隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報告篇一

1,、德陽市第一污水處理廠采用傳統(tǒng)活性污泥法的氧化溝工藝對城市生活污水和企業(yè)污水一并處理,，為污水的一級處理。投資1,、35億人民幣,，其中世界銀行貸款9300多萬元。處理能力每天10萬噸污水,。于20xx年6月投產(chǎn),。試運行一年后，河東污水才進入污水處理廠,，至20xx年達到8——9萬噸/天，現(xiàn)已滿負荷運行,。根據(jù)主管部門粗略核算,，直接成本元/t，間接成本元/t,。由于政府還貸,，回收居民污水費元/t后，盈虧基本平衡,。如果包括投資計算,，處理每噸污水總成本約為元，與國內(nèi)其它小型污水處理廠處理成本大致相當,。

按設計要求,，經(jīng)處理后的污水排放濃度除氨氮未達標，懸浮物有時未達標外,，bod5,、cod均達標。

目前正在設計建設的第二污水處理廠，處理能力一期5萬噸/天,，二期5萬噸/天,，處理工藝與第一污水處理廠相同。

3,、綿竹污水處理廠處理能力萬噸/天,，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同，災后重建資金建設,。今年投入運行,，效果很好，污水入廠濃度好于德陽,。尚未開征居民污水費,。很快將投建二期，處理能力萬噸/天,。

4,、廣漢污水處理廠設計處理能力5萬噸/天，其中一期已運行三年,，處理能力萬噸/天,，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同，污水入廠濃度好于德陽,，處理效果好,。

5、中江污水處理廠一期設計處理能力萬噸/天,，二期3萬噸/天,，要求年底完成投入使用，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同,。

6,、羅江污水處理廠一期設計處理能力1萬噸/天，二期1萬噸/天,，省環(huán)保局要求年底建成,，但至今仍未動工。處理方法與德陽市第一污水處理廠相同,。

以德陽市第一污水處理廠為例：處理污水量隨雨水豐,、枯季節(jié)變化大，使污水入廠濃度變化也大,。按設計污水一級處理,，污水處理廠進廠濃度bod5為200ml/升，cod400ml/升,。實際運行沒有達到這個濃度,，cod一般只有幾十或者200ml/升左右,，bod5一般也只有幾十或100ml/升左右，處理率為10——20%,，低于30%,，未達到國家要求。設備浪費大,。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報告篇二

20xx年,，我榮幸升任自來水公司總經(jīng)理，主管全面工作,。一年來,，我在工作崗位上不敢懈怠，認真學習不放松,，學踐科學發(fā)展觀,，以此統(tǒng)攬全局，一手抓經(jīng)濟,，一手抓黨建,，團結(jié)廣大員工，同進同退,，一年來，我?guī)ьI全體員工積極努力,，辛勤工作,，以安全供水，暢通排水,，優(yōu)質(zhì)服務為基礎,，以開源節(jié)流，增效節(jié)支為目標,，加強制度建設,，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，努力營造和諧,、融洽的工作環(huán)境,，較好完成了年初制定的各項任務和指標。

20xx年實際供水量1042萬立方,，比去年增長222萬立方,，全年實現(xiàn)產(chǎn)值1363萬元，比去年增加186萬元?，F(xiàn)將本人一年來的思想,、學習、業(yè)務,、廉政建設等方面的情況做如下匯報：

為了適應新形勢發(fā)展和工作的需要,，我始終堅持學習不松懈,，認真學習了黨的十九大精神，鄧小平理論和三個代表重要思想,，堅持集中學習與自學相結(jié)合,，堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結(jié)合，積極學習供水條例,、水 務管理,、企業(yè)管理等方面知識，努力提高自身的政治思想覺悟和業(yè)務能力,。

通過學習提高了自身理論水平和政治敏銳性,，堅定了建設有中國特色社會主義信念，堅定了正確的政治方向,，始終同黨中央保持了思想上,、政治上、行動上的高度一致,。實踐中堅持用科學的理論武裝頭腦,，樹立了正確的世界觀、人生觀,、價值觀和全心全意為人民服務的思想,，廉潔勤政，嚴以律已,，處處以身作則嚴格要求自己,。通過學習，使自己的業(yè)務工作能力,，綜合分析能力,，協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大提高,。

我堅持科學發(fā)展觀總攬全局,，把經(jīng)濟發(fā)展作為第一要務。一年來,，我?guī)ьI全體員工積極努力,，辛勤工作，以安全供水,，暢通排水,，優(yōu)質(zhì)服務為基礎，以開源節(jié)流,，增效節(jié)支為目標,，加強制度建設，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平,，努力營造和諧,、融洽的工作環(huán)境,，較好完成了年初制定的各項任務和指標。

20xx年實際供水量xx萬立方,，比去年增長222萬立方,，全年實現(xiàn)產(chǎn)值1363萬元，比去年增加186萬元,。（其中供水銷售918萬元,，收繳污水治理費159萬元，安裝維修產(chǎn)值286萬元）,；新建供排水管網(wǎng)19.5公里,，新增供排水用戶645戶，新裝,、更換水表749塊,。并實施了創(chuàng)業(yè)巷供水管網(wǎng)改造國債項目工程。

今年夏季,，由于炎熱干旱,，致使二水源來水量銳減，全年僅有401萬立方,，比去年減少205萬立方,，而隨著米東區(qū)的迅猛發(fā)展，用水需求量的不斷增加,，供需矛盾十分突出,，為了保障城區(qū)的正常供水，在政府和規(guī)劃建設局的協(xié)調(diào)下,，我?guī)ьI公司員工多方努力，不求成本,，積極尋求水源：轉(zhuǎn)供石化水,；轉(zhuǎn)供水務集團自來水；區(qū)政府在沙溝f2斷層新打兩眼機井,，也納入供水序列中,；規(guī)劃建設局將216國道綠化井移交公司統(tǒng)一調(diào)度。

