總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

單位保安年度總結(jié) 政府單位保安個人年度總結(jié)篇一

保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作,，企業(yè)要不斷發(fā)展,，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此,，公司堅持“以人為本,、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設(shè),，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì),。一是嚴(yán)把“進人關(guān)”，在招聘人員方面,，嚴(yán)格面試,、政審關(guān)，按條件錄用,，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照:崗前培訓(xùn),、班長帶班實習(xí),，實行傳、幫,、帶制度,。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強隊員的體能和應(yīng)變能力,。三是樹品牌,，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組,，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金,，以增強保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心保安員的衣食住行,，大家來自全國各地,，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18臺,、熱水器11臺,、空調(diào)7臺，電飯煲33臺,，有條件的為保安人員租集體宿舍,，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖,，使大家能夠安心工作,，確保受保單位安全。

為了提高隊伍的整體素質(zhì),，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位,。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為:抓隊伍,、抓思想,、抓工作;三定為:各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗,、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報例會,，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排,，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案,。周二為部門保安員例會,，由各部門負責(zé)對公司的各項工作計劃進行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標(biāo)明確,，對公司的任務(wù)心中有數(shù),，行為有章可循,，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認真負責(zé),，勤勤懇懇,，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

為了切實有效搞好今年專項整治清理工作,，認真落實市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想,，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規(guī)范保安服務(wù)市場,，加強我保安隊伍建設(shè)健康有序發(fā)展,，我們先后出動督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次,，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人,，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人,。我們在調(diào)查模底的同時現(xiàn)場均對單位領(lǐng)導(dǎo)進行有關(guān)市“五局”榕公綜(20xx)24號文件,，市局榕公綜(20xx)79號文件等的宣傳和做耐心細致的思想動員工作。同時我們還重點進行專項整治,，先后專項行動12次,，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書14份,，并現(xiàn)場再三對單位法人代表進行上級有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作,，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人,，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人,。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼,。 專項整治工作取得一定成效,。

公司根據(jù)保安工作的實際情況，強化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下,，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察,。公司實行三級查崗制度,，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。公司派出督察600多人次,，出動以防火,、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次,，提出整改意見78條,，已整改77條,，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度,，認真做好各項保安工作,，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可,。

隨著社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展,，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職,、努力進取,，要不斷提高保安人員的生活、福利,、待遇,。以人為本，做好人性化管理,，力爭保安隊伍穩(wěn)定,，抓好保守隊伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì),，創(chuàng)倉山品牌保安公司,，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力,，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路,，為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安做出積極貢獻。

小學(xué)保安學(xué)期工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間,，一個學(xué)期又過去了,，我在xx小學(xué)又擔(dān)任了一學(xué)期的保安工作。在此期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在全體老師、同學(xué)的支持下,，我的安全保衛(wèi)工作得到了大家的肯定,。

在平時的工作中我牢記自己的使命，不敢有一絲懈怠,。我始終把學(xué)校的財產(chǎn)安全,、學(xué)生的個人安全記在心上。

每天早晨,，我都會一一打開教室的門、窗,，不僅檢查教室內(nèi)的物品是否有異樣,，而且也讓教室內(nèi)的空氣流通,，使孩子們能呼吸著新鮮空氣學(xué)知識。

然后我會堅守崗位,，站在大門口,，關(guān)注著來上學(xué)的孩子。我從家長手中接過他們,，開始他們嶄新的一天,。當(dāng)聽他們甜甜地說一聲“保安叔叔好”，我的臉上就笑開了花,。有時候,，我也會拿起掃帚把校門口掃得干干凈凈，我只會用這種簡單卻充滿愛的方式來迎接孩子們,。

當(dāng)孩子們上課的時候,，我除了接待偶爾來學(xué)校的家長，也會拿起工具,，除除草,，撿撿石塊。我想象著孩子們下課時快樂玩耍的樣子,，就不由自主地動起手來,。

每天放學(xué)的時候，我都會積極配合班主任老師,，幫他們把孩子送過馬路,。學(xué)校門口是一個十字路口，人來車往,，非常危險,。特別是接孩子的家長很多，又停了很多車輛,，道路顯得就更擁擠了,，因此，我格外小心,。過馬路的時候，我一只眼睛看著孩子們,，一只眼睛盯著來往的車輛,。可能因為我的盡職吧,，每當(dāng)有孩子過馬路的時候,，只要我一抬手，行駛的車就會停下來讓行，大家對我這個認真負責(zé)的保安還是很信任很佩服的,。

等學(xué)生們都放學(xué)走了,，我會拿著鑰匙打開每個教室，再檢查一次窗戶,，生怕哪個窗戶忘記插好,，風(fēng)大，玻璃就會碎的,。期末學(xué)生放假后,，我立即把教室里的窗戶都用鐵絲擰緊了，既安全又防風(fēng),。

