在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

服裝公司工作總結報告篇一

不知不覺中,， 20__已接近尾聲，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間,，在這2年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，短短的2年,，讓我深深的融入到了這個家庭里,，在這里埋下了不可割舍的親情。 20__更是讓我難忘的一年,，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落,、一份喜悅,、一份悲傷、一份激動,、最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長?，F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：

自20__年4月開始調入加盟部之后,，通過在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好,、共贏的合作關系,，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置,、店鋪sku數(shù)量,、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況,。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標,，劃分到每個月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪,，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上,，根據(jù)店鋪日進程分解進行跟進，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓,，更是采用帶教方式一對一銷售輔導,，雖然全年區(qū)域計劃目標沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓指導,、帶動賣場氛圍,、一對一銷售輔導，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升,，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定,。

在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表,，進行貨品分析之后,，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況,，季前,、季中、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議,，進行合理性對貨品清理,。

在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調整,，并會同時根據(jù)公司的fab資料,，進行分解融合現(xiàn)實銷售情況，進行店鋪人員研討培訓,。存在的問題及不足 店鋪中存在的問題及不足：

? 店鋪員工與老板之間存在猜忌,，不能達到上下一心或是有效溝通(嚴重店鋪錦州千 盛、凌源地鋪),。

? 店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,，不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。 ? 店鋪不能每日執(zhí)行有效例會,，例會只是在做形式或是在注重商場工作,，沒有能給銷 售上帶來幫助。

? 店鋪中缺少能帶動氣氛的人員,，員工之間無任何競爭力,，不能使賣場變得有活力和 激情,，每天死氣沉沉(嚴重店鋪：建平、凌源,、錦州),。

? 店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,，更不能幫助 到店鋪業(yè)績,。 個人自身存在的問題及不足：

? 工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,，忽視了 與公司內部人員建立良好的關系,，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺 少溝通,，互相沒有深入的了解,，沒有建立很好的合作關系，從而使得在工作中與公 司各部門沒有達到很好的配合,，同時使自己變的被動,，今后工作一定改變個人性格 與主動性。

? 有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性,，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,，有 時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動,，這是我很大的問題,，也是以后極為改善 的問題。

? 由于個人性格不是很成熟性子比較急,，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很 圓滑),，促使自己不能與同仁和上司關系建立很密切。

? 個人在工作中上不能做到始終如一,，使得工作事務不能完全按照最初計劃執(zhí)行,，自

己對自己的要求不夠嚴格與苛刻，今后要做到嚴以律己,，使得做的最初夢想,。 公司存在的問

題及不足：

? 公司應在每年中給予督導(和公司其他人員)進行兩次以上培訓機會，關于個人能

力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面,，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會,，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望,，時不時的帶來些心靈的驅動力量,。

? 公司每年中應該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機會,，讓大家盡情歡樂與釋放,， 使得大家互相了解與融洽,，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信 賴與親情,。

? 今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,，讓原有 的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量， 主要加大些開店政策,，與拓展的力量,。

? 公司領導層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,，定期的 溝通會讓一個人從迷茫中走出來,，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛,、感 受到關注,，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情,。

20__年的計劃(可以以表格形式)

? 20__年在本職責工作做好的前提下,，利用關系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶， 或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機會,，讓公司不在承受像20__年店鋪下 滑,，業(yè)績目標、訂貨額難以下發(fā),，難以完成的狀況,。

? 20__年區(qū)域店鋪整體按照20__年銷售業(yè)績提升30%作為目標，這是我的20__年銷 售目標,，需要實現(xiàn)遞增30%目標,，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓、 店鋪人員銷售技巧也要提升,，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度,，20__年 對與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個人銷售能力得到進步,，重抓店長 店鋪例會時的銷售關系性,，不在行駛會議過程，店長每日要以業(yè)績目標為重同時輔 助同事,，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增,。

? 在20__年重視貨品售罄管理，時時跟進店鋪銷售狀況,，隨時要了解到地區(qū)商場活動,， 需要參加活動盡全力建議客戶參加活動,，以防沒有參加造成像12年貨品的積壓，20__ 的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進行提前清理,，更加幫助客戶找到商場進 行特賣場溝通,，20__年不在像20__年夏季貨品那樣有壓力，及時根據(jù)外界與內部做 好應變政策,，促使客戶不能在為壓貨犯愁,，讓店鋪運作得以正常。

? 20__年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的,，但沒有換過新形象的店鋪,，建議全部換 上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業(yè)績遞增,，更能增加 品牌形象檔次,。

? 在20__年要嚴格要求自己，不能在20__年工作中有時存有任何惰性,，時刻要保持 危機感,，時刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定要拿出100%投入與努力,，這樣才能 完善自己得到更大的提升與收益,。

