總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

公司經(jīng)理個人年終總結(jié)篇一

我還記得這樣一位員工——aa,，當時，我派他到北方某一工地出差,，走之前他來我辦公室時,，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子,?？墒钱斔€星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼,。我就問他怎么回事,，他說因為井道里很冷,，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因為冬天北方很冷,，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）,？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿,。說實話,，當時，我真的是很心酸,！很心疼,！我知道在abc，有許許多多的員工象aa一樣,，為了工作,，主動放棄休息，加班加點,，甚至通霄達旦的工作,；還有許多員工冒著賽風酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場,，365天沒有幾天可以合家團聚,。

很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的,。在此，我想借這個機會,，向你們說一聲：“謝謝你們,！你們辛勞了！擁有你們,，我感到非常地驕傲,！”

今天，我講話的主題是——光榮與夢想,。為什么用這個標題,？

大家知道，把abc辦成一個受人尊敬的企業(yè),，一直以來都是我的夢想,。什么樣才叫受人尊敬？就是當你非常自豪地,、光榮地告訴你的家人,、朋友“我在abcyy公司工作”時，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光,。我認為,，一個有理想,，有追求的人，一定會十分愿意來abc工作,。因為,，沒有任何一個愿景或是夢想，能比“把一個不怎么知名的企業(yè),，親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了,。事實也證實這一點，這二年,，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時候,，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們abc。今年7月,，馬上又將會有近20名應(yīng)屆生加入我們的團隊,。其中有些學(xué)生是放棄了進類似寶潔、國際性銀行這樣的機會,，而選擇了我們abc,。因為，abc能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺,，這就是他們選擇abc的理由我希望,，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想，而是我們所有abc人共同的夢想,，并以這個夢想為榮,。這里，我想非凡說明一下,，在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人，這是二個不同的概念,。那怎樣才算是一個真正的abc人,？舉個例子：你看見地上有個煙蒂，不是你扔的,，你會不會主動彎下腰,，把它撿起來放進垃圾筒？你看見一個無人的會議室里空調(diào)呼呼地開著,，你會不會主動走上去把它關(guān)掉,？你看見某個員工在上班時間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為,，你會不會主動去制止,？

所以說，進入abc公司并不意味著你就是一個abc人,。只有當你真正地融入abc,，把這個公司當成自己的公司,，把abc的榮辱看作自己的榮辱，把這個夢想當成自己的夢想的時候,，你才稱得上是一個真正意義上的abc人,。abc需要的是真正的abc人，假如不能成為一個真正的abc人,，必將會被abc所淘汰,，這也就是為什么xx公司會勸退部分員工的原因。

為了實現(xiàn)我們的夢想,，爭取光榮,。我想對我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點要求。

對所有abc人的要求

作為一名abc人,，我希望你們每個人對工作都要有布滿激情,。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象,，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作,？怎么可能把工作做好的,？只有熱愛工作、對工作布滿激情的人,，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責任感,，這種責任感與一些靠外在的治理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的,，后者是被動的,。舉個例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部,，維保部的人說,，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧,！咋聽起來,，好象沒有什么問題，挺正常,。但維保部說這個話的人,，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的,，你把他的電話給我,，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別,。被動工作時間久了,，會形成壓力，這種壓力輕易使人的身心倦怠,，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉,，把工作中的困難看成是機會,，是挑戰(zhàn)。

其次,，我要求我們每一個abc人都要有團隊合作的精神,。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目——接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時,，把棒遞交給下一個隊友的人,，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊友接到,。同時，預(yù)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒,。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能。其實,，我們每個人,，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員,。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊,，誰合作得好,，接得穩(wěn)，跑得快,，誰才能拿第一,！目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題,。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起,。那么,，我希望，我們每個人,、每個部門在合作時,，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。假如在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦,；我希望，我們都能有一顆寬容心,。

此外,，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力,！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢？我認為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上。

對abc領(lǐng)導(dǎo)的要求

假如領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力,，光是業(yè)務(wù)能力很強,，他是不可能成為一個真正得到下屬認同的領(lǐng)導(dǎo)的。身為領(lǐng)導(dǎo),，就必須通過自己的一言一行,，傳達、引領(lǐng)公司的文化,，這是領(lǐng)導(dǎo)的責任和使命,。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個習(xí)慣，在檢查工作的時候,，他喜歡站在門口,。有一次，他看到一個太太走出沃爾瑪時,，居然二手空空,，于是他就上前問，這么大一個沃爾瑪,，沒有東西可以買嗎,？太太說她是替孫子來買機器人玩具的，這里沒有。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具,，老太太很興奮的付了錢,，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去,，居然沒有任何反應(yīng),？”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注重看,，顧客手上有沒有拿東西,，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。

