總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

衛(wèi)生院辦公室半年工作總結(jié)篇一

優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕不是一句空話，它需要確確實實的行動,。這就要求工作中我們要善于換位思維,，設(shè)身處地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?滿意不滿意?比如交通停車方便嗎?掛號、劃價,、付款,、取藥快捷嗎?拍片檢查放心嗎?候診椅足夠嗎?飲水足夠嗎?電梯安全嗎?輸液室空氣如何?就診滿意嗎?護理好不好?病房安全舒適嗎?廁所有無異味?等等問題。

醫(yī)療服務(wù)涉及很多方面,、很多環(huán)節(jié)、很多人員,，只要有一個方面或一個人員的服務(wù)的問題,，就會明顯影響病人的滿意度,。另外，服務(wù)是無形的,，病人無法對服務(wù)質(zhì)量進行直接評價,，但病人會用眼睛和用心去體驗。

在日常工作中,，我們不可忽視任何一個問題,，我們要清楚病人需要的服務(wù)是全程全面的服務(wù)，朋友式的服務(wù),，富有感情的服務(wù),。我們應(yīng)樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思想，把它看成是一個戰(zhàn)略,，是一種發(fā)展的武器;全院職工上努力一心從我做起,、從現(xiàn)在做起;用心用情去做好每項工作;再有就是要順應(yīng)時代進步，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法,，不斷提高服務(wù)水平,。

窗口是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來院就醫(yī)的必經(jīng)之路,，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平,、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，窗口工作人員在工作中代表的不僅是個人,，更是整個醫(yī)院的形象,。這樣的工作性質(zhì)決定了窗口工作人員要以飽滿的熱情，端正的工作態(tài)度,，全心全意為患者服務(wù),，并且要做到業(yè)務(wù)熟悉，干活快速,、嫻熟,、不拖拉;態(tài)度和藹，有問必答,，解說清楚;在工作中應(yīng)與各個檢查部門和各診室醫(yī)務(wù)工作者及時溝通,、密切配合，為各診室和各檢查部門醫(yī)務(wù)人員打好前站,。

站在醫(yī)院服務(wù)的各個窗口,，每天我們要面對許多形形色色的患者。有時患者會說話啰嗦,，有時會聽不進解釋,，還耍脾氣。這時我們就要明白他們其實就想早點看病,，早點做檢查,，早點拿結(jié)果,，查清楚有沒有事情，嚴重不嚴重或是嚴重到什么程度,，早點看好病,。這就需要我們窗口工作者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)對待每一位患者,，在具體工作中要有耐心,、責任心、同情心,，多一些理解和寬容,，對患者的咨詢與提問，力求解釋清楚,，要準確告知患者各項檢查的要求和注意事項,，及時告訴患者取結(jié)果的時間、地點,，醫(yī)生開據(jù)的藥物的使用方法等,。有時我們多說一句，患者就有可能少跑很多冤枉路,。

穿上白大衣,，我們在患者眼里就是神圣的醫(yī)務(wù)工作者，患者在產(chǎn)生依賴感的同時也會對我們寄予很高的要求,。

因此我們窗口醫(yī)務(wù)工作者必須樹立正確的服務(wù)觀念,，端正服務(wù)態(tài)度，時刻把患者的需求放到首位,，盡力去幫助患者,，把服務(wù)意識融入自覺的行為，使我們的窗口更亮,，讓患者更滿意!隨著我院越來越快的發(fā)展,，尤其是兒童醫(yī)院綜合大樓的逐漸竣工，就更要求我們每一位員工在自身素質(zhì)上有更大的提高,，而我們的各個服務(wù)窗口在某種程度上代表醫(yī)院的第一形象,，是醫(yī)院與患者接觸時間最早，留給患者第一印象的地方,，當然,，也是各種矛盾相對集中的地方，服務(wù)窗口人員工作和服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接關(guān)系到患者對醫(yī)院的滿意程度,，就此我對醫(yī)院服務(wù)窗口提高服務(wù)質(zhì)量有幾點思考。

首先，要堅持文明服務(wù),，加強服務(wù)意識,，堅持“以人為本服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)習慣化,、自覺化，患者到醫(yī)院看病,，不僅僅是疾病需要得到治療,，其心理上更需要得到安慰和滿足。

其次,，要堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，著裝整齊給人以端莊感，說話和氣給人以親切感,，辦事認真給人放心感,，講文明用語要熱心，答疑解惑要細心,，服務(wù)周到要耐心,，微笑服務(wù)要真心!日常工作中注意調(diào)整好心態(tài)，以感恩的心態(tài)投入工作,。對于情緒不好的患者,，我們更應(yīng)該保持冷靜的頭腦，耐心作好解釋,，最大限度的滿足患者的需求,，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來博得患者的信任。

再次,，明確責任,，深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的和要求，以高度的責任感面對每一位患者,，救死扶傷,，為患者減輕病痛，促進康復,。不斷提升技能,，努力訓練自我行為?？炭鄬W習?？茦I(yè)務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)技能,，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),，幫助患者解決治療中的問題，使患者及家屬滿意。

另外,，注意整合最佳形象,。與患者溝通時克服冷面孔，不能雙手抱胸前,，背靠物體,，或回避患者視線，讓患者感覺不被尊重,。在與患者交談時,，要專心聽對方談話，正確解讀對方談話的含義,，辯識對方的情緒,，及時把握患者的心理情況，這不僅為我們的工作提供了信息,，也讓對方覺得被尊重,，為我們更好的交流奠定了基礎(chǔ)。學會溝通對于做好窗口服務(wù)是至關(guān)重要的,，有兩種東西可以治病,，一是語言，二是藥物,，良好的語言是打開心靈窗戶的鑰匙,。在醫(yī)院窗口服務(wù)中，你對患者說什么并不是最主要的,，重要的是你對他怎么說,，服務(wù)中禁忌使用“我不能”、“我不知道”,、“這不是我應(yīng)該做的”等等,，要使用安慰性、理解性,、鼓勵性,、體貼性、保護性語言,，當我們不能滿足病人的需求時要使用委婉的語言說明原因,，使病人能夠正確理解，保持穩(wěn)定的情緒,。

