時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

疾控中心年度工作計(jì)劃篇一

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn),。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén),，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng),，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定,，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí),，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性,、有效性,、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn),。

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作,，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i,、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,。

ii、發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶,、潛在需求）,。

完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：

1、通過(guò)電話和信函與老客戶溝通,，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向,。

2、定期選擇客戶群,，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo),。

完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：

1、在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,，列為我們的潛在客戶,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

2,、在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向,，提供新客戶來(lái)源,。

疾控中心年度工作計(jì)劃篇二

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn),。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén),，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng),，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定,，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí),，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性,、有效性,、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn),。

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作,，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i,。 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,。

ii。 發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶,、潛在需求）,。

完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：

1。 通過(guò)電話和信函與老客戶溝通,，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向,。

2,。 定期選擇客戶群,，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。

完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：

1,。 在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶,。

2,。 在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源,。

疾控中心年度工作計(jì)劃篇三

一,、政治思想工作

根據(jù)市委的總體要求,，按照局黨委的部署，促進(jìn)疾病預(yù)防控制事業(yè)的全面進(jìn)步和技術(shù)人員的全面發(fā)展,，堅(jiān)持解放思想,、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),，堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人,，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人,，堅(jiān)持貼近實(shí)際,、貼近生活、貼近群眾,，為建設(shè)一流的疾病預(yù)防控制隊(duì)伍提供強(qiáng)大思想保證,。

（一）抓好理論教育，提高思想政治水平,。

組織中心黨員職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針,、政策及路線，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到行動(dòng)上,，組織黨員職工學(xué)習(xí)先進(jìn)典范,，提高黨員干部的理論水平。做好黨員“一帶一”工作,，把先進(jìn)的,、優(yōu)秀的青年知識(shí)分子發(fā)展、吸收到黨的組織中來(lái),，以增加黨的新鮮血液,。中心要始終把提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)擺在首要位置，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象,、強(qiáng)化職責(zé)、嚴(yán)格管理”為要求,，把全體干部職工的智慧和力量凝結(jié)到提高和改進(jìn)全市人民公共衛(wèi)生安全的目標(biāo)上來(lái),，以解放思想、實(shí)事求是的思想路線和思想作風(fēng),，以與時(shí)俱進(jìn),、開(kāi)拓創(chuàng)新的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開(kāi)展工作，進(jìn)一步推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和疾病控制事業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn),。

（二）加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，提高敬業(yè)精神

進(jìn)一步加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)，以誠(chéng)為本努力提高服務(wù)質(zhì)量,。教育干部職工樹(shù)立良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德,，立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)，熱忱服務(wù)于民,。鞏固政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議成果,，樹(shù)立良好形象，提倡文明用語(yǔ),、文明行為,，抵制門(mén)難進(jìn)、臉難看,、事難辦,、服務(wù)態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。

（三）通過(guò)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)職工的政治意識(shí),、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,，增強(qiáng)識(shí)別和抵制各種錯(cuò)誤思想的能力。

二,、業(yè)務(wù)工作

（一）衛(wèi)生應(yīng)急進(jìn)一步健全應(yīng)急工作機(jī)制,，完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理,，建立各部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防與控制。

（二）傳染病管理傳染病發(fā)病率控制在近五年平均發(fā)病率水平以下,，及時(shí)調(diào)查處理甲類(lèi)傳染病,、按甲類(lèi)管理的乙類(lèi)傳染病以及其它需進(jìn)行個(gè)案調(diào)查的相關(guān)傳染病，進(jìn)一步降低傳染病漏報(bào)率,。

（三）計(jì)劃免疫計(jì)劃免疫疫苗的單項(xiàng)接種率達(dá)95％以上,，提高全市流動(dòng)兒童的接種率。保證安全接種,，不發(fā)生人為的安全接種事故,。確保免疫接種信息管理系統(tǒng)正常運(yùn)行，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省廳要求,。認(rèn)真落實(shí)擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃工作,，保障疫苗按照計(jì)劃使用和發(fā)放。

（四）慢性病,、地方病防治鞏固碘缺乏病防治成果，做好碘鹽監(jiān)測(cè)工作,。開(kāi)展地方病健康教育活動(dòng),，開(kāi)展全人群死因登記監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作,，做好漏報(bào)調(diào)查。完成__口降氟爐灶工作,。

（五）結(jié)核病防治按《規(guī)劃》要求完成各類(lèi)資料報(bào)表的搜集,、整理上報(bào)工作；對(duì)所有病人進(jìn)行督導(dǎo)訪視,；對(duì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)結(jié)核病人開(kāi)展追蹤工作,，督促及時(shí)就診。

