工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

行政年終工作總結(jié)篇一

1,、行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化,。今年x月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開(kāi)展,，根據(jù)縣政府安排,，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦,、法制辦,、物價(jià)局、財(cái)政局,、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下,，對(duì)縣直各部門的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)政策,，決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目xx項(xiàng),，取消行政許可審批項(xiàng)目xx項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目xx,，共梳理xx項(xiàng)可進(jìn)行二,、三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目。xx月初,，全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心,、物價(jià)局,、法制局等部門共同協(xié)作，又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理,，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊(cè),，向社會(huì)廣泛宣傳告知?？h委,、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作,。

2,、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后,，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高,，中心通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用,。為促行政服務(wù)上臺(tái)階,，中心堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度，在會(huì)上,，對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)推廣,，對(duì)存在問(wèn)題和不足予以糾正。通過(guò)大力開(kāi)展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”,、“推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),，實(shí)現(xiàn)效能提速”、“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動(dòng),，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù),、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，依法、公開(kāi),、公平,、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成,。中心還通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，樹立“群眾滿意是我們最大追求”,、“金碑銀碑不如群眾口碑,，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳,，點(diǎn)點(diǎn)私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念,，一種文明、高效,、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播,。投訴受理中心接受的群眾投訴共計(jì)xx起，較過(guò)去有了明顯下降,，且都較好地得到妥善解決和回復(fù),。

中心在落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制,、承諾辦結(jié)制,、限時(shí)辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批,、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸,。中心通過(guò)牽頭召開(kāi)聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘,，先后為xxx有限公司等多家企業(yè)實(shí)施了并聯(lián)審批和代理服務(wù),。同時(shí)，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度,，只要群眾急需,，窗口力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦,。公路,、交通等窗口都能堅(jiān)持月初月末時(shí)雙休日為車主加班服務(wù)的做法；公路,、農(nóng)機(jī),、國(guó)稅、地稅,、交通,、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),；房產(chǎn),、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié),。同時(shí),，中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要,，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù),，并對(duì)外商及一些服務(wù)對(duì)象開(kāi)展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路,、交通窗口到xx地區(qū)上門服務(wù)xx次,，服務(wù)對(duì)象達(dá)xx萬(wàn)人次，征收養(yǎng)路,、交通規(guī)費(fèi)xxx余萬(wàn)元,。以房產(chǎn)、農(nóng)機(jī),、地稅為主的各窗口延時(shí)服務(wù)、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對(duì)象,。

3,、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn)。為更好地對(duì)外來(lái)投資者及對(duì)全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作,，中心通過(guò)整理歸納,，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項(xiàng)目及所需材料,、辦事程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限,，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容,，整理成冊(cè)，于3月份印制《服務(wù)指南》xx萬(wàn)冊(cè),，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā),，實(shí)現(xiàn)了每戶一冊(cè)，對(duì)行政服務(wù)項(xiàng)目做到家喻戶曉,。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾,，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，x各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心,，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公,，村級(jí)設(shè)立代理室，明確專人代理,，具體承辦代理事項(xiàng),，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，以點(diǎn)帶面,，對(duì)該工作進(jìn)行全面推廣,。目前，全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxx個(gè)行政村已全部成立代理中心或代理室,，其中,，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二,、三級(jí)服務(wù)辦件多達(dá)上萬(wàn)余件,，并多多集中在計(jì)生、戶籍,、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項(xiàng)目上,。為民服務(wù)全程代理工作的良好開(kāi)展得到了廣大群眾的廣泛好評(píng)，群眾把這一“群眾動(dòng)口,、干部跑腿”的有效服務(wù),，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”,，此項(xiàng)工作也得到省,、市領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和好評(píng)。

