總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

酒店銷售部年終工作總結(jié)簡短 酒店銷售部年終工作總結(jié)發(fā)言稿篇一

??2.錦園私房菜餐廳全年?duì)I業(yè)收入xxxx元，其中折扣金額為xxxx元,，代金卷xxxx元，菜品贈送xxxx元,，免零金額xxx元，酒店贈送午餐代金券金額xxx元,，免單金額xxx元，宴請金額xxx元,，實(shí)收金額為xxx元，實(shí)收金額包括：

??(1)xxx有限公司職工餐票xx單合計(jì)xxxx元,。

??(2)會員卡消費(fèi)xxx單合計(jì)xxx元。

??(3)掛賬xx單合計(jì)xx元,。

??(4)現(xiàn)金xxx單合計(jì)xxx元。

??(5)定金掛賬x單xxx元,。

??(6)銀行卡xxx單合計(jì)xxx元。

??(7)宴請x單合計(jì)xx元,。

??(8)xx網(wǎng)xxx單xx元。

??(9)xx網(wǎng)xx單xxx元,。

??(10)xx網(wǎng)xx單xxx元。錦園私房菜餐廳全年消費(fèi)單數(shù)xxx單,，全年總用餐人數(shù)xxx人，全年月平均消費(fèi)xxx元,，全年單均消費(fèi)xxx元，全年人均消費(fèi)xxx元。

??有限公司x月份至xx月份收款合計(jì)xxx元,。

??4.全年酒店駐店公司電費(fèi)統(tǒng)計(jì)收款工作。

??5.酒店全年優(yōu)惠活動,、節(jié)日促銷客房等策劃、宣傳廣告制作,。場地布置工作。

??6.錦園私房菜餐廳全年優(yōu)惠活動,、節(jié)日促銷活動策劃,、宣傳廣告制作,、場地布置工作。

??7.酒店微信公眾服務(wù)號平臺對燎原商貿(mào)中心,，昆明錦都大酒店，昆明錦園私房菜餐廳進(jìn)行活動宣傳,。

??8.與各部門協(xié)力，加強(qiáng)酒店網(wǎng)絡(luò)銷售,，于攜程、藝龍,、去哪等大型主流訂房網(wǎng)站負(fù)責(zé)人聯(lián)系對接,，提高酒店網(wǎng)絡(luò)訂房量,，提高酒店入住率。

??9.與各部門協(xié)力，到昆明各大旅行社進(jìn)行走訪聯(lián)系,，在酒店淡季入住率低時增加團(tuán)隊(duì)房,，提高酒店入住率,。

??10.與xx網(wǎng)、xxx網(wǎng),、xxx網(wǎng)合作對xxx私房菜團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)銷售,。

酒店銷售部年終工作總結(jié)簡短 酒店銷售部年終工作總結(jié)發(fā)言稿篇二

??經(jīng)過一段時間的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,，團(tuán)結(jié),，上進(jìn)的隊(duì)伍,，團(tuán)隊(duì)有分工,、有合作,，人員之間溝通順利,，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持,，好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

??1、和其他部門的溝通配合還須加強(qiáng),；這一點(diǎn)銷售部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持,，我們都應(yīng)本著賓客至上,，服務(wù)第一的原則真誠待客回報酒店。

??2,、銷售工作得不到大家的認(rèn)同,；沒有客人抱怨沒生意，客人來啦又抱怨太忙,、太辛苦,。

??3,、員工服務(wù)中惰性強(qiáng),，缺乏主動性和責(zé)任感給銷售部員工主動爭取客戶帶來了很大的阻力。

??4,、部門責(zé)任不清,，本末倒置,，出現(xiàn)過失事件相互指責(zé),、推脫責(zé)任,，導(dǎo)致銷售人員不能及時處理客人投訴,，降低客人回頭率。