什么叫思考力,？就是采用什么樣的流程,、什么樣的方法都要自己去思考。

許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象,，即領(lǐng)導(dǎo)下達意見,，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，領(lǐng)導(dǎo)開動腦筋,，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事,。這是一個沒有思考力的團隊。一個部門的點子,、意見,、方法，有多少是從上面下來,？又有多少是從底下上去,？按照國際上習(xí)慣的講法，假如70的意見是從上面下來的,，這就不是團隊,，至多是個群體。只有當70的意見是從下面上來時,，才能稱之為團隊,。領(lǐng)導(dǎo)長期決策，輕易忽略員工的思考性,，養(yǎng)成員工的惰性,。長此以往，他就不會自動自發(fā),，自行解決問題,，工作效率和自主性也會越差。下屬不思考,，做領(lǐng)導(dǎo)的要負很大的責任，因為沒有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職,。請不要忘了,，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造,，大部分的服務(wù)都是普通員工在提供,，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創(chuàng)新的團隊。

公司經(jīng)理個人年終總結(jié)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好,！

一年又結(jié)束，大家應(yīng)該都能感覺到時間的流逝是多年的快吧,，我們公司在這一年的發(fā)展也是十分快速的,，也獲得了很多的好成績的，結(jié)果也是不錯的,。今天在這個年終總結(jié)的會上作此發(fā)言,，也是十分激動的。

作為公司的總經(jīng)理,，我本年度帶領(lǐng)大家努力發(fā)展,，為公司進一步的發(fā)展做出貢獻。本年度,，我們公司因為規(guī)模擴大,，所以搬了新址，這樣一來,，公司的環(huán)境也更加好了,，大家辦公的場地也變大了不少。公司規(guī)模變大了,，所以也缺人才,，因而在年初招了一批新員工就職，公司的人才力量也擴大起來了,，在下半年的時候,，又另招聘了員工進來，那么現(xiàn)在來看,，我們公司真的是人才濟濟啊,。我很欣慰看到這樣的場面，公司有這么多的員工,，所以在這一年我們公司才可以發(fā)展的這么好,。

當然，公司擴大了規(guī)模,，人員也多了起來,，公司的制度也相應(yīng)的做了調(diào)整，下達通知給人事部重新訂立管理制度和績效考核的制度，有效的去管理公司一眾人員,，所有制定的制度在不斷的修正中慢慢的確認下來,，形成了系統(tǒng)的管理制度。因為有了大家的參與,，所以公司的一個一運轉(zhuǎn)也是很順利的,，我因此特別的感謝大家。

在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)那么信任我,，讓我擔任公司總經(jīng)理的職位,，帶領(lǐng)大家前進。我知道自己新上任,，肯定是比不過之前的那幾位總經(jīng)理的,，但是我也在努力的熟悉事務(wù)，努力去帶大家把公司建設(shè)起來,。今年也談成了幾個大項目,，為公司賺取了一些資金。當然,，有成績的同時,，我也有做的不對的地方，在這一年,，我有些決策沒有做對,，讓公司出現(xiàn)一點失誤，這讓我非常的愧疚,，我覺得自己沒有做好總經(jīng)理的工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我又重新站起來,，努力在原來跌倒的地方重新開始,。所以現(xiàn)在回顧我的工作，我才發(fā)現(xiàn)原來我的進步是這么的大,。

馬上新年就要到來,，我希望未來的一年，我能夠把公司的發(fā)展的更好,，與大家一起把公司建設(shè)起來,。新一年我心中有很大的抱負，致力發(fā)展公司,，做出自己最大的貢獻來,，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成績。請大家相信我,，也希望大家愿意跟著我一起努力,，讓我們迎接美好的明年吧,。

謝謝大家！

公司經(jīng)理個人年終總結(jié)篇三

20**年過去了,，回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨,，我們有過挫折，有過困惑,，有過喜悅。今天,，我想感謝和abc一路走來的每一位員工,，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持,，讓abc在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，取得今天這樣的成就。

我還記得這樣一位員工——aa,，當時,，我派他

到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時,，還是非常英俊,，非常精神的一個小伙子?？墒钱斔€星期后回來再站在我面前時,，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事,，他說因為井道里很冷,，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因為冬天北方很冷,，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）,？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿,。說實話,，當時，我真的是很心酸,！很心疼,！我知道在abc，有許許多多的員工象aa一樣,，為了工作,，主動放棄休息，加班加點,，甚至通霄達旦的工作,；還有許多員工冒著賽風酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團聚,。

很多時候,，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的,。在此,，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們,！你們辛苦了,！擁有你們，我感到非常地驕傲,！”

今天,，我講話的主題是——光榮與夢想,。為什么用這個標題,？

大家知道，把abc辦成一個受人尊敬的企業(yè),，一直以來都是我的夢想,。什么樣才叫受人尊敬,？就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的家人,、朋友“我在abcyy公司工作”時,，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認為,，一個有理想,，有追求的人，一定會十分愿意來abc工作,。因為,，沒有任何一個愿景或是夢想，能比“把一個不怎么知名的企業(yè),，親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了,。事實也證明這一點，這二年,，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時候,，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們abc。今年7月,，馬上又將會有近20名應(yīng)屆生加入我們的團隊,。其中有些學(xué)生是放棄了進類似寶潔、國際性銀行這樣的機會,，而選擇了我們abc,。因為,，abc能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺，這就是他們選擇abc的理我希望,，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想,，而是我們所有abc人共同的夢想，并以這個夢想為榮,。這里,，我想特別說明一下，在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人,，這是二個不同的概念,。那怎樣才算是一個真正的abc人？舉個例子：你看見地上有個煙蒂,，不是你扔的，你會不會主動彎下腰,，把它撿起來放進垃圾筒,？你看見一個無人的會議室里空調(diào)呼呼地開著，你會不會主動走上去把它關(guān)掉,？你看見某個員工在上班時間里聊天,、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會不會主動去制止,？

