總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店銷售部年終總結(jié)篇一

全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬(wàn)人次，創(chuàng)造門(mén)票收入萬(wàn)元,，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元,；今年我在旅游營(yíng)銷工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng),，兢兢業(yè)業(yè)的工作；大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng),；在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),，營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

今年我在旅游營(yíng)銷方面開(kāi)動(dòng)腦筋,，不斷創(chuàng)新,，通過(guò)多項(xiàng)措施開(kāi)展活動(dòng)，吸引游客游xx,，取得了顯著的成績(jī),，得到了上級(jí)部門(mén)的多次表?yè)P(yáng)；

1,、首先是省公司對(duì)xx區(qū)旅游開(kāi)發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開(kāi)展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,，旅游資源豐富，游人如織,，這些都為我開(kāi)展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了使xx區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光,，我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng),，通過(guò)廣播,、電視、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,，樹(shù)立我區(qū)的旅游品牌。

2,、通過(guò)旅游交易會(huì),、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī),，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著,；組織了xx各旅游企業(yè)參加xx“20xx中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”,，通過(guò)發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通,、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳xx旅游形象,。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到xx旅游,。

3,、做好各地旅游景區(qū)來(lái)我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過(guò)接待會(huì)向來(lái)我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣xx旅游,，充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),，通過(guò)與來(lái)會(huì)客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山xx島大觀園一xx親水之旅推介會(huì)”,。

4、做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力,；全年我共編輯制作xx風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期，并有多篇文章在日?qǐng)?bào),、商報(bào)（今日xx）及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表,。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳,、報(bào)道工作,。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條，有效地推動(dòng)了xx旅游的發(fā)展,。

5,、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作；我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)xx旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,，組團(tuán)來(lái)我區(qū)參觀推廣，通過(guò)各種措施完成xx旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作,。

工作中,，我勤勤懇懇，努力上進(jìn),，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé),，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。

酒店銷售部年終總結(jié)篇二

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在原來(lái)的位置上,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

從個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。這對(duì)于我開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1） 銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有50個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)

客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3） 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4） 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

5）個(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,，工作和愛(ài)情都沒(méi)有把屋好，愛(ài)情是我的一大失敗,。

四,、xx年工作計(jì)劃 ：

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，主管把任務(wù)分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時(shí),，我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

酒店銷售部年終總結(jié)篇三

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年了,，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20__年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通,，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩,，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

2,、經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

3、確度,，仔細(xì)審核;

4,、物的及時(shí)處理;

5、的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶,。

6、每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。

1,、的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2,、回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

3,、購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪,。

4,、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5,、門(mén)之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6,、及派車問(wèn)題。

7,、品開(kāi)發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，xx人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

酒店銷售部年終總結(jié)篇四

繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是有意義的,，有價(jià)值的，更有收獲的,！因?yàn)槲矣行壹尤肓司G廊這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己。眼看這一年即將成為過(guò)去，雖然從入職到現(xiàn)在只有短短一個(gè)月的時(shí)間，但是回顧與同行的這短暫而美好的時(shí)光,，我很感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我能在這里與綠廊一起成長(zhǎng),。

銷售部是公司的窗口,，銷售部是公司的前線,，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一名成員，我深知做好這個(gè)工作的重要性,。

從接手銷售工作開(kāi)始,，我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶問(wèn)題，并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng),，然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體,，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī)，首先是要了解我們的客戶群體,、了解客戶關(guān)心的方向,、信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳,，一定能引起客戶的共鳴,。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單,、戶外巨幅廣告,、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)綠廊卡丁車館的視覺(jué)沖擊,，完成這一步后,，再次深層次的挖掘潛在的客戶。我是沒(méi)有卡丁車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏卡丁車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)卡丁車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)初步的掌握。雖然經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力,，我邁出了一大步,，卻進(jìn)步了一小步，但是我還是會(huì)不斷努力,，不斷突破自己,！跟其他同事相比，在綠廊,，我所取得的成績(jī)是微不足道的,，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。

1,、對(duì)于卡丁車市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。

2,、沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間,，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率,。

針對(duì)以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先,，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。主動(dòng)聯(lián)系意向客戶,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對(duì)有過(guò)詢價(jià)的客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

其次,，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,，可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式,。

回顧這幾個(gè)月的工作歷程,，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng),。希望在今后的工作道路上,，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓,。我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里,，會(huì)有新的突破，新的氣象,，創(chuàng)造更輝煌的明天,。

酒店銷售部年終總結(jié)篇五

自從我20xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20__年的x月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)

通過(guò)報(bào)紙,，書(shū)籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，

詢問(wèn),，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

售后服務(wù),，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝,。

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。

作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

總之,，在這一年里我工作并快樂(lè)著!

酒店銷售部年終總結(jié)篇六

光蔭似箭,，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過(guò),，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年,！走過(guò)20xx,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘的,、深刻的,。工作崗位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,、方法等一系列的調(diào)整和適應(yīng),。工作中的壓力和責(zé)任帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè),。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作,。

我作為銷售部門(mén)的主管之一,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年， 在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也頗有收獲,。臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)本年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套,，營(yíng)業(yè)房2套,。其中，二期剩余房源銷售39套,，三期房源銷售2套,；水源路營(yíng)

業(yè)房銷售1套，緯二路營(yíng)業(yè)房1套,。個(gè)人銷售總金額近兩千萬(wàn)元,。

這個(gè)成績(jī)相比往年,，差了很多。除了國(guó)家的宏觀調(diào)控政策造成了房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)低迷,，也有我自身的原因,。整整三年多的銷售工作，讓我產(chǎn)生了惰性,，加上今年工作重心的轉(zhuǎn)移,，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷售工作。在此,，我深刻檢討自己,，一定戒驕戒躁，保持銷售的熱忱,，在管理好案場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，讓自己的銷售業(yè)績(jī)重新恢復(fù)到往日的風(fēng)采。

