總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店銷售部年終總結篇一

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元,；今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作；大步向前為客戶,，優(yōu)質服務贏市場,；在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經過一年勤奮學習和辛勤工作,，圓滿的完成的下達的任務指標。

今年我在旅游營銷方面開動腦筋,，不斷創(chuàng)新,，通過多項措施開展活動，吸引游客游xx,，取得了顯著的成績,，得到了上級部門的多次表揚；

1、首先是省公司對xx區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件,；其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內的旅游景點旺盛,，旅游資源豐富,，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎,。為了使xx區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動,，通過廣播,、電視、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2,、通過旅游交易會,、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著,；組織了xx各旅游企業(yè)參加xx“20xx中國國內旅游交易會”,，通過發(fā)放資料、會上交流溝通,、協(xié)作等形式進一步宣傳xx旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應，吸引了更多的旅客到xx旅游,。

3,、做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣xx旅游,，充分把握每一次的宣傳機會,，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山xx島大觀園一xx親水之旅推介會”,。

4、做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力,；全年我共編輯制作xx風景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報、商報（今日xx）及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表,。做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作,。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了xx旅游的發(fā)展。

5,、做好與旅行社之間的互動工作；我還經常聯(lián)系很多的旅行社對xx旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成xx旅游業(yè)的營銷推廣工作,。

工作中，我勤勤懇懇,，努力上進,，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中,，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務,，承擔更多的工作職責,，以提升自己的業(yè)務能力。

酒店銷售部年終總結篇二

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。存在的缺點：對于市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業(yè)績,。

從個人的銷售業(yè)績上看,，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。這對于我開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對

客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,。

3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4） 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

5）個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己,，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗,。

四,、xx年工作計劃 ：

5）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，主管把任務分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

酒店銷售部年終總結篇三

自從轉到銷售部至今已經一年了,，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時,。20__年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結如下：

平時公司上門業(yè)務的處理,，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產品進行推廣,，與各經銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析,，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

2,、經理的銷售工作,，從產品的價格，數(shù)量,，質量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;

3、確度,，仔細審核;

4,、物的及時處理;

5、的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6、每一件事情,，堅持再堅持!

最后,，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

1,、的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產品甚至已經斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

2,、回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。

3、購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪,。

4,、應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5,、門之間不協(xié)調,。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6、及派車問題,。

7,、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，xx人都會洋溢著幸福的笑容!

酒店銷售部年終總結篇四

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年,，20xx年,，對于我來說，是有意義的,，有價值的,，更有收獲的！因為我有幸加入了綠廊這個大家庭,，在公司領導和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己。眼看這一年即將成為過去,，雖然從入職到現(xiàn)在只有短短一個月的時間,，但是回顧與同行的這短暫而美好的時光，我很感謝公司給我這個機會,，讓我能在這里與綠廊一起成長,。

銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線,，作為銷售部這個團隊的一名成員,，我深知做好這個工作的重要性。

從接手銷售工作開始,，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題,，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體,，我認為提高銷售業(yè)績,，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關心的方向,、信任的角度,，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴,。所以豐富銷售案場,、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告,、宣傳單頁的改版,。從而改變客戶對綠廊卡丁車館的視覺沖擊，完成這一步后,，再次深層次的挖掘潛在的客戶,。我是沒有卡丁車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏卡丁車行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對卡丁車市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的一些問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。也取得了幾個成功客戶案例，對市場的認識也有一個初步的掌握,。雖然經過一個多月的努力,，我邁出了一大步，卻進步了一小步,，但是我還是會不斷努力,，不斷突破自己！跟其他同事相比,，在綠廊,，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失,，我認為自己在工作上還存在很大不足,。

1、對于卡丁車市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。

2、沒有合理規(guī)劃時間,，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好,，還沒有效率,。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。主動聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流,。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，可以嘗試網(wǎng)絡推廣,，或者是通過掃樓等方式。

回顧這幾個月的工作歷程,，公司領導的支持是最重要的,，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上,，公司領導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺,，讓我們每個人都能夠更上一層樓。我想在公司領導下在新的一年里,，會有新的突破,，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天,。

酒店銷售部年終總結篇五

自從我20xx年加入xx公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可,，在20__年的x月讓我擔任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程,，我做出如下工作總結

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好,，

詢問，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。

促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產地,，質量,。

售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅持化妝,。

總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放最大能量,。互相學習,，互相進步,。

總之，在這一年里我工作并快樂著!