最后,，幾點小建議：醫(yī)院可以對窗口服務(wù)人員進行禮儀的相關(guān)培訓，開展一些活動來提升醫(yī)院窗口標準化服務(wù)水平,，可通過情景模擬開展“窗口禮儀”競賽活動,，也可以用星級指數(shù)來評判窗口人員服務(wù)水平，比如安裝服務(wù)評價器，評價結(jié)果可以直接和評先及獎金掛鉤,，這樣,，可以讓每一位職工都感覺到以熱愛本職工作為榮。此外,，還要加強部門之間的溝通與協(xié)作,，要明確各部門的工作職責，制定各服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程;門衛(wèi),、司機,、行政職能、后勤等工勤人員也應(yīng)可以象醫(yī)護人員一樣有工作制服并佩戴胸卡上崗;

加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的管理,，從廁所的管理做起。為進一步將基礎(chǔ)護理落實到位,，完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，我科預(yù)備將基礎(chǔ)護理服務(wù)量化實施，讓家屬參與監(jiān)督過程;在住院期間恰逢患兒百天,、半歲及周歲生日之時為患兒送上溫馨祝福,，除口頭問候外還可通過生日卡及病區(qū)飛播傳達祝福;改變以往只有護士長、護士及家屬參與工休座談會的舊模式,，讓醫(yī)生也參加每月一次的工休座談會,，加強醫(yī)患溝通，同時由醫(yī)生為患者講解疾病治療相關(guān)知識,。

相信只要我們牢固樹立了“以患者為中心”的指導思想,，增強服務(wù)觀念，提升服務(wù)形象,，不斷提高思想道德水平和業(yè)務(wù)能力,，就能在全院范圍內(nèi)營造一種積極向上、和諧進取的氛圍,，為建設(shè)醫(yī)院更加輝煌的明天盡一份力!

衛(wèi)生院辦公室半年工作總結(jié)篇二

作為一名中共黨員,，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護黨的領(lǐng)導,，認真學習黨的十八屆三中全會報告,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，積極參加黨委組織開展的各類學習,，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，堅定對黨的信念，用正確的理論指導自己的行動,。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中,，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認真記錄學習筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告,，作為醫(yī)院先進性教育活動辦公室副主任,，積極履行自己的職責，配合領(lǐng)導完成各階段的工作,。

俗話說：“肚里有知識,，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后,，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識,，拓展自己的知識領(lǐng)域，提高自己辦事,、處理,、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時間認真學習專業(yè)知識和相關(guān)管理理論,，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu),，拓寬知識面，具備一定的學習力,。通過學習《馬克思主義哲學》,、《毛澤東思想概論》、《行政管理》,、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策,、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì),。同時不僅從書本上吸取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學習,，取人之長,，補己之短，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己。通過學習,，開闊了視野,，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力,。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門,，工作繁雜、瑣碎,，很多工作不可預(yù)測,，也難以量化,。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序,、高效,，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來,，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導,、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念,，始終追求更高的工作效率,，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制,，更高昂的工作激情,，在認真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容,，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進理念,，以積極、認真,、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作。特別是20xx年,，在深化醫(yī)院管理年活動中,、“五個基本建設(shè)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“科學發(fā)展觀”活動中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能,，得到了醫(yī)院領(lǐng)導和其他部門,、廣大干部職工的認可，并得到七方鎮(zhèn)人民政府落實科學發(fā)展觀先進個人,。

(一)履行工作職責,，深化服務(wù)職能。醫(yī)院辦公室的重要作用,，特別是參謀助手作用是通過辦文,、辦會、辦事的過程來體現(xiàn)的,。辦文,、辦會、辦事是辦公室最基本,、最大量的工作,，也是辦公室工作人員的重要基本功。關(guān)于辦文工作,，兩年來,，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個,，完成各類工作計劃、工作總結(jié),、五年規(guī)劃以及各種會議材料,、領(lǐng)導講話等20余篇，較為圓滿的完成了任務(wù),。關(guān)于辦事,，認真落實做好醫(yī)院月工作計劃安排，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班,，對上級機關(guān)下發(fā)的各項通知,、工作要求等，及時向領(lǐng)導匯報并傳達到相關(guān)職能科室和臨床一線科室,，即時反饋各種信息,，做到快捷實效，保證上下政令暢通,。根據(jù)《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求,，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度，經(jīng)過幾個月的認真細致工作,，結(jié)合我院實際情況,，對原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。

(二)規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機制,。其他同志對辦公室的主要職能,、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉,，要履行好辦公室服務(wù)職能,，必須依靠良好的工作機制。為了使有限的人力,、物力發(fā)揮最大的效用,，兩年來我們注重工作機制的建立和完善。首先是明確分工責任到人,。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責,，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責,，建立了既有明確分工,，又有密切協(xié)作的工作機制，并組織全體人員認真學習,，在工作實踐中加強考核,，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜,，但能夠持續(xù)高效有序地運轉(zhuǎn)。進一步完善了公章使用,、紙張使用,、復印機使用、請假等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序。然后建立事務(wù)登記制度,。對辦公室完成的各類事務(wù)性工作實行登記制度,，如車輛出車、文印工作,、接待安排等,。既記載了科室工作人員頁腳..頁眉.的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù),。

加強隊伍自身建設(shè),。深化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機制,，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍,。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個方面工作：

一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié),。辦公室人員,，性格、能力各有差異,，又各管一攤，各負其責,，如何用其所長,，發(fā)揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù),，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團結(jié)協(xié)作，以大局為重,。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識,，促進了團結(jié)，形成了合力,，戰(zhàn)斗力,、凝聚力不斷提升。

二抓文字表達能力,。文字綜合水平的高低,，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量,。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能夠把握大局,，突出重點,。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關(guān)的書籍,，通過多學,、多看、多思考,、多積累,，并及時向院領(lǐng)導請教，摸清領(lǐng)導意圖,、思路,。在院領(lǐng)導的幫助指導下，不斷提高寫作能力,。

三抓協(xié)調(diào)辦事能力,。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則,、進行傳幫帶,，小至如何接聽電話、請示報告,，大到文稿的擬定,、對外接待都對新同志言傳身教。

我們常說兩句話,，一句是：辦公室工作無小事,，事事關(guān)形象；另一句是：每一天的工作都是新的,。我們認為,，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵學習,，倡導鉆研,。辦公室人員注重學習，通過向領(lǐng)導,、向同事,、向書本，向網(wǎng)絡(luò)學,，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，保證了辦公室工作有序的進行。

