報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,那么,,報(bào)告到底怎么寫才合適呢,?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
煤炭銷售年終總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)報(bào)告篇一
(一)秉承原則與目標(biāo)
1原則:全心實(shí)意、愛(ài)廠如家,、相信團(tuán)隊(duì)的力量,、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做
2目標(biāo):不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我;打造一支過(guò)硬的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì);堅(jiān)持以'打造中國(guó)最好的xx供應(yīng)商'為目標(biāo)來(lái)嚴(yán)律其行
(二)具體工作內(nèi)容
1,、自我學(xué)習(xí),、塑造
本人機(jī)電一體化專業(yè),從事了兩年xx產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營(yíng)銷工作,。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多,,但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷模式。為此自入職以來(lái),,我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位,、該產(chǎn)品營(yíng)銷模式等方面一直在做努力,,只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
2,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)與鍛煉后,,我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,,但要有突破性,、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內(nèi)是有難度的,再加上市場(chǎng)上對(duì)供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻,,如不能在盡短時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在xx行業(yè)內(nèi)發(fā)展,。于是為了公司在xx產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)的發(fā)展,我便提出了創(chuàng)建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的申請(qǐng),。
公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求,,就這樣銷售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來(lái)。從1個(gè)人到3個(gè),、到6個(gè),,從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪,,我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來(lái),。人心齊,,泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移,、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè),,我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3,、銷售工作
有了'自我學(xué)習(xí),、塑造'和'團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展'的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后,我們的銷售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái),,項(xiàng)目信息量逐漸增加,,意向項(xiàng)目也在加速,市場(chǎng)區(qū)域也在擴(kuò)大,。
我認(rèn)為,,工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,,一種激發(fā)自我潛能,、提高工作價(jià)值的熱情。在這半年的時(shí)光里,,我用'創(chuàng)新工作'來(lái)形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過(guò),。
(一)充分的信任
"高山因?yàn)橛写蟮氐男湃危乓倭⒌梦《雺延^;小溪因?yàn)橛写蠛5男湃?才獲得更廣闊的生命,。"工作更是如此,,在我所帶領(lǐng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)之中,我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的,,用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當(dāng)中,我仍以此心去實(shí)施,。
(二)工作不拘一格
走到現(xiàn)在,,工作單位也有4個(gè)了,工作時(shí)間也有近8年了,。接受了不同的工作內(nèi)容及流程,,也接受了不同的企業(yè)文化。對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一固定模式了,,但所從事的崗位要求我不能固守,,要學(xué)會(huì)適應(yīng)與變通。于是為了能最大程度的把營(yíng)銷工作做好,,我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷售模式,,經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗(yàn)證了我的想法與做法,。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷工作做好,、抓好,,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。
(三)執(zhí)行力
為完成預(yù)定目標(biāo),,沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的,,但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程,、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的,。因此自建立起銷售部以來(lái),我一直在做這些工作努力,。雖有些成效但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,,所以我要在今后的工作中盡力去完善,以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,。
(四)重視團(tuán)隊(duì)的力量
"獨(dú)木不成林"這是我工作以來(lái)一直信奉的明理,,所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,我一直在培養(yǎng),、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì),。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合,,各輝其職,,為完成共同的目標(biāo)一起去努力,以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的`績(jī)效,。
我雖按照上述的思路努力地工作,,但并沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo),這與我個(gè)人也有很大的原因,,總結(jié)有如下幾條:
1,、對(duì)工作不夠認(rèn)真,技術(shù)及業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面
2,、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格,,容易被周圍的環(huán)境所影響而有所動(dòng)搖
3、對(duì)時(shí)間安排不夠合理,,一些工作安排不能按時(shí)完成
4,、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要求、期望過(guò)高,,認(rèn)識(shí)不充分
5,、對(duì)銷售部整體工作內(nèi)容制定的不夠全面,以致在工作中執(zhí)行不太順利
6,、與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少
煤炭銷售年終總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)報(bào)告篇二
20xx年是緊張的一年,,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲?;仡欉@一年的經(jīng)歷,,經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式,也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù),。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí),,也看到了大膽的廣告推廣方式?;仡欉@一年的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,,按照公司的要求,,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,,現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下:最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,,其次是自己心智的成熟。
銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口,,代表的是一個(gè)公司外表,,也是公司最賺錢的一個(gè)部門,是一個(gè)先鋒部隊(duì),。銷售部工作也是最直接的,,拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,,特別有些客戶不講道理,,死纏爛打。面對(duì)這些工作,,為了完成任務(wù)目標(biāo),,自我強(qiáng)化工作意識(shí),提高工作效率,,細(xì)化工作內(nèi)容,,冷靜處理客戶問(wèn)題,力求達(dá)到客戶的滿意度,,創(chuàng)造良好的客戶口碑,,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò),,至今基本做的還是比較完善,。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)xx市場(chǎng)的信息掌握,,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析,,每周調(diào)研做好記錄,及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),,做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2,、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,,在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,,盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,,核對(duì)房源,、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò),。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面,而自己卻沒(méi)有了客戶,,沒(méi)有提成,,收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。
3,、做好客戶問(wèn)題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有,,要退房的,、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,,與客戶周旋,洽談,,不但要完成簽約,,還需要客戶滿意,提高公司的美譽(yù)度,,提升老客戶推介率,。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào),。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通,,向行政部申請(qǐng)辦公用具,車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作,,提高工作效率,,掌握更全面的知識(shí)。
5,、做好xx顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息,專業(yè)知識(shí),,課外知識(shí)等信息給銷售人員分享,。組織召開(kāi)專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,,考核。
在20xx年里,,公司加大了推廣力度,,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),在這一年里我看完了x本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》x本,、《激蕩xx年》x本,、《從優(yōu)秀到卓越》),為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電,,不斷地積累,,我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶的處理能力,、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等,,在這一年里又有了新的提高,保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年來(lái),,取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:第一,脾氣太急躁,,個(gè)人心理承受能力不是很好,,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,說(shuō)話的尺度把握有所欠缺,,辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之;第二,,不細(xì)心,,考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,,管理方式有些“粗獷”,,不夠細(xì)膩,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位,。
新的一年開(kāi)始了,,20xx年的任務(wù)目標(biāo)x也已經(jīng)下達(dá),又是一個(gè)挑戰(zhàn),,一個(gè)新的開(kāi)始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到:
1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
2,、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好xx顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專家”,。
3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍,。
4,、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性,團(tuán)隊(duì)凝聚力,,做好部門任務(wù)分解,,并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
“人生偉業(yè)的建立,不在能知,,乃在能行,。”我也深信不疑,,在此提出與大家共勉,,共同進(jìn)步!
