐng)稍等,請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,,歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中,雖然有時(shí)會(huì)有些失落,,不過(guò),,也有過(guò)很多的歡喜,特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,,我心里就特開(kāi)心......還有,,每次有不懂得問(wèn)題時(shí),老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,,難免有些失落,不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),,我相信沒(méi)有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng),自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,,但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí),,就一定能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象,,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,,更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,,我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,,讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),,特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。結(jié)賬過(guò)程中,,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有,,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生,。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,,不同的客人有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),,因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”,。面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,,提供禮貌的服務(wù),,要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,,百事消”,,這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。

在工作之余,,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),,雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),,就一定能克服困難,成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì)人很多道理,,提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),,不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,只要不斷的向前走,,才能走我們自己想要的一片天!

時(shí)間過(guò)得真快,,一轉(zhuǎn)眼,我在xxxx就工作一年多了,?;叵脒@一年多的種種,天天的工作,,思想?yún)R報(bào)專題跟同事們的和睦相處,,公司開(kāi)展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說(shuō),,可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起,,就把我感慨最深的一些說(shuō)說(shuō)吧。

通過(guò)這一年多的工作,,我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,,保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,,理理情愫,,預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,,我都會(huì)微笑的說(shuō):“先生,,(或其他)您好!”類似的禮貌用語(yǔ),,如“對(duì)不起”﹑“不好意思”﹑“您請(qǐng)稍等一會(huì)”﹑“謝謝”等,,我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場(chǎng)合中。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,,以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員,收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口,。作為收銀員,,我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中應(yīng)注重,加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí),,嚴(yán)格按照工作流程,,遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),,我覺(jué)得基本上做得很好了,。當(dāng)然,還是有些不足的地方,這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)取在這同時(shí),,還要改正發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤,,從中吸取教訓(xùn),不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤,,從而能更好的更得心應(yīng)手的工作,。

我熱愛(ài)現(xiàn)在這項(xiàng)工作,因?yàn)檫@是我工作以來(lái),,一份我覺(jué)得時(shí)間較穩(wěn)定,,治理較合理的工作,與同事之間感情不錯(cuò),??偟膩?lái)說(shuō),我做得挺愉快的,。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng),,這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少,,甚至不做,,有時(shí)候覺(jué)得很不公平,但是有些不是我份內(nèi)的事,,我為什么就要去做呢,?想想,多做一些反而更充實(shí),,多做一些,,把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,不是能做得更開(kāi)心,。在我們店里,,店長(zhǎng)是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng)的人,。

工作之時(shí),,不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見(jiàn),解決意見(jiàn),;還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情,教育批評(píng)我們,。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng),,但我能理解她,這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心,,閑暇之余,還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開(kāi)業(yè)時(shí)的30多個(gè)人,,到現(xiàn)在只剩下23名了,。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來(lái)個(gè)人吧,有的是被調(diào)走,,有的是自己另有發(fā)展,,有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,,我們大都是從中專畢業(yè)出來(lái)的,,文化素質(zhì)水平基本差不多,但因個(gè)人性格不同,,家庭教育不同,,難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo),,及公司能進(jìn)行更合理的,,更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育。

在今后的日子里,,我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己,。同時(shí),也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大,。

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