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衛(wèi)生院辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇一

20xx年,，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革向縱深推進的攻堅之年,，也是全面實施“十二五”醫(yī)改規(guī)劃的關(guān)鍵一年。一年來,，我院在上級主管部門的正確領(lǐng)導下,、各有關(guān)部門的關(guān)心支持下，以黨的十八大精神為指導,，以深化醫(yī)改為主線，圍繞“建設(shè)衛(wèi)生強市”目標,，團結(jié)帶領(lǐng)全體職工扎實工作,，認真貫徹落實各項任務(wù)要求，取得了一定成效?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

（一）團結(jié)協(xié)作,，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長

在全體職工的共同努力下，業(yè)務(wù)收入有了明顯增長,。

業(yè)務(wù)收入情況表（略）

20xx年業(yè)務(wù)總收入預(yù)計370.27萬元,，比20xx年284.44萬元增加85.83萬元，增長了30%,。

門診人數(shù)對比表（略）

住院人數(shù)對比表（略）

20xx年普通門診統(tǒng)籌補償4747人次,，補償金額21.25 萬元，住院補償200人次,，補償金額46.59.11萬元,。

20xx年普通門診統(tǒng)籌補償16416人次，補償金額62.65 萬元,，住院補償255人次,，補償金額30.63萬元,。

（二）加強管理，完善醫(yī)療服務(wù)就醫(yī)環(huán)境

一是繼續(xù)實施凈化,、綠化,、美化醫(yī)院環(huán)境，強化后勤保障工作,，在狠抓衛(wèi)生保潔工作的同時,，積極開展愛國衛(wèi)生運動，確保環(huán)境衛(wèi)生,、整潔,、舒適；二是完善服務(wù)標識,、更換陳舊,、脫落的標識牌，規(guī)范就醫(yī)流程圖及消防安全疏散示意圖等標識,；三是安裝門診預(yù)交金軟件,，減少就醫(yī)群眾來回繳費、刷卡等候排隊時間,，方便新農(nóng)合患者門診結(jié)報補償報銷,。

（三）落實制度，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

結(jié)合《xx市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理年活動實施方案》內(nèi)容,，按照“打基礎(chǔ),、促規(guī)范、重內(nèi)涵,、上水平”的總體要求,，我院通過落實各項制度，完善規(guī)范各項工作,，不斷提高管理水平和服務(wù)能力,。一年來，無發(fā)生醫(yī)療事故,。

1.明確任務(wù),，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。按照“抓質(zhì)量,、抓學習”兩手抓工作目標,，制定學習計劃和一系列考核培訓制度，強化“三基”知識培訓和技能演練,，并進行理論知識考試,、技能考核。

2.開展自查，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》和《病歷書寫基本規(guī)范》,。積極開展抗菌藥物應(yīng)用專項整治活動和病歷書寫規(guī)范培訓,，每季度進行“大處方評價”，推進實行臨床路徑,，規(guī)范各種用藥,，防止濫用抗生素，努力做到“五個合理”,。

3.健全制度,，充分調(diào)動全院人力資源。針對原門急診,、住院病房無臨床醫(yī)生值班現(xiàn)象,，為確保門急診、住院病病人能夠得到及時診治,，在護理部增設(shè)臨床醫(yī)生值班科室,，并嚴格落實交接班制度，保證醫(yī)療安全,。

（四）強化措施,，深入推進行風建設(shè)工作

1.明確目標任務(wù)要求，加強思想教育,。深入推進行風評議工作是項惠民便民措施,，對促進醫(yī)院行風建設(shè)，樹立醫(yī)院良好形象,，具有一定的深遠影響,。為讓全體人員充分認識到開展“三改二推一評議”活動和“三好一滿意”活動的重要意義，我院通過召開會議,，進行全員動員,，并做好宣傳、發(fā)動,、教育工作，通過讓人人掌握活動內(nèi)容和工作要求（與醫(yī)德醫(yī)風檔案掛鉤）,，更加自覺主動地參與到行風建設(shè)活動中來,。

2.建立考評考核制度，完善檔案資料,。根據(jù)醫(yī)院實際,，將醫(yī)德醫(yī)風考評細則進一步細化，制定考核方案,，每季度進行一次考評,，通過獎優(yōu)罰劣，營造職工積極進取,，敬業(yè)向上的和諧氛圍,。

3.落實財務(wù)管理制度,，規(guī)范藥品采購。一是進一步規(guī)范醫(yī)療用品,、材料等物資采購管理制度,，實行“先登記報批、后貨比三家”采購制度,；二是嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度和有關(guān)藥品集中招標采購制度,，落實藥品“零差價”政策和“雙十排名”制度，開展用藥合理性分析,，并予以公示,，對目錄外藥品實行備案登記；三是繼續(xù)深入推進醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作,。

4.公開醫(yī)療服務(wù)信息,，接受社會監(jiān)督。一是結(jié)合醫(yī)院院務(wù)公開工作標準化建設(shè)要求,，圍繞組織機構(gòu)標準化,、公開內(nèi)容標準化、公開形式標準化,、公開時間標準化,、公開程序標準化、監(jiān)督保障標準化等6個方面工作,，充分利用宣傳欄,、公開欄、led顯示屏等方式在門診大廳,、病房綜合樓等公開場所,，及時、全面公開醫(yī)療服務(wù)項目,、收費標準,、藥品、耗材等價格和就診流程,、科室分布等服務(wù)信息,，主動接受社會監(jiān)督，實行費用清單查詢制,，提高收費透明度,；二是暢通群眾溝通訴求渠道，貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》,，實行“首訴負責制”,，指定辦公室為統(tǒng)一接受、處理投訴、反饋答復科室,，并在門診大廳公布投訴地點,、接待時間、聯(lián)系方式以及投訴電話,。一年來,，共接到投訴5人次，均得到現(xiàn)場妥善解決和口頭反饋答復,。

（五）強化教育,，推動醫(yī)院文化建設(shè)

一是組織開展學習《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范》系列活動,加強職工醫(yī)療行為規(guī)范教育，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為,，樹立和宣揚為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu),、愛崗敬業(yè)精神,；二是大力加強衛(wèi)生行業(yè)文化建設(shè),，本著“團結(jié),、奉獻、務(wù)實,、創(chuàng)新”的服務(wù)理念,，弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員社會責任感,。