20xx年x月份,，我們銷售部迎來(lái)了一位新的銷售總監(jiān),，給我們帶來(lái)了全新的銷售制度以及銷售模式。一是擬定新的銷售說(shuō)辭,，涵蓋了總規(guī),、公司、物業(yè),、品牌,、政策等各方面，熟讀后在接待中,，不會(huì)再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象,。二是嚴(yán)格案場(chǎng)管理制度，堅(jiān)持“立崗”制度,，堅(jiān)持每日召開(kāi)例會(huì)制,，日?qǐng)?bào)表填寫(xiě)，讓我們熟悉每天的銷售動(dòng)向,，對(duì)以后營(yíng)銷工作的開(kāi)展起到良好的鋪墊作用,。三是完善考核機(jī)制，針對(duì)每周的銷售業(yè)績(jī),，按照1:4即每人四套的成交比進(jìn)行考核,。四是每周上報(bào)“綜合分析報(bào)表”，能將近一段時(shí)間的銷售情況,，來(lái)訪量,，媒體分析，客戶群體做到具體分析,。

全新的營(yíng)銷模式,，一開(kāi)始讓我們適應(yīng)的很累,，但是堅(jiān)持了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)真真切切的感受到了新制度的好處,，整體銷售業(yè)績(jī)開(kāi)始穩(wěn)步上升,，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務(wù)。

20xx年x月份參加房車文化展,，對(duì)二期尾房經(jīng)行了進(jìn)一步的推廣，從此制定了多項(xiàng)優(yōu)惠政策,，緩解客戶的購(gòu)房壓力和抗性,，增加了銷售量。7月份及10月份兩次交房工作,，由于房屋質(zhì)量瑕疵,，個(gè)別客戶憤怒的情緒較高，也影響了案場(chǎng)的正常銷售工作,，我作為一個(gè)銷售主管,，應(yīng)以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過(guò)關(guān)”的區(qū)別，安撫客戶的情緒,，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時(shí)對(duì)相關(guān)房屋進(jìn)行維修,。

“工欲善其事，必先利其器”,。為了能在以后的工作中得到一個(gè)進(jìn)一步的提升,，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的學(xué)習(xí),，主修“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理”,，學(xué)校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》、《房地產(chǎn)投資與管理》,、《房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)》,、《建筑結(jié)構(gòu)》等。希望可以學(xué)以致用,，同時(shí)讀書(shū)使人充實(shí),，也能讓平日的生活充實(shí)一些。

新的一年工作即將開(kāi)始,，緊張而又忙碌的 20xx年悄然離去,。展望20xx，明確了公司的目標(biāo),、計(jì)劃后,，也為自己計(jì)劃好工作和個(gè)人目標(biāo)：

1、在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有的客戶,。在營(yíng)銷工作中及時(shí)掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。維系好客戶關(guān)系,，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，做到讓客戶買(mǎi)的放心、住的舒心,。能為公司介紹更多的客戶,。

2、加強(qiáng)案場(chǎng)的管理,。在管理好案場(chǎng)的前提下,，做好自己本職銷售工作，保質(zhì)保量的完成每月的銷售任務(wù),，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指示,。

3、加強(qiáng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍,，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，同事之間多交流,，好的銷售經(jīng)驗(yàn)一起分享總結(jié)，結(jié)合實(shí)際對(duì)當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目調(diào)研的同時(shí)并認(rèn)真學(xué)習(xí),，取其精華去其糟粕,。

20xx年已悄然過(guò)去，回首過(guò)去道路艱辛,，展望未來(lái)任重道遠(yuǎn),，我將更加認(rèn)真努力的工作，刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí),，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望我能再上一個(gè)新的臺(tái)階，迎接一個(gè)新的挑戰(zhàn),。

最后祝公司蒸蒸日上,，跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，再創(chuàng)新的輝煌,！

酒店銷售部年終總結(jié)篇七

一,、個(gè)人信息

二、20xx年工作總結(jié)（文字,、數(shù)據(jù),、圖表）

人生就好像是一條路，我們?cè)谇靶械倪^(guò)程中會(huì)遇到許多的十字路口,，求學(xué),、就業(yè),、婚姻算是人生最重要的三個(gè)抉擇了，所以對(duì)選定路的一定要堅(jiān)持到底,，既然選擇了遠(yuǎn)方就要風(fēng)雨兼程,，否則便會(huì)在半路迷失自我，走著走著,，就忘了當(dāng)初的選擇和最初的夢(mèng)想??

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼已到了20xx年年末，來(lái)公司快六個(gè)月了,，雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻非常重要。這是我人生的一個(gè)過(guò)渡期—從學(xué)校過(guò)渡到社會(huì),，從“老師說(shuō)”過(guò)渡到“老板說(shuō)”,，從象牙塔過(guò)渡到弱肉強(qiáng)食的社會(huì),。不過(guò)在經(jīng)理,、主管和同事的引導(dǎo)下，這個(gè)過(guò)渡還算平穩(wěn),，雖然還沒(méi)有結(jié)束,，但至少有個(gè)好的開(kāi)始。工作時(shí)間雖短,，但我卻學(xué)了些新東西,，也體會(huì)到了社會(huì)工作于學(xué)校學(xué)習(xí)的不同。

一開(kāi)始我是以樣銷售管理部機(jī)管理人員應(yīng)聘入公司的,，一個(gè)月后經(jīng)過(guò)一次調(diào)崗風(fēng)波,，最后定職為濟(jì)南柳工銷售管理部區(qū)域管理員，我的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：

（注：請(qǐng)根據(jù)20xx年度您所在崗位的各項(xiàng)工作內(nèi)容詳細(xì)羅列總結(jié),，盡量以數(shù)據(jù),、圖表結(jié)合文字的形式直觀體現(xiàn)。）