這些新增的供水口,，可以日增加供水量8000立方,，完全滿足了城區(qū)的正常用水。雖然轉(zhuǎn)供水成本非常高（石化水價1.62元/立方,；水務集團水價1.02元/立方）,，致使今年的外購水費金額比去年增加了130多萬，但是我們戰(zhàn)勝了百年不遇的旱情,，保障了城區(qū)生產(chǎn)生活的正常供水,。

今年,，我繼續(xù)加大力度推廣一戶一表，計量出戶,，引進防滴漏智能水表,，并與13家房地產(chǎn)開發(fā)商簽定協(xié)議，在新建的樓房里已安裝智能水表2661塊,，簽定協(xié)議20xx年安裝的還有2300多塊,。同時，鼓勵用戶進行舊樓水表改造,，法院住宅樓進行了舊樓水表改造,，安裝了64塊遠傳智能水表，通過一年的運行,，基本正常,，這個試點的成功為今后舊樓水表改造奠定了基礎。

民主集中制既是一項組織原則,，又是一種領導體制,，作為主管工作的黨支部書記，我非常注重制度建設,，并自覺堅持維護和執(zhí)行已有的制度和規(guī)定,，堅持制度辦事。我圍繞團結(jié),、務實,、高效、廉潔,、創(chuàng)新的思路,，不斷提高班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力,，通過加強學習,，努力提高班子成員的思想理論素養(yǎng)和執(zhí)行民主集中制的自覺性，增強政治觀念,、組織觀念和紀律觀念,，提高科學決策，民主決策的能力,，具體工作中,，抓執(zhí)行落實，提高工作成效,，在公司建設,，機構整合，人員調(diào)整,，崗位津貼,，制度匯編修訂,，考核辦法等重大問題上，都能堅持按照集體領導,，民主集中,，個別醞釀，會議決定四項原則的要求,，集體討論決定,，確保各項決策落實到位。

供排水企業(yè)的發(fā)展關鍵在于領導班子建設,，我始終把抓班子,，帶隊伍當做大事來抓，積極推進民主建設,，與時俱進,，大膽創(chuàng)新，不斷改進領導方法,，積極探索,，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。

群眾利益無小事,，這在我們聯(lián)系千家萬戶的供排水服務中,，更顯得重要，2月17日,，農(nóng)歷正月十一,，人們?nèi)猿两谛麓杭压?jié)的喜慶當中，又時逢星期天,，下午1時,，公司工程隊巡查管線時發(fā)現(xiàn)文化北路路面向外滲水，路上有少量積水,，我接到報告立即帶領相關工程技術人員達到現(xiàn)場,，通觀分析和判斷，認為是管線有爛點,，迅速調(diào)來挖掘機挖開后,，發(fā)現(xiàn)是dn159管線爛點跑水,，公司立即組織人員搶修,，由于組織得力，搶修及時,，很快就完成了搶修任務,。適逢冬季，天寒地凍,，路上的積水很快結(jié)成冰,，為不影響路人行走,，我又立即召集全體職工帶上鐵鍬、掃把清掃路面,，即時恢復路面整潔,。

8月8日下午，位于x村xx的輸水管線發(fā)生滲漏,，為了不影響城區(qū)的正常供水,，我?guī)ьI技術人員和施工人員迅速達到現(xiàn)場，親自指揮人工和機械,，開挖,、截管、打扣,、回填,，一直干到次日凌晨1點多，徹底修好了管線,，雖然百年盛況沒有第一時間觀看,，但是大家都覺得這樣的付出換來安全供水的暢通，都非常的欣慰,。

作為一名領導干部,，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置,，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事，率先垂范,，時時刻刻以共產(chǎn)黨員和領導干部的標準嚴格要求自己,，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策、國家法律和各項規(guī)章制度,。

在政治紀律上始終保持敏銳性和堅定性,，敢于抵制不正之風，自覺與上級黨組織保持一致,，能夠自我嚴格要求,，始終保持清正廉潔的本色，堅決執(zhí)行黨政領導干部黨風廉政建設責任制的各項規(guī)定,，常懷律己之心，增強自律意識,，自覺抵制不正之風,，不斷提高政治鑒別力和拒腐防變的能力。

在加強廉政建設工作中，我始終堅持黨風廉政建設與供排水工作的高度統(tǒng)一性,，從本質(zhì)上認識黨風廉政建設對供排水工作的促進作用,，從而增強了黨風廉政建設的自覺性。堅持黨風廉政建設與履行職責的互融共進性,，把黨風廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎,，在履行職責的過程中自覺嚴以律己，維護黨風,、行風的純潔。

在整體部署上,，我始終把黨風廉政建設當作供排水工作的一個環(huán)節(jié),、一道程序，一同部署,，一樣督辦檢查,。

在具體操作上，我力求做到帶頭守紀,、以身作則,，辦事公道,、不循私情,、作風正派,、勤政廉政,，較好地發(fā)揮了示范作用，促進了公司黨風廉政建設工作的不斷加強,。同時認真執(zhí)行紀委關于領導干部廉潔自律的各項規(guī)定,，自決抵制各種腐敗現(xiàn)象。

回顧一年的工作,，自身理論水平和工作能力都有所提高,，但離上級領導和群眾的要求還有一定的差距，今后我將進一步加強學習,，不斷提高自己的政治思想和業(yè)務素質(zhì),，改進工作方法，加強黨風廉政建設,，盡心盡責做好本職工作,，爭取在新的一年取得新的更大的成績。

以上報告請領導和同志們評議,，謝謝大家,！

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報告篇三

一、以人為本,，狠抓隊伍建設

1.內(nèi)強素質(zhì),，領導作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設不放松,，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時,，帶動公司工,、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”,，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用,。