（六）扎實推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作

一是領(lǐng)導重視,，通過制定基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核標準和獎懲辦法，提振各項目人員工作積極性,；二是調(diào)整充實基本公共衛(wèi)生服務(wù)團隊,，增強技術(shù)骨干力量，提升項目服務(wù)效率,；三是制定工作例會制度,，協(xié)調(diào)解決存在問題，促進各項目指標的落實,，提高項目服務(wù)質(zhì)量,。

（七）繼續(xù)鞏固艾滋病綜合防治示范區(qū)工作

一是積極參與上級有關(guān)會議和活動，組織開展落實《xx市預(yù)防艾滋病和全民健康生活方式知識“進企業(yè),、進村,、進公共場所”宣傳活動方案》；二是協(xié)助做好重點人群監(jiān)測,、宣傳教育活動，充分發(fā)揮xx市中小學生勞動實踐教育基地作用,，加強青少年防艾知識健康教育工作,。

（八）其他方面工作

一是在紫帽片區(qū)改建項目中，抽調(diào)5名重點科室人員參與征拆遷工作；二是加強人才隊伍學習培訓,，選派2名醫(yī)務(wù)人員參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓,，2名醫(yī)務(wù)人員分別被借調(diào)到金井、磁灶中心衛(wèi)生院交流學習,；三是繼續(xù)推進鄉(xiāng)村一體化管理工作,；四是配合鎮(zhèn)政府開展計生工作，鞏固計生戶男性家屬生殖保健服務(wù),。

（一）隨著紫帽片區(qū)拆遷項目工作的推進,，在往后的3～5年過渡期內(nèi)，醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展及人員穩(wěn)定性將面臨新的挑戰(zhàn),，每年新增租賃費用給醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)造成經(jīng)濟成本負擔,。

（二）新院基建項目建設(shè)面臨資金缺口問題。

（三）醫(yī)療安全仍存在隱患,，院感工作有待進一步加強,。

（四）基本公共衛(wèi)生服務(wù)還存在薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)項目數(shù)量,、質(zhì)量有待進一步提升,。

（五）醫(yī)院內(nèi)部管理水平有待提高，工作管理制度,、工作規(guī)范有待進一步完善,。

（一）扎實做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理工作，一是進一步提升,、深化基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵,，重點是量化、健全績效考核管理制度,，完善激勵辦法,，提高人員工作積極性；二是建立全科醫(yī)生與居民簽約服務(wù)工作,。

（二）做好業(yè)務(wù)用房租賃工作,，落實好過渡期間業(yè)務(wù)用房租賃、設(shè)計,、裝修,、搬遷安置等工作。

（三）抓緊辦理辦好新院基建項目有關(guān)手續(xù),，確保建設(shè)項目早日開工建設(shè),。

（四）著力打造中醫(yī)理療科使其成為優(yōu)勢科室。

（五）完善計劃免疫服務(wù)規(guī)范化建設(shè),。

（六）繼續(xù)做好與xx市中醫(yī)院協(xié)作聯(lián)動工作,。

衛(wèi)生院辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇二

20xx年1月2014年年12月,，院部實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x4萬元，比去年同期增長;醫(yī)院總收入xx4萬,，年門診xx330人次,，引進常住人口3人 ，臨時居住人口x人,。

醫(yī)院把“誠信服務(wù),，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育,。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，自覺抵制拜金主義;二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育,，重點強化以人為本的職業(yè)責任,、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;三是開展“一切為了病人,，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心,、關(guān)心,、耐心、細心和責任心;四是結(jié)合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育,，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》,、《醫(yī)務(wù)人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病防治法》,、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》,，自覺做到學法、知法,、懂法,、守法，增強法制觀念和紀律觀念;五是結(jié)合治理商業(yè)賄賂活動,，狠抓醫(yī)療不正之風,，堅決杜絕收受藥品回扣行為，大大的改善了醫(yī)患關(guān)系,，降低了藥品價格,。

醫(yī)院全面引入與貫徹 “以人為本”的管理與服務(wù)理念,，堅持 “醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”,、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：

一是進一步建立各組織機構(gòu),，各組織按各自的職責開展各專業(yè)工作的監(jiān)督,、檢查、指導,、評價,、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處,。

二是進一步完善各項規(guī)章制度,。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程,、工作質(zhì)量標準,、管理方案、管理辦法,，使醫(yī)療護理活動有章可依,，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,。

三是醫(yī)院完善了醫(yī)療質(zhì)量評價制度,，頻繁對醫(yī)療護理質(zhì)量進行抽查;堅持院長質(zhì)量查房、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度,。

四是嚴格執(zhí)行^v^《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,，合理使用抗生素，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒,、毀形、焚燒處理,，把院內(nèi)感染控制在最低限度,。

五是醫(yī)院以學習《醫(yī)療事故處理條例》為核心的醫(yī)療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度,，尤其加強新引進技術(shù)的安全管理,，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的行為,，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進一步降低,。

六是強調(diào)對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求,，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查,，確保了安全醫(yī)療,。

七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度,，不定期地抽查各科室的質(zhì)量情況及門診首診負責制執(zhí)行情況,。每月進行講評，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

八是醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念,，20xx年年增加了對一線醫(yī)護人員的工資傾斜，最多的一線義務(wù)人員可以拿到400x00元獎金,，較好地調(diào)動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性,。

上述一系列質(zhì)量管理措施，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍,、最行之有效的因素,，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機的結(jié)合到一起，保證了醫(yī)療護理工作的高效和安全,，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上,，取得了較好的成績。

一個醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì),。只有擁有一批具有先進科學技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才,，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平,。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設(shè)工作,。多年來我們重視人才建設(shè)，把好進人關(guān),，重視老隊伍的培訓提高,，對年輕隊伍按著高起點、高要求,、高素質(zhì),，實用型人才標準建設(shè)。20xx年,，根據(jù)醫(yī)院人才實際需求,，及時通過向局提出申請，進行了人員調(diào)整,，引進了實用性人員3人,，大大的提高了醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)理念，對醫(yī)院的發(fā)展起到了很大的作用,。

隨著醫(yī)學科學技術(shù)的迅速發(fā)展,，新的科學,，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，知識廢舊率越來越快,，如果不與時俱進,，加強學習，很難跟上時代前進的步伐,。因此,，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識更新，技術(shù)換代,。尤其競爭年代，誰掌握了高新技術(shù),，誰就掌握了制高點,、主動全，誰就會占有一塊生存發(fā)展的空間,。之所以,，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識更新，技術(shù)換代做為推動技術(shù)進步的動力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施,。并通過繼續(xù)醫(yī)學教育這一有效途徑去落實,。20xx年，我們共派出x名人員到上級醫(yī)院學習急診急救,，4人接受本,、專科專業(yè)教育,，此外,，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座,、為醫(yī)護人員吸收新知識,、新理論、掌握新技術(shù),、新方法創(chuàng)造良好的條件,，收到了顯著效果。