三,、20xx年工作中存在問(wèn)題

通過(guò)一年來(lái),，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足,。尤其是線上員工吵鬧事件以來(lái),，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素,，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài),。有時(shí)候我在默默的注視著自己,，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求,。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有

（一）溝通不夠

人和人交往,，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的,，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò),。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,，這個(gè)時(shí)候就需要溝通,，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助,，相互幫助,，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力,。通過(guò)一年來(lái),，自己合作的部門(mén)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作,。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),，在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn),，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。

四,、20xx年的工作規(guī)劃

20xx年即將遠(yuǎn)去,，面對(duì)20xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想,。在這里,，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作的努力：

（一）蛻變

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路,。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,，例如與各個(gè)部門(mén),、同事間的的工作配合，工作流程,、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方。我的成長(zhǎng),、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù),，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力,、精力畢竟是有限的,，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了,。

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),，正確的蛻變很重要。要改變的問(wèn)題很多,，首先就是意識(shí),。縱觀我們公司的發(fā)展歷程,，和其他公司的差距越來(lái)越大,，如何多爭(zhēng)取定單，促進(jìn)公司的發(fā)展,。意識(shí)轉(zhuǎn)

變能反作用自己的行為,。寫(xiě)出來(lái)分析是對(duì)自己的警示，提醒自己需要樹(shù)立深刻的危機(jī)意識(shí),，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步,。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì),，做的是否到位，怎么樣才能做得更好,。

（二）提高

公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述,，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來(lái)自,，自身原因,，說(shuō)明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功,，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和操作技巧,，保證質(zhì)量。對(duì)于我們一個(gè)作業(yè)員來(lái)說(shuō),，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí),、技巧更是必要的。

（三）發(fā)揚(yáng)

有時(shí)候覺(jué)得自己很幸運(yùn)能從事電子這個(gè)行業(yè),，從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了,，從開(kāi)始做基層員工到線長(zhǎng)，期間明白了很多道理也認(rèn)識(shí)了很多朋友,，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開(kāi)這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢,？想來(lái)想去,，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō),，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作,，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道,，主動(dòng)積極的提出問(wèn)題和解決問(wèn)題,。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,，我也不可能完美的總結(jié)過(guò)去的一年,；我們沒(méi)有回到過(guò)去的能力，但我們卻有改變未來(lái)的能力,！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,，是他們身體力行的幫助和一如既往的.支持，讓我一步一步的走到了今天,。

過(guò)去的一年,，讓我體會(huì)最深的真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事,，對(duì)待每一個(gè)同事,，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力,，去力求向完美的結(jié)果靠近,。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng),、善意,、精致,、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。最后提前祝大家元旦快樂(lè),，相信你們的明天會(huì)更加美好,！

（注：請(qǐng)根據(jù)您在公司的任職履歷和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)個(gè)人在部門(mén)或公司的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,，或提出您的個(gè)人發(fā)展期望,，可不拘泥于現(xiàn)有崗位。）

酒店銷售部年終總結(jié)篇八

我有幸與xx相伴,，在營(yíng)銷的歷程中一起走過(guò)了4年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，應(yīng)該算是一個(gè)老員工了。作為一名營(yíng)銷戰(zhàn)士，我首先要感謝xx帶給我的自由和如此豐富的人生體驗(yàn),，感謝xx逐漸將我磨練地堅(jiān)韌和不屈,，感謝xx讓我更加熱愛(ài)生活。下面是我在xx營(yíng)銷的幾年中的幾點(diǎn)感悟,，愿同大家分享,。

營(yíng)銷的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，我經(jīng)常檢查自己的營(yíng)銷思路和營(yíng)銷體會(huì),。我覺(jué)得,，無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷，首先都先要了解這個(gè)產(chǎn)品,，了解產(chǎn)品的性能,，了解產(chǎn)品的所有信息，盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現(xiàn)在,、以后的發(fā)展方向,，多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景；一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員,，必須不斷地充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),，對(duì)自己所推銷的產(chǎn)品要先有所認(rèn)識(shí)，要能說(shuō)出與同類產(chǎn)品的異同,，最主要的是優(yōu)點(diǎn)在哪里,，做到知己知彼。

一個(gè)有成就的營(yíng)銷者,，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恒的精神,，一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最全面的詮釋,。坦白地說(shuō),，做營(yíng)銷并不是一件輕松的事，它是體力和腦力的共同結(jié)合,，可謂“勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,，行弗,，亂其所為。

”為了它,，我四處奔波,，日夜操勞；為了它,，我挖空心思,，有時(shí)徹夜難眠,。經(jīng)驗(yàn)告訴我，凡事都貴在堅(jiān)持,，客戶不是一朝一夕就有的,，是需要長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。明白了這個(gè)道理,，那么前面的苦也就算不得苦了,。

如果因?yàn)閼峙吕щy而放棄，那么就永遠(yuǎn)都不會(huì)成功,，我堅(jiān)信只有堅(jiān)持到底才有見(jiàn)到曙光的那一天,。

xx的營(yíng)銷人員在另一個(gè)方面也代表著xx的形象。激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲是銷售成功的開(kāi)始,，作為一名營(yíng)銷員,，一張悅目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因?yàn)檎嬲\(chéng)的笑容是人與人之間溝通的最好的橋梁,；熱情的微笑,，會(huì)讓人倍感親切，雙方之間的陌生感會(huì)頓然消失,，溝通的渴望便會(huì)油然而生,。

我認(rèn)為，當(dāng)熱情的微笑成了一種職業(yè)習(xí)慣,，必然會(huì)帶來(lái)源源不斷的商機(jī),。

以誠(chéng)相待，把客戶當(dāng)成自己的朋友和伙伴,。做空調(diào)銷售沒(méi)有速成的訣竅,，大多數(shù)業(yè)務(wù)都不是一次就能談成功的。要取得別人的信任,，以誠(chéng)相待是第一位的,。子曰：“人無(wú)信，不知其可也,?！?/p>

