人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

要推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍改革篇1

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

一,、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,，積極向向店長、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。

二,、端正態(tài)度認(rèn)真工作,，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。

日常的工作中,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情積極，對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

三、認(rèn)真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務(wù)重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績,。

20xx年,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作。

1,、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度,。不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度,，積極努力工作。

2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志,，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作,。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力,。進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作,。

4,、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助,。我始終堅(jiān)持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

要推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍改革篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于**年**月**日成為公司的試用員工,，到今天個月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機(jī)感,。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

剛剛到這個 新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應(yīng)，每天的工作,，真的覺得很累而且很無趣,。可隨著時間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個社會,，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵自己,，要好好在這里工作,，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。

在局外人看來,，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時,，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn),，從來到這里的第一天,，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛玻

也懂了,，我們過去花的每一分錢都來之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長,，學(xué)校給我們安排這個機(jī)會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階,。

要推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍改革篇3

超市收貨部工作總結(jié)及

工作計(jì)劃

1,、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評,，店里對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時間里,，針對性的進(jìn)行改善,，努力使自己有一個大的提高，積極與各部門溝通,，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異,；積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高,；進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平,，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階,。

2,、人員及培訓(xùn)管理: 收貨部人員偏緊，通過每天的部門例會和日常要求,，使員工狀態(tài),、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高。對公司文件,、制度及時傳達(dá)到每位員工,，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對本部門發(fā)生的問題,，及時糾正并制定相應(yīng)制度,，杜絕錯誤的重復(fù)發(fā)生。通過日常管理,，使員工統(tǒng)一了思想,，規(guī)范了流程，工作技能也有了提高。在工作中,，要求每位員工,，即是收貨員又是庫管員，強(qiáng)化管理,，細(xì)化工作,，責(zé)任到人，使每個人都有事可做,，在保證工作質(zhì)量的同時又使效率得到提高,。

xx年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性,，夜間送貨較多,，在節(jié)日期間通過員工加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了期間正常銷售,，并且配合樓面各部門做好各項(xiàng)支援工作,。

進(jìn)入六月份，市政開始對桃園路進(jìn)行大修,，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨,，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通,，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市,，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨,，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低,。進(jìn)入十月份,、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了,，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門做好支援工作,。

制定培訓(xùn)教案，在xx年全年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),。重點(diǎn)是收貨流程及異常情況的處理,，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，考試結(jié)果基本令人滿意,。

3,、 收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān),，工作中，

我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行,，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收,。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼,，影響銷售,，現(xiàn)在有了手持終端后,，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%,。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),，待收貨時間大幅縮短,。商品掃碼與錄入合一,，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié),。收貨的準(zhǔn)確度提高,，改變了以往持單對照收貨方式，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品,，避免串號，超訂單送貨,，規(guī)范了收貨行為,。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象,。收貨自動記錄,，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤,。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品,，必須左右碼放的原則,。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品,。對收貨過程隨時監(jiān)督,，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決,。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,，不使不合格商品流入賣場。

4,、 庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架,，我們在一星期內(nèi)搭

完，現(xiàn)大庫有96個bay,，小庫及外庫有87個bay,。重新對庫房進(jìn)行了劃分，實(shí)行分區(qū)管理,，即提高了使用效率,，也符合了消防要求；

要推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍改革篇4

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動,，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實(shí),。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛本職，扎實(shí)工作,。熱愛企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí)，提高技能,。做到對企業(yè)負(fù)責(zé),，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動熱情,，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識,，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會,，整理好自己的儀容儀表，整理款臺,，開機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時,、準(zhǔn)確,、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動,，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風(fēng)險,。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺,，及時補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時,，要和下午班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單,，關(guān)機(jī),，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知,，對各種國際卡的號位，仿偽標(biāo)識,，有效期限,，簽名欄有了明確的認(rèn)識，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場帶來損失,。

九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),，使用了電子送券,，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品,，讓我們在收取貨款時更加方便快捷,。同時促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿意度,，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷,，明確,，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤,。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會和認(rèn)識,，在以后的工作中我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻,，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛,！

要推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍改革篇5

轉(zhuǎn)眼間一年過去了,，在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)長同事的關(guān)心幫助和我自己的努力下,，我又成長進(jìn)步了許多,，在工作中，我嚴(yán)格要求自己,，始終保持著一名退伍軍人退伍不退色的作風(fēng),，服從命令，聽從指揮,。保安這份工作,，不同層次的人有不同的說法有的說不好，有的說好,，就因這種說法,，使我更努力更有動力的把這份工作做好。保安也是一種職業(yè),，三百六十行,，行行出狀元，只要自己盡力,，努力,，用心的去奮斗了，是金子到哪都會發(fā)光的,！憑借著這種力量,，我一定要在保安這個崗位上干出點(diǎn)業(yè)績。

