隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧,。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年學(xué)校在北京市委教育工委,、市教委和學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在師生員工的共同努力下,，實(shí)現(xiàn)了維護(hù)穩(wěn)定,、服務(wù)奧運(yùn)、促進(jìn)發(fā)展的三大工作目標(biāo),。

20xx年學(xué)校全面貫徹落實(shí)北京市委教育工委“首都高校安全穩(wěn)定暨‘平安奧運(yùn)行動(dòng)'實(shí)施方案”,，扎實(shí)推進(jìn)“平安奧運(yùn)行動(dòng)”工作。保衛(wèi)部門(mén)協(xié)調(diào)各單位,，嚴(yán)格排查安全隱患,，嚴(yán)肅整治整改問(wèn)題和漏洞，嚴(yán)密監(jiān)控影響安全穩(wěn)定的各類因素,，努力構(gòu)建校園“多維防控體系”,，全面維護(hù)安全穩(wěn)定。利用奧運(yùn)契機(jī),，學(xué)校建設(shè)完成了校園及學(xué)生公寓門(mén)禁系統(tǒng)并在奧運(yùn)期間發(fā)揮重要作用;組建了由394名學(xué)生組成的“平安奧運(yùn)行動(dòng)”安保志愿者隊(duì)伍;改造完成家屬區(qū)技防系統(tǒng),，校園的監(jiān)控面積達(dá)到98%以上;通過(guò)大量卓有成效的工作，確保了奧運(yùn)期間及全年學(xué)校的安全穩(wěn)定,，為實(shí)現(xiàn)平安奧運(yùn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間學(xué)校共派出1584名志愿者，其中比賽場(chǎng)館志愿者407人,，奧運(yùn)村志愿者291人,，交通志愿者250人，其他志愿者636人,。他們?cè)诟髯詬徫簧媳憩F(xiàn)優(yōu)秀,，受到了各方表?yè)P(yáng),。

學(xué)校服務(wù)奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的突出業(yè)績(jī)榮獲了多項(xiàng)嘉獎(jiǎng)和榮譽(yù)。其中包括：學(xué)校獲評(píng)“首都教育系統(tǒng)奧運(yùn)工作先進(jìn)單位”,、“首都‘迎奧運(yùn),、講文明、樹(shù)新風(fēng)'活動(dòng)先進(jìn)集體”,、“北京奧運(yùn)會(huì),、殘奧會(huì)優(yōu)秀組織單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，奧運(yùn)村志愿者團(tuán)隊(duì)得到了國(guó)家級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì),，比賽場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)獲評(píng)“教育系統(tǒng)奧運(yùn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào);全校師生共有11人獲得北京市委,、市政府、奧組委聯(lián)合表彰,，352人獲得奧組委,、教工委、團(tuán)市委,、石景山區(qū)等的表彰,。

學(xué)校十分重視教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)“質(zhì)量立校,，特色辦學(xué)”的治學(xué)理念,，不斷鞏固本科教學(xué)工作中心地位，抓好專業(yè)特色建設(shè)和基礎(chǔ)課程建設(shè),，取得顯著成效,。20xx年學(xué)校獲得4項(xiàng)國(guó)家級(jí)教學(xué)成果，12項(xiàng)北京市級(jí)教學(xué)成果以及3項(xiàng)北京市高等學(xué)校教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目,。

學(xué)校27個(gè)本科專業(yè)共招收學(xué)生2474人,，截至年底全日制在校本科生(含二學(xué)位)共9358人。北京生源比例達(dá)到75%,，在北京地區(qū)一本招生專業(yè)達(dá)到14個(gè),，較20xx年增加5個(gè)，一本招生人數(shù)比例達(dá)到63%,，其中理工類一本招生人數(shù)位于在京招生院校的第三名,。通過(guò)不斷增加北京地區(qū)一本招生專業(yè)數(shù)和招生人數(shù)，學(xué)校北京生源質(zhì)量不斷提高,，有力促進(jìn)了學(xué)校整體生源質(zhì)量的提高,。20xx年學(xué)校北京和全國(guó)理工類新生錄取平均分與當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)線差值較20xx年相比有大幅度提高，文史類則有所下降,。

20xx年學(xué)校大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試一次通過(guò)率64.57%,，名列市屬市管高校第三。建筑學(xué)專業(yè)順利通過(guò)全國(guó)建筑學(xué)專業(yè)評(píng)估委員會(huì)的評(píng)估,，處于全國(guó)180所院校中的先進(jìn)水平,。

制訂并實(shí)施了《北方工業(yè)大學(xué)本科學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)管理辦法(暫行)》,，共有18名學(xué)生按自己的志愿轉(zhuǎn)入新專業(yè)，充分體現(xiàn)了“以人為本”的教學(xué)管理理念,。

在成教生源減少的嚴(yán)峻形勢(shì)下,，成人高等學(xué)歷教育進(jìn)一步調(diào)整學(xué)習(xí)形式、層次和結(jié)構(gòu),，加大宣傳力度,，完成招生1284人,，為原計(jì)劃的96%,。目前成人教育規(guī)模穩(wěn)定在3800人左右。

圖書(shū)館不斷提高讀者服務(wù)的質(zhì)量,，在服務(wù)專業(yè)建設(shè),、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)評(píng)估及開(kāi)展圖書(shū)資源建設(shè)等方面工作成效明顯,，館藏圖書(shū)達(dá)到117.2萬(wàn)冊(cè),。截至年底，學(xué)校教學(xué)科研儀器設(shè)備達(dá)到17916臺(tái),，總值20670.36萬(wàn)元,，較20xx年分別增長(zhǎng)15.6%和27.8%;百名學(xué)生擁有計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)達(dá)到73臺(tái)，比20xx年增長(zhǎng)了23.7%,。

學(xué)校22個(gè)碩士點(diǎn)共錄取425名研究生,，目前在校全日制碩士研究生1119人，如包含法律碩士和工程碩士在內(nèi),，在校生達(dá)到1578人,，初步實(shí)現(xiàn)了學(xué)校研究生規(guī)模上層次的目標(biāo)。

數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué),、經(jīng)濟(jì)法學(xué),、思想政治教育、機(jī)械電子工程,、檢測(cè)技術(shù)與自動(dòng)化裝置,、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)6個(gè)學(xué)科被北京市教育委員會(huì)批準(zhǔn)為北京市重點(diǎn)學(xué)科。這是學(xué)校加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，努力培育特色鮮明,、優(yōu)勢(shì)突出的學(xué)科群建設(shè)工作取得的重要成果。

20xx年學(xué)?？蒲泄ぷ鞣€(wěn)步發(fā)展,，科研經(jīng)費(fèi)達(dá)到5196萬(wàn)元，較20xx年有大幅度增長(zhǎng),。開(kāi)展多項(xiàng)學(xué)術(shù)制度規(guī)范建設(shè),，修訂了科研項(xiàng)目計(jì)劃,、評(píng)審、考核及職稱評(píng)審的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，出臺(tái)了《關(guān)于建立專職科研編制崗位和科研經(jīng)費(fèi)折算教學(xué)工作量的暫行辦法》和《北方工業(yè)大學(xué)重點(diǎn)研究計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理辦法》,，有力推進(jìn)了科研工作的加強(qiáng)及重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施。20xx年學(xué)校重大科研項(xiàng)目取得一定進(jìn)展,，分別有10項(xiàng)國(guó)家級(jí)和14項(xiàng)省部級(jí)在研項(xiàng)目,。

20xx年度學(xué)校獲省部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)2項(xiàng);北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)1項(xiàng);科技部863項(xiàng)目1項(xiàng),，國(guó)家自然科學(xué)基金4項(xiàng);20xx年全校發(fā)表論文465篇,，被sci、ei,、istp和cssci檢索論文達(dá)124篇;發(fā)明專利授權(quán)4項(xiàng),，專著7本，編著41本,。

學(xué)校繼續(xù)落實(shí)“以人為本”的辦學(xué)理念,，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，把關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng),，服務(wù)學(xué)生成才落實(shí)到學(xué)生工作的各個(gè)方面,，不斷探索思想政治教育工作新模式，增強(qiáng)學(xué)生工作的實(shí)效性,。

通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討,，開(kāi)展工作研究，不斷提升學(xué)生工作隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,。全年專職學(xué)生工作干部發(fā)表論文17篇,，獲得教育部等頒發(fā)的多項(xiàng)學(xué)生工作成果獎(jiǎng)項(xiàng)及多項(xiàng)學(xué)生思想政治教育研究課題。

學(xué)校堅(jiān)持將思想政治教育工作與解決學(xué)生實(shí)際困難相結(jié)合,，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)資助政策,，在幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生解決生活困難的同時(shí)促進(jìn)其成長(zhǎng)成才，貧困生群體成為一個(gè)學(xué)風(fēng)優(yōu)良,、學(xué)習(xí)成績(jī)和表現(xiàn)優(yōu)秀的群體,。20xx年學(xué)校資助貧困生1600人，比20xx年增加17%,，資助金額達(dá)到1215.12萬(wàn)元,，比20xx年增加42%。

在就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情形下,，20xx年學(xué)校一次就業(yè)率達(dá)到96.96%,，比20xx年提高2%，居北京市本科院校第14位;應(yīng)屆本科畢業(yè)生中有7.59%考上碩士研究生，畢業(yè)生考研比例有所回升,。

學(xué)生積極參與全國(guó)及北京市的各項(xiàng)重大競(jìng)賽活動(dòng),，學(xué)生競(jìng)賽取得良好成績(jī)。全年共有360人次在全國(guó)大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽,、全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽,、北京市大學(xué)生數(shù)學(xué)競(jìng)賽等重大競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，26個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得國(guó)家級(jí)團(tuán)體獎(jiǎng),，35個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得市級(jí)團(tuán)體獎(jiǎng),。

學(xué)校完成了“圖書(shū)信息大樓及地下停車場(chǎng)”項(xiàng)目的前期工作，工程將于近期開(kāi)工,。完成大修12項(xiàng),，共投資400萬(wàn)元;完成北京市專項(xiàng)36項(xiàng)，共投資2850萬(wàn)元,。通過(guò)以上大修和專項(xiàng)投資,，使校園環(huán)境更加漂亮,、整潔,，學(xué)校教學(xué)條件進(jìn)一步完善。

大力推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè),，全校單位面積供暖能耗,、公用耗水量、公用耗電量持續(xù)下降,。20xx年學(xué)校被全國(guó)行政協(xié)會(huì)后勤分會(huì)評(píng)為“節(jié)能先進(jìn)單位”,，被石景山區(qū)評(píng)為“供熱先進(jìn)單位”。