今年我院在區(qū)政府的大力支持下,，共購進血球計數(shù)儀,、半自動生化分析儀、多參數(shù)監(jiān)護儀,、心電圖機,、手術(shù)床、急診搶救包,、救護車等大型醫(yī)療設(shè)備,，并且在區(qū)人民醫(yī)院的大力支持下,，對醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境進行了改造，大大的提高了我院的診療水平和就醫(yī)環(huán)境,，患者的滿意度明顯提高,。

經(jīng)過一年來的努力，我院的各項工作都取得了很大進展,，尤其是下半年設(shè)備,、人員、環(huán)境均到位以后,，業(yè)務(wù)收入明顯提高,，較去年同期增長了x0%以上，下一步我們將把社區(qū)醫(yī)療服務(wù),、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng),、爭取醫(yī)療保險住院定點作為工作的重點，加大職工服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，變被動等待到主動服?wù),，提升醫(yī)院的服務(wù)水準，為緩解看病難看病貴做出一個衛(wèi)生院應(yīng)有的貢獻,。

衛(wèi)生院辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇三

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝,，雖然我們所走過的道路是曲折的，但是,，我們所做的工作是卓有成效的,。這一年里，辦公室在以彭院長為核心的院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和引導下,，在他們無私的奉獻和帶頭下,，我們緊緊圍繞全局工作的中心。在參與政務(wù),、管理事務(wù),、提高服務(wù)方面取得了一定的成績，較好地發(fā)揮了辦公室協(xié)調(diào)服務(wù),、監(jiān)督把關(guān),、后勤保障的作用?；仡欉@一年,，我們的工作忙碌而充實，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、 加強學習,，努力提高思想政治素質(zhì)

今年是各個行業(yè)的行風建設(shè)年，端正行風，提高工作作風,，辦公室緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密部署，認真貫徹學習院行風評議有關(guān)文件和實施方案,，進一步提高了辦公室人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及政策水平,。各項工作更加規(guī)范，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到進一步提高,。

二,、 團結(jié)協(xié)作，增強凝聚力,，努力完成各項工作服務(wù)

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門,。很多工作的到來不可預(yù)測，每天的工作都是新內(nèi)容,，但是我們始終追求更好更順暢的運轉(zhuǎn)機制,，更高昂分工作激情，以積極,、認真、誠懇的工作態(tài)度對待我們所從事的工作,。

1,、全年完成了各類工作匯報、工作總結(jié),、工作計劃以及各種請示報告,、各種會議材料的起草50余篇，全年向荔城區(qū)衛(wèi)生局定期發(fā)送衛(wèi)生院信息19篇;出具各種證明20余份,，如計生證明,、個人身份證明等等。

2,、機要文件收發(fā),、傳遞，做到及時傳閱收存,，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料,，盡快呈送領(lǐng)導簽注擬辦意見，及時送到相關(guān)科室部門負責人進行處理,，全年收發(fā)文件560多份,，院內(nèi)文件70多份，并進行歸類存檔,。

3,、按時利用電話、黑板報發(fā)布院務(wù)會、科主任和職工大會通知共60多場,，并做好會議記錄,。

4、認真做好醫(yī)院各類印章管理,、重要的文件材料,、合同書、協(xié)議書,、單位人事報表,、支票及轉(zhuǎn)賬單用印報送法人代表審批，并進行登記,。全年為辦理出生醫(yī)學證明的簽章628份,，為新農(nóng)合病歷復印件用印1000多人次。財務(wù)支票,、財務(wù)轉(zhuǎn)賬,、財務(wù)報表用印445份，人事辦理及文件材料用印600多份,。利用空余時間為第六次人口普查中因各種原因出生醫(yī)學證明的錯填進行查閱病例,、查閱接生登記簿，并對出生證明錯填處加蓋印章幾十人次,。

5,、做好人事調(diào)配、人員入編的辦理等,。全年辦理人事調(diào)配2人;辦理學歷更改2人;辦理護士注冊3人;辦理專業(yè)技術(shù)格考試30人左右,。造冊通知上報繼續(xù)醫(yī)學教育二期共160多人次，辦理上報到上級培訓醫(yī)院3人,。年度人事統(tǒng)計2份,。

6、健全醫(yī)院制度,，制定,、整理黃石衛(wèi)生院工作制度和工作責任匯編，并整理裝訂成冊2本,，為醫(yī)院建設(shè)服務(wù),。

7、全年高質(zhì)量完成各類文件,、表格的打印任務(wù),，共打各類文件15000多份。

三,、 認真履行工作職責,，不斷深化工作職能

1,、對信訪工作，認真負責;對來函,、來訪工作能做到答復及時,，來訪熱情接待。應(yīng)辦的事盡快辦,，不能辦理的事講明政策,，從而為我院樹立了良好的形象。

2,、認真落實安排每周的行政值班及節(jié)假日的排班,，督促科室按時上交排班表，對上級機關(guān)下發(fā)的各項通知,、各種表格的填報,、各項工作的要求等及時向領(lǐng)導匯報并傳達相關(guān)職能科室和臨床一線科室進行落實。即時反饋各種信息做到快捷時效保證上下政令通暢,。

3,、今年我們制定上報審批了崗位設(shè)置方案、崗位設(shè)置實施方案,，我們始終以職工的利益為最大化,。在崗位設(shè)置上爭取到高中級最多的職數(shù)，所以當你聘任上高中級職稱每月增加了工資都樂了——唱起了《東方紅》紅歌的時候,，你是否還記得我們的領(lǐng)導班子成員所付出的努力,，是否還記得經(jīng)辦人所付出的辛勞也為之樂了——唱起了《春天的故事》這首歌。一句話,，職數(shù)的設(shè)定，沒有付出努力,，也許個別的今天還高職低聘,。

4、認真做好積極應(yīng)對各級領(lǐng)導多次來院的打擊“兩非”督查,，人口與計劃生育工作督查以及主管部門的醫(yī)政工作檢查,。起草20xx年獎勵性績效工資考核分配方案，組織實施一年一度的職工年度考核方案,。

綜上所述,，辦公室的工作一年到頭雖然談不上轟轟烈烈，卻也忙忙碌碌,?；厥走^去的一年，我們這些成績的取得都離不開醫(yī)院領(lǐng)導的支持和兄弟科室的幫助,，同時,，我們也深刻認識到工作中還存在不少的問題和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力學習,，勤奮工作,。為了衛(wèi)生院明天發(fā)展建設(shè)的大局而努力奮斗。謝謝大家!