營造團結(jié)協(xié)作氛圍,。在加強自身建設(shè)的基礎(chǔ)上,，我們與其他部門加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成,，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問頁腳..頁眉.題要說話，要及時與其他系列溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空,。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,，科室之間的溝通也非常順暢,。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動的深化,、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,、“五個基本”建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)和科學發(fā)展觀工作等等,，這些工作任務(wù)量大,、工作繁重、責任重大,、涉及面廣,，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與,，加班加點沒有怨言,，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作,，期間加班加點無數(shù),，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導的肯定和信任,。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”,，一年到頭都忙忙碌碌,，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風,，沒有無私奉獻的精神,，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻,、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì),。幾年來,，本人踏踏實實地做好上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，不靠一時的熱情和沖動,，堅持每天從零開始,，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要,，從不計較個人得失,。20xx年本人年度考核為優(yōu)秀。

回顧幾年來的工作,，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開的,，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開,，與辦公室全體人員的團結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導的要求和同事們的期望還有很大的差距,，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽,。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見,，使我進一步完善自己,，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助,，努力學習,，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

衛(wèi)生院辦公室半年工作總結(jié)篇三

今年上半年來,，在各級領(lǐng)導的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步,，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化,。針對上半年的情況，現(xiàn)將我上半年的思想,、工作總結(jié)如下：

時代是在不斷發(fā)展變化的,，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習,。我努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的信念,，指導自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價值觀。弄清工作的方向,、目標和任務(wù),，緊跟時代潮流，努力學習與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊,、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。通過學習,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

辦公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導助手的重任,，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,，盡職盡責,，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，進入角色,。我工作的時間不太長，對xx鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解,，而辦公室工作又涉及xx鎮(zhèn)整個工作的方方面面,，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料,，逐漸增進自己對xx鎮(zhèn)的了解,，使自己能夠做好工作。認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此,，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作,，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿意。

對領(lǐng)導交辦的事項,，認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象,。在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下,，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力,，整個辦公室工作井然有序地開展,，促進了整個機關(guān)工作的正常開展。

在工作中,，我始終堅持勤奮,、務(wù)實、高效的工作作風,，認真做好工作,。服從領(lǐng)導分工，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的,，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導職工交辦的任何事情。

在生活中，堅持正直,、謙虛,、樸實的生活作風，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志，平等相處,，以誠待人,，不趨炎附勢，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導,、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則,，小事講風格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

總之,，上半年來,，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。

衛(wèi)生院辦公室半年工作總結(jié)篇四

20xx年,，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革向縱深推進的攻堅之年,，也是全面實施“十二五”醫(yī)改規(guī)劃的關(guān)鍵一年。一年來,，我院在上級主管部門的正確領(lǐng)導下,、各有關(guān)部門的關(guān)心支持下，以黨的十八大精神為指導,，以深化醫(yī)改為主線,，圍繞“建設(shè)衛(wèi)生強市”目標，團結(jié)帶領(lǐng)全體職工扎實工作,，認真貫徹落實各項任務(wù)要求,，取得了一定成效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

（一）團結(jié)協(xié)作,，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長

在全體職工的共同努力下,，業(yè)務(wù)收入有了明顯增長。

業(yè)務(wù)收入情況表（略）

20xx年業(yè)務(wù)總收入預(yù)計370.27萬元,，比20xx年284.44萬元增加85.83萬元,，增長了30%,。

門診人數(shù)對比表（略）

住院人數(shù)對比表（略）

20xx年普通門診統(tǒng)籌補償4747人次，補償金額21.25 萬元,，住院補償200人次,，補償金額46.59.11萬元。

20xx年普通門診統(tǒng)籌補償16416人次,，補償金額62.65 萬元，住院補償255人次,，補償金額30.63萬元,。

（二）加強管理，完善醫(yī)療服務(wù)就醫(yī)環(huán)境

一是繼續(xù)實施凈化,、綠化,、美化醫(yī)院環(huán)境，強化后勤保障工作,，在狠抓衛(wèi)生保潔工作的同時,，積極開展愛國衛(wèi)生運動，確保環(huán)境衛(wèi)生,、整潔,、舒適；二是完善服務(wù)標識,、更換陳舊,、脫落的標識牌，規(guī)范就醫(yī)流程圖及消防安全疏散示意圖等標識,；三是安裝門診預(yù)交金軟件,，減少就醫(yī)群眾來回繳費、刷卡等候排隊時間,，方便新農(nóng)合患者門診結(jié)報補償報銷,。

（三）落實制度，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

結(jié)合《xx市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理年活動實施方案》內(nèi)容,，按照“打基礎(chǔ),、促規(guī)范、重內(nèi)涵,、上水平”的總體要求,，我院通過落實各項制度，完善規(guī)范各項工作,，不斷提高管理水平和服務(wù)能力,。一年來,，無發(fā)生醫(yī)療事故,。

1.明確任務(wù)，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,。按照“抓質(zhì)量、抓學習”兩手抓工作目標,，制定學習計劃和一系列考核培訓制度,，強化“三基”知識培訓和技能演練，并進行理論知識考試,、技能考核,。

2.開展自查，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》和《病歷書寫基本規(guī)范》,。積極開展抗菌藥物應(yīng)用專項整治活動和病歷書寫規(guī)范培訓,，每季度進行“大處方評價”，推進實行臨床路徑,，規(guī)范各種用藥,，防止濫用抗生素，努力做到“五個合理”,。

3.健全制度,，充分調(diào)動全院人力資源。針對原門急診,、住院病房無臨床醫(yī)生值班現(xiàn)象,，為確保門急診、住院病病人能夠得到及時診治,，在護理部增設(shè)臨床醫(yī)生值班科室,，并嚴格落實交接班制度，保證醫(yī)療安全,。

（四）強化措施,，深入推進行風建設(shè)工作

1.明確目標任務(wù)要求，加強思想教育,。深入推進行風評議工作是項惠民便民措施,，對促進醫(yī)院行風建設(shè)，樹立醫(yī)院良好形象,，具有一定的深遠影響,。為讓全體人員充分認識到開展“三改二推一評議”活動和“三好一滿意”活動的重要意義，我院通過召開會議,，進行全員動員,，并做好宣傳、發(fā)動,、教育工作,，通過讓人人掌握活動內(nèi)容和工作要求（與醫(yī)德醫(yī)風檔案掛鉤），更加自覺主動地參與到行風建設(shè)活動中來,。

2.建立考評考核制度,，完善檔案資料,。根據(jù)醫(yī)院實際，將醫(yī)德醫(yī)風考評細則進一步細化,，制定考核方案,，每季度進行一次考評，通過獎優(yōu)罰劣,，營造職工積極進取,，敬業(yè)向上的和諧氛圍。