酒店銷售部年終總結篇六

光蔭似箭,，日月如梭,，時間總是水般匆匆流過,，不知不覺中又迎來了新的一年！走過20xx,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。對我而言，20xx年的工作是難忘的,、深刻的,。工作崗位的轉換，連帶著工作思想,、方法等一系列的調整和適應,。工作中的壓力和責任帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂,。在領導的支持下,，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本職工作和領導交下來的其它工作,。

我作為銷售部門的主管之一,，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年， 在這一年的時間中我通過努力的工作,，也頗有收獲,。臨近年終，我對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對本年的工作進行簡要的總結,。

在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套,，營業(yè)房2套,。其中，二期剩余房源銷售39套,，三期房源銷售2套,；水源路營

業(yè)房銷售1套，緯二路營業(yè)房1套,。個人銷售總金額近兩千萬元,。

這個成績相比往年，差了很多,。除了國家的宏觀調控政策造成了房地產市場的持續(xù)低迷,，也有我自身的原因,。整整三年多的銷售工作，讓我產生了惰性,，加上今年工作重心的轉移，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷售工作,。在此,，我深刻檢討自己，一定戒驕戒躁,，保持銷售的熱忱,，在管理好案場的基礎上，讓自己的銷售業(yè)績重新恢復到往日的風采,。

20xx年x月份,，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶來了全新的銷售制度以及銷售模式,。一是擬定新的銷售說辭,，涵蓋了總規(guī)、公司,、物業(yè),、品牌、政策等各方面,，熟讀后在接待中,，不會再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象。二是嚴格案場管理制度,，堅持“立崗”制度,，堅持每日召開例會制，日報表填寫,，讓我們熟悉每天的銷售動向,，對以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機制,，針對每周的銷售業(yè)績,，按照1:4即每人四套的成交比進行考核。四是每周上報“綜合分析報表”,，能將近一段時間的銷售情況,，來訪量，媒體分析,，客戶群體做到具體分析,。

全新的營銷模式，一開始讓我們適應的很累,，但是堅持了一段時間后,，發(fā)現(xiàn)真真切切的感受到了新制度的好處,，整體銷售業(yè)績開始穩(wěn)步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務,。

20xx年x月份參加房車文化展,，對二期尾房經行了進一步的推廣，從此制定了多項優(yōu)惠政策,，緩解客戶的購房壓力和抗性,，增加了銷售量。7月份及10月份兩次交房工作,，由于房屋質量瑕疵,，個別客戶憤怒的情緒較高，也影響了案場的正常銷售工作,，我作為一個銷售主管,，應以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質量不過關”的區(qū)別，安撫客戶的情緒,，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時對相關房屋進行維修,。

“工欲善其事，必先利其器”,。為了能在以后的工作中得到一個進一步的提升,，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的學習,，主修“房地產開發(fā)管理”,，學校安排的課程涵蓋了《房地產市場營銷》、《房地產投資與管理》,、《房地產企業(yè)會計》,、《建筑結構》等。希望可以學以致用,，同時讀書使人充實,，也能讓平日的生活充實一些。

新的一年工作即將開始,，緊張而又忙碌的 20xx年悄然離去,。展望20xx，明確了公司的目標,、計劃后,，也為自己計劃好工作和個人目標：

1、在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的客戶,。在營銷工作中及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。維系好客戶關系,，加強自己的服務意識,，做到讓客戶買的放心、住的舒心,。能為公司介紹更多的客戶,。

2、加強案場的管理,。在管理好案場的前提下,，做好自己本職銷售工作，保質保量的完成每月的銷售任務,，積極完成領導下達的各項工作指示,。

3,、加強個人及團隊建設,。購買書籍，開展讀書活動,，加強自身學習,，同事之間多交流，好的銷售經驗一起分享總結,，結合實際對當?shù)馗偁庬椖空{研的同時并認真學習,，取其精華去其糟粕。

20xx年已悄然過去,，回首過去道路艱辛,，展望未來任重道遠，我將更加認真努力的工作,，刻苦學習房地產相關知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望我能再上一個新的臺階,，迎接一個新的挑戰(zhàn),。

最后祝公司蒸蒸日上，跨越前進道路上的任何障礙,，再創(chuàng)新的輝煌,！

酒店銷售部年終總結篇七

一、個人信息

二,、20xx年工作總結（文字,、數(shù)據(jù)、圖表）

人生就好像是一條路,，我們在前行的過程中會遇到許多的十字路口,，求學、就業(yè),、婚姻算是人生最重要的三個抉擇了,，所以對選定路的一定要堅持到底,，既然選擇了遠方就要風雨兼程，否則便會在半路迷失自我,，走著走著,，就忘了當初的選擇和最初的夢想??

