在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

部門年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

1,、招新時(shí)期加強(qiáng)力度宣傳部門,，做好榜樣,，加強(qiáng)吸引力，完善招新系統(tǒng),，提高評(píng)委審查能力,，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。

2,、完善贊助流程,，對(duì)贊助商進(jìn)行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商,。把每次活動(dòng)每個(gè)贊助項(xiàng)目詳細(xì)記錄,，并建立歷史贊助庫。

3,、收集學(xué)生會(huì)各部門本學(xué)期要開展的活動(dòng),，提前為即將開展的活動(dòng)做準(zhǔn)備。

4,、加強(qiáng)部門建設(shè),，加強(qiáng)內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力,。

6,、公關(guān)部群的建立(包括學(xué)院群和高校群)，組織各個(gè)學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進(jìn)行一次聚會(huì),。聯(lián)系各個(gè)高校,，更新通訊錄，并了解和記錄

各個(gè)高校學(xué)生會(huì)本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容和贊助情況等等,。

7,、加強(qiáng)部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機(jī)公關(guān)能力,，口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力等,，力求把部門的每一個(gè)成員都培養(yǎng)成精英。

部門年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

1.熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始,。了解這個(gè)行業(yè),，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式,，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉,。從目前來說,，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜,，儲(chǔ)物柜,，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。

但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,，像我的主要客戶以割草機(jī)配件,，直管，儲(chǔ)物柜,，手推車為主,，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌,。目前,，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場,，南美目前并沒完全開發(fā)出來,，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場,。中東地區(qū)也有一定的市場潛力,，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望,，我們目前對(duì)歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大,。

2.業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,，在滿足客戶要求的同時(shí),，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,，做好監(jiān)督,，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證資料信息提供的及時(shí)性,，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,，建立良好的客戶關(guān)系,，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍,，爭取更多的項(xiàng)目,。業(yè)務(wù)談判,，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色,，責(zé)任是滿足客戶要求,，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷,，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,，再加以處理,，不能盲目盲從。

客戶來訪時(shí),，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備,，我們對(duì)客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答,。對(duì)于客戶所提出的問題,，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的,，再進(jìn)行適當(dāng)回答,，有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話,，電話郵件中去判斷客戶的需求,。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單,，所以在和客戶交談,，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況,。

其次,，便是處理訂單了，訂單處理的過程,，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧,。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員,，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合,，把客戶的要求寫清楚,，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解,，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨,，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分,，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題,。有問題及時(shí)溝通,，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠,，任何問題都可以解決,，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了,。到時(shí)候,，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨,。

在做業(yè)務(wù)過程中,，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常,，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決,。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵,，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了,，遇到問題不要去抱怨,，而要想著如何去解決。

部門年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

xx公司201x年度年終總結(jié)會(huì)議于1月21日晚在公司會(huì)議室舉行,。

回顧整個(gè)201x年,，因國家土地調(diào)整問題，工業(yè)地產(chǎn)招商局勢(shì)不容樂觀,，可用土地指標(biāo)有限,，使整個(gè)招商形式出現(xiàn)了僧多粥少的局面,。受土地指標(biāo)影響，政府對(duì)入園企業(yè)要求較往年有所提高,，相當(dāng)一部分的客戶在20xx年中無法尋得合適地塊,。

全公司20xx年共幫助21家企業(yè)入駐余杭、蕭山,、湖州,、臨安等地工業(yè)園區(qū)，該數(shù)據(jù)與往年相比有所減少,，但入園企業(yè)整體實(shí)力比以往有所提高,，其中企業(yè)年產(chǎn)值超1億元的共有5家。

在項(xiàng)目執(zhí)行與工程建設(shè)方面,，雖然該部門工作任務(wù)重，但所有員工依然能毫無怨言的完成公司下達(dá)的任務(wù),，沒有出現(xiàn)一次延誤執(zhí)行的案例,，給客戶留下了非常好的印象。

在公司企劃宣傳方面,，公司通過整合多方資源,，籌備近2年時(shí)間的“浙江工業(yè)招商網(wǎng)”終于20xx年8月11日正式上線，網(wǎng)站上線后即得到了政府部門及客戶的一致好評(píng),。浙江工業(yè)招商網(wǎng)以詳實(shí)的園區(qū)信息以及線下投資指導(dǎo)為特色,，利用自身專業(yè)性，全方位為業(yè)主提供浙江省最新,、最有價(jià)值的工業(yè)地產(chǎn)信息,。浙江工業(yè)招商網(wǎng)的投入使用，使得安通公司正式從執(zhí)行服務(wù)邁向了信息服務(wù),。

同年,，安通商標(biāo)正式通過“中華人民共和國國家工商行政管理總局”批準(zhǔn)。公司企劃設(shè)計(jì)部通過企業(yè)整體vi設(shè)計(jì),，運(yùn)用統(tǒng)一的色調(diào),，將安通公司致力打造“企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)首選服務(wù)機(jī)構(gòu)”的服務(wù)宗旨更系統(tǒng)、直觀的傳達(dá)給大家,，為爭創(chuàng)“杭州馳名商標(biāo)”而繼續(xù)努力,。

針對(duì)20xx年的全新局面，安通公司對(duì)各部門提出了更高的要求,，創(chuàng)新及團(tuán)隊(duì)合作依然是公司全年的建設(shè)重點(diǎn),，同時(shí)為加強(qiáng)公司核心競爭力，公司內(nèi)部要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)工作,，保質(zhì)保量完成全年工作計(jì)劃,，以更好的姿態(tài)服務(wù)廣大客戶,。

時(shí)間：x年xx月xx日上午10點(diǎn)

