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銷(xiāo)售主管年度工作總結(jié) 個(gè)人(七篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-04 13:41:05
銷(xiāo)售主管年度工作總結(jié) 個(gè)人(七篇)
時(shí)間:2023-01-04 13:41:05     小編:zdfb

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助,。

銷(xiāo)售主管年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

這一年走過(guò)來(lái),,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會(huì)有回報(bào),,對(duì)我來(lái)說(shuō),,在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,我覺(jué)得自己做的還是很好的,。

自己20xx年銷(xiāo)售工作,,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,現(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的總結(jié)如下:

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,。

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5,、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量銷(xiāo)售主管工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,,在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補(bǔ)充完善,。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。

涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:

(一)市場(chǎng)需求分析。

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,,再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),,但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì),,銷(xiāo)售任務(wù)的加xx%,銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò),??墒俏覀円惨吹?0xx年取得三合一認(rèn)證,為20xx年打拼多了份保障,,如果上三版市場(chǎng),,資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,,關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,,涂料生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開(kāi)林、上海國(guó)際,、海虹等,,此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào),,有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同,,所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售。另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,,此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠(chǎng)供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠(chǎng)供貨工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn),。二是發(fā)展好新的大客戶(hù),三是在某些區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作,。

(二)20xx年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時(shí)收回,,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,取得公司的支持,。

(三)20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售,。

(四)為積極配合代理銷(xiāo)售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

在以后的歲月里,,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績(jī)提高上去,,是公司的未來(lái)更加的美好!

銷(xiāo)售主管年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

在公司工作了很多年了,,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售主管的位置,付出了多少努力和汗水,,也許只有我自己知道了,。不過(guò)我可以說(shuō),我付出的努力是常人的幾倍,,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過(guò)來(lái),酸甜中夾雜著汗水,,努力和付出就會(huì)有回報(bào),,對(duì)我來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,,我覺(jué)得自己做的還是很好的,。

自己xx年銷(xiāo)售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)xx總的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,截止xx年12月24日,xx年完成銷(xiāo)售額xx元,,起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%,,貨款回籠率為80%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%,,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下:

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,。

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

5、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,,在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補(bǔ)充完善,。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售主管應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)執(zhí)行,,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。

在以后的歲月里,,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,,將公司的業(yè)績(jī)提高上去,,是公司的未來(lái)更加的美好!

銷(xiāo)售主管年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

__年已經(jīng)結(jié)束,,對(duì)我來(lái)說(shuō)__年意義深遠(yuǎn).一年的主管工作讓我對(duì)營(yíng)業(yè)管理有了初步的認(rèn)識(shí),,為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ),。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下,我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)力量的重要性,,秉著履行職責(zé),,勤奮工作,為我縣服務(wù)質(zhì)量,、營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)的提升做出了自己的努力?,F(xiàn)將擔(dān)任主管一年的工作情況匯報(bào)如下:

遵循市營(yíng)服中心制定的《營(yíng)業(yè)綜合管理考核表》對(duì)每位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核,并將責(zé)任到人,,使每位營(yíng)業(yè)員清楚自己的職責(zé),。并且針對(duì)本營(yíng)業(yè)廳的具體情況,制定出適合本廳的管理辦法,,如發(fā)票管理,、卡類(lèi)管理、衛(wèi)生管理制度等,。

設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo),,培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測(cè)試,,讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識(shí),。在晨會(huì)中針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練,通過(guò)以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn),。重視市公司組織的在線(xiàn)系統(tǒng)考試,,在線(xiàn)系統(tǒng)是營(yíng)業(yè)員汲取知識(shí)的良好平臺(tái),能讓每位營(yíng)業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。

在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,,積極抓營(yíng)銷(xiāo)。為提高營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)積極性,,針對(duì)本廳的實(shí)際情況制定競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的制度,,每位營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)積極性高了,從而使?fàn)I業(yè)廳的銷(xiāo)量大幅度提升,。兩個(gè)月來(lái)的環(huán)比都在增長(zhǎng),,12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)18%,12月智能機(jī)注冊(cè)發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)43%,。

