時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！我們該怎么擬定計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。
汽車4S店工作計劃篇一
__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅持以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采勸確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶,、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn),、模式,，設(shè)計切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。
深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。20__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴(kuò)大市場占比,。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。20__年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù),。
要建設(shè)好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重,、有針對地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，
及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率,，及時處理問題,，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段,。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,，集中解決客戶關(guān)心的問題,。
提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計,，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力,。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，
加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)__部門人才
要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強(qiáng)化流程管理,，提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線,，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行,。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實(shí)的防范措施,，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生,。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改,。
首先1,、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績,，__年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn),，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2,、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細(xì)節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3,、提高銷售市場占有率：⑴,、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在__年就有一些客戶到這兩家公司購了車,?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點(diǎn),，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時,，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅,，就證明他心中有擔(dān)心,，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。⑵、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率,。⑶,、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度,。3,、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作計劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊去克服種.種困難,，為公司的效益盡到最大的努力,。
汽車4S店工作計劃篇二
開鞋店成功做促銷活動，最好能夠事先制定出詳細(xì)的計劃,，那些成功的促銷活動無不是一步步有條理的進(jìn)行的,，他們都是有著明確的目標(biāo)和計劃的，這樣才能使促銷活動有序進(jìn)行,，達(dá)到自己想要的效果,。
1、準(zhǔn)確定位,，主題鮮明,。你要明白你的鞋店做促銷到底是傳達(dá)給消費(fèi)者品牌形象還是現(xiàn)實(shí)售賣。
2,、確定最佳的促銷方案,。除了事前周密的計劃和人員安排，還要有一個好的方案把活動目的和主旨深入到每一個人心中,，充分調(diào)動其積極性,，還要對促銷人員進(jìn)行詳盡的促銷方案及細(xì)節(jié)培訓(xùn),。
把詳細(xì)的促銷方案傳達(dá)給促銷人員，明確分工,，避免到時候手忙腳亂;其次為了激發(fā)他們的銷售激情,，可以適當(dāng)提出物質(zhì)激勵的策略。
3,、確定時間,，鞋店促銷時間宜早不宜遲。最好比對手早三天,，以免被對手搶先,。再好的策劃也要把握好時機(jī)。同時還要提前做好宣傳,，光靠促銷期間的吸引客流是不夠的,，你需要提前就讓消費(fèi)者知道具體的促銷時間和吸引人的促銷方法，最好是提前散發(fā)一些宣傳單之類的`,。
