人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,,寫作可以彌補記憶的不足,,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,,也便于保存一份美好的回憶,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
質量保證書格式篇一
2,、未使用過的全新貨物,,附有正規(guī)的質量保證書、合格證;必要時提供完整的質量檢測報告,。
3,、保證貨物是原包裝且包裝完好。是否同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督,,當場拆封,、檢測產(chǎn)品。
4、自驗收合格之日起,,xx天內出現(xiàn)非人為因素的故障,,是否同意退貨或換貨。
5,、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱,、范圍及“三包”具體承諾:xx天包退;xx天包換;xx年包修。
質保期限為:xxx天,。xx天內,,因貨物本身質量問題,免費維修;超過質保期收取維修費,、材料費,。
6、因產(chǎn)品質量問題,,給客戶造成了損失,,如何解決。
7,、其他優(yōu)惠條件,、售后服務措施或需要說明的事項。
其他:
是否免費送貨,、現(xiàn)場安裝調試,。
是否免費提供貨物的使用、操作培訓,。
是否免費上門服務,。免費上門服務的具體期限為xxxxxx;xx次/年,。
xxx
20xx年xx月xx日
質量保證書格式篇二
我工程為____小區(qū)____樓,,本工程是由__城建綜合開發(fā)公司承建、____監(jiān)理公司監(jiān)理的住宅樓,。從工程開工迄今,,工程的建筑質量是我項目部一直嚴格認真對待的問題,為向建設單位交付一個合格的滿意工程,,就工程的原材料質量及施工質量我項目部特制定此質量保證書,。
1.材料質量:在材料進場的第一時間由現(xiàn)場監(jiān)理員見證原材料,只有見證合格的原材料才準予進場并在工程中使用,,現(xiàn)場堅決杜絕不合格原材料,。
2.配合比質量:工程中的各種施工配合比均由現(xiàn)場見證員見證開盤,并嚴格按照開盤計量數(shù)據(jù)進行材料拌制,,并做下標記以備抽檢,。
3.施工質量:在工程的施工過程中,,每個施工段所采用的施工工藝及施工方法均嚴格按照建筑施工規(guī)范指導施工、以建筑質量驗收規(guī)范進行自檢,,合格后報監(jiān)理進行驗收,,堅決杜絕不合格工序存在。
以上為我項目部的質量保證措施;沒有今天的工程質量就沒有我項目部的明天,,望各級管理人員及施工人員認真遵守,。
項目經(jīng)理:_____
____小區(qū)____樓項目部
____年__月__日
質量保證書格式篇三
1、保證提供的是原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,,符合國家、行業(yè)的質量檢測標準,。
2,、未使用過的全新貨物,附有正規(guī)的質量保證書,、合格證,;必要時提供完整的質量檢測報告。
3,、保證貨物是原包裝且包裝完好,。是否同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督,當場拆封,、檢測產(chǎn)品,。
4、自驗收合格之日起,,xxx天內出現(xiàn)非人為因素的故障,,是否同意退貨或換貨。
5,、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱,、范圍及“三包”具體承諾:xxx天包退;xxx天包換,;xxx年包修,。質保期限為:xxxx天。xxx天內,,因貨物本身質量問題,,免費維修;超過質保期收取維修費,、材料費,。
6、因產(chǎn)品質量問題,,給客戶造成了損失,,如何解決。
7、其他優(yōu)惠條件,、售后服務措施或需要說明的事項,。
其他:
是否免費送貨、現(xiàn)場安裝調試,。
是否免費提供貨物的使用,、操作培訓。
是否免費上門服務,。免費上門服務的具體期限為xxx,;xx次/年。
xxx
20xx年x月x日
質量保證書格式篇四
