總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇一

一,、主動(dòng)用心——相信僅有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì),，尊重客戶意愿,，聆聽客戶需求?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的,，其需求也是千差萬別的。想出色的完成工作,，務(wù)必注重細(xì)節(jié),。

二、博取眾長(zhǎng)——集思廣義——人多點(diǎn)子多,，相信一點(diǎn),、人的潛力總是有限的，在近一年的銷售工作中,，我發(fā)現(xiàn)一件深有感觸的事就是每一次市場(chǎng)促銷的成功,，很多時(shí)候是聽取了大家的意見和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用,。

三,、這個(gè)月主要的錯(cuò)誤就是新開發(fā)的客戶沒有及時(shí)跟蹤，調(diào)動(dòng)客戶使用的用心性，導(dǎo)致用量提不上來,。

四,、就是市場(chǎng)的工作細(xì)節(jié)做的并不好，與各市場(chǎng)的業(yè)務(wù)配合也不到位,。

五,、我前期工作的定位是酒店，后期定位是一個(gè)月大連地區(qū)市場(chǎng)總體走一圈,。此刻我深刻意識(shí)到市場(chǎng)是提升業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ),，借助市場(chǎng)客情的關(guān)系能更快的開發(fā)酒店，此刻的定位是每一天走訪一個(gè)市場(chǎng),。

六,、對(duì)于工作—不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦,、一些基本的工作忽視了,，就是對(duì)工作的不盡職。應(yīng)深刻檢討,，加以改善,。

七、9月份目標(biāo),；金裝勁美雞汁月銷量增長(zhǎng)至200件,，其他單品穩(wěn)定增長(zhǎng)。

優(yōu)秀源于職責(zé),，我已深刻意識(shí)到,，工作的小細(xì)節(jié)也不可忽視，以上是我對(duì)本月工作的總結(jié),，做的不好的我將改正,，做得好的繼續(xù)努力！

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇二

20xx年即將過去了,，回顧整整一年的工作,，忙碌又充實(shí)，對(duì)于一年的工作成果做以下工作總結(jié),。

在這一年里,，我和同事們本著潔身自好，認(rèn)真對(duì)待自己的工作,，提高自身業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,，積極配合各部門的工作建立良好地工作進(jìn)程,。正是因?yàn)檫@樣的工作態(tài)度，讓我和同事之間互相幫助，團(tuán)結(jié)一致,。因而在我們心中形成了團(tuán)隊(duì)精神,，我們把積極的態(tài)度投放在自己的本職工作中，辛勞而又充實(shí)的度過每一天,。

小小的地磅房,，別看它不是哪么的起眼，其實(shí)它是本公司的重要監(jiān)測(cè)關(guān)口,，原料和產(chǎn)品的進(jìn)出都要通過它的監(jiān)測(cè)下來回往返著,，可見它是多么的重要。每天我們填寫的磅單都及時(shí)地傳遞到各個(gè)部門,，對(duì)來往的車輛進(jìn)行嚴(yán)格地檢查與測(cè)量,。過磅時(shí)認(rèn)真，負(fù)責(zé),，填寫,、復(fù)核每一份磅單，做到字跡清晰,，裁剪整齊,，堅(jiān)持原則，按制度辦事,。我們也有疏忽的時(shí)候，但在班長(zhǎng)的引領(lǐng)下都能夠及時(shí)地改正,，避免了工作上的失誤,。

在這一年工作當(dāng)中，有進(jìn)步也有不足,，我會(huì)在今后的工作中做到最好,，彌補(bǔ)工作中的不足，盡職盡責(zé)的完成本職工作,，嚴(yán)格地要求自己來做好此項(xiàng)工作,，與公司共同奮斗，最終使公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，為縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

崗位職責(zé)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心和履行工作職責(zé)，認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，盡職盡責(zé),，做好本職工作。

一,、我們每天要做到確保磅單的數(shù)據(jù)填寫準(zhǔn)確,、真實(shí)，認(rèn)真復(fù)核每一份磅單，做到字跡清晰,，裁剪整齊,，無涂改痕跡，不弄虛作假,。

二,、在工作期間堅(jiān)持原則，對(duì)來往的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行檢查與測(cè)量數(shù)據(jù),，按制度辦事,，堅(jiān)守工作崗位，不擅自離崗,。

三,、按時(shí)上下班，做到不遲到,、早退,、曠工，認(rèn)真履行勞動(dòng)紀(jì)律,。

四,、搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔，物品擺放整齊,。

五,、及時(shí)維護(hù)計(jì)量器具，確保計(jì)量器具的正常運(yùn)行,。

六,、認(rèn)真管理好票據(jù)，確保票據(jù)完整,、無損,，做到每天的磅單及時(shí)傳遞到各部門。

在今后的工作中按照公司各項(xiàng)規(guī)章,、制度,，嚴(yán)格要求自己，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、改進(jìn)不足,，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇三

xx年，是礦山的工作重點(diǎn)全面轉(zhuǎn)到曹溪礦山的一年,，曹溪礦已經(jīng)肩負(fù)起兩條生產(chǎn)線的石灰石保供的重?fù)?dān),。在全體同事的共同努力下,，全年爆破無重大安全事故發(fā)生，無人員傷亡,，全面扎實(shí)的推進(jìn)了礦山的安全生產(chǎn)工作,。