3.落實財務(wù)管理制度,，規(guī)范藥品采購,。一是進一步規(guī)范醫(yī)療用品、材料等物資采購管理制度,，實行“先登記報批、后貨比三家”采購制度,；二是嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度和有關(guān)藥品集中招標采購制度,，落實藥品“零差價”政策和“雙十排名”制度，開展用藥合理性分析,，并予以公示,，對目錄外藥品實行備案登記；三是繼續(xù)深入推進醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作,。

4.公開醫(yī)療服務(wù)信息,，接受社會監(jiān)督。一是結(jié)合醫(yī)院院務(wù)公開工作標準化建設(shè)要求,，圍繞組織機構(gòu)標準化,、公開內(nèi)容標準化、公開形式標準化,、公開時間標準化,、公開程序標準化、監(jiān)督保障標準化等6個方面工作,，充分利用宣傳欄,、公開欄、led顯示屏等方式在門診大廳,、病房綜合樓等公開場所,，及時、全面公開醫(yī)療服務(wù)項目,、收費標準,、藥品、耗材等價格和就診流程,、科室分布等服務(wù)信息,，主動接受社會監(jiān)督,，實行費用清單查詢制，提高收費透明度,；二是暢通群眾溝通訴求渠道,，貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負責制”,，指定辦公室為統(tǒng)一接受,、處理投訴、反饋答復科室,，并在門診大廳公布投訴地點,、接待時間、聯(lián)系方式以及投訴電話,。一年來,，共接到投訴5人次，均得到現(xiàn)場妥善解決和口頭反饋答復,。

（五）強化教育,，推動醫(yī)院文化建設(shè)

一是組織開展學習《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范》系列活動,加強職工醫(yī)療行為規(guī)范教育，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為,，樹立和宣揚為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu),、愛崗敬業(yè)精神；二是大力加強衛(wèi)生行業(yè)文化建設(shè),，本著“團結(jié),、奉獻、務(wù)實,、創(chuàng)新”的服務(wù)理念,，弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員社會責任感,。

（六）扎實推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作

一是領(lǐng)導重視,，通過制定基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核標準和獎懲辦法，提振各項目人員工作積極性,；二是調(diào)整充實基本公共衛(wèi)生服務(wù)團隊,，增強技術(shù)骨干力量，提升項目服務(wù)效率,；三是制定工作例會制度,，協(xié)調(diào)解決存在問題，促進各項目指標的落實,，提高項目服務(wù)質(zhì)量,。

（七）繼續(xù)鞏固艾滋病綜合防治示范區(qū)工作

一是積極參與上級有關(guān)會議和活動，組織開展落實《xx市預(yù)防艾滋病和全民健康生活方式知識“進企業(yè),、進村,、進公共場所”宣傳活動方案》,；二是協(xié)助做好重點人群監(jiān)測、宣傳教育活動,，充分發(fā)揮xx市中小學生勞動實踐教育基地作用,，加強青少年防艾知識健康教育工作。

（八）其他方面工作

一是在紫帽片區(qū)改建項目中,，抽調(diào)5名重點科室人員參與征拆遷工作,；二是加強人才隊伍學習培訓，選派2名醫(yī)務(wù)人員參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓,，2名醫(yī)務(wù)人員分別被借調(diào)到金井,、磁灶中心衛(wèi)生院交流學習；三是繼續(xù)推進鄉(xiāng)村一體化管理工作,；四是配合鎮(zhèn)政府開展計生工作,，鞏固計生戶男性家屬生殖保健服務(wù)。

（一）隨著紫帽片區(qū)拆遷項目工作的推進,，在往后的3～5年過渡期內(nèi),，醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展及人員穩(wěn)定性將面臨新的挑戰(zhàn)，每年新增租賃費用給醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)造成經(jīng)濟成本負擔,。

（二）新院基建項目建設(shè)面臨資金缺口問題。

（三）醫(yī)療安全仍存在隱患,，院感工作有待進一步加強,。

（四）基本公共衛(wèi)生服務(wù)還存在薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)項目數(shù)量,、質(zhì)量有待進一步提升,。

（五）醫(yī)院內(nèi)部管理水平有待提高，工作管理制度,、工作規(guī)范有待進一步完善,。

（一）扎實做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理工作，一是進一步提升,、深化基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵,，重點是量化、健全績效考核管理制度,，完善激勵辦法,，提高人員工作積極性；二是建立全科醫(yī)生與居民簽約服務(wù)工作,。

（二）做好業(yè)務(wù)用房租賃工作,，落實好過渡期間業(yè)務(wù)用房租賃、設(shè)計,、裝修,、搬遷安置等工作,。

（三）抓緊辦理辦好新院基建項目有關(guān)手續(xù)，確保建設(shè)項目早日開工建設(shè),。

（四）著力打造中醫(yī)理療科使其成為優(yōu)勢科室,。

（五）完善計劃免疫服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

（六）繼續(xù)做好與xx市中醫(yī)院協(xié)作聯(lián)動工作,。

衛(wèi)生院辦公室半年工作總結(jié)篇五

今年以來,，在辦公室主任的正確領(lǐng)導下，圓滿完成各項重要任務(wù),，辦公室整體素質(zhì)進一步提高,，辦公設(shè)備進一步優(yōu)化，科室人員之間分工明確,、有章可循,、互相幫助，辦公心情得到極大改善?，F(xiàn)總結(jié)如下：

上半年1—6月,，車輛調(diào)度1386次，日均調(diào)度11次,，隨車保養(yǎng)7次,，車輛維護2次，協(xié)助主任制定《車輛管理規(guī)定》,、《司機績效考核辦法》,，實行了燃油控制措施，上半年醫(yī)院所有車輛共消耗汽油1.4萬升,，較去年同期減少8.3%,。負責車輛燃油統(tǒng)計及司機公里補助6次。

上半年,，共撰寫上報信息28篇,，被局辦公室采用刊登16篇，前三個月市直醫(yī)院采用量列第三位,，較去年同期上升11位,。

負責會議接待共23次，大型會議6次,、院周會17次,，參與會場布置26次，簽到23次,。

上半年協(xié)助主任參與撰寫院長講話稿,、致辭、總結(jié)共6篇。

負責購買桶裝純凈水86桶,，幫院領(lǐng)導換水81桶,。

負責督導鹿泉市14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、207個村衛(wèi)生室標準化建設(shè),，其中新建143個,、改建64個，第一批完成全部竣工,，并全部入住使用,，建設(shè)標準全市領(lǐng)先。上半年下鄉(xiāng)督導86天,，完成3次全面復核督導,。