20xx年12月17日17時00分車主從榆林智翔英菲尼迪汽車銷售公司購買一輛型號為:xx款2.5升英菲尼迪qx50汽車一輛,;車輛設別代碼為:xxxx,。發(fā)動機號碼為:xxxx。合同成交價:人民幣貳拾叁萬捌仟元整(¥238000.00),。
因乙方(榆林智翔英菲尼迪汽車銷售公司,,以下簡稱甲方)交車后30分鐘內乙方(車主張志玲,以下簡稱甲方)駛出離甲方銷售不到5公里后發(fā)現(xiàn)該車儀表提升系統(tǒng)故障,,并出現(xiàn)故障代碼,。后返回甲方銷售地進行交涉要求處理,甲方解釋為車輛未進行pdi交車檢測,,由于新車在未做pdi檢測會對汽車造成不必要的損害,,未做pdi檢測的車輛會始終在運輸模式運行。這種模式只能簡單行駛,,很多系統(tǒng)沒有被激活,。強行使用會導致功能不全,甚至會嚴重損害車輛,,給車輛及駕駛員的安全造成極大的危害,,該責任完全由乙方交車時沒有按照正規(guī)交車程序進行而造成,所以該責任全部由乙方承擔,。為保證產(chǎn)品質量,,明確購銷雙方產(chǎn)品質量責任,確保產(chǎn)品質量合格,,保證產(chǎn)品安全,,特作如下保證:
一、乙方提供的車輛各項均質量按照國家現(xiàn)行標準執(zhí)行,,若有不符,,全額退款并承擔因其造成的經(jīng)濟損失(包括直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失)。
二,、該車輛若在售出后4年內若有一切故障,,其相關費用由乙方全額承擔,。
三、該車在售出后1年內有類似故障或其他故障,,乙方必須全額退款并承擔起由于該車所產(chǎn)生的一切相關費用,,無條件退款退車。
四,、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證,、營業(yè)執(zhí)照復印件。
五,、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標準復印件,。
六、甲方車輛品質量問題進行投訴,,供貨方應積極配合妥善解決,,如確屬供乙方方的責任,,乙方承擔全部責任和費用,。
七,、本車輛質量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效,,業(yè)務終止時同時終止,。
甲方:xxx
乙方:xxx
乙方授權代表人:xxx
地址:xxxxxxxx
電話:xxxxxxxx
xx年xx月xx日
質量保證書格式篇五
尊敬的住戶:
感謝您選購了我公司開發(fā)建設的商品住宅,為了保護您的合權益,,促進我公司不斷提高開發(fā)質量,,做好商品住宅售后服務;同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設的商品住宅,。我們根據(jù)國務院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》,,實行商品住宅質量保證和使用說明書制度,請您密切配合并歡迎您對我們的工作提出意見和建議,。
地產(chǎn)開發(fā)公司地地址:______________物業(yè)管理公司地址:______________
銷售聯(lián)系人:______________物業(yè)管理處:______________
電話:______________電話:______________
開發(fā)公司:(章)______________管理公司:(章)______________
____年____月____日____年____月____日
本公司對您購買的西安市xxx區(qū)小區(qū)棟樓單元室,,建筑面積m2的商品住宅做出如下質量保證承諾:
一、本商品住宅工程于20年月日通過了西安市城鄉(xiāng)建設委員會組織的竣工驗收,。
二,、本商品住宅工程由西安市xx區(qū)質量監(jiān)督站進行質量監(jiān)督。在施工中始終按照國家有關規(guī)范,、規(guī)范,、質量標準及設計要求進行施工。
三,、本商品住宅工程自竣工驗收之日起,,在住戶正常使用的情況下,本公司免費承擔保修期內以下項目(見附表)的維修責任,,并在承諾期限內負責維修完畢,。