時光如梭，轉眼已到了20xx年年末,，來公司快六個月了,，雖然時間不長，但是對于我來說卻非常重要,。這是我人生的一個過渡期—從學校過渡到社會,，從“老師說”過渡到“老板說”，從象牙塔過渡到弱肉強食的社會,。不過在經理,、主管和同事的引導下，這個過渡還算平穩(wěn),，雖然還沒有結束,，但至少有個好的開始。工作時間雖短,，但我卻學了些新東西,，也體會到了社會工作于學校學習的不同。

一開始我是以樣銷售管理部機管理人員應聘入公司的,，一個月后經過一次調崗風波,，最后定職為濟南柳工銷售管理部區(qū)域管理員，我的主要工作內容總結如下：

（注：請根據(jù)20xx年度您所在崗位的各項工作內容詳細羅列總結,，盡量以數(shù)據(jù),、圖表結合文字的形式直觀體現(xiàn)。）

三,、20xx年工作中存在問題

通過一年來,，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足,。尤其是線上員工吵鬧事件以來,，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素,，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài),。有時候我在默默的注視著自己,，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求,。我認為自己工作中的不足之處有

（一）溝通不夠

人和人交往,，最大是真誠，相互理解和平時的溝通,，善意的表達自己的想法,。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的,，在以前也認為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過,。在經歷了這些以后,，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個時候就需要溝通,，反復的溝通，達到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺、個人性格有關,。我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助,，相互幫助,，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個的潛力,。通過一年來,，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變,，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

四、20xx年的工作規(guī)劃

20xx年即將遠去,，面對20xx年的工作,，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作的努力：

（一）蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的,。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路,。在這方面,，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門,、同事間的的工作配合,，工作流程、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方,。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務,，這樣的結果會有兩種：要么順利完結,，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力,、精力畢竟是有限的,，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,，個人的力量就更顯單薄了。

20xx年對我來說,，正確的蛻變很重要,。要改變的問題很多，首先就是意識,?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大,，如何多爭取定單,，促進公司的發(fā)展。意識轉

變能反作用自己的行為,。寫出來分析是對自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步,。其次就是行動,，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對,，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好。

（二）提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,，因為任何公司的發(fā)展都要經歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來自，自身原因,，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方,。這要求勤練內功,，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧,，保證質量。對于我們一個作業(yè)員來說,，勤練內功和提高專業(yè)知識,、技巧更是必要的。

（三）發(fā)揚

有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè),，從開始工作到現(xiàn)在已經有近4年的時間了,，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認識了很多朋友,，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢,？想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友,。我想對于自己從事工作領域來說,，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作,，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道,，主動積極的提出問題和解決問題,。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領導給我這個機會,，同時給予我的工作重擔，讓我在20xx年經歷了更多,，我也不可能完美的總結過去的一年,；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力,！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,，是他們身體力行的幫助和一如既往的.支持，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年,，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個同事,，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力,，去力求向完美的結果靠近,。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會在“真誠,、善意、精致,、完美”這八個字里面找到人生價值的所在,。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好,！

（注：請根據(jù)您在公司的任職履歷和工作經驗,，對個人在部門或公司的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，或提出您的個人發(fā)展期望,，可不拘泥于現(xiàn)有崗位,。）

酒店銷售部年終總結篇八

我有幸與xx相伴，在營銷的歷程中一起走過了4年的風風雨雨,，應該算是一個老員工了,。作為一名營銷戰(zhàn)士，我首先要感謝xx帶給我的自由和如此豐富的人生體驗,，感謝xx逐漸將我磨練地堅韌和不屈,，感謝xx讓我更加熱愛生活,。下面是我在xx營銷的幾年中的幾點感悟，愿同大家分享,。

營銷的過程就是學習的過程,，我經常檢查自己的營銷思路和營銷體會。我覺得,，無論做哪種產品的市場營銷,，首先都先要了解這個產品，了解產品的性能,，了解產品的所有信息,，盡量了解這個產品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向,，多找些資料預測一下這個產品的市場前景,；一個優(yōu)秀的營銷人員，必須不斷地充實自己的專業(yè)知識,，對自己所推銷的產品要先有所認識,，要能說出與同類產品的異同，最主要的是優(yōu)點在哪里,，做到知己知彼,。

一個有成就的營銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恒的精神,，一分耕耘,、一分收獲的真理在這上面得到了最全面的詮釋。坦白地說,，做營銷并不是一件輕松的事,，它是體力和腦力的共同結合，可謂“勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行弗,，亂其所為,。

”為了它，我四處奔波,，日夜操勞；為了它,，我挖空心思,，有時徹夜難眠。經驗告訴我,，凡事都貴在堅持,，客戶不是一朝一夕就有的,，是需要長時間的努力日積月累起來的。明白了這個道理,，那么前面的苦也就算不得苦了,。

如果因為懼怕困難而放棄，那么就永遠都不會成功,，我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天,。

xx的營銷人員在另一個方面也代表著xx的形象。激發(fā)顧客的購買欲是銷售成功的開始,，作為一名營銷員,，一張悅目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與人之間溝通的最好的橋梁,；熱情的微笑,，會讓人倍感親切，雙方之間的陌生感會頓然消失,，溝通的渴望便會油然而生,。