4,、營造好現(xiàn)場氛圍。如pop海報要出彩,，店堂音樂要恰到好處,，刺激顧客的購買欲望。同時把促銷的商品擺在最顯眼的地方,，便于顧客一進(jìn)店就能看到,。
5、制定一個恰當(dāng)?shù)匿N售目標(biāo)和激勵方案,?？偟膩碚f，促銷成功有序地進(jìn)行,，依靠的還是銷售人員的努力,，因此要充分調(diào)動起他們的積極性。
6,、控制促銷成本,，要“因己制宜”，這樣才能有較好效果,。成本控制非常關(guān)鍵,，別等到促銷結(jié)束了，總結(jié)時才發(fā)現(xiàn)收入還不及之處,，這不是明擺著賠錢嗎?
7,、作好評估總結(jié)，為下次促銷活動積累經(jīng)驗(yàn),。鞋店促銷寫促銷總結(jié)從以下方面著手：
(1)促銷主題配合度,。促銷主題是否針對整個促銷活動的內(nèi)容;促銷內(nèi)容,、方式、口號是否富有新意,、吸引人,，是否簡單明確;促銷主題是否抓住了顧客的需求和市場的賣點(diǎn)。
(2)創(chuàng)意與目標(biāo)銷售額之間的差距,。促銷創(chuàng)意是否偏離預(yù)期目標(biāo)銷售額;創(chuàng)意很好,，然而是否符合促銷活動的主題和整個內(nèi)容;創(chuàng)意是否過于沉悶、正統(tǒng),、陳舊,，缺乏創(chuàng)造力、想象力和吸引力,。
(3)促銷商品選擇的正確與否,。促銷商品能否反映超級市場的經(jīng)營特色;是否選擇了消費(fèi)者真正需要的商品;能否給消費(fèi)者增添實(shí)際利益;能否幫助超級市場或供應(yīng)商處理積壓商品;促銷商品的銷售額與毛利額是否與預(yù)期目標(biāo)相一致。
總之鞋店做促銷是個完整的過程,，促銷前要把促銷目的,、促銷方法、促銷宣傳,、促銷實(shí)施,、促銷總結(jié)等一步步呈現(xiàn)出來，這樣更方便與施行,。
汽車4S店工作計劃篇三
1,、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)銷售部全面工作,，就本部門各工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn)適時提出修訂建議;
3,、制定公司年,、季、月汽車銷售計劃并負(fù)責(zé)實(shí)施;
4,、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓(xùn);
5,、組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn),、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;
6,、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報公司年度,、季度,、月度汽車銷售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;
7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息,、報表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報表;
8,、負(fù)責(zé)組織客戶座談會,、商品展示活動等;
9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理,。
汽車4S店工作計劃篇四
活動的目的：
隨著去年9月以來受國際金融影響,，形勢的不斷惡化，國內(nèi)市場競爭的日益激烈,，零售百貨業(yè)也得到波及,。我們商場近三個月來商場客流量與去年同比下降了14%。通過對近幾年本商場及其它商場五一與百貨店慶期間活動的分析,，要不斷提升百貨在常州零售業(yè)中形象和品位,。故本次店慶活動推出店慶月促銷，如何將活動形勢和活動內(nèi)容同商場的高端定位及高端消費(fèi)人群的消費(fèi)形態(tài)相契合,，成為本次活動的關(guān)鍵,。因此我們應(yīng)該著重考慮將促銷活動和樹立商場高端形象有機(jī)結(jié)合;活動主題盡可能藝術(shù)化，淡化促銷的商業(yè)目的,，使活動更接近于目標(biāo)消費(fèi)者,，更能打動目標(biāo)消費(fèi)者，大力培育消費(fèi)熱點(diǎn),。力爭做到促銷活動循次漸進(jìn),，每周有亮點(diǎn)，刺激消費(fèi)激情,，從而來提升商場業(yè)績,。
活動時間：5.1-5.31(為期31天)
活動主題：百貨15周年時尚潮拜
第一篇章：買就送20店慶抵用券
注：提高百貨網(wǎng)站點(diǎn)擊率，20元券是憑銷售單到2號門處點(diǎn)擊網(wǎng)站直接打出,。
第兩篇章：名品超低價5.8-5.10
名品單件商品具體如下：
女鞋一口價,、女包名品1-3折、牛仔酷區(qū)99,、139,、飛利浦特賣
汽車4S店工作計劃篇五
開鞋店成功做促銷活動，能夠事先制定出詳細(xì)的計劃,，那些成功的促銷活動無不是一步步有條理的進(jìn)行的,，他們都是有著明確的目標(biāo)和計劃的，這樣才能使促銷活動有序進(jìn)行,，達(dá)到自己想要的效果,。
1、準(zhǔn)確定位,，主題鮮明,。你要明白你的鞋店做促銷到底是傳達(dá)給消費(fèi)者品牌形象還是現(xiàn)實(shí)售賣。
2,、確定的促銷方案,。除了事前周密的計劃和人員安排,，還要有一個好的方案把活動目的和主旨深入到每一個人心中，充分調(diào)動其積極性,，還要對促銷人員進(jìn)行詳盡的促銷方案及細(xì)節(jié)培訓(xùn),。
把詳細(xì)的促銷方案傳達(dá)給促銷人員，明確分工,，避免到時候手忙腳亂;其次為了激發(fā)他們的銷售激情,，可以適當(dāng)提出物質(zhì)激勵的策略。
3,、確定時間,，鞋店促銷時間宜早不宜遲。比對手早三天,，以免被對手搶先,。再好的策劃也要把握好時機(jī)。同時還要提前做好宣傳,，光靠促銷期間的吸引客流是不夠的,，你需要提前就讓消費(fèi)者知道具體的促銷時間和吸引人的促銷方法，是提前散發(fā)一些宣傳單之類的`,。
4,、營造好現(xiàn)場氛圍。如pop海報要出彩,，店堂音樂要恰到好處,，刺激顧客的購買需求。同時把促銷的商品擺在最顯眼的地方,，便于顧客一進(jìn)店就能看到,。
5、制定一個恰當(dāng)?shù)匿N售目標(biāo)和激勵方案,?？偟膩碚f，促銷成功有序地進(jìn)行,，依靠的還是銷售人員的努力,，因此要充分調(diào)動起他們的積極性,。
6,、控制促銷成本，要“因己制宜”,，這樣才能有較好效果,。成本控制非常關(guān)鍵，別等到促銷結(jié)束了,，總結(jié)時才發(fā)現(xiàn)收入還不及之處,，這不是明擺著賠錢嗎?