2.深入開展黨風廉政，反腐倡廉建設,。堅持抓教育,、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度,，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀律”“八項要求”,，常敲警鐘，防微杜漸,。堅持抓民主管理和科學決策,。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運作,、管理人員的選拔,、大額資金的使用等進行反復研究、論證,，按照民主議事的原則,，實行班子集體討論決定。建立和健全制度,，落實責任,。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風廉政和反腐敗“一把手”工程責任書》,。

3.繼續(xù)設立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學校，成立了相應的工作領導小組,，制定了《市自來水公司20_年學習培訓計劃》與《市自來水公司20_年學習培訓計劃實施方案》,，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學習時間,，印發(fā)了學習資料1000多份,。舉辦了學習“四項監(jiān)督制度”培訓班，開辦了一期學習“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄,。

4.營造寬松的學習環(huán)境,，建立激勵員工學習的長效機制。征訂了各類報刊雜志,、學習刊物22種供廣大員工學習閱讀,。

5.本月底，公司女工到市計生站進行婦檢,，婦檢率達100%,。

1.今年來，在各級黨委,、政府和上級部門的部署下,，開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,，通過組織學習討論,，寫，廣大員工對城市供水服務理念有了更高的認識,，增強了服務意識和責任感,。

2.不斷完善管理制度，降損增效,，一方面加強輸差管理,、降低供水成本和水損;另一方面，加強抄表收費;再者,，加強對機關、個體的稽查,，特別對洗浴,、餐飲,、洗車,、旅業(yè)等用水戶的檢查。

3.加強內(nèi)控機制，提高服務質(zhì)量,。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察大隊,。采取定期和不定期的形式,、對各個崗位的學習、工作情況進行了100多次的督查,，使供水企業(yè)的服務質(zhì)量不斷提升。

長期以來,，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作,，成立了安全生產(chǎn)工作領導小組,，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā),，公司各領導高度重視,，高度警惕，切實加強領導,，全面防范安全事故發(fā)生,。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報告篇四

自來水營業(yè)收費系統(tǒng)是易維自20xx年以來，根據(jù)全國近100多家大中小型自來水企業(yè)的不同需求,，自主研發(fā)的一套信息管理系統(tǒng),，經(jīng)過長達10年的不斷升級與完善，適合超大型,、大型和中小型自來水（集團）企業(yè)應用,，且廣泛的應用于自來水行業(yè)，在行業(yè)內(nèi)得到了一至好評,。

1,、支持“總—分公司”管理模式：

各分公司可獨立管理自己的客戶資料、抄表,、收費和其它管理工作,，各公司權力對等，只能管理所轄范圍內(nèi)的日常工作,，不能越權操作其它分公司和總公司的事務,，總公司權限最高，不僅可以管理總公司的客戶資料,、抄表,、收費和其它管理工作，還能管理和監(jiān)督下屬分公司的一切操作,，作到“統(tǒng)分結(jié)合”,，即可統(tǒng)一調(diào)配又可靈活管理

2、支持各分公司不同價格體系,；

總公司客戶多是批發(fā)用戶或用水大戶,，其水價相對優(yōu)惠，分公司客戶是一般用水戶,，與總公司單價不同,，

3、支持多營業(yè)所：對于營來所架構及價格可以自定義,，信息只能供本營業(yè)所查詢,。查詢各營業(yè)所信息需分配權限。

4,、支持開放式數(shù)據(jù)庫結(jié)構：

系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)字典,，方便系統(tǒng)管理人員,，了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構，結(jié)合“報表中心”,，自定義各種報表,。

5、支持自定義操作員權限

系統(tǒng)類似windows nt的用戶組管理機制,，權限劃分更細,，可控制到某個窗口，某個按鈕是否“可見”,、“可用”,。

6、支持自定義皮膚,，自定義背景圖,，自定義表格,，自定義報表格式：

完全人性化界面設計,，操作員可根據(jù)個人喜好，自定義軟件界面風格,。

7,、支持紅外線抄表機抄表；

系統(tǒng)提供手持抄表設備通訊接口,，可采用高速紅外線端口或?qū)Ｓ秒娎|與《自來水信息管理系統(tǒng)》接口通訊,。

8、支持“一戶多表”：

一個用戶多個水表,，可以單獨定義每個水表的安裝地址,，水表名稱，用水單價,，抄表周期,。

9、支持“總表--分表”水損計算模式：

支持以下幾種水損計算方法：

a：由總表承擔水損部分水量：一個總表包含n個分表,，總表應繳水量=總表抄表量－分表水表總和

b：按水表數(shù)量平均分攤：總表和分表可承擔一部分,；

c：按用水量的比例分攤：分表分攤完，仍有余額,，由總表承擔,；

d：由指定水表承擔：一般是事先定義好虛擬表，由虛擬表來承擔,。

10,、支持“混合用水”

系統(tǒng)采用兩種方式解決一個水表多種用水性質(zhì)（混合用水）的問題：

a.混合單價法：即根據(jù)事先與用水戶協(xié)商的用水比例，手工計算一種或多種“混合用水單價”;

b.虛擬水表計量法：即根據(jù)事先與用水戶協(xié)商的用水比例,，增加幾個虛擬水表,，只有其中一個表參與抄表工作,，其它虛擬水表根據(jù)用水比例，自動計算用水量;

