當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇一

一,、充分利用時(shí)間做好后勤內(nèi)部服務(wù),，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

1,、提高食堂質(zhì)量關(guān)，讓員工滿意

搞好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關(guān)注問題。20xx年,，食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴,；同時(shí)，20xx年,，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。

2,、員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間

員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全,、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。加強(qiáng)對臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來人員的管理,，使員工宿舍的安全問題得到了控制,，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故,。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日制,，區(qū)域包干制,，做到及時(shí)打掃,，每天檢查,，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài),。

3,、為營業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作,，第一時(shí)間解決問題；有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂,。

二,、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作,，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門,，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，20xx年,，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作,。

1、閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率

經(jīng)過幾年的經(jīng)營,，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年,，在采購需求執(zhí)行前,，實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對客房部提報(bào)采購席夢思床的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求,，節(jié)約采購資金幾千元,。

2,、執(zhí)行采購程序,，加強(qiáng)采購監(jiān)督

在采購價(jià)格監(jiān)督方面,，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價(jià)格進(jìn)行全面摸底,，對于市場價(jià)格波動大的產(chǎn)品（如大米,、魚,、肉等）實(shí)行定期走訪市場,，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,，確保采購價(jià)格的合理性，以保證以就低價(jià)格采購,，加強(qiáng)監(jiān)督。

3,、能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房,、電視房進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間,；二是對員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理,，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗,；三是提高全員的節(jié)約意識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題,。

4、費(fèi)用使用分析,，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法

后勤部每月對員工飯?zhí)觅M(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：伙食費(fèi),、電費(fèi)、水費(fèi),、燃料（煤炭）費(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計(jì)劃執(zhí)行情況及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施,，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

針對以上問題,，后勤部將工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題,，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系,，全面提升后勤服務(wù),。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用,。

3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,。

4,、解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善。

總之,，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)20xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭工作各方面再有所突破,，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇二

過去的一年,，我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，在機(jī)關(guān)全體同志的關(guān)懷,、幫助和支持下，緊圍繞縣委督查室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行匯報(bào)

一、自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng),，不斷提高政治思想素質(zhì)

為一名機(jī)關(guān)干部，政治合格,、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此,，我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，明確學(xué)習(xí)目標(biāo),，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性,。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、精神等重要內(nèi)容,，解放思想,，更新觀念,，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,。注重完善自身的知識結(jié)構(gòu)和健全自身的知識體系,，讓自己盡早,、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路。

通過學(xué)習(xí)對于提高自己的工作能力有較大的促進(jìn)作用,。同時(shí)，為了進(jìn)一步從思想上,、組織上真正向黨組織靠攏,，年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預(yù)備黨員,。在此基礎(chǔ)上,，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用,，努力在掌握理論精髓和精神實(shí)質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高,。積極投身實(shí)踐鍛煉,，始終保持正確的政治立場，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，把黨和政府的各項(xiàng)工作部署不折不扣地落實(shí)到具體行動上。

二,、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平

辦公室工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要,，始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域,，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿?、做事、處事之道?/p>

二是努力向書本學(xué)習(xí),。工作之余,，把學(xué)習(xí)作為自覺行動，堅(jiān)持向書本上學(xué),，學(xué)習(xí)政務(wù)信息,、文秘寫作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識,，努力從書中汲取營養(yǎng),，豐富頭腦,。

三是注重向?qū)嵺`中學(xué)。通過下基層,，看實(shí)情,，查實(shí)事，立足實(shí)際,，鍛煉分析問題,、處理問題的能力。

四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓(xùn),，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。此外,，為有效提高自己，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試,，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè),，通過自考學(xué)習(xí),，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域,，豐富了知識視野,，提高了知識水平,，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ),。總之,，通過不斷的學(xué)習(xí)磨練,，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高,。具體表現(xiàn)在：

文字表達(dá)能力明顯增強(qiáng),。目前,，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練,。

組織協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng)。工作中,，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用,。

開拓創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。幾年來,，與辦公室同志一道共同努力，通過創(chuàng)新工作方法,，切實(shí)提高了辦公室工作的效率和水平。

三,、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風(fēng)

一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，做到愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，不分份內(nèi)份外,，不計(jì)個人得失,。經(jīng)常早來晚走，加班加點(diǎn),，遇到緊急任務(wù),，也經(jīng)常夜以繼日工作,。二是端正工作態(tài)度,。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，一絲不茍,。對工作能夠做到不虛報(bào),、不浮夸,，求真務(wù)實(shí),。三是時(shí)刻以從大局為重,。在工作中,，對各位主任布置的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實(shí),，盡心竭力地完成。在日常生活中,，也時(shí)刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度,，時(shí)刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài),。

四、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，切實(shí)做好各項(xiàng)工作

我深知,，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),。因此，幾年來，我時(shí)刻以此作為自己的工作目標(biāo),，努力做到一心一意干工作，取得了實(shí)實(shí)在在的成效,。一是信息工作扎實(shí)開展,。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點(diǎn),，及時(shí)向省,、市報(bào)送了全縣重點(diǎn)工作進(jìn)展情況和許多新思路新舉措信息,，很多在省,、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”,。

轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來,，工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動安排,，還是各類會議組織，我都能積極做好服務(wù)工作,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。

五,、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

幾年來，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自已,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象,。生活中，時(shí)刻牢記提出的“兩個務(wù)必”,，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，自覺地抵制奢侈行為,。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇三

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川"的胸襟,，感受到了大發(fā)人"不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹"的豪氣。在對肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會成為一份子而自豪,。 在這三個月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。

在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知,。通過三個月的親身體會,，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉，令人敬佩,。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作,。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力,、大型活動的策劃及籌備能力,。在原來的公司里，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實(shí)里面還有很多技巧。

四,、不足和需改進(jìn)方面,。

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多,，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。"業(yè)精于勤而荒于嬉",，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五,、幾點(diǎn)建議,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論。其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán),、建立激勵機(jī)制,、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理,。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來,，永遠(yuǎn)留在,。第四,，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇四

一、分析項(xiàng)目需求

在接手工作之后,，對項(xiàng)目進(jìn)行明確的分析，作為軟件工程師需及時(shí)給出相應(yīng)的技術(shù)方案和規(guī)劃,，遇到問題及時(shí)糾正和調(diào)整，避免錯誤的無限擴(kuò)大,，影響工作正常的'進(jìn)度，如果存在比較嚴(yán)重的問題或者需求存在分歧,，會及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通以及和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行商量,，統(tǒng)一好開發(fā)方向,。

二、理清職責(zé),，做好記錄和總結(jié)

在工作過程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身技術(shù)的緊迫性,，身在這個崗位上就要隨時(shí)接受技術(shù)檢驗(yàn)和審核,，每個項(xiàng)目都涉及技術(shù)比較廣,，而且存在一定的開發(fā)難度,，會遇到很多復(fù)雜的程序算法和功能模塊的實(shí)現(xiàn)，對于我來說都是一次挑戰(zhàn),。在做好自己本職工作的情況下,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，同時(shí)也不但的充實(shí)自己,，更好應(yīng)對接下來的項(xiàng)目開發(fā),，能快速的解決項(xiàng)目上的難題。在這段時(shí)間的開發(fā)中,，記錄每一次遇到的技術(shù)問題和難點(diǎn),，每一個問題都是需要解決不斷去突破，發(fā)現(xiàn)新的知識點(diǎn)和新的技術(shù),，都是一次寶貴經(jīng)驗(yàn)的累積,。

三、接下來在公司的發(fā)展方向以及注重點(diǎn)