7,、作好評估總結(jié)，為下次促銷活動積累經(jīng)驗(yàn),。鞋店促銷寫促銷總結(jié)從以下方面著手：
(1)促銷主題配合度,。促銷主題是否針對整個促銷活動的內(nèi)容;促銷內(nèi)容、方式,、口號是否富有新意,、吸引人，是否簡單明確;促銷主題是否抓住了顧客的需求和市場的賣點(diǎn),。
(2)創(chuàng)意與目標(biāo)銷售額之間的差距,。促銷創(chuàng)意是否偏離預(yù)期目標(biāo)銷售額;創(chuàng)意很好，然而是否符合促銷活動的主題和整個內(nèi)容;創(chuàng)意是否過于沉悶,、正統(tǒng),、陳舊，缺乏創(chuàng)造力,、想象力和吸引力,。
(3)促銷商品選擇的正確與否。促銷商品能否反映超級市場的經(jīng)營特色;是否選擇了消費(fèi)者真正需要的商品;能否給消費(fèi)者增添實(shí)際利益;能否幫助超級市場或供應(yīng)商處理積壓商品;促銷商品的銷售額與毛利額是否與預(yù)期目標(biāo)相一致,。
總之鞋店做促銷是個完整的過程,，促銷前要把促銷目的、促銷方法,、促銷宣傳,、促銷實(shí)施、促銷總結(jié)等一步步呈現(xiàn)出來,，這樣更方便與施行,。
汽車4S店工作計劃篇六
(一)負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息,，如忠誠客戶,，一般客戶，流失客戶,，設(shè)計相應(yīng)的活動,，提高客戶保留率。
(二)負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作,。
(三)負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析,。
(四)負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
(五)負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃,。
(六)負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化,。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時完成跟蹤任務(wù),，獲得客戶真實(shí)反饋信息,，提升客戶滿意度。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：
(一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料,。
(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問,，確認(rèn)客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長,。
(三)定時后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄,，并在日期將至?xí)r再次通知。
(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門訪問,。
(五)將跟蹤信息按時匯總,。
(六)及時將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨,。
(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案,，科學(xué)地進(jìn)行管理。
汽車4S店工作計劃篇七
一,、總體目標(biāo)
通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動,，一是擴(kuò)大汽車銷售市場，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn),，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車能力的客戶,，可以在家門口買到稱心滿意的汽車，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益,。二是擴(kuò)大公司聲譽(yù),，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司,，在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時,，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實(shí)提高自己與整個銷售團(tuán)隊的服務(wù)水平,、服務(wù)能力,，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達(dá)到“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。
二、汽車銷售巡展
去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月,，即從月起至月止,，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展,，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為7-10天,，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為3-5天,。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門聯(lián)系，確保汽車銷售巡展順利進(jìn)行,。在汽車銷售巡展中,，掛橫幅、樹彩旗,，營造一定聲勢,，吸引眾多客戶前來觀看、洽談,、購買,，突出我們公司“方便、快捷,、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營服務(wù)理念,，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的認(rèn)識，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中,。
三,、發(fā)宣傳單活動
在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機(jī),，開展發(fā)宣傳單活動,，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳,。在發(fā)宣傳單活動中,，著重提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車消費(fèi)群體,，增強(qiáng)公司品牌影響力,。同時樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),，積極向客戶講解汽車相關(guān)知識以及使用特點(diǎn),，使越來越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購買汽車,，成為我們公司的合作伙伴,。
四、樹立信心,，排除萬難,，全面完成任務(wù)
當(dāng)前國內(nèi)汽車市場競爭激烈，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn),。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動肯定會遇到許多困難,，我要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法,，排除萬難,，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動任務(wù),，力爭取得優(yōu)異成績,。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，確?；顒禹樌?/p>
搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動,，團(tuán)隊建設(shè)是根本。在實(shí)際工作中,，我要牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取大家的意見與建議，充分調(diào)動每個人的工作積極性,，做到全體人員同呼吸,，共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，認(rèn)真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動。在活動中,，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作,，強(qiáng)化措施,，不出現(xiàn)以外事故，確?；顒禹樌_展,，圓滿完成，取得實(shí)際成效,。
汽車4S店工作計劃篇八
過去的__年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司同仁的大力支持下,，銷售部各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高,。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績，現(xiàn)將銷售部20__年下半年工作計劃安排如下,。
20__年下半年工作計劃：
(一)細(xì)分目標(biāo)市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，采勸確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶,、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn),、模式,，設(shè)計切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。
深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。20__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營銷,，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比,。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。20__年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù),。