??5,、市場調(diào)研不夠深入,，策劃方案缺少創(chuàng)新,。

??6、重外輕內(nèi),。即重視外部營銷，忽視內(nèi)部管理,。把大量的人才,、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差,，設(shè)備老化,、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),，職工素質(zhì)提高緩慢；酒店基礎(chǔ)管理混亂,，工作效率低,、物耗大,、效益低,。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營銷，使外部營銷失去了保證,。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果,，酒店所獲得的只是暫時的、局部的利益,，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),，酒店競爭乏力，酒店內(nèi)外受困,。

??7,、道德欠佳。主要表現(xiàn)在酒店在進(jìn)行營銷活動時,，重視一時承諾和宣傳，而忽視長期的兌現(xiàn)和服務(wù),，主要造成以上愿意的如：管道時好時壞,，暖氣時熱時冷等。

??以上問題只是諸多問題中的一小部分,，雖不致于影響酒店的根本,，但不加以重視,，最終可能給酒店的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

酒店銷售部年終工作總結(jié)簡短 酒店銷售部年終工作總結(jié)發(fā)言稿篇三

??1. 主要的工作以提高協(xié)議客戶,、散客入住,、網(wǎng)絡(luò)入住率為主,，增加協(xié)議客戶,，散客、網(wǎng)絡(luò)客人的銷售工作,，雖然現(xiàn)在受因大環(huán)境政策的影響,，周邊新開酒店數(shù)量多,，但我們存在我們自身的優(yōu)勢,，在維系好老客戶的同時，要不斷的新增協(xié)議客戶,，增加網(wǎng)絡(luò)入??！

??2. 因全國經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，酒店協(xié)議客戶入住量相比前幾年大量下滑,，現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售必定是以后時代的主要銷售渠道之一,，網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，多與網(wǎng)絡(luò)訂房網(wǎng)站人員進(jìn)行溝通聯(lián)系，多參加了解拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,，使網(wǎng)絡(luò)訂房數(shù)量有一個新的提高,。

??3. 錦園私房菜餐廳和酒店客戶資源相互共同整合，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對我們酒店和餐廳的了解,，提高銷售水平,，提高酒店和餐廳整體銷售營業(yè)額。

??4. xx私房菜餐廳在團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)上加強(qiáng)銷售,，提高團(tuán)購銷售利潤,，不斷推出新菜品,，多想吸引顧客的新活動，把團(tuán)購客戶資源變?yōu)椴蛷d自己的客戶,，增加餐廳的知名度和營業(yè)額,。

??5. xx私房菜餐廳上年度菜品折扣金額為xxxx元，在客源積累到一定程度時要控制好折扣力度,，促銷活動時不但要保障營銷活動的吸引力,，還要同時提高餐廳利潤。

??6. 錦園私房菜要鉆研推出特色菜品，特價菜品,。提高服務(wù)質(zhì)量,、菜品質(zhì)量,，只有不斷創(chuàng)新才能贏得商機(jī),。

??7. 客房的價格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡,、旺季，與不同的客源市場的特點(diǎn)，制定較為靈活的價格策略首先對周邊同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及周邊酒店入住率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略,，提出酒店價格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季提前做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通同時建立新的客戶,。

??8. 20xx年要根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案,，綜合運(yùn)用價格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,、餐飲組合銷售,。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成,。

??9. 加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作,，建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障,。在銷售團(tuán)隊(duì)中要積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

??我們不奢望盡善盡美，但希望銷售部在新的一年里，酒店、餐廳的各項(xiàng)工作都有起色,，有突破,，有創(chuàng)新,，最終要有不錯的業(yè)績,。我會努力的,！我相信,，只要努力了，一定就會有豐碩的成果和收獲,！總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

酒店銷售部年終工作總結(jié)簡短 酒店銷售部年終工作總結(jié)發(fā)言稿篇四

??1.客房營業(yè)收入：酒店全年完成營收入為xxx元，全年客房入住xxx間,，全年客房平均出租率為xx%,，年均房價xxx元/間夜,。

??2.錦園私房菜餐廳全年?duì)I業(yè)收入xxxx元,，其中折扣金額為xxxx元,，代金卷xxxx元,，菜品贈送xxxx元,，免零金額xxx元，酒店贈送午餐代金券金額xxx元,，免單金額xxx元,，宴請金額xxx元,，實(shí)收金額為xxx元，實(shí)收金額包括：

