在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇一

我20xx年7月22日進(jìn)入金孔雀國(guó)際集團(tuán)就任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個(gè)月了,?；仡欁哌^(guò)的路在看看今天的運(yùn)營(yíng)中心。雖然一路走來(lái)很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰,。在運(yùn)營(yíng)中心沒(méi)有總監(jiān)的情況下我獨(dú)自開(kāi)展工作本著運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)明確,、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開(kāi)展工作完成了集團(tuán)公司所布置的所有任務(wù),。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到崗后對(duì)部門(mén)的工作有了更加明確和具體的指導(dǎo)使部門(mén)工作逐步走入正軌同時(shí)也避免了毛毛蟲(chóng)效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營(yíng)中心的基本模式奠定了運(yùn)營(yíng)中心的部門(mén)文化建設(shè)基礎(chǔ),。一分耕耘一份收獲我的付出的同時(shí)也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個(gè)月來(lái)的工作匯報(bào)一下

做為運(yùn)營(yíng)中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過(guò)與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對(duì)公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營(yíng)中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時(shí)確定了運(yùn)營(yíng)中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運(yùn)營(yíng)中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個(gè)部門(mén)其中包括數(shù)據(jù)部,、服務(wù)部、管理部三大職能部門(mén)從而確立和明確了運(yùn)營(yíng)中心的管理框架、職責(zé)和工作重點(diǎn),。運(yùn)營(yíng)中心下屬三個(gè)部門(mén)的主要職責(zé)如下

數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、前期市場(chǎng)調(diào)研工作以及運(yùn)營(yíng)成本和收入測(cè)算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持,。

服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理,、賓客意見(jiàn)采集、網(wǎng)評(píng)匯總以及培訓(xùn)工作,。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對(duì)酒店的意見(jiàn)反饋,。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。

經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量檢查與控制,、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制,。

通過(guò)上述調(diào)整運(yùn)營(yíng)中心下屬各部門(mén)分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營(yíng)的需求,。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過(guò)程中運(yùn)營(yíng)中心所起到的管理作用和對(duì)各連鎖門(mén)店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營(yíng)中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ),。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到崗后將it部與crs并入數(shù)據(jù)部管理,。有效的保證了運(yùn)營(yíng)中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對(duì)集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。更好的方便了運(yùn)營(yíng)中心縱向工作的開(kāi)展,。同時(shí)也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累,。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持,。

按照公司運(yùn)營(yíng)要求為便于今后各連鎖門(mén)店順利開(kāi)展工作制定運(yùn)營(yíng)手冊(cè)編寫(xiě)計(jì)劃并開(kāi)始起草一下文件,。

1、運(yùn)營(yíng)中心工作手冊(cè)草案經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報(bào)集團(tuán)公司,。

2,、先后起草了部分運(yùn)營(yíng)中心手冊(cè)其中包括前臺(tái)手冊(cè)、客房手冊(cè),、開(kāi)業(yè)手冊(cè),、禮儀手冊(cè)和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級(jí)主管審核。

3,、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店vi目錄以提交策劃部備案和制作,。

4、進(jìn)行pms系統(tǒng)的前期選型工作,。先后了解了?；　⒘_盤(pán),、住澤等系統(tǒng),。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報(bào)價(jià)。

瑞海國(guó)際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂(lè)城這兩個(gè)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評(píng)調(diào)查,。之后進(jìn)行周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查包括周邊各種類(lèi)型可以對(duì)我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店,。之后在進(jìn)行swto分析對(duì)我酒店的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),、機(jī)遇,、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷(xiāo)售策略及計(jì)劃,。在經(jīng)過(guò)酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營(yíng)成本及收入測(cè)算,。

通過(guò)上述方法論證在經(jīng)過(guò)瑞海國(guó)際商務(wù)酒店的初步試驗(yàn)與可喜可樂(lè)城項(xiàng)目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國(guó)際集團(tuán)的市場(chǎng)調(diào)研工作制定了獨(dú)一無(wú)二的前期雛形,。后續(xù)經(jīng)過(guò)提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行,。

在集團(tuán)工作的2個(gè)月中我得到了歷練、增長(zhǎng)了知識(shí)我自身酒店行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理,。同時(shí)在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的幫助下我對(duì)精品酒店的市場(chǎng)定位及運(yùn)營(yíng)模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ),。量的變化給我自身也帶來(lái)了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對(duì)集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個(gè)平臺(tái)。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)本著運(yùn)營(yíng)中心的目標(biāo)明確,、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。與其他同事共同迎接金孔雀國(guó)際集團(tuán)輝煌的明天。

