在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?
4s店客服經(jīng)理述職報告 4S店市場經(jīng)理述職報告篇一
您好,！
在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止20xx年x月x日，20xx年完成銷售額x元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售述職如下：
作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦xx四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。
此致
敬禮,！
述職人：xxx
20xx年x月x日
4s店客服經(jīng)理述職報告 4S店市場經(jīng)理述職報告篇二
一.二級經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善
公司汽車4s店自成立以來，秉承“業(yè)精于?！钡乃枷肜砟钪铝τ趕uv專業(yè)化銷售,，堅持“市場第一，用戶第一,，服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想,，按照集團全國建立省級營銷中心的思路，通過資源整合,，進一步理順銷售渠道,，實現(xiàn)了二級網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售，方便了對經(jīng)銷商的銷售管理,。公司自4s店成立以來陸續(xù)對各二級網(wǎng)點實行優(yōu)勝劣汰，區(qū)域市場具備資金優(yōu)勢,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷商進行了重點扶持。全省十四個地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議,，通過這種嚴(yán)格的資格評審使二級網(wǎng)點均具備了售后服務(wù),，形成了一個全方位，多功能,，立體化,，能夠全天24小時為用戶提供援助，售后的服務(wù)體系,，同時在品牌意識,，品牌忠誠度，市場能力,，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強,。后續(xù)幾個地區(qū)也將根據(jù)地域特點促成代理協(xié)議的達成，真正達到全面建立各地州市網(wǎng)點分布的目的。,，使汽車在全省各個角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心,，樹立汽車國內(nèi)越野車第一品牌的形象。
二.價格體系的完善
汽車在年月號之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競爭,，價格體系一直處于混亂狀態(tài),，客戶對于汽車的價格始終存在懷疑的態(tài)度，車的形象受到很大的影響,。近五個月公司通過對經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場的價格,，對二級網(wǎng)點的價格進行統(tǒng)一控制，在二級網(wǎng)點與公司之間價格方面進行多方面的協(xié)調(diào),，雖然其中存在有一些問題,，但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展，二級經(jīng)銷商較以前有較大的利潤空間,。通過這種價格體系的調(diào)整,，真正能使二級網(wǎng)點銷售避免了價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識融入到銷售過程中，讓車客戶在二級網(wǎng)點買車更加放心,，更加具有保障性,。今年四月通過對車配置上的升級進行了新一輪的價格調(diào)整，在將近一個月的時間經(jīng)銷商反映強烈,，其中也有不少的質(zhì)疑,，但是通過市場的反映程度，公司的銷售影響相對較少,，二級網(wǎng)點銷量雖然有一些影響但相對利潤在增加,，相信通過一段時間的整體價格控制過程，二級網(wǎng)點會在利潤與銷量上成正比增長,，車潛在用戶將對車的價格穩(wěn)定體系充滿信心,。
三.二級網(wǎng)絡(luò)與公司關(guān)系維護體系的建立
二級網(wǎng)點與總代之間關(guān)系的維護一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部分，培養(yǎng)忠誠,，有實力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原則,。二級網(wǎng)點與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場需要總代與二級網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護,，也需要二者之間的相互促進包括市場監(jiān)督有效性,，信息渠道暢通性，信息反饋的準(zhǔn)確性,。針對二級市場公司目前正加速人員配備,，合理運用人力資源，盡快落實市場區(qū)域人員到每個區(qū)域與二級網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場,，通過對市場需求的分析,，對購買車客戶群進行行業(yè)劃分,，真正做到購車信息的準(zhǔn)確性。希望通過市場區(qū)域人員與二級經(jīng)銷商通力合作達到雙贏的良好結(jié)局,。除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網(wǎng)絡(luò),，使汽車在二級網(wǎng)點具備強大的市場信息網(wǎng)絡(luò)，公司也將與二級網(wǎng)絡(luò)長期合作與發(fā)展,。
四.汽車強勢市場與弱勢市場的均衡
汽車湖南營銷中心通過5個月的整合銷售以來,，市場格局呈現(xiàn)了強勢市場與弱勢市場，其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,，第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成,。從市場發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū)，地區(qū)銷售量占整個省內(nèi)銷售量三分之二,，其它地區(qū)銷售不勝理想,，為達到各區(qū)域銷售的市場均衡，需要各二級網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,，公司將鼓勵二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提供人員及資源支持，全力配合二級經(jīng)銷商開拓市場,，爭取年內(nèi)促使全省各二級網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達到預(yù)期的效果,。
五.經(jīng)銷商管理上的不足之處
健全二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè)，對于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點建設(shè)分布不均,，使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié),。在這方面公司將盡快確定銷售政策，在人員培訓(xùn),，廣告,，售后等給予大力支持，我們希望通過邀請各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的模式,，公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處,，確保二級銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展。
總之一條公司與二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個本土越野品牌發(fā)展的更持久,，更壯大,，同時也希望公司能在各二級網(wǎng)點的支持下建設(shè)成為全國一流的4s營銷中心,。
述職人：
20xx年xx月xx日
4s店客服經(jīng)理述職報告 4S店市場經(jīng)理述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時間總是在忙忙碌碌中過去了,。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多,，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況在一個述職，不當(dāng)之處請批評指正,。x年04月我入x店,，在汽車售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r,，主要有以下幾方面的收獲和體會：
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作,。我感到,，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字,，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。
從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性,。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員,，我首先不能給這個集體"抹黑",，拖這個集體"后腿"，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的"勤奮學(xué)習(xí),、努力工作"的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài),，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證,。