4,、努力抓好全縣政務(wù)公開(kāi)工作,?！吨腥A人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》于今年x月x日正式頒布實(shí)施,，中心以此為契機(jī)，著力加大《條例》宣傳力度,，于x月xx日至x月10日在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了貫徹落實(shí)《條例》的宣傳月活動(dòng),，通過(guò)張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門印制數(shù)萬(wàn)張宣傳單集中在文體廣場(chǎng)宣傳等形式,，廣泛宣傳《條例》及部門政務(wù)信息等內(nèi)容,，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到,，自身對(duì)政府相關(guān)信息和活動(dòng)具有知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而可有效促進(jìn)政府公開(kāi),、公平、公正地行使職權(quán),，提高政府辦事效率和公信力,。我縣自x月份政府信息公開(kāi)電子平臺(tái)建成以來(lái)，全縣xx家行政機(jī)關(guān),、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)全面公開(kāi),，截止目前,，已發(fā)布各類信息xxx余條。在此基礎(chǔ)上,，我縣加快政務(wù)公開(kāi)的示范點(diǎn)建設(shè)步伐,，在積極推進(jìn)地稅、工商,、莊周,、供電x個(gè)市級(jí)示范點(diǎn)的同時(shí)，選定了國(guó)土局,、民政局,、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、一院,、一中等xx家單位為縣級(jí)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),、拓展公開(kāi)渠道,、豐富公開(kāi)內(nèi)容、健全考評(píng)機(jī)制,、完善軟硬件設(shè)施，以點(diǎn)帶面,，推動(dòng)全縣政務(wù)公開(kāi)整體水平不斷提高,。

5、繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),。依照我縣實(shí)際和借鑒外地做法,，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進(jìn)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐,，規(guī)范建立起集財(cái)政、工商,、稅務(wù)、計(jì)生,、國(guó)土,、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部,，建立健全規(guī)章制度,，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù)，村級(jí)代辦業(yè)務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，通過(guò)結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升，目前已累計(jì)受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達(dá)x萬(wàn)件,。

6,、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開(kāi)展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”為契機(jī),，對(duì)中心的制度體系進(jìn)行了重新梳理和完善,，并力求實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實(shí)際工作特點(diǎn),，中心及時(shí)編制了“iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作讀本”,，從中心工作的基本標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo),、組織機(jī)構(gòu),、工作職責(zé)、制度保障,、考核考評(píng),、工作流程等方面規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，明確實(shí)現(xiàn)中心黨員干部“行為準(zhǔn)則規(guī)范,、監(jiān)督制約有力,、清廉風(fēng)氣盛行”的良好黨建目標(biāo)。

為進(jìn)一步解放思想,，提升工作水平,，中心黨委大力倡導(dǎo)全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受和踐行科學(xué)高效的工作生活理念,，積極參與縣委,、縣政府組織的“每月一課”等主題活動(dòng)，不斷促進(jìn)自身修養(yǎng)和工作能力的提高,。

7,、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時(shí),，積極服務(wù)于全縣招商引資工作,，使招商引資步伐不斷加快，進(jìn)園區(qū)規(guī)范性項(xiàng)目已達(dá)十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形,。中心繼續(xù)大力扶持運(yùn)輸業(yè)發(fā)展,，全縣各類營(yíng)運(yùn)車輛已達(dá)xx余臺(tái),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊縣、市擁有車輛數(shù),，且增長(zhǎng)勢(shì)頭良好,，截至目前，僅交通運(yùn)輸業(yè)入庫(kù)稅收就達(dá)xxx余萬(wàn)元,，我縣已成為典型的運(yùn)力資源大縣,，不僅為社會(huì)提供了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的勞動(dòng)就業(yè)崗位，也帶動(dòng)了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展,，近百家車輛營(yíng)運(yùn),、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

1,、個(gè)別部門對(duì)深化行政審批制度改革、政務(wù)公開(kāi),、為民服務(wù)全程代理等項(xiàng)工作的重要意義認(rèn)識(shí)仍不到位,，政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)工作不到位,、不全面,，未在中心設(shè)窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來(lái),，一些進(jìn)中心項(xiàng)目仍存在“兩頭辦”,、回流現(xiàn)象，致使在項(xiàng)目辦理中,，影響中心的行政許可項(xiàng)目聯(lián)辦和政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)作用的發(fā)揮,，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象。

2,、部分審批項(xiàng)目環(huán)節(jié)多,，手續(xù)繁雜,，前置審批有推諉現(xiàn)象,，部門之間協(xié)調(diào)配合差，辦事效率不高,。

