當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),,找出問題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
藥品銷售工作總結(jié) 從事藥品銷售工作年度總結(jié)篇一
一、以藥品質(zhì)量為第一,。保障人們安全用藥,,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻思考公司的利益,,耐心熱情的做好本職工作,,任勞任怨,。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,。同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁的作用。
三,、做好員工的思想工作,。團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用,增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。
四、透過各種渠道比如報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò),、藥品新聞,還有新頒布的各種藥品的政策,、法律法規(guī),,了解同行業(yè)和藥品的信息。了解顧客的購(gòu)物心理,,做到知己知彼,,心中有數(shù),有理放矢,,使我們的工作的更具有針對(duì)性,,比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者,我們平時(shí)也要生病,,也需要對(duì)癥下藥,,我們的購(gòu)藥心理,就能反映出一部分購(gòu)物者的心理,,從而避免因此而帶來的不必要的損失;
五,、以身作則。作為一個(gè)店長(zhǎng),,要做好員工的表率,,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司的整體利益出發(fā),,比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求,不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,,作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品,,無視公司的整體利益,。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,,做好每一天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ),,使顧客滿意的離開本店,。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,還要在銷售藥品上,,貨比三家,,比質(zhì)量、信譽(yù),、比價(jià)格,。
七、處理好各部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,,并以用心的態(tài)度去解決。
藥品銷售工作總結(jié) 從事藥品銷售工作年度總結(jié)篇二
20xx年,,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在公司各部門的大力支持下,,我按照公司工作精神和工作部署,圍繞全年銷售目標(biāo)任務(wù),,刻苦勤奮,、盡心盡職工作,較好地完成了工作任務(wù),,取得一定成績(jī),,有關(guān)工作總結(jié)如下:
20xx年全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩,藥品銷售形勢(shì)嚴(yán)峻,。在此困難情況下,,我堅(jiān)定工作信心,按照公司布置下達(dá)的銷售工作任務(wù)兢兢業(yè)業(yè)工作,,取得了較好成績(jī),,全年實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx萬元。
我是企業(yè)經(jīng)營(yíng)副總,,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù),、供儲(chǔ)和銷售工作,但主要精力放在銷售工作上,,為做好藥品銷售工作,,努力提高藥品銷售量,增加公司經(jīng)濟(jì)效益,,著重做好三方面工作:
1認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高銷售技能技巧。我組織全體銷售員包括本人自己認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品知識(shí),,提高藥品銷售技能技巧,,提高服務(wù)質(zhì)量,能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題,,使客戶相信我們的公司,,相信我們公司的藥品,相信我們公司的服務(wù)能力,,從而建立親密的合作關(guān)系,,促進(jìn)藥品銷售業(yè)務(wù)發(fā)展,爭(zhēng)取為公司排憂解難,、多作貢獻(xiàn),。
2、樹立目標(biāo),,推進(jìn)公司藥品銷售,。我確立“誠(chéng)信待客戶,雙贏為目標(biāo)”的銷售宗旨,處處為客戶著想,,維護(hù)客戶的利益,,有困難自己克服,有問題自己解決,,讓客戶大膽放心使用我們公司的藥品,,促進(jìn)公司藥品銷售。在實(shí)際銷售工作中,,我誠(chéng)信待客戶,,在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來中,沒有不實(shí)的言語(yǔ)和虛假之事,,說到做到,,使客戶樂意與自己來往,信任自己的人格,,建立起良好的友情關(guān)系,,為公司藥品銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3,、培養(yǎng)永不氣餒,、頑強(qiáng)拼搏的精神。碰到銷售形勢(shì)不好的時(shí)候,,我時(shí)常著急得晚上一個(gè)人躺在床上偷偷的哭。但我清醒地意識(shí)到:做銷售工作不可能一帆風(fēng)順,,失敗是常事,,而成功是少數(shù)。為此,,我培養(yǎng)自己永不氣餒,、頑強(qiáng)拼搏的精神,把失敗作為下次成功的起點(diǎn),,通過認(rèn)真制定銷售工作計(jì)劃和銷售工作措施,,力爭(zhēng)在銷售上取得突破,有所收獲,。
4,、強(qiáng)化激勵(lì),增強(qiáng)工作干勁,。人都有惰性,,發(fā)展藥品銷售業(yè)務(wù)不能單憑銷售人員的思想和自覺。為此,。我采用思想教育,、工作鼓勵(lì)等激勵(lì)措施,增強(qiáng)銷售人員的使命感和責(zé)任感,自增壓力,,勤奮努力工作,,爭(zhēng)取創(chuàng)造良好銷售業(yè)績(jī)。
以上是我的20xx年自我總結(jié),。進(jìn)入新的20xx年,,我將振奮工作精神,充滿工作信心,,腳踏實(shí)地,,認(rèn)真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好財(cái)務(wù)、供儲(chǔ)和銷售等各項(xiàng)工作,,力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī),,既促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展,又報(bào)答公司對(duì)我的器重與信任,。
藥品銷售工作總結(jié) 從事藥品銷售工作年度總結(jié)篇三
回想起我十一月份的工作情況,,雖然我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)范文作如下匯報(bào):
1,、做好基本資料的整理,,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息,;
2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),,最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4,、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要,。
1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程,。
2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,,只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情,。機(jī)票銷售員個(gè)人工作總結(jié)
20xx年上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,,同時(shí)也努力的提高自己的工作能力,改善服務(wù)態(tài)度,!