后勤服務(wù)部門(mén)重點(diǎn)圍繞服務(wù)奧運(yùn),，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)開(kāi)展了奧運(yùn)后勤保障,、加強(qiáng)崗位培訓(xùn),、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、細(xì)節(jié)服務(wù),、控制食堂價(jià)格等工作,。奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間通過(guò)周密的安排和熱情的服務(wù)，為在學(xué)校住宿的志愿者提供了有力的后勤保障,，得到了廣大志愿者和上級(jí)機(jī)關(guān)的好評(píng),。在市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大的情況下，學(xué)校食堂確保了“質(zhì),、價(jià),、量”三不變。20xx年后勤工作共獲得北京市教委等部門(mén)頒發(fā)的各種獎(jiǎng)項(xiàng)19項(xiàng),。

完成新一輪崗位評(píng)聘,、崗位設(shè)置管理與專業(yè)職務(wù)分級(jí),，充分調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,。分級(jí)后高級(jí)職稱教師總數(shù)274人，其中教授85人,，副教授189人,。學(xué)校在崗位評(píng)聘和分級(jí)工作中做到公平、公正,，程序規(guī)范,、透明,，條件剛性化且符合學(xué)校實(shí)際,。

開(kāi)展了“實(shí)踐教學(xué)技能培訓(xùn)”、“青年教師基本功大賽”等各項(xiàng)教師培訓(xùn)工作,，取得了良好的效果,，促進(jìn)教師教學(xué)水平不斷提高,。

學(xué)校事業(yè)費(fèi)收入36141.56萬(wàn)元，比20xx年增加19.1%,。在支援地震災(zāi)區(qū)調(diào)走1000多萬(wàn)元的情況下,，學(xué)校仍然實(shí)現(xiàn)了事業(yè)費(fèi)收支平衡，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況良好,，保證了各方面工作的良好運(yùn)行,。

學(xué)校教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入總額和比例不斷加大，教職工的工資收入增加,，福利待遇有保證,。在總的事業(yè)費(fèi)支出中，人頭費(fèi)支出約占39.85%,，較07年增加4%;公用支出約占31.19%;專項(xiàng)及其他支出約占28.96%,，支出結(jié)構(gòu)合理，辦學(xué)效益高,。

學(xué)校共接待42個(gè)國(guó)(境)外團(tuán)組232人次,，組織派出校院級(jí)訪問(wèn)團(tuán)共40批84人次，另外派出87名教師到國(guó)外進(jìn)修,占教師人數(shù)的10%以上,。

通過(guò)豐富交流活動(dòng),，有效地促進(jìn)了國(guó)際合作項(xiàng)目。學(xué)校與韓國(guó)大邱大學(xué)等六所院校新簽署校際交流協(xié)議,，并正式啟動(dòng)了同美國(guó)東田納西州立大學(xué),、日本關(guān)西外國(guó)語(yǔ)大學(xué)等學(xué)校的2+2聯(lián)合培養(yǎng)項(xiàng)目。全年共派出留學(xué)生124名，有11名在美國(guó)2+x學(xué)生獲得雙學(xué)位,，其中有2名同學(xué)被美國(guó)著名高校錄取為碩士研究生,。真正實(shí)現(xiàn)了通過(guò)合作辦學(xué)，利用優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源,，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的目的,。

學(xué)校外國(guó)留學(xué)生教育快速發(fā)展，20xx年首次招收到研究生,，目前在校留學(xué)生總數(shù)達(dá)到87人,，其中學(xué)歷生26人，語(yǔ)言生61人,，共獲得北京市政府外國(guó)留學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金25萬(wàn)元,。20xx年學(xué)校外國(guó)留學(xué)生在hsk考試中5級(jí)通過(guò)率達(dá)到62%。

學(xué)校貫徹落實(shí)“全面審計(jì),、突出重點(diǎn)”的指導(dǎo)方針,，根據(jù)學(xué)校實(shí)際，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作基礎(chǔ)建設(shè),，圍繞北京市專項(xiàng)審計(jì),、學(xué)校中層干部換屆以及多個(gè)基建、修繕工程項(xiàng)目竣工,，重點(diǎn)加大專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和基建及修繕工程項(xiàng)目審計(jì)力度,。全年完成第四教學(xué)樓、留學(xué)生公寓及學(xué)生食堂的外部審計(jì)及20項(xiàng)修繕項(xiàng)目審計(jì),，為學(xué)校節(jié)約資金192.85萬(wàn)元,，連續(xù)三年平均審減率在3%以內(nèi)。

近年來(lái),，學(xué)校絕大部分辦學(xué)指標(biāo)都成階梯狀上升態(tài)勢(shì),，始終保持著較快的發(fā)展趨勢(shì),，并且自我發(fā)展,、主動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力充沛,。與此同時(shí)，學(xué)校內(nèi)部亦形成了明確的發(fā)展思路，團(tuán)結(jié)的干群,、師生關(guān)系,，民主的工作作風(fēng)以及務(wù)實(shí)進(jìn)取的校風(fēng)，正是在這樣一個(gè)良好的環(huán)境下,，20xx年學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)均取得了進(jìn)一步的健康、快速發(fā)展,，為學(xué)校20xx年的工作奠定了良好的基矗在新的一年里,，全體師生員工要繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，繼往開(kāi)來(lái),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，彌補(bǔ)不足，推動(dòng)學(xué)校改革和各項(xiàng)事業(yè)再上新的臺(tái)階,。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年就快過(guò)去了，在工作這一年中,，感受頗多,，收獲頗多。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的'新手,，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作,。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作,。

回顧一年,，現(xiàn)將個(gè)人的工作總結(jié)如下：

在工作紀(jì)律方面，遵守公司規(guī)定,，按照公司制度做好自己的工作職責(zé),。

在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是努力認(rèn)真,，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作,。

在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善,，堅(jiān)持著自己在人力資源方面本科學(xué)歷的學(xué)習(xí),，以期能使自己的工作能力不斷提高,。更好的勝任自己的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從公司的安排,，做好個(gè)人工作的職責(zé),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng),，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。在工作中取得了一定成績(jī)，但也存在不足,，回顧過(guò)去才能展望未來(lái)：

我的工作可以分為兩部分介紹,，一部分是我剛進(jìn)公司至七月底在人事部做人事文員的工作，另一部分是我在七月底至目前在綜合辦做行政文員的工作,。

（一）人事文員的工作

1,、公司社保賬號(hào)的建立。

剛進(jìn)公司的我適逢公司為員工建立社保賬號(hào),，作為一個(gè)一心想做人事工作的我,，這是我學(xué)習(xí)的很好機(jī)會(huì)，在工作過(guò)程中我學(xué)會(huì)了公司建立社保賬號(hào)的流程,，需要準(zhǔn)備什么材料以及如何辦理,，在怎樣的時(shí)間段去辦理。

2,、公司員工勞動(dòng)合同的簽訂及到勞動(dòng)局去建立備案。

通過(guò)給員工簽訂勞動(dòng)合同,，讓我學(xué)會(huì)了給員工簽訂勞動(dòng)合同不僅需要公司這邊蓋上公章和法人的印鑒章,，另外最重要的是要到勞動(dòng)局進(jìn)行勞動(dòng)合同備案，勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同備案表上蓋上勞動(dòng)局備案章這一步是很重要的,，它直接會(huì)影響到員工社保的辦理,。

3、社保的辦理及社保費(fèi)用的申報(bào),。

每月給需要辦理社保的員工,，辦理社保增加,。給已經(jīng)辦理過(guò)社保的員工進(jìn)行社保的正常申報(bào)。

4,、月度考評(píng)工作,。

每月上旬組織領(lǐng)導(dǎo)和員工通過(guò)員工自評(píng)、互評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)進(jìn)行每月的月度考評(píng),，并對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行核算,，考評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔與管理。

5,、組織人員的招聘,、面試和復(fù)試。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，在工作期間,，組織過(guò)幾次行政文員和出納的招聘工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘和實(shí)地招聘現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行招聘,，聯(lián)系應(yīng)聘人員過(guò)來(lái)面試及復(fù)試工作,。

6、網(wǎng)絡(luò)招聘信息的不斷刷新,。

7,、人員的入職登記。

新入職員工畢業(yè)證書(shū),、技能證書(shū)及入職登記表的填寫(xiě)及存檔,。

8、考勤管理,。

負(fù)責(zé)對(duì)請(qǐng)假數(shù)據(jù)的備份與存檔以及對(duì)加班數(shù)據(jù)的管理,，次月初進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)和加班統(tǒng)計(jì)。

9,、員工工作牌的制作與發(fā)放,。

（二）行政文員的工作。

1,、綜合辦文件的管理,。

綜合辦文件按文件內(nèi)容，進(jìn)行分類存放,，另外部門(mén)這邊接收文件上報(bào)文件制定出了一個(gè)文件臺(tái)賬,，對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)管理，在保存的文件盒里放置一個(gè)文件目錄方便文件的查找,，另外存?zhèn)€電子檔的文件臺(tái)賬登記表,，萬(wàn)一以后丟失可以找到。

2,、公司相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷及繳納,。

公司每月花卉租賃費(fèi)用的報(bào)銷,，每月3號(hào)后公司固定電話費(fèi)用的繳納、20號(hào)之前公司電費(fèi)的繳納及月底前水費(fèi)的繳納和每天堅(jiān)持關(guān)注公司主要領(lǐng)導(dǎo)人話費(fèi)信息,，保持公司主要領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)時(shí)刻暢通,。

3、公司酒店協(xié)議的簽訂以及常出差地信息的搜集,。

為了公司領(lǐng)導(dǎo)出差或公司接待來(lái)客時(shí)可以降低成本,，用優(yōu)惠價(jià)格去酒店住宿，在工作期間和合肥,、南京,、廣州、北京,、蕪湖,、深圳、上海,、滁州等地的若干家酒店簽訂協(xié)議,。并搜集了這些領(lǐng)導(dǎo)常去地方的餐飲、住宿,、租車及娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)地的信息,，方便領(lǐng)導(dǎo)出差使用。

4,、車輛的管理,。

桑塔納車輛油卡的辦理，公司油卡及徽通卡的充值申請(qǐng),，車輛年審和車輛維修備份件的存檔管理,，車輛派車單存檔管理，車輛燃油數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并存檔,，次月初將燃油統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)交予財(cái)務(wù)審核,，并統(tǒng)計(jì)上月的油耗和公里上報(bào)行政部和財(cái)務(wù)部。

5,、公司安保檢查工作,、車輛衛(wèi)生檢查與辦公樓衛(wèi)生的檢查工作。

每天上午檢查所有在公司的車輛,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后反饋給所負(fù)責(zé)該車的司機(jī)進(jìn)行衛(wèi)生打掃,；每天上午下午保潔打掃過(guò)公司衛(wèi)生后，進(jìn)行衛(wèi)生檢查工作,，并把檢查結(jié)果登記下來(lái)，如有不良情況和保潔進(jìn)行反饋,；晚上下班后檢查公司辦公樓的門(mén)窗關(guān)閉情況,。