煤炭銷售年終總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)報(bào)告篇三
“天行健,君子以自強(qiáng)不息,,地勢(shì)坤,,君子以厚德載物”。時(shí)間一晃而過(guò),,轉(zhuǎn)眼間這兩句話已伴隨著我一年多,,與其說(shuō)我這一年當(dāng)中在公司的所學(xué)所為,不如說(shuō)是對(duì)這兩句話的所感所悟,,這兩句話代表著一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)者的`胸懷與氣度,,企業(yè)文化的核心體現(xiàn)及公司未來(lái)發(fā)展的方向……在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,,感受到了天德銷售經(jīng)理“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,。在對(duì)此肅然起敬的同時(shí),,也為我有機(jī)會(huì)成為天德的一份子而自豪。在這一年多的時(shí)間里,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的努力,,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。
理論與實(shí)踐相結(jié)合:在這一年當(dāng)中,,我的工作大多以學(xué)習(xí)為主,我本著對(duì)工作熱情與好學(xué)的態(tài)度,,對(duì)公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和生產(chǎn)運(yùn)作流程,、以及銷售模式有了大致的了解,這也為我接下來(lái)的工作打下了良好的基礎(chǔ),。首先,,通過(guò)在車間幾個(gè)月的實(shí)踐操作學(xué)習(xí)讓我了解了泵的裝配過(guò)程、零部件和各個(gè)組合部分的型號(hào),、材質(zhì),,以及設(shè)備發(fā)生故障的原因等等。通過(guò)在大慶華科,,松原,,天津石化的出差表明,這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我的工作起了很大的作用,,在現(xiàn)場(chǎng)可以很自信的跟客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及對(duì)產(chǎn)品性能運(yùn)行的把握程度,,給客戶分析具體的原因和采取的解決方案,。這樣大大加深了客戶對(duì)我們的信任,,拉近了距離、在客戶心中留下好的映像,。專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,為了能讓我們對(duì)產(chǎn)品有更深層的認(rèn)識(shí),公司安排了一周的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。內(nèi)容包括產(chǎn)品的品種,,基本參數(shù)的運(yùn)算以及產(chǎn)品使用的范圍等等。加上與公司技術(shù)人員參與幾次的技術(shù)交流,,讓我在介紹產(chǎn)品上有了一條清晰而明確的思路,。通過(guò)在天津華能,盤錦河運(yùn)集團(tuán),,大慶華科的出差實(shí)踐的效果可以看出理論知識(shí)在與客戶交流時(shí)的重要性,。扎實(shí)的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí),讓我與客戶在介紹產(chǎn)品有了自信,,客戶的良好反饋也讓我在工作上增加了信心,。其中,大慶華科的再次訂單就是個(gè)例子,。
市場(chǎng)維護(hù)與開(kāi)拓:為了讓我們對(duì)市場(chǎng)能有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),,在領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下讓我們?nèi)チ藘?nèi)蒙古鄂爾多斯做一下市場(chǎng)調(diào)查,、維護(hù)及開(kāi)拓,內(nèi)蒙古是一個(gè)能源非常豐富的地方,,而鄂爾多斯也附有近年的“煤都“之稱,,通過(guò)在內(nèi)蒙的近兩個(gè)月時(shí)間市場(chǎng)走訪得出以下幾點(diǎn):市場(chǎng)的客觀優(yōu)勢(shì):
一、內(nèi)蒙古本著自身能源的優(yōu)勢(shì),,加上經(jīng)過(guò)幾十年的努力,,內(nèi)蒙古煤化工產(chǎn)業(yè)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。目前,,焦炭,、電石、煤制化肥,、煤制甲醇等產(chǎn)量都居全國(guó)前列,,在煤轉(zhuǎn)化技術(shù)等方面,內(nèi)蒙古也取得了如神華煤直接液化,、伊泰煤間接液化等一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)化成果,,形成了以煤氣化為龍頭,以一碳化學(xué)為基礎(chǔ),,合成,、制取各種化工產(chǎn)品和清潔能源的新興產(chǎn)業(yè)。未來(lái),,隨著內(nèi)蒙古現(xiàn)代煤化工產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,,對(duì)于緩解我國(guó)石油、天然氣的供求矛盾,,促進(jìn)化工,、鋼鐵、輕工和農(nóng)業(yè)的發(fā)展,,必將發(fā)揮重要的作用,。
二、國(guó)內(nèi)煤多油少氣貧的資源稟賦,,隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步,,現(xiàn)代煤化工發(fā)展迅速,項(xiàng)目品種也有了多樣化,,煤制油,,煤焦化,煤化工等層出不窮,。
三,、國(guó)際石油價(jià)格波動(dòng)起伏總體上升、期待石油產(chǎn)品的技術(shù)有所突破,為占領(lǐng)制高點(diǎn)和圈占煤礦資源,,有的地區(qū)有煤礦資源,,但是要帶來(lái)項(xiàng)目,煤礦才給你,,有的為了拿到礦就提出要項(xiàng)目,,圈占煤礦資源,現(xiàn)代煤化工頗受投資者的追逐,。鄂爾多斯不斷加大招商引資發(fā)展力度與建設(shè)化工基地,,成為當(dāng)?shù)貐^(qū)的熱點(diǎn)。
市場(chǎng)的主觀優(yōu)勢(shì):
一,、公司近幾年不斷的品牌推廣,,使我們公司在化工行業(yè)中的知名度大大增加、隨之也降低了銷售的難度,。
二,、天德前輩們通過(guò)的努力,使我們?cè)谶@片新的市場(chǎng)上創(chuàng)造了根據(jù)地,,樹(shù)立了品牌口碑,,為以后以點(diǎn)鋪面開(kāi)拓市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。
三,、良好售后服務(wù)是我們公司在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)之一,,根據(jù)(內(nèi)蒙神華集團(tuán))客戶的反饋我們?cè)谶@一方面跟其他廠家相比占據(jù)有利優(yōu)勢(shì)。所以在市場(chǎng)的開(kāi)拓中這點(diǎn)也可作為推廣的一大亮點(diǎn),。
市場(chǎng)的客觀劣勢(shì):
一,、近來(lái),國(guó)際金融危機(jī)對(duì)國(guó)際化工企業(yè)的影響正在蔓延,,產(chǎn)品價(jià)格大幅下滑,,下游需求減弱,大多數(shù)企業(yè)處于半停產(chǎn)裁員狀態(tài),,個(gè)別企業(yè)甚至倒閉。這也將影響近幾年化工項(xiàng)目的興建,。
二,、現(xiàn)代煤化工,煤制油項(xiàng)目正處于初試階段還沒(méi)有達(dá)到普遍的推廣,,這也在發(fā)展時(shí)間上有了限制,。
市場(chǎng)的主觀劣勢(shì):
一、我們?cè)谛袠I(yè)中屬于新的銷售人員,,各方面經(jīng)驗(yàn)還不足,,在開(kāi)拓新市場(chǎng)方面前期缺少老銷售人員的帶領(lǐng)指引,
二,、在市場(chǎng)信息方面缺少設(shè)計(jì)院提供輔助,,在人脈方面缺少同行的朋友相互溝通幫助,。
三、內(nèi)蒙古區(qū)域較大,,交通方面沒(méi)有我們沿海地區(qū)發(fā)達(dá),,而我們的交通工具只能靠當(dāng)?shù)氐陌嘬嚒⒐?,這樣將大大降低了辦事效率,。
以上是我在公司一年中的工作總結(jié)與心得體會(huì),在這一年多的時(shí)間里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下取得一定的進(jìn)步,,但我深知自己還存在著一些缺點(diǎn)和不足,,理論基礎(chǔ)還不夠扎實(shí),業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面,,工作方式不夠成熟,。在今后的工作中,我要努力做到更好,,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,,更多的參與到市場(chǎng)的維護(hù)與開(kāi)拓工作中去,,在實(shí)踐中鍛煉自己,磨練自己,,努力成為部門中能夠獨(dú)擋一面的員工,。
煤炭銷售年終總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)報(bào)告篇四
轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年,回顧這一年,,在平凡而繁細(xì)的工作中,,付出了許多艱辛與努力,也有了一些收獲與喜悅,,重要的是豐富與鍛煉了自己,,在工作中能夠自覺(jué)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作,,也較好地完成了各項(xiàng)工作,,但由于財(cái)會(huì)工作繁事多、雜事多,,其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),,因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門仍有許多不足,仍需在今后的工作中不斷地加以完善,,結(jié)合具體情況,,現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下:
1、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開(kāi)票、認(rèn)證,、記帳,、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作,及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類月度,、季度,、年終賬務(wù)報(bào)表、并按時(shí)向各部門報(bào)送,,及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納,,及時(shí)且順利的完成了今年xxx萬(wàn)的退稅工作。以及對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了分類,、裝訂,、歸檔。
2,、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出,,并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類。及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議,,以便讓上層管理者能夠及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對(duì)應(yīng)的措施,。