所以說,，進入abc公司并不意味著你就是一個abc人。只有當你真正地融入abc,，把這個公司當成自己的公司,，把abc的榮辱看作自己的榮辱，把這個夢想當成自己的夢想的時候,，你才稱得上是一個真正意義上的abc人,。abc需要的是真正的abc人，如果不能成為一個真正的abc人,，必將會被abc所淘汰,，這也就是為什么05年公司會勸退部分員工的原因。

為了實現(xiàn)我們的夢想,，爭取光榮,。我想對我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點要求。

對所有abc人的要求

作為一名abc人,，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情,。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象,，一個不熱愛工作的人,，怎么可能主動積極地去工作？怎么可能把工作做好的,？只有熱愛工作,、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責任感,，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的,。前者是主動的，后者是被動的,。舉個例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真,，把它拿到維保部，維保部的人說,，這樣,，你讓這個客戶打電話給我吧！咋聽起來,，好象沒有什么問題,，挺正常。但維保部說這個話的人,，他的工作一定不是主動的,。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我,，我來和他聯(lián)系,。”這就是主動工作和被動工作的區(qū)別,。被動工作時間久了,，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉,，把工作中的困難看成是機會,，是挑戰(zhàn)。

其次,，我要求我們每一個abc人都要有團隊合作的精神,。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目——接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏,。因此,，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人,，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地、順利地讓我的隊友接到,。同時,，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能,。其實，我們每個人,，每個部門,，就好比是這個隊伍中的一員。而我們企業(yè),，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊,，誰合作得好.

公司經(jīng)理個人年終總結(jié)篇四

20_年，_公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部、辦的大力支持下,，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，夯實基礎(chǔ),，奮力拼搏,，認真落實“”精神和集團總公司陳總年初提出的“四個加大”、“四個提升”,、“四個整改”的工作方針,，規(guī)避風險狠抓經(jīng)營，消除隱患確保安全,，先進性教育成效顯著,。以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓改制促管理,，以抓安全促效益,，以抓教育促工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，找出工作中差距,，完善有效的工作措施，各項經(jīng)濟技術(shù)指標穩(wěn)步提升,，為確保公司_片的穩(wěn)定做出了貢獻,。

_公司到目前止,，共參加投標29個，其中中標12個,，中標產(chǎn)值10340,、73萬元，建筑面積126077平方米,，提前一個多月實現(xiàn)公司下達的年度計劃的103,、4，完成施工產(chǎn)值_x萬元,，完成了年度計劃的,，完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬元。

根據(jù)公司“”的總體部署和陳總重要“講話”的精神,，結(jié)合_公司的具體情況：

(一)為了壯大公司的經(jīng)營實力,，全方位開拓經(jīng)營，_公司積極按照職代會要求,，宣傳發(fā)動廣大職工向公司借資,，_公司在拖欠發(fā)職工各種費用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104,、1萬元,。

(二)不斷增強經(jīng)營力度，一是按照公司“全員入市”的精神,，實行獎勵政策,，充分調(diào)動廣大職工積極性，挖掘經(jīng)營資源,，擴張經(jīng)營市場,。二是規(guī)避風險，加強經(jīng)營管理,。三是固守本土,，擴展對外市場的經(jīng)營。_公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州,、安徽,、廣西、廣州,、新疆開拓省外市場,。

(三)做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對156名工程技術(shù)人員進行全面摸底清理,，掌握去向,，對長期在外高薪就職的工程技術(shù)人員，一方面通知其按時交納“兩金”，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時歸隊,，接受公司的工作安排,，解決因人才流失給公司帶來的負面影響。

(四)做好清產(chǎn)核資,，主輔分離,、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應(yīng)的專門班子,，在時間緊,，牽涉面廣的情況下，_公司領(lǐng)導(dǎo)和班子成員,，日夜加班,，雙休日不休息，準確,、細致全面完成了公司下達的清產(chǎn)核資,，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作,，為改制打好基礎(chǔ),。

(五)做好自查、自糾工作,，堅持每季度對經(jīng)營,、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進行全面總結(jié),，找出問題,，不斷完善各項管理措施。