衛(wèi)生院辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇四

為進一步推進我鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè),，我院根據(jù)上級家庭醫(yī)生簽約工作的要求,，全面部署相關(guān)工作，按照工作進度要求穩(wěn)步推進,，基本完成20__度家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的工作要求,，具體工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視,，積極部署

制定了《20__年度義和莊衛(wèi)生院轄區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實施方案》,，同時成立了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作領(lǐng)導小組和簽約服務(wù)團隊，及時組織團隊成員學習工作方案精神,，緊密圍繞家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的基本原則,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象,、工作持續(xù)性等內(nèi)容進行了充分研討,，統(tǒng)一了思想，提高了認識,。為家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的穩(wěn)步推進奠定了組織基礎(chǔ),。為保障家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的深入人心，向村民簽訂了家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書,。

二,、廣泛宣傳，深入動員

為保障家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的深入人心,，我院統(tǒng)一印制了以宣傳家庭醫(yī)生服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)形式為主題的宣傳單，并分發(fā)給本轄區(qū)各村衛(wèi)生室,，制作了宣傳橫幅,，有效營造了家喻戶曉的宣傳氛圍，為家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的順利推進奠定了輿論基礎(chǔ),。

三,、調(diào)查需求，個性服務(wù)

簽約服務(wù)的居民中,，調(diào)查了居民希望得到的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。包括健康教育與健康促進,、慢性病管理,、孕產(chǎn)婦保健管理、嬰幼兒保健及其它服務(wù),，衛(wèi)生院負責檢查、指導,、協(xié)助簽約家庭醫(yī)生，開展上門訪視服務(wù)和健康教育,，做好健康體檢,、逐級轉(zhuǎn)診、健康評估等履約服務(wù),。醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院按照簽約服務(wù)“1+1+1”服務(wù)團隊要求,，提供技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導，協(xié)助?？漆t(yī)生開展遠程會診和健康講座,，落實轉(zhuǎn)診病人綠色通道，幫助家庭醫(yī)生履行其不能承擔的部分技術(shù)服務(wù),，確保服務(wù)按照協(xié)議規(guī)定執(zhí)行,。服務(wù)人群底數(shù)的清晰和需求人員數(shù)量的掌握，為家庭醫(yī)生式服務(wù)的扎實推進奠定了信息基礎(chǔ),。

四,、明確對象，按需管理

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊為簽約服務(wù)的提供主體,。家庭醫(yī)生服務(wù)團隊原則上由家庭醫(yī)生,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨床醫(yī)師或全科醫(yī)生及健康管理人員（護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師）,、醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院選派的醫(yī)生組成,，團隊負責人由衛(wèi)生院主管副院長擔任。家庭醫(yī)生由鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化管理的村衛(wèi)生室中具備資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生擔任,。衛(wèi)生院是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理的直接責任人，為進一步明確轄區(qū)人口分布,，保證所有居民均能得到服務(wù)體系覆蓋,。公示團隊服務(wù)人員,、服務(wù)范圍。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對象為轄區(qū)內(nèi)常住城鄉(xiāng)醫(yī)保居民,，優(yōu)先覆蓋65歲以上老年人,、慢性病患者（高血壓,、糖尿病,、嚴重精神障礙患者等）、孕產(chǎn)婦,、0-6歲兒童以及貧困人口及_特殊家庭成員等重點人群,。根據(jù)居民所處的類別,，明確服務(wù)內(nèi)容及標準,，提供針對性的簽約服務(wù)并保證服務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)性。

五,、優(yōu)先簽約,，有效服務(wù)

六、順利完成20__年度家庭醫(yī)生簽約服務(wù)簽約及履約工作

20__年家庭醫(yī)生簽約工作我院共簽約14965人,，其中貧困人口簽約率100%,，重點人群簽約率達到60%，普通人群簽約率達到30%,，初步完成上級要求,。

七、工作中存在的不足

1,、部分村干部對簽約服務(wù)不知曉或理解不透徹,；

八、下一年度工作計劃

3,、扎實開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議,、發(fā)票、資金整理,、收集,、分發(fā)工作，穩(wěn)步推進20__年度家庭醫(yī)生簽約服務(wù)巡診,、體檢等履約工作,。

衛(wèi)生院辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇五

xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞xx年下達的目標任務(wù),，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難,、看病貴問題,，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。

一,、狠抓行動,、樹新風、全面提升我院整體形象,、

1,、以病人為心，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標,，為改善服務(wù)態(tài)度，落實承諾服務(wù),，切實糾正行業(yè)不正之風,。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議,，設(shè)立舉報箱,，公開舉報電話,，制作宣傳標語,，落實“五個一”工程,，發(fā)放醫(yī)師名片,，打回訪電話,，發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查,，為使意見和建議落到實處,，嚴格按查處制度處理,，使我院行風有了很大改善,，整體形象明顯提升,。

2,、開展衛(wèi)生大掃除,，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動,。結(jié)合我院實際迅速宣起講文明,、講衛(wèi)生、美化,、亮化,、綠化衛(wèi)生院*,，落實“門前五包”責任制,，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生,，劃分責任區(qū)，每周二,、五進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比,，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔,，物品器材擺放整齊,，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進行無害化處理,。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動,，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門,，制作防蠅門簾及窗網(wǎng),，對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花,、草,、樹進行修剪,，澆水施肥,，為患者提供一個溫馨,、舒適就醫(yī)環(huán)境,。

二,、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，不斷提高技術(shù)水平

2,、鼓勵員工進修學習,，參加業(yè)務(wù)培訓,。今年派出兩人到上級進行培訓,，一名員工脫產(chǎn)學習,，十余人參加晉級及資格考試,，五人考取晉升職稱,，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺階,。

3,、經(jīng)過全院干部職工地共同努力,，我院業(yè)務(wù)有了明顯提高,，門診量較去年有所提高,，恢復到xx年門診水平,，達到21873人次,，住院819人,，內(nèi)科手術(shù)287例,，住院分娩326例，較去年增加20例,，治愈率80,，好轉(zhuǎn)率達15,，死亡率為0.11以下,，急危重病人搶救成功率達90,，手術(shù)前后符合率達92,，無菌手術(shù)感染率為零，總收入達到228萬元,。內(nèi)科入院率較去年增加21，手術(shù)臺數(shù)較去年增加10,，住院分娩較去年增加8,，業(yè)務(wù)總收入169多萬元較去年增加35。