每天夜里10點以前，我都在學(xué)校周圍檢查,，觀察那些可疑的人,。10點以后,，我睡一覺，半夜還會再去檢查一次的,。就是在我這種檢查下，學(xué)校內(nèi)沒有出現(xiàn)丟東西的現(xiàn)象,。

有時我還遇到了一些社會人員及學(xué)生家長對我工作的不理解,，不支持,。惡言粗語,，我都盡量克制自己，避免發(fā)生沖突,，盡量去說服他人同時也說服自己,，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作，因為我知道我也代表了學(xué)校的形象,。

自從做了學(xué)校的保安,，我沒有請過一天假,，除了那次暈倒之外,。我不僅是保安，我也喜歡學(xué)校,，喜歡孩子們,。

在今后的工作中我會更加嚴(yán)格要求自己，恪盡職守,，也歡迎領(lǐng)導(dǎo),、老師給我提出寶貴建議，謝謝!

單位保安年度總結(jié) 政府單位保安個人年度總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)過去了,，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，部門里的工作也取得了一定的成績,。總體來說,，保安部已步入正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的如下：

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證,，與市場的發(fā)展緊密相連,。安全責(zé)任重于泰山，工作更是關(guān)乎市場的存亡,，居安思危,，安全工作任重而道遠,。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列和安全應(yīng)急方案,。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，再確定安全工作重點區(qū)域與保衛(wèi)科共同聯(lián)防,，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外,，部門里每天保證有足夠的人員備勤,，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的月份,，由于連續(xù)暴雨,，市場樓漲水，值班隊員多次全體隊員搶險,，為公司將損失減少到最低,。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故,、無盜竊和重大刑事案件,，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

消防工作更是安全工作的重中之重,。自始至終都是公司工作的重點,。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想,。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進行檢查、維護,、保養(yǎng),，在今年―月份對根漏水的消防主水管進行了更換,，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。同時加強禁煙,、禁大功率電器的工作,，與消防部門聯(lián)系，及時向他們請教學(xué)習(xí)協(xié)助共同排除警情,，共同管理共保安全,。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓(xùn)專業(yè)的消防知識,。由于做了大量的預(yù)防工作,，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理,，從隊員的入職開始嚴(yán)格把關(guān),，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn),，入職標(biāo)準(zhǔn)”,，一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想活動，并讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定,。通過,、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),，通過每周的訓(xùn)練先使隊員從外表上改變,，樹立形象。再通過“人生觀,、興亡,，匹夫有責(zé)”等的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀,，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高,。

由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法,。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容,，部門也多次召開會議,，共同探討，講授,，并進行了專題學(xué)習(xí),，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,，共同努力,，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

我們小商品市場所處黃金地段,，市場經(jīng)營品種繁多,，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多,。為此,，部門專程派人在派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因,，以先勸開雙方為主,，再仔細詢問情況，劃分責(zé)任,，盡量使雙方意見達成一致,。

在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴(yán)格的管理,，長期管理,。特別是對閑雜人員、小商小販,、大門外車輛做出了明確的處理意見,。有效改善了市場秩序。

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正,。總結(jié)一年來工作還有以下幾點不足：

1,、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,。

2、部門管理水平需要提高,。

3,、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。

4,、消防工作需要加大力度,。

在下一年的工作中,，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況,，揚長避短,，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起,。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績,。

單位保安年度總結(jié) 政府單位保安個人年度總結(jié)篇三

20x年就要結(jié)束了,，在全體保安人員以及大廳內(nèi)外的保安員的共同努力下，圓滿的完成了公司下達的各項任務(wù),。在工作中,，以公司制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，xx年當(dāng)中沒有一例安全責(zé)任事故發(fā)生,，對保安的個人工作總結(jié)如下：

xx年來，我積極參加公司的各項學(xué)習(xí)活動,，努力提高思想覺悟,學(xué)以致用，不斷提高自身綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項保安工作紀(jì)律,認真履行崗位職責(zé),積極完成各項工作任務(wù).

20x年工作總結(jié)

1,、服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,工作認真,、負責(zé)、踏實,、任勞任怨;

2,、尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事.

3、加強班組管理,、提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力

4,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé);嚴(yán)格執(zhí)行保安員崗位職責(zé),，做好本職工作,

xx年來,保安隊已開始從基礎(chǔ)的保安培訓(xùn)開始,對隊員的綜合素質(zhì),、儀容儀表、禮貌待客,、突發(fā)事件的處理能力,、突發(fā)事件的靈活處理能力等進行了培訓(xùn),

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),隊員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。

二,、工作方面

5,、我部門定期召開隊員大會,及時總結(jié)工作上的問題,布置新的工作任務(wù),交流學(xué)習(xí),促進保安隊伍的穩(wěn)定。

6,、利用每周例會,安排部署本周工作,有針對性的對保安隊員進行安全知識培訓(xùn)以及各崗位保安操作規(guī)程的培訓(xùn),。

7,、工作上對照保安工作的50項標(biāo)準(zhǔn),要求保安隊員必須高度重視保安工作,自覺養(yǎng)成良好的習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問題及時報、及時處理,。