上班的第一天,，在老同志的帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安各個崗位的職責(zé)和義務(wù)和公司保安的各種規(guī)章制度，在不懂的地方虛心請教,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度來履行職責(zé),，這樣才能把工作干好,。我的付出并沒有白費(fèi)，一份耕耘,，一份收獲,，我努力認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。在我使用期過后,，我班從x月份到xx月份先后有x名新同志加入，都是我一一帶領(lǐng),，教他們保安一天的工作流程和開關(guān)門的時間和對公司的平面圖以及展位的依次分布的次序,，帶領(lǐng)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和保安的規(guī)章制度，給他們講解,。

在帶領(lǐng)他們的同時,，我也在向他們學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，更好完善我今后工作方法,，無論是工作還是生活中,，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，熱情禮貌待人,，在新同志有不懂不清楚或不知道怎么去處理等，我主動去幫他們?nèi)コ隼聿⒔趟麄冊趺慈ヌ幚淼姆椒?，幫助病號打飯打水洗衣服清理衛(wèi)生,。我經(jīng)常帶領(lǐng)同事打掃宿舍和值班室的衛(wèi)生，為我們自己創(chuàng)造一個美好的生活環(huán)境和良好的工作氛圍,。

保安這份職業(yè)是分許多種類的,，說簡單也簡單，說不簡單也不簡單,，就看自己怎么去面對,，對它的熱情程度和工作的狀態(tài)，不僅要掌握基本的工作經(jīng)驗(yàn),，還要多了解能涉及能幫助自己的有關(guān)常識,？如消防知識：消防器材的使用，消防標(biāo)志的識別,，報警系統(tǒng)的操作,，和對一些突發(fā)事件的處理，如煙桿,，噴淋頭損壞的應(yīng)急措施,。在跟蹤裝修展位的同時,，不僅要注意場地衛(wèi)生,，灰塵，噪音刷油漆，切割和動用明火時的防火意識等一些必須掌握的知識,，更要向裝修師傅請教了解更多的能幫助我們工作方面的常識,，了解多了對自己工作的操作也帶來了許多方便，加深了和他們的交流的方式,，也加快了我們工作的速度,。

在這一年里，年初公司組織員工對廣場進(jìn)行鏟雪,，在勞動中,，我聽招呼守紀(jì)律，任勞任怨,，不怕苦不怕累,，發(fā)揚(yáng)了軍人頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)，不折不扣完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),。夏天,，雨水較多，總有漏水的地方,，我能加大對樓層巡邏,，帶領(lǐng)新同志把樓層的每個地方和每個展位都十分仔細(xì)的檢查清楚，把意外降到最小,。發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)及時處理并想上級匯報,。在公司舉行的公益活動，圍棋比賽,，活動,，向汶川災(zāi)區(qū)捐款等活動中和節(jié)假日，來購物的顧客較多,，由于停車場較小,，我能冷靜的把來往的車輛依次有序的一一指揮好停放好。

在公益活動和圍棋比賽中,，能服從安排聽從調(diào)遣,，很好的完成了護(hù)送和警戒等任務(wù)。以上是我20xx年度的工作總結(jié),，經(jīng)過一年的工作,，我學(xué)到了許多做人的道理，工作方面的工作經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo),，同事的相處以及工作之外學(xué)到的知識,，也悟出了以前沒悟出的人生道理。

在新的一年里,，我會一如既往的把去工作把工作干的更好,，端正好工作態(tài)度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在原有的基礎(chǔ)提高自身素質(zhì)增強(qiáng)工作的管理能力增加消防知識的學(xué)習(xí)加強(qiáng)對自身的嚴(yán)格要求,，月星這個大集團(tuán)是個人才輩出的地方,，我相信機(jī)會對每個人是平等的，就看自己付出多少,，怎么去努力爭取,，只要自己付出了，鐵棒也能磨成針,，肯定會有回報的,！

要推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍改革篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：

我叫李x,，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,，而且也學(xué)會了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財(cái)富,， 因?yàn)樵?jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對大家來說，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會,，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好,歡迎光臨"“請稍等,，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個月中,，雖然有時會有些失落,，不過，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有,，每次有不懂得問題時,，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實(shí)做什么工作都會遇到困難,，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長,，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中,，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時,，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時,，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情,，一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生,。

我們每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識,，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天,！

請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好,！

要推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍改革篇7

一、門店各部門銷售計(jì)劃

20xx年,，冠超市平潭店在全體管理干部和同仁齊心協(xié)力,、共同努力下，在面對前所未有的競爭壓力情況下，銷售業(yè)績依然保持一定的增長,。20xx年度銷售額萬相較20xx年萬增長率為9%,。