整個(gè)社會(huì)都在呼喚誠(chéng)信的今天，在營(yíng)銷中要求我”必須做一個(gè)誠(chéng)實(shí)而客觀的人,，既不欺人更不自欺,。說(shuō)話動(dòng)聽(tīng)固然重要，但若出爾反爾,，弄虛作假，就算一次生意做成了,，可往后的合作就很難了,。因?yàn)槲叶谜\(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的作用,，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)，當(dāng)然,，誠(chéng)信也是最基本的人格保證,。同時(shí)，我覺(jué)得,，對(duì)待客戶的拒絕,，要把它當(dāng)成我們財(cái)富的積累而不要把它當(dāng)成業(yè)務(wù)上的失敗，要把客戶當(dāng)成事業(yè)上雙贏的伙伴,，而不是要征服的對(duì)象,。說(shuō)到底，合作成功的關(guān)鍵是人與人之間的一種信賴,。我的體會(huì)是,，真誠(chéng)的交流，合作就會(huì)更加愉快,。

xx給我們的營(yíng)銷工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，她是健康天使，為人間增添溫暖,，讓我們一齊努力,，與xx一起成長(zhǎng)，共享成功,。

酒店銷售部年終總結(jié)篇九

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某某人之拼搏的精神。某某是xx銷售部門(mén)的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間，某某同志積極配合某某公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

xx年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

一、年終總結(jié)要點(diǎn)：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，又對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作用呢,？ 漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：

1. 這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì),； 2. 個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題； 3. 來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃,。 當(dāng)然,，最好還要有4）對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,，要站到公司的角度去看問(wèn)題,，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。

二,、報(bào)告寫(xiě)的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

1．用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,，客觀總結(jié)；切忌空話大話,，夸夸其談,； 2．既有成績(jī)也有問(wèn)題，問(wèn)題要分析其根本原因,； 3．目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),，要有具體可行的方法。 4．提出意見(jiàn)要結(jié)合建議,，不要一味抱怨和找茬,，目的是改善。

三,、最后建議：

只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jī),，才能寫(xiě)出好的年終總結(jié),，為自己的工作加分！

酒店銷售部年終總結(jié)篇十

20xx年我主要負(fù)責(zé)xx揚(yáng)中市場(chǎng),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)自己本職工作,。常跑終端,，了解市場(chǎng)和產(chǎn)品動(dòng)銷情況，協(xié)助客戶業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品鋪貨,，維護(hù)迎駕產(chǎn)品排面和價(jià)格,，了解競(jìng)品信息。維護(hù)好和客戶的客情關(guān)系,，調(diào)動(dòng)客戶銷售迎駕的積極性,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。落實(shí)各種報(bào)表,，積極盤(pán)存,、清理客戶各種費(fèi)用。加大客戶售后服務(wù)質(zhì)量,，各類通知及時(shí)通知客戶,，已批的申請(qǐng)及時(shí)復(fù)印給客戶簽字并使辦事處留存。各類公司文件,、承諾函等也及時(shí)存檔保管,。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,。在揚(yáng)中市場(chǎng)上我鍛煉了自己,，自己的業(yè)務(wù)能力得到了提升，自己的責(zé)任心變得更強(qiáng),。

當(dāng)然,，我的工作也有很多不足。20xx年3月底我接手揚(yáng)中市場(chǎng),，面對(duì)的困難重重,，揚(yáng)中市場(chǎng)較小，x萬(wàn)人口,，x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。揚(yáng)中客戶代理的白酒品牌眾多，而且主要是以中高檔酒團(tuán)購(gòu)為主,，國(guó)家限制三公消費(fèi)的政策對(duì)此影響大,。同時(shí)前期廣告等在揚(yáng)中市場(chǎng)投入較少，迎駕知名度不高，品牌影響力不大,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足,，美譽(yù)度不高，消費(fèi)者自點(diǎn)率不多,。揚(yáng)中低檔酒鋪市率較高但動(dòng)銷極慢,。揚(yáng)中白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，主要傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品牌白酒有：今世緣系列,、洋河藍(lán)色經(jīng)典系列,、雙溝系列等,。近年強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的新品牌有五糧醇,、瀘州老窖等。洋河系列,、雙溝珍寶坊,、五糧醇藍(lán)淡雅、郎牌系列等針對(duì)家宴,、婚喜宴常年進(jìn)行買(mǎi)一瓶贈(zèng)一瓶本品品嘗酒的促銷活動(dòng),，效果很好，市場(chǎng)占有率大,，迎駕難以與之競(jìng)爭(zhēng),。20xx年對(duì)公司對(duì)揚(yáng)中市場(chǎng)金、xx的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策,，而20xx年無(wú)此政策,，一系列因素導(dǎo)致?lián)P中客戶庫(kù)存較大，20xx年遺留的費(fèi)用賬資金多,，回款較少,，高檔酒下滑明顯。如20xx年十二年發(fā)貨x瓶,，20xx年則只有x瓶,。20xx年1*6xx發(fā)貨x瓶，而20xx年發(fā)貨只有x瓶,。面對(duì)困難,，我沒(méi)有失去信心，而是花功夫想辦法去解決,?？偟墓ぷ魉悸肥乔谰?xì)化、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷量突破,，分區(qū)域依次推進(jìn),、個(gè)別品項(xiàng)銷量突破。面對(duì)高檔酒團(tuán)購(gòu)渠道的不利銷售局面，我重點(diǎn)加強(qiáng)流通渠道建設(shè),，用陳列獎(jiǎng)勵(lì)和進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)雙重方式提高流通渠道和c,、d類酒店渠道中低檔酒市場(chǎng)占有率和知名度，分區(qū)域依次推進(jìn),，加強(qiáng)氛圍營(yíng)造,，實(shí)現(xiàn)三星百年、一品香和陳窖等中低檔酒銷量突破,，彌補(bǔ)整體市場(chǎng)下滑的份額,。其中一品香和陳窖增長(zhǎng)比較明顯，20xx年揚(yáng)中一品香發(fā)貨x瓶,，而20xx年是2400瓶,。20xx年揚(yáng)中陳窖發(fā)貨量x瓶，而20xx年發(fā)貨量是x瓶,。另一方面,，我也制定金、xx流通和團(tuán)購(gòu)渠道的一些政策,，說(shuō)服和鞭策客戶去執(zhí)行,，進(jìn)一步消化前幾年的積壓的金、xx的較多的庫(kù)存,，為20xx年金,、xx有銷量打下基礎(chǔ)。