1、由于曹溪礦巖層結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，前期爆破效果不是很理想,，底根、大塊較多,，在日常爆破施工過程中,，調(diào)整了裝藥結(jié)構(gòu)，采用底部裝高威力乳化炸藥,，孔口加小藥包等措施,，在處理邊坡時(shí)，相應(yīng)的調(diào)整了孔網(wǎng)參數(shù),，增大了炸藥單耗,，但總體效果不是很明顯，而且爆破后的炮堆高度較高,，給鏟裝設(shè)備作業(yè)帶來了安全隱患,，爆破后存在后翻、拉裂等現(xiàn)象,，對(duì)后續(xù)穿孔帶來了影響,。

2、又由于曹溪礦山周邊村莊林立,，嚴(yán)重限制了礦山的爆破規(guī)模,，使得石灰石的保供工作壓力較大。因?yàn)榍捌诘V山爆破采用了普通地表延期管,，爆破震動(dòng)較大，對(duì)周邊村莊的房屋影響較大,，造成當(dāng)?shù)卮迕裆仙蕉鹿?，給礦山的日常生產(chǎn)工作造成了嚴(yán)重影響。為了減小爆破震動(dòng),，在爆破設(shè)計(jì)中,，我們?cè)跊]有改變管的前提下，改變了起爆網(wǎng)絡(luò),，在敏感地帶196平臺(tái)爆破時(shí)采用逐孔爆破,，控制一次爆破規(guī)模，采用間隔裝藥等一系列措施,，但總體效果不理想,。

3,、介于以上種種原因，為了改善爆破效果,，分廠在下半年采用了江西國泰化工廠生產(chǎn)的新型地表延期管,。經(jīng)過半年的使用跟蹤， 發(fā)現(xiàn)爆破效果有了明顯的改善,，平臺(tái)爆破后,，大塊、底根明顯減少,。采用了新型地表延期管后,，也相應(yīng)的對(duì)起爆網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化，采用了逐孔微差起爆網(wǎng)絡(luò),，明顯減小了爆破震動(dòng),，增加了一次性爆破規(guī)模，有效的緩解了石灰石的保供壓力,。

4,、邊坡爆破中產(chǎn)生的大塊較多，主要是由于前期的采準(zhǔn)工作不到位,，表層突起的石林不及時(shí)處理干凈,，造成了大塊偏多的現(xiàn)象。

1,、不斷優(yōu)化爆破網(wǎng)絡(luò),，在爆破設(shè)計(jì)中，對(duì)每次爆破后的效果進(jìn)行跟蹤,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，逐步調(diào)整孔網(wǎng)參數(shù)，以期找到最佳的爆破參數(shù),。

2,、每次爆破前召集爆破相關(guān)人員開會(huì)，明確現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,，炸藥,、管、充填等負(fù)責(zé)人,，有現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)工作,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決，對(duì)處理不了的問題,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

3、在爆破過程中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)爆破施工的細(xì)節(jié)監(jiān)督工作,，在裝藥過程中應(yīng)避免發(fā)生堵孔現(xiàn)象,，充填應(yīng)保證充填質(zhì)量,，網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照爆破設(shè)計(jì)要求連線，連線后應(yīng)對(duì)網(wǎng)路進(jìn)行復(fù)查,。施工完成后應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,。

4、爆破警戒時(shí)應(yīng)明確個(gè)人職責(zé),，警戒人員應(yīng)將自己警戒區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和人員清理干凈,，對(duì)不能移開的設(shè)備進(jìn)行防護(hù)措施,，以避免爆破作業(yè)對(duì)設(shè)備和人員照成傷害。警戒人員需要強(qiáng)責(zé)任心,，爆破未結(jié)束前不能離開警戒崗位,，避免爆破作業(yè)安全隱患，對(duì)未履行相應(yīng)職責(zé)的人員進(jìn)行嚴(yán)厲考核。

5,、由于礦區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋的問題，使用對(duì)講機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)通訊不暢的現(xiàn)象,，存在警戒盲點(diǎn),，爆破時(shí)出現(xiàn)異常情況時(shí)不能及時(shí)反映的隱患,。在日常爆破中,，應(yīng)加強(qiáng)爆破警戒工作,，每次起爆前,，應(yīng)確保無任何異常狀況后，才能進(jìn)行起爆作業(yè),。

6,、在進(jìn)行邊坡作業(yè)前，應(yīng)將表層的毛峰石全部處理干凈,，采準(zhǔn)做到位,，以避免爆破后出現(xiàn)過多大塊。

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人踏踏實(shí)實(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年,，公司所有站點(diǎn)全部上了ic卡,；今年，站點(diǎn)陸續(xù)改造完畢,，為公司效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)增添了活力,。回顧這一年來的工作歷程,，作為公司一份子,，我深深感覺到公司蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及公司人不怕苦不怕累的拼搏精神,。下面我將一年來的主要工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

1,、協(xié)助做好oa系統(tǒng)的框架建設(shè)

oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng),，對(duì)于我司實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，實(shí)現(xiàn)信息化,、高效化運(yùn)作，有著至關(guān)重要的作用,。今年年初,，在公司統(tǒng)一安排下，我負(fù)責(zé)在oa系統(tǒng)技術(shù)層面與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流,。我們不斷在試用中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，目前功能已相對(duì)成熟,，公司各部門在試用階段,。

2、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作,。

雖然今年的工作中取得了一定的成績(jī),，但是仍有許多不足之處，主要表現(xiàn)在：

1,、創(chuàng)新性思維不夠,，工作中思維不夠發(fā)散；

2,、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不豐富,，處理突發(fā)事件的能力有待提高；

3,、在辦公室工作時(shí)間多,，到站里實(shí)地調(diào)查的時(shí)間少，造成調(diào)研不夠,，情況了解不細(xì),，給工作帶來一定的影響;

