當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

行政文員每日工作總結(jié)篇一

一,、強化服務(wù)意識,。

作為學(xué)校的窗口部門,，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃,，周密部署,，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調(diào)好每一次活動,。辦公室的日常工作很繁雜,，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能限度地實現(xiàn)為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的工作宗旨,。在實踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的能力,。

通過自學(xué)和參加各種形式的會議,，加強對學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解;通過學(xué)習(xí),，把握工作方向,，開拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項重要方針政策,，與學(xué)校保持高度一致,。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務(wù)意識,，要求做到：禮貌,、耐心、細心,、誠心,，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件,，要特事特辦,，實實在在為教師服務(wù)，跟外界往來過程中做好橋梁作用,。

二,、加強組織協(xié)調(diào)，顧全大局,，服務(wù)教育教學(xué),。

服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。樹立大局觀念,，正確處理大局和小局,，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問題,，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。本學(xué)期,，通過再學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認識到重大會議、活動是學(xué)校辦公室各項工作的重中之重,。對于會議活動組織和協(xié)調(diào),，明確提出了大型活動必須做到“組織超前,、服務(wù)周全,、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性,、周到性和實效性,，同時更加注意各職能部門之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行,。

三,、強化責(zé)任意識。

發(fā)揚高度負責(zé)的精神,，對自己的工作勇于負責(zé),，敢于負責(zé)，自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高,，措施上求嚴,，工作上求實，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，扎扎實實，創(chuàng)造性地開展工作,，使得各項工作有條不紊地開展,。

四、強化奉獻意識,，切實做好各項工作甘于奉獻,，誠實敬業(yè)是辦公室主任的必備素質(zhì)。

當(dāng)好校長的行政助手,，根據(jù)學(xué)校的實際情況,，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排,，從而使各項工作有條不紊地開展,。認真做好各級各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作,，并按文件,、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事,。精心組織安排會場,。我校大小會議及培訓(xùn)都由辦公室參與,。

每次會議或培訓(xùn)，辦公室都能做到科學(xué)安排,、細致落實,，保證了會議或培訓(xùn)的順利召開。做檔案的規(guī)范和管理工作,。及時有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā),、傳閱和分類歸檔整理，做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計劃的收集整理,。加強文字材料的加工工作,，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。做好學(xué)校安全工作,、學(xué)教工作,、學(xué)生醫(yī)保工作、教職工年度考核,、年終總結(jié)等組織工作;完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它各種工作任務(wù),。

五、今后工作中的反思及努力方向

盡管學(xué)校辦公室做了很大的努力,，本學(xué)期工作開展得比較順利,，但還是有很多不盡人意的地方。比如,，還需要加強學(xué)習(xí),，拓展工作思路，瞻前性組織協(xié)調(diào)學(xué)校工作,。

1,、深刻領(lǐng)會學(xué)校工作要點，與學(xué)?？傮w安排相協(xié)調(diào),。以宣傳、落實學(xué)校工作要點為重點,，科學(xué)安排辦公室工作,，組織落實。

2,、進一步加強調(diào)研,。積極了解各部門及師生的意見和要求，認識校情,，分析研究新情況,、新問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，切實做好助手,，當(dāng)好參謀,，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

3,、緊緊圍繞學(xué)校中心工作及領(lǐng)導(dǎo)的工作決策,，布置或協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實，加強督辦檢查,，確保各項工作落實到位,。

4、進一步加強自身素質(zhì)建設(shè),，不斷增強服務(wù)意識;加強日常工作制度建設(shè),，規(guī)范辦事程序,，不能出現(xiàn)工作脫節(jié)或無人過問等現(xiàn)象,。

5、牢固樹立服務(wù)意識,，大局意識,，認真對群眾做好學(xué)校的規(guī)章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學(xué)校工作的向心力,、凝聚力,。

6、進一步改進工作方法,，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒,，積極為校長及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

辦公室將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體教師的共同配合下,，發(fā)揚成績,，克服缺點,，進一步加強工作的責(zé)任心和事業(yè)心，牢固樹立服務(wù)大局,、服務(wù)師生的意識,，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神,，求真務(wù)實，開拓進取,。

行政文員每日工作總結(jié)篇二

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說,，前臺是他們接觸我們公司的起步,，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學(xué)習(xí),，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二,、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

三,、以大局為重，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫,。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

在2020年的后半年里我要不斷提高自身形象,，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量,、效率,。還有責(zé)任心.

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

行政文員每日工作總結(jié)篇三

經(jīng)過這差不多一年的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了我們中心這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平也有了相應(yīng)的的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時候我虛心向人請教和學(xué)習(xí),，一切都從零學(xué)起,，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善,，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn),、思想覺悟和工作能力盡快的向中心要求的目標(biāo)靠攏。同時在工作中形成了嚴謹細致,、認真負責(zé),、團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，能夠及時,、有效的完成上級交辦的工作任務(wù),。

二,、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

中心領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有創(chuàng)新,、積極進取的工作理念,，同時要依照中心的實際情況來看待一切，才能適應(yīng)中心未來的發(fā)展,。因此,，為了提高了自己的個人素養(yǎng)以及工作能力，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料一直在不斷的學(xué)習(xí),。工作中，能從中心大局出發(fā),，從中心整體利益出發(fā),，凡事都為中心著想，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)攝影照相技術(shù),、接待來客相關(guān)禮儀,，以及有關(guān)自己工作所需要的相關(guān)知識。

三,、一年來主要負責(zé)的工作

1,、日常辦公方面，負責(zé)中心重要來電,、傳真、快件的收發(fā)及傳遞;負責(zé)中心一般性文件的收發(fā),、材料收集,、公文起草;負責(zé)中心下行文件的下發(fā)、跟蹤,、落實和反饋;

2,、行政事務(wù)：負責(zé)來訪賓客的具體接待工作;負責(zé)中心相關(guān)會議的組織籌備工作;負責(zé)填報表格、復(fù)印打印,、文件整理歸檔等工作;

3,、采購保管：根據(jù)要求采購、保管,、發(fā)放日常辦公用品并及時登帳;負責(zé)中心禮品的入庫,、領(lǐng)用,、保管;

4、溝通協(xié)調(diào)：協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各部門的協(xié)調(diào)工作;負責(zé)中心大事記的材料撰寫,，協(xié)助中心網(wǎng)站,、簡報、季刊的編辦;

5,、固定資產(chǎn)管理：做好固定資產(chǎn)的帳目,、調(diào)用、檢查,、核對,、督促維修等工作;建立固定資產(chǎn)管理制度，按照制度執(zhí)行固定資產(chǎn)的登記,、移交,、報損等工作;

6、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

四,、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因為自己還是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中，要做到虛心學(xué)習(xí),、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高個人素養(yǎng),。時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極進取，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做,。平時要求自己，必須遵守勞動紀律,、團結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

五,、存在的不足

1,、在本職工作中崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面，對工作缺少前瞻性,。

3,、辦事不夠謹慎。行政工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還得繼續(xù)學(xué)習(xí)改進,。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進步,，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量,。

在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,，在新的一年里,，我將更加努力工作，發(fā)揚成績,，改正不足,。