1、xx/xx年度門店銷售情況對比分析

單位：萬元

部門xx年度銷售情況占比xx年度銷售情況總體食品部百貨部生鮮部xx年度客流量xx年度客流量2,980,880人次3,038,926人次xx平均客單價xx平均客單價29.17元26.49元占比增幅－2%增幅10.1%增長率備注從表格中可以看出,，平潭店各部門銷售業(yè)績xx年度相較xx年度都有一定程度的增長,，從客流量上看，我們的客流人次有輕微的流失,，客消費(fèi)單價有一定的提升,，但是根據(jù)市場的整體情況，我們的銷售增長并不是純增長,。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的資料：全國范圍從20xx年四季度開始，肉禽蛋油等食品的價格不斷創(chuàng)出新高,，而到了20xx年年末,，牛奶、飲料,、酒類等商品的價格也開始大幅攀升,，從最新出爐的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，20xx年居民消費(fèi)價格指數(shù)同比上漲了4.8%,，其中食品類價格漲幅最大,，上漲了12.3%，成為推動cpi（居民消費(fèi)價格指數(shù)）上漲的主力軍,，在涉及居民消費(fèi)價格的八大類商品中,，五大類都出現(xiàn)了上漲。從資料結(jié)合門店的實(shí)際,，可以看出我們xx年度的總體銷售增長大體與物價上漲幅度持平,，我們更應(yīng)該看到的是客流量的流失，同時我們的百貨部門的實(shí)際情況應(yīng)該是負(fù)增長（特別是針織服飾課下滑38萬,、家電課下滑32.5萬）,。但是我們同樣應(yīng)該看到xx年度競爭對手的進(jìn)入雖然瓜分了我們的部分市場份額，但是相較其運(yùn)營成本,，它的負(fù)毛利率將會很高,。

2、平潭店xx年度銷售計(jì)劃：

xx年銷售計(jì)劃是建立在國家對物價宏觀調(diào)控,，市場價格基本穩(wěn)定,，建立在對xx年市場競爭充滿信心的前提下明確平潭店各部門努力的目標(biāo)和方向。

單位：萬元

部門全店食品部百貨部生鮮部xx年度銷售計(jì)劃占比xx年度實(shí)際銷售比較xx年度增長率,。

二,、管理計(jì)劃

有效的管理是銷售計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和保障，xx年度平潭店在管理工作方面的計(jì)劃如下：

（一）,、人事管理

1,、新用工合同的落實(shí)和簽訂

2,、員工招聘：結(jié)合店內(nèi)的用工實(shí)際情況和公司儲備計(jì)劃擬定招聘計(jì)劃，外聘同時提拔一批員工來補(bǔ)充和儲備公司的中層及基層的管理人員,，關(guān)注新人的個人品格,，依據(jù)性格特點(diǎn)及在工作過程中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，合理安排儲備崗位,。3,、加強(qiáng)培訓(xùn)，減員增效并不斷培養(yǎng)新人：加強(qiáng)員工在禮儀及用語方面的規(guī)范培訓(xùn),，提升員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,，加大各個部門崗位操作流程及管理知識的培訓(xùn)交流力度，極力培養(yǎng)新人,，在培養(yǎng)新人的過程中同時進(jìn)行賣場內(nèi)用工評估：考察員工的適應(yīng)性和工作有效性,，提升賣場員工的整體素質(zhì)，特別針對生鮮部門各課可能存在的用工浪費(fèi),、工作效率低下的情況,，對員工的工作狀態(tài)和效率進(jìn)行評估，合理調(diào)整人員配置,。

4,、崗位調(diào)整，合理匹配,，在排班的過程中注重新老員工搭配,，以老帶新，形成優(yōu)勢互補(bǔ)調(diào)動管理人員工作積極性,，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,。

（二）、營運(yùn)管理

1,、供應(yīng)商優(yōu)化,，引進(jìn)新供應(yīng)商，特別是家用類優(yōu)秀供應(yīng)商的引進(jìn),，降低自采類商品的比重,，健全貨品品項(xiàng)及緩和滯銷及破損商品退換貨壓力；

2,、規(guī)范各營運(yùn)部門操作流程,，以文件的形式召集各部門管理人員對大型賣場規(guī)范營運(yùn)流程進(jìn)行認(rèn)證和學(xué)習(xí)，并要求各部門嚴(yán)格執(zhí)行認(rèn)證后的流程,，納入管理考核范疇,；

3、健全中層管理人員考核制度，區(qū)分經(jīng)理及主管的考核重點(diǎn)及考核內(nèi)容,；

4,、確保商品質(zhì)量安全，加強(qiáng)食品類qs認(rèn)證的排查,、電器類商品3c認(rèn)證的排查,；

6、商品陳列,、貨架調(diào)整,，依據(jù)商品的季節(jié)性需要和賣場整體布局調(diào)整賣場布局，確保實(shí)銷商品的場地最優(yōu),；7,、商品品種優(yōu)化，淘汰零銷,、滯銷商品,；