3、對(duì)公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé),,由于公司正處于發(fā)展初期,,加上經(jīng)營(yíng)地址的變更,導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更,,除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對(duì)海關(guān)部門沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行變更,,導(dǎo)致212單的報(bào)關(guān)沒(méi)能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行,好在劉總通過(guò)自己的人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒(méi)有造成不必要的損失,,在此做自我檢討,,希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢,。
4,、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能夠及時(shí)的完成。
1,、通過(guò)報(bào)紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策,,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,,腳踏實(shí)地的工作。
3,、努力做到學(xué)以致用,,融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,,讓自己“在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中工作”,使自身綜合能力不斷得到提高,。
盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),,但在工作還是有不足之處:謙于財(cái)會(huì)工作的繁與雜,日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多,,而深入的探討,、思考、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少,,導(dǎo)致在工作上廣度有余,,而深度不足。加之財(cái)務(wù)部門人員的不穩(wěn)定,,以致自己對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒(méi)有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用,。
希望自己在新的一年里,逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法,,加強(qiáng)對(duì)本部門的管理,,提高本部門的工作效率,以達(dá)到事半功倍的的效果,。主要有以下三點(diǎn):一是加強(qiáng)本部門的成本核算與管理,,二是加強(qiáng)與各部門的工作鏈接,包括收匯管理,,應(yīng)付管理,,進(jìn)出倉(cāng)跟進(jìn)等,限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能,。三是是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,,為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
煤炭銷售年終總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺(jué)中已來(lái)__醫(yī)藥公司一年了,回顧這段時(shí)間的工作,,我作如下總結(jié),。
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。雖然銷售是大同小義的事,。但是,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,,消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶等很多觀念,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。
硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶,,__地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,但是市場(chǎng)潛力巨大,,從整體上來(lái)看__市場(chǎng)較__市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好,。__市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶,就_月份拿了二件貨,。__市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片__有三個(gè)客戶,,硫普羅寧注射液分別在__、__康心,、__民生,、以及__地區(qū)都有客戶。其中,,貴州康心全年銷量累積達(dá)到__件,,其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看,,__基本上屬于空白市場(chǎng),。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)__市場(chǎng)份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看,__比__要有優(yōu)勢(shì),。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)),。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。
總之,未來(lái)要擴(kuò)大市場(chǎng),,爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻番,。
經(jīng)理銷售年終總結(jié)報(bào)告2
轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開(kāi)展下半年的工作,,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)
和各項(xiàng)工作,。
一、上半年完成的工作
1,、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,,及經(jīng)銷商的共同努力下,__市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元,,完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,,比去年同期增長(zhǎng)126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),。
2,、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),,對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),,并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
上半年開(kāi)發(fā)商超1家,,酒店2家,,終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的__購(gòu)物廣場(chǎng),,所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店,,其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,,__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),,并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4,、品牌宣傳,、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度,樹(shù)立品牌形象,,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,,在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),,其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),,其它形式的廣告牌6個(gè)。
5,、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,,指導(dǎo)以后的銷售工作。
二,、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作,,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,,做好各項(xiàng)工作,確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,,并向350萬(wàn)元奮斗,。
1、努力學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),,學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),,使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2,、進(jìn)一步拓展銷售渠道
__市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,,大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通工作,。
煤炭銷售年終總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)報(bào)告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,!
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作,,收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。在辭舊迎新之際,我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于在新的一年中把工作做的更好,,自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好。
我是今年三月份到x公司工作的,,在銷售部從事過(guò)銷售計(jì)劃工作半年后,,轉(zhuǎn)而開(kāi)始從事汽車銷售工作。之前我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,,缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,,一切從零開(kāi)始,,僅憑著對(duì)銷售工作的熱情,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,此刻對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,,也取得了成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的潛力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來(lái)。
我從9月份開(kāi)始從事于銷售顧問(wèn)這項(xiàng)工作,,也取得了一些成績(jī),,在9月份,我一共銷售了10臺(tái)車,;在10月份,,因?yàn)閰⒓优嘤?xùn),在杭州出差,,也為公司銷售了6臺(tái)車,。相繼的11、12月份,,不僅僅在廣州,、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,回到公司認(rèn)真工作,,總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后,,在11月12月各賣了10臺(tái)車。總之,,在我從事銷售顧問(wèn)的四個(gè)月中,,一共銷售了36臺(tái)車,平均每月銷售9臺(tái)車,,也到達(dá)了自己的預(yù)期目標(biāo),,感謝公司帶給了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中,,還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求,,以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改善的地方:
首先,在不足點(diǎn)方面,,從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己在必須程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理,引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi),,錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì),。作為我們x的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,,激發(fā)起購(gòu)買x,,就顯得尤為重要。因此,,在以后的銷售工作中,,我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),,謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,,清晰的語(yǔ)言,,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們x賣店的顧客都乘興而來(lái),,滿意而去,。樹(shù)立起我們x店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹(shù)立起我們x的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型,,顏色,,價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的顧客,,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛(ài)車,,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績(jī)。
最后,,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),,努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之,透過(guò)理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié),,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,,明確了方向,。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),,將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),,努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
煤炭銷售年終總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)報(bào)告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,,大家好:
____年已經(jīng)在向我們招手,,在這辭舊迎新的時(shí)刻,我代表銷售部員工,,向在座的領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工表示誠(chéng)摯的感謝,,在領(lǐng)導(dǎo)們的正確指引和同事們的幫助下,使我們?cè)賱?chuàng)佳績(jī),,回顧今年的工作,,可以概括為以下幾個(gè)方面:
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái),,擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn),。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,,積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整,。按照省公司的統(tǒng)一部署,中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,,提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí),。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,拓寬業(yè)務(wù)渠道,,以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念,,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),,提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、質(zhì)量,、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破,,得到了全面的發(fā)展,。
1、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,,以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn),突出培訓(xùn),,強(qiáng)化增員,,穩(wěn)扎穩(wěn)打,健康發(fā)展,,管理一步一個(gè)腳印,,成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階,。順利實(shí)現(xiàn)“首季開(kāi)門紅”后,又積極配合參與省公司開(kāi)展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng),,我公司全體員工和廣大營(yíng)銷員,,以忘我的工作熱情,高度的榮譽(yù)感,、責(zé)任感和必勝的信心,,積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,取得良好的競(jìng)賽成績(jī),。在省公司“__”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,,我們也獲得小組勝出獎(jiǎng),戰(zhàn)勝×,。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下,,繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2,、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,。在市場(chǎng)非常艱難的情況下,抓住有力時(shí)機(jī),,大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù),,“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份,,我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定,,為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響,,為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,,賠付率不斷下降,。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下,我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比03年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng),,市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。
3,、銀行保險(xiǎn)方面,。今年,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng),,在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù),對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理,,對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整,,使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化,使紅利來(lái)和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展,。在費(fèi)用下調(diào)的情況下,,我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬(wàn)元,順利完成省公司下達(dá)的任務(wù),。
4,、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,,強(qiáng)化區(qū)域管理,,加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn),當(dāng)期達(dá)成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核,,各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中,,一直戰(zhàn)果輝煌,。
按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求,我們注重全面提升管理水平,,全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn),、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占比,,提高經(jīng)營(yíng)效益,。在今年的工作中,公司上下團(tuán)結(jié)一致,,奮力拼搏,,較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo),工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn):
1,、縣區(qū)框架基本搭建完成,,縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。東營(yíng)原來(lái)沒(méi)有縣區(qū)架構(gòu),,為使×太保壽險(xiǎn)有一個(gè)長(zhǎng)足可持續(xù)地發(fā)展,,必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年,,在這種思想指導(dǎo)下,,根據(jù)省公司有關(guān)要求,我們開(kāi)始搭建縣區(qū)架構(gòu),。通過(guò)本地培養(yǎng),、同業(yè)引進(jìn)等措施,讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位,,到目前對(duì)縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成,,并按照省公司《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性運(yùn)作,,為09年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機(jī)構(gòu)和干部的準(zhǔn)備。