（六）艾滋病防治強(qiáng)化項(xiàng)目工作高危人群安全套使用率達(dá)到90％,；凡符合治療條件的艾滋病病人,，治療率達(dá)到100％；娛樂(lè)場(chǎng)所艾滋病防治宣傳資料張貼或擺放率達(dá)到90％,；艾滋病主動(dòng)監(jiān)測(cè)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)按省文件精神要求完成,；開(kāi)展全市孕婦艾滋病病毒抗體免費(fèi)檢測(cè)工作；開(kāi)展全市艾滋病自愿咨詢免費(fèi)檢測(cè)工作,；幫助艾滋病病毒感染者和艾滋病病人落實(shí)各項(xiàng)救助政策,；開(kāi)展全市各級(jí)衛(wèi)生工作者及管理人員艾滋病知識(shí)培訓(xùn);開(kāi)展全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院艾防工作指導(dǎo),督促其完成年度工作目標(biāo)責(zé)任狀;開(kāi)展全市農(nóng)民工艾滋病預(yù)防健康教育工作。

（七）衛(wèi)生工作

1,、職業(yè)衛(wèi)生工作20__年完成健康監(jiān)護(hù)資質(zhì)申報(bào)工作,，今年開(kāi)展對(duì)全市有毒有害場(chǎng)所職業(yè)人員進(jìn)行健康監(jiān)護(hù)，爭(zhēng)取覆蓋率5０％,。

2,、學(xué)校衛(wèi)生工作加強(qiáng)學(xué)校常見(jiàn)病的管理與督導(dǎo)，預(yù)防學(xué)校重大傳染病的`發(fā)生并控制其蔓延,。進(jìn)一步完善預(yù)警機(jī)制,，落實(shí)學(xué)校與基層防保機(jī)構(gòu)職責(zé)，健立暢通的溝通機(jī)制,。

3,、環(huán)境衛(wèi)生工作配合衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)進(jìn)一步做好公共場(chǎng)所的衛(wèi)生監(jiān)測(cè)，配合水利局等部門(mén)進(jìn)一步搞好城鎮(zhèn),、農(nóng)村安全飲用水的監(jiān)測(cè),。

4、食品安全按照《食品安全法》的要求,，提升自身食品安全事件處置能力,，調(diào)整體檢項(xiàng)目。

（八）檢驗(yàn)工作重點(diǎn)完成實(shí)驗(yàn)室等級(jí)達(dá)標(biāo)工作與食品安全從業(yè)人員體檢檢驗(yàn)項(xiàng)目的調(diào)整,。

（九）質(zhì)量管理在完成健康監(jiān)護(hù)資質(zhì)申報(bào)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完成職業(yè)技術(shù)服務(wù)與職業(yè)病診斷資質(zhì)的申報(bào)。同時(shí)做好中心疾控工作疾效考核與評(píng)估,，建立中心對(duì)科室的績(jī)效考核體系,。

（十）健康教育

建立健全市鄉(xiāng)兩級(jí)健康教育機(jī)構(gòu),，提高專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)，全面提升工作能力和水平,。中學(xué)健康教育開(kāi)課率達(dá)100%,，小學(xué)健康教育開(kāi)課率達(dá)90%，100%鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供健康教育服務(wù),，傳播核心信息知曉率達(dá)85%,，艾滋病、結(jié)核病健康知識(shí)知曉率達(dá)80%,，控?zé)煾采w率達(dá)90%,，創(chuàng)建衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)、衛(wèi)生社區(qū),、衛(wèi)生單位,，普及健康教育，市級(jí)醫(yī)院健康教育各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到示范醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),。

（十一）其它工作

1,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的措施，加大人才培訓(xùn)力度,，各科室根據(jù)工作情況選派人員到省cdc進(jìn)行為期1-3個(gè)月的短期進(jìn)修,。

2、人才引進(jìn)積極爭(zhēng)取人事部門(mén)進(jìn)人指標(biāo),，召收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，充實(shí)中心人才隊(duì)伍，改善專(zhuān)業(yè)人員結(jié)構(gòu),。

3,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理力度，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，規(guī)范藥品,、試劑、生物制品的管理,。加強(qiáng)綜合治理,，確保無(wú)違法亂紀(jì)、被盜及火災(zāi)等事件發(fā)生,。

4,、加強(qiáng)檔案管理在創(chuàng)省a級(jí)基礎(chǔ)上，再上新臺(tái)階,。

三,、措施

各科室按計(jì)劃將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)。辦公室對(duì)照計(jì)劃采取抽查與考核相結(jié)合的方法，定期與不定期對(duì)各科工作的開(kāi)展情況進(jìn)行檢查,、評(píng)估,確保中心20__年各項(xiàng)工作的順利完成,。

1,、各科室將任務(wù)分解到個(gè)人,，科主任為責(zé)任人，要認(rèn)真負(fù)責(zé),，各司其職,。

2、在年中,、終考核,，未按期完成任務(wù)，科主任年終考核定為不合格,。

3,、科室發(fā)生如火災(zāi)、被盜,、損壞公物等責(zé)任事故（失職）,，并追究科主任責(zé)任。

4,、各科室要同心同德,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、鼓足干勁,、克服困難,、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞年度工作計(jì)劃提出的各項(xiàng)工作任務(wù),，狠抓落實(shí),。