8,、工作實行崗位責(zé)任制,責(zé)任到人,提高了每位保安員的工作積極性和責(zé)任心,促進了保安隊伍的建設(shè)。

三,、工作中存在的不足

由于保安工作的特殊性,保安的人員出入較多,給安保工作帶來了必須的壓力,。

9、部門與部門之間的溝通機會不多,相互不能及時了解隊員的想法,造員流失,。

10,、工作執(zhí)勤中的應(yīng)變能力較差,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,需要加強學(xué)習(xí)。

11,、工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

四、20x年工作思路

12,、繼續(xù)加強保安管理工作,，提高防火意識，落實各項防衛(wèi)措施,，將安全工作落到實處,。

13、加大值班的力度,，杜絕重特大事故的發(fā)生,。

14、加強對外圍場地的保安管理,確保安全,。

15,、加大對現(xiàn)有隊員的管理及培訓(xùn)力度，避免人員流失,，同時加強對部門人員的培訓(xùn)力度,。

16、通過各種方式,努力提高保安員的思想意識,服務(wù)意識,業(yè)務(wù)技能等,。

17,、加大安全管理力度,確保學(xué)校平安。

總之,保安部人員在處理突發(fā)事件時,做到及時有效,各施其職,群防群控,確保學(xué)校安全,確保了學(xué)校秩序的持續(xù),。

單位保安年度總結(jié) 政府單位保安個人年度總結(jié)篇四

20xx年,，市保安服務(wù)有限公司在市局黨委和主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團結(jié)一致,，務(wù)實苦干,，開拓進取，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì),，以“服務(wù)服從公安工作,服務(wù)市經(jīng)濟建設(shè)和社會安全”為宗旨,將科學(xué)發(fā)展觀引入公司日常管理中,緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開展工作, 不斷鞏固推進人防建沒,，進一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù),，充分履行了企業(yè)的社會責(zé)任,，實現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益,，為維護我市的社會穩(wěn)定,，保障人民群眾財產(chǎn)安全，服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻?，F(xiàn)將全年主要工作報告如下：

1,、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設(shè)模式

企業(yè)要發(fā)展,，管理是關(guān)鍵,，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的現(xiàn)代企業(yè)制度,，大有文章可做,。公司在實施企業(yè)管理過程中，嚴(yán)格按制度管人,，依制度辦事,。在制定各項規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時改進和完善,，初步形成了適用于本公司的人事管理,，經(jīng)營管理，后勤管理,，財務(wù)管理,，隊伍管理等管理制度,?？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營決策,、人事,、財務(wù)管理，小到保安員的招收條件,、培訓(xùn)時間,、執(zhí)勤要求等，做到有程序,，有規(guī)定,，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求,。達到了統(tǒng)一,、規(guī)范,、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

2 ,、強化保安服務(wù)管理。

社會需要保安,，保安需要規(guī)范,，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實行招聘制、培訓(xùn)制,、考核制,、持證上崗制、崗位責(zé)任制,，獎懲制和淘汰制,。對于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度,，嚴(yán)把形象關(guān),、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān),。新保安上崗后,，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領(lǐng)實習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班,。對于在崗保安員,，嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度,、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),，做到獎懲分明。在部隊,，班長被譽為“軍中之母”,。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾,，發(fā)揮著不可替代的作用,。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì),，細心識別真假人才,，對于好夸耀的人不予重用，華而不實,，言而無物的人不予使用,，采取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結(jié)合,，從保安隊伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔(dān)任各駐勤點的班長;并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng),，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀,，在今年的7月份,，專門對現(xiàn)任保安員班長及骨干分子35人進行15天的基礎(chǔ)隊列動作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力,、控制力,、糾錯力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分,從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、執(zhí)勤情況,、儀容儀表等開始督察,以不定期、不定時的方式,檢查保安員的著裝形象,、臺帳記錄,、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌,，并經(jīng)過夜間查哨,、查鋪，了解保安員的到位,、巡邏等落實情況,。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查,、人防部自糾自查和保安督察,，對違法、違規(guī)的保安員從嚴(yán)查處,，對在工作中愛崗敬業(yè)及拾金不昧等好人好事和在執(zhí)勤中表現(xiàn)突出的保安員,，予以獎勵。全年調(diào)整班組長8人,，對因上崗不認真或在崗睡覺的24人做罰款處理,，對不安心保安工作，上崗敷衍了事的7人予以辭退,，對在崗位表現(xiàn)突出的22人予以經(jīng)濟獎勵,。通過獎罰,，極大的調(diào)動了保安員的積極牲,，有效激勵保安員的工作熱情。