3,、一些部門推進(jìn)行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門職能整合不到位,，放權(quán)不到位,，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實(shí)，形成了進(jìn)中心的人員在關(guān)鍵問(wèn)題做不了主,，真正能做主表態(tài)的人未進(jìn)中心,；二是落實(shí)有關(guān)稅費(fèi)征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費(fèi)征收未能實(shí)施“走低線”的稅費(fèi)政策,，難以形成招商引資的凹地效應(yīng),。

4、行政中心軟硬件投入不到位,，影響“行政中心”功能的發(fā)揮,。中心設(shè)施陳舊且場(chǎng)地不足，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮,，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。

1,、構(gòu)建行政審批新平臺(tái),。在縣委、縣政府的大力支持下,，依新中心建設(shè)為契機(jī),，推進(jìn)應(yīng)進(jìn)而未進(jìn)中心的部門進(jìn)駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作，通過(guò)部門間的密切配合,，繼續(xù)抓好項(xiàng)目清理和應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心事宜,，加強(qiáng)行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作,。

2,、狠抓“二集中、二到位”工作落實(shí),。積極推進(jìn)主管部門整合內(nèi)部職能,，將行政審批職權(quán)由分散多個(gè)科室向一個(gè)科室合并集中，進(jìn)而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中,，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位落實(shí)首席代表制,，下放審批權(quán)限，啟用行政許可專用章,；借助窗口單位“輪崗”之機(jī),，要求后方單位從優(yōu)從強(qiáng)調(diào)配精干人員進(jìn)中心。

3,、大力優(yōu)化行政許可運(yùn)行機(jī)制,，在繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制,、限時(shí)辦結(jié)制的基礎(chǔ)上,，通過(guò)擴(kuò)大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”,，落實(shí)“終審權(quán)”,，全力推進(jìn)重大項(xiàng)目并聯(lián)審批,、重大項(xiàng)目全程代理、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實(shí),。同時(shí),，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié),，優(yōu)化辦事流程,，提高行政服務(wù)中心的辦事效能。

4,、繼續(xù)大力推進(jìn)全縣政務(wù)公開(kāi)工作,。通過(guò)不斷完善和認(rèn)真貫徹實(shí)施政務(wù)公開(kāi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，拓展政務(wù)公開(kāi)渠道,，豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容,，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)，點(diǎn)面結(jié)合,，穩(wěn)步推進(jìn)各級(jí)各部門政務(wù)公開(kāi)工作,，努力樹立透明型政府良好形象。

5,、深入開(kāi)展為民服務(wù)全程代理工作,。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹基層干部形象和威信,，推動(dòng)農(nóng)村工作良好開(kāi)展的有力保證,，要繼續(xù)通過(guò)健全代理體系，明確任務(wù)職責(zé),，完善制度建設(shè),，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法等措施,，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級(jí)代理工作制度化,、經(jīng)常化,，不斷使為民服務(wù)全程代理工作邁上新臺(tái)階,，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。

6,、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作,。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心,、村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè),，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系,，使政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)現(xiàn)“三級(jí)連動(dòng)”,，以更快,、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”，加快推進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè),。

7,、促進(jìn)多位一體的行政服務(wù)中心建設(shè)。據(jù)縣委,、縣政府的工作安排,，積極做好新行政服務(wù)中心建設(shè)及招投標(biāo)中心建立的相關(guān)工作；完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務(wù)管理平臺(tái)的構(gòu)建工作,，大力提高行政服務(wù)效能和科學(xué)高效,、公開(kāi)透明的行政運(yùn)行體系，切實(shí)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,。

8,、完成縣委、縣政府交辦的其他工作,。

行政年終工作總結(jié)篇二

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已,，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng),、觀點(diǎn)和方法論,，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅(jiān)持真理,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,，熱愛(ài)社會(huì)主義,，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,；為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力,。

（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計(jì)算機(jī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計(jì)算機(jī)知識(shí)方面存在哪些不足之處,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí),。

三,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度,，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：

（1）認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù),，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策,。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

（3）在接待來(lái)訪客戶的工作中,，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題,，提出的要求,、建議。同時(shí),，對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋,，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信公司,。

行政年終工作總結(jié)篇三

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年這一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái),，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng),；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù),。一年來(lái),，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu)、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué),、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過(guò)考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