4、在工作中遇到問題主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的多,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)依賴性強(qiáng),，主動(dòng)思考解決問題的時(shí)候少,。

1、踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),，完成自己的本職工作。

2,、解放思想,，實(shí)事求是，在工作中突破老思路,，老辦法,，尋找最佳解決方案。

3,、努力改正不足,，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。

4,、刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，為單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展,，作出更大貢獻(xiàn)。

以上是我的20xx年年終工作總結(jié),，如有不妥,，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，謝謝,！

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇五

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),，在不斷的審視中完善自己?？梢哉f,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦,，但捫心自問,，原來學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。

其次,，對(duì)我一年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié),。

（一）展望一年來走的路和工作過的事，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)制作以及管理,，通過對(duì)客戶的需求來更好的完成后續(xù)制作并能良好的跟客戶溝通，將公司的一個(gè)完好形象展現(xiàn)給客戶,、并通過努力讓客戶能更好更放心的把業(yè)務(wù)交予我們,。一年來自己還是成熟了些，能更好的完成工作,，把工作做到更好,，除此之外,我還嘗試著去管理他們，卻發(fā)現(xiàn)自己無從下手,，更不忍心,，所以我承認(rèn)就目前我當(dāng)不了一個(gè)合格的管理者，甚至用不上管理二字,，脾氣又臭又倔,，性子也急，所以常常在跟設(shè)計(jì)溝通中會(huì)發(fā)生矛盾而吵架,，不管誰對(duì)誰錯(cuò)我都能主動(dòng)的跟設(shè)計(jì)道歉,，溝通的不夠多不夠及時(shí),，記性不夠好，甚至可以說還不夠負(fù)責(zé)任,，自己也是在不斷的改正中,，并且不斷的去學(xué)習(xí)，逐漸的端正了自己的態(tài)度,，認(rèn)識(shí)到了自己的不足,。

（二）公司在管理制度上還是取得了良好的效果，都能很好的完成公司的管理制度,，只是在開始對(duì)制度有種本能的反抗,，現(xiàn)在也逐漸的適應(yīng)，我們要進(jìn)步就必須跟著公司的管理走,，只有這樣我們?cè)谌魏蔚胤蕉寄軌蚝芎玫淖裱瓦m應(yīng)每個(gè)環(huán)境,，對(duì)自己也是個(gè)良好的提升，我個(gè)人也是在往好的方面發(fā)展,，讓自己在接觸更多的東西,，對(duì)工作還是很努力，在有段特殊的時(shí)間自己也是沒頭沒腦的不知道自己在做什么,，用了很長(zhǎng)的一段時(shí)間才讓自己調(diào)整過來,，因?yàn)檫@段時(shí)間自己對(duì)工作的沒用心，給公司帶來了一定的經(jīng)濟(jì)和形象損害,。

在工作中還存在著很多不足之處，如不夠注重工作的進(jìn)度和對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精,。其實(shí)我覺得即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率,。這樣才能在人潮人海的世界讓自己和公司有更長(zhǎng)更遠(yuǎn)的發(fā)展,。我們離不開公司，同樣公司也離不開我們,，因?yàn)槲覀円呀?jīng)把公司當(dāng)成了自己的家庭,，同樣我們每個(gè)人都必須努力，也是在對(duì)自己負(fù)責(zé),。

總之,，我將以公司的規(guī)章制度和管理理念為坐標(biāo)，將自己的長(zhǎng)處和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己充沛精力,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇六

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，今年已是我入司的第五個(gè)年頭,，但是今年對(duì)于我來說又是全新的一年,。自四月份以來，我面對(duì)全新的工作崗位,，從陌生到適應(yīng)再到初步熟悉,，在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助。

下面,，我就將這段時(shí)間以來的工作及思想情況,，各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個(gè)全面的匯報(bào)：

（一）從頭開始，數(shù)據(jù)先行

從四月份,，步入新崗位伊始,，如何快速熟悉新崗位工作成為擺在我面前的一大難題。幸而有部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，安排我先不局限于一個(gè)險(xiǎn)種,，而是全面了解政保健康險(xiǎn)、政保責(zé)任險(xiǎn)及信用保證險(xiǎn)的基本情況,。

我定時(shí)從報(bào)表系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù),，制作當(dāng)月政保報(bào)表及信用險(xiǎn)清單，與商務(wù)局及非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)部進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接,，全面了解政保業(yè)務(wù)各險(xiǎn)種的發(fā)展情況及運(yùn)作機(jī)制,，為日后更好的工作打下良好的基礎(chǔ)。

（二）全面學(xué)習(xí),，實(shí)干為先

1,、申報(bào)補(bǔ)貼

目前首臺(tái)套、新材料作為政保業(yè)務(wù)的兩大規(guī)模險(xiǎn)種,，從分公司到中支的重視程度正逐年增加,。為了更好的服務(wù)中支，我在今年首臺(tái)套,、新材料兩大險(xiǎn)種的補(bǔ)貼工作中主要是協(xié)助部門其他同仁進(jìn)行政策梳理,，并對(duì)部分的重點(diǎn)保單的申報(bào)材料進(jìn)行整理。

在實(shí)際工作中,，我發(fā)現(xiàn)在申報(bào)補(bǔ)貼逐年透明化的前提下,，申報(bào)材料的重要性也在逐年彰顯。無論是對(duì)國家補(bǔ)貼政策的把握，亦或是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品具體參數(shù)的了解,，還是對(duì)于具體申報(bào)材料的編寫,，都要求我們一切要從細(xì)節(jié)出發(fā)。這不僅僅是針對(duì)申報(bào)補(bǔ)貼,，而是在承保工作時(shí)就需要從承保產(chǎn)品具體參數(shù)及投保資料進(jìn)行審核,，不能有一絲一毫的大意甚至疏漏，否則一個(gè)參數(shù)的遺漏或者一份發(fā)票的日期都有可能導(dǎo)致最后申報(bào)的失敗,。