述職人xxx

20xx年9月16日

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇二

自從我在xx入我們的雙贏公司,，我一直很努力,。我從熟悉x年的市場(chǎng)部調(diào)到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理,；參與公司總體規(guī)劃,，完善公司各項(xiàng)制度，提高公司運(yùn)營(yíng)管理水平,；推廣公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，

促進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政和人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,，建立有效的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制；維護(hù)和發(fā)展各方面的對(duì)外關(guān)系,；管理和激勵(lì)部門(mén)的績(jī)效,。

在過(guò)去的半年里，我們公司的整體運(yùn)營(yíng)非常出色,，在原有的基礎(chǔ)上,，我們實(shí)現(xiàn)了盈利數(shù)十億的目標(biāo)。同時(shí)，我們?cè)趩T工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,、企業(yè)文化建設(shè),、內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)、市場(chǎng)運(yùn)作,、品牌推廣等各項(xiàng)工作制度的完善上取得了豐碩的成果,。這是我們所有同事的出色工作、奉獻(xiàn)精神和目標(biāo)一致的結(jié)果,。

在這半年多的時(shí)間里,，我的工作重點(diǎn)是品牌的推廣和運(yùn)營(yíng)。眾所周知,，企業(yè)文化是企業(yè)生命力的表現(xiàn),，品牌是企業(yè)價(jià)值和靈魂的集中體現(xiàn)。我們雙贏公司的口號(hào)是創(chuàng)造雙贏,，共享,。我們秉承“真誠(chéng)、真誠(chéng),、深遠(yuǎn)”的理念,，旨在使我們的公司成為服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的方法是以卓越的服務(wù)和周到的服務(wù)創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客和幸福的生活,。

半年來(lái),，為了推動(dòng)品牌的建立。我完成了以下任務(wù):

在人力資源和市場(chǎng)部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有的資源,，在人才培養(yǎng)方面積極創(chuàng)新，靈活注入公司的企業(yè)文化和理念,。在企業(yè)和員工之間形成了良好的共鳴,。在此期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地組織了各種關(guān)愛(ài)活動(dòng),。在客戶中形成了良好的反響。

為了擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量,。不僅在營(yíng)銷(xiāo)等原有合作媒體的基礎(chǔ)上，如鐘穎媒體,，我們還與中國(guó)各大主流報(bào)紙和電視媒體進(jìn)行了更深入的合作,。比如電視臺(tái)舉辦的大型游樂(lè)活動(dòng)的錄制電視節(jié)目，爭(zhēng)取一個(gè)讓客戶通過(guò)廣告投入和贊助活動(dòng)來(lái)展示自己的舞臺(tái),。同時(shí),，通過(guò)這樣的活動(dòng)，在保證廣告效率的基礎(chǔ)上，為客戶服務(wù),，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度,。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括激勵(lì)機(jī)制的建立和內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu),。同時(shí),，我們包裝產(chǎn)品，打造自己獨(dú)特的戰(zhàn)略合作伙伴圈,。

通過(guò)以上工作,，我們逐漸建立了自己優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大了在社會(huì)上的影響力和關(guān)注度,。我們?cè)诤侠砝觅Y源方面也取得了一些成績(jī),。通過(guò)機(jī)制改革和平臺(tái)的建立，可以使我們的操作更加規(guī)范,，同時(shí)在快速應(yīng)對(duì)問(wèn)題方面也取得了良好的效果,。品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，關(guān)鍵在于我們始終追求卓越,。我們?cè)谄放仆茝V中也遇到了很多問(wèn)題,。

比如團(tuán)隊(duì)不夠成熟，合作媒體的選擇,，經(jīng)驗(yàn)不足,。尤其是在媒體的選擇上:在眾多的媒體潮流中，要著眼于公司自身的實(shí)際,，而不是一味的追求主流,。善于從中挖掘潛力。多找共鳴點(diǎn),。

最后,，要學(xué)會(huì)如何管理戰(zhàn)略合作伙伴，必須保持自己的獨(dú)立性,。在過(guò)去的半年工作中,，雖然沒(méi)有取得理想的效果，但品牌推廣部門(mén)在內(nèi)部合作和外部公關(guān)方面都取得了巨大的成功,。尤其在公司的網(wǎng)絡(luò)拓展和公關(guān)方面,，更是達(dá)到了前所未有的高度。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇三