四,、根據(jù)國家房屋建筑工程質量保修辦法規(guī)定房屋建筑工程保修期從竣工驗收合格之日起計算;用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質量問題,,可直接拔打公司維修電話或認真填寫附表“商品住宅質量反饋表”寄給我公司,,因住戶使用不當或進行家庭裝修不當以及不可抗拒的自然災害而造成的質量問題,不在我公司保修范圍內,。
五,、住戶入住后,有關商品住宅質量的來信,、來訪,、投訴,本公司將直接(或委托物業(yè)管理公司)及時給予答復和妥善處理,。若對我們服務人員的工作不滿,,可直接向本公司(或物業(yè)管理公司)投訴。我們將及時進行處理,。
六,、如對本公司對有關商品住宅工程質量問題的答復或處理有爭議,可根據(jù)國務院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》及建設部《房屋建筑工程質量保修辦法》的有關規(guī)定,,向本地的建設工程質量監(jiān)督站申請協(xié)調,;凡有關商品住宅室外配套問題,可根據(jù)國務《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關規(guī)定,,向本地建設行政主管部門申請協(xié)調,。對協(xié)調意見仍有分歧的可向本地仲裁委員會申請仲裁。
七,、經(jīng)省級及其以上資格的專業(yè)質量鑒定部門鑒定,,凡屬地基基礎和主體結構質量不合格且無法修復的危險房屋,我公司將予以退房或調換,。
八,、本質量保證書作為商品住宅銷售合同的附件,是本公司承擔商品住宅質量責任的法律文件,,與銷售合同具有同等法律效力,,請用戶妥善保存,不得偽造,、涂改,。
號序維修項目國家規(guī)定的保修期公司承諾的保修期問題處理期限
1、屋面防水5年
2,、墻面,、廚房和衛(wèi)生間地面滲漏5年
3、墻面,、頂棚抹灰脫落2年
4,、地面空鼓開裂,、大面積起砂2年
5、管道堵塞6個月
6,、供熱,、供冷系統(tǒng)和設備2個采暖供冷期
7、衛(wèi)生潔具2年
8,、電器管線2年
質量保證書格式篇六
由我方負責施工的許昌市東城區(qū)水務局許昌市東城區(qū)消火栓維修更換工程將嚴格執(zhí)行國家有關工程建設的法律法規(guī),,履行施工單位的質量責任和義務確保工程施工質量達到設計要求和建筑工程施工質量驗收規(guī)范的標準,并保證做到:
一,、項目建立工程質量保證體系,,負責人對所承建過程的施工質量負責。
二,、保證施工質量符合驗收規(guī)范的標準,,不偷工減料,不粗制濫造,。
三,、工程所有的各種材料、構配件,、設備,、輔材等嚴格按規(guī)范的要求,使用前在用戶的監(jiān)督下驗合格后方可使用,。
四,、嚴格按有關規(guī)定組織有關人員進行檢驗施工質量檢查評定,。做到對重要功能性分部工程質量先經(jīng)自檢合格,,在報建設方,驗收合格后再行投運,。
五,、單位工程竣工驗收時保證,質量控制資料齊全,,工程有關安全和功能的檢驗資料完整,,各分部工程質量均驗收合格,主要項目的抽查結果符合相關專業(yè)質量驗收規(guī)范的規(guī)定,,質量驗收符合要求,。
六、強化技術管理人員,、技術工程師的質量意識,,加大質量宣傳教育力度,明確質量目標和落實質量責任制,。保障施工準備,、施工中和系統(tǒng)調試運行,,竣工后服務保證幾個階段的工作內容、工作程序,、權限和方法,,使質量在整個施工過程中處于受空狀態(tài)。
七,、所有設備按規(guī)范要求及有關技術文件進場開箱,。經(jīng)業(yè)主設計、監(jiān)理驗收合格并簽字方可就位,。安裝設備過程中須有監(jiān)理單位監(jiān)理工程師旁監(jiān),,并簽字確認所有數(shù)據(jù)計入資料存檔。
八,、建立技術檔案管理制度,。凡是與業(yè)主、設計單位i,、監(jiān)理,。總包單位的會議紀要,、談判紀要,、技術核定。工程聯(lián)系單等必須向技術工程師進行詳細全面的技術交底,、施工方法和質量驗收依據(jù),、評定標準。
九,、開工前工程技術人員和質量檢查員必須向技術工程師進行詳細全面的技術交底,,使施工人員全面了解、熟悉,、掌握所承擔工程的技術要求,、施工方法和質量驗收依據(jù)、評定標準,。
十,、保證提供7*24小時電話技術支持和技術咨詢。