2,、標(biāo)書制作

今年面對(duì)新的崗位，也是一個(gè)全新學(xué)習(xí)的過程,，對(duì)于一個(gè)從來沒有接觸過標(biāo)書的新人而言,，學(xué)習(xí)的最好途徑即為實(shí)際操作。今年,，我全程參與了蕪湖防貧保及淮北淮礦集團(tuán)安責(zé)險(xiǎn)的標(biāo)書制作,，通過材料收集、撰寫,、印制,、封裝等全流程的操作，我對(duì)標(biāo)書制作從一無所知到初步熟悉,。

后期我通過協(xié)同中支同仁拜訪主管部門,、參加現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)等環(huán)節(jié)，對(duì)于項(xiàng)目招投標(biāo)的`整體運(yùn)行模式有了基本把握,，為以后可能的投標(biāo)工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

（三）動(dòng)力引擎，健康扶貧

1,、關(guān)注健康,，助力發(fā)展

今年我司中標(biāo)了蚌埠大病項(xiàng)目，保費(fèi)規(guī)模前所未有,，但相對(duì)應(yīng)的也暴露了我司對(duì)于類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)不足。為了更好的幫助機(jī)構(gòu)做好該項(xiàng)目,，部門領(lǐng)導(dǎo)安排我協(xié)同部門同仁共同對(duì)機(jī)構(gòu)做好跟蹤保障工作,。

定期與機(jī)構(gòu)項(xiàng)目具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，溝通所遇到的問題,，協(xié)同部門同仁及其他部門相關(guān)同仁一起解決具體困難,。在本月，按照當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局要求我司組織專家對(duì)于該項(xiàng)目的病例進(jìn)行評(píng)審工作,，我全程協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織并接送六位省級(jí)專家前往蚌埠進(jìn)行病例評(píng)審,。在這個(gè)過程中，我還與機(jī)構(gòu)同仁一起實(shí)際操作了病例評(píng)審的輔助工作,，對(duì)病例評(píng)審的具體工作流程有了基本把握,，對(duì)于一些不足和疏漏也有了大致了解,，為后期的相關(guān)工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

2,、多方協(xié)同,，防貧落地

在全面學(xué)習(xí)各險(xiǎn)種的同時(shí)，今年我還專注于“防貧?！钡耐茝V與服務(wù)工作,。在防貧保的推動(dòng)工作中，我通過溝通總公司對(duì)口部門及分公司非車險(xiǎn)部,、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際需求制定具體“防貧?！狈桨浮⒎磸?fù)與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)溝通,、制作宣傳物料等工作,，幫助機(jī)構(gòu)開展“防貧保”業(yè)務(wù),，并為后期“防貧?！痹诎不蛰爟?nèi)的發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過分,、支公司多位領(lǐng)導(dǎo)和同仁長(zhǎng)時(shí)間的攻關(guān)和努力,，終于在12月簽單安徽省內(nèi)首個(gè)防貧保項(xiàng)目——“利辛縣防貧保項(xiàng)目”。

（一）分清主次,，優(yōu)化條理

在同時(shí)面對(duì)多項(xiàng)工作時(shí),，一定要有一個(gè)清晰的計(jì)劃，梳理出一個(gè)完成各項(xiàng)工作的順序,，這樣才能在工作中游刃有余,，不急不慢。而我在同時(shí)面對(duì)多項(xiàng)工作時(shí),，條理性并不是很明確,，經(jīng)常出現(xiàn)分不清主次的情況，這也是我需要提高地方,。

（二）提升專業(yè)知識(shí)

新的工作崗位要求具備新的專業(yè)能力,，經(jīng)過八個(gè)月的政保工作發(fā)現(xiàn)個(gè)人技能需要進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其在具體險(xiǎn)種的運(yùn)作模式及與客戶及政府的溝通技巧等方面需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí),。

（一）防貧保的深入推進(jìn)

根據(jù)總公司對(duì)于“防貧?！钡木唧w要求，20xx年需要進(jìn)一步加大推廣力度,，制定“防貧?！本唧w實(shí)施辦法，加強(qiáng)跟蹤，爭(zhēng)取早日完成總公司下達(dá)的“2535”目標(biāo),。

（二）大病保險(xiǎn)的持續(xù)服務(wù)

針對(duì)蚌埠的大病項(xiàng)目,，20xx年是首期服務(wù)的第二年，也是續(xù)保的關(guān)鍵一年,。在這一年里,，我將繼續(xù)與分、支公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁一起服務(wù)大病項(xiàng)目,，做好總,、分、中支公司之間的溝通與協(xié)調(diào)工作,。

（三）持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)部門與理賠部門的專業(yè)要求與素質(zhì)要求都有較大不同,，20xx年我需要著重加強(qiáng)自身專業(yè)能力學(xué)習(xí)，并與司內(nèi)優(yōu)秀分公司多多溝通,，多多學(xué)習(xí),。

我很感激公司及領(lǐng)導(dǎo)可以給我機(jī)會(huì)接觸不同的領(lǐng)域，讓我可以較為全面的考慮問題,。尤其是我目前在處理的政保業(yè)務(wù)時(shí),，我很感謝自己四年的理賠經(jīng)歷，讓我可以很快的了解險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任與理賠風(fēng)險(xiǎn),，也可以很快了解客戶的真實(shí)需求,，這些都讓我在處理政保業(yè)務(wù)時(shí)可以較為快速的上手。