工作感悟

在今年我感受到，要做好銷售能使業(yè)績得到提升,，首先需要腳踏實地的,，在店鋪中做銷售榜樣的力量，更應該尋找新的方法去推動,、去實踐,，因為常規(guī)的方法不在能引領如今的服裝潮流年代了，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績,，和那些我們想要的收獲,，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳規(guī),，那我們一定會跟不上別人的腳步,，更難以實現(xiàn)未來理想。

服裝公司工作總結報告篇二

20xx年上半年度我公司進一步全面落實公司工作會議精神,，在張總的正確領導下,，在全體員工的團結努力下，截至六月份為止,，女裝廠共計生產服裝36.8萬件/套,，總產值2208.2萬元。

上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航,，我們在工廠生產能力和人員素質培訓上狠下功夫,，市場需要什么我們就做什么,。產品在品種、復雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高,。

為了將公司設計的新款式能夠盡快上市,，以全面配合時尚女裝的品牌推廣，我們在生產上做出了很大的調整,，每個新款都是按照跳碼,、跳色的原則安排生產，以確保每個專賣店都有新款式,。為此我們努力提高生產效率、提升員工技能水平,，剔除不合格,、偷工、怠工人員,，提高現(xiàn)有員工的技術水平和綜合素質,，同時也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產隊伍,。設備的配置上增加了多臺專用設備和一批電腦車臺,，使車間的生產效率大大提高。

開年伊始,，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款,，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡,、不同體型人群的著裝習慣,，我們有針對性的對服裝的各細節(jié)部位做了調整。在試制過程中,，為了使成衣達到更好的效果,，期間對板型都進行了多次調整和修改，雖然不斷的試做樣品對生產線的生產效率造成了一些影響,，但我們認為這是值得的,。

同時，在試制的過程中,，生產線也在認真琢磨版型修改和制作手法細節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響,。大家共同研究探討，努力處理每個問題,，力求達到完美,。正如一直以來張總教育我們技術質量的事情不可有半點馬虎，只有這樣在研究中得到提高,，在學習中得到鍛煉,。

提高產量,，更要加強質量。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導精神認真?zhèn)鬟_,，同時也堅持不懈的灌輸質量責任意識,，使員工們都真正領會到公司的發(fā)展、目標和要求,。班長和質檢員間合理分工協(xié)作,，互相監(jiān)督信任，同時參照優(yōu)秀質檢員的考核標準,，把不合格品杜絕在半成品階段,，有效地提高了產量，返修率控制在規(guī)定標準以內,。

五月份,，在張總的關心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游。通過這次集體活動,，讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之間都是心連心,，共同協(xié)作團結，充滿了凝聚力!我們就這次出游在員工中形成的積極影響,，大力抓好員工的思想工作,，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進一步的挖掘,。

在下半年的工作里,，我們對自己也有新的目標和要求，我們會更加努力 ,，不辜負領導對我們的信任,。

1、狠抓安全生產不放松,，加強對班組安全檢查力度,，消除安全隱患，完善崗位責任制,，確保下半年的安全生產,。

2、加強政治理論學習不放松,，更出色的完成各項任務,。

3、加強各部門協(xié)調溝通,，更快更好地解決生產中遇到的問題,，完成公司下達的各項任務。

4、加強車間管理工作,，及時針對生產中出現(xiàn)的問題,，有目標性的開展產品控制。

5,、制定更加詳細的員工培訓計劃和內容,，使員工能夠真正的提高自身素質。

我們深知下半年的工作將是更加艱巨,、更加充滿挑戰(zhàn)性,，我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中，認真學習其他榜樣公司員工的工作責任感和認真的工作態(tài)度,，加快步伐,，以確保xx年下半年的目標任務順利完成。

服裝公司工作總結報告篇三

服裝店長年終總結

店長對的角色定位：一個店就象是一個家,，店長就是這個家的家長,。家長對內要操心這個家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生,、陳列,、方方面面都要照顧到;對外協(xié)調好與酒店、同

行,、政府機關等的關系,。任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響,。店長的工作職責:

1.了解公司的經(jīng)營方針,，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。

2.遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務。

3.負責管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓,。

4.負責貨品管理,、盤點，帳簿,、報表制作,，工資核算、商品交接準確。

5.負責店鋪內貨品補齊,、調配,、商品陳列。

6.及時處理店鋪出現(xiàn)的相關問題,，不能處理的及時上報,。

7.定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動,。

8.每月月底提交工作總結,，制定下月計劃及目標，反饋相關問題,。

9.激發(fā)導購工作激情,，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛,。

10.工作積極,，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口,。

店長的工作重點:

作為一個有責任心的店長,，對于每天的工作細節(jié)，都要留心,。店面營運通常分為三個時段,。 營業(yè)前：

1.開啟電器及照明設備。

2.帶領店員打掃店面衛(wèi)生,。

3.召開晨會：

①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達,。

②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討,。

③培訓新員工,，交流成功售賣技巧。

④激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣,。

4.清點貨品，準備,、清點備用金,。

營業(yè)中：

1.檢查導購人員儀容儀表，行為姿態(tài),、精神面貌,。

2.專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作,，掌握銷售情況,。

3.控制賣場的電器及音箱設備,。

4.備齊包裝紙、包裝袋,，以便隨時使用,。

5.維護賣場、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔,。

6.即使更換

櫥窗、模特展示,，商品陳列,。

7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,。

8.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題,。

9.收集顧客資料、反映問題并作好登記,。

10.做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作,。

營業(yè)后

1.核對貨品，填寫好當日營業(yè)報表,，記錄當日簽單,、開發(fā)票金額。

2.營業(yè)款核對并妥善保存,。留好備用金,。

3.檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患,。4.專賣店檢查門窗是否關好,。店內是否還有其他人員,。

人事方面

1.參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選。

2.對員工給予獎勵和處罰的權利,。

3.有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。

4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升,、降級,、辭退的意見。

5.對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定,。

6.對店內的突發(fā)事件進行匯報,、裁決。

貨品方面

1.對公司的配貨款式,、數(shù)量,、時間等提出意見和建議。

2.處理有質量問題的貨品或及時退換。

3.每周對店內的貨品做新的陳列,、調配,。

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產。先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),。不過，要靈活運用戰(zhàn)術,，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛，靈活運用,。比如,，jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么,，我克什么，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻,，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,。在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%,，女t恤20%，因為如果這樣調整,，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果,，一旦,，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設計來自于生活,，反饋于生活，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產,。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目,，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌,，被競爭品牌牽著鼻子走,。

促銷的形成有三點：1、節(jié)假日的促銷;2,、完不成商場保底的促銷 3,、季末庫存的促銷,。促

銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存,。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候,，還可以加入其他文化的介入，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結,，把握接下來的貨品流向問題,。

買貨方面：

1、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié),。

2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應萬變。

3,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度,。

4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性,。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭,。

5、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內推算,。而不應該是整季銷售的比例。但是,，又要注意完整性,。

7、對于新產品的投放,，要試驗性的投放,，不能對新產品進行大規(guī)模的生產。只能對優(yōu)秀的產品進行大規(guī)模的生產,。代理商方面：要盡量的教導和輔助,，換位思考，多為代理商考慮一點,。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望,。在服裝品質方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結,。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開,。

服裝公司工作總結報告篇四

時光轉瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末,?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務,，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進,，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣,，直接關系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,，在過去一年里我學到了很多,，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成,。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望,。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗總結如下：

1,、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待,，而不是工作對象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句,，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2,、學會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨,，當我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果,，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務,，我們應該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會,。

3,、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服,，熟悉自己的產品是最基本的要求,，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客,。對于產品的了解也并不能局限于產品本身,，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產品介紹對產品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢,，進而更好的為顧客解決問題。

4,、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，為此我們設置了各類快捷短語,。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀,。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調溫和,，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話,。

服裝公司工作總結報告篇五

時光飛逝轉眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多,。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進,、更好的提高自身素質,。

雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護,，在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進,，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態(tài)度,、還要有店內同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售,。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

現(xiàn)將今年的工作總結作如下匯報：

一、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

1,、根據(jù)公司領導要求,，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部,。

3,、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息,。

4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨,。

二,、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計,、功能,、質量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三,、地理位置方面：

我們萬達店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點,。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流,。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。

以上是我這一年來的工作總結與心得,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點,。我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。

二、明確任務,，主動積極：積極了解達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的同事關系，認真向領導學習,，善待每一位同事,，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認真的計劃、學習知識,、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝公司工作總結報告篇六

本人___，現(xiàn)在是廣州市__服裝有限公司的員工,。自20__年開始從事服裝工作,，期間不斷地接觸服裝，對服裝產生了深厚的興趣,，于20__年經(jīng)廣州市紅棉服裝廠的推薦,，參加社會成人考試，全脫產就讀廣州市二輕工業(yè)局職工中等專業(yè)學校,，在20__年獲得服裝設計中專畢業(yè),。

為了提升自己服裝設計的水平，于20__年至20__年任職廣州市__制衣廠————運動服裝設計,。廣州市__制衣廠是一間外資服裝廠,，成衣后發(fā)往歐洲各國銷售。在工作中不斷努力,，對工藝要求比較熟悉,，取得外資老板的信任，兼任版房主管,，使我的設計與工藝相結合得到了很好的發(fā)揮,，為日后工作打下良好基礎。

20__年至20__年在廣州市__制衣有限公司任設計總監(jiān),，該公司主要經(jīng)營自己運動品牌,，批發(fā)到全國各地，有自已形象店,，旗艦店,。