6,、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作。

公司公共設(shè)備的維修工作,，在工作期間主要負(fù)責(zé)了董事長(zhǎng)辦公室數(shù)字電視的安裝和空調(diào)的維修,、玻璃門(mén)透明膜的制作、董事長(zhǎng)辦公室衛(wèi)生間水管的維修以及董事長(zhǎng)辦公室簡(jiǎn)易衣櫥的購(gòu)買等工作,。

經(jīng)過(guò)這一年的工作,，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理,，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益,。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足：

一是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn),，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，在處理一些問(wèn)題上不能得心應(yīng)手,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

二是學(xué)習(xí)力度不夠,，必須加快各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用,，適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展,。一個(gè)行政人事職員，最基本的要熟練公文的起草,，公文格式的了解,，公司規(guī)章制度的熟悉，各種表格的制作,，以及《勞動(dòng)法》,、《勞動(dòng)法》和《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律知識(shí)的了解。各方面知識(shí)的了解菜可以更好的做好自己的工作,。

三是工作中不夠仔細(xì),，不夠認(rèn)真，不能夠高標(biāo)準(zhǔn),、高效率,、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)，使之上臺(tái)階,、上水平,。

一是要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí),，掌握相關(guān)工作技能,，能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展需要,。

二是要端正工作態(tài)度，提高工作效率,，定下的事情要以最快的速度,、保質(zhì)保量的完成。

三是要堅(jiān)持做到五勤,，切實(shí)履行崗位職責(zé),。

1、眼勤,。每天閱讀文件,，翻看檔案，查閱材料,?？次募⒉牧喜荒芟襁^(guò)眼云煙,，毫無(wú)印象,。要認(rèn)真看，做到取彼之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短,。

2、手勤,。在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示都要記錄下來(lái),，從中好好學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。

3,、嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的事情,，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng),，對(duì)遲遲沒(méi)辦下來(lái)的事情要勤催辦,，尤其是做人事工作的時(shí)候要隨時(shí)向同事動(dòng)口了解各方面的工作情況及員工自身情況，實(shí)事求是,，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào),。

4、腿勤。做人事的,，要經(jīng)常走動(dòng)于社保局,、勞動(dòng)局和地稅局，不斷從中學(xué)習(xí),，從中進(jìn)步。

5,、腦勤,。在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

在新的一年里,，我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神,，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力,！

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

20__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨,、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出用心貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、人事管理方面,。

根據(jù)公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要,，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng),，主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改善,。

2、搞好iso再認(rèn)證工作,，確保iso認(rèn)證透過(guò),，透過(guò)這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面,，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門(mén)iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3,、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康,、衛(wèi)生的食品。

三,、公司管理運(yùn)作方面,。

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中,，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通,。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng),，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作用心性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象,。

4、搞好明年的高質(zhì)量,、高效率,、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生,。

5,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)了解職責(zé)。要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé),，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。

四,、工作中的收獲,。

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，做到了“上傳下達(dá)”,。與同事相處融洽，能夠用心配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn),。

五、工作中存在的不足,。

過(guò)去的一年,，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得,，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實(shí)不夠,，公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

4,、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決,。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,，感感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足,，不斷改善,，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

1,、上半年基本能完成公司各部門(mén)所需的人員增補(bǔ)計(jì)劃，滿足各部門(mén)人力資源需求,。下半年由于客觀因素造成人員緊缺,，不能滿足各部門(mén)人員需求量。

2,、近期我司人員流動(dòng)較為頻繁,，公司職(員)工人員鼎盛時(shí)期達(dá)到389人，現(xiàn)在人數(shù)是356人,。與過(guò)去相比,，人員流失比例為8.5%。究其原因,，分析有二：1)人心向背;2)春節(jié)返鄉(xiāng),。針對(duì)此問(wèn)題行政部及各部門(mén)管理人員應(yīng)從多方面查找原因。并要多和員工進(jìn)行交流,、溝通,，盡量減少人員流動(dòng)量。

3,、關(guān)于新進(jìn)員工入廠的相關(guān)培訓(xùn)只是口頭培訓(xùn),，未做到文件化。

4,、盡量和各部門(mén)人員合理協(xié)作,，對(duì)于關(guān)于財(cái)務(wù)方面的房租水電盡力協(xié)作。

5,、今年也加強(qiáng)了員工的消防,、安全方面的知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)模擬，同時(shí)對(duì)于公司的消防和安全設(shè)施和設(shè)備也進(jìn)行了不定期的檢查,。

6,、在20xx年同時(shí)公司也倡議所有員工參與到“抗震救災(zāi)”的活動(dòng)中,，把所有員工的愛(ài)心也奉獻(xiàn)給同胞。

7,、關(guān)于現(xiàn)階段宿舍管理評(píng)分制度沒(méi)有繼續(xù)執(zhí)行,，導(dǎo)致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想。

人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好,，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

今年以來(lái)，我們?cè)诼』乜h委,、縣政府的正確指導(dǎo)和羅洪鄉(xiāng)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹黨的xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的群眾路線教育實(shí)踐,，圍繞依法行政,、建設(shè)法治政府的目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變政府職能,、規(guī)范執(zhí)法為重心，全面推進(jìn)行政執(zhí)法職責(zé)制,，用心開(kāi)展依法行政宣傳培訓(xùn),、規(guī)范性文件備案審查、行政監(jiān)督,、加強(qiáng)政府信息公開(kāi)等工作,，把推進(jìn)依法行政與加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，逐步實(shí)現(xiàn)政府工作法制化,、規(guī)范化,，為法治政府建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，大力推進(jìn)依法行政工作。

推進(jìn)依法行政,，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),、重點(diǎn)在落實(shí)，我們始終把依法行政作為政府運(yùn)作的基本準(zhǔn)則,。鄉(xiāng)政府年初把依法行政工作與經(jīng)濟(jì)工作同安排,、同部署，下發(fā)《羅洪鄉(xiāng)20xx依法行政工作計(jì)劃》,，成立了羅洪鄉(xiāng)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，以鄉(xiāng)長(zhǎng)覃志華為組長(zhǎng),，著重抓好依法行政隊(duì)伍建設(shè)。激發(fā)了干部主動(dòng)學(xué)法,、約束并規(guī)范自我行為,、依法行政的工作用心性，極大地提高了干部職工依法行政水平,，并切實(shí)做到機(jī)構(gòu),、人員、經(jīng)費(fèi)“三落實(shí)”,。

二,、認(rèn)真開(kāi)展宣傳教育，增強(qiáng)依法行政意識(shí),。

三,、強(qiáng)化規(guī)范性文件審查，規(guī)范政府決策行為,。

嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省行政程序規(guī)定》,，實(shí)行逢文必審，嚴(yán)把法律關(guān),，凡需要以鄉(xiāng)政府印發(fā)的規(guī)范性文件,，先由法制辦把關(guān)審查依據(jù)是否充分，資料是否違反法律,、政策,，程序是否合法。對(duì)涉及群眾重大利益的事項(xiàng)則透過(guò)召開(kāi)座談會(huì),、聽(tīng)證會(huì)等形式來(lái)擴(kuò)大政府決策的民主性,、科學(xué)性、規(guī)范性,。加快政府信息公開(kāi)制度建設(shè),，透過(guò)電視廣播、公開(kāi)欄對(duì)全鄉(xiāng)重點(diǎn)項(xiàng)目,，干部任用等熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行公示，增加工作透明度,。充分發(fā)揮政府信息中心職能,，加強(qiáng)政府網(wǎng)站群建設(shè)，提高信息傳輸安全性,。

四,、深化行政執(zhí)法職責(zé)制，規(guī)范執(zhí)法行為,。

依法行政,，建設(shè)法治政府的重點(diǎn)是規(guī)范執(zhí)法行為,，完善行政執(zhí)法的監(jiān)督約束機(jī)制。凡涉及重大公共利益和群眾切身利益的決策事項(xiàng),，都進(jìn)行了聽(tīng)證,，建立健全了公眾參與、專家論證和政府決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制,。一是強(qiáng)化人大監(jiān)督,。鄉(xiāng)政府每年都向鎮(zhèn)人大報(bào)告依法行政工作，自覺(jué)理解人大監(jiān)督,，虛心聽(tīng)取其對(duì)法制工作的意見(jiàn)和推薦,。二是強(qiáng)化專門(mén)監(jiān)督。成立了由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記,、紀(jì)委書(shū)記任組長(zhǎng)的依法行政工作監(jiān)督小組,，定期不定期檢查依法行政工作。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,。定期召開(kāi)座談會(huì),，聽(tīng)取群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的意見(jiàn)和推薦；在鄉(xiāng)紀(jì)委設(shè)立行政效能投訴和舉報(bào)電話,，隨時(shí)理解群眾的舉報(bào)和監(jiān)督,；對(duì)群眾反映的問(wèn)題，鎮(zhèn)依法行政工作監(jiān)督小組認(rèn)真調(diào)查,、核實(shí),，及時(shí)作來(lái)源理。

五,、切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，建立了科學(xué)民主決策機(jī)制,。

六,、存在的不足與明年工作打算。

我鄉(xiāng)依法行政工作雖然取得一些成績(jī),，但與依法行政的要求相比還存在必須差距,。主要是：一是依法行政、科學(xué)行政貫徹落實(shí)還沒(méi)有完全到位,，部分執(zhí)法主體存在畏難情緒,；二是依法行政監(jiān)督不夠有力，行政問(wèn)責(zé)機(jī)制尚未健全,，影響依法行政深層次推進(jìn),；三是行政執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)還需加強(qiáng)，法制機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)仍然比較薄弱,。

明年,，我鄉(xiāng)依法行政工作準(zhǔn)備抓好以下幾個(gè)方面工作：一是加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí),，樹(shù)立法制觀念。計(jì)劃組織全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部集中學(xué)習(xí)一次《行政強(qiáng)制法》,。二是搞好執(zhí)法職責(zé)制,，規(guī)范執(zhí)法。三是轉(zhuǎn)變政府職能,。在履行經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié),，市場(chǎng)監(jiān)管職能同時(shí)，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新,、更好地發(fā)揮社會(huì)管理和公共服務(wù)職能,，努力建立統(tǒng)一、公開(kāi),、公平,、公正的政府服務(wù)體制。四是科學(xué)決策,。我們將推行重大行政決策聽(tīng)證制度,，擴(kuò)大聽(tīng)證范圍，合理確定聽(tīng)證代表,，透過(guò)聽(tīng)證到達(dá)充分聽(tīng)取民意,，提高決策的執(zhí)行力。五是完善規(guī)范性文件備案制度和監(jiān)督制度,，對(duì)不進(jìn)行報(bào)備的加大職責(zé)追究力度,。六是加大宣傳力度，提高法制機(jī)構(gòu)的影響力,，圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，政府法制建設(shè)重點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考,。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了,，在工作的時(shí)候感覺(jué)時(shí)間真的是過(guò)得很快的，在不知不覺(jué)的時(shí)候就過(guò)去了一年了,。這一年自己是做了不少的工作的,，感覺(jué)這一年的時(shí)間是過(guò)得非常的充實(shí)的，在今年的工作中也學(xué)到了很多的東西,，收獲是不算小的,。在今年的工作的過(guò)程中也看到了自己身上的不足，進(jìn)步的空間還是很大的,，所以在明年自己要更加的努力,，去完成好自己的工作。