1,、加強從業(yè)保安員的思想教育,奠定良好的思想基礎(chǔ),。

思想工作是一切工作的生命線。公司不斷加大保安隊伍的教育引導(dǎo)力度，每周定期召開機關(guān)各部門員工的例會,，研究解決各部門一周內(nèi)出現(xiàn)的問題,部署下周的工作和任務(wù),同時強化員工的職業(yè)道德教育,、安全教育和服務(wù)意識教育，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和無私奉獻精神,。在每月定期召開的保安班組長會議上,，總結(jié)當(dāng)月安全防范工作和經(jīng)營發(fā)展,根據(jù)情況及時調(diào)整下月的工作重心和方向,抓好遵紀(jì)守法的紀(jì)律作風(fēng)教育，教育他們在工作中先正己,，后教人,，

真正在班組中起到”火車頭”的作用。結(jié)合基層保安隊伍的實際情況,，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層,廣泛聽取基層保安員的各種建議,了解基層保安的工作動態(tài),，并以保安班組為單位，開展討論學(xué)習(xí),認真解決好‘為什么干保安’,、‘為誰干保安’,、‘怎樣干好保安’的思想問題。引導(dǎo)保安員與時俱進,，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)精氣神,。通過思想教育工作,，提高了員工和保安員的思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧,、助人為樂的保安員,，如建設(shè)銀行文化街支行保安員顧彩玲在執(zhí)勤中，先后三次將在營業(yè)柜臺,，營業(yè)廳及營業(yè)廳門口撿到的總計現(xiàn)金一萬貳仟多元,，存折兩本交于建行文化街支行領(lǐng)導(dǎo)，失主為了表示感謝,，當(dāng)場拿出現(xiàn)金給她,，都被她婉言謝絕。山城名邸駐勤點保安員黃玉虎,、黃玉峰倆同志凌晨在小區(qū)巡邏時,，撿到一灰色皮包，他們及時將皮包上交到公司,，經(jīng)公司查驗,，包內(nèi)有現(xiàn)金壹仟多元及購物券、銀行存折,、銀行儲蓄卡等價值近萬元,，公司及時聯(lián)系失主,，將物品返還。這些拾金不昧的精神,，先后得到了失主,，客戶單位領(lǐng)導(dǎo)的表揚和公司的獎勵，《固原日報》也先后刊登了他們的先進事跡,，體現(xiàn)了保安隊伍愛崗敬業(yè),，無私奉獻的優(yōu)良品質(zhì)。

2 ,、注重崗前培訓(xùn),輪訓(xùn)和在崗培訓(xùn),狠抓軍事技能訓(xùn)練,。

素質(zhì)是服務(wù)的根本,是企業(yè)的生命,抓好教育培訓(xùn),才能提高保安隊伍的整體素質(zhì)。由于保安人員素質(zhì)參差不齊,，人防部根據(jù)年初公司制定的培訓(xùn)任務(wù),，首先在崗前培訓(xùn)上下大力氣，以保安基本業(yè)務(wù)理論知識,、保安執(zhí)勤實用技能和法律法規(guī)常識為重點,，先后分兩期對沒參加過培訓(xùn)的新保安60余人分別進行為期15天的崗前培訓(xùn)，其次在保安輪訓(xùn)上下狠功夫,，針對部分保安員上崗一段時間后,，在思想上出現(xiàn)麻痹大意，不注重儀容和禮節(jié),，以保安員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度和處理應(yīng)變能力為重點,，在春季,、夏季、秋季分三期,，每期15天,，對全體保安員150人重新進行輪流培訓(xùn)。堅持不懈的抓好在崗培訓(xùn)工作,。因客戶單位的性質(zhì),、職能、防范重點和守控對象等情況不同,，本著“缺計么,，補什么;干什么，練什么”的原則,，以班組為單位,，根據(jù)各班組人員執(zhí)勤等實際情況，每月進行一到二次保安員的在崗培訓(xùn),，由班組長和保安骨干傳授,、講解工作經(jīng)驗，隊員之間互相交流,，互相學(xué)習(xí),，取長補短，以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容,，強化了崗位業(yè)務(wù)和技能的學(xué)習(xí),。通過這一系列的培訓(xùn)，不僅提高了保安員的崗位技能,，也拓展了知識面,，激發(fā)了對保安工作的熱情，提高了隊伍的凝聚力,。過硬的軍事技能是克敵制勝的先決條件,。保安隊伍中大部分隊員沒有參加過正規(guī)訓(xùn)練，不具備良好的軍事素質(zhì),。在進行崗前培訓(xùn)和輪崗培訓(xùn)中,，公司挑選出政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技術(shù)精,，軍事技能硬,，當(dāng)過兵的保安員擔(dān)任教官，每天早上以隊列和體能為重點,，對培訓(xùn)人員進行嚴(yán)格,、正規(guī)的軍事技能訓(xùn)練。公司領(lǐng)導(dǎo)不定時進行現(xiàn)場督導(dǎo),，務(wù)求訓(xùn)練實效,。同時，對一些較大的保安駐勤點,，如東海園區(qū),，六盤山熱電廠等，要求他們每天在班長的帶領(lǐng)下,，進行隊列和體能晨練,。在今年九月底舉行的“迎國慶，保安隊伍隊列會操比賽”,，全面展示了保安隊伍的軍事素質(zhì)訓(xùn)練成果,，通過比賽考核驗收，由邀請的各服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場為參賽隊打分,，表彰獎勵先進,，激勱后進。保證了訓(xùn)練成果,，提高了保安員的軍事素質(zhì),，培養(yǎng)了隊員服從命令,，聽從指揮的作風(fēng)，提高了隊伍的戰(zhàn)斗力,。