要建設(shè)好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重,、有針對地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，
及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率,，及時處理問題,，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段,。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,，集中解決客戶關(guān)心的問題,。
提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計,，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力,。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，
加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)__部門人才
要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強(qiáng)化流程管理,，提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線,，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行,。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實(shí)的防范措施,，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生,。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改,。
首先1,、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績,，08年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn),，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn),，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2,、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程,，給了我們一個很好管-理-員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細(xì)節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3,、提高銷售市場占有率：⑴,、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車,?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點(diǎn),，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心,，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。⑵、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率,。⑶,、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度,。(4),、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作計劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊去克服種.種困難,，為公司的效益盡到最大的努力,。
汽車4S店工作計劃篇九
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,。在過去的一年里,，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。
1,、銷售目標(biāo)完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動,，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺,、精品銷售額496.4萬,、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬,、臨時牌銷售19.85萬,。
2、目前存在的問題：
經(jīng)過大半年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,，銷售部目前還存在較多問題,，也是要迫切需要改進(jìn)的。
1) 銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，自覺性不強(qiáng),。
2) 對客戶關(guān)系維護(hù)很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳,。
3) 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時,，不能保證及時,，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略,。
4) 銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
5) 內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇,，智者勝，智者相遇,，人格勝,。
6) 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小,，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足,，利潤增長點(diǎn)小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7) 增值業(yè)務(wù)開展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動,，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性,，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn),。
二,、20xx年銷售部工作計劃
(一)銷售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷售工作具有明確的行動方向,，保證銷售工作計劃的順利開展和進(jìn)行,，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展,。
1,、銷售部工作策略：
要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作,，機(jī)制推動,。
要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要,、 最緊急的事情;
步步為營：在解決重要問題的同時,，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃， 在解決目前迫在眉睫的問題同時,，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到 有計劃的層層推進(jìn),。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,，利用每個銷售人員的 能力優(yōu)勢為團(tuán)隊做貢獻(xiàn);
機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制 推動能力養(yǎng)成,、管理改善和績效提高,。
2、銷售部工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī) 制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
3,、銷售部工作重點(diǎn)
1)規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),，并逐步形成 銷售人員成長機(jī)制。
2)強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對 性(每接待一個客戶都需要策略),。
3)規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理,，幫助銷售人員進(jìn)行 時間管理，提高員工銷售積極性和效率,。
4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核,。
5)強(qiáng)化人才和隊伍建設(shè)：將團(tuán)隊分組,，組長固定化，垂直管理,， 并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊中的管理人才,。
(二)、銷售部工作計劃
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝 聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中 建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2,、完善銷售制度,，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。因 此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：
(1)出勤率,、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等,。
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率,。業(yè)務(wù)熟練程度能反映 銷售人員知識水平,，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,，把 銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,。
