心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

連鎖經(jīng)營管理的心得體會篇一

八大心態(tài)的感想感悟

一;成就心態(tài) {成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}

一個人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹立成就心態(tài),，也就是說敢于立志;敢于夢想的積極心態(tài),，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個人都有屬于自己的夢想，夢想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望,，是一種強(qiáng)烈的欲望,，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想;確定夢想,。為了夢想努力向前,，最終要讓自己夢想成真。

做事業(yè)讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老板,，我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板,，那么當(dāng)老板就必須要有一個當(dāng)老板的心態(tài)，要給自己定位;要從內(nèi)心認(rèn)定自己我是一個老板,，然后從儀表;氣質(zhì);言談舉止;交際禮儀,能力以及學(xué)問見識等方面去提高自己,，塑造自己最終成就自己。

我們要有進(jìn)取心;成就感和向上的力量,，并不斷的修正自己;改變自己;造就自己,，提高自信與勇氣，樹立自己的目標(biāo),，按照自己的目標(biāo)一步一步的前進(jìn)直到成功,。 二;學(xué)習(xí)心態(tài) {開啟成功之門的金鑰匙}

活到老學(xué)到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?

隔行如隔山,，如果我們沒有一個空杯的心態(tài),，不能接受人家的建議，不能從零開始學(xué)的話,，將會走很多彎路,。

每個行業(yè)的學(xué)習(xí)都包括五個方面的知識：

1：行業(yè)專業(yè)知識

2：演講學(xué)

3：公關(guān)交際學(xué)

4：心理學(xué)

5：管理學(xué)

我們會認(rèn)識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升,，也在這短短的時間中得到四大財富：知識財富;健康財富;朋友財富;物質(zhì)財富的大豐收,。

我們提升自己的交際能力,，學(xué)會與人溝通和交流,，以及鍛煉了我們的口才，而心理學(xué)更教會了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^色,。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)百勝,，更重要的一點是通過管理學(xué)，我們懂得了怎樣去理財,，如何去回避風(fēng)險,。

天我們的這個行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng),，讓自己投入到人的海洋里,，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道,，首先你得讓人接受你，欣賞你,，相信你,，把自己實實在在的銷售出去,，讓別人認(rèn)可你，要做到我為人人,，人人為我,。

三;付出心態(tài) {征服生存環(huán)境的唯一訣竅}

我們學(xué)到了其他公司的文化，她們運用的黃金法則和樂施精神,，也非常的適合我們來運用 黃金法則就是：你想要別人怎樣對你,，你也要怎樣對別人。樂施精神： 不求回報的幫助別人,。

有付出就有回報,，但不付出就絕對沒有回報,。

提起付出心態(tài),，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發(fā)向上的,，但語意之間因為包含了付出的意思,。“受得苦中苦”實際上就是一種不平凡的付出,，它的動機(jī)還是為了自己“成為人上人”。

如果每個人都有只考慮自己的得失,，不具備為大家服務(wù)的胸襟,，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。

只有付出了,，才會有回報的機(jī)會,。

連鎖經(jīng)營管理的心得體會篇二

分配給員工工作，不僅是個人,，也是團(tuán)隊的成長,。他能使每個人感受到被重視，被信任,，進(jìn)而使員工有責(zé)任心,，有參與感，榮譽感。門店員工團(tuán)結(jié)一致,，人人發(fā)揮所長,，門店員工才有新的動力，經(jīng)營才能更好,。而我們有些店長不懂得分配工作,，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工,，打擊員工自信心,，工作積極性。使員工無所事事,。在門店實際中,，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊伍,，而不是一群殘兵敗將,。從以下幾點做起：

1.及時分配工作。門店有新工作,，及時分配下去,。

2.明確工作，了解員工才能,，說明做什么工作,，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做,，沒有標(biāo)準(zhǔn)的,，說個大概，讓員工發(fā)揮才能,。要給員工自主的權(quán)利,。

3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，而不要事后批評,，可以檢討反思。與員工共進(jìn)步,。

4.注重工作完成好壞,，注重表揚。

5.出現(xiàn)問題,，及時解決,，承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯,，店長應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上,，不然，會讓員工覺得跟著你工作,，沒有希望,。 不像有的店長，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了,，出現(xiàn)問題,，一切與他無關(guān)。造成門店員工離心離德,。

以上所寫,，是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉,。

(1)集思廣益：在門店實際經(jīng)營中,，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到,，把工作分配給員工,，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作,，但沒有員工熟悉情況,，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益,，共同為門店經(jīng)營出謀劃策,。而有些店長，當(dāng)員工提意見,，發(fā)表看法,，說些改進(jìn)之處，聽不進(jìn)去,，還說管好你自己的事情就行了,，就你知道的多，還經(jīng)常說員工不聽話,，員工說一句,，店長到說個不停。以后誰還給你說話,，提意見，慢慢成為孤家寡人了,。