20_年,，_公司的經(jīng)營形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立,，對_公司壓力大,。今年一季度承接施工任務(wù)不足2000萬元，離年初制訂的目標相差太遠,。為了擴張經(jīng)營,，提升經(jīng)營成果，_公司一是在固守好本土的前提下,，加大對外市場的經(jīng)營力度,，挖掘各種經(jīng)營資源，按照集團陳總的“三不”原則,，提出了經(jīng)營新思路：“只要服我管,，一切好商量”。二是轉(zhuǎn)變觀念，在不承擔經(jīng)營風險的而有利可圖的情況下,，改變過去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項目的經(jīng)營思路,，看準對象，今年大膽承接了近4000萬元的房地產(chǎn)開發(fā)項目,，為公司創(chuàng)利幾十萬元,。三是繼續(xù)加強聯(lián)營，完善聯(lián)營,，四是加強經(jīng)營機構(gòu)的調(diào)整,，提升經(jīng)營隊伍的素質(zhì)，參加公司組織的經(jīng)營人員各種培訓(xùn)27人次,。五是提高經(jīng)營人員的待遇,，(補貼出差超標話費，提高工資承包補貼),。讓他們扎扎實實,，盡心盡責為經(jīng)營工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬,，_公司參加競標項目29項,，中標項目12個，簽訂施工合同萬文秘114版權(quán)所有元,，提前兩個月完成了公司下達的經(jīng)營指標,。

20_年，_公司狠抓了“項目機構(gòu)建設(shè),、宣傳教育培訓(xùn),、責任制度落實、隱患排查整改,、各項專項整治”等方面的工作,。安全生產(chǎn)成效明顯，是歷年來安全生產(chǎn)形勢較好的時期之一,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視。經(jīng)理,、書記親自抓,，不分休息日，經(jīng)常下工地,，親臨現(xiàn)場督查安全生產(chǎn)工作,，及時掌握生產(chǎn)狀況。

2,、各項體系完善,。按照公司的有關(guān)精神,，_公司完善了安全生產(chǎn)目標管理考核制度，切實落實項目經(jīng)理責任,。一是各項目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下,，層層簽訂了責任狀。二是各部門,、各項目監(jiān)管力度加大,，在建各項目專職安全員到位。三是建立了“預(yù)警體系”,，_公司各項目都有應(yīng)急預(yù)案,，可有效處置各類事故。

3,、各項目標全面實現(xiàn),。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故,，確保了安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn);二是嚴格貫徹公司有關(guān)指示,，狠抓貫標工作，使三大體系在各項目良好運行;三是生產(chǎn)任務(wù)目標順利實現(xiàn),，全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬元,，優(yōu)良品率為。

4,、一批重大隱患得到消除,。全年來，我們狠抓基層項目,，堅持“預(yù)防為主,、安全第一”，按照“標本兼治,，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針,，扎扎實實抓基礎(chǔ)。工程科按照公司要求,，每半個月對在建工地巡查一次,。全年來，共寫出書面質(zhì)安隱患380余條,，并督促整改落實，確保質(zhì)量,，降低成本,，提升效益。

20_年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職,。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高,?；仡櫼荒陚€月來工作，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非,、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

三、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

20_年是總經(jīng)辦工作充實,、團結(jié)奮進的一年,。總經(jīng)辦__同志在業(yè)務(wù)職能增加,，人員精簡的情況下,，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結(jié),，勤奮工作,，在后勤保障、績效考核,、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責,，經(jīng)受了鍛煉和考驗。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一,、加強工作協(xié)調(diào),，認真履行職責。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。20_年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好迎來送往、辦文,、辦會工作的同時,，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進行。

20_年度,，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作,，做到了信息暢通，服務(wù)及時,。在招標采購,、合同審簽、督促送貨,、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式,，較好地達到了催貨目的,。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動,，密切了合作關(guān)系,，增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠交流和一線調(diào)查,，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,，維護了公司形象,，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中,，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè),。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,，在編發(fā)材料、制作展板,、組織上街宣傳的同時,，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢,，為企業(yè)階段性目標營造氛圍,，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200__簽訂了廣電局,、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議,。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達到了預(yù)期目的,。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時,。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作,，順利完成了基建工程款的支付工作。20_年度,，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議,，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆,、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作,。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證,、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動協(xié)作,，積極溝通,，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實,。

觀念變、天地寬,，我感覺到總經(jīng)辦20_年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前。

二,、嚴格績效考核,，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,，我們利用工作便利等優(yōu)勢,，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度,，提高了傳遞效率,。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作,。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現(xiàn)一次報表紕漏。

在日場管理工作中,，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況,，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手,，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核,。在月度考評中,，按照實事求是、客觀公正的原則,，嚴格考核兌現(xiàn),，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,，嚴以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》,，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃,，公司月月有考評,，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。20_年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期,，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘,，開闊了員工思路,，受到了大家的好評。

通過嚴格細致的績效考核工作,，使大家的工作每月得以客觀評價,，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤,，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

三,、發(fā)揮宣傳職能,，當好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè),，積極開展降耗增效的形勢下,，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi),、外部宣傳工作,。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路,，介紹企業(yè)的工作動態(tài),，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動,，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進了經(jīng)營管理工作的開展。20_年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,，成為豐富職工生活的園地,。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