三,、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來,，深受廣大農(nóng)民歡迎,，但在xx年農(nóng)合籌資工作由于自籌部分份額增加一倍,，也面臨許多難點，為打消農(nóng)民參合顧慮,，做好解釋籌資工作,，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng),、村干部和農(nóng)民手,，出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作,，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合,，我院抽調(diào)人員下村督導,，主動當好政府參謀,，使今年參合率達94.8,?；I資結(jié)束后立即進行參合信息的錄入與整合,，及時建立了xx年參合信息檔案,。

2,、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補償工作,。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民,，當日兌現(xiàn)補償,，對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付,。今年共補償各類6704人次,，補償金額達76.7多元,，確實減輕了農(nóng)民負擔，今年補償住院489人次補償金額39萬元,，定額補償114人,，金額5萬多元,，門診小額補償6101人次,，金額326萬余元。

3,、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺,，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序,、補償范圍,、補償標準及補償所需提供材料,，每日對當日發(fā)生農(nóng)合補償信息進行人村公式,，并公布舉報電話,，接受社會各界監(jiān)督,。

四、制定措施,，積極完成項目工作,，著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件

1,、xx年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗收年,，我們指定一名院領(lǐng)導親自抓,，精心組織,，加大投入,，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào),，添置嬰兒輻射搶救臺,，對病房樓外觀進行整修,，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收,。

2,、村衛(wèi)生室建設(shè)項目工作要求高,、時間短、難度大,。為此我們高度重視,，及時制定選址方案,，加快工程進度,，我鄉(xiāng)5個項目村在第一次驗收通過3個,，還有2將在12月旬建成,。

3,、在應(yīng)對今手足口病工作,，我們認真組織,，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識,，成立發(fā)熱,、?？崎T診,、設(shè)隔離病房兩間,，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查,，及時轉(zhuǎn)診,，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作,。在應(yīng)對問題奶粉事件,，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉(zhuǎn),，早上班,、晚下班，午不休息,，對我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進行了篩查,。

五、按照目標,，扎實做好防保工作

1,、堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會,，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī),、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓,。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次,，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育,，完成全鄉(xiāng)44所村衛(wèi)生室考核*工作,，按照上級要求，每月一次入村督導檢查,，嚴格管理,，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進一步加強。

2,、計免工作常抓不懈,，認真做好兒童卡、冊管理工作,，對每日新生兒童查行及時上卡,，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種,。截止12月上報新生兒童360人,，建卡*360人，接種“五苗”5672人，并對流動兒童的接種對象進行了轉(zhuǎn)出*,，流入補種工作,，今年未發(fā)生接種失誤和事故。

3,、抓好傳染病管理和監(jiān)測,，做好新生兒童破傷風、麻疹,、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務(wù),，開展死因調(diào)查,，嚴格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理,，及時填報疫情報告卡,，做好網(wǎng)絡(luò)直報,。全年共上報傳染病事件16例,，無遲報,、漏報現(xiàn)象,。

4,、配合各職能部門做好相關(guān)工作,。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測,，從業(yè)人員體檢*工作,，共體驗65人、*40家,，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作,。3月初開展乙腦疫苗接種,，共種1685人,；8月開展腸道驅(qū)蟲6000人,；9月接種甲肝疫苗825人,；11月開展流腦ac疫苗接種共種510人,。由于組織得力,，嚴格實行一人一針一管安全接種,，未發(fā)生任何差錯事故,。狠抓結(jié)核病篩查工作,，采取下鄉(xiāng)查,、村醫(yī)報等措施,，及時發(fā)現(xiàn)護送轉(zhuǎn)診,，督導化療方式,，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。

5,、婦幼工作在縣婦保院指導下,，借“降消”項目實施有力推動,，加強孕產(chǎn)婦保健,，切實做好產(chǎn)前健康檢查,，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率,，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份,，住院分娩326人次,，住院分娩率達90,，書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書326人次,，對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進行一次婦女病普查，對520名婦女病進行了防治,。積極完成各種婦幼保健報表,，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn),，無克扣虛報現(xiàn)象,，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù),。

六,、存在的不足

雖然，xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但離上級政府和人民要求有一定差距,，主要是思想不夠解放,，步子小，小進則滿,，醫(yī)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理,，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證,，給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患,，農(nóng)合工作任務(wù)繁多,，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔農(nóng)合籌資工作過重，財力投入大無著落,，這還需要今后工作加以解決。

衛(wèi)生院辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇六

加強隊伍自身建設(shè),。深化服務(wù)職能,，創(chuàng)新工作機制,，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍,。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上,，抓了三個方面工作：

一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié),。辦公室人員，性格,、能力各有差異，又各管一攤,，各負其責，如何用其所長,，發(fā)揮個人和整體作用,，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù)，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團結(jié)協(xié)作，以大局為重,。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識,，促進了團結(jié),，形成了合力，戰(zhàn)斗力,、凝聚力不斷提升。

二抓文字表達能力,。文字綜合水平的高低,，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量,。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際,，同時要能夠把握大局,，突出重點,。因此,，在空余時間組織學習與辦公室工作相關(guān)的書籍,，通過多學、多看,、多思考,、多積累,，并及時向院領(lǐng)導請教,，摸清領(lǐng)導意圖、思路,。在院領(lǐng)導的幫助指導下,，不斷提高寫作能力,。

三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率,，老同志以身作則、進行傳幫帶,，小至如何接聽電話,、請示報告,，大到文稿的擬定,、對外接待都對新同志言傳身教,。

我們常說兩句話,，一句是：辦公室工作無小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的,。我們認為,，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的,，所以我們鼓勵學習,，倡導鉆研,。辦公室人員注重學習,，通過向領(lǐng)導、向同事,、向書本,，向網(wǎng)絡(luò)學,，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，保證了辦公室工作有序的進行,。