應(yīng)該說,，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，都有了一個飛躍式的進展,。這也更加驗證了"只要付出，就一定有回報"的深刻道理,。
4s店客服經(jīng)理述職報告 4S店市場經(jīng)理述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)跨入,，回顧過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體售后人員的齊心協(xié)力,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，完成?0xx年公司下達的任務(wù)指標(biāo)，公司的業(yè)績在持續(xù)穩(wěn)步增長,，所有成績的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血,，是他們在崗位兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，對客戶用心服務(wù),，在這里對他們表示衷心的感謝。
20xx年是及不平凡的一年,，公司年初制定的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)為1200萬,，通用下發(fā)配件指標(biāo)為700萬,。鑒于20xx年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬,，產(chǎn)值指標(biāo)提升幅度較大,，全體售后同仁心里感到壓力，但都有一股不服輸?shù)臎_勁,，大家都想放手一搏,，在經(jīng)歷諸多歡樂與無奈之后，我們終于以產(chǎn)值1300萬以超額8.3%完成了任務(wù),，配件任務(wù)基本100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù),，并取得了通用公司的獎牌。
20xx年售后一塊由于公司沒有全部按通用公司總部的要求進行人員配備,，制度還不夠盡善盡美,，關(guān)鍵崗位員工配備不足，實踐操作經(jīng)驗不夠,，各部門配合不到位,，培訓(xùn)力度不夠，部分員工的責(zé)任心,、專業(yè)心,，工作效率不達標(biāo)，導(dǎo)致我們在前三季度在客戶滿意度一塊處于整個區(qū)域的落后狀態(tài),。后來我們意識到了問題的嚴(yán)重性,，在通用公司區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對關(guān)鍵部門進行了完善,，人員進行了配備,，同時出臺了一系列有利于客戶滿意度的優(yōu)惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績有了明顯的起色
同志們,，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxx30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1,、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和xxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大局，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于xxx形象的事情,。
2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把xxx建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。
以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
此致
敬禮,！
述職人：xxx
20xx年x月x日
經(jīng)理述職報告 | 總經(jīng)理述職報告
4s店客服經(jīng)理述職報告 4S店市場經(jīng)理述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個述職,，不當(dāng)之處請批評指正,。xx年04月我入xx店，在汽車售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想,、工作取得較大進步,。回顧入職來的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會：
我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字，即：嚴(yán)格,、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。
從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性,。工作中,，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認(rèn)識到,，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體＂抹黑＂,，拖這個集體＂后腿＂,，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的＂勤奮學(xué)習(xí),、努力工作＂的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài),，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證,。
應(yīng)該說,，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進展,。這也更加驗證了＂只要付出,，就一定有回報＂的深刻道理。
回顧過去一年忙碌的工作,，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,，也是一種考驗。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成。
總之,，汽車售后還是一個不斷成長的部門,，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己,，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累,，但也體驗到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進步奠定堅實的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,，在接待上,，還沒有達到精益求精的要求,；工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點，加強鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力,，做出貢獻。
此致
敬禮,！
述職人：xxx
20xx年x月x日
4s店客服經(jīng)理述職報告 4S店市場經(jīng)理述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
首先對各位銷售網(wǎng)點的銷售經(jīng)理的到來表示最熱烈的歡迎心得體會4s店自成立以來至今在各二級經(jīng)銷商網(wǎng)點的通力配合及支持下實現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺,，平均每月實現(xiàn)各個網(wǎng)點銷售100多臺，網(wǎng)點銷售占據(jù)整個公司銷售額的50%以上,，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分,，現(xiàn)我就公司近一年經(jīng)銷商銷售工作做一工作述職匯報：
公司汽車4s店自成立以來,，秉承“業(yè)精于?！钡乃枷肜砟钪铝τ趕uv專業(yè)化銷售，堅持“市場第一,，用戶第一,，服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想，按照集團全國建立省級營銷中心的思路,，通過資源整合,，進一步理順銷售渠道，實現(xiàn)了二級網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售,，方便了對經(jīng)銷商的銷售管理,。公司自4s店成立以來陸續(xù)對各二級網(wǎng)點實行優(yōu)勝劣汰，區(qū)域市場具備資金優(yōu)勢,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷商進行了重點扶持。全省十四個地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議,，通過這種嚴(yán)格的資格評審使二級網(wǎng)點均具備了售后服務(wù),，形成了一個全方位，多功能,，立體化,，能夠全天24小時為用戶提供援助，售后的服務(wù)體系,，同時在品牌意識,，品牌忠誠度，市場能力,，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強,。后續(xù)幾個地區(qū)也將根據(jù)地域特點促成代理協(xié)議的達成，真正達到全面建立各地州市網(wǎng)點分布的目的。,，使汽車在全省各個角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心,，樹立汽車國內(nèi)越野車第一品牌的形象。