行政年終工作總結(jié)篇四

作為行政中心的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作,；其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí),；最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。下面是我個(gè)人20xx年的一個(gè)工作總結(jié),。

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息,；搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,。

2,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度,、工作計(jì)劃和其他文稿,。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記,、傳閱,、批示；做好公司文件的通知,、審核,、傳遞、催辦,、檢查,。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神,、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證,；同時(shí)，檔案管理做到井然有序,，隨時(shí)為公司查詢服務(wù),；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成,。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善,、制定公司規(guī)章制度,，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4,、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題,，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查,，使他們了解,、支持后勤工作,，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高,。

5,、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高,。

6,、監(jiān)督、管理,、檢查方面：每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生,、消防、紀(jì)律檢查工作,，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù),；認(rèn)真收集信息,，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況,，分析工作存在的問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào),，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7,、辦公物資,、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中,，保證了物資使用的安全,；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu),、發(fā)放,、保管、使用登記,、維護(hù)工作等,；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理

辦公用品的出,、入庫(kù),、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理,。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接,、保管管理,。

8、公司日常行政,、人事,、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作,。

9,、公司總務(wù)工作，做好后勤保障,。

10,、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排,、記錄和整理會(huì)議記要,，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11,、接待來(lái)訪客戶,，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶,、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題,，提出的要求、建議,。

12,、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理,。對(duì)廚房人員,、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核,、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理,。

13,、公司各種表格管理。

14,、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

行政中心的工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

當(dāng)然,，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足,，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘,、加大行政、人事,、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作,，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，為此，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻(xiàn),！

行政年終工作總結(jié)篇五

xx年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ),，增強(qiáng)后勁之年,。截止5月底，大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件,，按時(shí)辦結(jié)率為100%,；收費(fèi)311萬(wàn)元。現(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

（一）進(jìn)一步理清工作思路

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年,，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心,、溫心、歡心,、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境,。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南,，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早,、中,、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示,，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系,；三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng),，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體,。四是改造衛(wèi)生間,、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位,、洗手池等,，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善,；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性,；六是在原健身中心已有跑步機(jī),、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,，添置了羽毛球拍,、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活,。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng),，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上,，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單,，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移,，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái),，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng),，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng),、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí),、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員,；四是客觀,、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民,，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離,。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高,，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作,。國(guó)稅、地稅,、勞社,、衛(wèi)生、消防,、工商,、規(guī)劃、建委,、人事等窗口工作量大,，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì),、辦理審批高效,，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃,、建委,、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng),，辦理周期較長(zhǎng),，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政,，認(rèn)真搞好審批,。勞社局、工商分局,、計(jì)生委,、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí),、行動(dòng)共向,、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指,，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障,、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作,，讓群眾理解,；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召；“錢物遺失不用愁,，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照,，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次,。

（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式

1.繼續(xù)精簡(jiǎn)和清理審批項(xiàng)目,。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡(jiǎn)全區(qū)的行政審批項(xiàng)目,，停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目,。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門的溝通,，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督,，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件,、出件，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù),。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù),。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊(cè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制的同時(shí),，加大工作力度,，清理審批過(guò)程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過(guò)審批,、牽頭部門已把關(guān)審查,，其他部門再重復(fù)收取的材料；堅(jiān)決取消無(wú)依據(jù)的,、人為加上的要件,；精簡(jiǎn)法規(guī)文件規(guī)定收取,，但在實(shí)際審批過(guò)程中沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問(wèn)題,。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制,。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度,、聯(lián)合踏勘制度,、責(zé)任追究制度，多管齊下,，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施,。

4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍。并聯(lián)審批確實(shí)是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個(gè)有效手段,。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上,，探索在注冊(cè)領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的,、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多,，效率不高的問(wèn)題。

5.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。要通過(guò)人性化管理,、制度化建設(shè),、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊(duì)伍做到認(rèn)識(shí)到位,、著裝規(guī)范,、用語(yǔ)親切,、服務(wù)周到,、群眾滿意,。

6.辦好大廳對(duì)外交流平臺(tái)——大廳工作簡(jiǎn)報(bào),，同時(shí)要加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè),。