（一）,、一至三月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)

1至3月本人負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)xx天地圓酒業(yè),，稅后回款為x萬(wàn)，上年同期稅后回款x萬(wàn),，比去年同期增長(zhǎng)x%,，其中xx發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長(zhǎng)x%,，金星發(fā)貨x瓶,，比去年同期x瓶增長(zhǎng)x%，三星發(fā)貨x瓶,，去年同期沒(méi)有發(fā)貨,。一至三月本人主要工作為：落實(shí)春節(jié)促銷活動(dòng)，三星和酒坊嚴(yán)格落實(shí)拿貨送煙的方案,，銷量大增,。另外主要針對(duì)xx單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷量和品牌突破，流通渠道申請(qǐng)開(kāi)展了拿十箱xx送昆明,、麗江,、大理三日游活動(dòng),。酒店渠道，申請(qǐng)開(kāi)展了酒店現(xiàn)金訂購(gòu)三箱xx送x桶福臨門(mén)大豆油活動(dòng)進(jìn)行渠道鋪貨,。金星方面,，向公司申請(qǐng)了x%返點(diǎn)的團(tuán)購(gòu)政策，用于宴請(qǐng),，贈(zèng)酒和客情維護(hù),。還向公司申請(qǐng)了春節(jié)聯(lián)誼會(huì)的費(fèi)用支持，宣傳了品牌,，保證了客戶單月回款x萬(wàn),。另外還選擇一些有影響力的龍頭酒店、商超進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)銷售,。根據(jù)酒店,、商超的不同位置、生意狀況等采取了靈活多樣的投入形式,，如現(xiàn)金投入和賬扣等,。而且優(yōu)化龍頭酒店、商超的陳列面,，價(jià)格標(biāo)簽落實(shí)到位，維護(hù)好客情關(guān)系,，用靈活多樣的方式帶動(dòng)市場(chǎng)銷售氛圍,。選擇了市場(chǎng)上一批生意好、位置佳的酒店,、二批制作了精良的,、上檔次的門(mén)頭店招，起到了良好的宣傳效果,，營(yíng)造了迎駕的銷售氛圍,。

（二）、四至六月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)

本人調(diào)往負(fù)責(zé)揚(yáng)中市場(chǎng),。做好與揚(yáng)中客戶溝通交流,，了解客戶產(chǎn)品線、價(jià)格情況和市場(chǎng)動(dòng)銷情況,，分析各項(xiàng)數(shù)據(jù),，建立和維護(hù)與客戶的客情關(guān)系。調(diào)研揚(yáng)中金星,、xx,、三星等產(chǎn)品的動(dòng)銷情況。調(diào)研主要競(jìng)品洋河青瓷的進(jìn)商超價(jià),、零售價(jià),、進(jìn)酒店價(jià),、酒店售價(jià)，活動(dòng)政策等情況,。協(xié)助客戶業(yè)務(wù)員迎駕產(chǎn)品鋪貨,，維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格。根據(jù)市場(chǎng)特殊性以及目前形勢(shì)變化,，酒店采取一店一個(gè)策略,，即針對(duì)酒店不需要開(kāi)瓶費(fèi)的，采取x%返利政策政策終端,，提高酒店老板積極性主動(dòng)推動(dòng)迎駕,，還需要開(kāi)瓶費(fèi)的酒店我們按原來(lái)方案執(zhí)行，金星,，xx除公司基本獎(jiǎng)外,，我們另外支持金星x元每瓶，xx元每瓶,，提高酒店服務(wù)員積極性來(lái)推動(dòng)金星,，xx銷售。流通渠道,，也根據(jù)店的大小,，把準(zhǔn)備鋪市的終端細(xì)分化b類x家，c類75家來(lái)開(kāi)展春耕計(jì)劃,，這樣有效地?fù)屨际袌?chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的占有率和曝光率,，同時(shí)提升迎駕的市場(chǎng)覆蓋面，提高終端商有利潤(rùn)空間,，使其積極主動(dòng)推銷迎駕,，推動(dòng)客戶做好市場(chǎng)細(xì)分化。另外針對(duì)xx產(chǎn)品,，分別開(kāi)展針對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)老板和消費(fèi)者促銷拉動(dòng)（對(duì)終端老板實(shí)行送旅游活動(dòng),，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行貼標(biāo)，x瓶送一包玉溪煙,，費(fèi)用由客戶承擔(dān)）,。在端午節(jié)期間開(kāi)展陳窖、古酒的中低檔酒促銷拉動(dòng)（陳窖實(shí)行x箱送一條紅南京煙,，古酒實(shí)行x箱送一瓶陳窖的活動(dòng)）,。其他的主要工作是維持三星價(jià)格，向客戶宣傳新的價(jià)格體系,，繼續(xù)選擇位置較好的店面做門(mén)頭廣告,，利用好迎駕報(bào)等資源，加強(qiáng)品牌宣傳和氛圍營(yíng)造,。

（三）,、七至九月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)