2,、內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),,管理工作不斷改善。管理的專業(yè)化,、集約化,、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。今年,,從總公司到分公司都高度重視管理工作,,有關(guān)管理的文件一個(gè)接一個(gè),我公司對(duì)這些文件都及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā),,并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真進(jìn)行了貫徹和落實(shí),。可以說(shuō),,今年的管理力度,、深度和廣度,是近幾年都沒(méi)有過(guò)的,。在工作中,,我們按照上級(jí)公司的要求,始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù),,一手抓管理,,兩手抓,兩手都要硬”的原則,,結(jié)合自己的實(shí)際情況,,順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,全面加強(qiáng)和改善各項(xiàng)內(nèi)部管理工作,。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹和落實(shí),,我公司的內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),管理水平進(jìn)一步提升,。向管理要效益,,通過(guò)管理促發(fā)展。通過(guò)一系列的措施,,促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和管理工作的加強(qiáng),,內(nèi)控機(jī)制得到了強(qiáng)化,風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的控制,,減少了浪費(fèi),降低了成本,,實(shí)現(xiàn)了增收節(jié)支,。在財(cái)務(wù)管控方面,,堅(jiān)決做到費(fèi)用不超支,今年中支公司在費(fèi)用方面的壓力非常大,,在面臨費(fèi)用緊張的情況下,,公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展,一方面抓費(fèi)用管控,,實(shí)現(xiàn)了年底的費(fèi)用節(jié)余,。由于我們管理到位,省公司還將我們作為調(diào)查基地,,并在×舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班,。
3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展,。今年以來(lái),,我們通過(guò)積極努力,不斷開(kāi)拓各種銷售渠道,,先后打通了“小額信貸”,、“建工險(xiǎn)”、“綠色救助”等意外險(xiǎn)銷售渠道,,到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作,賠付率很低,,僅有11%,,為公司提供了費(fèi)用來(lái)源,為公司的生存和發(fā)展作了貢獻(xiàn),。
在今年12月份,,我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定,,為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響,。我們創(chuàng)造了一個(gè)健康險(xiǎn)運(yùn)作的全國(guó)性典范,為公司的有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。4,、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強(qiáng)。企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程,,企業(yè)文化建設(shè)不斷加強(qiáng),,使得公司的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。一年以來(lái),,我們高度重視企業(yè)文化建設(shè),,通過(guò)舉辦慶祝“三八節(jié)”晚會(huì),、誠(chéng)信教育簽名,、機(jī)關(guān)晨操比賽,、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng),一方面活躍,、豐富了職工的文化生活;另一方面進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,、向心力。通過(guò)開(kāi)展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng),,先后學(xué)習(xí)了《自動(dòng)自發(fā)的工作》,、《沒(méi)有任何借口》等書籍,提高了員工的理念和工作的自覺(jué)性,。利用每周周一下午的時(shí)間,,在中支公司會(huì)議室進(jìn)行中心小組學(xué)習(xí),公司所有中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加,,集中學(xué)習(xí)討論上級(jí)公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策,。
在學(xué)習(xí)的同時(shí),制定本周的工作計(jì)劃,,使工作有方向,、目標(biāo)和計(jì)劃性。同時(shí),,我們還積極引導(dǎo)廣大員工向黨組織靠攏,,今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書,并有3名同志光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,。從黨內(nèi)到黨外,,從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般員工都堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。形成了上下一心,、團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。在今年的12月18日,,在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的支持下,,經(jīng)過(guò)職代會(huì)籌備工作小組的緊張準(zhǔn)備,中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司×中心支公司第____屆職工代表大會(huì)勝利地召開(kāi),。
職代會(huì)的召開(kāi),,為全面提高公司經(jīng)營(yíng)、管理水平,,向創(chuàng)建一流壽險(xiǎn)公司的目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ),。大會(huì)表決通過(guò)了《中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司×中心支公司關(guān)于二000年分業(yè)以來(lái)經(jīng)營(yíng)情況工作報(bào)告》等11個(gè)制度、辦法和規(guī)定,。這次會(huì)議是×中心支公司企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一件大事,,也是公司員工政治生活中的一件大事,它對(duì)充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權(quán)利,調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性,,真正形成“依靠職工抓管理,、抓好管理求發(fā)展”的良好局面,對(duì)不斷完善公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,,進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。
在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí),,我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。一是縣區(qū)和部門及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,,有些單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的研究還不深入,、不主動(dòng)、不準(zhǔn)確,,把握市場(chǎng),、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺,對(duì)市場(chǎng)的敏感度,、對(duì)全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題,,個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機(jī)意識(shí),、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)還不夠強(qiáng),。三是進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神,,要在明年作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)真對(duì)待。
四是縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)還很薄弱,,必須得到全面加強(qiáng)等等,。
這些問(wèn)題,都應(yīng)引起我們的高度重視,,并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待,、解決。
20____年的工作打算
(一)總體指導(dǎo)思想是:深入貫徹落實(shí)“十六”大會(huì)議精神,,繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),,以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高經(jīng)濟(jì)效益,,保持公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。
09年工作的總體思路為:抓管理、樹(shù)形象、創(chuàng)品牌,、占市場(chǎng),。以縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)為主線,以干部隊(duì)伍建設(shè)為根本,,以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ),,強(qiáng)化個(gè)險(xiǎn)的主導(dǎo)地位,繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)的運(yùn)作,。實(shí)現(xiàn)09年業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益的快速同步增長(zhǎng),。在此基礎(chǔ)上,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),,提高員工福利待遇,,把太平洋壽險(xiǎn)×市中心支公司向一流的壽險(xiǎn)公司、精品公司的方向推進(jìn)一大步,。