衛(wèi)生院辦公室半年工作總結(jié)篇六

告別了xx我們又迎來了新的一年，20xx年我們走過了不平凡的一年,，20xx年人力資源部在各部門的關(guān)心幫助和密切配合下,，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，認真貫徹了“以人為本”的用人理念,，立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路,，開展了一系列扎實有效的工作,，為總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績,、找出差距,、以利再戰(zhàn)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

回顧一年來的工作,，按照年初制定的各項工作目標,，我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點突破和具體落實：

堅持以人為本的用人理念,，扎實做好人才的引進和考察工作,。作為醫(yī)療行業(yè)，各個崗位要求具都有專業(yè)比較性強,、技術(shù)相對穩(wěn)定的工作人員,，對此根據(jù)醫(yī)院情況，20xx年共引進各類專業(yè)技術(shù)人員70余人,，其他輔助人員40余人,，其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人,、副主任醫(yī)師7人,、主治醫(yī)師7人，臨床醫(yī)學大學畢業(yè)生10余人。

今年以來,，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要,，起草并印刷了部分醫(yī)院員工手冊，規(guī)范醫(yī)院制度管理,，涉及到32個小項,，對財務(wù)管理、人力資源管理,、行政管理,、醫(yī)療護理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口,，重點要求以下三點：一是規(guī)范工作的基本要求,，嚴格獎懲和紀律約束，使醫(yī)院員工知道做到辦事有規(guī)定,，不能破規(guī)矩——哪些能辦,，哪些不能辦，應(yīng)該怎么辦;哪些該說,，哪些不該說,，應(yīng)該怎么說;二是干任何事情、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序,，不能亂了規(guī)定,，三是加強對新進員工的入院崗前院級教育，對應(yīng)知應(yīng)會等必修內(nèi)容督促其強化學習,。

為提升員工的職稱水平,，人力資源部門積極和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局,、羅莊區(qū)人事局,、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系，組織醫(yī)院符合條件的員工報名參加評審和考試,，20xx年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人,，護師5人、護士20余人,，為03-20xx年的護理人員報名辦理了護士初級資格證40余人,，為臨床醫(yī)療工作人員報名辦理醫(yī)師資格證等30余人次，護士及護師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次,。

為了配合職稱評聘,，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學教育學習工作，為全院醫(yī)護人員報名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的學習工作,。

在實際工作中,，距離醫(yī)院要求還存在一定差距,，比如工作效率不高、服務(wù)意識還有很大差距,、人才招聘和管理工作開展不好,、思想上比較容易麻痹等。

20xx年我們要認真履行好人力資源辦公室職責,，開拓創(chuàng)新,，把我們的工作提高到一個新的水平，并努力做到如下幾點：

一,、在人員招聘,、新進人員生活保障、日常工作等各方面,，切實提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,，進一步樹立為臨床服務(wù)、從員工工作,、生活急需開始的理念;

二,、進一步開源節(jié)流，降低各項人力資源辦公費用;

三,、努力改善員工文化輿論環(huán)境,，讓員工工作生活有一個比較舒適的環(huán)境和氛圍;

四、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作,。

新的一年已經(jīng)到來,，20xx年人力資源工作任重道遠，我將以更為飽滿的精神,、扎實的作風,、規(guī)范的管理，知難而進,，使人力資源管理工作更上一層樓,。

衛(wèi)生院辦公室半年工作總結(jié)篇七

xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在半年的工作中,，我可以說是在極為順暢的工作環(huán)境下,，認真努力的工作，做好自己的本職工作,，在半年的時間里,，我取得了很大的進步,，相信隨著時間不斷的推移,，我在今后的工作中，一定會做的更好,。不過就現(xiàn)在看來,，我做的還是不錯的，所以我將會在今后的工作中，繼續(xù)不斷的努力,，做好自己!

今年以來,，在xx的正確領(lǐng)導下，我比較順利地完成了自己所擔負的各項工作,，但還存在一些比如粗心的問題,，為了后半年更好地完成本職工作，現(xiàn)簡單小結(jié)如下：

辦公室工作頭緒多,，既有分工,，又有合作，要求標準高,、時間緊,、任務(wù)重，加之,，發(fā)展形勢好,、機遇好，辦公室人員一直比較緊張,，所以加班加點那是常事,，我從未有怨言，我能自覺做好每項工作,，付出自己辛勤的汗水,，無怨無悔。在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因為我到地方工作時間短，以前在部隊是搞干部工作,，與現(xiàn)在工作雖然有聯(lián)系,，但還有很多不一樣，特別是地方工作,，那就相差更遠了,，所以在工作中，我能充分發(fā)揮自己與街道領(lǐng)導接觸多的優(yōu)勢,，主動向領(lǐng)導請示,，向領(lǐng)導學習工作方法和工作技巧，不斷填補自己做好地方工作方面經(jīng)驗不足的問題,，平時我能夠做到虛心向其他同志學習,，汲取他們好的工作經(jīng)驗和方法,，不斷思考自己的不足，改進工作方式方法,。三人行,，必有吾師!我在向領(lǐng)導和同志們學習的時間，能及時向領(lǐng)導匯報工作,，自覺接受領(lǐng)導和管理,，主動思考分析領(lǐng)導工作策略和工作決心，力爭將領(lǐng)導的決心通過自己的工作而體現(xiàn)在基層建設(shè)中,、體現(xiàn)在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會繁榮上,。我認為無論工作工作能達到什么程度，都要多總結(jié),、多積累,、我思考，特別是思考自己不足,，就能不斷提高自己完成工作的質(zhì)量,。尊重別人，就是尊重自己,，不論上級,、領(lǐng)導，還是同事或基層來辦事的同志,，我都能熱情接待,，從不放松對自身的要求，謙虛好學,，誠以待人,，無論大小事，都能盡心去做好,，主動為領(lǐng)導分擔憂愁,。平時按照機關(guān)工作標準和制度、要求,，嚴格規(guī)范自己的言行舉止,，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同志,，時刻不放松對自己嚴格要求,，誠信待人、坦蕩待人,，常警示,、常修正、求點滴,，使自己能成為一名合格的基層干部,。