十一,、本次工程免費提供三年質保,,自工程經(jīng)甲方全部驗收合格之日起算。
十二,、在系統(tǒng)質保期內乙方將派技術人員對整個系統(tǒng)進行維護和管理,,并向甲方提供系統(tǒng)維護和管理文檔。
十三,、質保期內工程發(fā)現(xiàn)質量問題或非甲方原因造成的損失,,乙方負責免費維修,;若由于甲方人為原因造成的損失,乙方不負責,,但提供優(yōu)惠服務,。
十四、在保修期外,,若與上述內容,,乙方保證在接到甲方通知后24小時內響應,并到達現(xiàn)場進行維護,,甲方應支付相應的維修及產(chǎn)品更換費用,。
工程竣工驗收支付使用后,在合同規(guī)定的期限內履行以下承諾:
1,、 保修責任和義務,;
2、 上述承諾嚴格履行,,誠實,、守信確保工程質量;
3,、 因施工原因發(fā)生質量問題,,愿意承擔相應責任。
建設單位:(蓋章)
有限公司
項目負責人:
年 月 日
施工單位:(蓋章)
工程有限公司 項目負責人:
年 月 日
質量保證書格式篇七
遵照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定和要求,,為保證我單位所經(jīng)營化妝品的質量安全,,現(xiàn)做出以下承諾:
一、嚴格貫徹執(zhí)行《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等相關法律法規(guī),,認真落實進貨查驗制度,、索證索票制度并建立臺帳。
二,、保證經(jīng)營場所,、儲存場所的衛(wèi)生環(huán)境貼合條件,;經(jīng)營場所和倉庫(貯存區(qū))堅持內外整潔,;具有通風、防塵,、防潮,、防蟲、防鼠等設施,;散裝和供顧客試用的化妝品具有防污染設施,。
三、所經(jīng)營的化妝品從合法渠道購進,,貼合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》的要求,,并具有合格的標識標簽,。
四、確保誠信經(jīng)營,,對所經(jīng)營化妝品不做虛假和夸大宣傳,,不銷售過期變質、自制化妝品,。
五,、自覺規(guī)范經(jīng)營行為,理解行政機關依法監(jiān)管,;自覺理解社會監(jiān)督,,維護和保障消費者的健康和其他合法權益。
六,、以上承諾如有違反,,自愿理解食品藥品監(jiān)督管理部門按照法律法規(guī)規(guī)定給予相應的行政處罰。
承諾單位(蓋章):
承諾人(簽名):
承諾日期:xx年x月x日
質量保證書格式篇八
尊敬的采購商伙伴:
你好,!
非常高興能有機會與貴司進行業(yè)務合作,,希望雙方共同“誠信互重、平等互利,、攜手共進,、精誠合作”的原則能夠合作長期。我司能承諾,,保證,。
1.我司的原則是:誠信互重、平等互利,、攜手共進,、精誠合作;
2.我司通過iso9001(xx版)質量體系認證。產(chǎn)品符合sonyss00259及歐盟rohs環(huán)保指令,。
3.我司擁有一批生產(chǎn)和研發(fā)的專業(yè)技術人員,可為客戶提供完善的服務和技術支持,。
4.貴公司對我司提供的產(chǎn)品一定要進行入廠檢驗和判定,iqc抽檢合格后方可生產(chǎn)使用,。
5.如貴公司在上機本公司產(chǎn)品前必須進行抽樣檢查,,發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品請近快與本公司負任人聯(lián)系解決。如沒有本公司同意的情行下,,貴公司上板適用本公司的產(chǎn)品造成的后果全與本公司無關,,由貴公司自行程擔。
6.經(jīng)雙方確認物料不良屬本公司責任,,但由本公司沒有在規(guī)定時間內處理,,導致貴公司對不良物料進行特采、全檢使用,或因特殊原因本公司委托貴公司特采全檢使用并獲我司同意時,,作業(yè)線內,、線外全檢代工費用按正常計算;貴公司出具《處罰通知書》傳真至我司認可,處罰款項在該月貨款中扣除,。
7.本公司會嚴格加強對品質的管理,,倉庫嚴格執(zhí)行《進出雙檢》制度。
8.本協(xié)議未盡事項由雙方共同協(xié)商解決,,若協(xié)商不成,,提交所在地法院提起訴訟,經(jīng)雙方簽字,,蓋章后生效,。一式兩份,
甲乙雙方各執(zhí)一份。
最后祝我們雙方:
精誠合作!