自己的工作其實(shí)是很多的,，但都是一些很瑣碎的小事,，做起來(lái)是比較的簡(jiǎn)單的,，但也因?yàn)槎嗨砸ǖ臅r(shí)間也是很多的。自己這一年也是有很努力的在完成工作,，每一個(gè)工作我都非常的認(rèn)真的在對(duì)待,，就算是一件小的事情我也會(huì)努力的去把它做好，在這個(gè)過(guò)程中自己也是能夠鍛煉自己的,，所以不管是什么樣的工作我都會(huì)認(rèn)真的去完成,。

在今年的工作中自己也是學(xué)到了不少的東西的，自己的工作能力也提高了不少,，我相信在新的一年我是一定能夠把工作完成得更好的,。今年自己的工作任務(wù)也都很好的完成了，雖然在工作的過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一些小的錯(cuò)誤,，但是我也能夠及時(shí)的去反省自己身上存在的一些問(wèn)題,，在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和解決了很多自身的問(wèn)題，所以工作能力是提高了很多的,。

今年自己是很遵守公司的紀(jì)律的,，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)違反公司規(guī)章制度的事情，我對(duì)公司的制度是非常的清楚的,，所以我是不允許自己做一些明知故犯的事情的,。在公司工作也有一段時(shí)間了，所以遵守紀(jì)律是非?；A(chǔ)的事情,，也是自己必須要做到的事情。作為員工也是一定要遵守公司的紀(jì)律的`,。

自己在一年中也明白了一個(gè)道理,，再簡(jiǎn)單的工作也能夠從中學(xué)到一些東西，在日復(fù)一日的工作中也能夠有新的收獲,，但前提是自己要努力,，也要對(duì)工作有一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度，不然就算是很簡(jiǎn)單的新知識(shí)自己不認(rèn)真的話也是什么都學(xué)不到的,。所以不管是什么工作就要有一個(gè)好的態(tài)度，要以一個(gè)積極的態(tài)度去工作,，這樣自己的能力自然而然的就會(huì)有提升,。

新一年自己計(jì)劃要繼續(xù)的保持這樣的一個(gè)工作態(tài)度，認(rèn)真的去面對(duì)自己的每一個(gè)工作,，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到一些新的東西,。同時(shí)也要進(jìn)行工作反思，在完成了工作之后也要去找到自己不足的地方,，這樣在下一次做同樣的工作的時(shí)候就能夠完成得比這一次好了,。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén),，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和三位同事共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多,，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì),。

修養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展,。因此,，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考,，對(duì)任何工作都能做到性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等,。

三,、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1,、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

2、公文處理過(guò)程方面,，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿、會(huì)簽、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存,、歸檔,，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù),。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

4、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙,、熱情服務(wù),。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志,，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請(qǐng)教，行政助理年終工作總結(jié)學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己,，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無(wú)論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五,、存在的不足。

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn),，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

2,、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3,、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎,。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意,、做事草率的情況,。

六、今后努力的方向,。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢(shì),、大格局中去思考,、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛(ài)崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實(shí)干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會(huì)干事。

4,、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力,。在日常工作、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō),，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿,，言必行，行必果,。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步,，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正,，在新的一年里,，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改正不足,。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年的日歷即將翻過(guò)，現(xiàn)在馬上迎來(lái)嶄新的20xx年,，回憶過(guò)去一年的工作經(jīng)歷,，餐廳從營(yíng)業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營(yíng)，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,，新的一年到來(lái)之際,，透視過(guò)去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目,，用最直白的語(yǔ)言陳述一年中的工作經(jīng)驗(yàn),。

餐飲效勞品質(zhì)的建設(shè),，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合表達(dá),，xx年度,，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及效勞品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：

1、編寫(xiě)操作規(guī)程,，提升效勞質(zhì)量,。

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)效勞操作標(biāo)準(zhǔn)》,、《青葉庭效勞操作標(biāo)準(zhǔn)》,、《西餐廳效勞操作標(biāo)準(zhǔn)》、《酒吧效勞操作標(biāo)準(zhǔn)》,、《管事部效勞操作標(biāo)準(zhǔn)》等,。統(tǒng)一了各部門(mén)的效勞標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn),、檢查,、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，標(biāo)準(zhǔn)了員工效勞操作,。同時(shí)根據(jù)貴賓房的效勞要求，編寫(xiě)了貴賓房效勞接待流程,，從咨客接待,、語(yǔ)言要求、席間效勞,、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置,、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,，促進(jìn)了貴賓房的效勞質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，強(qiáng)化走動(dòng)管理,。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原那么進(jìn)行管理時(shí)間分配〔百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng),，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)〕,，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)效勞，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄,，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映,，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)方案,，堵塞管理漏洞,。

3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案,，提升婚宴效勞質(zhì)量,。

宴會(huì)效勞部是酒店的品牌工程，為了進(jìn)一部的提升婚宴效勞的質(zhì)量,，編寫(xiě)了《婚宴效勞整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了婚宴效勞的操作流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn),，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑,。

4,、定期召開(kāi)效勞專題會(huì)議，探討效勞中存在的問(wèn)題,。

中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),，對(duì)保證和提升效勞質(zhì)量起到了積極的作用。

5,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率。

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對(duì)效勞質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率,。

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲效勞技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽,，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部,、行政部的大力支持下,，取得了成功,，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的效勞技能和過(guò)硬的根本功,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，鼓舞了員工士氣，到達(dá)了預(yù)期的目的,。

本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn),，其中效勞技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng),，專題培訓(xùn)9場(chǎng),，課程設(shè)置設(shè)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路,，開(kāi)闊行業(yè)視野,。

各餐廳中層管理人員大局部是由低層員工逐步晉升〔有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間〕,，管理視野相對(duì)狹窄,，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí),，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》,、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》,、《餐飲管理根底知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》,、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置,，在拓展中層管理人員的管理思想,、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突,，增進(jìn)員工與員工之間,，員工與顧客之間的感情。

2,、培養(yǎng)員工效勞意識(shí),，提高員工綜合素質(zhì)。

為了培養(yǎng)員工的效勞意識(shí),，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開(kāi)展了《餐飲效勞意識(shí)培訓(xùn)》,、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《效勞人員的五項(xiàng)修煉》,、《員工禮儀禮貌》,、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn),，這些培訓(xùn)課程，使基層效勞人員在效勞意識(shí),，效勞心態(tài),、專業(yè)效勞形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái),，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象,。

3、開(kāi)展效勞技能培訓(xùn),，提高貴賓房效勞水平,。

為了提高貴賓房的效勞接待能力，開(kāi)展了《貴賓房效勞接待技能培訓(xùn)》,、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》,，以案例分析、演示的.形式對(duì)效勞接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明,，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化效勞,、推銷技巧和人性化效勞進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的效勞質(zhì)量,。

4,、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì),。

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成局部,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì),、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲效勞質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況,，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn),。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐,。

5,、結(jié)合工作實(shí)際,，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程。

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,，使管理更加標(biāo)準(zhǔn)有效,。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程,，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度,，要有好的執(zhí)行力〞，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹,，以案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力〞的重要道理,，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,，在管理思想上形成了一致。

本年度的工作雖然按方案完成了,，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1,、管理力度不夠，用力不均,，局部環(huán)節(jié)薄弱,。

在管理過(guò)程中對(duì)局部敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)屢次出現(xiàn)的效勞質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出,，使局部管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在,，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面效勞質(zhì)量方面,，削弱了對(duì)管事部,、酒水部的管理。

2,、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠,。

在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的時(shí)機(jī)較少,，減少了課堂的生氣和活力,。

3、課程容量太大,，授課進(jìn)度太快,，講話語(yǔ)速太快。

餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大,，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快,，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì),，削弱了這局部課程的培訓(xùn)效果,。

20xx年是一個(gè)時(shí)機(jī)年，要夯實(shí)管理根底,，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,，進(jìn)一步提高效勞品質(zhì)，優(yōu)化效勞流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次,，打造新的品牌工程,，制造效勞亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象,。

1,、優(yōu)化婚宴效勞流程，再次提升效勞品質(zhì),。

將對(duì)20xx年婚宴整體籌劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)參加更多的流行元素〔對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整〕,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,，爭(zhēng)取更多的潛在顧客,，把婚宴效勞這塊金字招牌擦的"更亮。

2,、提升研討會(huì)質(zhì)量,，建立良好的溝通平臺(tái)。

在現(xiàn)有效勞質(zhì)量研討會(huì)的根底上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容,，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)〔酒吧,、管事部的負(fù)責(zé)人參加〕，提升研討會(huì)的深度和廣度,，把效勞質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗(yàn),，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌工程,。

3,、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況,。

20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況,、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況,、平安管理,、效勞質(zhì)量、員工禮儀禮貌,、送餐效勞,、標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處分,，形成“質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評(píng)〞的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,。

4,、以貴賓房為平臺(tái)，制造效勞亮點(diǎn),，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)效勞窗口,。

將在現(xiàn)有效勞水準(zhǔn)的根底上對(duì)貴賓房效勞進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓效勞細(xì)節(jié)和人性化效勞,，并對(duì)貴賓房的效勞人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房效勞人員的入職資格,，提升效勞員的薪酬待遇,，把貴賓房接待效勞打造為餐飲部的效勞典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)效勞窗口,，制造效勞亮點(diǎn),，在宴會(huì)效勞品牌的根底上再創(chuàng)新的效勞品牌。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

出品是餐飲管理的核心,，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量,。

6,、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

20xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果,，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲效勞技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家成認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才,，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)藏工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

7,、優(yōu)化培訓(xùn)課程,，提升管理水平。

20xx年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置設(shè)想是：把20xx年的局部課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化,，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性,。

8,、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng),。

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力,。20xx年度工作的順利開(kāi)展,，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)心，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持,。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn),，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，使管理更加完善、更加合理,、更加科學(xué),。總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái),，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺乏,，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的,、優(yōu)秀的餐飲效勞團(tuán)隊(duì)而努力,！