20_年度總經(jīng)辦利用宣傳欄,、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時,，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度,，播發(fā)了居民敬告書,，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解,。并結(jié)合工程安裝情況,，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料,。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中,，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導(dǎo)向宣傳活動,。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚,。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn),，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料,，并刻制了光盤,，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄,，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù),。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享,，提高了辦公自動化水平,。

四、規(guī)范檔案管理,，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多,，技術(shù)性強,，加上機組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴,，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求,。20_年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平,，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理,。保證了生產(chǎn)和工程施工需要,。通過認真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴格技術(shù)資料的簽批手續(xù),，使檔案管理工作有了很大程度的提高,。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室,。

五,、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全,。

總經(jīng)辦在沿用去年定點加油,，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時,，修訂了車輛油耗管理辦法,，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290__的費用辦理了車輛集中入保,，在完成檢測維護和證照審驗的同時,，做好了6。2__元的車輛賠付工作,。20_年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,，明確了派車權(quán)限，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán),。在煤炭供應(yīng)緊張,，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要,。

我是_,，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職，同時負責集團公司的資質(zhì)升級資料的最終把關(guān),，以及集團下頭公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊，變更維護和資質(zhì)年檢等工作,。春華秋實,，夏去冬來，過去的20__年是充實忙碌而又歡樂的一年,。在這歲末年初之際,，我回首過去、展望未來,。過去的一年里,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,，我克服了許多困難，在工作上,、學(xué)習(xí)上得到了很大的提高,。在這一年里，總的來說我工作還算順利,、平穩(wěn),。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，為了今后更好的開展工作,，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作,，現(xiàn)從德,、能、勤,、績,、廉五個方面，將本人20__年的表現(xiàn)及工作情景總結(jié)如下：

一,、加強理論學(xué)習(xí),，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,，成事之基,。近年來,，我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想。在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局,，從不爭名奪利，不計較個人得失,，全心全意為公司服務(wù),。在思想上、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自我,，更新自我，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責,。

二,、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作本事,。

自我在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯,。提高工作本事的基本途徑,，就是堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認真做好重點學(xué)習(xí)筆記和工作記錄,，做到個人與組織相一致,，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。

三,、愛崗敬業(yè),，勤奮工作，不斷取得新進展,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處,，多想自我不足,，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。僅有尊重他人,，就是尊重自我,，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情景,，我時刻提醒自我,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，進取想辦法,，無論大事小事，都要盡本事幫忙,。

平時要求自我,，從遵守公司紀律,、團結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自我,。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，保證了工作的正常開展,，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象,，始終堅守在工作崗位上,，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系,，人生的價值在于奮斗,、在于創(chuàng)造、在于奉獻,。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,，促進公司的發(fā)展、社會的和諧,。無論在何地工作,，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨,，刻苦鉆研,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，各項工作均取得較好的成績,。

四、履職盡責,，完成各項工作任務(wù),。

20__年,，我按照集團公司的總體工作部署和目標任務(wù)要求,，以做好各項工作為己任，切實將工作落到了實處,，取得了可喜成績：

(一)努力做好運營管理工作

20__年1—11月,，我擔任分公司負責人，帶領(lǐng)整個團隊員工,，圍繞公司的中心工作,，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職,，不怕困難,，團結(jié)協(xié)作,，認真做好公司運營管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高,，確保了公司的正常運作,，全面完成公司下達的年度工作任務(wù)，在工作中,，主要做到了以下幾點：

1,、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合本公司多年企業(yè)運營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上,，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法,。

2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,，將二者結(jié)合起來,，以克、順,、導(dǎo),、教、規(guī)五項基本行動為基準,，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化,。

3、嚴格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標代理工作程序,，確保造價咨詢及招標代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量,。

4、加強學(xué)習(xí),，經(jīng)過學(xué)習(xí),，加深了對運營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運用所學(xué)知識來程度地提高運營管理工作的質(zhì)量和效率,。

5,、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標，20__年,，我重點抓財務(wù)會計,、技術(shù)、生產(chǎn)運營,、市場營銷和人力資源管理,。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體，使其相互依靠和配合,，切實為公司的發(fā)展護好航,。

6、進取與相關(guān)政府部門聯(lián)系,，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持,，限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策,，為公司節(jié)儉每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展,。

(二)統(tǒng)籌結(jié)合，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作

從20__年12月開始,，雖然我不再兼任分公司的負責人,，工作少了許多，但我并沒有對自我放松,，我始終堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，在總經(jīng)理助理的職位上認真履責，堅持統(tǒng)籌結(jié)合,，將各項工作都落到了實處,，在工作中，我主要做到了以下幾點：

1,、為了讓集團公司能夠順利的完成資質(zhì)升級,，我以專業(yè)的眼光和認真、負責的態(tài)度,，做好了升級資料的把關(guān),、補充與審核工作，確保了材料貼合資質(zhì)申報需要,。

2,、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊,，變更等維護工作,。

3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標準》等有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合公司實際情景,，做好了20__年度集團公司資質(zhì)年檢工作。