11,、支持電磁流量計各種特殊處理

a,、分流處理：

b、逆向流量處理

12,、支持固定水量,最低消費水量

固定水量：對于特殊用水戶不用抄表,，每月只收固定水量的水費，系統(tǒng)在抄表數(shù)據(jù)初始化時自動生成這些用戶的用水數(shù)據(jù),，

最低消費水量：如：系統(tǒng)定義某用戶每月最低用水為：5噸,，如果實際抄表用水量5噸，就按實際抄表用水量收費,。

13,、支持多種減免、優(yōu)惠政策

水量減免：系統(tǒng)支持3種減免方式：

a：按固定值減免：如每月最多減免30噸,，30噸以內(nèi)不繳費,，只繳超出部分水量的水費;

b：按用水天數(shù)減免：如每天減免1噸，用實際用水天數(shù)（上次抄表到本次抄表的天數(shù)）乘以1噸,；

c：按用水量的比例減免：如：每次減免30%,用戶只需繳另外70%的水費,。

14、支持磁卡,、顧客顯示屏繳費：

系統(tǒng)外接磁卡讀寫設備和金額顯示設備,，方便收費員快速查詢用戶水費情況，加快收費工作速度,，提高工作效率和客戶滿意度,。

15、支持“一卡多費”：

系統(tǒng)支持多種費用的“一卡通”收費,，除了“水費”外,，系統(tǒng)支持十種按月收取的代收費項目，如：污水處理費,、水資源費,、附加費、衛(wèi)生清潔費,、垃圾處理費,、治安管理費等等；支持無限多種不按月收取的“其它收費項目”：如：換表費,、校表費,、維修費、改名手續(xù)費，各種工本費,、雜費等等,。

16、支持一次多卡,、批量繳費處理,；

如用戶代他人，同時繳納多個水卡費用,，或小區(qū)用戶批量繳費,，系統(tǒng)可自定義批量收費的條件，實現(xiàn)快速批量收費,、打單任務,；

17、支持同時打印多張票據(jù)：

支持同時打印“水費發(fā)票”,、“污水費發(fā)票”,、“垃圾處理費發(fā)票”；

18,、支持自定義票據(jù)樣式

系統(tǒng)管理人員可以根據(jù)實際票據(jù)尺寸,，設置打印格式；

19,、支持多種階梯式水價計算20,、支持多種滯納金計算

21,、支持自定義報表查詢

22,、支持銀行代扣業(yè)務、支持預付款業(yè)務

23,、符合國家工業(yè)產(chǎn)業(yè)信息部《城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)》cj/t298－20xx標準,。

24、支持多種繳費方式：

移動代收費,、銀行代扣,、銀行托收、超市繳費,、柜臺繳費和上門收費等,。

用戶管理主要提供對用戶信息的輸入、變更及其他相關信息的管理,。主要包括有用戶信息,、表冊信息、片區(qū)信息和銀行信息等,，用戶可以對其相關信息進行新增,、變更、查詢,。其中對用戶信息的變更處理主要包括立戶處理,、過戶處理,、銷戶處理、報停,、暫停,、復接,、換表,、用水性質(zhì)變更,、銀行帳號資料變更,、附屬信息變更,、混合用水信息變更,。

1,、立戶：為使用該水司水表的非報裝用戶建立基本檔案信息,，它是本系統(tǒng)除水表入庫和出庫業(yè)務的其它業(yè)務的基礎,。

2,、用戶檔案管理：對用戶信息進行各類條件查詢,，通過查詢結(jié)果進行過戶,、銷戶、報停,、暫停,、復接、換表,、用水性質(zhì)變更、銀行帳號資料變更,、附屬信息變更,、混合用水信息變更等操作,。

3,、表冊管理：對水表表冊信息的管理，可以對表冊信息進行查詢,、新增,、變更,、刪除,。

4,、片區(qū)管理：對片區(qū)信息的管理，可以對片區(qū)信息進行查詢,、新增,、變更、刪除,。

5,、銀行管理：對銀行信息的管理，可以對銀行信息進行查詢,、新增,、變更、刪除,。

6,、用戶編號調(diào)整：將已經(jīng)存在的非該編號下的用戶加入到該用戶編號下或?qū)⒃撚脩艟幪栂碌挠脩魪脑摼幪栂路蛛x，實現(xiàn)水表遷移,，將水表與用戶進行重新分配,，以及修改該用戶號的銀行收費信息。

7,、總分表設置：對總表和考核表進行查詢，并可以對總表和考核表設置子表,。

表冊：表冊信息來源于表冊管理模塊,，選擇當前所立戶用戶所屬的表冊,，若沒有對應表冊，則需要先到表冊管理模塊進行新增,。

營業(yè)所：選擇當前所立戶用戶所屬的營業(yè)所,。

收費周期：收費周期分為每月收費、季初收費,、季中收費,、季末收費，該數(shù)據(jù)決定該用戶的收費月份及滯納金的起算日期,，應該視實際情況進行選擇,。

收費方式：收費方式有大廳收費和托收。大廳收費用戶需要到營業(yè)所的收費大廳進行水費繳納,，該類型用戶無須填寫銀行信息,；托收用戶由水司將水費劃帳到銀行進行銀行扣款，該類型用戶必須填寫銀行信息,，否則無法進行銀行扣款,。

戶名：立戶用戶的名字或者企事業(yè)單位名稱。

抄表周期：抄表周期分為每月抄表,、單月抄表,、雙月抄表、季初抄表,、季中抄表,、季末抄表。該數(shù)據(jù)決定該用戶的抄表月份,，應該視實際情況進行選擇,。

開戶銀行：若收費方式選擇了托收，則開戶銀行必須填寫,。若收費方式為大廳收費則不需填寫,。

地址：用戶所在的居住地址，也是裝表位置,。

用水類別：用水類別有普通收費表,、消防表、考核表,、總表,、排污表、市政消防表,、臨時用水戶,，其中考核表和總表不生成水費，用戶謹慎選擇,。

用水性質(zhì)：用水性質(zhì)決定用水的單價,，用戶根據(jù)實際情況進行選擇,。

用戶編號：用戶編號可填可不填，如果不填則系統(tǒng)自動生成用戶編號,，如果是某一個用戶需要安裝多個水表,，則可以填寫用戶編號，實現(xiàn)一個用戶多個水表的情況,，但是填寫的用戶編號必須是系統(tǒng)中已經(jīng)存在的,，否則無法進行立戶,當填寫好用戶編號后，“立戶”按鈕將變?yōu)椤霸霰怼薄?/p>