面對競爭激烈的安防市場和新技術(shù),、新產(chǎn)品的更新?lián)Q代，安防中心根據(jù)制定的培訓(xùn)計劃,，有針對性的開展業(yè)務(wù)專項培訓(xùn),，以“培訓(xùn)內(nèi)容與實際操作相結(jié)合、培訓(xùn)人員與工作崗位相結(jié)合,、不同工種與總體培訓(xùn)相結(jié)合”為原則,，抽時間，擠時間,，認真學(xué)習(xí)每期《安防市場》報所刊登的內(nèi)容,，掌握了解安防新動態(tài),安防新產(chǎn)品，以自學(xué),、互幫互學(xué),、業(yè)務(wù)骨干講解、集體組織學(xué)習(xí),，聯(lián)合廠商技術(shù)人員舉辦專題講座等方式,，熟悉各種產(chǎn)品的性能和產(chǎn)品的核心技術(shù)，研究解決工程安裝和維護中出現(xiàn)的技術(shù)問題,，熟練掌握各類及聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的安裝程序,、編程及調(diào)試,。從而提高了每個技術(shù)人員在工程安裝和維護中解決各類難題的能力,。通過對保安隊伍整體素質(zhì)的提升,，服務(wù)水平提高了,，客戶單位的滿意度也相應(yīng)的提高了。

改進和提高保安服務(wù)質(zhì)量,。保安企業(yè)生產(chǎn)的商品是安全服務(wù),，通過我們的安全服務(wù)保證

客戶安全,?？蛻羰欠癜踩统蔀闄z驗我們服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),，成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)健,。公司緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展方向，把“?？蛻羝桨病弊鰹楣ぷ鞯氖滓蝿?wù)來抓,。人防部針對客戶種類多，服務(wù)要求各不相同的特點,，結(jié)合服務(wù)單位的性質(zhì),、任務(wù)、經(jīng)營項目和守護對象類型,，以預(yù)防為主,，重點布控。認真貫徹落實防火,、防盜等“六防”措施,，有針對性的制定出各項安全防范預(yù)案。對力量不足的駐勤點,，重新調(diào)整保安,，適當(dāng)補充。并經(jīng)常深入到各駐勤點,，了解排班,、值勤,、巡邏等，和班組長一起查隱患、找漏洞，及時采取措施消除隱患苗頭,，對不能解決的隱患問題,，告知客戶單位領(lǐng)導(dǎo)并積極協(xié)助加以整改，增強客戶單位的安全防范能力,。各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣，為了達到白天與夜晚,、平時與周未,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公司實行領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查,，人防部門指導(dǎo)和晝夜督查相結(jié)合,，嚴(yán)格落實門衛(wèi)保安員在客戶單位職工上下班時立崗制度、門衛(wèi)查驗制度,、來客出入登記制度和對客戶單位內(nèi)部職工,、車輛的熟悉情況，杜絕閑雜人員進入,，最大限度的減少治安隱患;落實巡邏崗位保安員的巡邏時間,、巡邏范圍和巡邏線路，督促他們加大巡邏力度,，實行無規(guī)律巡邏,，增強防范實效;落實營業(yè)網(wǎng)點保安員對本職工作的熟練程度，對客戶的服務(wù)態(tài)度,、區(qū)域衛(wèi)生狀況和對區(qū)域安全的警提性,，提高各營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和防范能力?？蛻魡挝粚Ρ０补ぷ魈岢龅囊庖姾徒ㄗh,，通過調(diào)查落實，錯了我們虛心接受,，立即更改;正確的我們堅持原則,，及時和客戶單位進行溝通;凡客戶單位不滿意的保安員，三日之內(nèi)必須更換;對客戶單位提出合同之外的要求,，工作中只要是合情合理合法,，做我們力所能及的事情，盡量達到客戶單位滿意,。通過提高服務(wù)質(zhì)量,，強化保安員的服務(wù)意識，充分調(diào)動了保安員的主觀能動性,，涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè),，忠于職守的保安員。如：年3月21日晚，我公司駐東海園區(qū)駐勤點保安員,，在園區(qū)內(nèi)巡邏時,，保安員海玉春、穆志虎,、萬鑫,、安曉娟四名同志，不顧個人安危,，憑借良好的軍事素質(zhì),，將四名正在偷盜摩托車的小偷全部抓獲，并交公安機關(guān)處理,。為客戶單位挽回一定經(jīng)濟損失?，F(xiàn)在，不少客戶單位視保安為他們單位的一員,，在人格上一視同仁,，在工作生活上提供方便，在福利待遇上還給一些照顧,?？蛻舻姆从常菍咀詈玫脑u價,，也是對保安員最好的建議,。一年以來,，人防建設(shè)穩(wěn)步推進,，全年共新增客戶單位4個，新增崗位40個,。