4,、20__年,，成立了x分公司,，在負責分公司成立的過程中,，我秉著認真、負責以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度,，進取與相關(guān)政府部門溝通,、協(xié)調(diào),，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù),、環(huán)評可行性研究報告、水土堅持方案等,，切實為x分公司的成立護好航,。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績也有不足,。自身的學(xué)習(xí)還有待加強,，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠,。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1,、在現(xiàn)有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養(yǎng),，增強內(nèi)部凝聚力,，鍛煉個人業(yè)務(wù)本事。

2,、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平,，把握好工作的細節(jié)，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員,。

3,、進取協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作，增強自身的協(xié)調(diào)本事,，加強后期的資質(zhì)年檢工作,。

4、生活上盡自我的力,，做好應(yīng)當做的事,，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色。

5,、做好客戶服務(wù)工作,，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹立精品意識,，打響服務(wù)品牌,，切實為我集團公司的發(fā)展護好航。

總結(jié)過去,，是為了肯定成績,，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點,、新期望,。站在20__年的起點，我將滿懷信心,，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，把工作做的更加出色。

20__年是洪達公司起步的第一年,，是各位同仁攜手開拓,，銳意進取的一年，在這一年里我公司認真貫徹集團的經(jīng)營管理思路,，圍繞年度經(jīng)營指標,，努力推進維修服務(wù)標準化、規(guī)范化,。為把洪達公司打造成山西高檔車維修行業(yè)品牌,，為爭取在20__年取得更大的經(jīng)營成果，獲得長足發(fā)展打下堅實基礎(chǔ),，一年來,，在董事長的正確指引下和集團的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下,，經(jīng)過全體員工的同心同德,，真抓實干，公司的各項工作都有了必須的進展,，全年工作總結(jié)如下：

一,、順利完成經(jīng)營指標，經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長,。

從5月份正式營業(yè)起,，我們對主要崗位的員工進行了調(diào)整，強調(diào)了工作職責落實到崗,，同時制定了20__年的各項經(jīng)營指標,，經(jīng)過多半年的努力，我公司基本實現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標,，整體經(jīng)營實現(xiàn)扭虧為盈,。

二、狠抓細節(jié)管理,，提高維修質(zhì)量,。

秉承“質(zhì)量就是生命,，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們經(jīng)過提高檢驗標準,、確保使用原廠配件,、舊件回收,、完善客戶回訪制度等方面,，重品質(zhì)、抓落實,，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平,。

三、加強市場營銷,，拓展業(yè)務(wù)范圍,。

公司緊鄰武宿機場，地處市區(qū)邊緣,，又是剛剛起步,，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況，但我們能改變的是自我,，我們要讓自我走出去,，把顧客請進來，經(jīng)過對周邊環(huán)境和市場的考量,，我們采用了廣告宣傳,、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們,，在短時間內(nèi)獲得了更多被認知的覆蓋面,，同時我們欣喜的看到，很多新顧客進來了,，很多老顧客也回來了,。

四、強調(diào)制度規(guī)范,，提高員工素質(zhì),。

在加入集團的大家庭以來，集團的規(guī)范化,、制度化管理讓我們受益匪淺,，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認識到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了,，客戶對我們更信賴了,，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌,，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升,。

五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)”,。

對員工的管理上堅持“以人為本,，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平,，提高員工的忠誠度和工作進取性,。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則,，和員工交心,，做朋友。使員工思想穩(wěn)定,，工作安心,。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順利開展,。

滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù),，為了得到客戶的認可，我們供給了機場接送服務(wù),，有的客戶半夜到達,，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺,，第二天還正點上班,。我們的24小時服務(wù)熱線堅持專人接聽、時刻暢通,，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上,，為了節(jié)儉客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次,，客戶的車壞在了呼和浩特,，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司的代步車連夜拖到呼市,，讓客戶開我們的車繼續(xù)辦事,，我們把客戶的車拖回來維修。點點滴滴,、歷歷在目,，在那里，我代表公司,，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感激大家,，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報,。

即將過去的一年里,，我們雖然做了很多的工作,，取得了必須的成績，但在我們的工作中仍然存在著一些問題,，例如：市場營銷的力度還不夠,，對制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來臨新的一年里,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團的引領(lǐng)指導(dǎo)下,，重點梳理，努力提升,，勤奮自律,，求變創(chuàng)新,。為給集團創(chuàng)造更大的價值而努力,，為把洪達公司打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!

