報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

酒店銷售部門年終工作總結(jié) 酒店銷售部年終總結(jié)報告篇一

現(xiàn)將個人工作匯報如下：

1.客房營業(yè)收入：酒店全年完成營收入為xxx元，全年客房入住xxx間，全年客房平均出租率為xx%,，年均房價xxx元/間夜。

2.錦園私房菜餐廳全年營業(yè)收入xxxx元,，其中折扣金額為xxxx元,，代金卷xxxx元，菜品贈送xxxx元,，免零金額xxx元,，酒店贈送午餐代金券金額xxx元，免單金額xxx元,，宴請金額xxx元，實收金額為xxx元,，實收金額包括：

(1)xxx有限公司職工餐票xx單合計xxxx元,。

(2)會員卡消費xxx單合計xxx元。

(3)掛賬xx單合計xx元,。

(4)現(xiàn)金xxx單合計xxx元,。

(5)定金掛賬x單xxx元。

(6)銀行卡xxx單合計xxx元,。

(7)宴請x單合計xx元,。

(8)xx網(wǎng)xxx單xx元。

(9)xx網(wǎng)xx單xxx元,。

(10)xx網(wǎng)xx單xxx元,。錦園私房菜餐廳全年消費單數(shù)xxx單，全年總用餐人數(shù)xxx人,，全年月平均消費xxx元,，全年單均消費xxx元，全年人均消費xxx元,。

有限公司x月份至xx月份收款合計xxx元,。

4.全年酒店駐店公司電費統(tǒng)計收款工作,。

5.酒店全年優(yōu)惠活動、節(jié)日促銷客房等策劃,、宣傳廣告制作,。場地布置工作。

6.錦園私房菜餐廳全年優(yōu)惠活動,、節(jié)日促銷活動策劃,、宣傳廣告制作、場地布置工作,。

7.酒店微信公眾服務號平臺對燎原商貿(mào)中心,，昆明錦都大酒店，昆明錦園私房菜餐廳進行活動宣傳,。

8.與各部門協(xié)力,，加強酒店網(wǎng)絡銷售，于攜程,、藝龍,、去哪等大型主流訂房網(wǎng)站負責人聯(lián)系對接，提高酒店網(wǎng)絡訂房量,，提高酒店入住率,。

9.與各部門協(xié)力，到昆明各大旅行社進行走訪聯(lián)系,，在酒店淡季入住率低時增加團隊房,，提高酒店入住率。

10.與xx網(wǎng),、xxx網(wǎng),、xxx網(wǎng)合作對xxx私房菜團購網(wǎng)絡銷售。

1.主要的工作以提高協(xié)議客戶,、散客入住,、網(wǎng)絡入住率為主，增加協(xié)議客戶,，散客,、網(wǎng)絡客人的銷售工作，雖然現(xiàn)在受因大環(huán)境政策的影響,，周邊新開酒店數(shù)量多,，但我們存在我們自身的優(yōu)勢，在維系好老客戶的同時,，要不斷的新增協(xié)議客戶,，增加網(wǎng)絡入住!

2.因全國經(jīng)濟大環(huán)境影響，酒店協(xié)議客戶入住量相比前幾年大量下滑,，現(xiàn)網(wǎng)絡銷售必定是以后時代的主要銷售渠道之一,，網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視,，多與網(wǎng)絡訂房網(wǎng)站人員進行溝通聯(lián)系，多參加了解拓寬網(wǎng)絡銷售渠道,，使網(wǎng)絡訂房數(shù)量有一個新的提高,。

3.錦園私房菜餐廳和酒店客戶資源相互共同整合，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對我們酒店和餐廳的了解,，提高銷售水平，提高酒店和餐廳整體銷售營業(yè)額,。

房菜餐廳在團購網(wǎng)絡上加強銷售,，提高團購銷售利潤，不斷推出新菜品,，多想吸引顧客的新活動,，把團購客戶資源變?yōu)椴蛷d自己的客戶，增加餐廳的知名度和營業(yè)額,。

房菜餐廳上年度菜品折扣金額為xxxx元,，在客源積累到一定程度時要控制好折扣力度，促銷活動時不但要保障營銷活動的吸引力,，還要同時提高餐廳利潤,。

6.錦園私房菜要鉆研推出特色菜品，特價菜品,。提高服務質(zhì)量,、菜品質(zhì)量，只有不斷創(chuàng)新才能贏得商機,。

7.客房的價格也應隨行就市,，根據(jù)淡、旺季,，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對周邊同檔次酒店進行市場調(diào)查,，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及周邊酒店入住率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略,，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季提前做出相應的銷售計劃,，提出自己的促銷方案，與老客戶加強聯(lián)系與溝通同時建立新的客戶,。