在職期間,公司的每一項(xiàng)新指標(biāo),、新政策的出臺(tái),,我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù),,將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚,,正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一,,為此,,我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng),還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì),,而且,,我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然,這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果,,而是全組共同努力的結(jié)果,。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員,我覺得非常榮幸,,在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾,。另外,我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,,對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.,,如:易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤,為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯,,這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),,還能有效的幫助其他的同事,使錯(cuò)誤率大幅度降低,。在工作中,,有不懂的地方,我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教,,互相討論,,對(duì)于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,我深知,,一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開,,好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。
在此期間,,我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處,,其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯,經(jīng)常收到單位的白條警告,,對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位,,情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對(duì)于這些問題,,我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),,用溫柔的語(yǔ)調(diào),專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足,,叫好,,讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范!
針對(duì)自己的不足之處,,我先初步擬訂了如下計(jì)劃:
1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng),,如改價(jià)格、算返點(diǎn),、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確,。
2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等,。
3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,生疏客戶要主動(dòng)給他辦卡,,說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng),,在保證公司利益的前提下,切實(shí)的給客戶最大的方便,。
4.注重送票地點(diǎn),,減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注重特價(jià)不能刷卡,,每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核,,仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己,,我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考,,時(shí)時(shí)警醒!
經(jīng)過分析,,我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真,,馬虎大意,缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,,對(duì)此光有熟悉還不夠,,在將來的工作中我會(huì)努力的做給大家看,盡量做到少錯(cuò),,不錯(cuò),,請(qǐng)大家給于監(jiān)督!
藥品銷售工作總結(jié) 從事藥品銷售工作年度總結(jié)篇四
20xx年已經(jīng)過去了,,我將借用這次機(jī)會(huì)給個(gè)人過去一年的工作來做個(gè)總結(jié),,和新的一年計(jì)劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助,,我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝!謝謝大家!
新舊交替的這一段,,是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束,,還是開始?這不重要,。重要的是:舊的一年,我經(jīng)歷了那么多,,失去過,、遺憾過;收獲過,、充實(shí)過……而對(duì)于新的一年,,我的心中仍然有夢(mèng)。
我舉個(gè)例子,,像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長(zhǎng)了,,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,,但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,,反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn),,我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來我去就幫他們帶去,,其實(shí)也不是很貴的東西,,但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了,,也不用每次買吃的了,,自己到還有的吃。一舉兩得啊,,雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事啊!,,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說最后就要做,,人嗎總喜歡聽好聽的話,,你多說幾句也沒什么,但他心理感覺舒服啊,,在這里我又要羅嗦了,,比如我們經(jīng)常到外地去了,就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去
給重要的客戶,,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了,。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,,因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了,,我基本上是一個(gè)星期去一次,但每次了那個(gè)主任在,,她都不要,,也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。前幾天我又去,,想來想去不知道買什么東西了,聽一個(gè)朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,,我就跑過去買了兩箱過去,,那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了,他就說你再這樣,,下次你不要來了,,我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的,你帶回去賞賞,,她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了,,你的藥最近銷的還好,,你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來,,有事我會(huì)給你打電話,,或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多,,我下次就敢大膽的和他溝通了,,上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊,,為工作!在就是手勤,平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,,有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來的,,用文字表達(dá)會(huì)更好些,什么節(jié)日啊問候下,,信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果,,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,,但我已經(jīng)很滿足了,。最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去做,,成功了我們?cè)俳釉賲?,失敗了并不可怕,我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng),,用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,,所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開始,你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),,那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,,絕對(duì)不可能日日是好日,年年是好年,,所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí),,不要覺得驚訝和沮喪,反而應(yīng)該試為當(dāng)然,,然后冷靜的看待它解決它,。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,,,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,和各位同任的幫助下,,我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃,在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量,,盡量的再提高點(diǎn)銷量,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,,我會(huì)盡量盡快的開發(fā),,在就是新品種的開發(fā),具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的,。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,,為了個(gè)人,為了公司我們一起努力吧,,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,,創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿塘!