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

自今年6月份以來(lái)，我中心把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為頭等大事來(lái)抓，并取得較好的成效,，為全面貫徹xx大和縣委會(huì)議精神,，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境,，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)以來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一,、今年以來(lái)我中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作情況,。

(一)制訂方案，提高思想認(rèn)識(shí),。

在今年5月全縣機(jī)關(guān)效能工作會(huì)議后,，我中心迅速召開(kāi)了中心機(jī)關(guān)及所屬窗口單位負(fù)責(zé)人參加的動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹縣效能建設(shè)工作會(huì)議精神,，并制定了中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方案,，成立了由中心主任任組長(zhǎng)的中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實(shí)各職能部門(mén)的工作任務(wù),，做到在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，思想認(rèn)識(shí),、工作時(shí)間和工作措施三到位,，明確地把效能建設(shè)作為實(shí)踐重要思想的工作來(lái)抓好。

為防止走過(guò)場(chǎng),，中心領(lǐng)導(dǎo)從踐行重要思想的高度,，引導(dǎo)大家聯(lián)系各部門(mén)實(shí)際，深入查擺問(wèn)題,，分析原因,，尋找差距，有的放失的開(kāi)展工作,，把干部職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神上來(lái),，使每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動(dòng)，工作上有所行動(dòng),，通過(guò)各種類型的宣傳動(dòng)員,，使全中心干部職工提高對(duì)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感,，為開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè),、進(jìn)一步規(guī)范制度，依法行政,，提高工作效率,，接受群眾監(jiān)督打下基礎(chǔ)。

(二)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督,。

我們堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)建設(shè)作為工作重點(diǎn),，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1,、設(shè)立對(duì)內(nèi)外政務(wù)公開(kāi)欄和監(jiān)督崗。

對(duì)內(nèi)公開(kāi)方面,，我們把領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政,、干部人事管理等情況在中心工作人員會(huì)議上公布。通過(guò)對(duì)重大工程招投標(biāo),、開(kāi)發(fā)建設(shè)以及財(cái)務(wù)運(yùn)作,、干部人事任免情況的公開(kāi)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律行為,，方便干部職工對(duì)中心廉政勤政情況進(jìn)行監(jiān)督,，在對(duì)外公開(kāi)方面，在服務(wù)大廳中心通道處設(shè)立對(duì)外公開(kāi)欄,，把中心的行政管理職能以及制定制度上墻公布;把全中心辦公場(chǎng)所地的布局,、各科室窗口的職能以及所屬人員姓名、照片,、職務(wù),、編號(hào)上墻公示，制成監(jiān)督崗,，使外來(lái)辦事人員一目了然,，少走彎路。

2,、設(shè)置評(píng)議箱,，印制各窗口服務(wù)須知卡。須知卡對(duì)辦事內(nèi)容,、程序,、時(shí)限以及監(jiān)督投訴電話進(jìn)行公開(kāi)，方便群眾取閱利用,，共印制22個(gè)部門(mén)窗口須知卡一萬(wàn)多份,，方便了群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需要，得到群眾的普遍好評(píng),。

3,、實(shí)行一站式服務(wù)。通過(guò)出臺(tái)效能建設(shè)制定的七項(xiàng)制度,，一次性告知,，一條龍服務(wù),，同時(shí)設(shè)立了統(tǒng)一收費(fèi)窗口和契稅征收處，改變了原來(lái)群眾要多次來(lái)回跑,，變成不出大門(mén)就能把所有應(yīng)辦事務(wù)一次完成,。既方便群眾，又提高了辦事效率,。

4,、利用報(bào)紙、電視網(wǎng)站等形式宣傳,，通過(guò)上網(wǎng)公布中心22個(gè)部門(mén)216項(xiàng)審批事項(xiàng),，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。

5,、加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部政務(wù)的管理和監(jiān)督,。對(duì)原有的工作制度、行為規(guī)范,、辦事程序以及服務(wù)承諾等15項(xiàng)制度進(jìn)行了全面的修改,、補(bǔ)充和完善，編成了《工作制度匯編》,，發(fā)至中心網(wǎng)站,，為中心規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。按縣委縣政府的要求,，召開(kāi)全體干部職工大會(huì),，進(jìn)行效能建設(shè),、廉政勤政的教育,，使所屬人員明.確個(gè)人職責(zé)，虛心接受監(jiān)督,。

(三)堅(jiān)持科技創(chuàng)新,，以信息化促進(jìn)工作效能。

我們堅(jiān)持科技創(chuàng)新,，以信息帶動(dòng)管理現(xiàn)代化,，從而促進(jìn)工作效能。既為“一站式”服務(wù)提供信息化工具,，中心網(wǎng)站的開(kāi)通,，政務(wù)公開(kāi)的信息及便民利民的措施，極大提高了工作效率,，真正做到便民,、利民。同時(shí)又建立了網(wǎng)上的效能監(jiān)督機(jī)制,，使審批工作朝著廉潔,、勤政,、務(wù)實(shí)、高效的方向健康發(fā)展,。

(四)加強(qiáng)教育,，完善監(jiān)督，提高意識(shí),。

由于我中心各窗口單位,，工作涉及面廣，在個(gè)別單位和少數(shù)同志中,，仍存在著服務(wù)觀念淡薄,、機(jī)關(guān)效能不高等現(xiàn)象，為此,，我們認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，才能形成一個(gè)朝氣蓬勃,、愛(ài)崗敬業(yè),、廉政高效的集體?；谶@一認(rèn)識(shí),，我中心注重政治理論為導(dǎo)向。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，進(jìn)一步提高廣大干部職工的政治和理論素質(zhì),，今年以來(lái)，我們以學(xué)習(xí)中心組為軸心,，共組織干部職工進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)18場(chǎng)次,，接受教育干部職工共1260多人次，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高大家對(duì)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性,、迫切性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了信心和決心,。為達(dá)到制定的效能建設(shè)目標(biāo),，我們從加強(qiáng)人員的自律性教育入手，強(qiáng)化廉政建設(shè)和完善各種監(jiān)督手段,，提高了工作人員的廉政勤政意識(shí),。

1、效能建設(shè)期間,，我們?cè)谌行姆秶鷥?nèi)開(kāi)展了樹(shù)行業(yè)新風(fēng),，加強(qiáng)紀(jì)律教育的學(xué)習(xí)活動(dòng)，參加了縣組織部組織學(xué)習(xí)貫徹xx大精神進(jìn)行輔導(dǎo),，強(qiáng)化了干部職工的自律觀念,，增強(qiáng)干部職工的遵紀(jì)守法,、勤政廉潔意識(shí)，收到了較好的效果,。

2,、為進(jìn)一步落實(shí)廉政工作責(zé)任制，我們按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)職責(zé),，制訂了中心《黨風(fēng)廉政工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作目標(biāo)和措施》，明確廉政建設(shè)的責(zé)任目標(biāo),，對(duì)過(guò)錯(cuò)責(zé)任實(shí)行追究制度,。

3、為加強(qiáng)對(duì)中心效能建設(shè)的監(jiān)督,，設(shè)立了中心機(jī)關(guān)效能監(jiān)督小組,，由7名窗口負(fù)責(zé)人為成員組成一支效能監(jiān)督小組，對(duì)中心機(jī)關(guān)人員的工作和行為進(jìn)行監(jiān)督,，并開(kāi)通投訴電話,，接受群眾投訴。

以上是我中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得的初步成效,，但與縣委縣政府的要求還存在一定距離,，比其他兄弟單位也有差距。當(dāng)前也存在一些問(wèn)題：一是一些人員對(duì)效能建設(shè)的目的意義認(rèn)識(shí)還未到位,，有隨大流,、馬虎應(yīng)付的傾向;二是部分工作人員紀(jì)律觀念差，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)上下班,、沒(méi)有佩證上崗,。或上班時(shí)間外出辦私事,、扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;三是個(gè)別人員沒(méi)有按規(guī)定時(shí)限辦理有關(guān)業(yè)務(wù),，影響了中心的形象。這些說(shuō)明我們的效能建設(shè)工作力度還不夠,，為把效能建設(shè)溶入到日常各項(xiàng)工作中，我們的任務(wù)還很艱巨,，需要繼續(xù)排除阻力,，克服困難，再接再厲,，掀起機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新高潮,。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實(shí)際工作中,，員工招聘難度較大，遇到大型接待,，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助,。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn),，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地,。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,。酒店年加大了培訓(xùn)力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式,，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn),。其中外聘培訓(xùn)達(dá)課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn),、崗前培訓(xùn),、崗中培訓(xùn))達(dá)課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍,，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn),。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng),、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,，得到不同程度的提升,。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三酒店事宜,，結(jié)合外部培訓(xùn)老師,，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程,，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高,，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看,，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在年的培訓(xùn)工作中,，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征,，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演,、電影,、幻燈片、投影圖像等,。

為了使酒店的'管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,，年酒店對(duì)部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核,，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理,，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次,。

目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定,、辦法,、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗,、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,，做到了對(duì)每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依,。

酒店在年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成,，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中,，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下,，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的檢查和評(píng)定,，大大提高了酒店的知名度。

1,、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目,。通過(guò)這種方式,，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì),，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可,。

2,、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕,，邀請(qǐng)所有員工共同為過(guò)生日的名員工慶賀生日;四月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩,。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,，促進(jìn)酒店的文化建設(shè),。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn),，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì),，通過(guò)跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,，極大的激發(fā)了員工的合作精神,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn),，從各個(gè)部門(mén)選出名優(yōu)秀員工,，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí),。

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念,，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效,、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍,，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。年11月,，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革,，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整,，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性,，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降,，并且有老員工又再回到酒店工作,。

1、員工素質(zhì)整體水平不高,，部門(mén)培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,。

2,、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善,。

3,、質(zhì)檢力度不大，年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門(mén)衛(wèi)生,，未對(duì)工作,、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4,、各部門(mén)均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高,。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作,，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,。

5,、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在年中,，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通,，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

伴隨著公司xx周歲生日之際,，20xx年也即將過(guò)去,。這一年對(duì)我們紅寶來(lái)說(shuō)是非比尋常的一年，公司從起步慢慢變得成熟,，正逐步壯大,。不僅迎來(lái)了我們的新店“到家”。同時(shí)也是整個(gè)公司廚房全年?duì)I業(yè)收入及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年,。

11年已近尾聲,，迎接我們的是新年，新氣象,。值此辭舊迎新之際,，我們有必要對(duì)我們的工作做一個(gè)總結(jié)，反省,，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要正確分析并及時(shí)改正,，當(dāng)然好的工作經(jīng)驗(yàn)要保持和延展,，同時(shí)也要對(duì)明年的工作有所展望，有一個(gè)初步規(guī)劃,。以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。下面我從在這一年里取得的成績(jī)以及所做的努力，存在的不足和下一年改進(jìn)計(jì)劃這幾點(diǎn)來(lái)講,。