??（1）xxx有限公司職工餐票xx單合計(jì)xxxx元。

??（2）會員卡消費(fèi)xxx單合計(jì)xxx元,。

??（3）掛賬xx單合計(jì)xx元,。

??（4）現(xiàn)金xxx單合計(jì)xxx元。

??（5）定金掛賬x單xxx元,。

??（6）銀行卡xxx單合計(jì)xxx元。

??（7）宴請x單合計(jì)xx元,。

??（8）xx網(wǎng)xxx單xx元。

??（9）xx網(wǎng)xx單xxx元,。

??（10）xx網(wǎng)xx單xxx元,。錦園私房菜餐廳全年消費(fèi)單數(shù)xxx單，全年總用餐人數(shù)xxx人,，全年月平均消費(fèi)xxx元,，全年單均消費(fèi)xxx元，全年人均消費(fèi)xxx元。

??有限公司x月份至xx月份收款合計(jì)xxx元,。

??4.全年酒店駐店公司電費(fèi)統(tǒng)計(jì)收款工作,。

??5.酒店全年優(yōu)惠活動、節(jié)日促銷客房等策劃,、宣傳廣告制作,。場地布置工作,。

??6.錦園私房菜餐廳全年優(yōu)惠活動、節(jié)日促銷活動策劃,、宣傳廣告制作,、場地布置工作,。

??7.酒店微信公眾服務(wù)號平臺對燎原商貿(mào)中心,，昆明錦都大酒店，昆明錦園私房菜餐廳進(jìn)行活動宣傳,。

??8.與各部門協(xié)力，加強(qiáng)酒店網(wǎng)絡(luò)銷售,，于攜程,、藝龍、去哪等大型主流訂房網(wǎng)站負(fù)責(zé)人聯(lián)系對接,，提高酒店網(wǎng)絡(luò)訂房量,，提高酒店入住率,。

??9.與各部門協(xié)力,，到昆明各大旅行社進(jìn)行走訪聯(lián)系,，在酒店淡季入住率低時增加團(tuán)隊(duì)房，提高酒店入住率,。

??10.與xx網(wǎng),、xxx網(wǎng),、xxx網(wǎng)合作對xxx私房菜團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)銷售。

酒店銷售部年終工作總結(jié)簡短 酒店銷售部年終工作總結(jié)發(fā)言稿篇五

??1,、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊政府機(jī)關(guān),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立良好的關(guān)系,。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會rong>一、對外銷售與接待

??1,、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售

??xxx是xx風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一,。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,，吸引著全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社,、xx景區(qū)和xx溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系,，以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間,，共接待大型團(tuán)隊(duì)xx家,，例如：為酒店創(chuàng)收xxx元。每一個團(tuán)隊(duì)的到來,，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤,，并協(xié)調(diào)酒店各部門,，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度,。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶,。優(yōu)質(zhì),、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店,，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度,。

??xx除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng),。去年xx月份的全省網(wǎng)球公開賽在xx圓滿舉行,，去年在酒店連續(xù)入住四天,，入住房間xx間,。今年全省少年組、群體職工類,、成人組的網(wǎng)球賽仍在xx舉行，前后三次比賽,，為期x天,，入住房間數(shù)x間,，共為酒店創(chuàng)收xx萬元,。

??2,、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位的銷售

??xx除了是一座旅游城市之外,，也是輕工機(jī)械之城，國寶橋米之鄉(xiāng),。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,，xx的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展,。南來北往的客商,、政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費(fèi)對象,，采取不同的銷售模式,，運(yùn)用靈活多變的銷售方式,，吸引著酒店的新、老客戶,。例如：辦理有充有送的vip卡,，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù),，共辦理vip卡xx張,，共充值xx元,。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議xx份,，掛帳協(xié)議xx份,。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù),，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù),。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息,，并及時整理歸檔，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,，不斷發(fā)掘新客源,。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售,，從無序工作到有序工作,，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析,，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。