在軟件方面發(fā)展更加全面,，能解決不同的項(xiàng)目問題,，針對跨技術(shù)問題提供解決方案。

有更多的了解，提高思維的散發(fā)性和活躍性,。開發(fā)更加優(yōu)秀的產(chǎn)品，在項(xiàng)目上提供更優(yōu)秀的創(chuàng)意,，完成一個項(xiàng)目所獲得的成就感是非常美好的一件事情。我很期待接下來的挑戰(zhàn),，希望有一次愉快的體驗(yàn)。

這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,，我最大的收獲莫過于在自身能力的提升,、敬業(yè)精神、思想境界,。公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，公司的美好明天更輝煌,。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇五

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話,。可以說,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用,，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味,、平淡無奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

其次,，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié),。

(一)學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面的采集、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識量,。在對信息進(jìn)行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識,。

除此之外,，我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算,，使我有機(jī)會能接觸到估算實(shí)踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實(shí)踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集,、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實(shí),，如果有心多思考一下,，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大,。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較,，當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇六

工作這一年以來，本人在保持以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，并順利通過見習(xí)期,，正式轉(zhuǎn)正?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

一、不斷學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，從而提高自身的理論水平,，更好更快更準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)各類文件和有關(guān)業(yè)務(wù)知識的各類書籍,，如《警察業(yè)務(wù)實(shí)用全書》《森林公安機(jī)關(guān)政工業(yè)務(wù)實(shí)用手冊》等，將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。6月至7月份,，還參加了20--年公務(wù)員初任培訓(xùn)班,，并以優(yōu)異的成績,，順利完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù),。培訓(xùn)期間多種課程的學(xué)習(xí)，讓我們深刻學(xué)習(xí)了公務(wù)員的義務(wù)權(quán)利和行為規(guī)范、掌握實(shí)用公文寫作知識及行政管理學(xué)等基本業(yè)務(wù)知識,，更系統(tǒng)完整的學(xué)習(xí)了工作上的所需的各種業(yè)務(wù)知識,。通過培訓(xùn),，認(rèn)清自己的義務(wù)和權(quán)利,，對自身的身份有了更深一層的認(rèn)識，提高了自身的素質(zhì),。也加強(qiáng)對工作的責(zé)任感，對工作業(yè)務(wù)有進(jìn)一步的學(xué)習(xí),，做到了學(xué)以致用，正確地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(二)通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)，邊做邊學(xué),，不懂就問，多想多問多做,，不斷學(xué)習(xí)，從中積累經(jīng)驗(yàn),。更以科室中各位工作領(lǐng)導(dǎo)和各位工作伙伴為榜樣，學(xué)習(xí)他們在實(shí)際工作中處理各類問題的方式,、方法,。通過學(xué)習(xí),，為做好本職工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作,。

(一)認(rèn)真負(fù)責(zé)分局工資福利的發(fā)放，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)發(fā)放每月的政法補(bǔ)貼,、節(jié)假日值班執(zhí)勤津貼，執(zhí)勤津貼及四大節(jié)日等各類慰問金及上報(bào)每月社保數(shù)據(jù),，面對單位的人事調(diào)動及時(shí)更新各種數(shù)據(jù)，做好各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作任務(wù),，嚴(yán)格按照各文件及領(lǐng)導(dǎo)的要求完成任務(wù)，做到準(zhǔn)確,、準(zhǔn)時(shí),、不出差錯,。

(二)協(xié)助科室完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并從中獲得經(jīng)驗(yàn),，提高自身業(yè)務(wù)水平,。為此,，使我對政秘科的工作任務(wù)有了較全面的認(rèn)知，工作起來也比以前更得心應(yīng)手,。如在協(xié)助處理單位的人事變動等有關(guān)事項(xiàng)中,，對有關(guān)人事變動中的各種手續(xù)過程,，有了初步的了解，都能順利完成工作,。文件處理中，做到先急后緩,，先大后小，先難后易,，絕不耽誤工作的準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的完成。做好后勤事務(wù)的管理,，對辦公用品,、生活用品及時(shí)購和發(fā)放,，保證了機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。較積極主動地完成辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),，做到從大局利益出發(fā),。

三、嚴(yán)于律己,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

一年以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說。

四,、不足之處及努力方向。

一年以來的機(jī)關(guān)工作,，我可以說是摸著石頭過河，在取得成績的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自身的一些不足之處。

(一)主動不夠,。我經(jīng)常告誡自己工作“要到位，但不能越位”,?；剡^頭來看,，到位的程度還有所欠缺，這與工作主動性及積極性不夠是息息相關(guān)的,。

(二)實(shí)踐不夠。一年來,，我雖然參與了政秘科部分內(nèi)外事務(wù),，但是,，對工作仍然不夠熟悉,，欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

(三)細(xì)心謹(jǐn)慎不夠,，對一些小細(xì)節(jié)容易忽視，是容易犯錯誤的一大缺陷,，須警惕自己。

這些都是今后的努力方向，今后將不斷學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對自身的認(rèn)知，寄望下年能取得更好的成績,，以獲得更多經(jīng)驗(yàn)，更能獨(dú)立地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇七

進(jìn)公司一年以來，在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。對我而言,，xx年的工作是難忘、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

一,、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各 方面的意見,，不斷改進(jìn)工作。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好,。 年終工作總結(jié)

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇八

20--年,，天津聯(lián)通公司為了鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位,，加快了本溪聯(lián)通的發(fā)展,，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素,，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結(jié)合我在聯(lián)通公司今年的工作情況總結(jié)如下

一,、個人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會員尊崇倍至,、享我所想的尊貴體驗(yàn),。20--年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想，急客戶所急,，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到,。

結(jié)合我們聯(lián)通公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,，實(shí)行了針對大客戶,、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問,、圓滿解決客戶在使用聯(lián)通電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù),。

客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí),，客戶也可以通過電話、短信,、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù),。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能,、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題,、代收聯(lián)通電話費(fèi)等,。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感,、緊迫感,、使命感,、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步,。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中,，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中,，只有不斷深化人性化,、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,，被眾多中高端客戶所信賴,。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù),。

三,、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng),，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20--年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查,、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí),，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,。

所以我們培訓(xùn)外呼人員是為了讓他們熟練掌握公司個指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語,，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作,。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁,，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù),，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,，服務(wù)管理,、服務(wù)人員管理,。

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度,、保持服務(wù)持續(xù),，大客戶中心在--年里以客戶價(jià)值為尺度,，從加強(qiáng)投訴管理入手,，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先,，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,，設(shè)立投訴熱線,，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限,。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā),。再次,，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐,，處理解決方案,。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平,，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五,、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者,，也是聯(lián)通公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn),。在--年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系,，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；４罅ν七M(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).

