在日常的學習、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

銀行會議報道篇一

在我行最近的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：導致客戶投訴的眾多因素中,，服務態(tài)度不佳,，服務水平不高導致的投訴占到28%，為最高,?？梢姡岣呶倚泄ぷ魅藛T的服務水平成為了一個亟待解決的問題,。

為真正創(chuàng)建服務品牌,，我認為：

(1)從基礎管理和服務提升抓起，從環(huán)境建設標準化,、人員形象標準化,、服務流程標準化和現(xiàn)場管理標準化四個方面入手，通過培訓和學習,，統(tǒng)一員工站姿,、坐姿、行姿以及指示,、引領手勢等服務姿勢的學習;

(2)通過每天的會議,，學習文明服務用語和服務規(guī)范，強化員工文明服務習慣,，激發(fā)員工工作激情;

(3)盡量將銀行服務流程責任化,，每位員工都有不同的分工，分管不同的環(huán)節(jié),，如果出現(xiàn)投訴可以找出問題環(huán)節(jié)和失誤員工,，以強化員工的責任意識;

(4)建立服務水平與收入相掛鉤的考核制度，同時把文明優(yōu)質(zhì)服務再提高一個層次,，加大考核力度,，努力促進全員服務水平的不斷提升。

讓客戶滿意的服務才是最好的服務,。這就對我們?nèi)到y(tǒng)的員工提出了更高的要求,，我們的服務水平要不斷提高才能滿足客戶日益變化的要求。我們要通過學習,、執(zhí)行,、反思、完善,、再執(zhí)行,、再學習這樣不斷循環(huán)的過程來提升我們的服務水平，不斷學習新知識,，熟悉新業(yè)務,，掌握新技能，努力提升服務水平,，推動全系統(tǒng)的服務水平再上新臺階,。

銀行會議報道篇二

(一)業(yè)務經(jīng)營邁上新臺階

20xx年,，我市農(nóng)村信用社業(yè)務經(jīng)營呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。一是資金實力增強,。年末,，全市農(nóng)村信用社各項存款余額128.5億元，比年初增長26億元,，同比多增11.25億元,，增幅達25.47%，存款總量和增量均居全市各金融機構第1位,。在全省14個市州的排名中,，我市的存款總量和增量分別名列第5位和第4位。二是貸款快速增長,。年末各項貸款余額82億元,，比年初增長19.3億元，同比多增5.38億元,，增幅高達30.78%,，貸款增量居全市金融機構第1位，貸款總量居全市金融機構第2位,。在全省14個市州的排名中,，我市的貸款總量和增量分別名列第4位和第3位。全年累計投放各項貸款64.5億元,，居全市金融機構第1位,。三是不良貸款占比下降。不良貸款占比比年初下降3.9個百分點,。四是經(jīng)營效益明顯提升,。全年實現(xiàn)財務總收入8.7億元，同比增加1.6億元;在消化20xx年度股金紅利掛賬8500萬元的基礎上,，賬面盈余2398萬元,，同比增盈426萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤7200萬元,，同比增加2900萬元,。

(二)支持經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻

全市農(nóng)村信用社秉承“地方銀行服務地方經(jīng)濟”的宗旨，積極開展公司客戶評級授信,，各聯(lián)社共為166家公司客戶進行了評級授信,，進一步完善貸款審批機制和流程，規(guī)范了貸審會人員組成,，實行限時審批,，提高了辦貸效率。累放貸款64.5億元,比上年多放15.78億元，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供了有力支持,。

一是積極支持災后恢復生產(chǎn)。冰災發(fā)生后,，辦事處督促各聯(lián)社及時開展信貸資金需求調(diào)查,，發(fā)放抗冰救災、恢復生產(chǎn)貸款3.95億元,。

二是積極支持新農(nóng)村建設,。累放農(nóng)戶貸款36.57億元，占累放貸款總額的56.7%,，其中累放農(nóng)戶小額信用貸款16億元,，占累放貸款總額的24.8%。共為23個新農(nóng)村建設項目發(fā)放貸款1.15億元,。

三是積極支持中小企業(yè),。累放企業(yè)貸款1.5萬筆，金額12億元,。進一步創(chuàng)新貸款擔保方式,，解決中小企業(yè)貸款難，共發(fā)放應收賬款質(zhì)押貸款1700萬元,，林權質(zhì)押貸款2133萬元,，倉儲質(zhì)押貸款800萬元，水面經(jīng)營權質(zhì)押貸款2300萬元,。在常德市第四屆銀企洽談會上,，我市農(nóng)村信用社共簽約貸款項目63個，簽約金額3.7億元,，到年底履約61個,履約金額2.7億元,。共向17個“三個一”工程優(yōu)質(zhì)客戶授信1.32億元,發(fā)放貸款1.26億元。

四是積極支持個體工商戶,。累計發(fā)放個體工商貸款15.9億元,，比上年多放5.2億元。五是積極支持下崗失業(yè)人員,。共發(fā)放下崗失業(yè)人員小額擔保貸款125戶546萬元,。

(三)隊伍素質(zhì)建設上了新水平

在加強隊伍建設、提高員工素質(zhì)方面,，我們堅持了“六抓”：一抓觀念轉(zhuǎn)變,。深入開展解放思想大討論和學習實踐科學發(fā)展觀活動，縣級聯(lián)社班子成員帶頭學習,，并撰寫調(diào)研文章,，辦事處將40多篇調(diào)研文章匯編成冊，供大家學習交流。全體員工在發(fā)展要加快,、規(guī)模要做大,、風險要防范、效益要提升這一觀念上取得了統(tǒng)一,，形成了共識,，為各項工作順利推進打下了較好的基矗二抓班子建設。舉辦了縣級聯(lián)社班子成員培訓班,，加強縣級班子成員的思想建設,、作風建設，提高了他們的知識水平,、綜合素質(zhì)和拒腐防變的能力;針對少數(shù)班子存在的不和諧問題開展談心活動,，化解矛盾，促進團結,，增強戰(zhàn)斗力;組織召開了各聯(lián)社黨委民主生活會,，較好地解決黨風廉政建設及自身建設方面存在的問題，提高了凝聚力和戰(zhàn)斗力,。三抓表彰激勵,。表彰了20xx年度50名“十佳”先進個人，綜合信息工作,、統(tǒng)計工作先進單位和個人,。對全市首屆“金融杯”運動會、省聯(lián)社廉政演講比賽的獲獎人員進行重獎,，設立聯(lián)社綜合優(yōu)勝獎及存款,、利潤、福祥卡單項獎,，激發(fā)了員工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性,。四抓薪酬分配改革。將員工工資分為基本保障工資,、效益工資,、獎勵工資，大力推行保障工資不扣,，效益工資按績效考核發(fā)放,，獎勵工資論功行賞，加大獎勵占比,，拉開收入差距,。同一聯(lián)社員工之間的收入差距最多的在萬元以上，不同聯(lián)社班子成員僅獎金一項收入就相差萬元,，這有力地調(diào)動了員工的積極性,。五抓作風改進,。采取加強工作督辦、定期通報工作進度和嚴格考核等措施,，使真抓實干,、求真務實在全轄蔚然成風。六抓培訓教育,。先后舉辦了45人參加的縣級聯(lián)社班子成員培訓班,，60人參加的稽核人員培訓班，200人參加的信貸員培訓班,，50人參加的新員工培訓班，36人參加的atm管理,、操作和技術員培訓班,。