在11年前xxx個(gè)月中xxx店廚房營(yíng)業(yè)額達(dá)xx元,，同比10年增加xx元，增幅%,。

在這一年中我們的成績(jī)總的來(lái)說(shuō)還是優(yōu)秀的,，優(yōu)秀的背后是大家共同努力付出和公司正確決策共同取得的成果。

科學(xué)決策,，齊心協(xié)力是我們今年取得成績(jī)的重要原因,。根據(jù)公司的要求，年初我以及三店廚師長(zhǎng)即制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,，總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。有目的`有計(jì)劃工作思路才會(huì)清晰,，工作處理起來(lái)也就有條不紊。

1,、出品方面：堅(jiān)持公司理念,，做寧夏特色風(fēng)味廚房。依然重視選用寧夏風(fēng)味傳統(tǒng)菜肴,，所用果蔬,、肉類多為農(nóng)村綠色食材，還專門(mén)找人配送無(wú)公害有機(jī)蔬菜以保證產(chǎn)品品質(zhì),。在保持我們特色菜品如特色手抓,、中寧清燉土雞、沙湖魚(yú)頭,、等不變的情況下適當(dāng)推出新菜并根據(jù)時(shí)令創(chuàng)制季節(jié)性產(chǎn)品,，如在冬春季出風(fēng)味小火鍋，義龍紅寶全家福的龍鳳煲,。夏季推的雜魚(yú)煲,、金銀煲、白蘿卜煲等,。根據(jù)市場(chǎng)需要南昌店推出了海南粉,、義龍店新出的產(chǎn)品有海白豆角、菠菜煲，南沙店新推的有羊腳白蘿卜煲,、鮑汁鵝爪,、鵝翅等都取得不錯(cuò)效果，得到顧客認(rèn)同也帶來(lái)營(yíng)業(yè)額的提升,。而且出品質(zhì)量得到很好控制,，產(chǎn)品投訴明顯下降。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,。原來(lái)我們產(chǎn)品種類相當(dāng)多,。很多產(chǎn)品流程復(fù)雜，銷量少,，如以前賣的魚(yú)香肉絲,、水煮肉片等。毛利低而且銷量不大的產(chǎn)品像燒鴨,、燒鵝等,。經(jīng)過(guò)對(duì)比篩選后產(chǎn)品得以精簡(jiǎn)，只留下三十多個(gè)主打產(chǎn)品,，蔬菜也隨季節(jié)變化搭配,。這樣就省去很多備貨的麻煩、同時(shí)由于餐前提前定量備好貨也使得出品更加標(biāo)準(zhǔn)化,、出品時(shí)間方面得到提高,。

對(duì)出品毛利的把握。在這方面義龍店做得很好,。全年每個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額與毛利均達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，在原材料的選用、保管,、量化方面都做得很到位,。南沙店和去年相比增長(zhǎng)了1.76個(gè)點(diǎn)，漲幅比較大,。南昌店也能做到優(yōu)化控制,。各廚師長(zhǎng)還經(jīng)常走訪市場(chǎng)了解原料行價(jià)，及時(shí)與供貨商反饋,。在10月份遭遇罕水災(zāi)菜價(jià)上漲的情況下更加注意對(duì)原料選用和保管利用,，注意增加對(duì)批發(fā)菜的運(yùn)用，齊心協(xié)力度過(guò)難關(guān),。雖然今年以來(lái),，物價(jià)在不斷上漲，在這種情況下各店也做出相應(yīng)對(duì)策,，一方面加強(qiáng)自身管理,。杜絕原料的不正常使用,，找方法進(jìn)行控制。另一方面在不損公司與顧客的條件下經(jīng)過(guò)考察對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,，對(duì)于我們的舉動(dòng)顧客并沒(méi)出現(xiàn)不滿情況,。

此外，在今年11月份以來(lái)我們還制定出了每日原料申購(gòu)單與盤(pán)點(diǎn)表,，讓每天進(jìn)的貨和銷賣的產(chǎn)品如實(shí)反映在表單上,，做到每日盤(pán)點(diǎn)，明確每天的原料使用情況,，這能夠起到杜絕浪費(fèi),、貨物積壓的作用，讓我們的毛利精確到天上來(lái),。

我們還建立了出品估清、急推供應(yīng)制度,。為了最大限度降底估清品種及點(diǎn)錯(cuò)單的情況,，把時(shí)間長(zhǎng)的產(chǎn)品及時(shí)銷賣出去,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,要求各廚師長(zhǎng)做好每天早、午,、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種及需要急推的產(chǎn)品設(shè)專薄記錄,交樓面負(fù)責(zé)人分配到各服務(wù)人員身上,。這樣讓服務(wù)人員也參與其中明確目的，工作效率得到提高,，原料浪費(fèi)減少,。

2、重視食品衛(wèi)生與食品安全,，抓好安全防火工作,。在年初發(fā)生的“地溝油”等一系列食品衛(wèi)生問(wèn)題曝光后，我們及時(shí)采取措施,，把我們用的油,、醬料等般上展臺(tái)陳列在顧客眼前讓他們用餐無(wú)后顧之憂，取得的效果也不錯(cuò),。在南昌店蒸雜炸油起火以及蒸飯沒(méi)關(guān)煤氣事件發(fā)生后,，我們對(duì)此相當(dāng)重視，把責(zé)任人做開(kāi)除處理引以為戒,。并加大消防檢查力度,，增加廚房滅火栓，并且在會(huì)議中不斷強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題,。對(duì)于存在的安全隱患及時(shí)排除,。

3、廚房設(shè)施設(shè)備調(diào)整,。這塊在南昌店變動(dòng)比較大,，在二樓新建了凍庫(kù),，起到的作用很大。由于南昌中廚和早茶產(chǎn)品比較多,，原料多難以儲(chǔ)存,，冰箱冰柜壓力很大。在價(jià)上我們現(xiàn)在是四家店很多產(chǎn)品需要集中采購(gòu)再配送,，這對(duì)我們?cè)系膬?chǔ)存保管是個(gè)很大的考驗(yàn),，在凍庫(kù)建好后這些問(wèn)題都得到很好解決。另外還新進(jìn)了洗碗機(jī),，把洗碗間,、餐具假和熱水器移到外面，原洗碗處改做水臺(tái),，菜架搬進(jìn)廚房,，改變了一些工作流程，工作效率也得到一定提高,。廚房?jī)?nèi)更換了大的煲仔爐,，解決在飯市高峰期鐵板類煲仔類菜肴加熱問(wèn)題。對(duì)中廚和早茶的蒸爐也作了調(diào)整,，做到節(jié)約能源提高效率,，物盡其用。還對(duì)中廚,、早茶部分餐具進(jìn)行更換,，讓我們的出品更加完美。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

新成員較多制度不夠完善,，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平,，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性提高責(zé)任心、專業(yè)心,，加強(qiáng)工作效率,、提高工作質(zhì)量。

要樹(shù)立真正的主人翁思想心往處想勁往處使積極主動(dòng)共同效勞于公司的各項(xiàng)工作中,。為公司更好的開(kāi)展為更好地效勞效勞汽車奉獻(xiàn)自己的微薄之力,。

1、根據(jù)客戶回廠次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象,。

2、通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內(nèi)在原因及改良措,。

3,、對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知讓客戶受到特殊待遇增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依藏感和歸屬感。

人廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修頂峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配,，減少客戶等待時(shí)間,。

在客戶,、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng).減少客戶的流失及資源浪費(fèi),，形成備件,、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)提高整體的戰(zhàn)斗力。

方案：

1,、加大培訓(xùn)工作的`頻次分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,。

2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)對(duì)接待注重產(chǎn)品根本知識(shí)和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合特別是實(shí)際接待能力的考核,。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

隨著保有量增加和回廠頻次的增加在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)置當(dāng)增加維修人員數(shù)量。

1,、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平,、公正、公開(kāi)為原責(zé)堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化才能確保個(gè)人利益化本售后維修組織培訓(xùn)及考核營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛提升員工效勞理念及個(gè)人技能進(jìn)行職業(yè)道德,、效勞理念,、主人翁童識(shí)培訓(xùn)塑造員工效勞的工作態(tài)度注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的開(kāi)掘促使員工王動(dòng)提高自身素質(zhì)。

2,、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn),、職稱晉升,、福利等優(yōu)惠。

總的來(lái)講新的一年是富有挑戰(zhàn)的年,。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo),，售后效勞部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把效勞做得更好,。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三

我市行政服務(wù)中心系統(tǒng)在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的積極配合支持下,，堅(jiān)持以打造政府為民服務(wù)“第一窗口,、第一形象、第一品牌”為目標(biāo),，以服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè),、實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手和主要載體，不斷改革創(chuàng)新,、積極主動(dòng)作為,，在推進(jìn)我市行政服務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展上進(jìn)行了卓有成效的探索和實(shí)踐，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和服務(wù)型政府建設(shè),。突出表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

一是服務(wù)項(xiàng)目形成新機(jī)制,。積極推進(jìn)基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批改革,，擬定《xx市基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施意見(jiàn)》并經(jīng)市政府印發(fā)，不斷修改和完善審批流程,，制作了受理時(shí)使用的六類制表和并聯(lián)審批事項(xiàng)辦事須知,，起草了“一票制”實(shí)施辦法、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收實(shí)施方案,，并對(duì)并聯(lián)審批軟件進(jìn)行了開(kāi)發(fā)和檢測(cè),。目前基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批已在xx區(qū)和xxx景區(qū)范圍內(nèi)組織試點(diǎn)實(shí)施，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，有關(guān)項(xiàng)目辦理壓縮流程三分之一以上。

二是服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階,。加強(qiáng)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督,，及時(shí)調(diào)整考核實(shí)施細(xì)則，督促窗口改正存在的問(wèn)題,，推進(jìn)窗口服務(wù)水平高位運(yùn)行。組織行風(fēng)監(jiān)督員和有關(guān)部門(mén)窗口負(fù)責(zé)人對(duì)市級(jí)分中心和縣級(jí)中心進(jìn)行明查暗訪，指導(dǎo)開(kāi)展“三直接,、十大環(huán)節(jié)”工作，進(jìn)一步強(qiáng)化考核,、監(jiān)督職能,，提升全市政務(wù)服務(wù)整體水平。,，各縣（市,、區(qū)）和經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心共辦理各類事項(xiàng)xxx件。根據(jù)市軟環(huán)境投訴中心對(duì)市中心的服務(wù)對(duì)象隨機(jī)測(cè)評(píng)滿意率達(dá)xx%,；根據(jù)市中心的定期明查暗訪結(jié)果,，全市市級(jí)分中心和縣級(jí)中心窗口服務(wù)定期定量問(wèn)卷調(diào)查平均滿意率達(dá)xx%。

