在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。
電話銷售員的心得體會篇一
我的主要工作職責是電話營銷，這是近年來新興的行業(yè),。電話營銷,，顧名思義，就是通過電話達成交易的銷售,。在這一年里,，我得到了通過各種渠道與客戶溝通的機會，比如互聯(lián)網(wǎng)和電話,。沒有做這份工作的時候，我一直以為電話營銷就是打幾個電話,，然后聊一聊qq,，聯(lián)系客戶的時候，一切都覺得很輕松,。但是當我真正開始這個行業(yè)的時候,，我意識到事情真的沒有我想象的那么簡單。
因為電話營銷不同于商店銷售,，人們可以面對面交談,。電話營銷依靠一條線把兩個素未謀面的人聯(lián)系起來。因為一個產(chǎn)品,，給客戶的第一印象就是你賣的東西對她有用,，這樣我們才能繼續(xù)談下去。如果客戶對你的產(chǎn)品不感興趣,，沒必要繼續(xù)溝通,。所以給客戶留下好印象是非常重要的。至于下訂單的客戶,，不要無動于衷,。你可以時不時的關(guān)心和問候他們，讓他們感受到你對他們的重視,，給大家留下好的口碑,。也許當她身邊的人需要的時候，她會先想到你,。對你來說,，問候只有一分鐘，但它可能會給你帶來一個大驚喜。
經(jīng)過一年的工作,，發(fā)現(xiàn)還有以下幾個方面需要改進,。
第一，溝通技巧需要提高,。語言組織的表達能力需要加強和提高,。
第二，是對已經(jīng)合作的客戶后續(xù)服務不到位,?？粗晒Φ目蛻粼絹碓蕉啵m然大客戶很少,，但我還是在用心維護每一個客戶,，實現(xiàn)從有心客戶到真客戶的目標。
第三,，客戶陳述組織得不好,。對于我們這個行業(yè)來說，有旺季也有淡季,。在淡季或臨近假期問候客戶應該是一個很好的報告總結(jié),，但我在這方面做得不夠好。
第四,，新客戶數(shù)量少,。今年和我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和線上客服找到客戶，但真正找到的客戶很少,，值得我深思,。
第五，遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務知識時,，不善于主動咨詢領(lǐng)導,，不把不懂的東西當天吸收到自己的知識中。
以上是我對今年工作的總結(jié),。新的一年我會改進缺點,，努力讓自己快速成長，讓自己早日獨立,。希望公司領(lǐng)導和同事監(jiān)督我,。