我認為，當熱情的微笑成了一種職業(yè)習慣,，必然會帶來源源不斷的商機,。

以誠相待，把客戶當成自己的朋友和伙伴,。做空調銷售沒有速成的訣竅,，大多數(shù)業(yè)務都不是一次就能談成功的。要取得別人的信任,，以誠相待是第一位的,。子曰：“人無信，不知其可也,?！?/p>

整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求我”必須做一個誠實而客觀的人,，既不欺人更不自欺,。說話動聽固然重要，但若出爾反爾,，弄虛作假,，就算一次生意做成了，可往后的合作就很難了,。因為我懂得誠信對于營銷者整個的營銷生涯來說占有舉足輕重的作用,，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責，當然,，誠信也是最基本的人格保證,。同時,，我覺得，對待客戶的拒絕,，要把它當成我們財富的積累而不要把它當成業(yè)務上的失敗,，要把客戶當成事業(yè)上雙贏的伙伴，而不是要征服的對象,。說到底,，合作成功的關鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是,，真誠的交流,，合作就會更加愉快。

xx給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn),，她是健康天使,，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力,，與xx一起成長,，共享成功。

酒店銷售部年終總結篇九

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某某人之拼搏的精神,。某某是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時,，該同志對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，某某很快了解到公司的性質及其房地產市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產市場的起伏動蕩,，公司于某某年與某某公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領導的指導下,，完成經營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮,，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部，同志擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。經過一個多月時間的熟悉和了解，某某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，該同志不斷總結自己的工作經驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

一,、年終總結要點：怎樣的總結才能既讓公司領導滿意,，又對來年的工作具有指導作用呢,？ 漂亮的格式固然重要，但是一份有質量的總結應該言之有物,，因此至少要包含以下幾點：

1. 這一年來的銷售狀況和體會,； 2. 個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題,； 3. 來年的目標和計劃。 當然,，最好還要有4）對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務員還是銷售管理人員,，要站到公司的角度去看問題,，那么你的考核和評價才會比較高,。

二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點：

1．用事實和數(shù)據(jù)說話,，客觀總結；切忌空話大話,，夸夸其談,； 2．既有成績也有問題,，問題要分析其根本原因； 3．目標和計劃要分解落實,，要有具體可行的方法。 4．提出意見要結合建議,，不要一味抱怨和找茬,，目的是改善,。

三、最后建議：

只有真正結合自己的實際情況和具體業(yè)績,，才能寫出好的年終總結,，為自己的工作加分,！

酒店銷售部年終總結篇十

20xx年我主要負責xx揚中市場。在公司領導的帶領下,，我嚴格要求自己，踏踏實實的落實自己本職工作,。常跑終端，了解市場和產品動銷情況,，協(xié)助客戶業(yè)務員進行產品鋪貨,，維護迎駕產品排面和價格,，了解競品信息。維護好和客戶的客情關系,，調動客戶銷售迎駕的積極性,。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。落實各種報表，積極盤存,、清理客戶各種費用。加大客戶售后服務質量,，各類通知及時通知客戶,，已批的申請及時復印給客戶簽字并使辦事處留存,。各類公司文件,、承諾函等也及時存檔保管,。以市場為導向，進一步提升自己的業(yè)務知識和業(yè)務技能,。在揚中市場上我鍛煉了自己，自己的業(yè)務能力得到了提升,，自己的責任心變得更強。

當然,，我的工作也有很多不足,。20xx年3月底我接手揚中市場，面對的困難重重,，揚中市場較小,，x萬人口,，x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。揚中客戶代理的白酒品牌眾多,，而且主要是以中高檔酒團購為主,，國家限制三公消費的政策對此影響大,。同時前期廣告等在揚中市場投入較少，迎駕知名度不高,，品牌影響力不大，市場競爭力不足,，美譽度不高,，消費者自點率不多,。揚中低檔酒鋪市率較高但動銷極慢。揚中白酒市場競爭激烈,，主要傳統(tǒng)強勢品牌白酒有：今世緣系列,、洋河藍色經典系列、雙溝系列等,。近年強勢增長的新品牌有五糧醇、瀘州老窖等,。洋河系列、雙溝珍寶坊,、五糧醇藍淡雅、郎牌系列等針對家宴,、婚喜宴常年進行買一瓶贈一瓶本品品嘗酒的促銷活動,，效果很好,，市場占有率大，迎駕難以與之競爭,。20xx年對公司對揚中市場金、xx的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策,，而20xx年無此政策，一系列因素導致?lián)P中客戶庫存較大,，20xx年遺留的費用賬資金多,，回款較少,，高檔酒下滑明顯。如20xx年十二年發(fā)貨x瓶,，20xx年則只有x瓶。20xx年1*6xx發(fā)貨x瓶,，而20xx年發(fā)貨只有x瓶。面對困難,，我沒有失去信心,，而是花功夫想辦法去解決,?？偟墓ぷ魉悸肥乔谰毣?、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷量突破，分區(qū)域依次推進,、個別品項銷量突破。面對高檔酒團購渠道的不利銷售局面,，我重點加強流通渠道建設,，用陳列獎勵和進貨獎勵雙重方式提高流通渠道和c,、d類酒店渠道中低檔酒市場占有率和知名度，分區(qū)域依次推進,，加強氛圍營造，實現(xiàn)三星百年,、一品香和陳窖等中低檔酒銷量突破,，彌補整體市場下滑的份額,。其中一品香和陳窖增長比較明顯,，20xx年揚中一品香發(fā)貨x瓶，而20xx年是2400瓶,。20xx年揚中陳窖發(fā)貨量x瓶，而20xx年發(fā)貨量是x瓶,。另一方面,，我也制定金,、xx流通和團購渠道的一些政策，說服和鞭策客戶去執(zhí)行,，進一步消化前幾年的積壓的金、xx的較多的庫存,，為20xx年金,、xx有銷量打下基礎。