通過這段時(shí)間的工作,，我最大的體會(huì)是不管是業(yè)務(wù)或者理賠端口,，也不管是一線工作人員還是后臺(tái)保障人員，都是公司的組成部分,。只有全司一體化考慮,，都以公司的效益為導(dǎo)向，前臺(tái)后臺(tái)共同努力,，才能將公司的業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大,。如果各個(gè)端口或者各個(gè)部門只盯著自己的一塊利益，害怕?lián)?zé),，前后脫節(jié),，那么損害的將是公司的利益。

最后再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁長(zhǎng)久以來的指導(dǎo)和幫助,，以上就是我今年的工作和思想?yún)R報(bào)。

匯報(bào)人：

日期：12月15日

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇七

得益于中支領(lǐng)導(dǎo)支持,，分公司大力推薦以及總公司給的機(jī)會(huì),，十分榮幸能夠參加這個(gè)班。一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間很快過去了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，給我留下了難忘而又充實(shí)的記憶,。在這段時(shí)間里，正是業(yè)務(wù)正緊的日子,，但各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我能有機(jī)會(huì)感受到了來自總公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范,、全國頂級(jí)講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn),。在對(duì)所培訓(xùn)總結(jié)有為這個(gè)培訓(xùn)班舉行的而努力領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬，也為自己有機(jī)會(huì)成為全一員而自豪,。

正是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和伙伴的幫扶下,，通過努力的吸引各種知識(shí)，經(jīng)常與各地的伙伴交流操作經(jīng)驗(yàn),，在各方面均取得一定的進(jìn)步,，希望能自己所學(xué)能夠服務(wù)于團(tuán)隊(duì)的伙伴，以回報(bào)公司的培養(yǎng),。

32天的學(xué)習(xí)歸來后,，感覺自己行囊裝得滿滿的，有許多內(nèi)容想要分享?，F(xiàn)按照知識(shí)（knowledge）,、態(tài)度（ati）、技能（skill）,、習(xí)慣（hob）四個(gè)方面進(jìn)行如下匯報(bào)：

1,、知識(shí)（knowledge）：學(xué)無止境

總公司為本期班準(zhǔn)備豐富的內(nèi)容，從理論到實(shí)踐操作都有涉及,。一個(gè)月的時(shí)間,，我們溫習(xí)了保險(xiǎn)的基礎(chǔ)內(nèi)容、ptt內(nèi)容,，相互演練了銷售技能,，同時(shí)還專項(xiàng)學(xué)習(xí)了開門紅業(yè)務(wù)運(yùn)作、期繳運(yùn)作推動(dòng),、產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作,、日常基礎(chǔ)管理等內(nèi)容,。更重要的是,，幾乎每天都有研討與發(fā)表，極大的促進(jìn)學(xué)員對(duì)課程的掌握程度,。而全程穿插的六次階段考試,，讓大家充分把前后內(nèi)容融會(huì)貫通,。

a、基本技能篇：總分領(lǐng)導(dǎo)站行業(yè)高度,，為我們?cè)忈屃算y行保險(xiǎn)

業(yè)的發(fā)展前景,，并對(duì)應(yīng)新形勢(shì)下完成的歷史使命。保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)與壽險(xiǎn)的意義功用,，為大家解讀所從事的行業(yè)偉大,，樹立長(zhǎng)久的從業(yè)信心，定能在這個(gè)行業(yè)取得非凡的成績(jī),。關(guān)于保額分紅知識(shí)講解,、產(chǎn)品開發(fā)包裝與運(yùn)作，讓每個(gè)人認(rèn)識(shí)到公司在市場(chǎng)領(lǐng)先性,，能為這樣一家公司服務(wù)的自豪,。而ptt

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)、以及禮儀學(xué)習(xí),、公文寫作,，是作為一個(gè)優(yōu)秀講師的必備素質(zhì)。通過基礎(chǔ)篇內(nèi)容的學(xué)習(xí),，為今后的課程奠定了良好的基礎(chǔ),，也樹立了大家的自信。

b,、銷售技能篇：壽險(xiǎn)商品的特殊性,，在銷售難度遠(yuǎn)高于其他商

品，故而專業(yè)化銷售流程是一節(jié)非常重要的學(xué)習(xí)點(diǎn),。通過一線非常優(yōu)秀講師的講解示范,，然后分班進(jìn)行一一試講，后由大家進(jìn)行殘酷的點(diǎn)評(píng),。銀行代理銷售同時(shí)還有網(wǎng)點(diǎn)為依托,，本節(jié)內(nèi)容同樣涉及到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營與維護(hù)。讓學(xué)員對(duì)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售有個(gè)更加清晰在認(rèn)識(shí),。

c,、開門紅策略篇：時(shí)值20xx年底，馬上公司就要面對(duì)開門紅運(yùn)

作,。而90號(hào)文件的出臺(tái),，幾乎打亂各家公司開門紅籌備。為了能讓各位學(xué)員能大概領(lǐng)會(huì)公司各種戰(zhàn)略,，本節(jié)內(nèi)容專門講解了企劃案推動(dòng),、開門紅相關(guān)實(shí)務(wù)操作以及推廣到日常假日經(jīng)營?？梢哉f都是些現(xiàn)實(shí)的例子,，能為大家所用,。d、新人育成篇：公司的快速發(fā)展,，肯定面臨的人力需求的壓力。