20--年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,，臻于至善”的核心價(jià)值。

在接下來的工作日子里,，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，這樣在解答客戶的咨詢問題時(shí)才不會啞口無言,，言不對癥,。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備,，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù),。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇九

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化,、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20xx年，我司實(shí)收毛保費(fèi)*萬元,，同比增長*%,，已賺凈保費(fèi)*萬元，凈利潤*萬元,，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一,、圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄，并和*部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，睜脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個突破,，全面爭取回流。

四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動服務(wù)于他們，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇十

時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。年初,，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整,，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流,，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),，會計(jì)核算,、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部,。

在20__年的工作中,，財(cái)務(wù)部作為公司的綜合職能部門,，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下,，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用,，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面總結(jié)一下一年來的工作：

一,、職能發(fā)展

過去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步,。

1,、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算,、預(yù)算合同管理,，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù),。

2,、對會計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整,，制訂了會計(jì)報(bào)表管理辦法,。使會計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要,。

3,、修改完善了會計(jì)結(jié)算單,，推出了會計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作,。

4,、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效,、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金,，鋪下了良好的基礎(chǔ),。

二,、財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)

公司推出“財(cái)務(wù),、合同管理月活動”,，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù),、合同管理工作的重視，同時(shí)也說明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,。為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識“財(cái)務(wù),、合同管理月活動”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動員,，會上針對財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀,、缺乏競爭意識和危機(jī)感,，看問題,、做事情缺少前瞻性,，進(jìn)行了一一剖析,，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部,，僅僅做好核算是不夠的,，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用,，核算是基礎(chǔ)，管理是目的,，所以,，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識,，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理,。針對“財(cái)務(wù),、合同管理月活動”進(jìn)行了工作布置,。

1,、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會計(jì)二級,、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對明細(xì)科目作簡要說明,。

目的：一是統(tǒng)一核算口徑,，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性;

二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容,。這項(xiàng)工作本月已完成,，并經(jīng)姚總審核,。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段,。

2,、配合目標(biāo)責(zé)任制,，對財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整,。目的：一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求,。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改,，建議集團(tuán)公司對新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證,，并于明確,，作為一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。

3,、針對外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司,，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu),，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對外地公司的管理,，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時(shí)性,，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。__月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流,，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞,、對外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確,。

4,、對各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì),，目的，是對各公司經(jīng)營狀況進(jìn)行一次全面地了解,，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。

5,、根據(jù)公司的要求對部門職責(zé)進(jìn)行了修改,，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn),。為了使會計(jì)核算工作規(guī)范化,，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》,，要求從基礎(chǔ)工作,、會計(jì)核算,、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ),。內(nèi)部開展規(guī)范化工作,，從會計(jì)核算到檔案管理,，從小處著手,，全面開展,，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作,。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇十一

時(shí)間過的很快,，轉(zhuǎn)眼間我加入江蘇郵通監(jiān)理公司已經(jīng)半年了,，在這工作的半年里,，我的感觸很大,，--年即將過去,，在這年終歲末之時(shí),，回首自己半年來的工作生活,，總結(jié)工作的成績及收獲,，找出自己的不足之處,，以利于自己明年能夠更好的完成工作,。

在過去的半年里,，在公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想,，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職,，努力完成工作。

在正式加入公司初期,，我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，參與了蘇北分公司支援蘇州的計(jì)劃,，參與了蘇州移動td四期的建設(shè),，雖說只有短短的一個月的時(shí)間，但是它真正的讓我了解到了監(jiān)理工作的特性,，也讓我學(xué)到了很多關(guān)于設(shè)備安裝方面的知識,，隨后在王總的帶領(lǐng)下為業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在工作中,，嚴(yán)格要求自己,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心,，對待工作不馬虎，不偷懶,，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情,，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請教。以便積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，在閑暇之余,，閱讀一些關(guān)與線路,、設(shè)備方面的監(jiān)理知識，提高自己的專業(yè)知識,。

在--年的工程里，工程開工前對工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解,，對現(xiàn)場施工作用的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本,，與當(dāng)日現(xiàn)場施工的情況做一個比較,，最后向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進(jìn)度,。在監(jiān)理過程中，我主要抓住質(zhì)量,、進(jìn)度,、安全方面的控制,，主要強(qiáng)調(diào)事前控制,，預(yù)防為主，結(jié)合施工過程的旁站,，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改,。在進(jìn)行電纜拆舊的施工過程中,，對照該工程點(diǎn)的施工設(shè)計(jì)文本,，查看本次拆舊電纜是否與設(shè)計(jì)文本有出入,，同時(shí)記錄當(dāng)日拆舊電纜的規(guī)格,、米數(shù),，在電纜入庫時(shí)進(jìn)行核實(shí),。另外根據(jù)業(yè)主要求，令施工單位在每個工程點(diǎn)留夠一些常用的電纜當(dāng)作堪用料,，對于割接完成后,，要求施工單位及時(shí)整理光電纜,。施工進(jìn)度以周報(bào)的形式按時(shí)發(fā)往項(xiàng)目部。

對于施工單位上交的竣工資料,，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表,，尤其是電纜竣工文本,，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合,，對于欠缺的資料要求施工單位盡早提供。

--年即將過去,，回顧這半年來的監(jiān)理工作,，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真,，有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作,，但是還是存在很多不足之處,，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺,，

以后自己會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),，提高文字編輯水平,，以便更好的為公司服務(wù)。

20--年的工作即將展開,，我會時(shí)刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號召,，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,，做到讓公司放心,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象,。我相信郵通的明天會更好。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇十二

一年的時(shí)間很快過去了,，在一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)如下：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

4、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，做出更大更多的貢獻(xiàn),！

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇十三

在過去的一年里,，我依然抱著極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度展開各項(xiàng)工作，兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，有得也有失，有成果也有不足。

一,、20xx年工作成果。

(一)狠抓安全,、環(huán)保工作。

1、能夠親自落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施,，個人安全意識有所增強(qiáng),。

自從去年我工段發(fā)生安全事故之后,，對我個人的震動很大,，使我認(rèn)識到自身工作中還存在的不足,，本年度我要求自己不管任何檢修項(xiàng)目，對其安全防護(hù)措施都親自去抓,，去落實(shí)，甚至去監(jiān)護(hù),，確保檢修中的安全,，尤其是動火作業(yè),，從票證的辦理到置換,，各項(xiàng)防護(hù)措施的安排,，都要做到心中有數(shù),，忙而不亂,。事實(shí)也證明，回顧我工段全年的各項(xiàng)檢修與動火作業(yè)，都能夠安全高效地完成,，無一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè),。

2、對現(xiàn)場隱患的排查能夠及早預(yù)警并協(xié)調(diào)配合消缺,。

如果說對一個故障或者問題點(diǎn)的判斷,，結(jié)論下在蓋棺定論之后,，我覺的這一點(diǎn)都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預(yù)警或者提出前瞻性的想法才是我們當(dāng)前應(yīng)該提倡的,，哪怕這個預(yù)警是多余的,，或者是有偏頗的都不為過,。本年度我先后對北粗破機(jī),、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時(shí)間內(nèi)提出疑慮,，并聯(lián)系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負(fù)荷生產(chǎn),。但令人遺憾的是也有許多問題,，當(dāng)你提出來之后,，卻如一縷輕風(fēng)一樣拂過,，如北粗破機(jī)絲杠斷的問題，只有等到斷了10幾根的時(shí)候才去解決,，更換下槽鐵,，加彈簧,，最終使問題得到徹底解決,。還有小渣泵,，我們早就提出不行了,，依然是“可以用”的說辭，最終導(dǎo)致半夜2點(diǎn)鐘的時(shí)候壞了,，差點(diǎn)搞的降量,。

3、在應(yīng)急演練方面也有突破,，并得到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

本年度在應(yīng)急演練方面,，我積極地探索，首先從硬件上完善,，對我工段的各個可能發(fā)生的問題點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一的登記，最后編印成冊《乙炔工段應(yīng)急預(yù)案》共12篇，有封面,、目錄，令人一目了然,。再利用周一安全活動的時(shí)間讓工段員工去學(xué)習(xí)，最后才組織班組進(jìn)行演練,。在11--12月的分廠抽查中,，我工段共有三次演練,，得到了分廠領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，同時(shí)我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