營造團結(jié)協(xié)作氛圍,。在加強自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們與其他部門加強溝通,，密切配合,，互相支持,，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成,，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,，要及時與其他系列溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來,，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多,，如醫(yī)院管理年活動的深化,、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、“五個基本”建設(shè),、創(chuàng)先爭優(yōu)和科學發(fā)展觀工作等等,，這些工作任務(wù)量大,、工作繁重、責任重大、涉及面廣,，為保證高質(zhì)量完成這些工作,，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言,，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作,，期間加班加點無數(shù),，圓滿完成各項任務(wù),，受到了領(lǐng)導的肯定和信任,。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,、“不由自主”,，一年到頭都忙忙碌碌,，加班加點連軸轉(zhuǎn),，沒有腳踏實地的作風,，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作,。甘于奉獻,、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。幾年來,，本人踏踏實實地做好上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù),，不靠一時的熱情和沖動,，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作,，只要工作需要，從不計較個人得失,。20xx年本人年度考核為優(yōu)秀,。

回顧幾年來的工作,，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開的,，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結(jié)協(xié)作分不開,。但自己深知離各位領(lǐng)導的要求和同事們的期望還有很大的差距,，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽,。

“知不足而奮進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領(lǐng)導,、同事提出意見,，使我進一步完善自己,，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助,，努力學習,，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

衛(wèi)生院辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇七

辦公室工作瑣碎、繁雜,，隨機性,、綜合性較強,，很多工作無法預(yù)測也難以量化,，但辦公室工作無小事，事事關(guān)形象,，容不得半點馬虎。幾年來,，我誠實敬業(yè)，甘于奉獻,，始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導,、服務(wù)好部門,、服務(wù)好職工,、服務(wù)好患者”的工作理念,，本著高度的責任感和事業(yè)心,，以一絲不茍的工作作風和積極熱情的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),，為院領(lǐng)導決策提供了科學,、準確的依據(jù),，發(fā)揮了辦公室參謀的作用,。

1,、辦文工作,。幾年來，我負責承辦上級單位來文,，下發(fā)醫(yī)院行政文件,、辦公室文件,。安排組織院行政查房,、院領(lǐng)導接待日,，對行政查房和院領(lǐng)導接待日所發(fā)現(xiàn)的問題及時向院領(lǐng)導及相關(guān)科室進行反饋,，督導問題的落實情況并認真做好記錄,，定期進行分析總結(jié),，及時準確記錄了醫(yī)院的大事記,，認真做好辦公室的檔案管理工作，每年年初對上年度辦公室各種文件資料進行整理,、立卷、歸檔,。

2,、辦會工作,。組織安排好各種會議，并認真做好會議記錄和會務(wù)保障,，協(xié)調(diào)并督辦會議精神,、會議決定的貫徹執(zhí)行。

3,、辦事工作,。認真做好醫(yī)院行政查房計劃安排,，做好總值班室的管理，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班,，定期對值班人員的值班情況及值班補助進行匯總與統(tǒng)計。對各種來電,、來信及上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等,，及時向領(lǐng)導匯報并傳達到相關(guān)科室,，即時反饋各種信息，做到快捷實效,，保證上下政令暢通,。同時，負責收集院務(wù)公開有關(guān)資料和醫(yī)院宣傳資料,。

5,、制度修訂工作。配合醫(yī)院三甲工作,，20xx年在辦公室人員少,、任務(wù)重的情況下,，對醫(yī)院的制度職責進行了組稿并匯編成冊。新領(lǐng)導上任后,，要求各部門完善各項工作制度,，我根據(jù)自己的工作體會，參與修訂了《食堂管理制度》《車輛管理制度》《物資招標采購管理辦法》等,。同時,，具體承擔物資項目辦的日常工作。

總之,，在工作中,，我勇挑重擔，盡職盡責,，在做好本職工作的同時,，力求為醫(yī)院多操一份心，多出一份力,，力求為領(lǐng)導多分一份憂,，為職工多辦一點事。一份耕耘,，一份收獲,，連續(xù)三年，醫(yī)院進行的專業(yè)技術(shù)人員年度考核我都是優(yōu)秀,，都被評為“先進工作者”,，20xx、20xx年被醫(yī)院黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號,。但我深知,，繁忙的工作讓自己忽略了業(yè)務(wù)方面的學習和研究， 忽略了政治理論學習的深度和廣度,?！爸蛔愣鴬^進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”,，未來的日子里,，我會以更加昂揚的精神和百倍的努力去干好自己的本職工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的更大的貢獻!

衛(wèi)生院辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇八

計劃

2018年,，我院在縣衛(wèi)計局的正確領(lǐng)導下,，以黨的十九大和黨的三中、四中全會精神為指針,，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，深化醫(yī)療衛(wèi)生改革,，積極推進醫(yī)療衛(wèi)生創(chuàng)新,，努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。全面完成局下達的經(jīng)濟指標和技術(shù)指標?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

一,、工作回顧

過去的一年，我院在縣委,、縣政府及縣衛(wèi)計局的正確領(lǐng)導下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀,，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞“堅持以人為本,、提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為、保證醫(yī)療安全,，優(yōu)化診療環(huán)境,、加快建設(shè)發(fā)展，加強科學管理,、提高兩個效益,，為群眾提供安全、有效,、方便,、廉潔的醫(yī)療服務(wù)”的總體工作方針，深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,、醫(yī)院平安建設(shè)先進單位創(chuàng)建活動、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系活動,、護理知識競賽和業(yè)務(wù)技術(shù)操作比武活動,、醫(yī)療質(zhì)量評比活動、整頓醫(yī)療秩序等活動,?？茖W管理、強化措施,、狠抓落實,、注重實效，促進了醫(yī)院的各項工作,，推動了醫(yī)院工作的全面建設(shè)和發(fā)展,。

二、我院的財務(wù)情況

1、財務(wù)情況：截止到11月中旬業(yè)務(wù)收入456.12萬元,，其中門診收入131.04萬元,，藥品：54.05萬元；住院收入325.08萬元,，藥品：108.01萬元,。醫(yī)療服務(wù)滿意率達98%，全年無醫(yī)療事故發(fā)生,。對本院的財務(wù)作了認真的核算,，對全院的固定資產(chǎn)也進行了登記造冊，基本做到了帳,、冊,、物相符。

2,、認真執(zhí)行了國家的物價政策,，堅持了“物價公示”制度，根據(jù)我院的實際情況,，對有些收費項目作了相應(yīng)的調(diào)低,，做到了讓利于民。