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

轉(zhuǎn)眼間時(shí)間已過(guò)去半個(gè)多月,，在這半個(gè)多月里頭，盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績(jī),。在這里,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下,。

分業(yè)績(jī)、日常,、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下我的工作,。

首先，業(yè)績(jī)方面,。在半個(gè)月里頭,，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí)，完成各類(lèi)項(xiàng)目,、作品共計(jì)100余項(xiàng),，累計(jì)金額達(dá)500多萬(wàn)，其中,，與遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,、xx汽車(chē)俱樂(lè)部公司之間的合作，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注,。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中,。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考，同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐,，以期獲得合作對(duì)象的青睞,，從接單情況來(lái)看，工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò),。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通,，特別是對(duì)方的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，保證合同的完美履行,。

其次,，日常管理方面，修訂及執(zhí)行公司營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系,、業(yè)務(wù)流程,，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行,、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo),；建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善等,。

最后,，關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。我司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加對(duì)公司的認(rèn)同感,，產(chǎn)生向心力,，最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍,，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展,。因此,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，我司開(kāi)展了各式各樣的活動(dòng),，如研討,、游戲、拓展等各種手段,，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念,，增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果,。我們相信,，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯,。

當(dāng)然,，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo),、我司運(yùn)營(yíng)總監(jiān),、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求,。

最后,，謝謝大家。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家早上好

我是xxx公司的劉磊,，目前任職于xxxx公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部，回顧在公司兩年多的工作,，能夠圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

我本次述職報(bào)告的主題為“穩(wěn)中求進(jìn) 開(kāi)拓進(jìn)取”從以下四個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：

（一）走向市場(chǎng) 樹(shù)立品牌

4月由我對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行籌備，當(dāng)時(shí)北京商辦租賃市場(chǎng)較為低迷,，市場(chǎng)新增項(xiàng)目持續(xù)增加,，商辦樓宇開(kāi)發(fā)商存在著較高空置率及較長(zhǎng)空置期的雙重壓力，此時(shí)多數(shù)開(kāi)發(fā)商以降低租金,、增加免租期,、提高代理傭金的方式來(lái)吸引客戶。

我當(dāng)時(shí)采用了線上推廣,、線下走訪相結(jié)合的方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,。

線上推廣我們?cè)谥袊?guó)寫(xiě)字樓網(wǎng)、房訊網(wǎng)兩家專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)字樓網(wǎng)站進(jìn)行推廣,，在微信公眾號(hào),、微信朋友圈,、微信商業(yè)地產(chǎn)群、趕集,、58同城等各大生活媒體進(jìn)行海量發(fā)帖,；

在線下我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)共參加10余次網(wǎng)站舉行的代理渠道交流會(huì)、共走訪120家代理公司,、并多次走訪具有優(yōu)質(zhì)客戶的外資五大行,、聯(lián)絡(luò)周邊及cbd核心區(qū)域開(kāi)發(fā)商約30家進(jìn)行業(yè)務(wù)探討尋求合作、成功舉辦百子灣商圈價(jià)值研討會(huì),、組織多次代理公司看房團(tuán)活動(dòng),、舉行代理公司答謝會(huì)等一系列線下活動(dòng)，迅速拓寬項(xiàng)目渠道資源,，積累大量潛在客戶,，在短時(shí)間內(nèi)提高了xxxx的市場(chǎng)知名度，樹(shù)立了xxxx開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的高端品牌形象,。

（二）精準(zhǔn)定位 提質(zhì)增效

1,、高端定位

在招商前期，我們對(duì)項(xiàng)目周邊及市場(chǎng)中品質(zhì)類(lèi)似的30個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行深入調(diào)研,，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目品質(zhì),、位置、配套,、軟件,、硬件等綜合分析，最終將xxxx定位于國(guó)際5a甲級(jí)寫(xiě)字樓,，并將項(xiàng)目客群定位于cbd外溢客戶,，產(chǎn)業(yè)類(lèi)型為金融保險(xiǎn)、文化,、科技,、傳媒、現(xiàn)代服務(wù)業(yè),；根據(jù)項(xiàng)目品質(zhì)及區(qū)域等情況運(yùn)用市場(chǎng)比較法為項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià),，確保項(xiàng)目的各項(xiàng)定位符合市場(chǎng)規(guī)律。