會(huì)議主題：xx項(xiàng)目x年度工作總結(jié)及會(huì)議紀(jì)要

項(xiàng)目經(jīng)理——

在大會(huì)中發(fā)表了重要講話，深刻總結(jié)今年xx項(xiàng)目業(yè)績銷售額情況及目前xx項(xiàng)目所面臨的問題,，全面分析了客戶退款和追款具體目的,，闡述了對(duì)xx項(xiàng)目現(xiàn)場員工在銷售過程中的策略和銷售精神加以高度的認(rèn)可，會(huì)議明確指出如何應(yīng)對(duì)客戶退款容易,、追款難的重要任務(wù),。在會(huì)議講話當(dāng)中全面總結(jié)半年來現(xiàn)場人員的工作態(tài)度和工作方法，提出了當(dāng)前解決客戶樓款策略,，指出了明年銷售工作的具體部署,。

項(xiàng)目談單經(jīng)理——

現(xiàn)場談單經(jīng)理在會(huì)中說到：今年是大家不尋常的一年，面臨當(dāng)前房地產(chǎn)寒冬時(shí)節(jié),，來自房產(chǎn)證未出高度風(fēng)險(xiǎn),，公司、項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下現(xiàn)場銷售人員創(chuàng)造了公司前所未有的銷售紀(jì)錄,，深入落實(shí)隨之而變的市場規(guī)律,，牢牢把握市場機(jī)遇，加強(qiáng)和改善銷售模式,，發(fā)揮有利條件,，有效鞏固擴(kuò)大了今年房地產(chǎn)低落形勢(shì)起到明顯作用。銷售進(jìn)度較快,，銷售策略不斷得到完善,，業(yè)務(wù)員綜合水平得到提高，勝利完成了公司對(duì)xx項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)任務(wù),。

項(xiàng)目談單經(jīng)理——

現(xiàn)場談單經(jīng)理在會(huì)中指出：xx項(xiàng)目是我們有史以來最難而最有價(jià)值的一個(gè)項(xiàng)目,，也是最具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目。雖然目前項(xiàng)目遇到這樣的困難但我個(gè)人認(rèn)為我們辦成了一系列大事,，辦好了一系列喜事,，辦妥了一系列難事。團(tuán)隊(duì)力量非常之強(qiáng)大,，銷售策略不斷提升和改善,，在觀瀾乃至整個(gè)寶安區(qū)的地位顯著提高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力,、親和力以及服從力取得了很大的進(jìn)展,，為公司造出了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也為下個(gè)項(xiàng)目打下了良好的基礎(chǔ),。

項(xiàng)目談單經(jīng)理——

現(xiàn)場談單經(jīng)理在會(huì)中認(rèn)為：在這個(gè)項(xiàng)目半年來雖然沒有很多的回報(bào),，但取得了優(yōu)異的成績，吸取了無形寶貴的財(cái)富,，但是我們要牢牢把握好來之不易的成績,，日益累積的經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)造的精神財(cái)富影響深遠(yuǎn)。通過實(shí)踐,，我們進(jìn)一步提高了銷售能力,，增強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)的發(fā)展大局和解決客戶復(fù)雜問題能力，加深了房地產(chǎn)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的認(rèn)識(shí),，主要是：注重把抓住市場機(jī)遇和創(chuàng)新理念,、銷售模式有機(jī)結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)一人頂倆的銷售能力;注重處理好客戶和同事之間的關(guān)系,，努力提高銷售員資源配置效率,。

會(huì)議提出了明年銷售工作的主要任務(wù)

一、解決項(xiàng)目部人員的欠缺,，加強(qiáng)培訓(xùn)新員工的銷售技巧,，努力增強(qiáng)綜合能力，施行現(xiàn)有人員的穩(wěn)定性,，積極穩(wěn)妥處理好新老員工的關(guān)系,，促進(jìn)相互交流，相互學(xué)習(xí),，為項(xiàng)目銷售中發(fā)揮重要作用。

二,、保持現(xiàn)有成果,，努力開括創(chuàng)新，切實(shí)員工增強(qiáng)房地產(chǎn)的協(xié)調(diào)性,、可持續(xù)性和內(nèi)生動(dòng)力,。要繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)有銷售模式，提高員工穩(wěn)定收人,，加大員工對(duì)二級(jí)市場的認(rèn)識(shí)和市場調(diào)研,，提前努力做好新項(xiàng)目的對(duì)接和突發(fā)事件。

三,、隨著市場的不穩(wěn)定性,，明年的市場不確定性，首先我們要準(zhǔn)備好隨之而來壓力,，對(duì)市場經(jīng)濟(jì)具有掌握度,，加強(qiáng)關(guān)注國家對(duì)房地產(chǎn)政策調(diào)控力度是否穩(wěn)健發(fā)展，積極關(guān)注市場的活躍性,。

四,、積極處理好客戶按揭貸款事務(wù)，完善按揭過戶流程,，加大對(duì)現(xiàn)場員工培訓(xùn)主要了解過戶中存在的復(fù)雜問題進(jìn)行解答,，努力做好跟進(jìn)客戶,，增加客戶資源，集聚老客戶促進(jìn)成交量,。

會(huì)議強(qiáng)調(diào),，明年是我們大家與時(shí)俱進(jìn)、開括創(chuàng)新的一年,。全體員工要緊密團(tuán)結(jié)在以x項(xiàng)目經(jīng)理為周圍,，堅(jiān)定信心、開拓進(jìn)取,、扎實(shí)工作,，鞏固和發(fā)展xx項(xiàng)目積累的成果，全面做好當(dāng)前二級(jí)市場所突出的各項(xiàng)工作方法,，不斷把中國房地產(chǎn)銷售行業(yè)推向高潮,，較快的實(shí)現(xiàn)公司、項(xiàng)目部,、新成就新輝煌!

會(huì)議紀(jì)要

辦公室201x年12月27日-28日