(2)多表揚少批評：員工在工作時,，會有干的好的，也會干的差的,，對于工作的較好的,，我們要贊美表揚一番,，對于工作較差的，我們也不能一下子就批評,，打擊員工的自信心,，可以稍微表揚一下，再說哪方面的不足之處,，員工也好該正,。你表揚什么就得到什么，你批評什么也就得到什么,。有些店長不懂,，在門店批評員工，看你干的啥活,，批評一通,。也沒有得到應(yīng)有的效果，還加深矛盾,。特別是在門店上班期間,，不用說些批評的話，嘮叨個不停,，影響工作,。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星,，員工不希望看到你,。你在門店，店里沒有歡聲笑語,。

(3)批評對事不對人：我們在批評員工,，要按事論事，不能看著哪個員工不順眼,，和你有矛盾,，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工,，有過失也不批評,，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了,。

(4)對未來不對過去,，在門店經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)有些店長對一件小事,，抓住不放,，批評員工，吵員工,，而對員工做的事情沒有一點感覺,，面對業(yè)績不好,，對員工吵來吵去，詆毀員工,，怎么讓員工做好下面的工作,。我們應(yīng)該把時間用于解決問題，而不是追究問題本身,。

(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性,。在門店中，有些員工是不錯的,，喜歡找事情做,，幫助其他員工，面對新工作時,，自告奮勇,，而有些店長就經(jīng)常說一下有損員工自信心，工作積極性的話,。就是因為不會干,，員工才會去做，你如果說你那都不會,，還會這,，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心,，慢慢工作不那么積極了,，一個優(yōu)秀的員工在這樣的店長領(lǐng)導(dǎo)下，也會變成庸才,。

(5)凡事自我反省,，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時,，不會自我反思,，檢討，還數(shù)落員工的不是,，讓人感到店長的不可靠,，員工喪失信心。在門店工作中,，工作難免出差,，有些工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，這就要從錯誤中總結(jié),，檢討,，改進(jìn)，才能進(jìn)步。面對我們的錯誤,，要用于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)錯誤,。店長承認(rèn)錯誤也不是件丟人的事情,，為員工樹立榜樣。

我也曾反思我的工作,，在工作中有哪些缺點,，優(yōu)點，怎么樣去改進(jìn),，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”,，但也時刻反省。

連鎖經(jīng)營管理的心得體會篇三

在門店工作半年,，也在幾個門店店長的手下工作過,，以前經(jīng)常在外面出差，也經(jīng)常接觸許多店長,，發(fā)現(xiàn)很多店長在門店經(jīng)營管理上是不錯的,，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷售團(tuán)隊，店內(nèi)氣氛融洽,。而有些門店就不同了,，管理不行了，門店死氣沉沉,，員工臉上看不到一絲微笑,，門店業(yè)績相應(yīng)很差。好的店長和差的店長有什么不一樣嗎?一個門店更換店長之后,，業(yè)績翻倍增長,。產(chǎn)品一樣，價格一樣,，店員一樣,，什么都一樣，只是換了一個領(lǐng)導(dǎo)而已,，這是因為他們的能力不一樣,，其他都一樣，大家都知道店長是門店的靈魂,，直接影響到店面形象,，運作管理，業(yè)績,，店內(nèi)氛圍,，團(tuán)隊士氣,，擁有一個好的店長是門店產(chǎn)生業(yè)績的首要條件,。 我們應(yīng)該把店長定義為一個掙錢的人，開店的目的是為了賺錢，盈利才是硬道理,，如果門店不盈利就沒有開店的必要了。店長是怎么產(chǎn)生的哪,，首先是一個銷售好手,，買而優(yōu)則仕，省任店長后,，面對下面員工,，管理門店，經(jīng)營門店業(yè)績首先是首當(dāng)其沖的任務(wù),，把門店生意做好,，才是店長存在的價值。一個門店經(jīng)營的好壞,，取決于店長的能力,，這就要求店長先從銷售型做起，再到管理型店長,，繼而轉(zhuǎn)為經(jīng)營型門店,，成為門店管理和經(jīng)營的高高手。

一個好的門店,，和差的門店業(yè)績相差好幾倍,，為什么店長的落差會那么大哪，關(guān)鍵在店長能力上,，店長能力再強(qiáng),，如果沒有一個團(tuán)隊在支持著，巧媳婦難為無米之炊,，這就要看店長管理能力了,，當(dāng)然管理再好，我們還有更重要的一點,，那就是盈利,，把門店經(jīng)營好。