__年已經(jīng)結(jié)束,,我們營(yíng)業(yè)會(huì)共同努力創(chuàng)造__年的營(yíng)銷(xiāo)高峰。針對(duì)__年的營(yíng)業(yè)工作做以下計(jì)劃:

1,、當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決,,對(duì)每天的服務(wù)工作做總結(jié),分析營(yíng)業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問(wèn)題,,并給出整改意見(jiàn),,針對(duì)好的做法給予鼓勵(lì),。

2,、現(xiàn)__縣營(yíng)業(yè)成員中有四名新?tīng)I(yíng)業(yè)員,,著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力及營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)處理能力,。對(duì)于新?tīng)I(yíng)業(yè)員主要工作一是加強(qiáng)培訓(xùn),,使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識(shí);二是,重視情景演練,,讓新?tīng)I(yíng)業(yè)員多嘗試,,敢營(yíng)銷(xiāo),使每個(gè)人都不落后,。

3,、每個(gè)月舉行一次答題競(jìng)賽,主要依據(jù)市公司在線(xiàn)考試系統(tǒng)中錯(cuò)誤頻繁的考題,,掌握欠缺的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)考試,,使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

銷(xiāo)售主管年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

回顧20xx年上半年的經(jīng)歷,,經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式,,也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí),,也看到了大膽的廣告推廣方式,。回顧半年的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,,提高自己的工作要求,按照公司的要求,,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,,半年時(shí)間轉(zhuǎn)眼過(guò)去,作為公司一名銷(xiāo)售主管,,現(xiàn)對(duì)20xx年半年的工作情況總結(jié)如下:

最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,,其次是自己心智的成熟。為了去實(shí)現(xiàn)半年目標(biāo),,我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn),。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放到了一邊,重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上面,,我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤(pán)日,,慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強(qiáng)有力的銷(xiāo)售宣傳,保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺,,而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面,,做好現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍,,同事們也非常配合我的工作,我應(yīng)該感謝他們,。

銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口,,代表的是一個(gè)公司外表,也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén),,是一個(gè)先鋒部隊(duì),。銷(xiāo)售部工作也是最直接的,拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà),。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,,特別有些客戶(hù)不講道理,死纏爛打,。面對(duì)這些工作,,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強(qiáng)化工作意識(shí),,提高工作效率,,細(xì)化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題,,力求達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度,,創(chuàng)造良好的客戶(hù)口碑,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò),,至今基本做的還是比較完善。

1,、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)xx市場(chǎng)的信息掌握,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析,,每周調(diào)研做好記錄,,及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),,做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售,。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,,盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調(diào)整,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,,核對(duì)房源,、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò),。

3,、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理。客戶(hù)多了什么樣的情況都有,,要退房的、要優(yōu)惠的,、有對(duì)合同條款不滿(mǎn)意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,,與客戶(hù)周旋,洽談,,不但要完成簽約,,還需要客戶(hù)滿(mǎn)意,提高公司的美譽(yù)度,,提升老客戶(hù)推介率,。

4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào),。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通,,向行政部申請(qǐng)辦公用具,車(chē)輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握,;請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí)等工作,提高工作效率,,掌握更全面的知識(shí),。

5、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息,,專(zhuān)業(yè)知識(shí),課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享,。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),,共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,,考核,。

在上半年里,公司加大了推廣力度,,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本,、《激蕩xx年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》),為自己充電,。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo),、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),尤其是林xx老總和劉xx經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下,,感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電,,不斷地積累,,我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力,、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等,,在這半年里又有了新的提高,保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在這半年來(lái),取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:

第一,脾氣太急躁,,個(gè)人心理承受能力不是很好,,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺,,辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解,亟待改之,;

第二,,不細(xì)心,考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),,該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,;

第三,,管理方式有些“粗獷”,不夠細(xì)膩,,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位,。

銷(xiāo)售主管年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)瞬之間,,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),,20xx年整個(gè)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)日益激烈,國(guó)家宏觀調(diào)控變動(dòng)不斷,,給公司的發(fā)展造成了一定的影響,。回顧全年工作,,在過(guò)去一年里,,作為尚城花墅的一員我嚴(yán)格要求自己,也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái),。在今后的一年里,,我將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率,不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧。對(duì)明年工作作出如下計(jì)劃:

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

2.培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3.市場(chǎng)分析,。

公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì),,宣傳促銷(xiāo)不夠新穎豐富,,對(duì)產(chǎn)品的宣傳力度要增加,尤其在廣告和媒體上要全面的投入廣告,,也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況,,對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),消費(fèi)體,,銷(xiāo)量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

4.銷(xiāo)售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法,,及時(shí)更改銷(xiāo)售促銷(xiāo)政策,。

5.銷(xiāo)售目標(biāo)。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日,;以每月,,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),,并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正,。

6.客戶(hù)管理,。

就是對(duì)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi),對(duì)潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

以上是我20xx年的年終總結(jié),,在20xx年工作中,,在這一年里我要更加要求自己,提高業(yè)務(wù)知識(shí)和公司員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流、多探討,,不斷增強(qiáng)銷(xiāo)售技巧,,本著公司的銷(xiāo)售蒸蒸日上,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,,同時(shí)提高我們個(gè)人收入,,讓我們共同努力,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),,積極爭(zhēng)取完成銷(xiāo)售任務(wù),。

銷(xiāo)售主管年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事

大家上午好!眾所周知,,銷(xiāo)售部對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),,都是核心部門(mén),公司其他的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售部來(lái)展開(kāi),,因此,,作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,責(zé)任重于泰山,。下面,,我就自xx年4月8日至今,我出任某某飼料公司銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)的工作開(kāi)始述職,。

作為銷(xiāo)售部經(jīng)理,,首先要明確職責(zé),以下是我對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

職責(zé)闡述

1. 依據(jù)公司管理制度,,制訂銷(xiāo)售部管理細(xì)則,,全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作。

2. 管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系,。

3. 主持制定銷(xiāo)售策略及政策,,協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理。

4. 主持制定完善的銷(xiāo)售管理制度,,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施,。

5. 評(píng)定部門(mén)內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn),并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6. 貨款回收管理,。

7. 促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行管理,。

8. 審定并組建銷(xiāo)售分部。

9. 制定銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算,,并進(jìn)行費(fèi)用使用管理,。

10.制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員,,為公司儲(chǔ)備人才,。

11.對(duì)部門(mén)工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,、服務(wù),、監(jiān)控、評(píng)估,、激勵(lì),,并不斷改進(jìn)和提升。

近段時(shí)期,,銷(xiāo)售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,,在宋總的正確指導(dǎo)下,撤某某區(qū),,某某區(qū),,集中人員,有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣,、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作,取得了可喜的成績(jī)?,F(xiàn)將三個(gè)月來(lái),,我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),,并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明:成績(jī)是客觀,,問(wèn)題是肯定存在的,總體上,,銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

那么,以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié),。

目前,,銷(xiāo)售部員工共112人,其中銷(xiāo)售人員96人,,管理人員4人,,后勤人員12人,。各人員初到公司時(shí),行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷(xiāo)售人員,,銷(xiāo)售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,,共分為銷(xiāo)售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,,相互監(jiān)督,,既突出了工作的重點(diǎn),又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,,體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證,,是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本 ,。

我們起步雖晚,但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

1,、新員工的逐步增加,,隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友,,緊密協(xié)作,同甘共苦,,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng),。

2、局部市場(chǎng)銷(xiāo)售小團(tuán)隊(duì)的組建,,使銷(xiāo)售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),,工作中相互協(xié)作,配合默契,,利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),,有針對(duì)性的扶植新老客戶(hù),不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土,。

3,、由于大家來(lái)自五湖四海,初到公司的那種小思想,,小意識(shí)還是存在的,,但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì),,小思想,小意識(shí)也在逐漸消退,,大家只有一個(gè)目標(biāo):盡我所能,,讓公司強(qiáng)起來(lái)!

1、大家來(lái)自于不同的企業(yè),,固有的營(yíng)銷(xiāo)理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,,行情疲軟,做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字:難!在這樣的情況下,,銷(xiāo)售部在宋總的力支持下,,營(yíng)銷(xiāo)模式嘗試改革,通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),,總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn),,摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶(hù),維護(hù)老客戶(hù),,市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路,,取得了另整個(gè)銷(xiāo)售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。

2,、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的力拜訪(fǎng)——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商,、維護(hù)了老客戶(hù)、市場(chǎng)知名度提高,、市場(chǎng)占有率提高,、周邊影響加。