行政年終工作總結(jié)篇六

一年來(lái),，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口部門的大力支持下，“中心”以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，以“規(guī)范、高效、廉潔,、便民”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨,，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為重點(diǎn),，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制,，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工

作總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。圍繞“內(nèi)練素質(zhì),，外樹形像”的要求,，認(rèn)真組織全體工作人員開(kāi)展每周一或周五學(xué)習(xí)日活動(dòng),，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及《江澤民文選》，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,，傳達(dá)黨的“十七”大報(bào)告精神,，貫徹落實(shí)陽(yáng)光政府“四項(xiàng)”制度;通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局,，強(qiáng)化全體干部職工的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),，要求全體工作人員努力做到“六做到、六杜絕”,。 即一要做到服務(wù)主動(dòng)熱情,，杜絕冷若冰霜;二要做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可;三要做到辦件準(zhǔn)確高效,，杜絕拖拉延誤;四要做到處事廉潔公正,，杜絕吃拿卡要;五要做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾;六要做到承諾言而有信,，杜絕言畢無(wú)果,。并結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政策,、理論水平,，提升綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，創(chuàng)新工作方式，熟練掌握項(xiàng)目審批程序和操作技能,，切實(shí)提高工作效率,。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理和考核,。根據(jù)建設(shè)和發(fā)展的需要,，制定了《行政首問(wèn)制》等四項(xiàng)制度，對(duì)已有的工作制度進(jìn)行了修訂和完善,。完善了《××縣行政服務(wù)中心項(xiàng)目管理辦法》等七項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度,，《財(cái)務(wù)管理制度》等十項(xiàng)內(nèi)部管理制度，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證,，做到用制度管人和管事,。

(三)強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,，把人民群眾的利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，大力推行依法行政、政務(wù)公開(kāi),、簡(jiǎn)化辦事程序,、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式,。嚴(yán)格要求工作人員上下班簽到,、上班佩帶上崗證，每季度從服務(wù)態(tài)度,、工作質(zhì)量,、辦事效率,、組織紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)窗口工作人員進(jìn)行考核打分和民主測(cè)評(píng),，綜合分前三名的評(píng)為“紅旗窗口”,、“服務(wù)標(biāo)兵”。設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話,，廣泛接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,。做到了群眾滿意,、企業(yè)滿意,。截止10月30日,，共辦理各種證照1803件，其中即辦件1723件,，承諾件80件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢911人次,。

(四)以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)干部職工的思想素質(zhì)教育,。為把思想統(tǒng)一到縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神上來(lái),，3月27日，組織全體干部職工,，在辦公室召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)，全面學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神,，并對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)行了整體部署,，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的目的、意義,、方法步驟及有關(guān)要求; 強(qiáng)化集中學(xué)習(xí),，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)例會(huì)，采取座談研討和個(gè)人自學(xué)等多種形式,，學(xué)習(xí)傳達(dá)省委,、州委、縣委的有關(guān)文件精神,，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東,、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)容及州委講師團(tuán)在××宣講的《按照十七大的要求，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀》等內(nèi)容,，提高干部職工對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重大意義的認(rèn)識(shí),。同時(shí)組織干部職工學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》、《公共經(jīng)濟(jì)》等讀本,，著力轉(zhuǎn)變不符合科學(xué)發(fā)展觀要求和不適應(yīng)市場(chǎng)化取向改革的思想觀念,，以科學(xué)發(fā)展引領(lǐng)和推動(dòng)部門工作新發(fā)展。

(五)積極爭(zhēng)取資金,，抓好內(nèi)部設(shè)施建設(shè),，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從確?！爸行摹币?guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)際情況看,，縣財(cái)政局核拔給“中心”的公務(wù)經(jīng)費(fèi)不能滿足正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要，/為確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),，積極向縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)做好請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取得到支持,。通過(guò)多渠道爭(zhēng)取資金,，進(jìn)一步完善中心服務(wù)大廳平臺(tái)建設(shè)、購(gòu)置急需的桌椅等辦公用具,，保證了中心各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