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,,在即將迎來的一年中,,我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,,這是一直以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié),。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功,。
年終藥品銷售工作總結(jié)12
時(shí)光如天上流星一閃即過,,我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一年了,,回顧這段時(shí)間的工作,,我作如下總結(jié)。
觀念能夠說是一種較為固定性的東西,,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,,務(wù)必要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事,。但是,,不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開發(fā)客戶等很多觀念,。
1、作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:
2,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
3,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,;
4、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù),;
5,、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
6,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,;
7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感,;
8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)狀況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,用心著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務(wù)時(shí),,一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面在營(yíng)銷的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善,。
xx在xx只有一個(gè)客戶在xx。x月份拿三件貨,;x月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在x也只,、xx原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,。但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來看xx市場(chǎng)較xx市場(chǎng)相比開發(fā)的較好,。xx市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在xx作,,就x月份拿了二件貨。xx市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片x有x個(gè)客戶在xx,,硫普羅寧注射液分別在xx以及xx地區(qū)都有客戶xxx,。其中,xx全年銷量累積到達(dá)xx件,,其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,xx基本上屬于xx市場(chǎng),。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)xx市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場(chǎng)規(guī)范狀況來看,,xx比xx要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,,頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),,前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。
1,、對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,,做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。(推薦:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用,;如xx、xx)
3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
1,、每周要增加x個(gè)以上的新客戶,,還要有xx到xx個(gè)潛在客戶。
2,、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一向的。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,。
7、客戶遇到問題,,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。
8,、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的,,你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9,、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
以上就是我這一年的工作總結(jié),,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,,向同事探討,,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn),。
藥品銷售工作總結(jié) 從事藥品銷售工作年度總結(jié)篇五
我從20xx年3月開始到xx—x醫(yī)藥xx辦事處銷售部實(shí)習(xí),,在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,,從而才能讓自己在社會(huì)上立足,,才能更好地為公司效力。
在經(jīng)理的指導(dǎo)下,,我們對(duì)xx市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,,尤其是虹口、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,,無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。
在調(diào)研期間里,,我努力過,挫折過,,彷徨過,,喜悅過,但從來沒有退縮過!
如:第一次去xx市一鋼醫(yī)院時(shí),,向醫(yī)生索取信息時(shí),,我顯得有點(diǎn)緊張,也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息,,這一次拜訪就這樣失敗告終了,。情緒難免有點(diǎn)低落,回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,,楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時(shí)的情景,,覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,并引導(dǎo)且教我一些談話技巧,。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí),,這次醫(yī)生向我透露一些情況,說你去找管藥的楊院長(zhǎng),。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng),,可楊院長(zhǎng)只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!
我過去找孫主任,而孫主任只說你要找臨床主任打報(bào)告,,我們要開藥事會(huì)通過后方能采購(gòu),。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比,,一天不到8毛錢的費(fèi)用,,不會(huì)過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),效果也是比較好的,,加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi),。說著說著,臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢,,自己算了一下,,說價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì),我先和其他醫(yī)生商量一下,,不過我們的藥事會(huì)是不定期開的,,你先留份資料且寫下你們藥的價(jià)格吧,我們考慮一下,。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息,,談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里,,我體味著享受著工作帶來的快樂與激情,,并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念,。
4月份我們正式分配到青浦,把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中,。為了更好的鍛煉自己,,顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信,,覺得自己一定能做好,。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默,我無法跟他們進(jìn)行有效溝通,。不知是什么原因,,我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里,一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過幾天就是端午節(jié),,我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會(huì),,我了解到她們科室內(nèi)部不和,。找到這個(gè)突破口后,下次去跟進(jìn),,我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天,,而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),,我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí),,而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,,闊大了知識(shí)面,,也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ),。
非常慶幸自己有一個(gè)這么寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),,讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作,、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),,為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面,。其次,,我還感謝各位師傅,感謝給我的指導(dǎo),,謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說一聲謝謝,,感謝你們對(duì)我的栽培!