面對(duì)七月淡季,，我從高檔酒和低檔酒兩個(gè)方面來(lái)構(gòu)思揚(yáng)中迎駕產(chǎn)品銷售。為了加強(qiáng)淡季年份酒的銷量,，也為市場(chǎng)十二年銷量打下基礎(chǔ),，更為了方便攻取重點(diǎn)團(tuán)購(gòu)單位，我申請(qǐng)了十二年團(tuán)購(gòu)政策,，根據(jù)公司費(fèi)用不超過(guò)x%的指示精神,，從十二年禮品酒、品嘗酒,、人員工資和招待費(fèi)上支持客戶銷售十二年,。對(duì)于中低檔酒方面，調(diào)研了揚(yáng)中市場(chǎng)的實(shí)際情況,。揚(yáng)中市場(chǎng)流通渠道淡季市場(chǎng)拉動(dòng)對(duì)終端老板贈(zèng)香煙效果較好,，特申請(qǐng)第三季度7—9月份）針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷售迎駕酒有潛力的，忠誠(chéng)度比較高的c類終端商執(zhí)行隨量促銷活動(dòng),，針對(duì)此類網(wǎng)點(diǎn)終端客戶x家開(kāi)展進(jìn)貨三星2件+一品香2件為一組獎(jiǎng)勵(lì)一條紅南京煙（x元每條）活動(dòng),，每家按拿貨最高3組計(jì)算，實(shí)際執(zhí)行的效果非常好,。七至九月,，我跟客戶業(yè)務(wù)員一起，一起調(diào)研和統(tǒng)計(jì)揚(yáng)中流通和酒店網(wǎng)點(diǎn)情況,，統(tǒng)計(jì)了每家的陳列情況,、銷售情況以及競(jìng)品情況，為下一步做活動(dòng)提供了參考,。

（四）、十至十二月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)

制定了揚(yáng)中市場(chǎng)20xx年預(yù)算,。對(duì)揚(yáng)中市場(chǎng)也進(jìn)行了深度走訪調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)x鎮(zhèn)，x鎮(zhèn),，x鎮(zhèn)以及市區(qū)部分重點(diǎn)地段等迎駕空白網(wǎng)店還有不少,，市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，迎駕酒在此知名度和占有率有待提高,。為了提高此市場(chǎng)迎駕產(chǎn)品市場(chǎng)占有率以及打造樣板區(qū)域樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn),，為旺季銷量做好準(zhǔn)備。我申請(qǐng)了開(kāi)展針對(duì)此市場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)店及少數(shù)市區(qū)重點(diǎn)終端的x家流通網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展陳列和進(jìn)貨動(dòng)銷相結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)促銷活動(dòng),。陳列要求：三星x瓶+一品香2瓶+陳窖x瓶,，陳列x個(gè)月，陳列到期后陳列的三星,、一品香和陳窖各x瓶作為陳列費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)給網(wǎng)點(diǎn),。陳列三個(gè)月期間需累計(jì)進(jìn)貨三星5件給予獎(jiǎng)勵(lì)x元紅南京一條,，一品香x件獎(jiǎng)勵(lì)紅南京一條，陳窖x件給予獎(jiǎng)勵(lì)紅南京一條,。我的基本思路是一下子把揚(yáng)中整個(gè)市場(chǎng)做起來(lái)需要一段時(shí)間,，我只有選擇重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行突破。一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)如果做起來(lái),，再分區(qū)域依次推進(jìn),。我把新壩鎮(zhèn)作為第一個(gè)目標(biāo)。我也有意打造新壩這一個(gè)樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn),，包括做門(mén)頭,，集中做展示，選擇分銷商等,。12月我在新壩發(fā)展了一家分銷商,，分銷一品香和古酒，換一種模式進(jìn)行銷售個(gè)別產(chǎn)品,。

（一）,、研究揚(yáng)中各渠道的特點(diǎn)，有針對(duì)性性的進(jìn)行促銷活動(dòng)

流通渠道重視貨柜陳列,、排面展示,，摸清市場(chǎng)網(wǎng)店，加大氛圍營(yíng)造,，開(kāi)展形式多樣的下貨獎(jiǎng)勵(lì)促銷活動(dòng),，根據(jù)店的大小和生意情況實(shí)行一店一策的促銷策略。加強(qiáng)中低檔酒網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè),，重點(diǎn)打造三星百年,、一品香、陳窖等品項(xiàng),，注重價(jià)格維護(hù),，節(jié)日促銷外適時(shí)開(kāi)展“春耕計(jì)劃”、下貨獎(jiǎng)勵(lì)等促銷方式,。酒店渠道,，重點(diǎn)酒店投入費(fèi)用，重視c,、d類酒店銷量,，開(kāi)展針對(duì)酒店老板、消費(fèi)者和促銷員不同方面的促銷活動(dòng),。做好吧臺(tái)產(chǎn)品展示,、價(jià)格牌、燈籠等氛圍營(yíng)造工作,。商超渠道,，重視排面,、搭贈(zèng)和節(jié)假日隨量促銷。團(tuán)購(gòu)渠道,，根據(jù)客戶人脈優(yōu)勢(shì),，注重團(tuán)購(gòu)單位、團(tuán)購(gòu)名煙名酒店及家宴市場(chǎng)銷售,，根據(jù)公司團(tuán)購(gòu)方案,，在贈(zèng)酒、招待,、人員推介方面想方案,。調(diào)研和制定家宴銷售模式，利用婚慶影樓,、民政部門(mén),、工會(huì)等平臺(tái)推廣婚喜宴用酒。根據(jù)揚(yáng)中家宴市場(chǎng)的特殊性,，金星或喜酒進(jìn)行家宴銷售,，加大政策進(jìn)而與競(jìng)品爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，希望公司給予一定支持,。有規(guī)劃性的有步驟性的增加門(mén)頭廣告,，加大宣傳力度。進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶客情關(guān)系,，密切合作,，力爭(zhēng)在20xx年使市場(chǎng)銷量扭轉(zhuǎn)。根據(jù)各個(gè)市場(chǎng)的不同情況,，明確了適合各個(gè)地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)品,。開(kāi)展有效的市場(chǎng)鋪市活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)有了更深層次的挖掘,，彌補(bǔ)了原有市場(chǎng)的空缺,。找出客戶銷售的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定切實(shí)可行的彌補(bǔ)方案,。