(二)班組建設(shè)已初見成效,。

1,、從硬件上完善班組建設(shè)所必備的條件,。

本年度,，我在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，首先從硬件上完善班組建設(shè)必備的一些條件，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次,，與其工段長交流多次,，請教關(guān)于班組建設(shè)與工段管理的一些好的做法與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果,。如班組考評方面,，員工激勵機(jī)制方面,，各類臺帳管理方面都有所提高,，同時(shí)我也把我工段周一安全學(xué)習(xí)活動開展，應(yīng)急演練方面，現(xiàn)場文明生產(chǎn)責(zé)任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進(jìn)行了一個交流,，也引起燒堿工段長們的極大興趣,，為工段對外樹立了一個良好的形象,。

2,、工段管理逐步趨于科學(xué)化，制度化,。

我一直認(rèn)為,，做為最基層的管理,，尤其是每天做人的工作,，涉及到安全、考勤,、工藝質(zhì)量、文明生產(chǎn),、設(shè)備管理,、經(jīng)濟(jì)考核等諸多方面的工段長,，其實(shí)就是一個“管家婆”,，面對如此錯綜復(fù)雜的關(guān)系,，管理一定要走制度化的路子,，不能帶有隨意性,，更不能講人情,，搞關(guān)系,。因此,，本年度,，我工段在執(zhí)行《聚氯乙烯乙炔工段管理標(biāo)準(zhǔn)》的時(shí)候上下一盤棋,，始終堅(jiān)持用一把尺子衡量每一件事情，時(shí)刻關(guān)注每一位員工的思想動態(tài)，如果處罰了某一個人，不光是罰完了錢就了事,，還要掌握他的心理活動,，如果有疙瘩還要幫他解決,，既要教育他,，還要讓他高興,，把活干好,，在管人的路子上我是不斷探索,，大膽嘗試,，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項(xiàng)事務(wù),。尤其是班組考核方面,，我工段鐵面無私,，獎罰分明;在工段帳務(wù)管理上,，我工段實(shí)行專工管錢，副段長管帳,，工段長審核,，工段員工監(jiān)督,，班長評議的全公開化的管理模式。

3,、本著不斷發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的積極態(tài)度開展各項(xiàng)工作，在“利”與“弊”的權(quán)衡下大膽嘗試,。

隨著事物的發(fā)展規(guī)律與時(shí)間的推移，在我們的日常管理中會暴露出許多新問題,，新矛盾,，因此就要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓。因此本年度，我工段共出臺各類工段級文件37個,，都是以乙炔no.20xx--x形式的下發(fā)，進(jìn)一步深化制度化管人的理念。同時(shí),，我工段在做管理嘗試的時(shí)候,，不固步自封、不縮手縮腳,，而是用“利”與“弊”的原則進(jìn)行權(quán)衡，如果是“利”大于“弊”，我們就會不折不扣地去執(zhí)行,。如對一,、三班主控的調(diào)整,，就是一個比較成功的例子,，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的,，顯而易見,，“利”是大于“弊”的。

(三)各類臺帳已趨于完善,。

1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個轉(zhuǎn)變,。

之前建立臺帳是為了“應(yīng)付檢查”而現(xiàn)在卻是為了“查找方便”,，這是一個思想意識里面的轉(zhuǎn)變,，如各類安全臺帳,、儀表臺帳，特種設(shè)備臺帳,、各類防護(hù)用品臺帳等,。在這一塊上,，也確實(shí)付出了很多的心血,，要做到“滴水不漏,，無可挑剔”還真不是一件容易的事,。但是做好了還真能起到事半功倍的效果,，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現(xiàn)場統(tǒng)一就可以心中有數(shù),，庫房備品備件臺帳，也能夠做到一查清楚,，心中有數(shù)。

2,、對于臺帳從消極抵觸到主動建立的一個轉(zhuǎn)變,。

提到這一條,，還真要感謝領(lǐng)導(dǎo)的英明之舉,，給工段配了電腦,，現(xiàn)在有了電腦，好多臺帳可以做成電子版,，既方便保存,，又方便查詢?，F(xiàn)在我工段會主動地建立好多臺帳,，有利于各項(xiàng)工作的開展，如無定河渣漿輸送管與上清液管的維護(hù)保養(yǎng)臺帳，皮帶更換臺帳,，減速機(jī)維護(hù)保養(yǎng)臺帳，員工績效臺帳,，班組考評臺帳等等。

(四)經(jīng)濟(jì)活動分析會走向正規(guī)化。

在經(jīng)濟(jì)活動分析會這一塊上,，我在老早就請教過專工,，應(yīng)該怎樣入手,，同時(shí)與燒堿的工段長進(jìn)行過一個交流,，聽取別人的建議,，結(jié)合自己工段的實(shí)際情況把工段的各項(xiàng)工作進(jìn)行了一個分類,，然后根據(jù)分類的情況，查找每日的《工作日志》進(jìn)行填充具體的內(nèi)容，有血有肉,，有綱有領(lǐng)，有重點(diǎn)也有概括,。另外當(dāng)工段一級的經(jīng)濟(jì)活動分析會走上渠道之后,，然后在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持與指導(dǎo)下,，又著手開展班組級的經(jīng)濟(jì)活動分析會,，讓他們要言之有物，言之中的，并把這一項(xiàng)工作納入日常例行的工作中去,，已收到了良好的效果,。

(五)對崗位員工的培訓(xùn)積極探索,。

這個工作主要是前半年,，我對崗位員工的培訓(xùn)可以說是一手抓，親自抓,，不松懈。內(nèi)容涉及到安全,、工藝,、設(shè)備、應(yīng)急處理、事故預(yù)想等多個領(lǐng)域，苦口婆心,、言傳身教,、教學(xué)相長,。怎樣來提高大家的現(xiàn)場操作水平,，增強(qiáng)其安全意識，我是動過一些腦筋的,，搜集資料,、親自命題,、親自判卷,，也曾經(jīng)把我的員工拉到一樓食堂進(jìn)行過比較正規(guī)的閉卷考試,，想方設(shè)法地讓我工段的員工培訓(xùn)工作能落到實(shí)處，能上一個臺階而做出了許多的努力。

(六)個人學(xué)習(xí)緊鑼密鼓,，一腔熱血付諸東流。

關(guān)于個人學(xué)習(xí),，我從來都沒有放棄過，無論是聚氯乙烯工藝還是設(shè)備基礎(chǔ)知識，操作工等資料,，尤其是報(bào)名工藝助理以來,，對化工原理,，化工基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)更是緊鑼密鼓、起早貪黑,、廢寢忘食,，沒想到一紙文憑卻讓滿腔的熱血付諸東流,，為此我很灰心,，付出與回報(bào)的心理杠桿嚴(yán)重的失衡。也因此在自己的博客上寫下了《哀莫大于心死》的悲嘆，后來我在眾多博友的鼓勵下很快調(diào)整了自己的心態(tài),，其實(shí)這一切都是“欲望”惹的禍，現(xiàn)在我反倒感覺輕松多了,。“無欲則鋼”，“與人無爭,，與世無爭”的日子過的無比的平靜與快樂。心境平和的時(shí)候工作起來反倒更有條理,，更有章法,，效率反而高了,。

二、20xx年工作不足。

1,、工作的時(shí)候過于迂腐,。

其實(shí)關(guān)于這一點(diǎn)我給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面也提過,，就是對于任何缺陷得不到及時(shí)的消除是深惡痛絕的，是一個純粹的完善主義者,。比如在電石庫為了制止司機(jī)的抽煙，受到圍攻，最終不得向安環(huán)部請求援手的困境;比如為了肅清民工的勞動紀(jì)律遭受集體罷工的困境;比如為了扣電石灰與物資部人員爭執(zhí)的困境等等,，充分暴露出我在工作的時(shí)候過于迂腐,，太過較真的缺點(diǎn),。