原用戶號：水司以前給用戶使用的編碼,，是否填寫用戶可以自己決定,。

開戶名：銀行的帳戶名，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳戶,。若收費方式選擇了托收,，則開戶名必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫,。

排污性質(zhì)：排污性質(zhì)決定排污單價,，用戶根據(jù)實際情況進行選擇。

排污比例：用戶使用水量中需要計算排污水量的比例,，具體數(shù)值由水司決定,。

開戶帳號：用戶的銀行帳號，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳號,。若收費方式選擇了托收,，則開戶帳號必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫,。

垃圾性質(zhì)：垃圾性質(zhì)決定垃圾單價,，用戶根據(jù)實際情況進行選擇。

垃圾比例：用戶使用水量中需要計算垃圾水量的比例,，具體數(shù)值由水司決定,。

立戶時間：用戶立戶的時間，默認為當天時間,，用戶可以進行填寫

實際表身號：水表的鋼號,，根據(jù)該實際表身號來查詢表身號，該處填寫的實際表身號必須是已經(jīng)入庫的水表,，如果該實際表身號水表還沒有進行入庫,，需要先在表務管理->水表庫存->水表入庫處將該水表進行入庫操作。否則無法通過實際表身號查詢出該水表的表身號,。

表身號：水表表身號由三部分組成,，公司簡稱+水表口徑編號+實際表身號。在水表入庫時根據(jù)錄入的實際表身號按規(guī)則生成表身號,，此處只根據(jù)輸入的實際表身號來查詢表身號,，如果錄入的實際表身號無法查詢到表身號,，說明該實際表身號的水表還沒有入庫或者輸入錯誤,，需要用戶進行核實該水表是否存在并已經(jīng)入庫,。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報告篇五

自履職盡責督促檢查工作開展以來，市自來水公司按照市糾風辦,、住建委黨委提出的“人人是窗口,、個個是形象”要求，在落實上鼓足干勁,，快速推進,。

8月上旬，公司組織召開了督促檢查工作專題推進會議,，會議對履職盡責點題監(jiān)督檢查階段工作進行了督辦部署：開展專項整治,，推動履職盡責新常態(tài)，必須著力做好“五抓”：

對羅列的履職清單,、服務清單,、廉政清單、作風清單和協(xié)辦清單等“五項清單”認真對照檢查,，按照制定的整改措施在規(guī)定時間內(nèi)逐一整改,。

以“為民務實清廉”為著力點，以“安全供水,，優(yōu)質(zhì)服務”為主要內(nèi)容,，堅持群眾標準，對群眾反映的用水熱點難點問題按照“三不”放過的原則落實整改,，直到群眾滿意為止,。

對頂風違紀違規(guī)的任何事，公司將從嚴從重處理,，絕不姑息遷就,。

以“抓督辦落實，樹行業(yè)新風,，促企業(yè)發(fā)展”為主線,，做到邊查邊改，切實改進工作作風與供水服務質(zhì)量水平,，并注重評建結(jié)合,，建立長效管理機制，使各項工作進一步深入,、細化,、提質(zhì)、提速,。

堅持“兩手抓,、兩不誤,、同促進”實現(xiàn)整體推進，要與開展“政治紀律和政治規(guī)矩集中教育活動”和踐行“三嚴三實”活動相結(jié)合,，著眼民生,，聚焦社會熱點，增強服務意識,，提高服務水平,；與當前供水服務工作相結(jié)合，進一步規(guī)范業(yè)務接待,，切實履行社會服務承諾制,，貼近服務對象，改進工作作風,，為群眾排憂解難,；與加強黨風廉政建設相結(jié)合，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，充分發(fā)揮先進黨支部的先鋒模范作用,，以黨風促行風，努力形成爭上游,、趕先進的良好氛圍,。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報告篇六

尊敬的各位領導、同事們：

大家好,，在集團公司正確領導下,，在各部室、單位大力支持下,，排水公司干部職工齊心協(xié)力,，較好完成了20xx年的工作任務。在此,，我對一直以來,，大家對排水公司、對我本人的關心和幫助表示衷心感謝,。在任職排水公司副經(jīng)理期間,，在當好經(jīng)理助手的同時，我主要分管內(nèi)部考核,、污水治理,、行風建設等工作，現(xiàn)匯報如下：

我們深知眾人拾柴火焰高的道理,，只有打造優(yōu)秀的團隊,，凝聚團隊的力量，才能創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績。集團公司組建幾年來,，排水工作已逐漸步入規(guī)范有序地發(fā)展軌道,，在今年的工作中，我們更加注重人性化管理,，提高干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和能動性,，特別是通過干部聯(lián)系職工制度，我們與職工做到了面對面交流,，認真傾聽職工心聲,，加強交流,、增進感情,、彼此信任、互相支持,，經(jīng)過短時間的磨合,，在排水公司內(nèi)部形成了思想統(tǒng)一、班子團結(jié),、干群關系密切,、和諧融洽的工作氛圍，為實現(xiàn)年度工作目標奠定了良好思想基礎,。

污水治理是排水公司的工作重點,。我們根據(jù)集團公司的部署，會同有關部室和單位,，狠抓污染治理,，重點突出，成效顯著,。

（一）市區(qū)河道污染明顯改觀

經(jīng)過幾年來的治理,，市區(qū)幾條主要河道污染狀況了很大的改善，為鞏固河道治理成果,，我們建立了河道巡查機制,。在細致的巡查過程中，我們在望島河,、戚家莊河等處發(fā)現(xiàn)了7個新增或反復的排污口,，會同稽查大隊進行了治理；在五渚河,、青年河發(fā)現(xiàn)了5處較大的管道破損,，會同設計院、工程公司進行了整治,；在北河溝發(fā)現(xiàn)了王府家園等污水直接入河問題,，協(xié)調(diào)用戶進行了整改；使20xx余噸污水重回主管道，有效減輕河道和水源地的污染,。下半年根據(jù)集團公司的部署,，安排精干力量參與9條河道污染源的徹底清查工作，為市政府20xx年頭號工程的實施奠定良好基礎,。