如何做好增員,，并做好新人培育工作,，在新人育成里面一一解讀。通過對(duì)新人招聘,、培育,、提升等方面的操作，加強(qiáng)績(jī)優(yōu)班,、績(jī)差班的運(yùn)作,，使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行正常的新老更替，為團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展注入了活力,。

e,、日常管理篇：督訓(xùn)在日常基礎(chǔ)管理中,，處于主要執(zhí)行地位,。

通過kpi分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，運(yùn)作好會(huì)議經(jīng)營,，抓好活動(dòng)量

培訓(xùn)總結(jié)

管理,，做好激勵(lì)，使團(tuán)隊(duì)成員技能提升,，充分應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的變化,。

f、期繳推動(dòng)篇：銀代產(chǎn)品主打躉繳上規(guī)模,，為公司提升市場(chǎng)占

有率和品牌做先鋒,。但期繳產(chǎn)品才是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的定心針，是公司內(nèi)涵價(jià)值提升的有效武器,，所以期繳產(chǎn)品決定了長(zhǎng)久利益,。在本節(jié)內(nèi)容中，通過簡(jiǎn)化期繳講解,、提升開口量以及產(chǎn)說會(huì)操作等,，讓伙伴對(duì)期繳的銷售樹立強(qiáng)大的信心。這些內(nèi)容將對(duì)團(tuán)隊(duì)有非常大的益處,，也是今后要在團(tuán)隊(duì)大力推廣的內(nèi)容,。

通過六個(gè)篇章的豐富內(nèi)容，各種風(fēng)格老師的精彩演繹,，確實(shí)吃到一頓營養(yǎng)的“大餐”,。當(dāng)然由于時(shí)間的關(guān)系,，很多內(nèi)容還有些囫圇吞棗，在今后工作還需要進(jìn)一步體會(huì),，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況再傳承,。2、態(tài)度（ati）：合理的是訓(xùn)練,，不合理的是磨練

報(bào)到的第一天,，就領(lǐng)略到了總公司的操班嚴(yán)肅。因?yàn)樵诩蠒r(shí)的以致同機(jī)構(gòu)的伙伴受牽連,。在后來的日子更是全力推行團(tuán)隊(duì)精神,，相互合作才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。

正式開課前,，先是為期兩天的軍訓(xùn),。通過按照部隊(duì)的要求，對(duì)大家紀(jì)律性進(jìn)行樹立,。兩天殘酷的考驗(yàn),，每個(gè)伙伴都以為自己堅(jiān)持不了。但事實(shí),，我們做到了,！也證明了，只要咬緊目標(biāo),、堅(jiān)持努力,，都可以做得更優(yōu)秀。

在課程進(jìn)行中,，每時(shí)每刻我們都“務(wù)實(shí)低調(diào),、如履薄冰”。但仍避免不了失誤,、出錯(cuò),，結(jié)果只有一個(gè)扣分、俯臥撐,，同組,、同寢、同機(jī)

培訓(xùn)總結(jié)

構(gòu)的處罰,。剛開始都覺得不合理,，漸漸我們明白：正是這種連帶責(zé)任，讓我們?nèi)ンw會(huì)不拋棄,、不放棄的團(tuán)隊(duì)精神,。隨著團(tuán)隊(duì)成員間配合越來越默契，我們受的懲罰少了,，而我們戰(zhàn)斗力大在增強(qiáng),。

牢記那句話：合理的是訓(xùn)練,，不合理的是磨練，長(zhǎng)期不合理的是修煉,。只有訓(xùn)練場(chǎng)上多流汗,，市場(chǎng)拼殺時(shí)才會(huì)不流血。3,、技能（skill）：以技勝人,，以技服人

做為一名技術(shù)干部，始終圍繞在以績(jī)效管理為核心,，做好督導(dǎo)追蹤和訓(xùn)練輔導(dǎo)工作。通過業(yè)績(jī)分析,，準(zhǔn)確判斷團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)的變化,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議，同時(shí)也要貫徹總分公司各項(xiàng)政策,。所以督訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)要建立威信,，而最好的辦法就是技術(shù)上高人一籌，能為團(tuán)隊(duì)成員做好指導(dǎo),。

在本次全程培訓(xùn)當(dāng)中,，除了正常的理論學(xué)習(xí)外，每天的晚間課程大多以研討與實(shí)操為主,。通過大量思想上的碰撞,，針對(duì)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)等方面,，積累了許多有用的作法,，也學(xué)到其他機(jī)構(gòu)的有效作法。同時(shí),，針對(duì)一些項(xiàng)目運(yùn)作,，像“四會(huì)三班”（早干會(huì)、夕會(huì),、周經(jīng)營分析會(huì),、月經(jīng)營分析；新人班,、績(jī)優(yōu)班,、績(jī)差班）、產(chǎn)說會(huì),、創(chuàng)說會(huì)等,，結(jié)合自己以前在個(gè)險(xiǎn)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，又有了許多新的體會(huì)與認(rèn)知,。而這些實(shí)際操作的內(nèi)容,，將會(huì)為團(tuán)隊(duì)帶來確實(shí)可見效益,。因此，在團(tuán)隊(duì)中認(rèn)真貫徹這些技能訓(xùn)練,，提升我們信陽團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力,，樹立我們?cè)谑袌?chǎng)強(qiáng)大影響力。

培訓(xùn)總結(jié)

一個(gè)人的成功,，絕對(duì)不是一朝一夕的事情,，而是靠日積月累的好習(xí)慣促成。而這些習(xí)慣中,，每個(gè)細(xì)節(jié)都非常的重要,。