2,、營(yíng)銷(xiāo)策略

在招商過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目自身進(jìn)行分析,，制定項(xiàng)目的價(jià)格策略、面積策略,、樓層策略,、客戶策略、銷(xiāo)控策略等一系列租賃措施,，為后期租賃,、資金回收等奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

3,、客戶資質(zhì)

目前已簽約客戶資質(zhì)：世界500強(qiáng)企業(yè)4家（工商銀行,、昆拓、星巴克,、利寶保險(xiǎn)）,；中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)1家（外企集團(tuán)）；政府企事業(yè)單位5家（北控建設(shè),、中國(guó)足協(xié),、中超、外企,、工商銀行）,；上市公司6家（弘益熱能、世紀(jì)優(yōu)優(yōu),、廣東電聲,、工商銀行、星巴克,、利寶保險(xiǎn)）等多家知名品牌企業(yè),。

4、招商租賃

xxxx可租賃面積為：53516.38平方米,，截止目前xxxx整體已租賃面積為：45971.42平方米,，出租率為85.90%；未簽約面積：7544.96平方米,；

5,、客戶類(lèi)型

通過(guò)對(duì)簽約客戶行業(yè)類(lèi)型進(jìn)行分析，其中傳媒,、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶占到了整體租賃客戶的64.87%,，完全符合項(xiàng)目的客戶定位。

6,、經(jīng)濟(jì)效益

自xxxx2月項(xiàng)目正式交付,，截止到5月底，xxxx共收取租賃押金：25372981.19元,，租金總金額為：177,424,429.38元（含外企）,。

7、意向客戶

洽談意向簽約客戶5組：羅森便利店：需求130平米,，意向1層,；中超聯(lián)賽：知名協(xié)會(huì)，需求20xx平米,，意向18層,；韓亞銀行：知名外資企業(yè),，需求4000平米，意向13,、14層,；富士施樂(lè)：世界500強(qiáng)企業(yè)，需求4000平米,，意向13,、14層；中鐵公司：知名央企,，需求4000平米,，意向13、14層,。

（三）嚴(yán)審資質(zhì) 提升價(jià)值

1,、資質(zhì)要求

為提升項(xiàng)目的品質(zhì)，在招商過(guò)程中我們對(duì)相關(guān)行業(yè)具有禁限入住,，主要是對(duì)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu),、金融p2p公司、人員密集型公司具有明確禁限,，確保入住企業(yè)品質(zhì),。

2、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)

兩年來(lái)通過(guò)對(duì)xxxx的成功招商,，公司及項(xiàng)目共獲得寫(xiě)字樓業(yè)內(nèi)六項(xiàng)大獎(jiǎng),。以上為公司及項(xiàng)目所獲獎(jiǎng)項(xiàng)。

（四）注重運(yùn)營(yíng) 逐步拓展

1,、線上運(yùn)營(yíng)

xxxx招商工作已接近尾聲,，我負(fù)責(zé)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的工作重心正由招商向樓宇運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，通過(guò)elive客戶服務(wù)系統(tǒng),，以提升客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)的科技含量,，實(shí)現(xiàn)線上與線下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。

2,、線下運(yùn)營(yíng)

為搭建客戶互通平臺(tái),，我們已多次舉辦客戶交流活動(dòng)，通過(guò)搭建客戶間的交流,，使入住企業(yè)逐漸熟悉,，形成戰(zhàn)略合作，從而增加客戶與項(xiàng)目粘度,，打造xxxx企業(yè)生態(tài)圈,。

3、資產(chǎn)拓展

我們通過(guò)一年的時(shí)間與市場(chǎng)接觸，我參與拓展并洽談的項(xiàng)目類(lèi)型有寫(xiě)字樓,、商業(yè),、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，涉及商辦地產(chǎn)各種產(chǎn)業(yè)類(lèi)型,，并對(duì)洽談的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)測(cè)算及合作方式的洽談工作,，目前跟進(jìn)中。

作為xxxx支部第一黨小組組長(zhǎng),，積極參加各項(xiàng)黨建活動(dòng),，定期組織小組學(xué)習(xí)，由xxxx支部牽頭聯(lián)合公司財(cái)務(wù)部與工商銀行組織聯(lián)合當(dāng)日活動(dòng),，使黨建與經(jīng)營(yíng)相融合。