2,、工作的時(shí)候過于激進(jìn),。

人無論干任何事件,，積極是好事，但是積極過度了就叫“激進(jìn)”,。比如身為副段長的我有時(shí)候想把工作做好,，于是就犯了“激進(jìn)”的錯誤,。本來是工藝上的事情,，我多慮了;本來是設(shè)備上的事情，我多嘴了;本來是“一把手”的事情,，我越權(quán)了。說明自己在日常的工作中還缺少歷練,，缺少老成,，有思想不成熟的缺點(diǎn),。

3,、工作的時(shí)候有點(diǎn)浮躁。

人有一個好的心情,，工作效率是最高的，適宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰明才智,，提高工作效率，如果有顧慮工作起來難免有浮躁,。本年度,，我在工作的某些時(shí)候還是有一點(diǎn)浮躁，現(xiàn)場巡檢也有點(diǎn)粗糙，可能會留下一個半個的死角查不到,，如對乙炔氣柜取樣口漏氣的問題，簽工作票與調(diào)度時(shí)間矛盾的問題都與我有關(guān),，可見我的工作作風(fēng)還是有不嚴(yán)謹(jǐn),，不細(xì)致的缺點(diǎn),。

三、20xx年工作計(jì)劃,。

1、把安全環(huán)保工作做為一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。

這不光是一句口號,，更重要的是要貫徹落實(shí)到每一項(xiàng)工作，每一個操作中去,?！拔覀円胰补ざ卧俨荒艹鍪铝恕保@可能是一句發(fā)自肺腑的話,。因此，明年我們要把這一句縝言深入到每一位員工的心里，這個思想滲透到每一位員工的每一個操作上,。同時(shí)我也會親自去落實(shí)每一項(xiàng)安全防護(hù)措施，動火作業(yè)的安保措施,，檢修作業(yè)的安保措施，置換作業(yè)的徹底性，非正常生產(chǎn)時(shí)的跟進(jìn)與監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守公司與分廠的各項(xiàng)安全規(guī)程，確保全年無事故,。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場巡檢,，細(xì)致入微查隱患。

要想確保裝置與人員的安全,，平穩(wěn)滿負(fù)荷生產(chǎn),，對現(xiàn)場的隱患排查與消缺是關(guān)鍵。因此,，20xx年我計(jì)劃在原有巡檢的基礎(chǔ)上，更加細(xì)致,。對日常生產(chǎn)中或者操作中遇到的問題要深入探究,，把可能發(fā)生的操作失誤或者違章操作進(jìn)行合理的推演，告訴崗位員工怎樣排除一些生產(chǎn)中遇到的故障,，提高員工的應(yīng)急處理能力，避免安全事件的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)工藝與質(zhì)量的管理,。

關(guān)于這一點(diǎn)其實(shí)在我工段有很深的潛力可挖，如水環(huán)壓縮機(jī)介質(zhì)含酸的問題,，水洗塔阻力大的問題,，乙炔總管含酸的問題，乙炔氣柜ph值顯酸性的問題,，次鈉配置指標(biāo)高低的問題,，前后關(guān)聯(lián)都有著千絲萬縷的聯(lián)系，加強(qiáng)操作與工藝控制管理,，監(jiān)控考核,，無不對改善現(xiàn)狀有著莫大的好處。因此20xx年加強(qiáng)監(jiān)控與考核,，是可以促進(jìn)工藝與質(zhì)量管理工作的提高,。

4,、繼續(xù)做好班組長的培養(yǎng)，尤其是執(zhí)行力的培養(yǎng),。

在工段管理過程中,，讓我頭痛的一件事情就是班組長的責(zé)任心太差,，眼里面沒活，缺少積極主動的工作態(tài)度與工作熱情,，你推一下動一下,，你不推他就不動,，班組的執(zhí)行力亟待提高,。因此,，20xx年我會著手側(cè)重做這一方面的培養(yǎng)，尤其是培養(yǎng)班長與班組的執(zhí)行力,。讓他們對工段安排的任務(wù)不打折扣地去執(zhí)行，并且能夠發(fā)揮自己主觀能動性,、發(fā)揮自己聰明才智的去執(zhí)行,，做一個有頭腦,、有思想的人,，而不是一個只會單純地聽眾命令的機(jī)械的人,。

5,、努力消除“兩張皮”的現(xiàn)象,。

現(xiàn)在在我們身邊,，或多或少地存在著這么一種現(xiàn)象,，那就是“兩張皮”的現(xiàn)象。制度與執(zhí)行是“兩張皮”,，工段與班組是“兩張皮”,，工段與專工是“兩張皮”等現(xiàn)象屢見不鮮,，這樣不僅不利于工作的開展,，更有礙于工作的提高,。因此20xx年我們要想法設(shè)法解決這種現(xiàn)狀,，要做到上下一盤棋,，多溝通,、多交流,、不推諉、不扯皮,、不挖坑,、不做別人的“蘿卜”,。

6,、充分的放權(quán)給班組,。

其實(shí)要想把工段管理工作提高一個臺階,，就要充分地放權(quán)給班組,，讓班組長有實(shí)在的考評權(quán),，這樣才可以在班員中樹立一定的威信,，工段要幫助班組長迅速地成長，只有他們的強(qiáng)大才能真正換來工段的強(qiáng)大,。要鼓勵班組長以班組為單位開展一系列的活動,，工段不能老是做“保姆”,，干什么事情都替他們想的周周到到,。要讓他們樹立一種“工段長在可以把事情做好，工段長不在可以把事情做的更好”的思想,，不等不靠，不依不賴,，自強(qiáng)自立,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地去做事。這樣我們的工作才算做扎實(shí)了,，做到家了。

同時(shí)我還會根據(jù)現(xiàn)實(shí)工作中隨時(shí)暴露出來的問題,，想辦法解決,，努力把20xx年工作做細(xì),、做扎實(shí);完成公司與分廠下達(dá)的臨時(shí)性的任務(wù);安全,、高效地完成公司與分廠下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)與計(jì)劃,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇十四

在過去的一年里,，我依然抱著極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度展開各項(xiàng)工作，兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，有得也有失，有成果也有不足,。

一,、20__年工作成果,。

(一)狠抓安全,、環(huán)保工作。

1,、能夠親自落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施,，個人安全意識有所增強(qiáng),。

自從去年我工段發(fā)生安全事故之后，對我個人的震動很大,，使我認(rèn)識到自身工作中還存在的不足,，本年度我要求自己不管任何檢修項(xiàng)目,，對其安全防護(hù)措施都親自去抓，去落實(shí),，甚至去監(jiān)護(hù),，確保檢修中的安全，尤其是動火作業(yè),，從票證的辦理到置換，各項(xiàng)防護(hù)措施的安排,，都要做到心中有數(shù),，忙而不亂。事實(shí)也證明,，回顧我工段全年的各項(xiàng)檢修與動火作業(yè),，都能夠安全高效地完成,，無一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè),。