在我們銀代業(yè)務(wù)系列，接觸的客戶基本都是高素質(zhì)的客戶,，公關(guān)的渠道都銀行人員,，我們的領(lǐng)導(dǎo)也是非常有能力的，因此對(duì)我們做為一名督訓(xùn)而言,，更要以良好習(xí)慣來展現(xiàn)公司的精神面貌,。養(yǎng)成工作匯報(bào)的習(xí)慣：定期、不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作,，有關(guān)團(tuán)隊(duì),、市場(chǎng)等方面的信息；同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作的方法,。養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣：積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中來,，多做一些事情；在正常工作時(shí)間外,，也要保證業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,、溝通

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣：壽險(xiǎn)市場(chǎng)是不斷變化的，也是快速發(fā)展,；要敢于面對(duì)自己的不足,，積極學(xué)習(xí)新的理念與知識(shí)?！?/p>

時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí)，并用于指導(dǎo)工作實(shí)踐,。1,、目標(biāo)a、中支目標(biāo)：

躉繳全省第一中支,、全國前三甲

期繳全省前三甲b,、個(gè)人目標(biāo)：

做一名知識(shí)、態(tài)度、技能,、習(xí)慣綜合能力強(qiáng)的

2,、措施

培訓(xùn)總結(jié)

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。積極學(xué)習(xí)公司政策；主動(dòng)去請(qǐng)教,，改善現(xiàn)狀,；經(jīng)常思考如何提高效率，多做有價(jià)值的事,；做到每周做一個(gè)專題,；每月讀一本書；對(duì)日常的工作做以記錄,，每月回顧工作得與失。

有壓力才會(huì)有動(dòng)力,，積極去尋求解決問題與矛盾的方案,；不帶情緒去工作，學(xué)會(huì)自我調(diào)整,；展現(xiàn)在工作中永遠(yuǎn)是積極的一面,，感染工作中的每個(gè)伙伴。每項(xiàng)措施的出臺(tái)肯定有相關(guān)的作用,，把公司措施落實(shí)到機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營中,，讓每一位團(tuán)隊(duì)成員了解執(zhí)行；配合中支的進(jìn)度,，達(dá)到每月經(jīng)營目的,。

主動(dòng)匯報(bào)工作。每天工作進(jìn)展,，每周業(yè)務(wù)的總結(jié),，每月kpi數(shù)據(jù)的匯總。做到主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的匯報(bào),、

b,、專業(yè)技能：深入市場(chǎng)一線，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴需求,，針對(duì)性輔導(dǎo),；建立一套適合機(jī)構(gòu)的訓(xùn)練體系，幫助伙伴們成長(zhǎng)。用精練的語言和時(shí)間制作專題內(nèi)容,，傳遞正確的理念與價(jià)值觀

c,、綜合能力：進(jìn)一步提升自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，能夠開發(fā),、設(shè)計(jì)實(shí)用性工具為團(tuán)隊(duì)所用,；加強(qiáng)對(duì)公司其他部門工作的了解程度，及時(shí)解決運(yùn)營,、后援上的協(xié)調(diào)工作,，為業(yè)務(wù)一線做堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

服務(wù)公司,、服務(wù)外勤,、全體伙伴共同服務(wù)于客戶，這是每一位生命員工應(yīng)具有基本素質(zhì),。我時(shí)刻牢記：對(duì)公司,，保持高度的忠誠；

培訓(xùn)總結(jié)

對(duì)團(tuán)隊(duì)伙伴,，堅(jiān)強(qiáng)有力的銷售支援,；對(duì)客戶，熱情周到的服務(wù),。所有的工作將促進(jìn)公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額的提升,、品牌的樹立。

堅(jiān)持簡(jiǎn)單事情重復(fù)做,，把簡(jiǎn)單的事情做成不簡(jiǎn)單,，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。圍繞著培養(yǎng)正確的工作態(tài)度,、運(yùn)用科學(xué)的工作方法,、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、造就成功的職業(yè)生涯的要求,，展開20xx年的工作,！

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇八

20xx年10月7日，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū),，這一年來,，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗,，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理、信息溝通,、服務(wù)績(jī)效來展開一系列的工作,。

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

我物業(yè)公司自成立以來,，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始,，公司便審時(shí)度勢(shì),，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力,。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

自公司進(jìn)駐開始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績(jī)效。

公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷,；操作零缺陷,；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

10、年末銀行新入職員工的工作總結(jié)

xxxx年的鐘聲即將敲響,，回首xx年走過的路,。有太多的得與失，悲與喜,。xx年對(duì)我來說,，是收獲的一年。xx年,，我走出校門,，踏入社會(huì)。來到興業(yè)銀行,。

還記得剛來時(shí)的青澀,，對(duì)一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位,？我的同事會(huì)是什么樣的人,？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的,。很幸運(yùn),，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),，可親的同事,。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助,。一句關(guān)懷的話語，一個(gè)甜美的微笑,，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。

三個(gè)月很快就過去了,，在大家的幫助和指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。

在興業(yè)銀行的第一個(gè)星期不知不覺就過去了,，我還是什么都不懂,，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對(duì)客戶的咨詢問題對(duì)答如流,。我問自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣,？我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位？看著同事們忙碌的身影,，我很著急,，我想幫助他們， 但是我無能為力,。如果一直這樣,，我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想？

最終鼓起勇氣,，問大家我可以幫忙做些什么,？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西,，打印東西,，雖然微不足道，但還是很開心,，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉,，我才漸漸知道，在銀行工作,，每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西,。簡(jiǎn)單的工作,，都要拿出百倍的認(rèn)真,。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題,?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈槐楸榈闹v解,。安慰我,，要慢慢來,。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況,?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感,，第一次,，我嘗到了勞動(dòng)的快樂。