店長作為門店的領(lǐng)導(dǎo),，在公司起著承上啟下的作用,，上面對公司負(fù)責(zé)，下面對員工負(fù)責(zé),，在門店做好本職工作,，為員工樹立榜樣，傳達(dá)公司要求及各項工作,，協(xié)同員工做好門店經(jīng)營,，為公司創(chuàng)造利潤，做好員工領(lǐng)導(dǎo)。

1.先說一說,，店長的主要職能有哪些,，店長需要哪方面的能力：

.店長

(1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人,，對外處理與主管部門,、顧客等之間的關(guān)系;對內(nèi)又是店員的代言人。

(2)經(jīng)營者：指揮店員高效運作,，對門店的經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤,，并對各項工作作出正確決策,。

(3)管理者：控制和運用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標(biāo),。

(4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問題,，使工作保持順暢。

(5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能,，提升員工整體素質(zhì),，激勵店員不斷為門店創(chuàng)造效益。

2.員工為什么服從你領(lǐng)導(dǎo),，不是看你店長的頭銜,，而是要有服眾的領(lǐng)導(dǎo)來源：

(1)一身正氣;在門店經(jīng)營中，店長面對幾名員工,，做到對人對事要公正嚴(yán)明,，公平對待，一碗水端平,，在門店實際經(jīng)驗中,，有些員工同店長關(guān)系較好，而有些一般,，有時造成部分店長處事不公,，專一找茬，久了,，造成員工抵觸心理,，和店長鬧矛盾。在連鎖門店,，經(jīng)常是兩班工作制,，員工分兩班，有些員工愛打小報告,，說誰工作不好,，誰說領(lǐng)導(dǎo)壞話了，說公司壞話。我們知道,，員工在工作閑暇時間,，對門店提提意見，發(fā)發(fā)牢騷,，也是一個員工應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù),，而我們有些店長在聽到員工發(fā)牢騷，你知道就行了,，沒必要下次開會時,，當(dāng)面批評員工，炒員工,，這就成員工內(nèi)部矛盾,，大家都知道是誰打小報告，因為大家的眼睛是雪亮的,，造成兩人不和,，會因一些小事在門店內(nèi)吵架，影響工作,。如果協(xié)調(diào)不好員工,，這對店長的權(quán)威性大大折扣，下面不聽你的了,。

(2)要有豐富的專業(yè)知識：這就不用多說了,，如果在門店中，你知道的還沒有店員知道的多,，什么事情都問員工,，再不學(xué)習(xí)，那就不好說了,。要想讓員工服你,，要比他強(qiáng)。

(3)以身作則,，樹立榜樣：店長在門店要有店長的樣子,，為員工樹立榜樣。說話算話,，身先士卒,，否則，會出現(xiàn)：“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子,，你的員工就是什么樣子,。請不要說你的員工怎么不聽話，怎么和你吵架,，怎么領(lǐng)導(dǎo)不動員工,，是你把他弄成這樣的,。

3.如何分配工作與培訓(xùn)方法：

員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向,，好說好笑,，就可以做銷售負(fù)責(zé)賣商品。而有些員工性格內(nèi)向,，不太愛說適合做收銀一類的,，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實際情況分配工作任務(wù),。讓員工發(fā)揮所長,，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果,。

培訓(xùn)方法：員工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果,，做培訓(xùn)時，特別是新員工進(jìn)店,，對于有工作標(biāo)準(zhǔn)的，先講給員工聽,，然后做示范,，再讓員工做一遍，檢查工作好壞,，而我們有些工作是沒有標(biāo)準(zhǔn)的,，店長不要等到員工做好之后，在對員工說這說那,，炒員工,，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事,，不知道干啥好,。新員工在這樣的狀態(tài)下，會有兩種選擇：一是辭職不干了,，二是破罐子破摔,。 如何留住我們優(yōu)秀員工的方法：門店在顧客服務(wù)中，有兩類顧客,，一是購買我們商品的顧客,，二是店長還要服務(wù)我們的員工，要給員工營造一個快樂,，輕松,，積極向上的營業(yè)現(xiàn)場，不要讓員工帶著壓力上班,，帶著情緒工作,。特別是店長開班會時,，多講一些表揚積極向上的話語，然后在說工作上的不足之處,，大家也有好心情去改進(jìn),，也不至于心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作,，讓員工發(fā)揮自己的所長,，讓員工有成就感，榮譽感,，適當(dāng)表揚,，表揚不一定是物質(zhì)獎勵，其實口頭表揚更重要,，再讓員工有競升的機(jī)會,。