（一）,、一至三月業(yè)務情況匯報

1至3月本人負責xx市場xx天地圓酒業(yè),，稅后回款為x萬,，上年同期稅后回款x萬，比去年同期增長x%,，其中xx發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長x%,，金星發(fā)貨x瓶,，比去年同期x瓶增長x%,，三星發(fā)貨x瓶，去年同期沒有發(fā)貨,。一至三月本人主要工作為：落實春節(jié)促銷活動，三星和酒坊嚴格落實拿貨送煙的方案,，銷量大增。另外主要針對xx單個產品進行銷量和品牌突破,，流通渠道申請開展了拿十箱xx送昆明,、麗江,、大理三日游活動。酒店渠道,，申請開展了酒店現(xiàn)金訂購三箱xx送x桶福臨門大豆油活動進行渠道鋪貨,。金星方面,，向公司申請了x%返點的團購政策，用于宴請,，贈酒和客情維護。還向公司申請了春節(jié)聯(lián)誼會的費用支持,，宣傳了品牌,，保證了客戶單月回款x萬。另外還選擇一些有影響力的龍頭酒店,、商超進行了進場銷售。根據(jù)酒店,、商超的不同位置,、生意狀況等采取了靈活多樣的投入形式,，如現(xiàn)金投入和賬扣等。而且優(yōu)化龍頭酒店,、商超的陳列面,，價格標簽落實到位,，維護好客情關系，用靈活多樣的方式帶動市場銷售氛圍,。選擇了市場上一批生意好、位置佳的酒店,、二批制作了精良的、上檔次的門頭店招,，起到了良好的宣傳效果,，營造了迎駕的銷售氛圍,。

（二）,、四至六月業(yè)務情況匯報

本人調往負責揚中市場。做好與揚中客戶溝通交流,，了解客戶產品線、價格情況和市場動銷情況,，分析各項數(shù)據(jù)，建立和維護與客戶的客情關系,。調研揚中金星,、xx、三星等產品的動銷情況,。調研主要競品洋河青瓷的進商超價,、零售價,、進酒店價、酒店售價,，活動政策等情況。協(xié)助客戶業(yè)務員迎駕產品鋪貨,，維護產品價格。根據(jù)市場特殊性以及目前形勢變化,，酒店采取一店一個策略，即針對酒店不需要開瓶費的,，采取x%返利政策政策終端,，提高酒店老板積極性主動推動迎駕,，還需要開瓶費的酒店我們按原來方案執(zhí)行，金星,，xx除公司基本獎外，我們另外支持金星x元每瓶,，xx元每瓶,，提高酒店服務員積極性來推動金星,，xx銷售。流通渠道,，也根據(jù)店的大小，把準備鋪市的終端細分化b類x家,，c類75家來開展春耕計劃,，這樣有效地搶占市場網(wǎng)點的占有率和曝光率,，同時提升迎駕的市場覆蓋面，提高終端商有利潤空間,，使其積極主動推銷迎駕，推動客戶做好市場細分化,。另外針對xx產品,，分別開展針對零售網(wǎng)點老板和消費者促銷拉動（對終端老板實行送旅游活動,，對消費者進行貼標，x瓶送一包玉溪煙,，費用由客戶承擔）。在端午節(jié)期間開展陳窖,、古酒的中低檔酒促銷拉動（陳窖實行x箱送一條紅南京煙，古酒實行x箱送一瓶陳窖的活動）,。其他的主要工作是維持三星價格，向客戶宣傳新的價格體系,，繼續(xù)選擇位置較好的店面做門頭廣告,，利用好迎駕報等資源,，加強品牌宣傳和氛圍營造。