三是服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)新突破,。市中心認(rèn)真履行指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、督查職能,，完成本級(jí)中心廣陵區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)窗口事項(xiàng)轉(zhuǎn)移工作,，推進(jìn)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、廣陵區(qū)行政服務(wù)中心順利運(yùn)行,，幫助完善制度和機(jī)制,，全市政務(wù)服務(wù)大平臺(tái)更加完備。主動(dòng)提出市權(quán)下放和平移的建議,，并積極配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)落實(shí),，督促市政府決定下放和歸還的行政權(quán)力在區(qū)級(jí)中心集中對(duì)外開(kāi)展服務(wù)，企業(yè)和群眾辦理相關(guān)事項(xiàng)更加方便,。按照市政府要求,，市行政辦事服務(wù)中心積極承接市公管辦的日常工作,，與市公共資源交易中心進(jìn)行了名稱的合并和重新掛牌，從形式上實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與公共資源交易平臺(tái)的融合,。

五是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)展示新形象,。根據(jù)省級(jí)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的.要求，市中心完成編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)xxx項(xiàng),，中心各處,、各窗口全員參與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率達(dá)100%,，順利獲得市級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng),，通過(guò)了省標(biāo)委組織的檢查驗(yàn)收，富有xx特色的政務(wù)服務(wù)品牌形象進(jìn)一步彰顯,。向國(guó)標(biāo)委成功申請(qǐng)?jiān)谑?、縣兩級(jí)中心整體開(kāi)展行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。地級(jí)市的市,、縣兩級(jí)行政服務(wù)中心系統(tǒng)同時(shí)開(kāi)展行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,，在全國(guó)屬首例。印發(fā)了《xx市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,，市政府召開(kāi)了全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì),，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)xx到會(huì)作重要講話,，對(duì)全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提出了明確的要求,，要求進(jìn)一步更新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)水平，確保圓滿完成試點(diǎn)工作任務(wù),。

六是服務(wù)文化得到新提升,。認(rèn)真組織開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口”、“三下三聯(lián)三交”等主題教育實(shí)踐活動(dòng),，積極參與全國(guó)文明城市復(fù)查等全局性工作,，創(chuàng)成市級(jí)文明單位，推進(jìn)了工作人員職業(yè)道德,、行為準(zhǔn)則等良好文明風(fēng)尚的形成,；針對(duì)央視焦點(diǎn)訪談欄目《證難辦，臉難看》曝光的xx,、xx有關(guān)地方部門(mén)工作人員態(tài)度粗暴,、刁難辦證群眾的問(wèn)題，開(kāi)展“為民辦事零距離,，我該怎么辦,？”大討論,，要求中心各窗口以此為戒，認(rèn)真反思,，對(duì)照工作職責(zé),、對(duì)照法律法規(guī)、對(duì)照服務(wù)制度進(jìn)行全面排查,；抓好中心黨的基層組織建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，順利完成機(jī)關(guān)黨委換屆選舉工作,，開(kāi)辦黨員政務(wù)服務(wù)論壇,、道德講堂，不斷提高中心黨建科學(xué)化水平,。,，中心機(jī)關(guān)黨委被評(píng)為市級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)型先進(jìn)基層黨組織。改版中心站,，積極發(fā)揮《xx政務(wù)服務(wù)》,、《工作月報(bào)》等刊物陣地作用，加強(qiáng)對(duì)中心建設(shè)與發(fā)展的進(jìn)展,、成效,、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型的宣傳報(bào)道，使公眾更加了解政務(wù)服務(wù)文化,。

在肯定工作成績(jī)的同時(shí)也應(yīng)該看到還存在一些不足,。主要：一是窗口服務(wù)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平還有待于進(jìn)一步提高；二是行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)機(jī)制改革需進(jìn)一步加強(qiáng),。這些有待設(shè)法改進(jìn)和破解,。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四

工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和幫助下,，在全體同志們的支持協(xié)作下,，我聽(tīng)從工作支配，加強(qiáng)學(xué)習(xí)熬煉,，仔細(xì)履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想相識(shí)、工作實(shí)力和綜合素養(yǎng),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)驗(yàn)了許多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的熬煉,，感覺(jué)到自己漸漸成熟了?，F(xiàn)將今年工作的狀況總結(jié)如下：

仔細(xì)做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作,，確保剛好撰寫(xiě)和上報(bào),。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作,。剛好請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置,。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。完成年鑒,、大事記的編寫(xiě)和上報(bào)工作,。幫助行政部主管完成各項(xiàng)交辦的工作;每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)行政部考勤;定期清洗值班室被單;進(jìn)行印刷、電腦設(shè)備的修理和耗材管理工作;協(xié)調(diào)行政部?jī)?nèi)部工作,，合理調(diào)配人員,。

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)切支持下,，工作也取得了肯定的成果,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：由于工作性質(zhì)的.限制，深化基層熬煉的時(shí)間,、機(jī)會(huì)偏少,，對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書(shū)本閱歷的理性相識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性相識(shí),。在工作中與領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通不夠,，有時(shí)候只知道埋頭拉車。

行政部特別的地位和工作性質(zhì)要求行政部必需是一個(gè)制度健全,、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體,。要本著從嚴(yán),、從細(xì)、可行的原則,，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善行政部工作規(guī)范、考核制度,、保密制度,、文件管理制度，從而使辦文,、辦事,、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序。行政部既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、看法的體現(xiàn),，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象,，在工作中成為同事的榜樣,，在感情上成為同事信任伙伴。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五

尊敬的徐總,、王總,、各位同事：

大家好。

轉(zhuǎn)眼間,，已跨入20xx年,，驀然回首，從8月進(jìn)廠到現(xiàn)在已近半年時(shí)間,，這半年時(shí)間,，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短,。在這幾個(gè)月時(shí)間里,，學(xué)到了很多，感慨也不少,。首先要感謝徐總,、王總對(duì)我的栽培和厚愛(ài)及給了我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，同時(shí)也非常感謝各部門(mén)車間對(duì)我行政工作的大力支持,。

記得進(jìn)入公司沒(méi)幾天,，公司就給了我去杭州“關(guān)于六星級(jí)心態(tài)學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也應(yīng)該說(shuō)是公司給我的一份大禮,，從中讓我學(xué)到了做人的道理,，深深的體會(huì)到，做人應(yīng)該承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任,，如：來(lái)自于工作上的,、生活上的、朋友間的等等我們應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,。與此同時(shí),，我對(duì)自己身上的責(zé)任了有更明確的認(rèn)識(shí)，我想在今后的工作中,，我一定會(huì)承擔(dān)起自己身上的責(zé)任,，對(duì)上司會(huì)更敬愛(ài)、對(duì)工作更有激情,，對(duì)周邊的同事,、朋友會(huì)更加的熱愛(ài),，因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了做人最基本的兩句話：對(duì)不起，都是我的錯(cuò),，請(qǐng)?jiān)?，這是我的.責(zé)任……..…您很重要，我需要您,，我愛(ài)您,，我愛(ài)您們…...........

從徐總身上，我看到了您的那種明智,、自信,、大氣，明珠就像您的孩子,，您時(shí)刻在外奔波著,、像父親一樣的呵護(hù)著………..王總對(duì)工作的那種激情、沖勁及干勁,，對(duì)員工的隨和及包容,。讓我體會(huì)到您們對(duì)自己?jiǎn)T工的那種愛(ài)。只有愛(ài)自己?jiǎn)T工的老板,，才會(huì)被員工所以愛(ài),，所在的公司明天才會(huì)更輝煌。

一,、從8月份到12月份,，行政部的工作匯報(bào)如下：

1、配合驗(yàn)廠,，五個(gè)月內(nèi)一共經(jīng)歷了兩次驗(yàn)廠,，一次復(fù)審，分別是翠豐公司和力德公司,。驗(yàn)廠期間做了如下工作：1,、）人員的考勤記錄、工資計(jì)算等2,、）人事勞動(dòng)合同,。3、）人事檔案的建立（在職,、離職）4,、）相關(guān)的環(huán)境、社會(huì)責(zé)任記錄5,、）相關(guān)官方文件等等,。雖然在力德客戶來(lái)審核的時(shí)候第一次只拿到一分（兩分為滿分，一分要在三個(gè)月內(nèi)復(fù)審）但最終在公司全體員工的努力下,，于12月31日前通過(guò)（拿到最高分2分）。

2、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求,，本著網(wǎng)上招聘,、公司廠門(mén)口刊登、聯(lián)系私人介紹所等方法,，盡量協(xié)助各部門(mén)招聘工作,。同時(shí)完成公司人事檔案信息的建立、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時(shí)完成員工月增,、離匯總工作。

20xx年已過(guò)去,，新的一年已來(lái)臨,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法；深入調(diào)研,，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù),；大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

4、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),將根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn),。

5,、人力資源管理工作：根據(jù)各車間目前上報(bào)的人員需求為152個(gè)，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上招聘,、公司廠門(mén)口刊登,、聯(lián)系介紹所等方法，盡量協(xié)助各部門(mén)招聘工作,。對(duì)于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的匯總及核算、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。6,、其它的一些工作（如：門(mén)衛(wèi),、宿舍、活動(dòng)室等的管理,，車間工傷,、文件的控制等工作）………我的匯報(bào)完了，謝謝大家,！

行政部,。

匯報(bào)人：xx日期：xx

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇十六

轉(zhuǎn)瞬間已至20xx年歲末，作為公司的前臺(tái)人員,，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)懷下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作閱歷,，運(yùn)用所把握的學(xué)問(wèn)彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作狀況總結(jié)如下：

加強(qiáng)衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建潔凈干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的'環(huán)境衛(wèi)生工作,，每日對(duì)保潔工進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,，準(zhǔn)時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄,，日檢查記錄表，周檢查記錄表,，月檢查匯總表,。加強(qiáng)平安用電、用水及門(mén)窗檢查,，每日對(duì)辦公樓宿舍樓的平安用電、用水及門(mén)窗檢查,，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改,。并做好記錄會(huì)務(wù)接待預(yù)備工作，做好會(huì)前的籌備工作,，為客人預(yù)備好企業(yè)宣布傳達(dá)資料,，水果糖茶等等。確保會(huì)議順當(dāng)進(jìn)行,。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及修理,，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架,、洗衣房,、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修xx件,，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都準(zhǔn)時(shí)的協(xié)作我部門(mén)進(jìn)行修理,，便利員工正常使用。宿舍新員工入住及客房接待狀況：20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xx人,，為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境,。我在檔案資料的收集、整理,、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí),、摸索、認(rèn)真總結(jié)閱歷,，連續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度,，并選擇實(shí)行具體措施完成公司材料歸檔工作。