統(tǒng)一著裝成了企業(yè)文化之一。20__年~20__年本人在廣州市東之俊服裝有限公司任服裝設計,，該公司主要經(jīng)營專業(yè)制服,，對于我來講，制服設計又是另一個領域的挑戰(zhàn),。制服主要講求大方,，得體，時尚,，價格合理,，充分展現(xiàn)穿著者身上優(yōu)點，掩蓋缺點,。

20__年至今本人在廣州市__服裝公司任設計總監(jiān),，該公司主要經(jīng)營出口時尚休閑服裝,。該公司經(jīng)營范圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都生產,，公司主要負責設計,，然后提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設計團隊知識專業(yè)面更廣泛,，由于是批量生產,，在設計過程中必須要考慮到成本問題，為了達到客戶要求有時候要更換價格較便宜的面料,，和在工藝上更換更平宜的做法,，但又不能影響整體效果。

在多年的專業(yè)技術工作中,，本人為企業(yè)解決了多項技術問題和難題,，保證了產品的質量及企業(yè)的經(jīng)濟效益。具體項目如下：

一,、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問題

20__年4月,，我們公司承接了一批保安制服?？蛻粢笞⒅匦蜗?，大方，要合體又要有一定的活動量,，套碼生產,。但在試身的過程中，有個別人褲子出現(xiàn)大腿圍處形成緊繃縐紋的現(xiàn)象,，穿著后效果不理想,。經(jīng)過跟板房紙樣師博溝通，研究,，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)此現(xiàn)象主要是穿著者的腿部肌肉比較發(fā)達。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度,，同時增加浪下持出部分,。經(jīng)過修改該批次訂單順利完成，領導一致好評,。

二,、解決女裙后腰下橫褶皺的問題

20__年3月，我們公司接了一批__證券公司分公司的制服,。由于是服務行業(yè),，客戶要求大方得體，簡潔中突出優(yōu)雅,。在試身的過程中,，有個別人在裙的后腰圍下起橫皺紋;這個位置出現(xiàn)皺紋,，是裙的后中心腰線使用過長而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來,，再以珠針固定,，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后,，客戶非常滿意,，并把外地__證券分公司制服也承接下來了。

三,、關于50d過膠風衣布產生化學作用沾色的問題

20__年6月,，我們公司接到一單外資公司的定單：50d過膠風衣。在生產的過程中,，車間發(fā)現(xiàn)了面料50d睞過膠布的底布(即有膠的'那面)和面料的面接觸后產生了化學作用,，出現(xiàn)沾色現(xiàn)象，當時笫一時間想到的更換面料,，但換面料要15天時間,，貨期不允許，車間也沒辦法等這么久,，整個生產計劃打亂了,。方法：要么就重新?lián)Q面料，公司損失慘重,，要么,，既然是膠出現(xiàn)問題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢?最后決定用市場最薄,，價錢不高的190t尼龍里布,，按面料的數(shù)量一樣載多一份，先把50d過膠的面料和190t里布一齊沿四周車一圈,，做完后面料的手感和沒有加190t面料的手感差不多,，(因190t里布是很薄的)那就解決了在面料沒有發(fā)生改變的基礎上，又達到過膠不沾色,，工廠也可以按計劃完成,，成本也只是增大2元。最后這批貨我們公司能有營利的,，而且順利的準時出貨,。在交貨的時候我們公司把這件事告訴了我們的客戶，得到客戶的高度評價和信任,，從此也打下了我們公司與此客戶長期合作的基礎,。

四、關于滑雪服切駁結構裝飾性的技術改造

20__年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過白膠低透+復合搖粒布;里料是剪毛絨+洗水棉,。關鍵是起到防風,，防雪，保暖的功能,。在當今社會,，人們不單只要求實用，更要求時尚,，美觀,，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風壓膠,，加強立體美感,。

由于知道客戶的用途，也深知道,，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多,，崩裂的機會就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下,，我組織設計人員和板房人員經(jīng)過共同的研究,，把整件衣服原來用風壓膠的部分，改為厚板凸燙畫,，樣衣出來后發(fā)現(xiàn)這個效果比風壓膠的效果更加立件又節(jié)省了很多成本費用,，工廠在工藝上也節(jié)省了時間，提高了生產效率,，客戶也同意了我們的更改方案,，這一改動，在穿著上也大大降低了崩裂的機會,，原風壓膠每個是_元,，而現(xiàn)在厚板凸燙畫每個是：_元，每件衣服有十一個位置,，加工費節(jié)省了每件_元,，每件衣服成本節(jié)省_元，成本下降了_%,。

1,、根據(jù)工藝制單，資料內容包括(1)板單款式圖(2)大貨尺寸表(3)批生產辦意見(4)大貨布片(5)印/繡花板(6)輔料,。

2、根據(jù)工藝單編制的生產進度表,，并定期跟進生產進度,，每兩周更新一次，交品控部門了解進度以便安排中期/尾期驗貨和方便每周開分組會議向上司報告廠家的生產進度及工作進度。