??3,、會議銷售

??酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議,。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù),，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里,，我們共接待了大中小型會議共x場,。其中大型會議x場,。中型會議x場,。小型會議場。大型會議有：輕機(jī)招商會議,、政協(xié)會議,、全省組織部會議,、全省財政預(yù)算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收xx萬元,。在這些大型會議中,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù),，加班加點(diǎn),，任勞任怨,，工作經(jīng)常性的延長,，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩,，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng),，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏的局面,。

??4,、宴席銷售

??酒店的餐飲部相比去年而言,，整體都有了質(zhì)的飛越,，聽到客戶的投訴少了，贊美多了,。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范,、出品質(zhì)量,，并勇于不斷創(chuàng)新,，接待能力也大大提高。在做好各類宴席,、會議餐接待的同時,，還做好了不同規(guī)格的自助餐,。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善,，截止到今天,，共接待宴席x多桌,。其中，x月xx日,，xx輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù),，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境,，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來,，滿意而歸。

酒店銷售部年終工作總結(jié)簡短 酒店銷售部年終工作總結(jié)發(fā)言稿篇六

??1.主要的工作以提高協(xié)議客戶,、散客入住、網(wǎng)絡(luò)入住率為主,，增加協(xié)議客戶，散客,、網(wǎng)絡(luò)客人的銷售工作，雖然現(xiàn)在受因大環(huán)境政策的影響，周邊新開酒店數(shù)量多,，但我們存在我們自身的優(yōu)勢,，在維系好老客戶的同時，要不斷的新增協(xié)議客戶,，增加網(wǎng)絡(luò)入住!

??2.因全國經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，酒店協(xié)議客戶入住量相比前幾年大量下滑,，現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售必定是以后時代的主要銷售渠道之一，網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，多與網(wǎng)絡(luò)訂房網(wǎng)站人員進(jìn)行溝通聯(lián)系,，多參加了解拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，使網(wǎng)絡(luò)訂房數(shù)量有一個新的提高,。

??3.錦園私房菜餐廳和酒店客戶資源相互共同整合，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對我們酒店和餐廳的了解，提高銷售水平,，提高酒店和餐廳整體銷售營業(yè)額。

??房菜餐廳在團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)上加強(qiáng)銷售,，提高團(tuán)購銷售利潤，不斷推出新菜品,，多想吸引顧客的新活動,，把團(tuán)購客戶資源變?yōu)椴蛷d自己的客戶,，增加餐廳的知名度和營業(yè)額。

??房菜餐廳上年度菜品折扣金額為xxxx元,，在客源積累到一定程度時要控制好折扣力度,，促銷活動時不但要保障營銷活動的吸引力,，還要同時提高餐廳利潤。

??6.錦園私房菜要鉆研推出特色菜品,，特價菜品,。提高服務(wù)質(zhì)量,、菜品質(zhì)量，只有不斷創(chuàng)新才能贏得商機(jī),。

??7.客房的價格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡,、旺季,，與不同的客源市場的特點(diǎn)，制定較為靈活的價格策略首先對周邊同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及周邊酒店入住率分析競爭形勢,，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季提前做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃,，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通同時建立新的客戶,。

??8.20xx年要根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案,，綜合運(yùn)用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,、餐飲組合銷售,。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成,。

??9.加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作,，建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。在銷售團(tuán)隊(duì)中要積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,，相互配合,。以一個整體面對顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

??我們不奢望盡善盡美,，但希望銷售部在新的一年里,，酒店、餐廳的各項(xiàng)工作都有起色,，有突破，有創(chuàng)新,，最終要有不錯的業(yè)績。我會努力的!我相信,，只要努力了,，一定就會有豐碩的成果和收獲!總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。