(五)切實(shí)抓好掛鉤幫扶工作。認(rèn)真制定了掛鉤扶貧工作制度,，配備了兼職的扶貧工作人員,，并在把握村情的基礎(chǔ)上，積極幫助村委員會(huì)干部理順發(fā)展思路,，修定和完善了《村委會(huì)發(fā)展規(guī)劃》,、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會(huì)規(guī)章制度》,、《村務(wù)公開(kāi)制度》等; 在單位資金困難的情況下,，為村委會(huì)解決了6套被子，征訂了一份《紅河日?qǐng)?bào)》,，購(gòu)買了200只節(jié)能燈,。

(二)“兩集中”、 “兩到位”還待加強(qiáng),。一是各部門行政許可或非行政許可審批事項(xiàng)還沒(méi)有完全集中到行政服務(wù)中心辦理,，“只掛號(hào)不辦理”的現(xiàn)象仍然存在;二是個(gè)別窗口單位人員沒(méi)有到位，或隨便派個(gè)人到中心坐班,，真正涉及行政許可的事項(xiàng)并沒(méi)有

交窗口人員辦理,。

(三)窗口工作人員授權(quán)還不充分，業(yè)務(wù)能力還需加強(qiáng),。一是有的部門授權(quán)不充分,，“中心”窗口成了“掛號(hào)室”，該及時(shí)辦結(jié)的不能及時(shí)辦結(jié),，甚至窗口受理后仍然要當(dāng)事人自己到部門辦理,，窗口形同虛設(shè);二是某些窗口人員業(yè)務(wù)不熟，加上單位授權(quán)不夠充分,，機(jī)械的辦理政務(wù)事項(xiàng),，一些能通過(guò)調(diào)查研究可以辦理的事項(xiàng)阻擋在窗口之外，造成事難辦的情況,。

(四)資金匱乏,，辦公硬件建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下服務(wù)工作的要求，尚未建設(shè)中心局域網(wǎng)站等現(xiàn)代辦公設(shè)備,，影響了項(xiàng)目的順利審批工作,。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高干部職工的整體素質(zhì),。組織干部職工深入學(xué)習(xí)十七屆四中全會(huì)精神,，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和行政審批相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)作為學(xué)習(xí)重點(diǎn),，堅(jiān)持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型,、服務(wù)型”機(jī)關(guān)。通過(guò)學(xué)習(xí),，使中心“服務(wù)為本,，注重協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管理，構(gòu)建陽(yáng)光政務(wù)中心”的工作思路和“服務(wù)就是招商,，效率就是效益,，政策有限，服務(wù)無(wú)限”的工作理念得以全面貫徹落實(shí),，從而推動(dòng)中心工作再上新臺(tái)階,。

(二)進(jìn)一步探索適應(yīng)我縣改革和發(fā)展形勢(shì)要求的行政服務(wù)架構(gòu)。深入貫徹《行政許可法》,，以建設(shè)規(guī)范,、便捷、廉潔,、高效的政務(wù)平臺(tái)為目標(biāo),，推動(dòng)有關(guān)單位落實(shí)行政許可、審批職權(quán)的相對(duì)集中,，整合行政審批事項(xiàng),，做到行政審批項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，加強(qiáng)窗口效能建設(shè),，提高審批質(zhì)量和效率,。

(三)加大與進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)力度，取得部門的更加理解和支持;同時(shí)積極做好與縣招商局,、生物產(chǎn)品加工區(qū)管委會(huì)的合作和協(xié)調(diào)工作,，搭建良好的服務(wù)平臺(tái)，探索和落實(shí)好工作運(yùn)行機(jī)制,，為外來(lái)投資者提供良好的行政審批服務(wù),。

(四)堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去”相結(jié)合，組織工作人員深入到企業(yè),、礦山走訪或舉行企業(yè)座談會(huì)等形式,，廣泛聽(tīng)取客商提出的意見(jiàn)和建議，從而有針對(duì)性地加強(qiáng)和改進(jìn)工作,，切實(shí)為客商排憂解難,，不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。

(五)一是積極爭(zhēng)取資金,，努力搞好中心內(nèi)部建設(shè);二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,，堅(jiān)持不懈地抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政教育工作，加速構(gòu)建“陽(yáng)光政務(wù)中心”,，樹立良好的窗口形象;三是做好文書管理及歸檔工作,。