藥品銷售工作總結(jié) 從事藥品銷售工作年度總結(jié)篇六
首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助。
新舊交替的這一段,,是一年的尾聲,、還是新一年的序曲,?是結(jié)束,還是開始,?這不重要,。重要的是:舊的一年,我經(jīng)歷了那么多,,失去過,、遺憾過;收獲過,、充實(shí)過……而對(duì)于新的一年,,我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在,,希望就在,。
今年離我們已去,在過去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好,,可能是我還不夠努力,。也沒有太多的經(jīng)驗(yàn),但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧,。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn),,希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧,。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗(yàn),,但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大,不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,,但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的,,做銷售首先就是做人很重要,不過在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解,,在就是我們所說的技巧,,我們必須做到五勤,五快,,至于五勤了就是腦勤,,腿勤,眼勤,,嘴勤,,手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么,,明天該去做什么,?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去,該去做什么,,下午該到什么地方,,該做什么,?還有今天我有什么事情沒有辦完,需不要要給客戶打個(gè)電話,,但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過去,,不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,,醫(yī)生也是人啊,,他們并不是那么可怕的,那怕你一句小小的問候也許他心理會(huì)感覺很好,。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,,只要去做不管你成功與否,但自己做了心理也就塌實(shí)了,,在有沒有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),,其實(shí)和他們聊天也是很有樂趣的呀,其實(shí)不一定是有事情了就去找他們,,沒事了就不管了這樣是不行的,,說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的,,讓他們覺得你是個(gè)勤勞的人,。
第三眼勤,就是要多觀察周圍的事情,,了解他們的一些需要做的事情,,比如到辦公室看見他們很忙,辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情,。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做,。我舉個(gè)例子,像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長(zhǎng)了,,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,,但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,,以前我每次也就只知道吃,,反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn),我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,,后來我去就幫他們帶去,,其實(shí)也不是很貴的東西,但他給我?guī)Я耸裁??從此以后我就成了他們那里的??土耍膊挥妹看钨I吃的了,,自己到還有的吃,。一舉兩得啊,。雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事啊,!,,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說最后就要做,,人嗎總喜歡聽好聽的話,,你多說幾句也沒什么,但他心理感覺舒服啊,,在這里我又要羅嗦了,,比如我們經(jīng)常到外地去了,就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶,,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了,。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,,因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了,,我基本上是一個(gè)星期去一次,但每次了那個(gè)主任在,,她都不要,,也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。前幾天我又去,,想來想去不知道買什么東西了,聽一個(gè)朋友說xx有一家買黃巖的橘子很好的,,我就跑過去買了兩箱過去,,那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了,他就說你再這樣,,下次你不要來了,,我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到xx去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的,你帶回去嘗嘗,,她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了,,你的藥最近銷的還好,,你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經(jīng)常來,,有事我會(huì)給你打電話,,或者你給我打電話來,。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多,,我下次就敢大膽的和他溝通了,,上次從xx回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,,為工作,!在就是手勤,平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,,有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來的,,用文字表達(dá)會(huì)更好些,什么節(jié)日啊問候下,,信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果,,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,,但我已經(jīng)很滿足了,。最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去做,,成功了我們?cè)俳釉賲?,失敗了并不可怕,我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話,;堅(jiān)強(qiáng),,用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,,所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開始,,你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,,絕對(duì)不可能日日是好日,,年年是好年,所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí),,不要覺得驚訝和沮喪,,反而應(yīng)該試為當(dāng)然,然后冷靜的看待它解決它,。