2,、對現(xiàn)場隱患的排查能夠及早預(yù)警并協(xié)調(diào)配合消缺,。

如果說對一個故障或者問題點(diǎn)的判斷，結(jié)論下在蓋棺定論之后,，我覺的這一點(diǎn)都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預(yù)警或者提出前瞻性的想法才是我們當(dāng)前應(yīng)該提倡的,，哪怕這個預(yù)警是多余的,，或者是有偏頗的都不為過,。本年度我先后對北粗破機(jī),、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時(shí)間內(nèi)提出疑慮,，并聯(lián)系消缺隱患,，確保裝置的安全與滿負(fù)荷生產(chǎn),。但令人遺憾的是也有許多問題，當(dāng)你提出來之后,，卻如一縷輕風(fēng)一樣拂過，如北粗破機(jī)絲杠斷的問題,，只有等到斷了10幾根的時(shí)候才去解決,，更換下槽鐵,，加彈簧，最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵,，我們早就提出不行了,，依然是“可以用”的說辭,，最終導(dǎo)致半夜2點(diǎn)鐘的時(shí)候壞了，差點(diǎn)搞的降量,。

3、在應(yīng)急演練方面也有突破,，并得到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

本年度在應(yīng)急演練方面,，我積極地探索,，首先從硬件上完善,，對我工段的各個可能發(fā)生的問題點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一的登記，最后編印成冊《乙炔工段應(yīng)急預(yù)案》共12篇，有封面,、目錄，令人一目了然,。再利用周一安全活動的時(shí)間讓工段員工去學(xué)習(xí),，最后才組織班組進(jìn)行演練,。在11--12月的分廠抽查中，我工段共有三次演練,，得到了分廠領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,，同時(shí)我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

(二)班組建設(shè)已初見成效。

1,、從硬件上完善班組建設(shè)所必備的條件,。

本年度，我在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，首先從硬件上完善班組建設(shè)必備的一些條件,，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次，與其工段長交流多次,，請教關(guān)于班組建設(shè)與工段管理的一些好的做法與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，并加以吸收借鑒,，都得到了好的效果。如班組考評方面,，員工激勵機(jī)制方面,，各類臺帳管理方面都有所提高,，同時(shí)我也把我工段周一安全學(xué)習(xí)活動開展,，應(yīng)急演練方面,，現(xiàn)場文明生產(chǎn)責(zé)任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進(jìn)行了一個交流，也引起燒堿工段長們的極大興趣,，為工段對外樹立了一個良好的形象,。

2,、工段管理逐步趨于科學(xué)化,，制度化。

我一直認(rèn)為,，做為最基層的管理,，尤其是每天做人的工作，涉及到安全,、考勤,、工藝質(zhì)量、文明生產(chǎn),、設(shè)備管理、經(jīng)濟(jì)考核等諸多方面的工段長,，其實(shí)就是一個“管家婆”,，面對如此錯綜復(fù)雜的關(guān)系,，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性,，更不能講人情，搞關(guān)系,。因此，本年度,，我工段在執(zhí)行《聚氯乙烯乙炔工段管理標(biāo)準(zhǔn)》的時(shí)候上下一盤棋,，始終堅(jiān)持用一把尺子衡量每一件事情，時(shí)刻關(guān)注每一位員工的思想動態(tài),，如果處罰了某一個人,，不光是罰完了錢就了事,，還要掌握他的心理活動，如果有疙瘩還要幫他解決,，既要教育他,，還要讓他高興，把活干好,，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試,，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項(xiàng)事務(wù),。尤其是班組考核方面,，我工段鐵面無私，獎罰分明;在工段帳務(wù)管理上,，我工段實(shí)行專工管錢,，副段長管帳,，工段長審核,，工段員工監(jiān)督，班長評議的全公開化的管理模式。

3,、本著不斷發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的積極態(tài)度開展各項(xiàng)工作,，在“利”與“弊”的權(quán)衡下大膽嘗試。

隨著事物的發(fā)展規(guī)律與時(shí)間的推移,，在我們的日常管理中會暴露出許多新問題，新矛盾,，因此就要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓,。因此本年度,，我工段共出臺各類工段級文件37個,，都是以乙炔no.20__--_形式的下發(fā),，進(jìn)一步深化制度化管人的理念,。同時(shí),，我工段在做管理嘗試的時(shí)候，不固步自封,、不縮手縮腳,，而是用“利”與“弊”的原則進(jìn)行權(quán)衡,，如果是“利”大于“弊”,，我們就會不折不扣地去執(zhí)行,。如對一,、三班主控的調(diào)整,，就是一個比較成功的例子,，站在一班的利益上是有“弊”的,，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見,，“利”是大于“弊”的。

(三)各類臺帳已趨于完善,。

1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個轉(zhuǎn)變,。

之前建立臺帳是為了“應(yīng)付檢查”而現(xiàn)在卻是為了“查找方便”，這是一個思想意識里面的轉(zhuǎn)變,，如各類安全臺帳,、儀表臺帳,，特種設(shè)備臺帳,、各類防護(hù)用品臺帳等,。在這一塊上，也確實(shí)付出了很多的心血,，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件容易的事,。但是做好了還真能起到事半功倍的效果,，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現(xiàn)場統(tǒng)一就可以心中有數(shù)，庫房備品備件臺帳,，也能夠做到一查清楚,，心中有數(shù),。

2、對于臺帳從消極抵觸到主動建立的一個轉(zhuǎn)變。

提到這一條,，還真要感謝領(lǐng)導(dǎo)的英明之舉,，給工段配了電腦，現(xiàn)在有了電腦,，好多臺帳可以做成電子版,，既方便保存,，又方便查詢?，F(xiàn)在我工段會主動地建立好多臺帳，有利于各項(xiàng)工作的開展,，如無定河渣漿輸送管與上清液管的維護(hù)保養(yǎng)臺帳,，皮帶更換臺帳，減速機(jī)維護(hù)保養(yǎng)臺帳,，員工績效臺帳,，班組考評臺帳等等。

(四)經(jīng)濟(jì)活動分析會走向正規(guī)化,。

在經(jīng)濟(jì)活動分析會這一塊上，我在老早就請教過專工，應(yīng)該怎樣入手,，同時(shí)與燒堿的工段長進(jìn)行過一個交流,，聽取別人的建議,，結(jié)合自己工段的實(shí)際情況把工段的各項(xiàng)工作進(jìn)行了一個分類,，然后根據(jù)分類的情況,，查找每日的《工作日志》進(jìn)行填充具體的內(nèi)容,，有血有肉，有綱有領(lǐng),，有重點(diǎn)也有概括。另外當(dāng)工段一級的經(jīng)濟(jì)活動分析會走上渠道之后,，然后在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持與指導(dǎo)下,，又著手開展班組級的經(jīng)濟(jì)活動分析會，讓他們要言之有物,，言之中的，并把這一項(xiàng)工作納入日常例行的工作中去,，已收到了良好的效果,。

(五)對崗位員工的培訓(xùn)積極探索。

這個工作主要是前半年,，我對崗位員工的培訓(xùn)可以說是一手抓，親自抓,，不松懈。內(nèi)容涉及到安全,、工藝、設(shè)備,、應(yīng)急處理,、事故預(yù)想等多個領(lǐng)域,，苦口婆心,、言傳身教、教學(xué)相長,。怎樣來提高大家的現(xiàn)場操作水平,，增強(qiáng)其安全意識，我是動過一些腦筋的,，搜集資料,、親自命題、親自判卷,，也曾經(jīng)把我的員工拉到一樓食堂進(jìn)行過比較正規(guī)的閉卷考試,，想方設(shè)法地讓我工段的員工培訓(xùn)工作能落到實(shí)處，能上一個臺階而做出了許多的努力,。