具體到各個(gè)業(yè)務(wù)渠道的要求是:1,、個(gè)險(xiǎn)方面。2009年是“標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)年”,,以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力,,以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為外在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),全力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。加大市直營(yíng)業(yè)部隊(duì)伍建設(shè),,建好縣區(qū)個(gè)險(xiǎn)管理架構(gòu),建好講師隊(duì)伍,,全力發(fā)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù),。2、團(tuán)險(xiǎn)方面,。以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托,,建立、健全團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍,,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,,全力打造×太保團(tuán)險(xiǎn)新形象,以意外險(xiǎn)為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費(fèi)新平臺(tái),。3,、中介代理業(yè)務(wù)。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu),,進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),,限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平。進(jìn)一步加強(qiáng)銀行保險(xiǎn)渠道建設(shè),,維護(hù)現(xiàn)有渠道,,開(kāi)拓新的業(yè)務(wù),,開(kāi)源節(jié)流,實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,增強(qiáng)凝聚力,努力開(kāi)創(chuàng)‘團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn),、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神,。4,、客服續(xù)收。強(qiáng)化續(xù)期業(yè)務(wù)管理,,從抓管理入手,加強(qiáng)對(duì)客服工作的管理力度,,加強(qiáng)縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì),。客戶服務(wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶為中心”的理念,,扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ),,全力以赴抓服務(wù),從我做起,,從小事做起,,從本部門做起,用誠(chéng)信,、主動(dòng),、求實(shí)、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,。
(二)2009年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保任務(wù)2000萬(wàn)元,。意外險(xiǎn)要力爭(zhēng)600萬(wàn)元。團(tuán)壽險(xiǎn)要保證3300萬(wàn),。中介業(yè)務(wù)8100萬(wàn)元,。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬(wàn)。
明年,,要做好以下幾項(xiàng)工作:
一,、認(rèn)真搞好縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè),強(qiáng)化縣區(qū)機(jī)構(gòu)職能,,使工作重心下移,。通過(guò)縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè),提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能,,讓縣區(qū)機(jī)構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展,。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》,理順、規(guī)范縣區(qū)框架,,使各縣區(qū)實(shí)現(xiàn)個(gè),、團(tuán)、中介的全面發(fā)展,。
二,、大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),不斷強(qiáng)化各級(jí)班子建設(shè),。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),,歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,,必須堅(jiān)持以人為本,,實(shí)施人才戰(zhàn)略。我們要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng),、外部引進(jìn),、社會(huì)招聘等各種渠道,選拔人才,,真正做到人才興司,、人才強(qiáng)司。今年的工作重點(diǎn)主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè),,使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。同時(shí)搞好人才儲(chǔ)備,也就是搞好后備干部的建設(shè),。
三,、切實(shí)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。經(jīng)過(guò)近四年的發(fā)展,,我們逐漸在員工隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定成效,。中介業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù),、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面,。今年,要加強(qiáng)四支隊(duì)伍的建設(shè):個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè),、團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè),、中介隊(duì)伍建設(shè)、收展員隊(duì)伍建設(shè),。要在隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上,,走精兵之路,大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員,。并對(duì)四支隊(duì)伍的各級(jí),、各類業(yè)務(wù)員實(shí)行分類指導(dǎo),,錘煉好能打硬仗的四個(gè)方面的隊(duì)伍。
四,、繼續(xù)加強(qiáng)系統(tǒng)和集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)作,。根據(jù)東營(yíng)的特點(diǎn),系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì),。要在原來(lái)抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,,維護(hù)和鞏固好各個(gè)業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)對(duì)油田的重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)公關(guān),,繼續(xù)擴(kuò)大集團(tuán)業(yè)務(wù),,為公司的發(fā)展造影響、樹(shù)形象,。
五,、抓好各方面的管理。通過(guò)管理,,更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,,使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。
六,、加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。全方位提升企業(yè)文化層次,,真正做到創(chuàng)品牌,、樹(shù)形象、占市場(chǎng),,把×太保壽險(xiǎn)做大做強(qiáng),。新的一年即將開(kāi)始,讓我們放眼過(guò)去,,展望未來(lái),,以高昂的斗志,必勝的信心,,團(tuán)結(jié)拼搏,,乘勝而進(jìn),打造鋼鐵團(tuán)隊(duì),,創(chuàng)建精品公司,,不斷開(kāi)創(chuàng)×太保壽險(xiǎn)的新局面。
20____年____月____日
煤炭銷售年終總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)報(bào)告篇八
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,,可是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,,所以在公司里工作我也是比較的順心,,總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的,。
今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情,并進(jìn)取幫忙他人,。也期望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,,相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn),,市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情景不錯(cuò),,可是回款率不太樂(lè)觀,,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20__年我會(huì)盡量克服這方面的因素,,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,。
1、在日常的事務(wù)工作中,,自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,進(jìn)取著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
2,、銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排行情景,。清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情景
3,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,,并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析,。
總結(jié)一年來(lái)的工作,,自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20__年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
(二)確保完成全年銷售任務(wù),,平時(shí)進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總,。
(三)客戶關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶,。
(四)銷售報(bào)表的精確度,,仔細(xì)審核。
最終,,想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納,。
1,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2,、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,可是實(shí)際卻不相符,,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情景下,提議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情景大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