學如逆水行舟，不進則退!通過到地方工作以來的感覺,，地方情況比部隊復雜得多,，決人像部隊那么相對單純，要處理好,，沒有孜孜不倦和持之以恒的學習精神,，決跟不時代的要求，只有抓緊一切可利用的時間腳踏實地地學習,，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,，勝任本職工作，否則,，危機感,、緊迫感隨時就可能變成現(xiàn)實，終究要被時代所淘汰,。因此我重點結(jié)合個人擔負的全街道組織工作實際,，系統(tǒng)學習了我黨的發(fā)展歷史，不斷提高自己的政治敏銳感,，使自己在政治上,、思想上、行動上始終能同黨中央保持一致,，保證自己始終能延著街道黨工委,、辦事處指出的正確軌道前進。同時,，結(jié)合本職工作,，我認真學習信息采頡、整理,、分析和撰寫,，以及國家的法律、法規(guī)和黨的路線方針政策相關(guān)知識,，不斷武裝自己的頭腦,，提高個人綜合素質(zhì)和技能。并能在工作實際中,，努力運用理論知識解決實踐問題,，提高自己為地區(qū)。

自從到街道黨政辦工作以來,，我深深地感觸到辦公室對每名工作人員的綜合素質(zhì)要求相當高,，時刻要有統(tǒng)籌計劃協(xié)調(diào)完成工作的能力，是獨立工作與協(xié)調(diào)合作的結(jié)合,，沒有獨立工作的個人能力不行,，沒有與大家擰成一股繩的精神,，也是很難完成上級賦予的各項工作任務(wù)。干好辦公室工作并不是一件容易的事情,，想未完成好領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),，你就要時刻清楚自己的職責，按照分工,，愛崗敬業(yè),，不越位，不離位,、不超位,，嚴格遵守機關(guān)紀律、日常制度和工作職責,。只有把自己放低,，超前思考，多向領(lǐng)導請示,，誠信團結(jié)同志,、一絲不茍，從小事做起,，從點滴養(yǎng)成,，夾著尾巴做人，才能完成好本職工作,，進而創(chuàng)造性地開展工作,。

1、其它工作,。按照街道領(lǐng)導和科室領(lǐng)導的安排,，經(jīng)常加班加點，完成隨機性的工作,，以及幫助其它科室完成文字材料方面的工作,。對于科室安排的xx、下隊等工作任務(wù),，我都能積極主動地想辦法去完成,，只要組織需要、工作需要,，都認認真真地去做好,，沒有一次因為個人的原因而影響了工作，整體完成較好,。

2,、組織工作。我主要負責全街道xx個基層黨(總)支部組織協(xié)調(diào)、工作安排,、督促檢查和發(fā)展黨員相關(guān)聯(lián)的文件起草,，下情上傳、上情下達和領(lǐng)導講話稿的起草,、信息上報,、xx信息等文件近xx份，按時地完成了各項工作,，保證了全街道工作的正常進行,。按照年初制定的學習計劃,，為街道黨工委中心學習組認真準備好學習資料和學習安排,。在日常的工作中注意搜集、匯總,、反饋及時上報各方面的意見,、材料和相關(guān)信息，做好服務(wù)工作,。通過半年工作實踐,，使我綜合素質(zhì)得到進一步提高，在完成工作整體質(zhì)量上和工作能力上得到了加強,，而且全街道組織建設(shè)得到提高,。

3、信息工作,。主要負責xx信息的下發(fā)和街道信息的上報,，我重視積累和收集，我能主動同各科室聯(lián)系,，主動收集收集各種信息來源,，力爭盡善盡美地將全街道的各項工作能及時準確地上報到區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)職能部門,，上半年共上報各類信息xx篇,，在全區(qū)信息排名中始終能保持在前xx名，特別是對街道的大型活動和工作,，能及時上報到區(qū)委,、區(qū)政府相關(guān)部門，受到上級肯定,。同時,，我在工作中重視積累，將各部門好的做法和優(yōu)秀經(jīng)驗及時加以整體,，按照需要及時將其中一些東西上報,，其余資料都能完整記錄下來，既提高自身素質(zhì),，又為今后此類工作開展積累了一定的工作經(jīng)驗和資料,。

半年來,，通過自己的努力和工作，完成了本職及其它領(lǐng)導交辦的工作,，總體感覺還存在著不少問題和不足之處,，有些是認識問題、有些是工作問題,。主觀上,，我總希望能通過自己的努力將工作做得更好，讓領(lǐng)導滿意,、讓同志們滿意,，但總是因為自己的粗心或努力不夠，工作總是很難達到盡善盡美,，領(lǐng)導有看法,、同志們有想法，自己也不滿意,?？陀^上，辦公室工作是包羅萬象,，很難分得一清二楚,，加之工作任務(wù)都是特別緊、留給自己完成工作的時間一般都特別少,，加班加點那是家常便飯,，但很難沒一點漏洞，所以會出現(xiàn)一些不應(yīng)出現(xiàn)的問題,。有時還有個與同事之間溝通交流不夠問題,，有的時候不能得到同志們的認可，這些對自己的工作,，在一定程度上對工作都造成了一定的影響,，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實,、更加細致,，一絲不茍，提高工作質(zhì)量,。在此我衷心地向街道領(lǐng)導和同志們在工作中的幫助和指導表示感謝和致敬,，并就自己工作中的不足和缺點向領(lǐng)導和同志們表示真心的道歉，有不到之處請多指導,、多原諒,。

在不斷的時代進步和辦公室工作中，我學會了很多。辦公室工作法則,，辦公室為人處世原則,，和同事之間的關(guān)系，我都是得到了很大的進步,，這些都是需要我持續(xù)不斷的努力的,，相信自己一定能夠做好，這才是我一直以來不斷努力工作動力的源泉,。相信隨著時間不斷地推移,，我一定會做的更好的。有朝一日,，我也可以在不斷的進步中找到自己人生的價值!

衛(wèi)生院辦公室半年工作總結(jié)篇八

20xx年上半年,，對照年初制定的工作目標，在各位主席的正確領(lǐng)導和各部室的大力支持配合下,，辦公室緊緊圍繞機關(guān)中心工作,，充分發(fā)揮協(xié)調(diào),、服務(wù)和參謀助手作用,，始終踐行“做好領(lǐng)導參謀、做好部室配角,、做好后勤保障”的工作理念,，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運行機制,，較好地完成了各項工作?，F(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：

1、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能,。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點職能之一,，是做好上傳下達的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部室之間工作的重要紐帶,。上半年,，辦公室認真履行這一職能，一是及時將上級的文件按照領(lǐng)導的批示向各主席,、部室傳閱,，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將各部室的訴求向領(lǐng)導反映,，并按領(lǐng)導指示協(xié)調(diào)相關(guān)部室認真辦理,。三是全力做好上級主管部門與我單位、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào),，為我單位各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件,。