3,、中期驗貨要檢驗：色辦對色;查看半成品款式與批辦有否不同;查看半成品主料,、配料有否正確; 查看半成品車縫手工; 半成品局部量度尺寸。

4,、尾期檢驗再次核對批辦,、色卡、量度尺寸,，配料及資料核對準確,，是否按包裝要求包裝。

5,、檢查結果如實寫在驗收報告上,，并要求廠方確認及簽名。

本人立足于服裝界32年,，能不斷的鉆研新技術,，新工藝，新方法,，培訓專業(yè)人才,，并在實際工作中解決技術問題;為所在的公司帶來良好的效益。

服裝公司工作總結報告篇七

一,、黨務工作方面

1,、做好今年黨務暨思想政治工作會議的籌備和會務工作。組織起草了會議的有關文件,，對去年黨務工作進行總結,，對今年的工作進行安排，經(jīng)公司黨委討論通過后正式形成會議報告,，還組織做好有關的會務工作,，使大會取得了圓滿成功，達到了預期的目的,。

2,、公司的四屆四次職代會和黨務暨思想政治工作會議召開后，及時布置了兩會的傳達,、學習和貫徹工作,，并到各單位檢查了會議精神的貫徹情況。

3,、制定了今年發(fā)展新黨員的計劃,，組織了13人參加總廠黨委組織部舉辦的入黨積極分子培訓班，配合4個黨支部發(fā)展了4名新黨員,。

4,、做好黨費收繳工作，做到了收繳及時、無差錯,。

5,、組織開展了xx年度評議黨員、黨內“兩先兩優(yōu)”和黨風廉政建設先進的評選工作,。我公司17個黨支部132名黨員參加了評議,，共評出優(yōu)秀員24名，沒有不合格黨員;評選出先進黨支部3個,，先進黨小組4個,，優(yōu)秀黨務工作者3名，黨風廉政建設先進集體2個,，先進個人3名,，經(jīng)公司黨委審批后下文予以表彰。

6,、根據(jù)工作需要,，經(jīng)公司黨委批準，對部分黨支部進行了調整,。成立了中共貴鋁工貿金陽保齡娛樂中心支部委員會(所轄金陽保齡娛樂中心,、鋁興房地產有限責任公司兩個單位)，中共貴鋁工貿供銷分公司支部委員會(所轄供銷分公司,、爐修分公司兩個單位),，原興達黨支部所轄的機電公司劃入運輸黨支部。經(jīng)調整,，使黨支部的結構進一步合理化,，為黨支部開展工作創(chuàng)造了一定的有利條件。

7,、組織召開了慶祝建黨八十二周年大會,。全公司黨員、入黨積極分子近150人參加會議,，14名新黨員進行了入黨宣誓,，還表彰了黨內“兩先兩優(yōu)”和黨風廉政建設先進，全體黨員都受到了一次黨的先進性的教育,。

二,、黨風廉政建設方面

1、加強制度建設,。收集整理了我公司近年來關于黨風廉政建設方面的制度和規(guī)定,，并逐步補充完善。按公司黨委部署,，起草了《貴鋁工貿實業(yè)總公司領導干部廉潔自律規(guī)定》,、《貴鋁工貿實業(yè)總公司關于對中層管理干部實行誡免談話的試行辦法》,、《貴鋁工貿實業(yè)總公司重大事項集體決策實施辦法》等文件，經(jīng)公司黨委審定后下發(fā)執(zhí)行,。

2、根據(jù)總廠紀委和總公司的統(tǒng)一部署,，組織有關人員對我公司上半年黨風廉政建設情況進行了自檢,，總廠紀委檢查后給予了好評。

3,、根據(jù)中鋁公司紀委的統(tǒng)一部署,，在全公司開展了“四個珍惜、四個防范”專題教育活動,，使我公司廣大黨員干部受到了思想教育,，進一步提高了政治素質。

4,、對**服裝廠“大宗勞保用品采購全過程”進行效能監(jiān)察,，參與了訂貨談價、合同簽訂,、市場調查,、進貨、發(fā)貨等工作,，于5月底結案,。通過效能監(jiān)察，本年度共節(jié)約了成本近3萬元,，并進一步規(guī)范了該廠的采購工作,，達到了預期的目的。