3,、一系列的成功,,離不開(kāi)銷(xiāo)售部全體員工的努力,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式,,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿,,讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

隨著工作進(jìn)程的不斷深入,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷(xiāo)隊(duì)伍及銷(xiāo)售規(guī)劃的管理辦法,,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,,我們會(huì)不斷更新,逐步完善,。

執(zhí)行力,,是銷(xiāo)售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺(tái)的銷(xiāo)售部管理制度,,是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),。在這個(gè)基礎(chǔ)上,,

銷(xiāo)售主管年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

南京辦事處在全體人員的努力下,,區(qū)域業(yè)務(wù)開(kāi)展工作基本順利,全年回款額25.7萬(wàn)元,,基中第四季度完成回款額14.5萬(wàn)元,,占全年的56.4%,成功開(kāi)發(fā)了分銷(xiāo)商31家,,終端酒店53家,,回款情況如下:

1—3月58304元

4—6月35120元

7—9月19000元

10—12月144961元

銷(xiāo)售回顧:

公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合,,依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),,在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上,近親繁殖,、擴(kuò)張道路,。從4個(gè)品牌,8類(lèi)產(chǎn)品,,由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見(jiàn)的辣根王,,果汁,壽司醬油,,雞汁,,直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋,辣椒油,、芥末油等,,均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者,,從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略,,我們同時(shí)為銷(xiāo)售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,至上的服務(wù),,直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息,,整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開(kāi)展,使銷(xiāo)售隊(duì)伍——銷(xiāo)售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合,。

經(jīng)營(yíng)分析:

1,、經(jīng)銷(xiāo)商的定位,南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商:a(李軍)與b(黃麗春),,a現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館,,主營(yíng)高檔干貨,餐料配送業(yè)務(wù),。b的客戶(hù)群面向流通市場(chǎng),,同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù),a和b的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性,,同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性,,他們因其客觀因素限制,,業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng),短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸,。

2,、產(chǎn)品消化周期差異化,產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量,,這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān),。公司的芥辣、壽司醋,,芥末油消化周期較慢,,同比之下,雞汁,、果汁,、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段,我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上,,需要準(zhǔn)確定位,。

業(yè)績(jī)來(lái)源:銷(xiāo)售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素,我們的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,,打消了銷(xiāo)售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮,,從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的產(chǎn)品的替代品,雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額,,果汁替代新的品牌,,芥辣則搶占愛(ài)思必局部市場(chǎng),而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷(xiāo)售,。此外,,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶(hù)根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為:大型餐飲公司或賓館,中檔酒樓,,專(zhuān)業(yè)粵菜館,,咖啡館等,產(chǎn)品分類(lèi)全年銷(xiāo)售比例如下:

存在問(wèn)題:

1.經(jīng)銷(xiāo)商違規(guī)(沖貨,、竄貨)

南京地區(qū)前任經(jīng)銷(xiāo)商與公司戰(zhàn)略方向和銷(xiāo)售策略的意見(jiàn)上產(chǎn)生分岐,,公司因故終止該經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。然而該經(jīng)銷(xiāo)商竟以此為恥,,并拉開(kāi)了導(dǎo)火索,,與南京辦銷(xiāo)售隊(duì)伍為敵,濃濃得火藥味將雞汁,、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降,。甚至,不惜重金,余近求遠(yuǎn),,從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng),,使我們銷(xiāo)售隊(duì)伍在客戶(hù)眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響。

2.空白市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)

前期工作重心在南京,,時(shí)間原因,未能及時(shí)將江蘇中部,、北部及安徽部分市場(chǎng)開(kāi)拓,,這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低,,從戰(zhàn)略的角度上,這些區(qū)域宜早開(kāi)發(fā),,作為待機(jī)市場(chǎng),,先入為主。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié),,于20xx年12月18日,,南京辦在雙門(mén)樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),收益匪淺,,利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源,,不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息,,以便后期的溝通與合作,。

餐飲業(yè)宏觀分析:20xx下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波,南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元,,下半年零售額僅35.75億元,,同比下降27.9%,大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素,。

微觀分析:消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用化,根據(jù)消費(fèi)者的偏好,。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下,,將利潤(rùn)化,在雙方自利行為的交互作用下,,以達(dá)到市場(chǎng)均衡,。

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