2、做好后勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務(wù),，所以辦公室的所有工作人員都樹立了強烈的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務(wù)為主,，保障辦公的需要,。一是加強車輛管理，保障行車安全,。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度,，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作,，確保我單位公務(wù)用車及時,、快捷、安全,，半年來無一車輛發(fā)生交通事故,。嚴格定點修車，堅持事前申報,，保障了我單位公務(wù)用車及時維修,，工作中駕駛員用心配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過領(lǐng)導同意,，私自修車現(xiàn)象,。二是按需采購、保障及時,。我們著重規(guī)范了辦公用品,、辦公設(shè)備的管理和采購行為，加強了辦公物品的管理,。同時辦公室從加強內(nèi)部控制著手,，進一步規(guī)范我單位物品采購行為。本著厲行節(jié)約,、絕不浪費,，保障及時的原則，嚴格按照采購相關(guān)規(guī)定,，認真細致地開展工作,，確保購買及時、發(fā)放及時,。三是努力保障信息暢通,。本著嚴格有序,、職責到人、規(guī)范細致的原則,，認真做好檔案管理,、統(tǒng)計報表、傳真,、信息報送等工作,，保證各類信息準確、及時報送,，沒有虛報,、漏報、錯報現(xiàn)象的發(fā)生,。四是認真做好文印工作,，做到了及時，高效,、無差錯,。

3、做好材料起草,、文件印發(fā),、檔案管理。按照單位工作需要,，及時起草有關(guān)文件,、領(lǐng)導講話和匯報等文字材料,，保證我單位各項工作順利進行,。在起草過程中，抓格式,，保證規(guī)范性;抓資料,，保證可行性;抓程序，保證合理性;抓速度,，持續(xù)時效性,。上半年，共計起草《遷安市總工會關(guān)于在全市工會組織和職工群眾中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》等文件及全會,、貫徹落實全市領(lǐng)導干部大會精神,、張雪松事跡報告會等材料20余份，近5萬字,，印發(fā)文件34份,，黨建、精神禮貌文件8份,。加強檔案工作的管理,。一方面堅持檔案庫房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對08,、xx年度文書檔案的分類整理及立卷工作，目前已構(gòu)成可供查考的文書檔案材料包括：永久4件,、長期79件,、短期7件。

4,、做好會務(wù)和接待,。半年來，辦公室為機關(guān)及各部室安排布置會場,、籌備會議10多場(次),，接待上級領(lǐng)導以及來自其它兄弟單位領(lǐng)導參觀、考察,、交流,、學習8次。透過周到的服務(wù),，展示了遷安工會的良好形象,，有效地促進了機關(guān)各項工作的有序開展，發(fā)揮了領(lǐng)導助手和部室配角的職能作用,。

5,、做好老干部工作。辦公室對機關(guān)離退休職工始終堅持“在生活上熱心,、管理上耐心,、服務(wù)上誠心”的服務(wù)理念，及時了解他們的生活狀況,，為老同志排憂解難,。當辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術(shù)時，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部室把4000元慰問金送到了他的手上,，使老人感動的熱淚盈眶,。堅持為每位老同志訂閱報刊雜志，并按時寄送到手,，使老同志們能夠及時了解黨和國家的重大決策部署,。配合老干部局做好“3+1”服務(wù)模式和退休人員健康體檢工作，并為他們辦理了老年活動證,，為他們的學習,、娛樂、交流創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境,。

1,、存在的問題。一是與相關(guān)單位之間的聯(lián)系有待進一步密切,，創(chuàng)新開展工作的潛力還需進一步加強;二是深入基層,，調(diào)查研究做得不夠;三是信息寫作人員力量薄弱,，宣傳不到位。

2,、下步工作打算,。上半年，辦公室在相關(guān)工作方面加強了規(guī)范管理并理順了工作關(guān)系,，下半年我們在持續(xù)良好工作狀態(tài)的

同時,，著重從以下幾個方面入手，不斷改善和提高,，以求取得更好的工作成績,。

1、刻苦學習,，努力提高業(yè)務(wù)水平,。辦公室工作人員要適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，就要增強學習的緊迫感和自覺性,，構(gòu)成學理論,、學科學、學業(yè)務(wù)的風氣,。從加強業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī),、規(guī)章制度的學習入手,，努力提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好地為領(lǐng)導服好務(wù),，為各部室服好務(wù),。

2、爭做機關(guān)的榜樣,。一是牢記宗旨,，努力提高思想素質(zhì)。嚴格用紀律和機關(guān)工作人員的行為規(guī)則約束自己,，做到自重、自警,、自省,、自勵。二是加快辦事節(jié)奏,，提高辦事效率,。該自己辦的事決不推給別人，真正做到特事特辦,、急事急辦,、基層的事隨到隨辦,，該答復的事及時答復。三是改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。做到“四一、五不讓”,，即一張笑臉相迎,，一把椅子讓座，一杯清茶解渴,，一腔熱情辦事;不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤,，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我手中發(fā)生,，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落,，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作,，不斷提高工作質(zhì)量,。持續(xù)良好的精神狀態(tài)，堅定信心,、奮發(fā)圖強,、埋頭苦干;有強烈的職責感、使命感和緊迫感,，持續(xù)優(yōu)良的工作作風,，開拓進取，任勞任怨,，不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫,。

3、做好后勤服務(wù),，保證機關(guān)各項工作正常運行,。加強對機關(guān)各種辦公用品的科學規(guī)范管理，加大對辦公用品使用的控制力度,，嚴格使用程序,，努力打造節(jié)約型部室。

4,、發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)職能,。從改善工作方法入手，做好領(lǐng)導參謀,，起好橋梁和紐帶作用,，促進全機關(guān)的和諧共進。

衛(wèi)生院辦公室半年工作總結(jié)篇九

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是以公共衛(wèi)生為主,，綜合提供預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù),，并受區(qū)縣級衛(wèi)生行政部門委托承擔公共衛(wèi)生管理職能的集體制單位,，是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一個重要樞紐，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長則是這一樞紐的核心,，對建設(shè),、管理和發(fā)展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院起著至關(guān)重要的作用，結(jié)合實際工作,，談以下幾點工作體會：

首先鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長要有一定的醫(yī)院管理水平和管理能力,，對衛(wèi)生院的全部醫(yī)療活動進行有計劃、有組織的協(xié)調(diào),、控制和運作,，使診療的各個環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合,，使衛(wèi)生院的人,、財、物等各種因素合理安排,、充分利用,、高質(zhì)高效地完成診療疾病的任務(wù)，解決本鄉(xiāng)群眾的常見病,、多發(fā)病的問題,，促使衛(wèi)生院的社會效益和經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高。-