公司經(jīng)理個人年終總結(jié)篇五

過去的一年，酒店在探索中前進,，在開拓中進取,，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了一定的成績,。主要是“抓住了一個中心,、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”,。

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，二是管理制度建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè),。

1.不斷加強員工隊伍建設(shè),。

“以人為本，善待員工”,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。員工休假制度、婚假,、產(chǎn)假制度,、工資調(diào)整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等,，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷,，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右,，僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元,。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得,、水漲船高等方面,，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示,，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀,、價值觀的最佳場所。正如有些同事說,，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上,，庸者讓，劣者下

2.大力開展基礎(chǔ)建設(shè),。

在市場競爭激烈情況下,，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳,、員工食堂的擴建和改造,。下半年又進行了二樓餐廳、客房的改建,。連續(xù)施工,，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，服從分配,，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動,。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時,，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用,，又一次創(chuàng)造了深圳速度,。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資達萬元,，經(jīng)過改造后的大酒店,，成為集餐飲、住宿,、娛樂,、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店,。

3.逐步完善管理制度建設(shè),。

為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下,，組建酒店管委會,，解決了制度建設(shè)的根本問題，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法,，制定了“公平,、公正,、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度,、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面的幾項重大改革,。

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心,，全體員工以營銷為中心開展各項工作,。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員,，個個都是服務(wù)員,。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識,，做到了穩(wěn)住老客源,，不斷開拓新客源。

實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點,。

20xx年,，全年客房入住率為xxx%,，平均房價為元,，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù),。這些喜人成績的取得,，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴格管理分不開的,。他們管理制度明確,，堅持天天早班會，周周有周會,，月月有總結(jié),，及時解決存在的問題，表揚先進,，明確下一步工作重點,，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù),，從而增加了客人入住回頭率,。

20xx年，餐廳上座率為xxx%,，日均收入萬元,，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳,、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后,，餐廳收入突飛猛進,，這些都利益于硬件設(shè)施的改進，菜品質(zhì)量的提高,。在廚房的努力下,，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主,，三樓以喜宴為主,。幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店,。

一年來,，他們很少休息，卻很少有怨言,，他們始終堅守在工作崗位上,，不論工作時間多長，任務(wù)多重,，從沒有影響過工作,。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客,。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客,，善待來賓，提供及時,、準確,、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表揚,。

公司經(jīng)理個人年終總結(jié)篇六

回顧一年來公司的發(fā)展歷程,，我們倍感競爭激烈，步履艱辛,，但更多的是充實與喜悅,。20xx年我們開局早布置，重點早落實,，職責早明確,，凝聚多方力量，緊緊圍繞多項目標任務(wù),，做到精心謀劃,，統(tǒng)籌安排，狠抓落實,，有序有度的穩(wěn)步發(fā)展,。總結(jié)今年的工作,，我們主要抓住了以下幾個方面：

當前建工市場競爭激勵,，價格信息高度透明,，行業(yè)管理日趨規(guī)范，施工技術(shù)不斷發(fā)展,。要想在這種形勢之下?lián)屨冀ㄖ袌鲆幌?，就?wù)必要求我們腳踏實際抓管理，千方百計謀發(fā)展,。20xx年,，在打造一支“特別能奉獻、特別能公關(guān),、特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗”的“四特別”建筑隊伍上下功夫。首先是從提高我公司行政管理人員,、施工隊伍技術(shù)人員的思想素質(zhì),、管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)入手,。

今年以來我公司有10名人員參加了電工,、焊工、安全,、測量等各類培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并全員透過考試取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)證書，定時組織施工人員進行相關(guān)技能,、思想,、安全、衛(wèi)生常識及法律法規(guī)教育,，今年我公司各項目部對進場工人的“三級教育”、安全培訓(xùn),、法律法規(guī)培訓(xùn)率到達了100%,，參考率到達100%，全體施工人員的思想素質(zhì),、精神面貌都煥然一新,，真正到達了一個團隊一條心、一個目標一個夢,。

特別是項目,，我公司緊扣甲方施工要求、施工目標,，認真細致的圍繞甲方既定的安全禮貌施工及質(zhì)量目標,，職工生活區(qū)做到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一被褥,、統(tǒng)一管理,，施工現(xiàn)場做到材料堆放整齊,、道路清潔、防護規(guī)范,，施工質(zhì)量嚴格按甲方的施工方案及相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行,，堅持不懈地執(zhí)行“三檢”制度，處處高標準,，事事嚴要求,，一年來項目理解了多個單位及上級主管部門的十多次現(xiàn)場檢查參觀，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)以及同行們的一致好評,，并順利透過了北京市安全禮貌樣板工地的驗收,，我們的建立工作取得了可喜的成績。

公司的發(fā)展壯大,，一靠科技人才,，二靠經(jīng)濟效益。在科技人才引進方面,，我們今年先后聘進名工程建筑技術(shù)人員,，其中大學(xué)生名。在聘請人才的基礎(chǔ)上,，我公司還主動與相關(guān)主管及技能教育部門密切掛鉤,，通力合作。為爭取公司不斷發(fā)展壯大,，努力立足穩(wěn)中求進,，以便解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，與時俱進,。經(jīng)濟效益來源與業(yè)務(wù)的不斷擴展及項目的全面管理，公司今年圍繞“外塑形象拓市場,，內(nèi)抓管理提素質(zhì),，改革機制激活力，降本增效求發(fā)展”,，并做到審時度勢,，及時調(diào)整建筑市場形勢發(fā)展方向，用心尋找開拓新的建筑工程項目,。