3,、按時完成了各類報表的上報工作,。

三、公共衛(wèi)生項目

1,、計劃免疫工作：今年我院認真堅持了兒童計劃免疫的冷鏈交轉(zhuǎn)工作,。1至11月中旬接種 3094人,，建卡156人,，卡介苗 85 針次，乙肝疫苗786針次,，無c百白破1274針次,，脊灰疫苗3299針次, 麻腮風452針次，麻風356針次,，a群流腦826針次,，乙腦1012針次，甲肝470針次,，a+c流腦1125針次,白破540針次,。做到了兒童基免的“四苗”接種率達95%以上，卡證符合率100 %,，新生兒乙肝疫苗接種率達100%以上,，按時認真上交了各類報表,，堅持了脊灰,、麻疹的“零”病例報告制度,，保質(zhì)保量完成了上級下達的各項指令性任務(wù)，全年無“四苗”接種相關(guān)疾病的發(fā)生,。疫苗接種后異常反應(yīng)發(fā)生率為 0,。

2、公共衛(wèi)生服務(wù)項目：轄區(qū)常住人口30147人,，居民建檔 24833人,，建檔率82.37 %；老年人建檔2932人,，建檔率97.93%,；高血壓建檔1496人，建檔率105.57%,，管理率100%,；糖尿病建檔469人，糖尿病建檔率101%,，管理率99％；精神病建檔129人,，建檔率 4.1‰,，管理率95%；老年人累計體檢人數(shù)2021人,，體檢率67.37 %,。

3、做好婦幼工作,，保障婦女兒童健康,。

對孕產(chǎn)婦定期進行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導工作,，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理,，按時準確上報各種報表，定期召開村衛(wèi)生員例會,，按時參加縣保健員會議,，認真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好,。加強和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理,，今年（截止到11月15日）孕婦建檔183人，孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理率達 71.5%以上,，新法接生100%,，孕產(chǎn)婦住院分娩率達100%以上，對高危孕產(chǎn)婦進行了90.4%的管理；兒童建檔數(shù)464人,，兒童的系統(tǒng)管理履蓋率達90%,，管理率95%以上，體弱兒管理達 98 %以上,；繼續(xù)實施了“降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風項目”,，全年無新生兒破傷風的發(fā)生，無孕產(chǎn)婦死亡發(fā)生,。

4,、實施便民惠民措施，開通“一站式結(jié)算”,。 我院通過與鎮(zhèn)民政辦,、醫(yī)保辦的對接，已經(jīng)落實實施“一站式”結(jié)算,，貧困戶的報銷率達90%以上,，并在結(jié)算窗口標注醒目的標識。大力推進村衛(wèi)生室信息化建設(shè),，實行村級“一站式”即時結(jié)報,，建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度等多項舉措，保障和改善民生,。

5,、穩(wěn)步推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù) 聯(lián)合衛(wèi)生院醫(yī)生、護士與各村村醫(yī)生組建家庭醫(yī)生團隊,，截止11月15日,，農(nóng)村建檔立卡貧困人口簽約數(shù)2752人，簽約率100%,；0-6歲兒童簽約2893人,，簽約率97%；老年人簽約2638人,，簽約率91%,；慢性病人簽約1692人，簽約率79%,，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)進展工作順利,。

6、落實“八個一”模式的建設(shè)

成立了健康扶貧工作領(lǐng)導小組,，組建家庭醫(yī)生簽約團隊,，村衛(wèi)生室目前我院已經(jīng)有石涼村衛(wèi)生室、新塘村衛(wèi)生室,、三亞村衛(wèi)生室,、南江村衛(wèi)生室等四個一體化衛(wèi)生室落實健康扶貧“八個一”行動模式的建設(shè),，建設(shè)率達36%。

四,、加強醫(yī)院科學管理,，兩個效益再上新臺階。

（一）組建區(qū)域內(nèi)醫(yī)聯(lián)體

根據(jù)縣政府辦《關(guān)于印發(fā)浦北縣2018年擴大醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)實施方案的通知》（浦政辦發(fā)﹝2018﹞28號）文件精神,，6月低我院與中醫(yī)院組建成為醫(yī)療聯(lián)合體,，按照常見疾病的分級診療指南，暢通了轉(zhuǎn)診環(huán)節(jié),，通過上轉(zhuǎn)病人提前預(yù)約,，解決了病人到上級醫(yī)院就診難、看病走彎路的問題,，加強了我院與上級醫(yī)院的學習交流,；同時通過派駐到我院進行對口支援醫(yī)師的傳幫帶，使基層的病人能夠得到連續(xù)的治療,，本院醫(yī)務(wù)人員診療水平得到持續(xù)的提高,，進一步推進分級診療制度建設(shè)落實，優(yōu)化縣鄉(xiāng)衛(wèi)生資源配置,，為我院的醫(yī)療服務(wù)水平提升形成合力,。

(二)深入開展學習實踐活動，強化思想教育,，提高整體素質(zhì),，務(wù)求工作實效。

1,、團結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工認識開展深入學習實踐科學發(fā)展觀教育活動，精心組織安排,，認真組織學習,，廣泛征求意見，深入開展談心活動,，認真撰寫分析檢查報告,，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密,、查找問題充分,、分析原因到位、整改措施得力,、活動效果明顯,，努力完成了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作。

2,、認真貫徹落實民主評議行風工作的要求,，成立了以吳崇宏院長為組長的醫(yī)院民主評議行風工作領(lǐng)導小組,，設(shè)立了辦公室，并制定實施方案,。自覺廉潔行醫(yī),，堅持誠信服務(wù)，嚴格以法執(zhí)業(yè),，實現(xiàn)了全年醫(yī)療零事故的目標,。

3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育,，引導全院醫(yī)務(wù)人員,，努力發(fā)揚人道主義精神和“嚴謹、求精,、務(wù)實,、奉獻”的精神，大力弘揚白求恩精神,、抗擊非典精神和“病人至上,、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、凝聚力量,、共建和諧”的精神,。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人,、關(guān)愛病人,、方便病人、服務(wù)病人,。

4,、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風整頓工作,，開展自查自糾,，對存在的問題追查責任、限期整改,，因個人問題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰,。同時，設(shè)置意見箱,，公開舉報電話,，加強了院內(nèi)紀檢、監(jiān)察和審計工作的力度,，扎實有效地開展了行風評議工作,。

5、遇事嚴格照章辦事,，遇有重大事情,，經(jīng)班子成員集體討論論證,、主管領(lǐng)導實地考察、報請上級領(lǐng)導批準,、由政府采購辦統(tǒng)一招標等程序來完成,。我們堅持財務(wù)會審會簽制度和來客接待派餐制度，嚴格管理,，控制跑,、冒、滴,、漏,，堵塞漏洞，既達到廉潔自律的效果,、又有效地控制浪費和不良現(xiàn)象的發(fā)生,。

