在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

商場營運(yùn)個(gè)人述職報(bào)告篇一

酒店管理述職報(bào)告

推薦度：

管理崗位述職報(bào)告

推薦度：

商場的管理制度

推薦度：

商場管理制度

推薦度：

生產(chǎn)管理述職報(bào)告

推薦度：

相關(guān)推薦

導(dǎo)語：現(xiàn)在我作為一名經(jīng)理,將對(duì)我商場如何在競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟,走在行業(yè)前列,提供一些個(gè)人建議及本人以后如何履行崗位職責(zé)方面作如下述職,。是小編分享的商場自營管理述職報(bào)告,。

親愛的同仁們：大家好,！

本人我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入新陽光地下的商場，我從基層做起,，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù),，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，本人非常有幸成為副總經(jīng)理,，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛,。在過去的時(shí)間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑,，我著急學(xué)到了很多我所匱乏的東西,，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

1,、人員管理：每天日常的巡場,，檢查員工行為規(guī)范,、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改,，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理,、銷售及招商,。

2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,，進(jìn)行整理歸納,，利用每周一、三,、五開會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),，督促員工有則改之無則加勉。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究,，找出最佳解決方案,。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn),，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面,，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員,。

3,、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職的人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài),，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,，也盡可能減少運(yùn)營管理部人員流動(dòng)，保證商場有一個(gè)和諧,、良性的發(fā)展,。對(duì)于哪些新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù),，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

4,、商場的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間,，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營者有利潤，才能達(dá)到最終目的,，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令,、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng),，以更好的提升銷售。

5,、 裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部,、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),，要求裝修做到無異味,，無噪音，無灰塵,。審查其裝修圖紙,，約定裝修日期，核定用電流量,，審批裝修防火材料,，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù),。

6,、為打造一個(gè)和諧共建的.商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始,，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式,，堅(jiān)決杜絕遲到早退,，叫喊叫賣,，懸掛自制pop，超擺超放,，播放迪曲,，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用,，延時(shí)手續(xù),，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào),，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修,，配合收取管理費(fèi)用。

7,、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象，督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅清出場外,。同時(shí)為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場,。

8,、一個(gè)大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重,。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全,，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處,。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋,，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性,，并且做好安撫工作,，保證與業(yè)主的良好溝通。

9,、在商場進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時(shí),，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,，沒有執(zhí)法權(quán),，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力,，我部門采用個(gè)性化處理投訴辦法,，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法,。因此采用一對(duì)一的模式,，與顧客與業(yè)主在不同場地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步,，使得問題達(dá)到圓滿的解決,。

在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益,，樹立良好的企業(yè)形象,，商場的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意,，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作,。對(duì)商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場促銷為主,，以自有的電視廣告,，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的ppt、ps廣告等,。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙（大眾信息、四海傳媒,、供求世界,、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。 商場內(nèi)外氛圍包裝,。相較于商場外部氛圍的包裝,，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日,，學(xué)生放寒暑假,，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題,。為了更好的詮釋和演繹促銷主題,，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案,、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選,。商場內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛,，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行,。招商管理：

1、 場的發(fā)展,，店面的增多,，對(duì)于我來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較,，比例出現(xiàn)稍許失衡,，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落,，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳,，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度,，必須拿出最可行的實(shí)施方案,。可理的租金定位,，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功,。

2,、對(duì)由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員,，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營管理部全員進(jìn)行招商,，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹,，效果非常不錯(cuò),，對(duì)接成功近20間店鋪。

3,、做好商業(yè)氛圍的宣傳,，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家,，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作,，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通,。

亮點(diǎn)：

1,、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能,，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng),。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待,。避免在工作中走型,，走樣。

2,、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金,，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件,，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元,，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理,。

3,、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè),，業(yè)戶裝修上不敢投入太多,，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí),，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí),，只有這樣才有市場。另外,，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修,、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來,，考察后,，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果,。

不足：

1,、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn),、費(fèi)用的繳納，租金的溝通,，對(duì)于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺,，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以,，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,，，與業(yè)主建立共存體系,，加強(qiáng)感情聯(lián)系,，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策,、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理,。

2、提升敏銳度,，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度,，將不良因素和思想消除在萌芽。

1,、把自己放在更高層次去要求自己,，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場一切事務(wù),，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任,。

2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí),，每項(xiàng)工作都要有安排,，有落實(shí)，有匯報(bào),，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作,，以便下一步工作的開展。

3,、向管理要效益,，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí),，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升,，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

4,、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓,，培養(yǎng)員工之間的友誼,，滿足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣,，改善工作態(tài)度,。

【商場自營管理述職報(bào)告】相關(guān)文章：

商場收銀述職報(bào)告

09-15

商場保安優(yōu)秀述職報(bào)告

06-05

商場經(jīng)理年度述職報(bào)告

01-23

商場主管述職報(bào)告

08-25

什么是自營物流

08-16

商場物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告

06-07

商場銷售述職報(bào)告范文3篇

01-23

商場經(jīng)理述職報(bào)告（通用7篇）

11-27

商場管理經(jīng)典格言

06-05