（三）,、七至九月業(yè)務情況匯報

面對七月淡季，我從高檔酒和低檔酒兩個方面來構思揚中迎駕產品銷售,。為了加強淡季年份酒的銷量,，也為市場十二年銷量打下基礎，更為了方便攻取重點團購單位,，我申請了十二年團購政策,，根據(jù)公司費用不超過x%的指示精神,，從十二年禮品酒、品嘗酒,、人員工資和招待費上支持客戶銷售十二年。對于中低檔酒方面,，調研了揚中市場的實際情況。揚中市場流通渠道淡季市場拉動對終端老板贈香煙效果較好,，特申請第三季度7—9月份）針對網(wǎng)點銷售迎駕酒有潛力的，忠誠度比較高的c類終端商執(zhí)行隨量促銷活動,，針對此類網(wǎng)點終端客戶x家開展進貨三星2件+一品香2件為一組獎勵一條紅南京煙（x元每條）活動，每家按拿貨最高3組計算,，實際執(zhí)行的效果非常好。七至九月,，我跟客戶業(yè)務員一起,，一起調研和統(tǒng)計揚中流通和酒店網(wǎng)點情況,，統(tǒng)計了每家的陳列情況、銷售情況以及競品情況,，為下一步做活動提供了參考。

（四）,、十至十二月業(yè)務情況匯報

制定了揚中市場20xx年預算。對揚中市場也進行了深度走訪調研,，發(fā)現(xiàn)x鎮(zhèn),，x鎮(zhèn),，x鎮(zhèn)以及市區(qū)部分重點地段等迎駕空白網(wǎng)店還有不少，市場基礎比較薄弱,，迎駕酒在此知名度和占有率有待提高,。為了提高此市場迎駕產品市場占有率以及打造樣板區(qū)域樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn),，為旺季銷量做好準備。我申請了開展針對此市場轄區(qū)內網(wǎng)店及少數(shù)市區(qū)重點終端的x家流通網(wǎng)點開展陳列和進貨動銷相結合獎勵促銷活動,。陳列要求：三星x瓶+一品香2瓶+陳窖x瓶,，陳列x個月,，陳列到期后陳列的三星、一品香和陳窖各x瓶作為陳列費用獎勵給網(wǎng)點,。陳列三個月期間需累計進貨三星5件給予獎勵x元紅南京一條，一品香x件獎勵紅南京一條,，陳窖x件給予獎勵紅南京一條,。我的基本思路是一下子把揚中整個市場做起來需要一段時間,，我只有選擇重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行突破。一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)如果做起來,，再分區(qū)域依次推進,。我把新壩鎮(zhèn)作為第一個目標,。我也有意打造新壩這一個樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包括做門頭,，集中做展示，選擇分銷商等,。12月我在新壩發(fā)展了一家分銷商,，分銷一品香和古酒,，換一種模式進行銷售個別產品。

（一）,、研究揚中各渠道的特點,，有針對性性的進行促銷活動

流通渠道重視貨柜陳列,、排面展示,，摸清市場網(wǎng)店，加大氛圍營造,，開展形式多樣的下貨獎勵促銷活動,，根據(jù)店的大小和生意情況實行一店一策的促銷策略。加強中低檔酒網(wǎng)絡渠道建設,，重點打造三星百年、一品香,、陳窖等品項,，注重價格維護,，節(jié)日促銷外適時開展“春耕計劃”、下貨獎勵等促銷方式,。酒店渠道,，重點酒店投入費用,，重視c、d類酒店銷量,，開展針對酒店老板、消費者和促銷員不同方面的促銷活動,。做好吧臺產品展示,、價格牌,、燈籠等氛圍營造工作。商超渠道,，重視排面,、搭贈和節(jié)假日隨量促銷,。團購渠道，根據(jù)客戶人脈優(yōu)勢,，注重團購單位,、團購名煙名酒店及家宴市場銷售，根據(jù)公司團購方案,，在贈酒、招待,、人員推介方面想方案,。調研和制定家宴銷售模式,，利用婚慶影樓、民政部門,、工會等平臺推廣婚喜宴用酒,。根據(jù)揚中家宴市場的特殊性,，金星或喜酒進行家宴銷售，加大政策進而與競品爭奪市場份額,，希望公司給予一定支持。有規(guī)劃性的有步驟性的增加門頭廣告,，加大宣傳力度,。進一步加強與客戶客情關系,，密切合作，力爭在20xx年使市場銷量扭轉,。根據(jù)各個市場的不同情況,，明確了適合各個地區(qū)的主導產品,。開展有效的市場鋪市活動，對市場有了更深層次的挖掘,，彌補了原有市場的空缺。找出客戶銷售的薄弱環(huán)節(jié),，針對薄弱環(huán)節(jié)制定切實可行的彌補方案,。

