工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

公司年末工作總結(jié)篇一

一.業(yè)務能力

我覺得做外貿(mào)就是了解自己的產(chǎn)品,，了解市場,，了解客戶,，聯(lián)系客戶，賣出產(chǎn)品的過程,，通過對公司產(chǎn)品的學習，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,，了解到產(chǎn)品應有的不良率,。這些都方便我們?nèi)グ盐帐袌?，知道怎么樣去跟客戶溝通?/p>

其次對市場要有了初步的了解.我們公司的產(chǎn)品廣泛應用于汽車車體,，目標市場日本汽車用品需求量一直很大,，所以對公司產(chǎn)品很樂觀,，開發(fā)好日本市場可能性也大.

再者就是對業(yè)務技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā),，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧，一切從客戶的需求出發(fā),，通過跟客戶的溝通,，了解客戶的需求，從來給出相應的價格,。

二.個人素質(zhì)能力

我覺得做外貿(mào)的要求就是要有耐心，開發(fā)出一個新的客戶不是一朝兩夕的事情,，長期的跟進才是王道，聽說開發(fā)出一個新的客戶可能周期需要半年到一年,，在這個過程中自己沒有訂單而同事有訂單的時候，需要耐心等待,，相信自己暴風雨后便是彩虹。

其次就要有飽滿的熱情,，要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

再者就是要自信。面對長期沒有訂單的情況,，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力,，這個時候就一定要有自信心，每天做好自己的工作,，相信訂單就在前方。目前,，我公司開拓日本市場，任重道遠,，需要我們有滿滿的自信,，相信自己的能力，才能干好工作,。

三.個人建議

根據(jù)對目標市場以及國內(nèi)同行的了解,，日本客戶的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國又四面臨海且多災難的緣故,。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準備,，只有用自己的真誠打動了客戶,，他才有可能相信你,，從而成為你的客戶,。為了打款方便以及安全日本客戶經(jīng)常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全系數(shù)較高的paypal.故為了更好的開展工作,，希望公司能開通日本銀行賬戶以及申請paypal,。

四.總結(jié)

總之我覺得做外貿(mào)要重視每個細節(jié),，只有把握了細節(jié)才能成功的抓取每位客戶的心,，從而能完成交易,，獲取收益,。

公司年末工作總結(jié)篇二

不知不覺間，來到__國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了,。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖,，同樣認識了很多良師益友,，學習到了很多旅游服務經(jīng)驗教訓?；厥走^去,，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步,。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善,。感謝公司領(lǐng)導給我的成長空間,、信心,。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力,，在接待收客上取得了一定的成果,。但也存在諸多不足,?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

自9月初進入公司以來,，任光谷負責人期間,。我工作負責,，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助,。在中秋,、國慶,、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想,。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的,。在門市值班期間,，認真接聽每一個電話,，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團的前提下,，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況,。客人_期間,，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線,，做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評,，對公司的宣傳有一定的作用,。

經(jīng)過4個月的學習,，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解,。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。

前臺是展示公司的形象、服務的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習,，努力工作!認真學習公司的旅游政策和相關(guān)路線的風土人情,，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

公司年末工作總結(jié)篇三

瑞雪飄飛寒氣撲面,，春節(jié)的洋洋喜氣踏步而來，轉(zhuǎn)眼又是一年歲末年終!所謂“春耕夏種秋收冬藏”,，冬天最是一年該整理的時節(jié),。站在十一月份回首望，年初的祝福尤縈繞耳旁,，可我已收獲了今年的實習工作中學有所獲的喜悅,，感受了與同事一起忙碌于開工現(xiàn)場的艱辛,，品嘗了遭遇困難挫折時的失落和惆悵。但,，此時,，我最應該做的是對自己深刻檢查和反省，向部門領(lǐng)導檢討自己的不足,。

今年七月份中旬,，為了報考研生入學考試，我特向?qū)嵙曣犝埣購臍J州實習隊回成都,。不想其中出了岔子,，有了誤會，產(chǎn)生了極其不好的影響,。雖然我不是偷跑也沒有欺騙,，但我沒有“嚴格遵守部門請銷假制度”，產(chǎn)生了嚴重后果,。于此事,，我受到應有的處罰，我也勇于接受毫無怨言,，自己的失誤該我承擔我也敢于擔當,。于此事，我一直深刻檢查自己反省自己,，我不是紀律渙散之人,，但是想事缺乏嚴謹周全，做事沖動稍顯浮躁,。我一定引以為戒下不為例,。