(六)認(rèn)真做好縣委、縣政府及相關(guān)業(yè)務(wù)部門交辦的其它工作,。

行政年終工作總結(jié)篇七

我市行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）自今年5月8日試運(yùn)行辦公以來(lái),，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下,，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效,、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“依法行政,，辦事高效,，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo),，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度,，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù),，窗口辦件統(tǒng)計(jì)等方面作了大量的工作,，取得了可喜成績(jī)。現(xiàn)具體總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞“內(nèi)練素質(zhì),，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育,、行政許可法講座,、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn),，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí),，提升了素質(zhì),，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),，提升了綜合素質(zhì)。

（二）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度

我們針對(duì)運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問(wèn)題,，借鑒外地經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合工作實(shí)際，適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》,、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見(jiàn)》,、《登封市行政服務(wù)中心會(huì)審會(huì)簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》,、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見(jiàn)》,、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊于窗口單位建立集中會(huì)審會(huì)簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。在制定這些制度時(shí),，我們注重發(fā)揚(yáng)民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見(jiàn),，不斷修訂完善,，力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性,。

（三）加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度,，不斷完善中心的服務(wù)功能

圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對(duì)33個(gè)窗口單位的“五到位”（即人員到位,、辦公機(jī)具到位,、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位,、辦事程序規(guī)范到位）工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看,，并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí),，進(jìn)一步加大督查力度,，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門,、新聞媒體和人民群眾對(duì)窗口工作全方位,、全過(guò)程、立體式的監(jiān)督體系,，防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義,，驗(yàn)收后又回歸到原來(lái)的辦事方式。

（四）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),，提高辦事效率

我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù),、辦事程序、申報(bào)材料,、時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范,，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,，辦事程序簡(jiǎn)便，申報(bào)材料規(guī)范,，時(shí)限盡可能縮短,，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分,，并進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序,，減少申報(bào)材料,，壓縮時(shí)限，從而提高辦事效率,，方便企業(yè)和人民群眾辦事,。在簡(jiǎn)化辦事程序方面，我們制定了集中會(huì)審會(huì)簽制度,。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室,、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時(shí)在“中心”會(huì)審會(huì)簽,。確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的,，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車,，相關(guān)科室搞好配合,，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡(jiǎn)化了辦事程序,，提高了工作效率,。

（五）切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，也是很重要的一項(xiàng)工作,，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問(wèn)題,，便于開(kāi)展業(yè)務(wù)督察,，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì),、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì),，這項(xiàng)工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯,。

“中心”自5月8日試運(yùn)行至今,，累計(jì)受理各類辦件38835件，辦結(jié)37119件,，辦結(jié)率達(dá)95.58%,。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來(lái)，共受理各類辦件36830件,，辦結(jié)35825件,，辦結(jié)率達(dá)97.27%。

（六）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,，與其他科室搞好配合,，自覺(jué)完成“中心”除草、會(huì)議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作,，維護(hù)“中心”工作大局,，促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

（2）思想不夠解放，工作不夠大膽,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

（3）業(yè)務(wù)探索,、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面做得不夠,。

（4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善,。

（5）業(yè)務(wù)督察基本沒(méi)有開(kāi)展,。

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。

（2）進(jìn)一步解放思想,，大膽工作，創(chuàng)造性開(kāi)展工作,。

（3）不斷探索新思路,，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能,。

（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度,。

（5）嘗試建立新的辦事機(jī)制，各窗口單位成立“審批科”,，整建制移入“中心”,。

（6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓的相關(guān)制度,。

（7）嘗試性開(kāi)展業(yè)務(wù)代理工作,。

（8）加大業(yè)務(wù)督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。

總之,，“中心”自6月28日掛牌辦公以來(lái),，我們?cè)诖翱趩挝粯I(yè)務(wù)進(jìn)駐，業(yè)務(wù)規(guī)范,、鞏固,、深化、提高,，業(yè)務(wù)辦件管理,，業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計(jì)等方面做了大量的工作,，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距,。今后,，我們將進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取,，創(chuàng)新性地開(kāi)展工作,，力爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意