技防中心為了從產(chǎn)品的選型,、安裝、維護,、維修,、接處警迅速等各個環(huán)節(jié)做到客戶滿意，堅持“服務(wù)至上,，質(zhì)量第一”的原則,在選型上堅持投入市場的技防產(chǎn)品要技術(shù)先進,性能可靠,。充分利用技術(shù)、信息等方面的優(yōu)勢,，在工程設(shè)計上下功夫,，盡心盡力將工程方案設(shè)計的更為合理、嚴(yán)謹(jǐn),、周密,，增大防區(qū)面。在工程安裝上，做到認真,、細心,、負責(zé)。同時,，每個工程安裝驗收后,，都要對用戶進行詳細的系統(tǒng)操作和簡單故障處理方法的培訓(xùn)服務(wù)，客戶不理解的地方耐心講解,。通過在實踐中探索,，安防中心在安裝設(shè)備試運行階段建立了24小時跟綜服務(wù)及定期巡查，維護和設(shè)備安裝一年之內(nèi)出現(xiàn)故障等問題,，第一時間無條件的進行維修,、更換等一系列售后服務(wù)制度，確保系統(tǒng)工作狀態(tài)良好,?！?10”聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)分布在市及各縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，技術(shù)人員每月都要行程上千公里,，定期進行精心維護,。并在公司實行晝夜值班制度，24小時接聽電話并與“110”指揮中心及時溝通,，督促客戶單位及時布防和撤防,，解決好系統(tǒng)誤報率，保證處警迅速,、及時,、準(zhǔn)確。針對個別單位工程和報警糸統(tǒng)出現(xiàn)的故障問題,，技術(shù)人員先用電話技術(shù)指導(dǎo),，解決不了的及時派技術(shù)員現(xiàn)場維修。保證安裝的,、報警系統(tǒng)正常工作,。如固原一中通過清晰的畫面，發(fā)現(xiàn)三人正在偷盜自行車,，立即通知保衛(wèi)人員,，當(dāng)場抓獲2人。及時和客戶單位做好溝通工作,，客戶不滿意的地方做到耐心解釋并提出解決方案,，做到讓客戶滿意。技防中心今年共安裝網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)48家,，“110”聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)26家,，并與各縣農(nóng)村信用聯(lián)社簽訂了網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)和聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的常年售后服務(wù)合同,。為了提高公司的競爭實力，公司指派技術(shù)人員到西安,、北京參加安防展銷會,，了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外安防行業(yè)的發(fā)展趨勢和最新技術(shù)的安防產(chǎn)品;并結(jié)合我市實際情況，到深圳等地對產(chǎn)品生產(chǎn)廠家實地考查,，為今后拓寬安防服務(wù)市場奠定了基礎(chǔ),。

危險品押運是公司開展的為社會安全服務(wù)項目之一，在承接民爆物品的運輸環(huán)節(jié)中,，押運員工始終按照危險品押運管理條例,，堅持把安全放在工作第一位，及時,、準(zhǔn)確的將民爆物品押送到客戶手中,，有時由于時間緊，任務(wù)重,，人員缺少,，公司領(lǐng)導(dǎo)就親自上陣，承擔(dān)起押運員工作,。通過公司對危險品的押運,，有效緩解了公安部門對民爆物品運輸環(huán)節(jié)的壓力，但由于押運市場萎縮等各種原因,，今年10月份,，公司只好無奈的退出危險品押運行業(yè)。監(jiān)盾印章廠的兩名員工,，嚴(yán)格按照印章管理辦法和程序刻制印章,，始終把耐心、細心,、專心放在工作第一位,。以熱情、務(wù)實的工作態(tài)度,，從以前坐等業(yè)務(wù)上門到現(xiàn)在出去上門找業(yè)務(wù)，創(chuàng)市場,。全年共刻制印章 1844枚,，超額完成了公司年初下達的承制任務(wù)，取得了一定的經(jīng)濟效益,。同時公司經(jīng)過考查,，又增加了警用器材和消防器材的銷售業(yè)務(wù)，并將銷售地點選定在印章廠,，通過近一年的宣傳和運行,，銷售工作逐浙走上了正軌,，有了一定的固定客戶，拓寬了保安服務(wù)新領(lǐng)域,。