汽車在年月號之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競爭,，價格體系一直處于混亂狀態(tài),，客戶對于汽車的價格始終存在懷疑的態(tài)度，車的形象受到很大的影響,。近五個月公司通過對經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場的價格,，對二級網(wǎng)點的價格進行統(tǒng)一控制，在二級網(wǎng)點與公司之間價格方面進行多方面的協(xié)調(diào),，雖然其中存在有一些問題,，但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展，二級經(jīng)銷商較以前有較大的利潤空間,。通過這種價格體系的調(diào)整,，真正能使二級網(wǎng)點銷售避免了價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識融入到銷售過程中，讓車客戶在二級網(wǎng)點買車更加放心,，更加具有保障性,。今年四月通過對車配置上的升級進行了新一輪的價格調(diào)整，在將近一個月的時間經(jīng)銷商反映強烈,，其中也有不少的質(zhì)疑,，但是通過市場的反映程度，公司的銷售影響相對較少,，二級網(wǎng)點銷量雖然有一些影響但相對利潤在增加,，相信通過一段時間的整體價格控制過程，二級網(wǎng)點會在利潤與銷量上成正比增長,，車潛在用戶將對車的`價格穩(wěn)定體系充滿信心,。
二級網(wǎng)點與總代之間關(guān)系的維護一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部分，培養(yǎng)忠誠,，有實力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原則,。二級網(wǎng)點與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場需要總代與二級網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護,，也需要二者之間的相互促進包括市場監(jiān)督有效性,，信息渠道暢通性，信息反饋的準(zhǔn)確性,。針對二級市場公司目前正加速人員配備,，合理運用人力資源，盡快落實市場區(qū)域人員到每個區(qū)域與二級網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場,，通過對市場需求的分析,，對購買車客戶群進行行業(yè)劃分,，真正做到購車信息的準(zhǔn)確性。希望通過市場區(qū)域人員與二級經(jīng)銷商通力合作達到雙贏的良好結(jié)局,。除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網(wǎng)絡(luò),，使汽車在二級網(wǎng)點具備強大的市場信息網(wǎng)絡(luò)，公司也將與二級網(wǎng)絡(luò)長期合作與發(fā)展,。
汽車湖南營銷中心通過5個月的整合銷售以來,，市場格局呈現(xiàn)了強勢市場與弱勢市場，其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,，第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成,。從市場發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū)，地區(qū)銷售量占整個省內(nèi)銷售量三分之二,，其它地區(qū)銷售不勝理想,，為達到各區(qū)域銷售的市場均衡，需要各二級網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,，公司將鼓勵二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提供人員及資源支持，全力配合二級經(jīng)銷商開拓市場,，爭取年內(nèi)促使全省各二級網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達到預(yù)期的效果,。
健全二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),，對于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點建設(shè)分布不均,，使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策,，在人員培訓(xùn),，廣告，售后等給予大力支持,，我們希望通過邀請各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的模式,，公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處，確保二級銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展,。
總之一條公司與二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個本土越野品牌發(fā)展的更持久,，更壯大，同時也希望公司能在各二級網(wǎng)點的支持下建設(shè)成為全國一流的4s營銷中心,。
此致
敬禮!
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20xx年xx月xx日
4s店客服經(jīng)理述職報告 4S店市場經(jīng)理述職報告篇七
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)
1,、管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo),。2,、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3,、管理所有展廳環(huán)境及其活動,。4,、要致力于銷售部的盈利。5,、主要監(jiān)督銷售部全體職員,。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”,。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部,。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督,、輔導(dǎo),、分析、改善等基本原則,。
(三)展廳經(jīng)理管理的項目
1,、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外 地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位,，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài),。 展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔,，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺,。
2,、值班人員與接待人員的安排
工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員,，都必須著byd 規(guī)定的制服,，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化,。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰,。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事,。
3,、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔,，無灰塵,，無手印,。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置,，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,，同時要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是,。車輛配置信 ,。 息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài),。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況,。
4,、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,，洽談業(yè)務(wù)完時,，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5,、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔,，并且要保持無異味，并配有紙巾,，干手紙,，洗手臺要無積水，鏡面要清潔,，廢紙簍要及時清倒,，保持清潔,。
(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理
1,、整理：將不要的東西立即處理。
2,、整頓：功能性的放置原則,，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3,、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除,，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4,、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境,。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境,。
(五)作為展廳經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé),，團結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我會積極進取、扎實地工作,，努力去完成公司下達的計劃目標(biāo)任務(wù),。