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的,。在新的一年里,,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,,和各位同任的幫助下,,我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃,在完成目前我們主大產(chǎn)品xx的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量,盡量的再提高點(diǎn)銷量,,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,,我會(huì)盡量盡快的開發(fā),,在就是新品種的開發(fā),具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的,。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,,為了個(gè)人,為了公司我們一起努力吧,,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,,創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿,。
藥品銷售年度工作總結(jié) | 藥品銷售年終工作總結(jié) | 藥品銷售個(gè)人工作總結(jié)
藥品銷售工作總結(jié) 從事藥品銷售工作年度總結(jié)篇七
20xx年全年計(jì)劃銷售70萬盒,,力爭(zhēng)100萬盒,需要對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行必要的分析,,對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,,并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,藥品銷售工作計(jì)劃,。
目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低,18,。00元/盒,,平均銷售價(jià)格在11。74元,,共貨價(jià)格在3—3,。60元,相當(dāng)于19—23扣,,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17,。10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?,需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展,。
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,,實(shí)際復(fù)雜,,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分,、或市場(chǎng)的失控,,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,,不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,,將變?yōu)榍楦械匿N售,實(shí)際上,,因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因,,這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分,,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入,、更沒有工資、費(fèi)用的支持,,加上產(chǎn)品的單
司的依賴,、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂,,相互的惡意競(jìng)爭(zhēng),,不僅不能拓展市場(chǎng),更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮,。
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式,,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),,因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位,、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮,,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品,,事實(shí)上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc,、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主,、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,迅速提高市場(chǎng)的占有率,。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,,公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展,失去主動(dòng)性,。
到目前為止,,公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期,,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入,,因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明,,市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),,更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,,如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大,,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入,。
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,,甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)
文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力,。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全,。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題,。
根據(jù)以上實(shí)際情況,為了保證企業(yè)的健康發(fā)展,、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性,、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度,對(duì)20xx年工作做出如下計(jì)劃和安排:
藥品銷售工作總結(jié) 從事藥品銷售工作年度總結(jié)篇八
通過網(wǎng)絡(luò),、藥品新聞以及各種藥品新頒布的政策,、法律法規(guī),了解同行業(yè)同藥品的信息,,了解客戶的購(gòu)物心理,,知己知彼,有的放矢,,讓我們的工作更有針對(duì)性,。比如我們作為賣藥人,也是藥品消費(fèi)者,,平時(shí)也要生病,,也需要對(duì)癥下藥。我們買藥的心理可以反映一些購(gòu)物者的心理,。
1.樹立榜樣,。作為店長(zhǎng),你要給員工做好榜樣,,不斷給員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工要有大局意識(shí),,從公司整體利益出發(fā)做事。比如公司要求這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)不能低于該藥品的最低市場(chǎng)價(jià),。作為員工,,不能因?yàn)殛P(guān)系或者因?yàn)榭蛻舻挠憙r(jià)還價(jià),就對(duì)外賣藥,,無視公司的整體利益,。