根據(jù)公司三星價(jià)格提升和維護(hù)的精神，統(tǒng)一并穩(wěn)定了迎駕三星百年的價(jià)格,，增強(qiáng)了各級(jí)渠道商銷售的動(dòng)力,。配合客戶做好vip團(tuán)購(gòu)，抓住消費(fèi)核心,，擴(kuò)大了迎駕之星及年份酒的推廣和銷售,。走訪市場(chǎng)，進(jìn)一步了解競(jìng)品情況,，和客戶家業(yè)務(wù)人員一起走訪市場(chǎng),，協(xié)助做好春耕計(jì)劃的迎駕網(wǎng)點(diǎn)拓展工作,。完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。落實(shí)公司各項(xiàng)促銷活動(dòng),，提高執(zhí)行力,。進(jìn)一步做好樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，營(yíng)造良好氛圍,。做好重點(diǎn)商超,、名煙名酒店的展示，擴(kuò)大有效網(wǎng)點(diǎn)數(shù),，為進(jìn)一步提高銷售量打下基礎(chǔ),。通過(guò)一定的費(fèi)用、宣傳物料的投入掌控高端酒店,，樹(shù)立品牌形象和渠道信心,。通過(guò)促銷隊(duì)伍支持和消費(fèi)者促銷活動(dòng)，培養(yǎng)領(lǐng)袖消費(fèi)群體,。最后,，抓好端午節(jié)、中秋節(jié)和春節(jié)三節(jié)期間的旺季促銷工作,。春節(jié)促銷后適時(shí)開(kāi)展“春耕計(jì)劃”,，端午促銷后采取展示下貨獎(jiǎng)勵(lì)促銷，中秋促銷后采取下貨旅游促銷或展示促銷,。渠道上加強(qiáng)名煙名酒店,、家宴活動(dòng)促銷。進(jìn)一步促使市場(chǎng)細(xì)分化,，費(fèi)用資源轉(zhuǎn)化,，嚴(yán)格執(zhí)行“春耕計(jì)劃”、“秋耕計(jì)劃”和其他隨量促銷活動(dòng)等,，分區(qū)域開(kāi)展一輪又一輪不間斷的鋪市活動(dòng),。

（二）、找出中高檔酒銷售的出路

繼續(xù)完善家宴,、婚喜宴市場(chǎng)和高檔酒現(xiàn)有渠道,。進(jìn)一步增強(qiáng)年份酒、金xx團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的開(kāi)拓,，針對(duì)政務(wù),、商務(wù)、社會(huì)白領(lǐng)等高消費(fèi)群體消費(fèi),，帶動(dòng)環(huán)政府消費(fèi)圈,。通過(guò)這些社會(huì)核心人群的榜樣力量來(lái)樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品的中高端形象，從而拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品線銷售。鼓勵(lì)客戶vip業(yè)務(wù)員多拜訪企事業(yè)核心人物并贈(zèng)以品嘗酒,，不斷調(diào)整各種促銷方式,，探索消費(fèi)者心理訴求。培養(yǎng)核心消費(fèi)群和意見(jiàn)領(lǐng)袖,，帶動(dòng)宣傳迎駕酒,，提高團(tuán)購(gòu)渠道份額。加強(qiáng)客戶費(fèi)用資源轉(zhuǎn)化,，適當(dāng)降低酒店促銷員數(shù)量和開(kāi)瓶費(fèi),，把費(fèi)用轉(zhuǎn)化到渠道建設(shè)，針對(duì)終端老板和消費(fèi)者開(kāi)展促銷,。力求恢復(fù)前幾年揚(yáng)中中高檔酒的市場(chǎng)份額,，確保全年稅前銷售任務(wù)完成。

（三）,、做好中低檔酒的銷售

穩(wěn)中求進(jìn),，力爭(zhēng)中低檔酒銷量更上一層樓，增加市場(chǎng)占有率,。下功夫完善好城區(qū)終端網(wǎng)絡(luò),，搞好產(chǎn)品突出展示和氛圍營(yíng)造。針對(duì)現(xiàn)有分銷網(wǎng)絡(luò)單一,，覆蓋面不全的問(wèn)題,，20xx年配合客戶加大商超、流通以及名煙名酒店的市場(chǎng)鋪市,，制定良好的價(jià)格體系,，營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍，深化原有網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量,，提高各渠道的動(dòng)銷力,，進(jìn)一步提高中低檔酒的銷量。同時(shí)保證終端合理庫(kù)存,，防止市場(chǎng)砸價(jià)和竄貨現(xiàn)象發(fā)生,。對(duì)于傳統(tǒng)批零店，以階段性進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)以及銷售返點(diǎn)為主要促銷手段,。要求經(jīng)銷商嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格體系,，要做好終端店生動(dòng)化工作（堆箱、貨架陳列等）,，保證產(chǎn)品最大暴露度和知名度,。

（四）、新客戶的開(kāi)發(fā)

調(diào)整揚(yáng)中市場(chǎng)迎駕產(chǎn)品線,，這是迎駕產(chǎn)品在揚(yáng)中市場(chǎng)有所突破的一條重要途徑。目前已找到兩家意向客戶,，新客戶欲在20xx年第二季度開(kāi)發(fā)完成,，同時(shí)完善市場(chǎng)產(chǎn)品及價(jià)格體系,。