8.20xx年要根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案,，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,、餐飲組合銷售,。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成,。

9.加強部門間的溝通協(xié)作，建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障,。在銷售團隊中要積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作,，相互配合。以一個整體面對顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

我們不奢望盡善盡美,，但希望銷售部在新的一年里,，酒店、餐廳的各項工作都有起色,，有突破,，有創(chuàng)新，最終要有不錯的業(yè)績,。我會努力的!我相信,，只要努力了，一定就會有豐碩的成果和收獲!總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

酒店銷售部門年終工作總結(jié) 酒店銷售部年終總結(jié)報告篇二

20xx年上半年,，我部門共完成銷售收入252.96萬元,，同比去年增長11.33萬元。其中客房收入131.48萬元,，同比增長16.76萬元,；餐飲收入121.48萬元，同比減少5.43萬元,。上半年共接待團隊會議144個,，同比增長17個，團隊會議用房總間夜數(shù)為4289間/夜,。其中,，消費伍萬元以上的會議共9個,，消費總金額76.53萬元，用房數(shù)為1448間/夜,，占上半年銷售收入的30%,。

以上數(shù)據(jù)顯示，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升,，但會議客人的餐飲消費金額有所下降,，這一點值得我們關(guān)注和思考，計劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時,，將偏重于會議餐飲銷售工作,，確保全年任務順利完成。

1,、會議：

上半年我部門共接待石化系統(tǒng)會議57個,，占接待總量的40%；接待安科院會議19個,，占接待總量的13%,；接待外賓團4個，占接待總量的2.7%,；其它客戶占接待總量的44.3%,。根據(jù)分析可見，石化系統(tǒng)和安科院的會議在上半年占了一半以上的比例,。

2,、散客：

上半年我部門共簽訂協(xié)議合同181份，其中新簽協(xié)議合同103份,，協(xié)議合同散客用房數(shù)為2368間/夜,。

1、突出工作重點,，發(fā)展重要客戶

由上半年數(shù)據(jù)分析,，石化客戶占據(jù)了半壁江山，但隨著20xx年5月中石化總部的搬遷,，勢必在明后年對大廈會議銷售產(chǎn)生不利影響,。我部門將從今年下半年開始，利用奧運會召開之前有利的市場大環(huán)境,，加大對周邊其它客戶單位的銷售力度,，重點放在中國安全生產(chǎn)科學研究院,、交通部科學研究院,、勞動部科學研究院、中國藝術(shù)研究院,、中國昊華集團這幾家大的單位,，力爭到20xx年上半年逐步擴大市場份額,，把中石化搬遷造成的不利影響降到最低。

2,、加強與旅行社的聯(lián)系

為了迎接2014年奧運會的到來,，豐富酒店客源結(jié)構(gòu)，銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務聯(lián)系,。工作重點將放在外賓團隊接待上,，努力提高外籍客人入住率，進一步提升酒店自身的形象和檔次,，最終實現(xiàn)銷售工作多元化,。

3、逐步開展與訂房公司的合作

長期以來酒店客房使用率一直在高位運轉(zhuǎn),，但酒店與訂房公司之間基本沒有合作關(guān)系,。考慮酒店的長期發(fā)展態(tài)勢,，逐步選擇與知名訂房公司開展合作,。不僅可以利用網(wǎng)絡訂房的優(yōu)勢，還可以提升酒店的

知名度,。這樣在取得良好的社會效益的同時,，也可以成為酒店新的經(jīng)濟增長點。

20xx上半年酒店客房總體出租率為80.63%,，但我們也清醒的看到其中存在的問題,，例如：會議餐飲消費收入下降、周六和周日酒店上門散客相對較少等等,。上述情況說明我們銷售部工作還有做的不到位的地方,，對市場形勢分析還不夠透徹。這對我們下半年的工作提出了新的要求：

1,、加強客源信息分析,，掌握周邊市場動態(tài)；

2,、積極協(xié)助餐飲營業(yè)部的工作,，對酒店在住的會議客人用餐提出合理化的建議；

3,、保持與周邊酒店銷售部的橫向聯(lián)系,，做到知己知彼，更深層次地占有市場,；

4,、加強部門的內(nèi)部管理，戒驕戒躁，踏實工作,，提高銷售人員的服務水平,。

時間過半，銷售部全體員工下半年將緊密圍繞經(jīng)營任務這個主題,，在總結(jié)上半年工作和存在問題的基礎(chǔ)上,，團結(jié)一致，齊心協(xié)力,，與各相關(guān)部門緊密溝通,，抓住時機，確保今年各項經(jīng)營指標的完成,，以優(yōu)異的成績回報各級領(lǐng)導的信任和厚愛,。