2.以周到細(xì)致的服務(wù)吸引顧客。充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,讓員工從被動(dòng)的“讓我做”變成主動(dòng)的“我要做”,。為了給客戶創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作,。首先,做好日常清潔工作,,為顧客創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,;其次,積極為客戶服務(wù),,盡量滿足他們的需求,;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),讓顧客帶著發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌文明的語(yǔ)言離開店鋪,。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或者其他優(yōu)秀的員工介紹自己在藥品推廣方面的經(jīng)驗(yàn),,把客戶隨時(shí)反饋的一些療效較好的藥品寫下來總結(jié),,把這些資源分享出來,讓每個(gè)員工在給客戶推薦藥品的時(shí)候更加自信和專業(yè),,增加客戶對(duì)我們的信任,。買藥要貨比三家,不僅在進(jìn)貨上要貨比三家,,在銷售上也要貨比三家,,比較質(zhì)量、信譽(yù),、價(jià)格,。
3.處理部門之間的合作,上下級(jí)之間的合作,,少一些抱怨,,多一些熱情??陀^看待工作中的問題,,用積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,門店的管理逐漸走向數(shù)字化,、科學(xué)化,,管理手段的提升對(duì)門店管理者提出了新的工作要求。熟練的業(yè)務(wù)會(huì)幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),。新的一年已經(jīng)開始,,成績(jī)只能代表過去。我會(huì)以更加精湛和熟練的業(yè)務(wù)來管理我們的藥房,。
面對(duì)20xx年的工作,,我感到責(zé)任重大,。我們要隨時(shí)保持清醒的頭腦,,梳理好明年的工作思路,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1.加強(qiáng)日常管理,,特別是基礎(chǔ)工作的管理,;
2.對(duì)內(nèi)加大對(duì)員工的培訓(xùn),全面提高員工的整體素質(zhì),;
3.樹立對(duì)公司的高度忠誠(chéng),,熱愛本職工作,顧全大局,,為公司著想,,為公司整體提高經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn)。
4.加強(qiáng)與各部門和兄弟公司的團(tuán)結(jié)合作,,創(chuàng)造最佳的無縫工作環(huán)境,,去除不和諧的音符,充分發(fā)揮員工的積極性,,逐漸成為一個(gè)美麗的團(tuán)隊(duì),。
藥品銷售工作總結(jié) 從事藥品銷售工作年度總結(jié)篇九
我曾在中國(guó)航油某省陸地石油公司任職。原先的航油業(yè)務(wù)在油庫(kù)安全,、油品安全,、人員安全的基礎(chǔ)上,主要業(yè)務(wù)就是為飛機(jī),,為地面特種車輛加油,。航油的領(lǐng)導(dǎo)、職工基本上都是技術(shù)型出身,,他們的職責(zé)第一是安全,,第二還是安全。后來隨著航油集團(tuán)公司汽柴油成品油和相關(guān)石化產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)的開展,,成立了陸地石油公司,,陸地石油公司的一批領(lǐng)導(dǎo)和員工身懷新的希望和熱情站在了陸地公司的崗位上,,這對(duì)于原先的航油和航油人來說,是一個(gè)新領(lǐng)域,、新課題,,就像是第二次創(chuàng)業(yè)。由于原有航油的國(guó)有化管理體制思想和工作方法的根深蒂固,,陸地石油公司成立后,,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的理念不能完全拋棄,導(dǎo)致上游油源采購(gòu)不穩(wěn)定,,成品油遲遲進(jìn)不來,,油庫(kù)空空,好容易跑煉廠把上游油源渠道建立起來,,油品采購(gòu)回來了,,但是由于大家沒有成品油的銷售理念和經(jīng)驗(yàn),油品銷售不出去,,經(jīng)營(yíng)狀況一直不佳,,每月的固定計(jì)劃來油后進(jìn)不了庫(kù),油庫(kù)憋罐,,專用線上槽車卸不了油,,自備車返空不走,連續(xù)兩個(gè)月,,剛剛建立起來的煉廠關(guān)系又中段了,,陸地公司經(jīng)營(yíng)不善,連續(xù)虧損,。在這個(gè)困惑時(shí)期,,終于公司來了一位原先從事營(yíng)銷工作的總部營(yíng)銷部副部長(zhǎng)做公司經(jīng)理。他到任后,,內(nèi)部抓全面安全管理,,積極向總公司申請(qǐng)借貸資金,保證采購(gòu)及公司運(yùn)
營(yíng)資金充足;外跑煉廠,,重辟上游油源,,重視采購(gòu)計(jì)劃合理,計(jì)劃與庫(kù)存透明,、有科學(xué)的預(yù)見性;提倡全員營(yíng)銷,、制訂新的營(yíng)銷激勵(lì)方案招聘、成立,、培訓(xùn)專業(yè)銷售隊(duì)伍,,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和渠道全省撒開。加強(qiáng)油庫(kù)和加油站的收購(gòu),、租賃和新建工作,。終于在新的總經(jīng)理帶領(lǐng)下,,陸地公司慢慢開始了新的氣息,并且很快批發(fā)零售工作有了起色,,銷售任務(wù)月月超額完成,,油源采購(gòu)計(jì)劃順利進(jìn)行,安全工作絲毫沒有漏洞,,公司在總經(jīng)理到來的第一個(gè)年度里便扭虧為盈,,公司的整體工作進(jìn)入正常化軌道,。這就是銷售,,準(zhǔn)確點(diǎn)說,是營(yíng)銷工作的重要性,,營(yíng)銷工作的全面定位,。
再有一個(gè)例子,**品牌白家電和黑電產(chǎn)業(yè)剝離后,,白家電事業(yè)部下,,生產(chǎn)廠家、營(yíng)銷渠道獨(dú)立,,**品牌白家電依靠強(qiáng)勢(shì)黑電的渠道、業(yè)務(wù)的輕松日子終結(jié)了,,隨之而來的是,,白家電的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先技術(shù),、品牌力度等等缺陷一下子凸顯出來,。各省級(jí)銷售部任務(wù)月月低迷,市場(chǎng)工作進(jìn)展不了,,回款比原先下降很大,。某省級(jí)銷售部的業(yè)績(jī)更是月月下滑,在全國(guó)26個(gè)省級(jí)銷售部中,,名列倒數(shù)第一,。總部經(jīng)過全面考察,,提升一位能力比較強(qiáng)的地市級(jí)辦事處經(jīng)理,,結(jié)合多年的業(yè)績(jī)和營(yíng)銷方法、經(jīng)過沙盤演練,,360度訪談考察后,,正式擔(dān)任該省級(jí)銷售部經(jīng)理。一位從事銷售工作的辦事處經(jīng)理上任銷售部經(jīng)理后,,全面更換自己的經(jīng)營(yíng)理念,,從財(cái)務(wù),、市場(chǎng)、計(jì)劃,、售后,、銷售、行政人事六大方面全面抓起,,市場(chǎng)部加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、促銷活動(dòng)力度,終端銷售培訓(xùn),、獎(jiǎng)勵(lì)力度,,對(duì)外橫向聯(lián)系王牌電視、與彩電,、小家電,、空調(diào)、手機(jī)等各分公司或銷售部市場(chǎng)部聯(lián)合整合市場(chǎng)資源做促銷,、推廣活動(dòng),,并首家成功開辟家電行業(yè)以舊換新活動(dòng);財(cái)務(wù)上嚴(yán)格回款制度,現(xiàn)款現(xiàn)貨,、月對(duì)賬嚴(yán)防呆賬壞賬;銷售上加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員考核,、月例會(huì)各辦事處、業(yè)務(wù)員充分討論,、分析業(yè)態(tài)狀況,、細(xì)化到客戶分析、工作計(jì)劃制訂與總結(jié);計(jì)劃上充分分析各區(qū)域銷售特點(diǎn),,針對(duì)性做好備貨,、出貨計(jì)劃,產(chǎn)品性能分析,,加強(qiáng)物流流通監(jiān)管,,為業(yè)務(wù)做好后勤服務(wù);售后緊抓提升響應(yīng)速度的主線,提升服務(wù)水平;銷售部經(jīng)理根據(jù)一線市場(chǎng)反饋回來的信息,,組織各部門主管分析討論,,靈活制訂各種營(yíng)銷方案。經(jīng)過銷售部全體員工同心同德努力奮斗,,該銷售部所轄區(qū)域市場(chǎng)逐漸好轉(zhuǎn),,銷售回升,回款在全國(guó)各銷售部中名列前茅,,當(dāng)年末,,全國(guó)任務(wù)完成率排名全國(guó)第二。在各家電公司和省級(jí)、地區(qū)級(jí)銷售部,,總經(jīng)理一般都是銷售出身的,,一直做到負(fù)責(zé)整個(gè)公司。