(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強(qiáng),，太對不正 確,，那么能力越強(qiáng)危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn) 生效益,，相反會成為害群之馬,。
(5)kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率,，試乘試駕率,，成交率等
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,。不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題并能提出自己的看法和 建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次
5,、建立新的銷售模式與渠道,。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃,。同時 開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷 售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合
6,、專職專業(yè)，強(qiáng)化對拓展客戶資源的利用率,。
銷售部電話客戶資源,、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重 視,，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,，專人回訪，專人營銷,，電話營銷,，此人為兩個組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行 記錄和收集,，并將顧客邀約到店,。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。
汽車4S店工作計劃篇十
一,、健全銷售管理基礎(chǔ)
工作重點(diǎn)：
1,、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨,、進(jìn)銷存管理;
2,、密切跟進(jìn)廠方及公司市場推廣;
3、通過實(shí)施品牌營銷方案快速打開市場;
4,、通過銷售管理系列培訓(xùn)計劃提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能;
5,、健全部門各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門運(yùn)營平臺,。
工作思路:
1,、展廳現(xiàn)場5s管理
a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;
b,、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同,、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化;
c、銷售看板實(shí)時化----動態(tài)實(shí)時管理銷售團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度,，激勵銷售人員開展銷售競賽,。
2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理
a,、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范,、微笑服務(wù);
b、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程,、來店接待流程,、表卡登記流程、表卡管理流程,、交車流程;
c,、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查,，每周抽查,，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習(xí)慣,。
3,、銷售人員管理
a、例會總結(jié)制度化----晨夕會,、周會,、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會;
b,、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車型介紹個個過,、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn),、競爭對手知識考核,、銷售話術(shù)演練等;
c、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報價簽約流程,、訂單及變更流程,、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程,、保險貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化,。
4、業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)
a,、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化----來店(電)量,、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比,、銷售顧問個體生產(chǎn)力等;
b,、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有,，人有我細(xì);
c,、銷售任務(wù)指標(biāo)化----從年度計劃細(xì)分至季度、月度,、每周指標(biāo),，在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握;
d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽,、促銷、看板管理,、以老帶新,、月度考核、末位淘汰,，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;
e,、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化----從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn),、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員;
f,、活動組織嚴(yán)謹(jǐn)化----嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實(shí)協(xié)調(diào)分工,，制定應(yīng)急方案,，確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場氣氛活躍,、促銷資料發(fā)放有序,、危機(jī)事件得到妥善處理;
二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團(tuán)隊
工作重點(diǎn)：
1,、總結(jié)前期管理不足,，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力;
2,、以市場為中心,，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化;
3、時刻關(guān)注公司總體運(yùn)營kpi指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn);
4,、完善各項(xiàng)管理制度和流程,，推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設(shè)高素質(zhì),、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊,。
工作思路：
1、關(guān)注kpi運(yùn)營指標(biāo),，降低部門運(yùn)營成本;
2,、精細(xì)化進(jìn)銷存管理,，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后,，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉(zhuǎn)率;
3,、銷售創(chuàng)新,，協(xié)同市場部、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶,、二級網(wǎng)點(diǎn),，積極推廣品牌活動，緊密關(guān)注社會熱點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展,，結(jié)合車型特點(diǎn)策劃銷售方案,，適時開展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),，精品銷售業(yè)務(wù)等;
4,、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度,，定期舉辦客戶維系活動,，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷,，客戶轉(zhuǎn)介紹等;
5,、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務(wù)之星,，推行工作高效率之星,，開展崗位技能提升培訓(xùn)計劃，崗位比武,，形成員工內(nèi)部熱愛本職,、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍;
6,、不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,，創(chuàng)造管理效益，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程;
7,、完善獎勵機(jī)制和考核,，獎勤罰懶，表彰先進(jìn),，提倡團(tuán)隊協(xié)作精神;
8,、團(tuán)隊長期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才,，對員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃,，設(shè)置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流;
三,、分銷網(wǎng)絡(luò)建立