（二）雨污混流整治全面開展

在前期普查和分析的基礎上,，我們進一步查找排污口、督促用戶并網(wǎng),，對光明路暗溝實施了截流,；積極會同設計院、工程公司等單位,，實施雨污分流和環(huán)境綜合整治項目80余項,，為市區(qū)環(huán)境的改善做出了貢獻；對市區(qū)32座公廁逐一進行勘察落實,，積極協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門對存在的問題進行整改,。

（一）抓好行風建設

集團公司已經(jīng)實現(xiàn)了行風評議三連冠，奪取榮譽難,，保住榮譽更難,。我們深知服務工作中的一言一行都代表集團公司形象，要求干部職工把精細化服務切實落到實處,。除高效快捷處理熱線問題外,，還積極幫助用戶協(xié)調(diào)職責范圍以外的問題，象蘇州街9號化糞池破損造成的污水滲漏問題,，因長期得不到解決,，居民意見很大，寫信向王市長反應,，盡管不屬集團公司職責,，但我們積極幫助用戶解決，得到王市長,、環(huán)保局,、居委會、居民等大力贊揚,。特別是行風評議問題,，我們逐條落實，逐個同反映人面對面交流,。象西河街10號樓,，由于軍分區(qū)污水設施存在問題，降雨時其出戶管向上冒出的糞便污水象噴泉一樣,，周圍住戶長期不敢開窗,。我們現(xiàn)場勘察分析后，向軍分區(qū)提出了合理的改造方案并負責實施，既解決了問題,、又節(jié)省了資金,，還為集團公司取得了一定的經(jīng)濟效益。

（二）搞好工作協(xié)調(diào)

對內(nèi),，一是促進各科室,、各班組搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高工作效率,；二是與集團公司各部室,、相關單位搞好工作協(xié)調(diào)，增進團結(jié)協(xié)作,。對外,，與相關政府部門、業(yè)務單位搞好協(xié)調(diào),，營造良好發(fā)展空間,。比如與環(huán)保局配合，責令暫時不能入網(wǎng),、污水排放不達標的單位委托我們處理污水，既解決了環(huán)境問題,，又為集團創(chuàng)收增效,；協(xié)調(diào)孫家疃政府摸清孫家疃、遠遙污水排放現(xiàn)狀,，起草了污水設施委托管理協(xié)議,，正在報送環(huán)翠區(qū)政府研究；溫泉鎮(zhèn)河西村村民因歷史遺留問題阻撓泵站改造施工,，我們積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府,、村委進行解決；在環(huán)保世紀行考察組參觀前,，我們還協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府解決溫泉泵站道路通行問題,。

（三）強化安全管理，保障生產(chǎn)安全

安全生產(chǎn)是排水公司的工作中心,。我們首先強化職工的事業(yè)心和責任感,，做到警鐘長鳴。其次,，配備警示,、防護用品用具。第三,，安全檢查和設備檢修及時到位,。第四，維修人員嚴陣以待，隨時做好搶修準備,。第五,，加強施工現(xiàn)場管理，切實做到防患于未然,。

（四）做好外資污水廠監(jiān)管工作

我們會同水質(zhì)檢測中心等單位,，及時掌握華方、中融安信等污水處理廠的生產(chǎn)運行狀況,，及時幫助其解決建設,、運行中出現(xiàn)的問題，認真核對水量,、核算污水處理費,，做到了既不干涉外方的經(jīng)營，又能把握原則,，搞好合作,。同時按照集團公司的部署，就三污中水廠建設問題與投資方進行了深入細致洽談,，集團公司已經(jīng)與其簽訂了bot合同,，中水廠有望在20xx年建成投產(chǎn)。

（一）二污廠進水氯化物高的問題,。檢測發(fā)現(xiàn)二污廠進水氯化物高的問題后,，我們積極會同水質(zhì)檢測中心對沿線主管道和重點排污單位多次進行分段、取樣分析,，掌握了氯化物排放情況,，查清了進水氯化物高達20xx多的原因，并解決了問題,，保障了污水廠和將來建成后中水廠的安全運行,。

（二）城市排水許可管理辦法實施意見。年初得知建設部《城市排水許可管理辦法》將于 20xx年3月1日 施行后,，我們立即對辦法進行了學習研究,，向集團公司提出了盡快在我市實施的建議。經(jīng)與建委的積極協(xié)商,，我市的實施意見稿已經(jīng)出臺,，正在上報政府研究。城市排水許可管理辦法實施后,，對我們?nèi)嬲莆帐袇^(qū)污水排放情況,，規(guī)范排水市場管理將發(fā)揮重要、積極的意義,。

五,、認真抓好黨務活動的組織和黨務資料的整理工作,，按規(guī)范程序發(fā)展黨員。年內(nèi)發(fā)展預備黨員1名,，轉(zhuǎn)正正式黨員1名,。

20xx年的工作取得了一定成績，但離集團公司的要求還有一定的差距,，最近根據(jù)集團公司的安排,，我調(diào)整到供水公司工作，面對新的崗位,，我感受到了更大的責任和壓力,，但我更有信心、有決心,，在集團和公司領導的關懷幫助下,，和同事們一起努力，發(fā)揚勇創(chuàng)大業(yè),、追求卓越的水務精神,，為集團公司的做大做強盡自己最大的努力。

謝謝大家,。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報告篇七

一年來,，我公司在集團的正確領導下，在公司全體干部職工的努力工作下,，深入貫徹落實黨的十八大精神,，積極投身群眾路線教育活動，以績效管理為抓手,，結(jié)合公司全年責任目標，有針對性地開展各項工作,，現(xiàn)將公司本年度工作總結(jié)如下：