通過(guò)對(duì)自身兩年來(lái)工作的梳理,，目前自身缺乏政策性知識(shí),、團(tuán)隊(duì)管理能力有待提升等不足之處。在以后工作中應(yīng)加強(qiáng)政策知識(shí)的學(xué)習(xí),，提升自身管理能力,。

未來(lái)我的重點(diǎn)工作應(yīng)首先完成xxxx的招商任務(wù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶,，不斷積累優(yōu)質(zhì)客戶資源,，對(duì)非優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行替換，提升入住企業(yè)的整體資質(zhì),，樹(shù)立項(xiàng)目高端的品牌形象,。

憑借對(duì)xxxx成熟的招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，借助xxxx品牌優(yōu)勢(shì),，逐步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向市場(chǎng),。

在市場(chǎng)中拓展及整合市場(chǎng)資源，將閑置,、未發(fā)揮自身價(jià)值以及不符合現(xiàn)代城市功能定位的資產(chǎn),，進(jìn)行策劃、評(píng)估,、挖掘資產(chǎn),、制定經(jīng)營(yíng)方案，達(dá)成與資產(chǎn)方的合作,。

通過(guò)對(duì)資產(chǎn)代理,、運(yùn)營(yíng)管理、資產(chǎn)管理,、合作開(kāi)發(fā)等模式進(jìn)行合作,，取得傭金、管理費(fèi)、稅收補(bǔ)貼,、租金差價(jià),、股權(quán)分紅等收益。為xxxx公司成為一流品牌城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商而努力,。

在公司兩年多的工作中感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與支持,，在此我表示衷心的感謝。以上為我的述職報(bào)告,，深知自身在工作中還有諸多不足之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正！??！

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇五

20xx年，在公司大力提倡,，講真話,、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，通過(guò)工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況述職如下：

多年來(lái)，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理,，都是靠經(jīng)驗(yàn),，憑感覺(jué)。自從進(jìn)行總部上班以來(lái),，我個(gè)人深深的意識(shí)到,，個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,，我堅(jiān)持從書(shū)本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié),。通知學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步加深了商品的分類(lèi)原則、基本的陳列技巧,。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高,。

20xx年7月份以來(lái),，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來(lái)的是督察盤(pán)點(diǎn)工作,，在各分公司全面進(jìn)行,。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷(xiāo),、相互串碼,、無(wú)檔庫(kù)存等現(xiàn)象。在這些問(wèn)題的處理上,，每一個(gè)分公司都面臨著“老問(wèn)題,，現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，深入一線，查問(wèn)題,、找方法、做工作,，到目前為止,，大部分問(wèn)題都得到妥

善解決。一線員工的商品管理意識(shí),、防損意識(shí),、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。

在門(mén)店的拓展上,，我們加大了對(duì)利辛,、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度,，到目前為止,，上半年分公司新開(kāi)門(mén)店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中,。

下半年,，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行,、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變,、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升,、店容店貌的改變,、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告4 20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管,，在這一年中,，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理,，抓落實(shí),，在自己的崗位上，盡職盡責(zé),，力爭(zhēng)盡善盡美,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：

一,、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí),，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī),。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹,，并執(zhí)行到位，今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種的推出,，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施,、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng),、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng),、bos系統(tǒng)、boeing系統(tǒng)的上線,、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng),、

個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等,。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì),、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組

織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法,，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí),，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，在面對(duì)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì),。

二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì),、出納制度及操作規(guī)程 加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理,，使之有章可循,，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出,，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作,。對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改,。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改,，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類(lèi)差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生,。 對(duì)掛失業(yè)務(wù),、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高,，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

三、加大力度強(qiáng)化管理,，全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階

今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬(wàn)多筆,，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬(wàn)多筆,，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現(xiàn)金19億6949萬(wàn)元,，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬(wàn)元,。開(kāi)立對(duì)公賬戶30戶，撤銷(xiāo)對(duì)公賬戶16戶,，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶,。處理atm長(zhǎng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份,。我營(yíng)業(yè)室人員少,，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整,，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉,，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣,，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我,，查找不足,，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式,，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位,、每一個(gè)員工，提高工作效率,，在工作中學(xué)習(xí),，在總結(jié)中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工,，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力,，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高,。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善,，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。

四,、存在不足

1,、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透,，忙于事務(wù),，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺,，創(chuàng)新不足,。

2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好,，存有辦事效率不高,、工作措施不到位等現(xiàn)象。