三個(gè)月,，就這樣過去了,，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱情,。在大家身上,，我懂得了一個(gè)道理，永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做,，什么不該做,，也不會(huì)有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么,。工作上,，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找,，去進(jìn)步,。

三個(gè)月，我認(rèn)識(shí)到,，在工作上,，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，要做就做最好,。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位,。

三個(gè)月來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,。 新的一年，給自己定下新的目標(biāo),。

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位,。

新的一年，向自己的目標(biāo)努力,。

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇九

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了,，我們xx物業(yè)在20xx年的工作也暫時(shí)告一段落。在這一年來,，我作為xx物業(yè)的經(jīng)理,，在這一年來的工作方面，我認(rèn)真的執(zhí)行自身的工作責(zé)任,，對(duì)自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn),，并加強(qiáng)了對(duì)員工的嚴(yán)格要求，保證工作得到嚴(yán)格有效的完成,，向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們xx物業(yè)在工作中的能力,。

回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難,，問題和麻煩也要更加的嚴(yán)峻,。但在工作方面，我們也通過了充分的改進(jìn),。因此,，才能順利的渡過這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了,，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們,，為此，我反思了自己的工作,，并對(duì)一年來自身的工作情況總結(jié)如下：

在20xx年年初之際,，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己在工作中許多的不足和問題,。作為一名經(jīng)理,，一名xx物業(yè)的管理者,。我深知自己的不足會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問題,。為此,，在經(jīng)歷了對(duì)自己的反思和認(rèn)識(shí)之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升,。

在這一年來,，我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在x總的之殆盡下,，更深一步的認(rèn)識(shí)到自己在管理上的問題,，并針對(duì)的自己的不足利用工作的實(shí)踐和自身的休息時(shí)間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。

物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體,，為此,，在我們的工作中，團(tuán)隊(duì)對(duì)工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的,。一年來,，我仔細(xì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有工作情況為團(tuán)隊(duì)制定了嚴(yán)格的計(jì)劃和目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)能在工作中保持同步,，讓工作紀(jì)律能得到進(jìn)一步的提升,。

此外，這一年我也對(duì)員工們的不足進(jìn)行了嚴(yán)格的整理,，并逐步進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn),。一步步的改進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，提高我們xx物業(yè)在業(yè)主心中的評(píng)價(jià)和感受,，取得更高的名氣,。

在工作上，我一直都非常的努力和拼命,，但也許正是這份拼勁,，導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點(diǎn),，也與我自身的工作處理能力有關(guān),。當(dāng)然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當(dāng)時(shí)的問題,，但在今后,，我還是要加強(qiáng)自我的管理和提升，讓工作順利的完成,。

如今,，20xx已經(jīng)成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面,。領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體成員的勤奮努力,、恪盡職守、不斷更新中,，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目,，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá),、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果,。

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào),，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔技工4人,、秩序維護(hù)部5人,，增設(shè)樣板間管家3名，共計(jì)13人,。幾個(gè)月來,，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí),、有聲有色開展工作,，針對(duì)東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境,、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題,、落實(shí)上下功夫,、求實(shí)效，幾個(gè)月以來,，截止12月8日共接待客戶1015人,。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量,、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序,，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放,、公司開盤管家一站式服務(wù),，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。

公司主要下設(shè)管家客服,、秩序維護(hù)部,、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位。在服務(wù)中,，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平,，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行潛力。

(一)管家客服部：管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線,，應(yīng)對(duì)廣大業(yè)主服務(wù),、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作,，主要透過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào),、解決。幾個(gè)月來,，應(yīng)對(duì)人員流動(dòng)較大,，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理,，完善內(nèi)部機(jī)制,，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分職責(zé)職責(zé)到人為基礎(chǔ)。

(二)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口,，人員形象及工作職責(zé)心彰顯服務(wù)的特色,。幾個(gè)月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員,，在思路轉(zhuǎn)變,，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。做好工作,，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動(dòng)力。

(三)保潔部：保潔部是公司的名片,。每一天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)潛力,。全年幾個(gè)月來，本部分人員團(tuán)結(jié)互助,，用心肯干,，不怕苦、不怕累,、不怕臟,，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。用心配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù),，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,。

(四)公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中,，先后在組織框架,、人員調(diào)整、各部門管理,，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用,。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中,、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中,，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理,、整體與建設(shè)中發(fā)揮了必須的作用,。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行潛力,。

(一)1,、針對(duì)七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理,、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度,，贏造良好環(huán)境。

2,、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念,、服務(wù)意識(shí)的構(gòu)成,。

3、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)

4,、加大工程管理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。

5,、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境,。

6,、繼續(xù)加大對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在本年度提升80%以上,。

7,、制訂實(shí)施xx服務(wù)細(xì)則及辦法,，提高服務(wù)意識(shí)與潛力。

8,、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng),、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性,。

9,、加大對(duì)空置房、裝修戶,、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換,、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患,。

10全面做好停車場(chǎng),、營業(yè)房管理工作,，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房,。經(jīng)過一年來的艱苦實(shí)踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,，在新的一年里,，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力,、克服困難,、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新,，為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年聊城市星級(jí)物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗,。

(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高潛力人才的引進(jìn),，并透過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。透過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度,，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)職責(zé)制及管理目標(biāo)職責(zé)制,，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，期望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神禮貌建設(shè)工作,，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

回顧公司的發(fā)展歷程,，我們深切的感到,，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神,。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇,，安心本職工作,，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。