在工程項(xiàng)目中,,銷售是屬于項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的,,而為了做好一個(gè)工程項(xiàng)目,換句話說為了銷售好這個(gè)項(xiàng)目,,作為項(xiàng)目經(jīng)理就要從前期項(xiàng)目信息的獲得,,和甲方人員特別是負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理的有效溝通,,設(shè)計(jì)方案交流,,投標(biāo)工作,工程報(bào)價(jià)協(xié)商,,簽署技術(shù)協(xié)議,、商務(wù)合同洽談,設(shè)備制作進(jìn)度安排,、跟蹤,,現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試,、試車,,回款,售后服務(wù)全面熟悉,、負(fù)責(zé),,基本上實(shí)行的是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在這其中,,銷售員或者項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)公司產(chǎn)品、技術(shù)方案,、對(duì)方項(xiàng)目都要有所了解,,或者熟悉,商務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、熱情得體,,雙方協(xié)議、合同如何簽訂的縝密完整,,這都是銷售人員的工作,。你所面對(duì)的是業(yè)主的總經(jīng)理,技術(shù)部門甚至是設(shè)計(jì)院的權(quán)威,,你是代表公司,,與他們做商務(wù)洽談、心理周旋、技術(shù)交流,,所以你要對(duì)自己的定位一定要高,。
從以上兩個(gè)事例,我認(rèn)為銷售的定位已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的銷售,,而是充分發(fā)掘,、整合、運(yùn)用手中的資源,,這些資源包括上級(jí),、下級(jí)、橫向,、縱向,、內(nèi)部、外部,,調(diào)動(dòng)企業(yè)全員甚至必要時(shí)調(diào)動(dòng)董事長(zhǎng)的力量,,統(tǒng)籌好計(jì)劃物流、財(cái)務(wù)安全等各方面因素,,將各個(gè)零散的部門力量統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來,,全面服務(wù)于銷售,而企業(yè)里唯獨(dú)只有銷售崗位能考慮到,、做到這么全面,,否則這個(gè)銷售員不是一個(gè)合格優(yōu)秀的、具備較高綜合素質(zhì)的銷售人員,,但凡能具備這些統(tǒng)籌能力的銷售人員,,就具備了做項(xiàng)目經(jīng)理,甚至是總經(jīng)理的基本理念和素質(zhì),。
被譽(yù)為“華人管理教育第一人”的余世維博士在南京郵電的講座中曾這么說過,,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是銷售的競(jìng)爭(zhēng),而不是技術(shù),,即使你的技術(shù)再有優(yōu)勢(shì),,但你銷售不出產(chǎn)品,你的企業(yè)就沒有生存的意義,。這就是銷售的重要性,,這就是銷售的定位。
我們經(jīng)常說到學(xué)習(xí),,那我現(xiàn)在來向大街上買耗子藥的學(xué)習(xí),,看看我們的相同點(diǎn)在哪兒呢?
1、敬業(yè)精神,。賣耗子藥不論春夏秋冬,、刮風(fēng)下雨,堅(jiān)持徒步、風(fēng)塵仆仆,,渴了,,腰間有水壺、餓了背包里有干糧,,雨大了找屋檐避避雨,,天黑了,找個(gè)破地方睡一覺,。業(yè)務(wù)員同樣,,一年四季,有時(shí)候過年過節(jié)都不能回家與家人朋友團(tuán)圓,,但是勤奮的業(yè)務(wù)員只要看到自己超額完成的任務(wù),,心中的成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己的辛
苦,業(yè)績(jī)就仿佛是自己撫養(yǎng)的孩子,,歷數(shù)業(yè)績(jī),,仿佛歷數(shù)自己孩子清楚、詳細(xì),、興奮,。天底下每一個(gè)業(yè)務(wù)員都一樣,只要能完成任務(wù)或超額完成任務(wù),,不惜放棄自己的私人時(shí)間,。
2、熟練的專業(yè)知識(shí),。買耗子藥的對(duì)自己的產(chǎn)品一定很熟悉,,并且堪稱是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶<摇D俏覀兡?,我們也一定是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶<摇?/p>
3,、精細(xì)化耕作。賣耗子藥不論刮風(fēng)下雨,,基本上沒有休息的時(shí)候,,走街串巷,挨著街道一條街道一條街道地掃街,。我們業(yè)務(wù)員呢?不論是做哪行銷售的業(yè)務(wù)員,家電,、化妝品,、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥,、it,,還是做工程項(xiàng)目,我們除了一條街一條街地掃,甚至是拿著全國(guó)行政地圖猶如作戰(zhàn)地圖,,一片一片過,。比如我經(jīng)歷過家電企業(yè)的銷售會(huì)議,各個(gè)辦事處經(jīng)理每次回到公司開會(huì),,總是在ppt中打開一個(gè)自己區(qū)域的行政圖,,將自己區(qū)域的行政情況、經(jīng)銷商情況結(jié)合起來做分析,、匯報(bào),。在it行業(yè)也一樣。現(xiàn)在做工程項(xiàng)目,,亦然,,每個(gè)老總或者辦公室的墻上都掛著一副“作戰(zhàn)地圖”,上面不僅把紅旗插在了公司在某地區(qū)的成功業(yè)績(jī),,而且圈點(diǎn)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目情況,,還有自己接下來準(zhǔn)備攻克的項(xiàng)目,以及潛在的項(xiàng)目情況,。這些都是精細(xì)化管理的體現(xiàn),。
4、注重宣傳,。買耗子藥不論走到哪里手里都敲著一個(gè)竹板,,口中念念有詞,簡(jiǎn)潔明亮,。而我們也相同,,比如格力空調(diào),好空調(diào)格力造等等,。
5,、在合適的時(shí)候說合適的話。買耗子藥的人別看一臉粗相,,但他絕對(duì)是見什么人說什么話,,男的、女的,、老的,、少的,他們可是閱人無數(shù)啊,。我們業(yè)務(wù)員同樣是這樣,,每天頻頻變幻自己的角色。
6,、裝備齊全,。買耗子藥的,,身上可謂是五花八門要什么有什么。我們業(yè)務(wù)更是這樣,,名片,、電腦、u盤,、數(shù)碼相機(jī),、筆記本、各類辦公用品(筆,、尺子,、鉛筆、橡皮,、尺子),、樣本、業(yè)績(jī),、公司資質(zhì),、計(jì)算器、,,這些必須的辦公用品一應(yīng)俱全,,甚至水杯、電池,、職業(yè)服裝,、藥品等生活用品,我們身上真是大全啊,。