(六)個人學(xué)習(xí)緊鑼密鼓,，一腔熱血付諸東流,。

關(guān)于個人學(xué)習(xí)，我從來都沒有放棄過,，無論是聚氯乙烯工藝還是設(shè)備基礎(chǔ)知識，操作工等資料,，尤其是報(bào)名工藝助理以來,，對化工原理，化工基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)更是緊鑼密鼓,、起早貪黑,、廢寢忘食,，沒想到一紙文憑卻讓滿腔的熱血付諸東流，為此我很灰心,，付出與回報(bào)的心理杠桿嚴(yán)重的失衡。也因此在自己的博客上寫下了《哀莫大于心死》的悲嘆,，后來我在眾多博友的鼓勵下很快調(diào)整了自己的心態(tài),，其實(shí)這一切都是“欲望”惹的禍,，現(xiàn)在我反倒感覺輕松多了,?！盁o欲則鋼”,，“與人無爭，與世無爭”的日子過的無比的平靜與快樂。心境平和的時(shí)候工作起來反倒更有條理,，更有章法,，效率反而高了。

二,、20__年工作不足。

1,、工作的時(shí)候過于迂腐,。

其實(shí)關(guān)于這一點(diǎn)我給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面也提過,，就是對于任何缺陷得不到及時(shí)的消除是深惡痛絕的，是一個純粹的完善主義者,。比如在電石庫為了制止司機(jī)的抽煙,，受到圍攻，最終不得向安環(huán)部請求援手的困境;比如為了肅清民工的勞動紀(jì)律遭受集體罷工的困境;比如為了扣電石灰與物資部人員爭執(zhí)的困境等等,，充分暴露出我在工作的時(shí)候過于迂腐，太過較真的缺點(diǎn),。

2,、工作的時(shí)候過于激進(jìn)。

人無論干任何事件,，積極是好事,，但是積極過度了就叫“激進(jìn)”,。比如身為副段長的我有時(shí)候想把工作做好，于是就犯了“激進(jìn)”的錯誤,。本來是工藝上的事情，我多慮了;本來是設(shè)備上的事情,，我多嘴了;本來是“一把手”的事情,，我越權(quán)了,。說明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成,，有思想不成熟的缺點(diǎn),。

3,、工作的時(shí)候有點(diǎn)浮躁,。

人有一個好的心情，工作效率是最高的,，適宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰明才智,，提高工作效率,，如果有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度,，我在工作的某些時(shí)候還是有一點(diǎn)浮躁,，現(xiàn)場巡檢也有點(diǎn)粗糙，可能會留下一個半個的死角查不到,，如對乙炔氣柜取樣口漏氣的問題，簽工作票與調(diào)度時(shí)間矛盾的問題都與我有關(guān)，可見我的工作作風(fēng)還是有不嚴(yán)謹(jǐn),，不細(xì)致的缺點(diǎn),。

三,、20__年工作計(jì)劃。

1,、把安全環(huán)保工作做為一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),。

這不光是一句口號，更重要的是要貫徹落實(shí)到每一項(xiàng)工作,，每一個操作中去,?！拔覀円胰补ざ卧俨荒艹鍪铝恕?，這可能是一句發(fā)自肺腑的話,。因此，明年我們要把這一句縝言深入到每一位員工的心里,，這個思想滲透到每一位員工的每一個操作上,。同時(shí)我也會親自去落實(shí)每一項(xiàng)安全防護(hù)措施,，動火作業(yè)的安保措施，檢修作業(yè)的安保措施,，置換作業(yè)的徹底性,，非正常生產(chǎn)時(shí)的跟進(jìn)與監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守公司與分廠的各項(xiàng)安全規(guī)程，確保全年無事故,。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場巡檢,，細(xì)致入微查隱患,。

要想確保裝置與人員的安全,，平穩(wěn)滿負(fù)荷生產(chǎn),，對現(xiàn)場的隱患排查與消缺是關(guān)鍵。因此,，20__年我計(jì)劃在原有巡檢的基礎(chǔ)上,，更加細(xì)致,。對日常生產(chǎn)中或者操作中遇到的問題要深入探究，把可能發(fā)生的操作失誤或者違章操作進(jìn)行合理的推演,，告訴崗位員工怎樣排除一些生產(chǎn)中遇到的故障，提高員工的應(yīng)急處理能力,，避免安全事件的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)工藝與質(zhì)量的管理。

關(guān)于這一點(diǎn)其實(shí)在我工段有很深的潛力可挖,，如水環(huán)壓縮機(jī)介質(zhì)含酸的問題，水洗塔阻力大的問題,，乙炔總管含酸的問題，乙炔氣柜ph值顯酸性的問題,，次鈉配置指標(biāo)高低的問題，前后關(guān)聯(lián)都有著千絲萬縷的聯(lián)系，加強(qiáng)操作與工藝控制管理,，監(jiān)控考核，無不對改善現(xiàn)狀有著莫大的好處。因此20__年加強(qiáng)監(jiān)控與考核,，是可以促進(jìn)工藝與質(zhì)量管理工作的提高。

4,、繼續(xù)做好班組長的培養(yǎng)，尤其是執(zhí)行力的培養(yǎng),。

在工段管理過程中,，讓我頭痛的一件事情就是班組長的責(zé)任心太差,，眼里面沒活，缺少積極主動的工作態(tài)度與工作熱情,，你推一下動一下,，你不推他就不動，班組的執(zhí)行力亟待提高,。因此，20__年我會著手側(cè)重做這一方面的培養(yǎng),，尤其是培養(yǎng)班長與班組的執(zhí)行力,。讓他們對工段安排的任務(wù)不打折扣地去執(zhí)行，并且能夠發(fā)揮自己主觀能動性,、發(fā)揮自己聰明才智的去執(zhí)行，做一個有頭腦,、有思想的人,，而不是一個只會單純地聽眾命令的機(jī)械的人。

5,、努力消除“兩張皮”的現(xiàn)象,。

現(xiàn)在在我們身邊,，或多或少地存在著這么一種現(xiàn)象，那就是“兩張皮”的現(xiàn)象,。制度與執(zhí)行是“兩張皮”,，工段與班組是“兩張皮”，工段與專工是“兩張皮”等現(xiàn)象屢見不鮮,，這樣不僅不利于工作的開展，更有礙于工作的提高,。因此20__年我們要想法設(shè)法解決這種現(xiàn)狀,，要做到上下一盤棋,，多溝通,、多交流,、不推諉,、不扯皮、不挖坑,、不做別人的“蘿卜”,。

6、充分的放權(quán)給班組,。

其實(shí)要想把工段管理工作提高一個臺階,，就要充分地放權(quán)給班組,，讓班組長有實(shí)在的考評權(quán)，這樣才可以在班員中樹立一定的威信,，工段要幫助班組長迅速地成長,，只有他們的強(qiáng)大才能真正換來工段的強(qiáng)大。要鼓勵班組長以班組為單位開展一系列的活動,，工段不能老是做“保姆”,，干什么事情都替他們想的周周到到,。要讓他們樹立一種“工段長在可以把事情做好,，工段長不在可以把事情做的更好”的思想，不等不靠,，不依不賴，自強(qiáng)自立,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地去做事。這樣我們的工作才算做扎實(shí)了,，做到家了,。

同時(shí)我還會根據(jù)現(xiàn)實(shí)工作中隨時(shí)暴露出來的問題，想辦法解決,，努力把20__年工作做細(xì),、做扎實(shí);完成公司與分廠下達(dá)的臨時(shí)性的任務(wù);安全、高效地完成公司與分廠下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)與計(jì)劃,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇十五

在這一年里我收獲很多,。作為一名年輕員工,，我非常感謝公司提供給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺?；厥走@一年，我對自己做了如下的總結(jié),。