5,、對華陽碳素有限責任公司“陽極焙燒爐筑爐工程”進行了效能監(jiān)察立項,，并參與了該項目招標、議標工作及有關重大事項的決策過程,。

6,、配合總廠紀檢部門，調查處理有關違紀案件,。

三,、其他工作

1、參與總公司職代會文件討論,、會議籌備和會務工作,。

2、參與了第八屆人大代表換屆選舉工作,，擔任了白云區(qū)第四十二選區(qū)(貴鋁第八選區(qū))選舉工作辦公室主任,，負責組織我公司及服務公司,、物業(yè)管理公司、實業(yè)公司,、鋁型材廠等5家單位選舉工作的組織和相互協(xié)調工作,。在總廠及總公司相關領導和部門的關心、支持下,，經(jīng)過選舉工作人員的共同努力,，確保了此項工作如期順利完成。我公司劉雁同志當選為本選區(qū)的白云區(qū)第八屆人大代表,。

服裝公司工作總結報告篇八

回顧過去的一年,，我和各位同事一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題,。我在董事長的安排下積極配合綜合辦,，生產車間進行人員招聘，做同事的思想穩(wěn)定工作,，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作,，為公司領導分憂解難。

上半年雖然做了大量的工作,，人員仍流失了一部分,，由于人員流失，縫紉車間缺少技術輔導員,，我主動承擔了此項工作,，并積極配合縫紉車間進行技術輔導及產品檢驗入庫工作。

在20xx年5月為了迎接《河南省工業(yè)企業(yè)質量信用現(xiàn)場核查》工作,，在公司王總的帶領下,，做了大量的準備工作，整理資料,，認真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制,。如《生產工藝單》《產品檢驗報告》等等，終于于20xx年11月13日以優(yōu)異的成績獲得了aa級信用企業(yè),。

接著為申報《河南省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作,，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面,，輔料庫長期以來只記流水賬,，面，輔料入庫和領用均沒有建立臺賬,。技術室于裁剪車間樣板領用沒有正規(guī)的交接手續(xù),，經(jīng)常由于樣板缺少產生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車

時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千……時間如梭,，又將跨過一個年度之坎。作為制造行業(yè),，成本是公司的關鍵之一,，對成本管理水平的要求應不斷提升，對采購原材料,、到各部門材料的使用更應加以控制,。

回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在核算,、管理方面做了應盡的責任,。回首過去,，是為了更好地面向未來,。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

回首20xx

1、我們正生活在服務經(jīng)濟時代,。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此,，我們的工作也應該更完善以為生產服務為中心，來為生產提供更快捷,、高效,、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個生產細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務能力,。

展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計劃和工作目標：

總之，在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂,。

服裝公司工作總結報告篇九

時光飛逝轉眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多,。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進,、更好的提高自身素質,。

雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護,，在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進,，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態(tài)度,、還要有店內同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

現(xiàn)將今年的工作總結作如下匯報：

一,、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

1、根據(jù)公司領導要求,，做好店內的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部。

3,、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息,。

4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨,。

二,、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設計,、品質等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計、功能,、質量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

三、地理位置方面：

我們萬達店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈,，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。

以上是我這一年來的工作總結與心得,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點,。我今后的努力方向：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。

二,、明確任務，主動積極：積極了解達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的同事關系,，認真向領導學習，善待每一位同事,，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認真的計劃、學習知識,、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質,。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝公司工作總結報告篇十

20____年一年度我公司進一步全面落實公司工作會議精神，在____總的正確領導下,，在全體員工的團結努力下,，截至六月份為止，女裝廠共計生產服裝____萬件/套,，總產值____萬元,。

這一年伴隨著我服裝品牌化的啟航，我們在工廠生產能力和人員素質培訓上狠下功夫,，市場需要什么我們就做什么,。產品在品種、復雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高,。為了將我們服裝公司設計的新款式能夠盡快上市,，以全面配合時尚女裝的品牌推廣,，我們在生產上做出了很大的調整，每個新款都是按照跳碼,、跳色的原則安排生產,，以確保每個專賣店都有新款式。為此我們努力提高生產效率,、提升員工技能水平,，剔除不合格、偷工,、怠工人員,，提高現(xiàn)有員工的技術水平和綜合素質，同時也在加大力度招收熟練員工,，以壯大我們的生產隊伍,。設備的配置上增加了多臺專用設備和一批電腦車臺，使車間的生產效率大大提高,。

開年伊始,，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款，為了迎合不同行業(yè),、不同年齡,、不同體型人群的著裝習慣，我們有針對性的對服裝的各細節(jié)部位做了調整,。在試制過程中,，為了使成衣達到更好的效果，期間對板型都進行了多次調整和修改,，雖然不斷的試做樣品對生產線的生產效率造成了一些影響,，但我們認為這是值得的。同時,，在試制的過程中,，生產線也在認真琢磨版型修改和制作手法細節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響。大家共同研究探討,，努力處理每個問題，力求達到完美,。正如一直以來張總教育我們技術質量的事情不可有半點馬虎,，只有這樣在研究中得到提高，在學習中得到鍛煉,。