1,、對合作商進(jìn)行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,，使合作商與公司的利益緊密相連,，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達(dá)成一致的目標(biāo),。
2,、建立地區(qū)分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運(yùn)分流,、配件配送,、資金結(jié)算、信息反饋,、服務(wù)支持、培訓(xùn)評估,、以及市場管理與規(guī)范八大功能,，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接,、準(zhǔn)確,、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨,，代理商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶,，不實(shí)施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求,，分銷中心向4s店銷售部預(yù)報下月產(chǎn)品需求量,，這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷中心對市場的分析和預(yù)測，對市場的變化能迅速的做出反應(yīng),，也有利于價格的統(tǒng)一和運(yùn)作的規(guī)范化管理,，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。
分銷特點(diǎn)
1,、直銷
由4s店直接向最終用戶銷售,。
2、總代理式
4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客
3,、特許代理式
4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客
4,、品牌專賣式
4s店→片區(qū)專賣店→顧客
swot分析
優(yōu)勢------具有最完善的服務(wù)
汽車銷售服務(wù)有限公司是按照全球標(biāo)準(zhǔn)在x地區(qū)設(shè)立的第一家標(biāo)準(zhǔn)店，也是x省首家經(jīng)營汽車的4s店。我們擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器,、維修設(shè)備,，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務(wù)。
劣勢------自身的服務(wù)品牌知名度低
自20xx年以來國內(nèi)一線城市汽車消費(fèi)都趨于飽和狀態(tài),，部分城市已開始限制上牌,，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費(fèi)形成壓抑,。在經(jīng)營過程中,，雖然認(rèn)識到了服務(wù)的重要性，也下決心提高品牌知名度,，但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌,，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應(yīng)激烈的市場競爭。目前4s店的客戶來源狹窄,，各銷售市場宣傳不夠,，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機(jī)制還沒很好的建立起來,，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息,，從而使得4s店對競爭對手的情況、目標(biāo)客戶的把握,、消費(fèi)者的購買行為和購買心理不能做到深入研究,。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務(wù)后顧客所提出的大量極具價值的信息,。
機(jī)會------市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速
近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛,，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑?，F(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結(jié)束暴力時代,，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務(wù)和廠家返利仍可以獲得一定的收入,，但長此以往必將快速的進(jìn)入負(fù)增長和赤字,。自20xx年以來各地州的經(jīng)濟(jì)保持著較快的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮帶動了汽車的消費(fèi),，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進(jìn)行扶持,，這必定會進(jìn)一步帶動人們對汽車的需求。現(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重,，以安全著稱,，且在同行中服務(wù)的功能性也居于領(lǐng)先的位置，也切合了客戶對服務(wù)的訴求,。
威脅------競爭對手的威脅
汽車4s店面臨著強(qiáng)大的競爭對手如：,、等汽車4s店,。其中、和具有很大的共性和目標(biāo)市場,，這方面面臨著嚴(yán)峻的競爭壓力,。
四、銷售策略
1,、目標(biāo)市場
作為首家經(jīng)營汽車的4s店,，在經(jīng)營中針對消費(fèi)者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠(yuǎn),，因此我們的首要目標(biāo)應(yīng)考慮在地州市場,、次要目標(biāo)放在市區(qū)和大賣場。
2,、服務(wù)策略
在核心產(chǎn)品方面,，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀,、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運(yùn)要求,。在顧客關(guān)注的動力性、燃油經(jīng)濟(jì)性,、行駛穩(wěn)定性,、制動性、操控性等質(zhì)量方面加大力度進(jìn)行多元化宣傳,，以此樹立良好的品牌形象,。在顧客利益上提供信貸、年檢,、二手車置換、免費(fèi)上門服務(wù),、裝飾等服務(wù),。我們不但要在服務(wù)中堅持以顧客為導(dǎo)向，還要用心,、用真心,、用熱心全心全意為顧客服務(wù)，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì),。
五,、根據(jù)具體情況制定銷售目標(biāo)
六、費(fèi)用預(yù)算
1,、計劃進(jìn)貨臺次臺(具體車型根據(jù)市場情況另訂);
2,、計劃進(jìn)貨資金約萬。
汽車4S店工作計劃篇十一
婁底雪佛蘭4s店的成立,，相信對每個員工來說都是一個歡欣鼓舞的好消息,。但同時大家又會倍感壓力,，公司的發(fā)展意味著更多的責(zé)任與使命。這里,，我就如何建立,、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊開展銷售工作，提升銷售業(yè)績計劃如下：
一,、建立一支團(tuán)結(jié),、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍,。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵,。也許有人認(rèn)為,，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，經(jīng)銷商普遍加價銷售,，顧客主動找上門來,，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求,。我要說這其實(shí)是個錯誤而危險的觀點(diǎn),，我們應(yīng)該站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實(shí)日益激烈,，消費(fèi)者的購買行為漸趨理智,，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值、先進(jìn)技術(shù),、品質(zhì)服務(wù)甚至廠商的增值行為等傳遞給消費(fèi)者,，雪佛蘭做為一個百年的世界品牌，市場覆蓋到70多個國家,，創(chuàng)造了當(dāng)今世界無人超越的每7.2秒就銷出一輛新車的紀(jì)錄,，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì),、可靠的服務(wù)……,，這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力,，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊,。
1、人員的挑眩我相信雪佛蘭公司不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰,，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,，那就是：正確的態(tài)度,、專業(yè)的知識,、銷售技巧、自我約束,、履行職務(wù),。
2、人員的培訓(xùn),。在這個信息社會,，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃,，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。銷售禮儀、產(chǎn)品知識,、銷售技巧,、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,。
3,、建立激勵機(jī)制，增加銷售人員的動力,。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,。這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率,，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏,。