3,、采購(gòu)回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,,對(duì)于這種現(xiàn)象,,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商解決,,而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4,、發(fā)貨及派車問(wèn)題,。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,,期間銷售人員以為沒(méi)回款一向都在催,,給客戶印象十分不好!
6、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自我的工作方便,,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)研究給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就能夠解決了,,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問(wèn)題,,可是那只是小問(wèn)題,,不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,可是小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率,,所以我還是提議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,,將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去,。
煤炭銷售年終總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)報(bào)告篇九
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),,其中**20xx萬(wàn),,**1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),,基本完成年初既定目標(biāo),。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長(zhǎng)較快,,**相比去年有少量增長(zhǎng);但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),,**(dn1000以上)銷售量很少,**有少量增幅,。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,“**”品牌增長(zhǎng)也不理想,。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1,、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多,。如xxx客戶的**,,xxx客戶的**等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,,客戶怨聲載道,。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象。
3,、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如xxx,、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5,、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,xxx,、xxx等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,,找到合理的解決方法,,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少,。
1,、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺(jué)事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。
2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,,這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5,、銷售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé)。
6,、技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。
7,、部門責(zé)任不清,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。
我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),,前景將是非常美好的,。
“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),,卡天天打,可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息,、縱容,,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損,。
過(guò)程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,,成本核算等,,開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),可就是沒(méi)有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,,執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,,給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,,對(duì)自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計(jì)劃,,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,,上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了,。
銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下,,一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容:1,、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),,又有情況分析,。2、行動(dòng)報(bào)告:當(dāng)月都干了什么工作,,都去了什么地方,、工作時(shí)間怎樣安排的,要求簡(jiǎn)單明了,。3,、市場(chǎng)情況總結(jié)分析,包括:(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀:各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格,、促銷,、返利、利潤(rùn)都是多少;銷售員如何做一個(gè)有深度,、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下,,一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容:1、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,,要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),,又有情況分析,。2、行動(dòng)報(bào)告:當(dāng)月都干了什么工作,,都去了什么地方,、工作時(shí)間怎樣安排的,要求簡(jiǎn)單明了,。3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析,,包括:(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀:各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格,、促銷、返利,、利潤(rùn)都是多少,。
煤炭銷售年終總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷售年終總結(jié)報(bào)告篇十
轉(zhuǎn)眼20xx年就過(guò)去了,回顧20xx,,想總結(jié)的東西有很多很多,,以下是我這一年來(lái)的年終工作總結(jié):
(一)業(yè)績(jī)回顧:
1、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)),。
2,、8~12月份銷售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))
3,、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決,。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ),。
(二)業(yè)績(jī)分析:
1,、促成業(yè)績(jī)的正面因素:
①調(diào)整營(yíng)銷思路,對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包,,降低新客戶的合作資金門檻,。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”,!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一,。
②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理,工作實(shí)效有所提升,。
③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,,形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一,。
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅(jiān)持公司利益原則,,以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,,從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益,。
2、存在的負(fù)面因素:
①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,,客戶定位不夠穩(wěn)定,,沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤,!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,,卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展,。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng),,甚至根本無(wú)終端意識(shí),,直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),,已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。
⑤公司的品牌定位終端,,但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì),,宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富,對(duì)產(chǎn)品的宣傳,、銷售的拉動(dòng)力不大,。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,不能促成品牌的熱銷,。
⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,,至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn),,觀念,、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào),,往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升,。
(一)費(fèi)用回顧:
1、營(yíng)銷政策調(diào)整后,,市場(chǎng)費(fèi)用得以控制,,公司的盈利能力穩(wěn)定,8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加,。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
2,、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,基本扼制了人力資源的虧損,,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,,剩余價(jià)值提升,。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析:
1、正面因素:
①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后,,最大限度防止了費(fèi)用陷阱,,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,,公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,,人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2,、負(fù)面因素:
①營(yíng)銷部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,,對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等,,營(yíng)銷部存在“知情難,,無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象,,管理無(wú)法加強(qiáng),。
③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守,,不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理,,因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:
1,、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2,、待遇方面,,基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”,薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),,標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理,。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),。
4,、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少,銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng),。
5,、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng),工作實(shí)效提高,。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1,、正面因素分析:
①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,一定程度上可以了解銷售人員在做什么,?做得怎樣,?
②降低了銷售人員底薪,,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性,。
③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立,,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。
④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法,,從而“逼迫”銷售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷售人員的責(zé)任心,,遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。
⑤在管理實(shí)踐中,,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng),?!熬影菜嘉!钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升,。2,、負(fù)面因素分析:
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低,。
②公司部份管理人員管理意識(shí)保守,,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理,,從觀念上,、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念,,有一定優(yōu)越感,,因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌,,希望鉆公司管理的漏洞,。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加,。
⑥人性特點(diǎn)的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度,、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理,。
⑦公司管理高層調(diào)整,,久經(jīng)事故的銷售人員見(jiàn)風(fēng)使舵,左右逢緣,趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān),,不遵從公司的管理,,重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰(shuí)都想做好人,,缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員,,管理原則不能堅(jiān)持,等于一紙空文,。
(一)運(yùn)作回顧:
1,、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2,、公司制定工衣,,并規(guī)定著裝時(shí)間,公司人員有了較統(tǒng)一的形象,。
3,、文員工作有了一定分工,工作程序,、方法和責(zé)任逐步明確,。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度,,逐步規(guī)范了員工行為,,出勤等管理一視同仁,,趨于規(guī)范化,。
5、客戶檔案基本建立,。
6,、周一和周六有開(kāi)例會(huì),工作有了積極明確的氛圍,。
(二)存在的負(fù)面因素分析:
1,、部門協(xié)作性不強(qiáng),都喜歡圍著老板轉(zhuǎn),,喜歡把老板推到“工作前線”,。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象,,并讓老板處于被動(dòng)境界,。停留于小公司的思想、觀念,、模式和行為,,是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。
2、客戶管理能力較弱,,有待進(jìn)一步的能力提高和完善,。
1、銷售管理無(wú)數(shù)據(jù):
一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告,,應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話,,可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容:一、銷售回款的管理,;二,、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng),。管理需要數(shù)據(jù)支持,,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,,都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理,,就等于閉著
眼睛瞎放槍,,只知道靶子的方向在哪里,至于每一槍的結(jié)果,,只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷,,去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知,!所以我認(rèn)為,,正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月,財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù),,幫助銷售管理的判斷和調(diào)整,,以達(dá)到最高管理實(shí)效!
2,、管理無(wú)流程:
生產(chǎn)洗發(fā)水,,需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下,,攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì),!管理也一樣,中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果,。倘若省去中間流程,,把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶,就等于把原料變成垃圾,,最多也只能算是半成品洗發(fā)水,,并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳!
當(dāng)然,,以上是從結(jié)果方面來(lái)分析,。如果從過(guò)程來(lái)分析,就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做,,有些事沒(méi)有人去做,!有些人忙得實(shí)效低下,有些人卻閑得無(wú)所事事,!簡(jiǎn)單地舉例,,某份文件傳真過(guò)來(lái),文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理,?唯一的辦法,,上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)!結(jié)果,,幾乎全部是由老板去處理?。ㄖ苯訌呐淞系焦嘌b環(huán)節(jié))
無(wú)論什么樣的觀點(diǎn),無(wú)論什么樣的管理,,無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理,,必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問(wèn)題:
1、執(zhí)行力太差的問(wèn)題:
無(wú)論什么樣的管理,,不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,,不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果,永遠(yuǎn)還是原地踏步,!
2,、做事有始無(wú)終的問(wèn)題:
《xx成功學(xué)》里有這樣一句話:成功者永不放棄,放棄者永不成功,!做事有始無(wú)終,,如何能成功,?