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手,，在平常的工作中,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià),，保質(zhì)保量完成,；對(duì)自己分內(nèi)的工作主動(dòng)對(duì)待，努力完成,，做到既不越位,，又要到位,，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,，做到真誠(chéng)相待,，互幫互學(xué)。

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),，我存在許多不足之處,，如工作還不夠有方案性，相互溝通不擅長(zhǎng)表達(dá),，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn),。

連續(xù)做好工作，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境,，使管理更上一個(gè)臺(tái)階,。做好各種接待前的預(yù)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參預(yù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，更進(jìn)一步的提高工作的理論學(xué)問(wèn),，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性,。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇十七

歲末臨近,，新春將至，不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落,。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)〞，也是對(duì)自己的一種鞭策,。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我參加公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)著?；貞浺荒陙?lái)的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部效勞基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

1,、辦公室的日常管理工作：

行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作,，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議及活動(dòng)安排等等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，防止疏漏和過(guò)失,。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷開(kāi)拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作,、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1〕行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)局部工、前臺(tái)文員的管理,、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管,。

2〕切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作,；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品；比照辦公用品等的采購(gòu)渠道,，尋找高性價(jià)比供給商。

3〕愛(ài)崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,。以“謙虛〞、“謹(jǐn)慎〞、“律己〞的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4〕做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤效勞和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén),，在理順各部門(mén)關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過(guò)去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),，在做好辦文,、辦會(huì)工作的同時(shí),，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

5〕認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作,；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示的精神,；公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作,。

6〕制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度根底上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類,、財(cái)務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)開(kāi)展的需要。

7〕落實(shí)公司人事,、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)合同管理,，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用,、繳納社?！拆B(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)〕的各項(xiàng)手續(xù),。表達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)性，解決員工的后顧之憂,。

8〕做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤效勞工作,。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄,、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作,。

2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,，并強(qiáng)化管理,。

3,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根底,，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方〞作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素,。

隨著時(shí)代開(kāi)展和新形勢(shì)的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與公司的要求及想要到達(dá)的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書(shū)本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí),?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,。在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的"正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

自我任職以來(lái),，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī),、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能,、比擬縮小差距,。回憶行政部過(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和缺乏,。主要表現(xiàn)在：

1〕xxxx公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2〕有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,，不夠細(xì)心，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡,。

3〕自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng),。

1,、充滿希望的xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式開(kāi)展充分奉獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1〕加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)開(kāi)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2〕本著實(shí)事求是的原那么，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通,，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反應(yīng)給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此根底上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的`助手,。

3〕注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氣氛。

4〕在工作中堅(jiān)持以“效勞〞為宗旨,，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí),，賦予辦公室工作新內(nèi)涵,，持續(xù)改良行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和效勞水平。效勞工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)效勞向主動(dòng)效勞轉(zhuǎn)變,。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng),。因而,，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆,，以工作的超前性,、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一效勞向全面效勞,、超前效勞轉(zhuǎn)變,。辦公室的效勞必須注意效勞的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)效勞,，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議,、參謀，在決策中關(guān)注,、關(guān)心,、調(diào)查，在決策后總結(jié),、推介,，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)效勞,。

5〕全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí),。

6〕遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

2,、持續(xù)提升人力資源管理水平。

1〕做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,，當(dāng)代企業(yè)的開(kāi)展離不開(kāi)六大資源,，即人力、物力,、財(cái)力,、信息、技術(shù)和文化資源,。在這些資源中,，最關(guān)鍵、最珍貴的是人力資源,，人才資源,。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái),。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法,，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段,。

2〕明確崗位職責(zé),，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和方法,。從勞動(dòng)紀(jì)律,、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,，提高操作性,，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3〕加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展奠定根底,。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn),、統(tǒng)一,、高效的原那么，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化,。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì),、信息溝通,、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強(qiáng)定員定編管理,，提高工作效率。

4〕加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為根底,，以工作績(jī)效為導(dǎo)向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,，以職位為根底,，以清晰明確的企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作,，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的鼓勵(lì)約束機(jī)制,。

5〕加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氣氛,；建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制,。努力為員工提供充足的個(gè)人開(kāi)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同開(kāi)展的理念,，提高人力資源的利用率,。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，防止從源頭流失,，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)藏工作。

6〕加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求,。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人開(kāi)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施,。所以,，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。

3,、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力,。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)根本職能,。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比擬普遍。這種你中有我,、我中有你,、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題,，往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素,。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。行政在協(xié)調(diào)工作中,，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,，最后在全局利益上到達(dá)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4、配合財(cái)務(wù)部門(mén),，貫徹后勤的本錢(qián)控制,，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

新的一年，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。xx年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁，努力工作,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起,，從效勞抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤效勞,，為整體推進(jìn)公司的開(kāi)展提供根底性效勞,，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

行政年終工作總結(jié)報(bào)告篇十八

今年以來(lái),，在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,。人力資源部與各部室密切配合,，依靠全行員工理解支持，在部門(mén)員工共同努力下,，嚴(yán)格按照要求履行了自己的部門(mén)職責(zé),，在績(jī)效考核、招聘,、培訓(xùn),、人事檔案管理、崗位和機(jī)構(gòu)管理等方面認(rèn)真開(kāi)展工作,，有效地支持了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

作為我行重點(diǎn)工作之一,，人力資源項(xiàng)目關(guān)系到能否理順激勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展,，一直以來(lái)受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,。三季度是我行薪酬績(jī)效方案的關(guān)鍵時(shí)期，是整個(gè)方案實(shí)施前的最后準(zhǔn)備期,，直接關(guān)系到方案能否最終落地,。人力資源部也深感責(zé)任重大，期間曾多次組織該項(xiàng)目的宣講會(huì)和討論會(huì),，尤其是對(duì)項(xiàng)目的核心績(jī)效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對(duì)支行班子,、業(yè)務(wù)主管、柜員,、總行業(yè)務(wù)部室,、行政管理部室反復(fù)組織討論、收集員工意見(jiàn)和建議并進(jìn)行整理,。應(yīng)該說(shuō),，人力資源部做了大量工作，目的是確?？?jī)效考核方案能夠順利實(shí)施,。

為滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人力資源部先后進(jìn)行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理,、專業(yè)崗位人才的招聘,。盡管招聘工作時(shí)間跨度長(zhǎng),，工作量大,，涉及到發(fā)布信息、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名,、資格審核,、組織考試、公布結(jié)果,、身體檢查,、辦理入職等多個(gè)階段，但通過(guò)前幾次招聘工作,，我部門(mén)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，能及時(shí)處理招聘過(guò)程中遇到的問(wèn)題，在部門(mén)員工密切配合,、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù),，保證了招聘過(guò)程的公平、公正,、公開(kāi),，為我行選拔了優(yōu)秀人才,。同時(shí)，我行薪酬績(jī)效改革對(duì)吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了積極地作用,，從招聘過(guò)程來(lái)看,，新的`薪酬績(jī)效方案具有一定的市場(chǎng)吸引力，這將有力促進(jìn)我行招聘工作的開(kāi)展,。但也應(yīng)該看到,，我部門(mén)的招聘大多是聘請(qǐng)專業(yè)人力資源公司進(jìn)行協(xié)助，自身的招聘水平還不夠?qū)I(yè),，沒(méi)有自己的一套科學(xué)的對(duì)人才進(jìn)行鑒別的方法,。這是我部門(mén)在今后的招聘工作中需要加強(qiáng)的地方。

為積極促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,、選拔和培養(yǎng)相應(yīng)人才,，人力資源部先后組織了支行行長(zhǎng)助理、業(yè)務(wù)主管,、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競(jìng)聘,。通過(guò)競(jìng)聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。通過(guò)這種對(duì)外招聘和對(duì)內(nèi)競(jìng)聘機(jī)制,，結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下,、能高能低的人員流動(dòng)機(jī)制,。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑能力辦事,。

銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對(duì)職工的'培訓(xùn)有著很高的要求,，人力資源部也一直十分重視培訓(xùn)工作。三季度,，在人力資源部的配合組織下,，我行先后進(jìn)行了保險(xiǎn)代理資格培訓(xùn)、銀銀平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn),、服務(wù)與管理培訓(xùn),、新員工集中面授等多項(xiàng)培訓(xùn)。從反饋情況來(lái)看,，無(wú)論是培訓(xùn)的頻率,、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對(duì)性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段,，未來(lái)對(duì)人力資源的需求將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈,，如何通過(guò)建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，來(lái)提高員工的素質(zhì)和技能,，滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門(mén)面臨的重大問(wèn)題,。針對(duì)這一問(wèn)題,，我部門(mén)積極推動(dòng)培訓(xùn)制度建設(shè)，包括研究建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度,、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,，并已經(jīng)開(kāi)展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查，力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系,。

為加強(qiáng)全行人力資源管理和考核,，人力資源部制定了《景德鎮(zhèn)市商業(yè)銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《景德鎮(zhèn)市商業(yè)銀行費(fèi)用工考核辦法》。辦法的出臺(tái)完善了我行的用工制度,，一方面有利于公平,、公正考核;另一方面也有利于促進(jìn)員工業(yè)績(jī)的提高。

為進(jìn)一步加強(qiáng)我行內(nèi)控合規(guī)管理,，防范案件風(fēng)險(xiǎn),，在監(jiān)管部門(mén)要求和行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門(mén)通過(guò)收集員工基本信息資料,、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會(huì),、安排家訪等措施對(duì)全行員工進(jìn)行了異常行為排查，取得了一定效果,。為進(jìn)一步深入行為排查,，部門(mén)下階段將開(kāi)展黨員“結(jié)對(duì)子、一幫一”活動(dòng),。堅(jiān)決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生,。

經(jīng)過(guò)前期的精心準(zhǔn)備，樂(lè)平支行于9月19日順利開(kāi)業(yè),。我部門(mén)也順利完成了樂(lè)平支行高管任職資格申請(qǐng)材料及開(kāi)業(yè)申請(qǐng)材料的申報(bào)工作,。本次材料申報(bào)過(guò)程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開(kāi)業(yè)申請(qǐng)的經(jīng)驗(yàn);一方面得益于與監(jiān)管部門(mén)的及時(shí)溝通,。相信在接下來(lái)我部門(mén)即將進(jìn)行的監(jiān)事長(zhǎng)材料申報(bào)及其他材料申報(bào)工作也一定能夠順利完成,。

人力資源部積極完成我行黨建,、員工檔案管理,、員工的日常調(diào)配等工作。

總的來(lái)說(shuō),，三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，較好地履行了部門(mén)職責(zé)。下階段,，人力資源部將繼續(xù)推進(jìn)全行績(jī)效考核方案的實(shí)施,，完成各部門(mén)及個(gè)人績(jī)效合約書(shū)的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位,、啟動(dòng)20xx屆畢業(yè)生校園招聘等工作,。