二、加大對雪佛蘭品牌的宣傳力度,，提高品牌影響力,，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動銷售,。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有雪佛蘭車主,，也有待購車族,，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲,。結(jié)果大家對雪佛蘭這個品牌都沒有多少了解,。其中有人提到雪佛蘭的車徽象個醫(yī)院的十字，所以他不喜歡,。確實(shí),，本人對雪佛蘭的深入了解也是近段時間的事,，開始甚至不知道雪佛萊就是雪佛蘭，更不知道車徽原來是個抽像化的蝴蝶領(lǐng)結(jié),，象征雪佛蘭汽車的大方,、氣派與風(fēng)度……，試想,，如果你了解到雪佛蘭與nba,、好萊塢一樣與美國息息相關(guān)，那你平時一定也會津津樂道與別人分享更多的雪佛蘭的話題吧,。大家都知道,，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯,、印象深刻,，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望,，所以,，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對雪佛蘭品牌的宣傳：
1、店面宣傳,。包括店面里醒目的平面宣傳,、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料,、雪佛蘭標(biāo)志的小禮品等等,。
2、戶外廣告宣傳,。建議在高速公路連接段或婁漣公路等最佳位置至少有一個大型的,、有震憾效果的雪佛蘭廣告。
3,、汽車展銷,。包括每年婁底的重點(diǎn)車展，以及各縣城巡展,。雪佛蘭一直是一個面向普通消費(fèi)人群,，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心,。
三,、市場調(diào)查、分析與預(yù)測
1,、知己知彼,，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析,。具體包括品牌,、參數(shù),、價格、特點(diǎn)等,，掌握這些對于我們有很大的幫助,。
2、本公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場定位,。
3、對周邊城市特別是長沙同行4s店的價格,、政策也應(yīng)及時了解,。
四、完成銷售目標(biāo),。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實(shí)處,。
阿基米德說過：“假如給我一個支點(diǎn),，我將撬起整個地球?！钡麤]有找到支點(diǎn),，所以他終究也沒能撬起地球。而今天,，假如給我一個平臺,，我相信一切皆有可能，因?yàn)?，未來為我而來?/p>
汽車4S店工作計劃篇十二
20xx年,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面,，我堅持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場,，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場份額,，并積極爭取成功完成銷售任務(wù),。
第一，銷售目標(biāo)：
至20xx年12月31日,，銷售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元，銷售目標(biāo)5000萬元,。
第二,，計劃擬定：
1,，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》；
2,，年底制訂《年度銷售工作總結(jié)》,；
3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》,；
4,，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三,，客戶分類：
根據(jù)20xx年銷售額度進(jìn)行市場細(xì)分,，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成vip客戶,，一級客戶,，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進(jìn)行全面的分析,。
四,，各項(xiàng)措施的落實(shí)：
1，技術(shù)交流：
(1)今年的技術(shù)部門要針對vip客戶,，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會,；
(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會，其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會,；
2,，客戶回訪：
要鞏固和擴(kuò)大市場，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通,，協(xié)調(diào)與客戶,，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作,。
3,，網(wǎng)絡(luò)搜索：
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索,，及時掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息,。
4，售后協(xié)調(diào)：
目前的情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主,，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷售工作方面,，我堅持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場，抓住機(jī)遇,，開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù),，逐步增加市場份額,，并積極爭取成功完成銷售任務(wù)。
汽車4S店工作計劃篇十三
一,、活動主題：扮靚半邊天 漂亮健康天天見
二,、活動時間：.3.4—.3.12
三、活動地點(diǎn)：一至三層賣場
四,、活動內(nèi)容：
(1)活動期間內(nèi)商場各樓層婦女商品專柜特價銷售,，務(wù)求折扣做到最低。商品范圍包括：珠寶化妝,、服飾飾品,、皮鞋皮具等。
(2)開展“只有他才最愛你”活動,?！叭ぐ恕惫?jié)當(dāng)天，只有男士到商場業(yè)務(wù)部門指定的數(shù)家相關(guān)專柜購物才能享受特別優(yōu)惠或購物到一定金額贈送特別禮品,。
(3)活動期間,，在共享大廳組織不少于10輛花車做促銷。促銷商品建議為服裝,、鞋帽,、飾品等女士購買熱情高、售價又相對較低的物品,。
(4)舉行“時代女性 風(fēng)采飛揚(yáng)”內(nèi)衣展示秀,。三八節(jié)當(dāng)天上午和下午各進(jìn)行一場內(nèi)衣展示秀。模特所穿內(nèi)衣由二樓女裝部提供,。
(5)“做漂亮健康的女人”活動,。邀請婦女健康咨詢工作者現(xiàn)場解答女性顧客提出的問題。聯(lián)系多家健身,、美容,、娛樂、技能培訓(xùn)等單位,，為三八節(jié)在商場購物到一定金額的女性顧客提供優(yōu)惠,，同時也為他們爭取客源,。
五、活動宣傳：商場入口等明顯處設(shè)立活動須知;活動期間播音室滾動播出活動內(nèi)容;3月3日和7日晚報各刊登1/2版套紅廣告,。店內(nèi)參加活動商品pop特別注明,。
汽車4S店工作計劃篇十四
春節(jié)過后進(jìn)入了淡季，針對這一情況我們應(yīng)化被動為主動,，利用盡可能多的節(jié)日來減少淡季期間各門店的業(yè)績下滑幅度。
目的：
“三八·婦女節(jié)”是女性的節(jié)日,，而女性消費(fèi)又是商場消費(fèi)的主流,。借助本次促銷活動拉動年初銷量，塑造企業(yè)外在形象,。
活動主題：健康的女人最美麗
活動時間：3月1日——8日
活動內(nèi)容：
一,、健康女人街——組織商場內(nèi)與女性健康有關(guān)的商品(如：太太口服液、補(bǔ)血口服液等藥用飲品,，養(yǎng)顏美容茶類,，日用保健品，美體塑身內(nèi)衣,，家庭保潔用品……)搭建堆頭,，形成女人用品一條街并布置好。
二,、美麗特惠——女性商品特價優(yōu)惠(冬季服裝出清特價,、春季服裝折扣酬賓、女鞋,、化妝品,、珠寶首飾等等)都可在此期間推出優(yōu)惠活動(參展商品可根據(jù)各門店具體情況定)。
三,、評選健康好“煮”意——由女性顧客參加,，根據(jù)商場內(nèi)所出售的食品或佑料，制定一份有益身體的食譜,，要求：新穎,、易操作、健康指數(shù)高,、所有配料均可在商場內(nèi)購買,。本篇文章來自資料管理下載。凡參加者提供詳盡的文字內(nèi)容一份交各門店服務(wù)臺報名參與,，并可領(lǐng)取精美禮品一份,。再經(jīng)美工書寫編號刊登在門店外，并接受顧客的評定投票,，以半月為限(3月1日——3月15日)得票最多的健康食譜成為健康好“煮”意得主,，獲獎金200元。
項(xiàng)目內(nèi)容負(fù)責(zé)部門時間備注
1、方案送審企劃部2.24
2,、健康女人街業(yè)務(wù)部：可與供應(yīng)商商議參加活動的商品交納一定數(shù)量的廣告費(fèi)用或進(jìn)行折扣讓利企劃部：活動廣告宣傳各門店：活動氣氛營造
3,、美麗特惠業(yè)務(wù)部：與供應(yīng)商等協(xié)商合作事宜企劃部：活動廣告宣傳各門店：活動氣氛營造
4、評選健康好“煮”意各門店：安排服務(wù)臺報名,、接受投票及統(tǒng)計;本篇文章來自資料管理下載,。活動氣氛營造;禮品若干企劃部：活動廣告宣傳3.1開始宣傳3.8報名截止3.15評選截止
效果預(yù)測：
通過營造商場的節(jié)日氣氛,、制造參與性的活動,，來吸引消費(fèi)者(特別是女性消費(fèi)者)頻繁光顧產(chǎn)生消費(fèi)行為，從而進(jìn)一步凸現(xiàn)香江的個性化經(jīng)營,。
汽車4S店工作計劃篇十五
一,、銷售目標(biāo)
--區(qū)一汽大眾4s店通過前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測，做出如下的銷售目標(biāo)：20--年全年,，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達(dá)到3萬輛,，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月,，8-10月作為重點(diǎn)銷售月份,，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到8000臺和9000臺。其余淡季月份,，將視情況分配銷售數(shù)額,。