公司主要領(lǐng)導(dǎo)都集中精力搞調(diào)研,，跑市場，談業(yè)務(wù),，今年的建筑工程項目開拓工作取得了可喜成績,。到12月底，我公司完成已完成施工任務(wù)萬平米，新開工程項目個,，萬平米,，已有項工程竣工，竣工面積到達了萬平米,，工程一次性驗收合格率到達100%,。今年施工人數(shù)人，職工平均收入到達萬元,，預(yù)計今年公司效益可達萬元,。由于公司全員以質(zhì)量提升為契機，以安全施工為目標,，瞄準市場,，準確定位，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)之下,，在各職能部門的通力配合之下,，逐步擺脫了往年高資源消耗、低生產(chǎn)效率的粗放型發(fā)展模式,，初步探索出一條地資源消耗,、高生產(chǎn)效率的精細型發(fā)展的新路子，在認識市場中心定位,，強化競爭意識,，不僅僅提高了公司內(nèi)部的管理水平，也控制了成本,，改善了服務(wù),，提高了效益，使得公司的規(guī)模結(jié)構(gòu),、效益和品位等都協(xié)調(diào)發(fā)展,。

市場經(jīng)濟的不斷競爭和公司資質(zhì)的不斷升級，務(wù)必要求我們在管理上走向深層次,，向精細化發(fā)展,，向標準化看起。年初我們在制定了公司總計劃的同時,，進一步建立健全了各項規(guī)章制度及公司當前發(fā)展之要務(wù)。為此,，今年我們首先認真簽訂了公司全員的勞動合同,，共與名職工簽訂勞動合同，并提高了行管人員和職工的工資,，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬,，獎勤罰懶，充分調(diào)動全體人員的用心性和創(chuàng)造性，提升了員工的滿意度,，讓全體同志都能以飽滿的熱情投入到施工,，讓所有同志都有危機感、職責感,，在管理工作中,，我們具體做好一下幾方面：

1、透過月報欄,，促進施工工作井井有條,，填寫好施工日記，做好考勤考核,，強化各項職能部門的工作職責,，提高服務(wù)意識，增強管理人員的職責心,。

2,、透過落實承包經(jīng)營考核辦法，抓綜合治理等各項工作的分工協(xié)調(diào),，齊頭并進,，不斷增強公司生存潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、透過加強財務(wù)管理潛力,，對項目成本預(yù)測進行綜合評估,、評價，不斷優(yōu)化項目控制及管理,，爭取工程項目最大的經(jīng)濟效益,。

4、透過更新管理觀念,，切實抓好安全管理工作,，把安全工作落實到實處，做到處處有人問,，事事有人管,，安全無小事。

在安全教育工作中,，我們既有安全員,，又有宿舍管理員，既有安全施工的規(guī)章制度,，又有安全管理檢查落實制度,，在安全教育工作，我們還透過崗前,、崗中培訓(xùn),，與民工溝通,，實地了解民工們的思想動態(tài),，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài),。

其次，我公司今年順利透過了住建委的考核檢查并取得了96分的高分,，今年的工作取得了長足性的進步,，這些成績與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的,，與公司一班人的努力是密切相關(guān)的，是各項目的管理人員精心管理,，是全體民工辛勤勞動取得的,，今年的施工成績對我新建公司的發(fā)展壯大打下了良好的基礎(chǔ)。

“這天不努力工作,，明天努力找工作”,，建筑行業(yè)市場競爭激烈，,，我們?nèi)绻慌Φ匕堰@天的工作做好,，明天就可能會被淘汰，就會敗下陣來,，因此,，我們要警鐘長鳴。目前,，我們深感公司的發(fā)展步伐艱辛,，如不進行深層次的改革，如用工,、人事,、分配等問題，就難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳,，特別是在管理方面,，由于某些失誤，而導(dǎo)致技術(shù),、管理人才及施工骨干的外流,，這樣就導(dǎo)致公司整體素質(zhì)下降，嚴重消弱了我公司建筑隊伍的戰(zhàn)斗力,。在施工現(xiàn)場中時常出現(xiàn)質(zhì)量問題及安全隱患,，在行政管理人員中有人浮于事的現(xiàn)象存在也影響了企業(yè)在發(fā)展過程中的內(nèi)部管理和外部印象。

20xx年已經(jīng)過去,，過去的成績或是失誤已成為我公司的經(jīng)驗和教訓(xùn),，我們要把握的是此刻，我們20xx年以現(xiàn)有建筑項目為基礎(chǔ),，抓好在建的工程項目，以落實施工任務(wù)為龍頭，不斷開拓進取,，爭取更多更好的新施工項目,，抓好規(guī)范化管理，制定貼合實際的,、具有可操作性的規(guī)章制度以及合理的產(chǎn)值計劃,，科學(xué)管理。

為了公司發(fā)展更上臺階,，讓我們攜手共進,，展望未來，只要我們上下一心,，統(tǒng)一思想,，一個團隊一條心，一個目標一個夢,，讓我們公司在20xx年更輝煌,。