疾控中心年度工作計(jì)劃篇四

一、落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范

1,、建立慢病基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng),。各區(qū)縣要認(rèn)真做好基本公共衛(wèi)生慢病項(xiàng)目月報(bào)工作，對(duì)基層上報(bào)的報(bào)表進(jìn)行審核,，于每月2日前各區(qū)縣將上一月慢病工作開(kāi)展情況上報(bào)市疾控中心,。

2、規(guī)范做好慢病篩查工作,。各區(qū)縣要督導(dǎo)所轄社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院利用建立居民健康檔案和組織居民進(jìn)行健康體檢等多種方式，早期發(fā)現(xiàn)高血壓,、糖尿病患者,，提高高血壓、糖尿病的早診率和早治率。

3,、主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)干預(yù)服務(wù)工作,。加強(qiáng)慢病高危人群的健康管理，定期監(jiān)測(cè)危險(xiǎn)因素水平,，高危人群每半年測(cè)量血壓1次,，每年檢測(cè)空腹血糖1次，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行合理膳食,、適當(dāng)運(yùn)動(dòng),、控?zé)熛蘧频壬罘绞降母深A(yù)指導(dǎo)，不斷調(diào)整干預(yù)強(qiáng)度,，必要時(shí)進(jìn)行藥物預(yù)防,。

加強(qiáng)高血壓、糖尿病患者的社區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨訪管理,，每年定期隨訪行為干預(yù)和治療指導(dǎo)不少于4次，以提高規(guī)范管理率和控制率,。高血壓,、糖尿病規(guī)范管理率分別不低于80%，血壓,、血糖控制率分別不低于30%,、25%，提高高血壓,、糖尿病患者的自我管理知識(shí)和技能,。

完成20__年衛(wèi)生局下達(dá)的高血壓、糖尿病患者指標(biāo)數(shù),。

4,、大力推進(jìn)健康教育與健康促進(jìn)行動(dòng)。區(qū)縣要加強(qiáng)慢病防控健康教育和健康促進(jìn)工作,，采取多種形式,，利用各種慢性病預(yù)防控制相關(guān)的健康主題日，開(kāi)展相關(guān)主題活動(dòng),。定期開(kāi)展高血壓,、糖尿病專(zhuān)題知識(shí)講座及大眾宣傳，普及社區(qū)居民高血壓,、糖尿病防治知識(shí),，控制各種危險(xiǎn)因素，提高人群健康意識(shí),。

5,、扎實(shí)做好評(píng)估診斷工作,。社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)完成社區(qū)衛(wèi)生與健康年度報(bào)告工作,。各區(qū)縣疾控中心要完成慢病的社區(qū)診斷工作,，上報(bào)市疾控中心。

二,、積極創(chuàng)建慢性非傳染性疾病綜合防控示范區(qū)

根據(jù)《慢性非傳染性疾病綜合防控示范區(qū)工作指導(dǎo)方案》的精神,，為推動(dòng)我市慢病防控示范區(qū)建設(shè)，形成示范和帶動(dòng)效應(yīng),，今年在王益區(qū)開(kāi)展慢病防控示范區(qū)創(chuàng)建工作,，其它區(qū)縣也要做好創(chuàng)建前準(zhǔn)備工作,。市疾控中心將按照指導(dǎo)方案的要求,，定期對(duì)示范創(chuàng)建工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

三,、全面啟動(dòng)全民健康生活方式行動(dòng)

為進(jìn)一步推動(dòng)全民健康生活方式的深入開(kāi)展,，根據(jù)銅川市《全民健康生活方式行動(dòng)方案》的要求，各區(qū)縣要結(jié)合本地實(shí)際情況,，積極開(kāi)展示范單位,、示范社區(qū)、示范食堂/餐廳的創(chuàng)建工作,，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建示范的種類(lèi)和覆蓋的范圍，將全民健康生活方式行動(dòng)逐步推向深入,。同時(shí)做好全民健康生活方式的信息收集上報(bào)工作,。

四、強(qiáng)化慢病防治人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為了加強(qiáng)我市慢病防控工作隊(duì)伍建設(shè),，按照《慢病預(yù)防控制工作規(guī)范》,、《慢性非傳染性疾病綜合防控示范區(qū)工作指導(dǎo)方案》的要求，建立定期逐級(jí)指導(dǎo)和培訓(xùn)制度,，區(qū)縣疾控中心對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)每年不少于4次,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)每年不少于4次。各級(jí)慢病防治人員接受省市培訓(xùn)每年不少于2次,。

五,、組織開(kāi)展工作督導(dǎo)評(píng)估

為了不斷提高我市慢病防控工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問(wèn)題,，各區(qū)縣疾控中心要定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的.慢病防治工作進(jìn)行考核評(píng)估和督導(dǎo)檢查，市疾控中心每半年對(duì)區(qū)縣督導(dǎo)一次,，并將督導(dǎo)意見(jiàn)及時(shí)反饋給被督導(dǎo)單位,。