通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度,，同時提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù),，讓消費(fèi)者親自感受，增加購買力,。
二,、銷售計劃總述
1.優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播;
2.深入了解市場,，根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動;
3.嘗試與車友會組織合作,，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力;
4.重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;
5.根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動
三、媒體選擇
報紙：平面視覺,，偏向理性.比較經(jīng)濟(jì),，能夠靈活配合促銷，可信度較高,。是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體.非常適合汽車廣告
電臺：針對性強(qiáng),，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向,，但時性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳
雜志：簡便迅速,，時效性強(qiáng),，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動
四,、營銷目標(biāo)
根據(jù)市場調(diào)研,，20--年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持,。主要從市場潛力分析,、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析,、差異化營銷策略,、制造商品賣點(diǎn)、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20--年的工作計劃,。
我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果,、廣告促銷記憶效果,、廣告促銷說服效果這三個板塊進(jìn)行精確的傳播。
工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段,。
階段一：通過性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷售顧問樹立消費(fèi)群體分析的概念,。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢,?；谟脩粜再|(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析,。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進(jìn)行分析對比,。
階段二：通過建立客戶檔案進(jìn)行深入分析
銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析,，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里,，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對比分析。明確潛在用戶來源,，指導(dǎo)有針對性開展市場宣傳推廣活動和實(shí)施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶
階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析
結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場,，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調(diào)研,，了解變化的深層次原因,。基于競爭對手調(diào)研,，做好產(chǎn)品swot分析,，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應(yīng)變策略,。
工作重點(diǎn)二——差異化營銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心,，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點(diǎn)與差異化營銷,、安全性賣點(diǎn)與差異化營銷、動力和操控性賣點(diǎn)與差化營銷,、舒適性賣點(diǎn)與差異化營銷,、外形賣點(diǎn)與差異化營銷、經(jīng)濟(jì)性賣點(diǎn)與差異化營銷,。差異化營銷的特點(diǎn)：
1,、通過與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌,、車型,、企業(yè)的差異化認(rèn)知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)
3,、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握
4,、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營銷的目的：
通過前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動推廣,，將企業(yè)形象深入人心,。同時根據(jù)準(zhǔn)確的客戶群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品,，打造--年營銷工作主線,。
六、優(yōu)化媒體
概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用,。然而,，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱,，就更沒有費(fèi)用做廣告宣傳,，從而進(jìn)入一個惡性循環(huán)。20--年,，會實(shí)時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況,，緊跟形勢調(diào)整20--年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷售艱難的一年,，但是更不能忽視廣告宣傳的作用,。我們要對廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對廣告效果的監(jiān)測,，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到效果,。
精確定位：
1.追求對購車者的全面覆蓋
2.全面影響最有購買意向的人群
組合營銷：
1.使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸
2.通過維護(hù)現(xiàn)實(shí)車主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠度
3.通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長,。
消費(fèi)心理：
1.基本：價格各4s店無太大差異,、
2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù),、
3.出乎意料：良好品牌形象和個性化vip服務(wù)推廣目標(biāo)：
1.擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4s店的推廣工作，與媒體合作開展細(xì)致的公關(guān)推廣活動
2.提高美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播,，開展客戶關(guān)系維護(hù)工作推廣策略：
1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告,，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為
2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進(jìn)行精準(zhǔn)投放,。
3.和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播
4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少
5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動,，以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果。
七,、效果評估
1.通過本年度各個活動的宣傳以及策劃,，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2.通過客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié),，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受,，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3.廣告宣傳的力度增大,，對品牌的知名度有所提升,，同時也讓消費(fèi)者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識,，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購買力,。
4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,，提升客戶的口口相傳，以及再次購買,。
5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感,，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力,。