甲方(蓋章):
乙方(蓋章):
甲方代表:
乙方代表:
日期:
日期:
質量保證書格式篇九
xxxx處:
本人是xx棟xx單元xx樓xx號xx門面xx電梯公寓的業(yè)主,,現(xiàn)決定自行裝修本人擁有的物業(yè)<房屋>,,自覺繳納xx元的裝修保證金,在此特向物業(yè)管理中心駐xx辦事處承諾:
一,、本人的房屋裝修自覺接受物業(yè)管理中心駐xx辦事處的監(jiān)督和管理,;
二、本人自愿遵守《xx□住宅□門面室內裝飾裝修管理協(xié)議》和國家建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的所有規(guī)定及其他有關裝修的法律法規(guī),;
三,、本人裝修的建筑垃圾一律實行袋裝并從樓邊搬到管理處指定的垃圾堆放點并交納建筑垃圾清運服務費,決不從陽臺等處往下亂拋建筑垃圾,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)亂扔亂倒可按規(guī)定罰款,,發(fā)現(xiàn)一次罰款xx元,在保證金中扣除,;
四,、本人承諾裝修時不改變和改動房屋結構(包括梁、板,、柱,、外墻、承重墻和室內墻等)不改變建筑物外觀,;
五,、廚房、衛(wèi)生間,、地面防水均已做閉水試驗并檢驗合格,,本人承諾裝修時不破壞原有防水層,并再做一次防水,,不將紙張、砂石、水泥及其他裝修垃圾掉入下水管道,。有任何裝修質量問題和因裝修造成上下住戶管道滲水,、墻面滲水的由本人負責,本人愿意承擔一切責任和經(jīng)濟損失并及時進行善后處理,,處理費用由本人承擔,,同時接受辦事處的處罰和罰款;
六,、安裝防盜網(wǎng)采用白色不銹鋼材且不會突擊墻面,;
七、在本處作業(yè)的裝修人員保證服從物業(yè)管理中心的監(jiān)督和管理,,按規(guī)定的時間進出現(xiàn)場和進行特種作業(yè),;
八、自覺交納房屋裝修管理xx元,;
九,、本人裝飾時,室內堆放材料(包括粗砂,、細砂,、石粉、水泥)總計不超過xx公斤,,如超過xx公斤以上,,裝飾完工后,造成梁,、板,、墻開裂由我本人自行負責,與開發(fā)商及物管無關,。
xxx
20xx年xx月xx日
質量保證書格式篇十
《住宅質量保證書》應當包括以下內容:
1,、工程質量監(jiān)督部門核驗的質量等級。
2,、地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內承擔保修,。
3、正常使用情況下各部位,、部件保修內容與保修期:
1)面防水3年,;
2)墻面、廚房和衛(wèi)生間地面,、地下室,、管道滲漏1年;
3)地面空鼓開裂,、大面積起沙1年,;
4)門窗翹裂,、五金件損壞1年;
5)管道堵塞2個月,;
6)供熱,、供冷系統(tǒng)和設備1個采暖期或供冷期;
7)衛(wèi)生潔具1年,;
8)燈具,、電器開關6個月;
9)其它部位,、部件的保修期限,,由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。
質量保證書格式篇十一
為加強校車的維修保養(yǎng)管理,,確保車輛正常行駛,,做到有計劃地安排校車維修,減少費用,,降低成本,,提高效益,特制定本規(guī)定,。
一,、為保障維修質量,節(jié)約資金,,堵塞漏洞,,車輛的維修保養(yǎng)須由指定的修理廠實施,定點修理廠應該是修理質量好,、價格合理,、方便快捷、服務意識強,、有一定規(guī)模和較高檔的正規(guī)修理廠,。