（五）、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度

落實(shí)各種工作表單,，積極盤(pán)存,、清理客戶各種費(fèi)用，常跑終端了解市場(chǎng)一線情況,。提高客戶售后服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，努力做一名合格的迎駕人,。

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我充滿激情、信心滿懷,，通過(guò)自己勤勤懇懇努力,，我相信20xx年本人各項(xiàng)工作一定會(huì)圓滿完成。

酒店銷售部年終總結(jié)篇十一

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn),。沉思回想這一年，作為部門(mén)負(fù)責(zé),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中,努力的工作,，一年來(lái)取得了一些成績(jī),，現(xiàn)將總結(jié)如下

(一)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：

1、20__年度截止到十一月共銷售多層套,，剩余套,，銷售量已達(dá)到50%。

2,、電梯洋房已銷售套,，剩余套，銷售量已達(dá)到80%,。

3,、今年月已開(kāi)始二期小高層，高層,，和一幢多層的預(yù)售,，共銷售套，剩余30%,。

(二)業(yè)績(jī)分析：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，今年的銷售工作并不是特別理想，個(gè)人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在

1,、國(guó)家宏觀政策使購(gòu)房客戶群體產(chǎn)生變更,從8月份開(kāi)始客戶訪問(wèn)量急劇減少,。

2、項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的策劃;

3、項(xiàng)目廣告投入空白,，客戶訪問(wèn)量少,。

4、一期前五幢樓交工日期延后,，在客戶心里及社會(huì)上造成負(fù)面影響較多,。

5、一期交工時(shí)園區(qū)硬件設(shè)施不齊全,，如門(mén)口景觀未做完,，園區(qū)內(nèi)道板未鋪設(shè)等因素造成外觀不美觀。

1,、今年9月銷售部經(jīng)理崔博辭職,，公司領(lǐng)導(dǎo)決議由我擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職，我本人非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及栽培,，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的極力配合,，已完成與原經(jīng)理的所有交接工作，各項(xiàng)遺留問(wèn)題也已經(jīng)基本處理完畢,，早晚例會(huì)及一些日常工作正常開(kāi)展,，今后我將努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)及管理，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái),，絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。

2、自今年8,、9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離職,，銷售部又通過(guò)末位淘汰制招聘了4名業(yè)務(wù)員，并對(duì)幾人進(jìn)行了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),、禮儀,、銷售技巧和針對(duì)本案的沙盤(pán)、戶型以及小區(qū)后期配套等知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn),，現(xiàn)新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶及處理一些問(wèn)題的能力,，今后我將對(duì)新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓(xùn)、一定做到讓每一個(gè)人都是一名合格的置業(yè)顧問(wèn),。以保證把本案銷售的更好,，為明年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、自今年9月30日開(kāi)始,，一期前五幢樓已相繼交付使用，通過(guò)公司各部門(mén)及物業(yè)的大力配合,，放戶進(jìn)行的比較順利,，至本月已放戶戶,，剩余戶未放戶房源也已經(jīng)全部通知各業(yè)主，爭(zhēng)取一期前五幢樓所有符合放戶條件的房源順利交付到業(yè)主手中,。

2,、12月末針對(duì)后六幢樓的交付使用工作也在積極的準(zhǔn)備工作中，爭(zhēng)取年末前一期所有房源交付成功,。

1、今年月公司通過(guò)與本市商場(chǎng)(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買(mǎi)房贈(zèng)液晶電視的大型優(yōu)惠活動(dòng),，宣傳后銷售業(yè)績(jī)明顯提升,，購(gòu)房客戶反響很好。

2,、今年10月我們公司相應(yīng)政府號(hào)召參加了由本市房產(chǎn)局組織的秋季房交會(huì),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及公司各部門(mén)的大力配合下，我們銷售部得以順利開(kāi)展工作,，也已經(jīng)圓滿成功,，從展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的客戶咨詢量來(lái)看，社會(huì)各界對(duì)本案還是非常認(rèn)同的,。

酒店銷售部年終總結(jié)篇十二

一年的工作已接近尾聲,，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照,，逐條檢查,，客觀的評(píng)價(jià)自我的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫忙下,，正視工作中的缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)取發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足,，堅(jiān)持成績(jī),，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):

一,、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情景

剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,，我深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自我的本職工作,。

看似簡(jiǎn)單的工作,，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,，供給各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。經(jīng)過(guò)管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,，常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí),，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題,，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的提議和幫忙，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪,、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達(dá)方式,，還需有必須的經(jīng)驗(yàn),。俗話說(shuō):“客戶是上帝”,，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

二,、本期工作的改善情景

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。我積極配合x(chóng)xx公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以x個(gè)月完成合同額xxx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自我各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與xxx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面,。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,，我基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，并且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

酒店銷售部年終總結(jié)篇十三

自20xx年月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年,。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,，品味先進(jìn),、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：

首先,，作為一名20xx年入職的的公司新人,，而且對(duì)的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境,、新的項(xiàng)目,，尤其對(duì)項(xiàng)目非常陌生，從入職至今,，一年時(shí)間里,，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。

其次,，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊(yùn),，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,，更好的體會(huì)和把握,，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想,，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末,，我共銷售出住宅套,，總銷售萬(wàn)元，占總銷售套數(shù)的%,，并取得過(guò)其中個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意,，希望在20xx年度,，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們的項(xiàng)目知識(shí),，和了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式,、通暢的部門(mén)銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán),、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài),。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會(huì)到無(wú)比的自信,，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對(duì)我們企業(yè),、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作,。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn),。期的項(xiàng)目全部銷售，給我們期增加了很多信心,，期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅,。

在近個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí),，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求,，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性,。通過(guò)這些了解,，結(jié)合高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì),。

在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大,。

第一,，同比同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯,；

第二,，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì),；

第三,，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力,。

雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破,，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。