過完春節(jié)，在親友的祝福聲中,，我再次踏上培育了我的大慶,，繼續(xù)我的實習工作。我從去年的橡膠成品崗換到了橡膠中控崗,。按照自己一貫的學習程序,，先看規(guī)程熟悉基本原理，再結(jié)合操作鍛煉動手能力,，進一步鞏固強化所學方法,。在此，我學會了“丁二烯中過氧化物含量的測定滴定法gb/t17828-1999”,、“丁二烯液上氣相中氧的測定氣相色譜法gb/t622-1999”,、“丁二烯中微量水的測定卡爾?費休法gb623-1999”、“天然,、合成生膠取樣及制樣方法gb/t1534-1994”,、“生橡膠揮發(fā)份含量的測定gb/t6737-1997”等中控崗位的一系列分析方法。五月份,，順利完成大慶的實習任務,。按照部門安排，我隨之奔赴廣西欽州,，開始新的實習工作,。

欽州位于祖國的大西南，氣候濕熱難當,，剛離開的北方的我從嚴寒干燥的環(huán)境毫無過渡地就直接進入到完全相反的氣候環(huán)境中,，水土不服難以承受。但我沒有退縮,，眼看著汗珠濕透衣服而咬牙堅持,。剛到欽州，正好趕上他們調(diào)試儀器,，我有幸跟著學習,，從而掌握了庫侖崗儀器工作原理和一些小故障的排除方法，所獲頗豐,。在其后的學習時間里,，我苦練操作，并全部掌握了硫,、氮,、微量水、催化劑和微量金屬的分析方法,。

金秋送爽,，也送達了我離開欽州的通知。于1月中旬,，我背上行囊,，離別曾經(jīng)戰(zhàn)斗過的廣西石化，離開已經(jīng)浸潤了自己汗水的欽州大地,，還有曾經(jīng)那些24小時并肩的開工隊友,，再次轉(zhuǎn)戰(zhàn)到被戈壁包圍的新_山子。和另一部早已翹首以望的實習隊員會合,。在獨山子石化,，我分配到餾程崗位學習，雖然在原單位我已頂崗幾年了,，但所謂學無止境,，其中總還有值得我學習的地方。我安下心來專心學習,。并順利通過工程師考試,，發(fā)表論文,。

廣西石化開工，任務繁重,，我有幸選出來參與開工,，給予必要的協(xié)助。在廣西石化的開工中,，我連續(xù)兩班一倒24小時地奮戰(zhàn)在崗位,，接受了技術(shù)和身體的雙重考驗，很高興我經(jīng)受住了考驗;在頂崗工作中,，我一絲不茍兢兢業(yè)業(yè),，及時準確地做出分析數(shù)據(jù)，很高興我貢獻了自己的光和熱,。

參與廣西石化的開工,，是我這次實習中最為寶貴的經(jīng)歷。我感受了石化基地的開工氛圍,，熟悉了開工流程,，接受了開工洗禮，積攢了開工經(jīng)驗,，為以后四川石化的開工做好前期準備工作,。

化驗分析是我們監(jiān)測部最根本最起碼的工作，我一直將之置為第一位,。但其之余,，我發(fā)揮我的愛好，積極寫稿,，支持實習隊的宣傳工作,，把監(jiān)測部實習隊的成績、精神風貌和風采向外報道,，給予全面展示!此工作,，略有成績，有幾篇報道還被選上公司主頁,，并在“爭做典范式員工”主題征文中獲得一等獎,。

學海無涯書山不盡，我將針對自己的不足,，在學習,、工作和生活中加以完善?；灩ぷ髦?，我還有“航煤”和“塑料”兩大項目不曾接觸，我要花時間去學習;生活中，我一定要萬事周全!同時,，在工作中,，我一定一如既往兢兢業(yè)業(yè)盡職盡責;在宣傳上，我一定筆耕不輟盡全力支持實習隊的工作!