20_年主營業(yè)務收入約8909萬元,，考核指標8200萬元，完成108%;

應收款回收率99.4%,，考核指標98.5%,，完成100.9%;

利潤總額184萬元，考核指標-950萬元(業(yè)務招待費5萬元,，三項費用2_0萬元);

全年供水量4194萬噸(其中北片669萬噸);

全年售水量35_萬噸(其中北片669萬噸);

管網(wǎng)漏損率_.73%(截止到12月底的數(shù)據(jù)),，集團考核_%以下;

供水單位成本2548.76元/千噸;

單位原料成本59.50元/千噸，20_年單位原料成本48.8元/千噸,，增加10.7%;

單位電耗237.8元/千噸,，20_年單位電耗229.4元/千噸，增加8.4元/千噸;

自耗水5.25%,，20_年4.64%,，增加0.61%

出廠水綜合合格率100%;

管網(wǎng)水合格率100%,。

1、對水廠設備進行定期保養(yǎng),。全年對設備維護檢修共計81余次,，做到無一起設備和人為引起的停水以及其他安全事故，從而確保了正常供水,。

2,、夏季高峰用水之際，要求水廠值班人員合理安排排泥和反沖時間,，充分利用夜間生產(chǎn)制水,。針對夏季各種細菌極易滋生的特點，按時對水源點進行加氯消毒,，嚴格規(guī)范加氯消毒的程序和過程,。

3、在用水高峰來臨前,，走訪魏塘,、羅星街道的_個社區(qū)，提前向他們講明公司目前供水能力和水廠四期建設情況,，共同應對缺水現(xiàn)象,，要采取錯時用水及平時積水等，共度夏季供水緊張的難關,。

1,、四期工程建設從復工至今，在做好各方面征地協(xié)調(diào)工作的同時,，確保工程進度,。截至目前，主體工程基本完成,。整個工程投資概算2.2個億,，總投資約1.63億，到目前為止項目投資1.32億,，其中今年完成8500萬元?，F(xiàn)在正緊張施工中，力爭確保明年能夠按期正常通水,。

2,、今年200萬以下小型工程建設項目共計完成39個，年初計劃26個,。全年舊改管道共計25公里,，新建dn300以上管道6.6公里(主要是開發(fā)區(qū))。投資964萬,。

3,、姚魏線工程年底將完成綜合驗收上報,。

4、取水二期工程省發(fā)改批文已正式下達,，目前正處于施工圖設計以及其他相關工作籌備階段,，預計20_年6月開工。

5,、已完成魏塘水廠至白水塘安全供水管線項建書的批復,，年底完成可研，前期環(huán)評工作已完成,。

6,、云瀾灣國際供水管線工程第三標段招標工作正在進行中，另外兩段管線因道路規(guī)劃未定而暫緩,。

7,、全年安裝流量計3套，管網(wǎng)流量監(jiān)控7套,，網(wǎng)格化流量監(jiān)控6套(大云5套,，干窯1套)，網(wǎng)格化節(jié)點表18個,。

8,、1-12月份完成管道搶修共計812次，其中dn200以上42次,，dn100-200搶修223次,，dn100以下547次。更換dn100以上閥門28個,，圓形井蓋53個,，完成“一戶一表”安裝839只(魏塘558干窯281)，水表周檢5849只,，完成110%,。

9、按照上級要求水廠三期工程項目已完成驗收,。另外魏塘、大云,、干窯農(nóng)村飲用水項目,，由于歷史原因，除大云已經(jīng)提交驗收資料外其余兩個資料還在整理中,。

(一)進一步完善制度建設

一是為確保各項工作順利開展,，改進工作作風，提高服務質(zhì)量,，公司一是認真執(zhí)行各項法律法規(guī)及集團各項,，嚴格按照集團采購程序,，執(zhí)行全面預算制度，落實物品的采購工作;二是進一步強化內(nèi)部管理,，以建立科學,、有序、高效的運行機制為目標,，著眼于制度建設的針對性和系統(tǒng)性,，對原有內(nèi)部考核制度作了進一步地補充和完善，并參照部門考核制度對各部門每月進行考評,，促使職工業(yè)務素質(zhì)進一步提高,，為公司各項工作順利開展提供了堅實保障;三是積極開展廠務公開工作，增加了公司各項工作的透明度,，員工的知情權,、選擇權、監(jiān)督權被充分尊重,，切實維護了職工的合法權益;

(二)完善考核機制,，確保水費回收率。

各營業(yè)所結(jié)合抄表計件考核機制,，一方面要求抄表員始終把水表抄見率,、抄表準確率和水費回收率作為抄表工作的重點;另一方面加強監(jiān)督，做到按時抄表,，按月復表,，對大噸位用戶進行每周一次的監(jiān)抄工作，通過水表監(jiān)抄,，有效提高了抄表準確率,。同時加大水費的催交力度，要求抄表員,、窗口密切配合,，時刻關注水費收繳的進度。目前我公司大云,、惠民營業(yè)所水費回收率皆達到100%,。

(三)各營業(yè)所積極探索創(chuàng)新挖潛增效。

各營業(yè)所不斷探索,，尋找各自問題所在,，都獲得了一定的成效。

1,、如：羅星營業(yè)所除了做好日常管網(wǎng)巡查工作外,，對已有的分區(qū)接點表進行每周抄見一次，分析用水情況,，及時掌握用水動態(tài),，今年已完成了魏南相家堰等小區(qū)292戶的管網(wǎng)改造工作和虹橋小區(qū)610戶末端環(huán)網(wǎng)工程建設工作,，通過一系列，全年管網(wǎng)漏損率得到有效控制,。