6、員工培訓教育是提高職工隊伍整體素質(zhì),、增強單位競爭力的重要途徑,，員工培訓是風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資,，我院認識到員工培訓的重要性,，十分重視職工隊伍建設(shè)，注重人才培養(yǎng),，實施人才戰(zhàn)略,，加強人才隊伍建設(shè)，努力推進員工培訓工作,，加大人力資源開發(fā)投入力度,，改善培訓條件和環(huán)境，積極參加衛(wèi)計局組織培訓的同時,，努力加強內(nèi)部學習,，采取專題學習、集中學習和分散學習等多種形式的學習,，深入開展創(chuàng)建學習型組織。今年我院約參加了近30次培訓班,，外出進修人員3人,，中醫(yī)藥定向規(guī)培人員1人，鄉(xiāng)村醫(yī)生定向?qū)W習2人,。

(三)加強質(zhì)量管理,、保障醫(yī)療安全

1、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為,，嚴格做好依法執(zhí)業(yè),。組織醫(yī)務(wù)人員認真學習省衛(wèi)生廳印發(fā)的《醫(yī)院管理問題警示錄》,，結(jié)合“三好一滿意”活動的具體要求和我院實際，針對工作中存在的問題開展自查自糾,，并制訂切實可行的整改措施加以整改,，促進了醫(yī)院管理工作制度化、規(guī)范化,、科學化,。

2、加強醫(yī)院感染控制工作,。積極開展感控知識培訓,，采取分散與集中、理論與實際,、共性與個性相結(jié)合的辦法舉辦各類培訓班,，提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識，有效預(yù)防了院內(nèi)感染,。今年進行了醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查,，我院的現(xiàn)患率為零。

1,、與浦北縣中醫(yī)院組建醫(yī)療聯(lián)合體,，新增設(shè)中醫(yī)科。

2,、修繕改造舊樓,，用于門診部、中醫(yī)科,、行政辦公區(qū),。

3、設(shè)備項目：根據(jù)縣衛(wèi)計局《浦北縣衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于基層醫(yī)療機構(gòu)購置救護車的請示》(浦衛(wèi)計報【2017】62）文件精神,，經(jīng)上級主管部門規(guī)劃,，我單位獲得風行救護車一輛。

4.基建項目：根據(jù)廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會,、廣西壯族自治區(qū)發(fā)展和改革委員會,、廣西壯族自治區(qū)財政廳《關(guān)于印發(fā)廣西基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)能力建設(shè)行動計劃2018年度建設(shè)方案（第二批）的通知》（桂衛(wèi)規(guī)劃【2018】6號）文件，我獲得2018年業(yè)務(wù)用房擴建項目1500㎡,，預(yù)計于11月底開工,。

五、目前醫(yī)院存在的問題和不足

我院通過開展各項活動,、扎扎實實的工作,，進一步規(guī)范了我院的管理和醫(yī)療服務(wù)行為，保證了醫(yī)療安全,，醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升,，醫(yī)療環(huán)境和條件得到明顯改善,，使醫(yī)院的工作得到了廣大人民群眾的認可，患者的滿意度得到不斷的提高,。但是,，在看到成績的同時，按照醫(yī)院管理工作評價標準和上級領(lǐng)導的要求審視我們的工作,，我們清醒的看到醫(yī)院目前還存在著許多問題和不足,，主要有以下幾下幾個方面：

1、我院極度缺乏中醫(yī)專業(yè)人才,，不能滿足群眾對中醫(yī)類的就診需求,。

2、在人才技術(shù)力量上相對較為薄弱,，在醫(yī)資力量上已經(jīng)出現(xiàn)青黃不接的局面,，基礎(chǔ)設(shè)施條件差，幾乎無投入,，亦無后備力量,，這也是制約我院發(fā)展的一個重要因素。

3,、個別醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中還存在著生,、冷、硬現(xiàn)象,，缺乏溝通技巧和溝通藝術(shù),，語言表達不準確，解釋病情不清楚,，引起患者和家屬的誤解和不滿,，醫(yī)院的形象不同層度的受到影響。

真對上述問題,，我們?nèi)狐h員,、干部和職工一定要精誠團結(jié)，齊心協(xié)力,，克服困難,，逐步解決存在的問題和不足。我相信,，有全院職工的共同努力,，有上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持我們將在為期不遠的時間內(nèi)，建設(shè)一個讓社會滿意,、政府滿意、群眾滿意,、我們自己滿意的醫(yī)療衛(wèi)生單位,。

六,、2019年工作計劃

1、加強醫(yī)院核心競爭力,，打造品牌效應(yīng),。繼續(xù)開展“群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動”，重點對醫(yī)藥費用不合理增長,、服務(wù)質(zhì)量,、運行效率和群眾滿意度等指標進行把控；積極適應(yīng)新常態(tài),、回應(yīng)新需求,，提高醫(yī)院精細化管理水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù),、團隊合作及全員職工素質(zhì)提升為重點的規(guī)范化,、專業(yè)化系統(tǒng)性培訓工作，從另一方面打造軟實力和可信競爭力,。

2,、加強硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境,，樹立大健康理念,，提升服務(wù)能力。改善就醫(yī)環(huán)境,，開展控煙工作,，樹立大健康理念。鞏固健康促進醫(yī)院創(chuàng)建成果,，創(chuàng)新開展好醫(yī)院健康教育與健康促進工作,。

3、加強人才引進,。結(jié)合我院建設(shè)一級甲醫(yī)院目標,，人才的引進與培養(yǎng)、學科團隊的構(gòu)建尤為重要,，針對人才引進的難題,，下一步擬加大人才招引力度，根據(jù)上級公開招聘的要求,，嚴格按照我院空缺的崗位要求設(shè)置招聘條件,，由上級組織公開招聘。

4,、做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作,。積極響應(yīng)安石鎮(zhèn)政府工作，爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)，做好組織計劃,、污水處理改造,、院區(qū)環(huán)境改造、垃圾處理改造,、健康教育宣傳,、控煙工作等。

5,、貫徹落實健康扶貧八個一及家庭醫(yī)生簽約工作,。實化對口支援，協(xié)助推進家庭家庭醫(yī)生服務(wù)工作,；全面推行靈山縣健康扶貧“八個一”行動工作模式,，力爭100%完成健康扶貧“八個一”行動模式的建設(shè)，全面落實,。

鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2018年11月15日