根據(jù)公司三星價格提升和維護的精神，統(tǒng)一并穩(wěn)定了迎駕三星百年的價格,，增強了各級渠道商銷售的動力,。配合客戶做好vip團購，抓住消費核心,，擴大了迎駕之星及年份酒的推廣和銷售。走訪市場,，進一步了解競品情況，和客戶家業(yè)務人員一起走訪市場,，協(xié)助做好春耕計劃的迎駕網(wǎng)點拓展工作。完成公司下達的各項銷售任務,。落實公司各項促銷活動，提高執(zhí)行力,。進一步做好樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設,，營造良好氛圍,。做好重點商超、名煙名酒店的展示,，擴大有效網(wǎng)點數(shù),，為進一步提高銷售量打下基礎,。通過一定的費用、宣傳物料的投入掌控高端酒店,，樹立品牌形象和渠道信心,。通過促銷隊伍支持和消費者促銷活動,，培養(yǎng)領袖消費群體。最后,，抓好端午節(jié)、中秋節(jié)和春節(jié)三節(jié)期間的旺季促銷工作,。春節(jié)促銷后適時開展“春耕計劃”,，端午促銷后采取展示下貨獎勵促銷,，中秋促銷后采取下貨旅游促銷或展示促銷,。渠道上加強名煙名酒店、家宴活動促銷,。進一步促使市場細分化，費用資源轉化,，嚴格執(zhí)行“春耕計劃”,、“秋耕計劃”和其他隨量促銷活動等,，分區(qū)域開展一輪又一輪不間斷的鋪市活動。

（二）,、找出中高檔酒銷售的出路

繼續(xù)完善家宴,、婚喜宴市場和高檔酒現(xiàn)有渠道。進一步增強年份酒,、金xx團購市場的開拓，針對政務,、商務,、社會白領等高消費群體消費，帶動環(huán)政府消費圈,。通過這些社會核心人群的榜樣力量來樹立企業(yè)產品的中高端形象，從而拉動整個產品線銷售,。鼓勵客戶vip業(yè)務員多拜訪企事業(yè)核心人物并贈以品嘗酒，不斷調整各種促銷方式,，探索消費者心理訴求,。培養(yǎng)核心消費群和意見領袖，帶動宣傳迎駕酒,，提高團購渠道份額。加強客戶費用資源轉化,，適當降低酒店促銷員數(shù)量和開瓶費，把費用轉化到渠道建設,，針對終端老板和消費者開展促銷,。力求恢復前幾年揚中中高檔酒的市場份額，確保全年稅前銷售任務完成,。

（三）、做好中低檔酒的銷售

穩(wěn)中求進,，力爭中低檔酒銷量更上一層樓,，增加市場占有率,。下功夫完善好城區(qū)終端網(wǎng)絡，搞好產品突出展示和氛圍營造,。針對現(xiàn)有分銷網(wǎng)絡單一，覆蓋面不全的問題,，20xx年配合客戶加大商超,、流通以及名煙名酒店的市場鋪市，制定良好的價格體系,，營造良好的市場氛圍,，深化原有網(wǎng)點的質量,，提高各渠道的動銷力，進一步提高中低檔酒的銷量,。同時保證終端合理庫存,，防止市場砸價和竄貨現(xiàn)象發(fā)生,。對于傳統(tǒng)批零店，以階段性進貨獎勵以及銷售返點為主要促銷手段,。要求經銷商嚴格執(zhí)行公司價格體系,，要做好終端店生動化工作（堆箱,、貨架陳列等）,，保證產品最大暴露度和知名度,。

（四）,、新客戶的開發(fā)

調整揚中市場迎駕產品線,，這是迎駕產品在揚中市場有所突破的一條重要途徑,。目前已找到兩家意向客戶，新客戶欲在20xx年第二季度開發(fā)完成,，同時完善市場產品及價格體系。

（五）,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度

落實各種工作表單，積極盤存,、清理客戶各種費用，常跑終端了解市場一線情況,。提高客戶售后服務質量,，進一步提升自己的業(yè)務知識和業(yè)務技能,，努力做一名合格的迎駕人。

在公司各級領導的關懷下,，我充滿激情、信心滿懷,，通過自己勤勤懇懇努力，我相信20xx年本人各項工作一定會圓滿完成,。

酒店銷售部年終總結篇十一

時間過得真快,，轉眼緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn),。沉思回想這一年，作為部門負責,在公司領導的正確引導下與各同仁合作中,努力的工作,，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結如下

(一)業(yè)績統(tǒng)計：

1,、20__年度截止到十一月共銷售多層套,，剩余套，銷售量已達到50%,。

2、電梯洋房已銷售套,，剩余套,，銷售量已達到80%,。

3、今年月已開始二期小高層,，高層，和一幢多層的預售,，共銷售套,，剩余30%,。

(二)業(yè)績分析：

從上面的銷售業(yè)績上看，今年的銷售工作并不是特別理想,，個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在