1.在思想認(rèn)識上：我認(rèn)為作為一名x集團(tuán)的員工,，都應(yīng)該做到熱愛集體,，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo),，做事以大局出發(fā),，不搞特殊化,，不以個人為中心,，不做有害集體的事,，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人,，要飽含熱情,，積極向上的為企業(yè)奉獻(xiàn),。我作為一個年輕員工,，還存在許多不足之處，更應(yīng)該謙虛好學(xué),，多向領(lǐng)導(dǎo),，長輩們請教，學(xué)習(xí)他豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛全面的知識,，不斷進(jìn)步,，努力向上,，彌補(bǔ)自己的不足之處,。

2.在工作方面：我遵守勞動記律,，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,，對待工作一絲不茍，精益求精,。我積極主動，遇到困難勇往直前,，不推卸責(zé)任,，不懂就問，團(tuán)結(jié)同事,，配合領(lǐng)導(dǎo),，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意,，令自己欣慰,。上半年,，我們對生產(chǎn)裝置做了"三查四定"，從流程,、安裝、材料,、質(zhì)量等做了詳細(xì)檢查，我嚴(yán)格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處,。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，查看是否有設(shè)計(jì)漏項(xiàng),，施工適量隱患，是否便于操作,。

3.在學(xué)習(xí)方面：今年上半年,，我學(xué)習(xí)了工藝流程,，裝置操作規(guī)程,，以及煉油基本知識等。在今年的下半年,，我因公司需要,，到化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中,，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?拿?睿傲蘇?2僮鰨分柿靠刂坪偷鶻冢3擔(dān)?

事故處理,，設(shè)備檢修與日常維護(hù)，dcs操作和現(xiàn)場手動操作,，理論知識,。在學(xué)習(xí)中,，我積極向師傅請教，不懂就問,，吸取師傅的工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)每個師傅的長處,，觀察師傅獨(dú)特的操作方式。

作為一名煉油工人,，安全永遠(yuǎn)是最重要的,，安全生產(chǎn)工作是對個人的負(fù)責(zé)，也是對工廠的負(fù)責(zé),。我加強(qiáng)個人安全教育培訓(xùn),，提高個人安全意識,，同時(shí)積極學(xué)習(xí)安全知識,，爭取做到"三不傷害",，以維護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)。

作為員工,，我明白，公司要發(fā)展,，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力,，才能贏得利潤，才能生存下來,，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水,，公司也才能運(yùn)轉(zhuǎn)下去,。今天不努力工作,，明天努力找工作。這是個最簡單的道理,，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù),，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好,。

在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己,，在思想上"見賢思齊，見不賢而自省",，不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),。在技術(shù)上，多學(xué),，多想，多觀察,，學(xué)習(xí)別人的長處，彌補(bǔ)自己的短處,。在工作上嚴(yán)格要求自己，精益求精,，實(shí)事求是，不自滿,，不輕浮，做到一次比一次好,。

我堅(jiān)信我會做的更好!

企業(yè)員工年終總結(jié)感言篇十六

本年度，我在公司的前臺工作,，從事通知客戶補(bǔ)樣收發(fā)快遞等任務(wù)。在工作期間,，我不斷學(xué)習(xí),，鉆研,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，理論聯(lián)系實(shí)際，使得專業(yè)技術(shù)水平和管理能力得到了充實(shí)和提高,。 本年來，我嚴(yán)格遵守公司的工作紀(jì)律,，以“執(zhí)行力為第一生產(chǎn)力”的意識,，與同事通力協(xié)作，積極高效完成本職工作,，具體情況如下。

一,、 遵守制度，認(rèn)真工作,，提高能力

在我看來，熱愛工作,，努力進(jìn)取是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。我懷著與時(shí)俱進(jìn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，作出貢獻(xiàn)的工作理念,。在每段時(shí)間里,，我要求自己一定要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確自己以后工作的方向,，努力做好前臺這一本職工作，一個月內(nèi)從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地學(xué)習(xí)補(bǔ)樣等工作方面的知識,，明確自己的崗位職責(zé)，并且在平時(shí)生活中我也積極和同事交流,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志,、團(tuán)隊(duì)合作書，培養(yǎng)我積極豁達(dá)的心態(tài)和良好的習(xí)慣;

二,、務(wù)實(shí)做好本職工作

根據(jù)目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任(1)負(fù)責(zé)通知客戶補(bǔ)樣工作;(2)負(fù)責(zé)收發(fā)快遞;(3) ,。,。,。。,。。,。 (n)負(fù)責(zé)公司前臺電話接聽工作和部分臨時(shí)性工作。

通知客戶補(bǔ)樣和做好快遞工作看似小事雜事,，但是從公司全局來看，一旦我的工作有錯漏,、拖延等，都會給公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作帶來損失,，所以，對待本職工作,，我力求自己認(rèn)真，高效完成好,。這個月來，我通知客戶做好補(bǔ)樣n次,，收發(fā)快遞n次 ,等等 通過接觸上述工作的實(shí)踐,，使我認(rèn)識到作為一個稱職的前臺人員應(yīng)當(dāng)具備較好的語言表達(dá)能力,、扎實(shí)的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等。補(bǔ)樣和快遞等工作方面,，我能及時(shí)與客戶溝通,，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作,。以為方便查詢過往文件或資料,。能按時(shí)完成計(jì)劃,，每天都能按時(shí)完成,，且都能做好記錄，有據(jù)可查,，工作已經(jīng)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱尚问降揭庾R,，能為預(yù)定的目標(biāo)而努力提高效率,。這段時(shí)間來,，我的工作策略亦有所調(diào)整，能進(jìn)一步適應(yīng)公司規(guī)模增長和業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求,。

三、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，不斷學(xué)習(xí),、更新知識

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異,，知識更新十分迅速，如果不及

時(shí)補(bǔ)充新知識,，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)技術(shù)管理工作的需要,，就要被淘汰。為此,，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班,、學(xué)習(xí)班;細(xì)心向同事請教學(xué)習(xí),。

四、不足和需改進(jìn)方面

分析總結(jié)后,，我還存在一些有待改進(jìn)的方面，如,，1.統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面,。(事務(wù)輕重緩急的安排方面)

2.工作還不夠深入細(xì)致,，偶爾出現(xiàn)疏漏,。3.預(yù)見性不足(業(yè)務(wù)的高峰期和低谷期和事務(wù)發(fā)展的預(yù)測)。4.同事和諧協(xié)作力度有待提升,。

前臺的工作既繁忙又充實(shí),，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí),、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考,，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績和不足是同時(shí)存在的,，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行,。在下階段工作中,，我將繼續(xù)努力,，克服不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，把自已的工作做的更好，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。 我深知，公司就是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器,，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘;前臺是公司對外的一個重要窗口,，是公司的形象,。我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率,，所以我要繼續(xù)強(qiáng)化提高服務(wù)大局意識和責(zé)任心，提高策略性思維和解決能力,，溝通能力,，合作能力，計(jì)劃和時(shí)間管理能力,。在以后的工作中，我要不斷學(xué)習(xí),，通過多看、多問,、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各項(xiàng)實(shí)踐技能,。學(xué)無止境，時(shí)代在前進(jìn),，事物在發(fā)展,，各種知識也日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中,，要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手和同事們的好幫手,，把以后的工作做地更細(xì)致化，為前臺的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

我將改正本年份的不足，發(fā)揚(yáng)好的一面,，迎接公司的考驗(yàn)，爭創(chuàng)佳績!

五,、個人期望

隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望自己能到公司其他的崗位學(xué)習(xí)、鍛煉,，使自己的興趣和實(shí)際工作吻合,，以更佳的狀態(tài)、精力投入新的崗位中去,，更好的發(fā)揮自己的所長，也更能鍛煉自己并且體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。