其次,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長要有公共衛(wèi)生管理能力,，他能夠面向本鄉(xiāng)群眾、綜合運用法律,、行政,、預(yù)防醫(yī)學技術(shù)、宣傳教育手段,，動員全鄉(xiāng)群眾共同參與消除與控制各類傳染病及其相關(guān)因素,，提高本鄉(xiāng)居民的健康水平。

另外,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長要能夠很好地協(xié)調(diào)好衛(wèi)生院與衛(wèi)生局,、鄉(xiāng)政府、疾控心,、婦幼保健所的關(guān)系,，協(xié)調(diào)好院內(nèi)各科室之間、職工之間的關(guān)系,，搞好與兄弟單位之間的橫向聯(lián)系，取長補短,、資源共享,，其尤其要注重高層次的協(xié)調(diào),，以贏得領(lǐng)導們對衛(wèi)生院工作的支持，來促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的良性發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是為當?shù)鼐用裉峁┗踞t(yī)療和預(yù)防保健的基層醫(yī)（）療機構(gòu),，越是基層的領(lǐng)導越是要技術(shù)含量高，作為院長,，你必需具備預(yù)防醫(yī)學或臨床醫(yī)學方面的精湛技術(shù)能力,，你的技術(shù)在職工有威信，便于衛(wèi)生院的相關(guān)管理,，你的技術(shù)在群眾有威望,，更有利于以名醫(yī)打造名院來促進衛(wèi)生院的發(fā)展。另外,，作為院長,，你必需熟悉地掌握國家關(guān)于農(nóng)村衛(wèi)生的相關(guān)政策和法規(guī)，敏銳地領(lǐng)悟新出臺的農(nóng)村衛(wèi)生政策,，結(jié)合本鄉(xiāng)實際情況,，融會貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的工作方案,。

農(nóng)村衛(wèi)生工作出現(xiàn)的困難和矛盾相當多,，作為院長，要善于抓住主要矛盾,，要有全局意識,，要從本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展是大局，本鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)是大局,，本鄉(xiāng)人民的健康是大局來考慮問題,，安排工作要從這些大局出發(fā)，服務(wù)服從于這些大局,，你的工作才不會因小失大,。作為院長，作為我,，如何解決這一問題是我工作的重之重,，急之急，只要我解決好了這一問題,，使虧損嚴重,、瀕于倒閉的衛(wèi)生院重新走入正軌，煥發(fā)生機,，門診收入穩(wěn)步上升,，防預(yù)、婦幼、公共衛(wèi)生管理各項工作全面到位,，相信一定能得到領(lǐng)導的認可,，更能夠得到全鄉(xiāng)群眾的好評。當然,，作為院長,，不但需要處理好重要的工作和問題，日常工作的小事處理得好不好,，同樣是你能力的體現(xiàn),。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長，必需先得講原則,、講政治,，比如在計劃免疫工作和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處理上，同時又得講感情,，比如生活小事的處理,，就得要會靈活處理，因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所面臨的各種事項錯綜復雜,，作為院長,，你不能夠靈活處理，肯定是行不通的,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長雖說不是個官,，也不是公務(wù)員，但他手畢竟有一定的權(quán)力,，亦有一定資金在他手掌管使用,，加上如今社會上托人情、找關(guān)系的不少,，所以院長一定要經(jīng)得起人情關(guān),、權(quán)利關(guān)、金錢關(guān),、榮辱關(guān)的考驗,，要抗得住誘惑，遵紀守法,、秉公盡責,、品行廉潔、艱苦奮斗,，為了本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不計較個人的得失,。

實踐是檢驗真理的唯一標準。院長的文憑再高,，能力再強,，方法再好,，如果沒有在現(xiàn)實工作創(chuàng)造出良好的業(yè)績，就是“紙上談兵”,，經(jīng)不起實踐的檢驗,。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長,，在當前形勢下,，要抓住以下幾個工作重點，創(chuàng)造出良好的業(yè)績,。

1,、全面推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化

目前，鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)不規(guī)范,，技術(shù)水平低,，無菌操作不嚴，假劣藥品多,，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)無人管,，區(qū)縣管不到位，衛(wèi)生方針政策難落實,，只有將鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生機構(gòu)集合起來,，通過鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，來完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)體系,，實行規(guī)范性的管理和運作才能促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)持久有序地發(fā)展,。-

2、高度重視農(nóng)村衛(wèi)生隊伍的培養(yǎng)

目前,，因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的條件差,，待遇低，導致高水平的人才不愿來,，來了也留不住,。作為院長要主動積極參加培訓，提高業(yè)務(wù)水平,、管理能力和綜合素質(zhì),，才能對職工的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓起到帶頭作用，同時要將衛(wèi)生隊伍培訓工作制度化,，制訂年度計劃,、長遠規(guī)劃和獎懲制度，才能促使農(nóng)村衛(wèi)生隊伍的素質(zhì)不斷提高,，保障農(nóng)村衛(wèi)生業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

3、切實抓好農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)與管理

公共衛(wèi)生是農(nóng)村衛(wèi)生工作的重點,，是共央,、國務(wù)院明確提出的，是受區(qū)縣衛(wèi)生行政部門委托的管理職能，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)院院長,，一定要親自抓,，并落實到位，來確保衛(wèi)生的社會效益和全鄉(xiāng)居民的安居環(huán)境,。

4,、花大力氣提高基本醫(yī)療質(zhì)量和水平

隨著農(nóng)村生活水平的不斷提高，居民對健康的重視,，對醫(yī)療環(huán)境的要求也越來越高,，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長，要緊跟時代的步代,，大力改造衛(wèi)生院的硬件設(shè)施建改,，抓好軟件（）人才配套建設(shè)，規(guī)范診療服務(wù),，

全面提升衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)水準,，來適應(yīng)廣大群眾不斷提高的健康需求。

5,、為新型農(nóng)村合作醫(yī)療提供良好服務(wù)

目前,，全國開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點，有效地緩解了農(nóng)民看病難,、看病貴的問題,，同時也為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)和發(fā)展提供了新的機遇和挑戰(zhàn)，我們要響應(yīng)國家政策,，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展提供良好的服務(wù),。

總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件艱苦,，設(shè)備簡陋,。醫(yī)務(wù)人員水平不高，人心不穩(wěn),，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長所面臨的壓力很大,，困難很多，但我們一定要堅信黨的領(lǐng)導,，積極學習,，嚴格管理，樹立信心,，開拓創(chuàng)新,，爭取政策的扶植，爭取各級領(lǐng)導的支持幫助,，就一定能開創(chuàng)我們農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面,。