3,、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,，以后有待加以克服。 針對(duì)以上不足,，在新的一年里,，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

綜觀這一年的工作,，按照支行運(yùn)營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求,，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職,，如有不妥當(dāng)之處,，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正,，并加以監(jiān)督,。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇六

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃,，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行,、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

1,、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系,、業(yè)務(wù)流程；

2,、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

3,、建立規(guī)范,、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

4,、制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

5,、制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo),、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成,；

6,、制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍,；

7,、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

1,、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織友眾汽車(chē)傳媒公司的整體定位,、風(fēng)格設(shè)計(jì),、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向,；

2,、組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、客戶需求等的調(diào)查,，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式,，策劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng),、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施，推動(dòng)傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì),、優(yōu)化,；

3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃,，確定相應(yīng)欄目及方針,，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃,，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃,，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；

4,、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源,，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作,，提高有效訪問(wèn)量，保證汽車(chē)廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成,；

5,、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)汽車(chē)廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督,、控制和績(jī)效評(píng)估,，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成,；

6,、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要,，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，合理配置人力資源,，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理,，提升部門(mén)工作效率,，提高員工滿意度。

1,、能獨(dú)立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣,；

2、有豐富的市場(chǎng)策劃,、營(yíng)銷(xiāo)推廣,、廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)傳媒公司的整體運(yùn)營(yíng)工作,；

3,、性格開(kāi)朗，善于溝通,，有較強(qiáng)的管理及執(zhí)行能力,，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成廣告設(shè)計(jì)、改造及運(yùn)營(yíng)工作,；

4,、責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干,、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，能夠主動(dòng)承受工作壓力。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇七

各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

自03進(jìn)入我們眾贏公司以來(lái),，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門(mén),，調(diào)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān),，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理；參與公司.體策劃,，健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司.體業(yè)務(wù)計(jì)劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財(cái)務(wù),、行政、人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系,；管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jī)效,。

在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營(yíng)出色而且在原有的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo),，同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè),，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場(chǎng)運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入，眾志成城的結(jié)果,。

在這半年多的時(shí)間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的.中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號(hào)是,，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠(chéng)至信，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂(lè)生活的。

這半年里,，為推動(dòng)品牌的樹(shù)立,。我展開(kāi)了以下幾項(xiàng)工作：

在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間,，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛(ài)性的活動(dòng),。在客戶中形成了良好反響。

為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量,。不僅在原來(lái)市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國(guó)各大主流報(bào)紙,，各電視媒體，展開(kāi)更深層次的合作,。比如在***電視臺(tái)舉辦的大型游樂(lè)活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過(guò)廣告投入及贊助活動(dòng)等，為我們廣大的客戶爭(zhēng)取可以展示自我的舞臺(tái),。同時(shí)通過(guò)這樣的活動(dòng),，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí),，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度,。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的.合，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立,，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等,。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。

通過(guò)以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度,。在資源的合.利用上我們也取得的一定成果,。通過(guò)機(jī)制改革，和平臺(tái)建立,，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話,，同時(shí)對(duì)于問(wèn)題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問(wèn)題。

如：團(tuán)隊(duì),，還不夠成熟,，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn),。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點(diǎn),。

最后，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作,，還沒(méi)達(dá)到.想的效果,，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇八

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。

這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn),，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí),，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的,，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持,，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn),，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù),，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結(jié)：

一： (產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格,、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi),、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。

對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。

慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí),，通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格,，類(lèi)別,，型號(hào)，企業(yè)文化,，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí),，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間,。

二： (產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),，懂得怎么去報(bào)價(jià),，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià),。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,，如何去找客戶,，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代,，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),，要下一門(mén)苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題,，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,，上面的人氣都很旺，像勤加緣,，阿里巴巴,，慧聰，敦煌網(wǎng),，中國(guó)制造網(wǎng),，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站,，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì),，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前,，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息,，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了,，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏覽量,，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析,。

有的人說(shuō)做這個(gè)很累,，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息,，很枯燥,，很乏味，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦,，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力,，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大,，能接到詢盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多,，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的,，查詢買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤(pán)的算不錯(cuò)了，可是效果很差,，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì),。

注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)(2)通過(guò)搜索引擎找客戶,，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家,。

產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格,。

產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。

尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。

觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。

尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。

(3)論壇法,，去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司,，從而推銷(xiāo)自己的公司,，通過(guò)自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法,，我們是做建材市場(chǎng)的,，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系,，也是邁向市場(chǎng)的一步,，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司,，建筑公司,，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,，從這里著手,，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,。