為了加大對保安服務(wù)業(yè)的宣傳工作,，讓社會各界了解保安工作，認識保安工作,，公司主動與各類新聞媒體加強聯(lián)系,，先后在市電視臺和《固原日報》，對公司發(fā)展及各項業(yè)務(wù),、保安隊伍的先進事跡進行了大量報道;在《新大陸報》,、《金點子廣告》多次刊登宣傳廣告，并制做了大量“固保安防”彩頁,，對市各企事業(yè)單位和文化街,、政府街兩邊的公司、商鋪挨家挨戶發(fā)放,，廣泛宣傳公司技防,、人防、印章的業(yè)務(wù)范圍,。同時,，在今年的五月份、六月份,，組織安防中心的技術(shù)人員,，在人員密集、住戶集中的場所(如商貿(mào)城門口,、地下商場廣場,、東海園區(qū)等)，對網(wǎng)絡(luò)視頻,，“110”聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)等產(chǎn)品的使用和防范效果,，耐心的向圍觀群眾進行講解并在現(xiàn)場作演示，讓更多的群眾了解,、認識安防技術(shù)在安全防范中的作用,。針對保安服務(wù)點多面廣，人員分散等特點,，公司充分發(fā)揮各種文件,、簡報的作用，及時的向保安員傳達公司的會議精神和社會治安情況,，宣傳保安工作中涌現(xiàn)的好人好事,，保安員愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神以及工作中取得的優(yōu)異成績;通報批抨保安隊伍中的不良現(xiàn)象和違規(guī)違記行為,，增強廣大保安員的榮譽感,、責(zé)任感和使命感,。

廣泛開展凝聚力活動。 自成立工會組織以來,，不但加強了公司自身建設(shè),，健全了組織機構(gòu)，使工會始終保持旺盛的活力,，而且充分發(fā)揮工會的職能作用,，為公司發(fā)展當(dāng)好參謀助手;同時關(guān)心員工生活。扶持困難家庭,通過向市總工會申請,為家庭貧困職工爭取困準(zhǔn)補助,對個別因突發(fā)事件致使家庭困難的保安員,，申請公司發(fā)放困難補助,，解決困難家庭保安員的后顧之憂。逢年過節(jié),公司都會為廣大保安員發(fā)放節(jié)日慰問品,每當(dāng)有保安員生病住院或家中有紅白喜事,公司領(lǐng)導(dǎo)都前去看望慰問,。由于保安駐勤點點多面廣,有的點又遠離市區(qū),保安員吃飯等生活問題一直是公司關(guān)心的大問題,每上一個新的駐勤點,，首先考慮的就是生活問題，在客戶單位不能解決這一問題時,，公司盡最大努力為這些點配備床位,、灶具、火爐等日常生活用品,。冬季來臨,，又為門衛(wèi)、巡邏崗位保安員配備大衣等,。為了豐富廣大保安員的業(yè)余文化生活,，公司每年都組織一定的文體比賽活動，舉辦由保安員自編,、自導(dǎo),、自演的元旦文藝晚會;“五一”期間，組織全體保安員參加登山比賽,，按性別,、年齡分組，對每組前三名進行獎勵,，凡參賽保安員一律發(fā)放紀(jì)念品;“十一”前期, 由保安員組成六支比賽隊,、公司機關(guān)組成一隊，參加撥河比賽活動和保安軍事隊列會操比賽活動,。真心換真情,，通過一系列的人性化管理措施，在保安員心中建立團隊精神和集體意識,，體現(xiàn)出團結(jié)、友愛,、創(chuàng)新的精神面貌;提升了隊伍的凝聚力,，減少了保安隊員的流失,，使保安工作基礎(chǔ)得以夯實，老客戶更加穩(wěn)定,，新客戶不斷增加,。

保安服務(wù)業(yè)是為社會提供專業(yè)化、有償安全防范的特殊性行業(yè),，其性質(zhì)和特點決定了它是維護社會治安,，構(gòu)建和諧社會的一支重要輔警力量。公司始終從維護社會治安這一大局出發(fā),，落實“派駐一點,，平安一片”的派駐目標(biāo)，以點上的治安穩(wěn)定保證了面上的治安穩(wěn)定,，