所以我覺得假如是一個(gè)業(yè)務(wù)新手,,那你就看看街邊的賣耗子的人吧。我們有時(shí)候要像賣耗子一樣準(zhǔn)備齊全裝備,,學(xué)習(xí)好自己的產(chǎn)品,,一路走一路大膽地叫賣,去精耕細(xì)作吧,,相信通過努力,,你會(huì)得到回報(bào)。但是成功有辦法,,失敗必有原因,。
1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào),,沒有多在利潤(rùn),,空間越來越小、客戶難以操作,。
2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了,,但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,如某某省屬某某藥品中標(biāo),,價(jià)格為:某某元,,沒有大的客源,只是一些小的,,而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品,沒銷量,,客戶不愿操作,,其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來,也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶,,所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省、市,,這個(gè)品種也中標(biāo),,而且價(jià)錢比省屬的少,雖說情況差不多,,但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院,,每月也有銷量,究其原因,,我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全,,這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3,、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,,由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,,在這點(diǎn)上,,我需做深刻的檢討,以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí),,投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課,,提高自已的報(bào)價(jià)水平,來確保順利完成,。
4,、在電話招商方面,一些談判技巧也需著重加強(qiáng),,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,,話題的切入點(diǎn)是很容易找到,爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利,,必竟在沒有中標(biāo)的情況下,,電話招商是主要的銷售模式,,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,所以在這方面也要提高,,給客戶一個(gè)好的印象,。
隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,,許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位,報(bào)價(jià)**元,,****報(bào)價(jià)**元,,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,但銷量不大,,據(jù)了解,,在某某省的某某市,大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,,加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍,,這樣一來,,大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),,所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小,。
1,、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量。
2,、藥品的利潤(rùn)空間不夠,,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)(找不對(duì)人),。4、貨物發(fā)出去好幾天,,但沒能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐,這種情況應(yīng)避免,。
5,、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,顧不上新新貨,而且年底不想壓庫(kù)底
6,、代理商需求減少,,大部分找到適合的產(chǎn)品,已有好的渠道,。
7,、有需求的代理商不能及時(shí)找到,代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎
我覺得在明年,,應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪,了解客戶的需求,,制訂計(jì)劃,,分品種給某些有銷售專長(zhǎng)的客戶操作,不能像今年一樣,,配送公司點(diǎn)了一大堆,,但真正能做的品種沒幾個(gè),而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突,。
1,、應(yīng)避免服務(wù)不周到,例如:找到客房只把貨發(fā)出去了,,業(yè)務(wù)跟蹤了,,但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,這樣更有利于宣傳,。
2,、避免發(fā)貨不及時(shí)的問題,通常先打款的拖著,,貨到付款的就緊著發(fā),。
3、價(jià)格并不統(tǒng)一,,應(yīng)該有省,、市、縣的梯度價(jià),。
4,、稅票不及時(shí)。
5,、哪個(gè)區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤,,不斷了解市場(chǎng),操作市場(chǎng),。
在銷售方面,,建議公司考慮在原有的營(yíng)銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)覆蓋面越來越大,,這是我們電話招商方式所不及的,,現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了,,(就這次成都會(huì)上所見到的已沒有前幾年多,現(xiàn)在的人越來越少),,加上經(jīng)濟(jì)危機(jī),,前景不太景氣,而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,,慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便,快捷,,而且成本低,。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話,只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品,,都能在網(wǎng)上找到,。因此鎖定好的廠家,好的品牌比較準(zhǔn)確,。在通過電話的交流,,成功率是顯而易見的。現(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代,,網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái),,它有著豐富的代理商資料可供查詢,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)及銷售都有很大的幫助,。
在公司管理方面應(yīng)加強(qiáng)底下業(yè)務(wù)員的心聲,,多聽聽他們的意見,不要一味的堅(jiān)持己見,,員工反饋的信息能及時(shí)處理,,盡快完善管理制度,使員工做每件事都有規(guī)可循,,有法可依,。也希望公司能體現(xiàn)出,人力資本的充分發(fā)揮,,組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一,,企業(yè)文化對(duì)員工的吸引力及絕對(duì)的凝聚力。