(5)通過(guò)信息平臺(tái),，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn),。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息,，做了些工程,，像銀川，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等,。

但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事,，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶,，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析,，不同的報(bào)價(jià),。

客戶的類(lèi)型與需求，客戶的來(lái)歷與電話,，項(xiàng)目的情況等做出登記,，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等,，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,，每個(gè)代理商出貨的情況,，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi),，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過(guò)多少貨,，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù)。

對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：

(1)市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和,，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起,，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo),，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的,，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng),，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析,，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk、立邦,、中德瓦克,、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì),，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒(méi)有別人廣闊,，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏,，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題,。

所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題,，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新,，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn),，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí),，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面

(1)依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況,，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任

(3)積極配合代理商銷(xiāo)售,，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作,，與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(5)為確保完成公司的任務(wù),，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好,。

(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑,，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情,，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,。

八：公司的問(wèn)題，

(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題,，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理,，光賣(mài)材料怎么管理,，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回,，工地開(kāi)工做出預(yù)決算,，材料應(yīng)該要多少。

各項(xiàng)費(fèi)用,，應(yīng)該先做出匯報(bào),，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料,，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的,，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的

(2)項(xiàng)目信息,，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候,，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了,，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái),。

應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào),，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn),，需要哪些服務(wù),，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí),，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子,，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道,，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了。

就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了,，那照這樣下去,，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去,，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的,，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客,，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客,，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去,，怎么去打通這層關(guān)系,，怎么把握好項(xiàng)目信息。

我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度,，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客,，如果這樣子,，去或者不去又有什么區(qū)別呢,，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性,，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目,，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng),，說(shuō)不定人家早就定了,，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些,。

瞬息間,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程,，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容,、以及工作程序,、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià),。

第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用,，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié),，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng),，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司,，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇九

現(xiàn)對(duì)電商部門(mén)面臨問(wèn)題和工作情況作如下總結(jié)：

1,、銷(xiāo)售總金額：348445.74（退貨不計(jì)其中）

2、銷(xiāo)售總件數(shù)：2985件,；平均每件117/件（含電商款式數(shù)量：1168件占總量39%）

3,、總銷(xiāo)售筆數(shù)：1961筆平均每筆1.5件

4、銷(xiāo)售款式數(shù)量：162款其中電商款式6款占總款數(shù)3.7% 10年春夏2款（銷(xiāo)售37件）11年春夏8款（銷(xiāo)售89件）12年100款（春夏21款,，秋冬78款,；共銷(xiāo)售20xx件1款為電商款售574件）

13年43款（銷(xiāo)售869件5款為電商款售594件【4款長(zhǎng)襯為工廠外單品改標(biāo)銷(xiāo)售】）

14年春夏9款（售14件原價(jià)平均7折售賣(mài)）

5、退換203件退換率6.8%

在產(chǎn)品上我們一直都是銷(xiāo)售的以公司庫(kù)存為主,。庫(kù)存產(chǎn)品存在的問(wèn)題是

1,、款式過(guò)舊

2、在質(zhì)量或版型存在問(wèn)題

3,、價(jià)格過(guò)高（12年5折,，13年7折，14年9折,；過(guò)季適時(shí)調(diào)整,。）

4、結(jié)構(gòu)對(duì)比失調(diào),。上下裝比例不合理,，類(lèi)別不全,。

5、當(dāng)季款式數(shù)量過(guò)少,。全店商品數(shù)量沒(méi)有超過(guò)100件,。

6、產(chǎn)品沒(méi)有新款可上,。沒(méi)個(gè)季節(jié)都沒(méi)有產(chǎn)品可以按每星期3~4款可以更新上貨,。導(dǎo)致舊客戶留失，復(fù)購(gòu)率低,！

由于為保護(hù)線下實(shí)體店鋪的利益線上銷(xiāo)售的價(jià)格都會(huì)相對(duì)過(guò)高,。

1、當(dāng)季新品9折,。由于線下實(shí)體新品很多都實(shí)行進(jìn)店9折,，vip客戶8.8折甚至8折，

還有更低,。

2,、因?yàn)楣揪€下客戶較多，并且沒(méi)有很好的進(jìn)行約束,，客戶銷(xiāo)售靈活,，眾多選擇線下及

線上同時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售，加之線上線下產(chǎn)品并沒(méi)區(qū)分開(kāi),，所以造成價(jià)格混亂,，最終損害到客戶及