提高產量,，更要加強質量。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導精神認真?zhèn)鬟_,，同時也堅持不懈的灌輸質量責任意識,，使員工們都真正領會到公司的發(fā)展、目標和要求。班長和質檢員間合理分工協(xié)作,，互相監(jiān)督信任,，同時參照優(yōu)秀質檢員的考核標準，把不合格品杜絕在半成品階段,，有效地提高了產量,，返修率控制在規(guī)定標準以內。

五月份,，在____總的關心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游,。通過這次集體活動，讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之間都是心連心,，共同協(xié)作團結,，充滿了凝聚力!我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作,，大家的工作激情都非常高漲,，員工的潛力得到了進一步的挖掘。

在明年的工作里,，我們對自己也有新的目標和要求,，我們會更加努力，不辜負領導對我們的信任,。

1,、狠抓安全生產不放松，加強對班組安全檢查力度,，消除安全隱患,，完善崗位責任制，確保下半年的安全生產,。

2,、加強政治理論學習不放松，更出色的完成各項任務,。

3,、加強各部門協(xié)調溝通，更快更好地解決生產中遇到的問題,，完成公司下達的各項任務,。

4、加強車間管理工作,，及時針對生產中出現(xiàn)的問題,，有目標性的開展產品控制。

5,、制定更加詳細的員工培訓計劃和內容,，使員工能夠真正的提高自身素質,。

我們深知20__年的工作將是更加艱巨、更加充滿挑戰(zhàn)性,，我服裝公司的全體員工將會全身心的投入到工作中,，認真學習其他榜樣公司員工的工作責任感和認真的工作態(tài)度，加快步伐,，以確保20__年下半年的目標任務順利完成,。

服裝公司工作總結報告篇十一

今年上半年，在總公司領導的指導下,，圍繞公司職代會和黨務暨思想政治工作會議所提出的工作要求和部署,，在黨務、黨風廉政建設,、思想政治工作等方面做了一些具體工作,，現(xiàn)簡要總結如下：

一、黨務工作方面

1,、做好今年黨務暨思想政治工作會議的籌備和會務工作,。組織起草了會議的有關文件，對去年黨務工作進行總結,，對今年的工作進行安排,，經(jīng)公司黨委討論通過后正式形成會議報告，還組織做好有關的會務工作,，使大會取得了圓滿成功,，達到了預期的目的。

2,、公司的四屆四次職代會和黨務暨思想政治工作會議召開后,，及時布置了兩會的傳達、學習和貫徹工作,，并到各單位檢查了會議精神的貫徹情況,。

3、制定了今年發(fā)展新黨員的計劃,，組織了13人參加總廠黨委組織部舉辦的入黨積極分子培訓班,，配合4個黨支部發(fā)展了4名新黨員。

4,、做好黨費收繳工作,，做到了收繳及時、無差錯,。

5、組織開展了xx年度評議黨員,、黨內“兩先兩優(yōu)”和黨風廉政建設先進的評選工作,。我公司17個黨支部132名黨員參加了評議,，共評出優(yōu)秀員24名，沒有不合格黨員;評選出先進黨支部3個,，先進黨小組4個,，優(yōu)秀黨務工作者3名，黨風廉政建設先進集體2個,，先進個人3名,，經(jīng)公司黨委審批后下文予以表彰。

6,、根據(jù)工作需要,，經(jīng)公司黨委批準，對部分黨支部進行了調整,。成立了中共貴鋁工貿金陽保齡娛樂中心支部委員會(所轄金陽保齡娛樂中心,、鋁興房地產有限責任公司兩個單位)，中共貴鋁工貿供銷分公司支部委員會(所轄供銷分公司,、爐修分公司兩個單位),，原興達黨支部所轄的機電公司劃入運輸黨支部。經(jīng)調整,，使黨支部的結構進一步合理化,，為黨支部開展工作創(chuàng)造了一定的有利條件。

7,、組織召開了慶祝建黨八十二周年大會。全公司黨員,、入黨積極分子近150人參加會議,，14名新黨員進行了入黨宣誓，還表彰了黨內“兩先兩優(yōu)”和黨風廉政建設先進,，全體黨員都受到了一次黨的先進性的教育,。

二、黨風廉政建設方面

1,、加強制度建設,。收集整理了我公司近年來關于黨風廉政建設方面的制度和規(guī)定，并逐步補充完善,。按公司黨委部署,，起草了《貴鋁工貿實業(yè)總公司領導干部廉潔自律規(guī)定》、《貴鋁工貿實業(yè)總公司關于對中層管理干部實行誡免談話的試行辦法》,、《貴鋁工貿實業(yè)總公司重大事項集體決策實施辦法》等文件,，經(jīng)公司黨委審定后下發(fā)執(zhí)行。