1、國家宏觀政策使購房客戶群體產生變更,從8月份開始客戶訪問量急劇減少,。

2、項目沒有進行專業(yè)的策劃;

3,、項目廣告投入空白,，客戶訪問量少。

4,、一期前五幢樓交工日期延后,，在客戶心里及社會上造成負面影響較多,。

5、一期交工時園區(qū)硬件設施不齊全,，如門口景觀未做完,，園區(qū)內道板未鋪設等因素造成外觀不美觀,。

1,、今年9月銷售部經理崔博辭職,，公司領導決議由我擔任銷售部經理一職，我本人非常感謝公司領導對我的信任及栽培,，通過公司領導及各部門的極力配合，已完成與原經理的所有交接工作,，各項遺留問題也已經基本處理完畢，早晚例會及一些日常工作正常開展,，今后我將努力學習房產知識及管理,，將所學的知識運用到實踐中來,，絕不辜負公司領導對我的期望。

2,、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務員相繼離職,，銷售部又通過末位淘汰制招聘了4名業(yè)務員,，并對幾人進行了房地產基礎知識,、禮儀、銷售技巧和針對本案的沙盤,、戶型以及小區(qū)后期配套等知識的專業(yè)培訓，現(xiàn)新業(yè)務員已具備接待客戶及處理一些問題的能力,，今后我將對新業(yè)務員做定期的考核及培訓、一定做到讓每一個人都是一名合格的置業(yè)顧問,。以保證把本案銷售的更好,，為明年打下堅實的基礎,。

1、自今年9月30日開始,，一期前五幢樓已相繼交付使用,，通過公司各部門及物業(yè)的大力配合，放戶進行的比較順利,，至本月已放戶戶，剩余戶未放戶房源也已經全部通知各業(yè)主,，爭取一期前五幢樓所有符合放戶條件的房源順利交付到業(yè)主手中。

2,、12月末針對后六幢樓的交付使用工作也在積極的準備工作中,，爭取年末前一期所有房源交付成功,。

1、今年月公司通過與本市商場(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買房贈液晶電視的大型優(yōu)惠活動,，宣傳后銷售業(yè)績明顯提升，購房客戶反響很好,。

2、今年10月我們公司相應政府號召參加了由本市房產局組織的秋季房交會,，在公司領導的高度重視以及公司各部門的大力配合下,，我們銷售部得以順利開展工作,，也已經圓滿成功，從展會現(xiàn)場的客戶咨詢量來看,，社會各界對本案還是非常認同的。

酒店銷售部年終總結篇十二

一年的工作已接近尾聲,，在對前期工作的考核和總結的基礎上,，我認真對照,，逐條檢查，客觀的評價自我的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫忙下，正視工作中的缺點和不足，進取發(fā)揮工作中的各項成績,，努力做到克服不足，堅持成績,，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結:

一,、主要工作任務和業(yè)務完成情景

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我,。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自我的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中,，供給各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石,。經過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作資料,。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關,，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經驗不足,，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙,，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,，還要善于總結經驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語言藝術,，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經驗,。俗話說:“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

二,、本期工作的改善情景

房地產市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作,。我積極配合xxx公司的員工，以銷售為目的,，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎,。最終以x個月完成合同額xxx萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自我各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xxx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部,，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，我基本上每一天都要加班加點完成工作,。經過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

酒店銷售部年終總結篇十三

自20xx年月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20xx年,。轉眼間來到地產集團這個集體已經近一年了，在這期間,，經歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓,，參加了項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中,，品味先進、人性化的公司文化,?；仡欉@段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中,，對過去的一年做如下總結：

首先,，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對的房地產市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境、新的項目,，尤其對項目非常陌生,，從入職至今,，一年時間里，邊學習公司,、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善,。

其次,，加入這個團結進步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握，豐富自己的知識,，武裝自己的思想,，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中,。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任,，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調能力強,、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末,，我共銷售出住宅套，總銷售萬元,，占總銷售套數(shù)的%,，并取得過其中個月的月度銷售冠軍,。但作為具有年房地產銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意,，希望在20xx年度,，會有所進步,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經歷短短的公司專業(yè)培訓后,，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們的項目知識，和了解房地產市場的形式,。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接,、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè),、一個集體的熱愛,。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎,、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務,，更好的完成我們的銷售工作,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。月的成功開盤,，使我們成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點,。期的項目全部銷售，給我們期增加了很多信心,，期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近個月的其它項目學習過程中,，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識,，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解,，結合高端項目產品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到土地的特殊性決定了它的不可復制性,，以及非凡的潛質。

在20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結合的整個市場，壓力依然很大。

第一,，同比同檔別墅項目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯,；

第二，建材和建料方面與其它項目相比,，也有一定的劣勢；

第三,，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。