公司的利益，網(wǎng)上售賣(mài)的當(dāng)季產(chǎn)品7折售賣(mài),。

1,、價(jià)格沖突。價(jià)格是引起電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的主要因素,。由于實(shí)行電子商務(wù)能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷(xiāo)和流通費(fèi)用,，大降低了產(chǎn)品的成本，價(jià)格會(huì)低于傳統(tǒng)渠道上相同產(chǎn)品的價(jià)格,，甚至可以繞過(guò)中間商直接向消費(fèi)者供貨使低價(jià)銷(xiāo)售得以實(shí)現(xiàn),。而這往往會(huì)引起傳統(tǒng)渠道商的不滿，產(chǎn)生沖突,。價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為吸引購(gòu)買(mǎi)者的一大亮點(diǎn),，這無(wú)疑會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道商的利益造成傷害，從而產(chǎn)生沖突,。但我們電商剛好就本末倒置,！

2、款式?jīng)_突,。線下線上同款,，或者線上舊款線下新款。

3,、顧客沖突,。由于各種原因，我們品牌在線上的客戶90%為線下客戶,。

4,、對(duì)促銷(xiāo)策略的沖突。盡管電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道市場(chǎng)定位不同,，雙方各自不同的細(xì)分市場(chǎng),，各自的促銷(xiāo)目標(biāo)不同，各自都采取不同的促銷(xiāo)策略,，但很可能會(huì)影響到其他渠道商的利益,，從而引發(fā)沖突。

1,、生產(chǎn)回貨周期慢,。如13年電商生產(chǎn)一款電商款的褲子g12205006a。生產(chǎn)數(shù)量為1000條,，7月生產(chǎn)11月底還才回完貨品,。在質(zhì)量上還出現(xiàn)換面料過(guò)薄，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)差,，容易破檔,。

2、倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題,。倉(cāng)庫(kù)出貨不嚴(yán)謹(jǐn),，未對(duì)出貨產(chǎn)品進(jìn)行檢查，有質(zhì)量的貨品照樣發(fā)出,，出現(xiàn)顏色不對(duì)碼數(shù)不對(duì)等情況發(fā)生,。

3、物流配送,。由于倉(cāng)庫(kù)搬遷導(dǎo)致在貨品配送成本增加,，或配送時(shí)間過(guò)慢導(dǎo)致電商店鋪整體評(píng)分過(guò)低。（部分快遞不上門(mén)收件）

電商部從始至終都沒(méi)有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì),。20xx年上半年沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的美工,，下半年沒(méi)有推廣、沒(méi)有售后客服,，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品文案,。

淘寶、天貓還是其他方面的推廣投入都有所不夠,。主要原因：

1,、貨品部足,。

2、資金問(wèn)題,。

20xx年9月起電商有多次方向性的轉(zhuǎn)變但都是因?yàn)楦鞣N原因而無(wú)法堅(jiān)持到最后,。如全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)做批發(fā)，中期新升·style,，后期生產(chǎn)接單和境外電商都沒(méi)有堅(jiān)持下去,。任何一項(xiàng)事業(yè)都是需要執(zhí)著和信心去做的，電子商務(wù)也不例外,，許多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)后沒(méi)有好好堅(jiān)持,，自己沒(méi)有放下架子沉下身子，把自己當(dāng)年傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的執(zhí)著和堅(jiān)持給忘記了,，沒(méi)有或者不愿意沉下去從細(xì)節(jié)當(dāng)中推進(jìn),，一段時(shí)間下來(lái)沒(méi)有明顯的進(jìn)展就放棄了，還老是覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)業(yè)還不成熟,，還處于惡性競(jìng)爭(zhēng),，諸不知等到良性競(jìng)爭(zhēng)了，你還有機(jī)會(huì)嗎,。最后一點(diǎn)感受是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),，如果企業(yè)主自身不是一個(gè)狂熱的電子商務(wù)運(yùn)用者和愛(ài)好者，要做好電子商務(wù)還是有門(mén)檻的,，不管你是不是真的懂,，但我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，帶頭人一定是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者,，因?yàn)樽约翰欢蛘卟粺釔?ài)的事情是很難讓別人去做的,，也很難帶領(lǐng)著大家朝長(zhǎng)期的目標(biāo)奔進(jìn)。