2,、大云營業(yè)所為努力降低管網(wǎng)漏損率，一方面網(wǎng)格化管理做好水損監(jiān)測工作,，建立水損分析記錄,，對所轄區(qū)內(nèi)22塊接點表實行專人負責管理，6月率先安裝了5只在線監(jiān)測表,，對分區(qū)用水進行水量監(jiān)控,、數(shù)據(jù)比對，對出現(xiàn)異常的區(qū)域及時進行分析和管線巡查,。同時加大對500噸以上的水表的監(jiān)抄力度,。

3、干窯營業(yè)所網(wǎng)格式總表于9月下旬全部安裝完畢,。每天上午對每個總表進行數(shù)據(jù)抄見,。通過數(shù)據(jù)對比，對有問題的區(qū)域進行地毯式的排查,，效果顯著,。共發(fā)現(xiàn)漏點進20處，并且全部修復,。此外,，在干窯鎮(zhèn)流量較大的管線處也安裝了總表，目前正在測試區(qū)域流量,。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報告篇八

在縣委,、縣政府及上級主管部門的正確領導下，公司緊緊圍繞供水服務這個中心工作,，抓重點求突破,，真抓實干、不斷創(chuàng)新,，努力實踐“三個代表”,，三個文明建設取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會縣鎮(zhèn)委員會命名表彰為“全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”,。

以人為本,，狠抓隊伍建設，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時,，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的,，領導班子成員和黨員干部要首先做到”,，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。

公司制定了教育,、培訓,、宣傳工作計劃，通過思想政治教育,、法制教育,、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針,、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動,。此外，公司還堅持開展“假如我是用戶”的討論,，引導職工換位思考,；開展“十佳職工”、“先進集體”,、“文明科室”評選等活動,，激發(fā)職工的集體榮譽感，引導職工關心企業(yè),、愛惜自己的工作崗位,，為企業(yè)塑造一個團結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風氣,，進一步促進了企業(yè)的健康發(fā)展,。

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話,、文明用語等服務規(guī)范入手,，采用自學、集中講解,，以會代訓等各種形式,，積極組織職工認真學習服務規(guī)范和考核標準，要求各部門嚴格按服務規(guī)范開展工作,。采用請進來送出去的方法,，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理,、電工進行了技術培訓和復審培訓,，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓,、考核,，培訓合格率和持證上崗率均為100%。

十萬噸新水廠一期工程20xx年已順利竣工,，為確保新水廠按計劃在20xx年高峰供水前投入運行,，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓,，對凈水設施進行了精心調(diào)試,。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準予入網(wǎng)，于xx月xx日正式對外供水,。

新水廠投入運行后,，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠,、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視,，嚴格按操作規(guī)程操作,，嚴把水質(zhì)關。此外,，公司還投入xx萬元對凈水廠,、取水泵房及城區(qū)xx個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理,，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,，確保安全保供無事故。目前,，新水廠運行正常,，最高日供水量已突破xx萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水,，出廠水渾濁度始終保持在xx左右,，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準，全年水質(zhì)綜合合格率達99.4%,。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應有的貢獻,，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評,。

由于房屋產(chǎn)權的變化,、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權部門對于總表內(nèi)的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符,，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務矛盾的一個主要原因,。面對這個歷史遺留問題,，公司從中看到了改進服務方式的方向。

為真正做到為民解憂,，為民辦實事，公司從20xx年開始加大了抄表到戶工作力度,，通過發(fā)放社會服務卡,、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造,。由于改造費用的問題,，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議,，因資金問題這個建議未能落實,。

今年一季度，在政府網(wǎng)站“問計于民”上,，許多市民提出“抄表到戶”這個熱點問題要盡快解決,。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的情況下,，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為20xx年的一項重點工作來抓,，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從xx月xx日起,，采取公司貼人工費,，用戶每戶僅需出xx元費用的辦法，進一步降低改表費用,，減輕用戶的負擔,；對低保戶等困難群體按照有關程序給予適當減免。

公司自降低改表費用以來,，受到了廣大用戶的好評,，也受到了縣政府有關部門的關注。xx月xx日,，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調(diào)研,，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠,，主動服務用戶的做法給予了高度評價,。截止到xx月底，共完成戶表改造xx戶,，為xx戶低保戶等困難群體按照有關程序減免了部分費用,。

20xx年是水務系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神,，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務工作中,，與業(yè)務工作一起布置，一道考核,。組織有關人員上街開展服務咨詢,、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關注的戶表改造,、水價等文件依據(jù),、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢,、監(jiān)督,。

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話,、文明用語等細節(jié)入手,，制定了《窗口服務管理制度》，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標識的黃帽子,。投入xx萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級,，規(guī)范了公示內(nèi)容,，向社會公開招聘了xx名窗口服務人員。重新印制了“三來”服務信息單,，嚴格實行用戶簽單制度,；規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄,、有調(diào)查,、有處理、有回訪,，形成閉環(huán)操作,。為促進服務質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道,，對抄表準確性,、水表環(huán)境、窗口服務人員服務質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查,。

通過各項制度的落實,，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,，窗口部門嚴格按承諾進行服務,，他們急用戶所急,，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定,，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信xx封,。

為認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見,，進一步提高服務質(zhì)量，公司先后于xx月xx日,、xx月xx日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會,、供水服務座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見,，并對公司的服務質(zhì)量和服務效率給予了表揚。

這一年我們雖然取得了一定的成績,，但同時我們應清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)還有待進一步提高；在服務質(zhì)量上離行風建設的要求還有一定差距,；創(chuàng)建“叫得響,、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高,；改表到戶工作仍需加大力度,。在今后的工作中，公司將在縣委,、縣政府及上級主管部門的正確領導下,，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設,；牢記“服務群眾,，奉獻社會”的宗旨，突出重點,，狠抓服務承諾,；樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作,，為水務系統(tǒng)文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻,，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，為xx的發(fā)展做出自己的貢獻,。