通過抓管理,，提素質(zhì)等一系列措施，使派駐單位,、企業(yè),、小區(qū)的治安狀況明顯改善，在一定程度上保證了市的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展,。同時指導(dǎo)保安隊員及時,、有效的調(diào)解服務(wù)區(qū)域的各種糾紛，防控社會隱患,，降低案件發(fā)生率;倡導(dǎo)保安隊員積極為人民群眾排憂解難,、做好事、辦實事,。如東海園區(qū)一住戶酒醉后拿著一把菜刀,，揚言要去砍人，被保安員馬麗等人拉到保安室,，經(jīng)過一個多小時勸解,，醉漢才放下手中菜刀，被保安員安全送回家,，將矛盾化解在萌芽之中,。第二天，醉漢酒醒后,，特地到保安室向保安員道謝,。公司積極參加各種大型商業(yè)活動的安保工作，先后5次共抽調(diào)保安員140人次,，出動車輛十余次,，圓滿完成了商城門口、宋家巷工地等商業(yè)活動的安保任務(wù),。一年來,，保安人員先后抓獲犯罪嫌疑人6人,，當(dāng)場截獲被盜摩托車3輛，自行車5輛,，電動車1輛;安防中心通過所安裝的和報警系統(tǒng),，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)取案件線索，抓獲犯罪分子5人,，僅各縣信用聯(lián)社就追回不當(dāng)?shù)美F(xiàn)金近20萬元,。構(gòu)建和諧社會一個重要的方面要加強社會管理。保安公司從客觀上延伸了治安管理的觸角,，使防范專業(yè)化,、具體化，減少了違法犯罪空間,。人防部以其獨有的點多,、線長、面廣,、基礎(chǔ)防范作用強等優(yōu)勢和技防中心已安裝的系統(tǒng),，“110”報警系統(tǒng)，初步構(gòu)建了我市人防技防相結(jié)合的治安防控體系,，作為勞動密集型企業(yè),，公司吸納了大量勞動力，擴大了就業(yè)崗位,，促進了就業(yè)和再就業(yè),，補充了勞動救濟體系，在一定的程度上減輕了政府部門在就業(yè)方面的壓力和財政負擔(dān),。同時隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，全年共繳納稅金十余萬元，為市的經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻,。實踐證明,，發(fā)展保安服務(wù)業(yè)是大力加強社會治安防控體系，落實社會綜合治理,，推進基層平安建設(shè)的一個好途徑;是構(gòu)建社會治安防控體系的重要環(huán)節(jié),，也是新形勢下公安工作走群眾路線的有益探索。

1,、“四難”問題比較突出,，保安服務(wù)隊伍不夠穩(wěn)定?！八碾y”即：人員招聘難,、人員長留難、人員管理難、人員培訓(xùn)難,。招聘難：主要原因是:認為保安是看家護院的”臨時工”,即學(xué)不了知識和本領(lǐng),又不是固定的工作,。再者,，客戶單位對保安的身體條件,，素質(zhì)要求越來越高，費用卻很低,，人員只能從農(nóng)村,、下崗職工及初、高中畢業(yè)生中招錄,。長留難：主要是因為“三低”,。即：個人收入低、各種待遇低,、社會地位低,。管理難：主要是因為保安員整體素底不高，存在“三差”,即:文化基礎(chǔ)差,組織紀(jì)律差,法制觀念差,。不適應(yīng)正規(guī)保安公司半軍事化的管理模式,，稍有不順心就辭職不干。部分保安人員缺乏主人翁思想,，又沒有行政等制約關(guān)系,，只有工資那制約條件。所以,，公司管理起來有一定的難度,。培訓(xùn)難：主要是因為人員大都比較零散，有的單位只派駐1一2 人,，可以說一人一崗,，超過10人以上的派駐單位較少。而且,，工作大都超過8小時,，公司平時又不儲備一定數(shù)量的保安員，新隊員及時招不來,，崗位上的隊員抽不下來,，抽調(diào)人員集中培訓(xùn)較為困難，只能進行“崗位練兵”,。由于存在“四難”,，致使保安員流失多，更換快,，隊伍不夠穩(wěn)定,。

2、自建保安現(xiàn)象比較嚴(yán)重。一些單位根據(jù)自己的需要自建“保安,、內(nèi)保,、治安員、門衛(wèi)”等,。這些保安“四缺”,、“三無”。即：缺乏正規(guī)培訓(xùn)和嚴(yán)格管理的單位,，缺乏保安服務(wù)常識和長期從事保安服務(wù)的思想;無責(zé)任心和文明執(zhí)勤意識,，無保安形象。成份復(fù)雜,，整體素質(zhì)低,，甚至不排除極少數(shù)違法犯罪嫌疑人被招聘為保安員的可能性。公安機關(guān)雖然清理整頓,，但有些單位搞”上有政策,，下有對策” ,一夜之間將其演變?yōu)椤皟?nèi)部職工”，整頓效益不明顯,。特別是一些自建保安組織,，物業(yè)公司為了獲取市場，采取不正當(dāng)競爭手段,，嚴(yán)重阻礙了保安行業(yè)的健康有序發(fā)展,。

3、安放市場的無序競爭現(xiàn)象突出,。由于安防產(chǎn)品設(shè)備有高低端之分,，設(shè)備價格相差極大,，質(zhì)量有優(yōu)有劣,，部分沒有資質(zhì)的小企業(yè)在使用設(shè)備時偷梁換柱,，使工程的總造價相差極大，有些單位在安裝安防設(shè)備時只以價格來衡量,，忽略產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù),，導(dǎo)致安防市場混亂。