二、汽車維修定點的確認工作由董事會,、學??倓仗幯芯看_認。
三,、駕駛員必須精心維護保養(yǎng)車輛,,刻苦鉆研業(yè)務技能,對車輛要勤檢查,,勤鑒定,,勤潤滑,勤清洗,,注重車輛出車前,、接送學生途中和回校后的檢查,,隨時保持校車有良好的運行性能,按規(guī)定里程及時例保,,確保車況良好,。
四,、車輛需維修時應由駕駛員申報修理項目,,車輛保養(yǎng)維修組長根據(jù)申報項目進行車輛檢驗,擬定修理項目,,填寫《校車保養(yǎng)維修申請表》到總務處審批,,然后通知指定的特約維修單位進行維修保養(yǎng)。維修所需更換的材料清單必須由駕駛員簽字確認,,更換大配件必須將舊配件帶回辦公室(總務處)審驗,。
五、車輛在維修過程中,,車管人員,、駕駛員應加強監(jiān)督,如實際維修項目和車輛送修單不相符時,,應及時核實,,車輛修復后駕駛員應認真檢驗車輛,確認維修質量后在修理結算單簽名,。駕駛員在修理過程中不得故意虛報修車項目,,弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理,。
六,、車輛在外發(fā)生故障,駕駛員應及時向校車維修有組長匯報,,校車維修組長上報總務主任,,經(jīng)總務主任同意后根據(jù)其故障維修的難易程度和費用大小決定修理,更換配件帶回方可報銷,。更換大型配件須電話申請董事會報批,,未經(jīng)董事會批準不得擅自更換。
七,、平時車輛日常自行保養(yǎng),,所需購買的機油及確需更換的常用小配件,必須總務處主任批準后方可購買,,凡個人自作主張隨意購買的不予報銷,。
八、車輛維修費用根據(jù)審批程序各領導簽字后,,一律憑《校車維修保養(yǎng)申請表》由學校財務統(tǒng)一與修理廠結算(每月25日為結賬日),。
九,、車輛例行保養(yǎng)由總務處確認后實施;修理費用在300元以上的維修項目由董事會批準。
十,、本制度學??倓仗幹贫ā⒔忉?。
十一,、本制度由學校董事會批準后執(zhí)行。
中山市西區(qū)聚星學校
20xx年四月十三日
質量保證書格式篇十二
如我公司有幸能中標本工程,,我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾,,嚴格履行合同的各項義務與職責。以誠信取信于貴公司,。在此我公司愿作如下異常承諾:
一,、遵守有關的法律法規(guī)規(guī)定。
二,、嚴格按圖紙及有關設計施工規(guī)范進行精心施工,,保證實現(xiàn)設計意圖,到達小區(qū)的高質量使用效果,。
三,、根據(jù)合同確定的工期,科學安排,,精心組織,,確使保質保量完成各項施工任務,按時竣工驗收交付使用,。
四,、保證我公司供給的花草是一等品,保護措施為:苗木選苗必須選桿徑粗壯,,根須發(fā)達,,枝葉茂盛,無病蟲害,,樹型美觀,,規(guī)格貼合要求。草皮選長勢良好,,疏密均勻,,色澤一流,無枯死,、無雜草,,高度整齊,無病蟲害,。
五,、理解貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督,、檢查,加強與各方的聯(lián)系,、協(xié)調,,及時解決施工中的各種問題。
六,、免費為貴公司培訓若干名園林管理,、護理人員。
七,、供給優(yōu)質及時的保修服務,,保證在保修期內安排足夠的維修,,護理人員24小時負責園林綠化的維修護理工作,。
再次感激貴公司給予的這次合作機會,愿雙方的合作愉快!
承諾人:________