2,、根據(jù)總廠紀委和總公司的統(tǒng)一部署,，組織有關人員對我公司上半年黨風廉政建設情況進行了自檢,，總廠紀委檢查后給予了好評。

3,、根據(jù)中鋁公司紀委的統(tǒng)一部署,，在全公司開展了“四個珍惜、四個防范”專題教育活動,，使我公司廣大黨員干部受到了思想教育,，進一步提高了政治素質。

4,、對華光服裝廠“大宗勞保用品采購全過程”進行效能監(jiān)察,，參與了訂貨談價、合同簽訂,、市場調查,、進貨、發(fā)貨等工作,，于5月底結案,。通過效能監(jiān)察，本年度共節(jié)約了成本近3萬元,，并進一步規(guī)范了該廠的采購工作,，達到了預期的目的。

5,、對華陽碳素有限責任公司“陽極焙燒爐筑爐工程”進行了效能監(jiān)察立項,，并參與了該項目招標、議標工作及有關重大事項的決策過程,。

6,、配合總廠紀檢部門，調查處理有關違紀案件,。

三,、其他工作

1、參與總公司職代會文件討論,、會議籌備和會務工作,。

2、參與了白云區(qū)第八屆人大代表換屆選舉工作,，擔任了白云區(qū)第四十二選區(qū)(貴鋁第八選區(qū))選舉工作辦公室主任,，負責組織我公司及服務公司、物業(yè)管理公司,、實業(yè)公司,、鋁型材廠等5家單位選舉工作的組織和相互協(xié)調工作。在總廠及總公司相關領導和部門的關心、支持下,，經(jīng)過選舉工作人員的共同努力,，確保了此項工作如期順利完成。我公司劉雁同志當選為本選區(qū)的白云區(qū)第八屆人大代表,。

服裝公司工作總結報告篇十二

20xx年上半年度我公司進一步全面落實公司工作會議精神，在張總的正確領導下,，在全體員工的團結努力下,，截至六月份為止，女裝廠共計生產服裝36,。8萬件/套,，總產值2208。2萬元,。

上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航,，我們在工廠生產能力和人員素質培訓上狠下功夫，市場需要什么我們就做什么,。產品在品種,、復雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。

為了將公司設計的新款式能夠盡快上市,，以全面配合時尚女裝的品牌推廣,，我們在生產上做出了很大的調整，每個新款都是按照跳碼,、跳色的原則安排生產,，以確保每個專賣店都有新款式。為此我們努力提高生產效率,、提升員工技能水平,，剔除不合格、偷工,、怠工人員,，提高現(xiàn)有員工的技術水平和綜合素質，同時也在加大力度招收熟練員工,，以壯大我們的生產隊伍,。設備的配置上增加了多臺專用設備和一批電腦車臺，使車間的生產效率大大提高,。

開年伊始,，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款，為了迎合不同行業(yè),、不同年齡,、不同體型人群的著裝習慣，我們有針對性的對服裝的各細節(jié)部位做了調整,。在試制過程中,，為了使成衣達到更好的效果,，期間對板型都進行了多次調整和修改，雖然不斷的試做樣品對生產線的生產效率造成了一些影響,，但我們認為這是值得的,。

同時，在試制的過程中,，生產線也在認真琢磨版型修改和制作手法細節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響,。大家共同研究探討，努力處理每個問題,，力求達到完美,。正如一直以來張總教育我們技術質量的事情不可有半點馬虎，只有這樣在研究中得到提高,，在學習中得到鍛煉,。

提高產量，更要加強質量,。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導精神認真?zhèn)鬟_,，同時也堅持不懈的灌輸質量責任意識，使員工們都真正領會到公司的發(fā)展,、目標和要求,。班長和質檢員間合理分工協(xié)作，互相監(jiān)督信任,，同時參照優(yōu)秀質檢員的考核標準,，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產量,，返修率控制在規(guī)定標準以內,。

五月份，在張總的關心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游,。通過這次集體活動,，讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之間都是心連心，共同協(xié)作團結,，充滿了凝聚力!我們就這次出游在員工中形成的積極影響,，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲,，員工的潛力得到了進一步的挖掘,。

在下半年的工作里，我們對自己也有新的目標和要求,，我們會更加努力 ,，不辜負領導對我們的信任。

1、狠抓安全生產不放松,，加強對班組安全檢查力度,，消除安全隱患，完善崗位責任制,，確保下半年的安全生產,。

2、加強政治理論學習不放松,，更出色的完成各項任務,。

3、加強各部門協(xié)調溝通,，更快更好地解決生產中遇到的問題，完成公司下達的各項任務,。

4,、加強車間管理工作，及時針對生產中出現(xiàn)的問題,，有目標性的開展產品控制,。

5、制定更加詳細的員工培訓計劃和內容,，使員工能夠真正的提高自身素質,。

我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿挑戰(zhàn)性,，我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中,，認真學習其他榜樣公司員工的工作責任感和認真的工作態(tài)度，加快步伐,，以確保xx年下半年的目標任務順利完成,。