計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇一

今年以來(lái),，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達(dá)到箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī),。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職報(bào)告如下,。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息。

通過(guò)拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下功夫,。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,，沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題。

同時(shí),，貨款回收也很及時(shí),，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，可以說(shuō),，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了業(yè)績(jī),；二是進(jìn)一步開發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等,。

堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn),，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見(jiàn),，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見(jiàn)和建議,，接受指令。其次,，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提,；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵,；加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來(lái),，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。

在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu),；二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽取批評(píng)意見(jiàn),，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇二

不知不覺(jué)我來(lái)到__公司已經(jīng)一個(gè)季度了，在這個(gè)季度里,，我學(xué)到了很多,。以下我從兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)我這一個(gè)季度的情況,。

1)、第1季度轎車部共銷售180臺(tái),，我個(gè)人銷售_臺(tái),，其中賽豹_臺(tái)，路寶_臺(tái),，賽馬_臺(tái),，占轎車部總數(shù)的15%。

2),、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待98個(gè)有效客戶,，其中成交的有10個(gè),。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

1)入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人，一個(gè)是總辦王總監(jiān)和銷售部李經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。在我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我對(duì)很多汽車知識(shí)還有銷售方面都不熟悉,，那時(shí)候幾乎可以碩士舉步維艱,，但是他們兩位都沒(méi)有放棄我，前兩個(gè)月,，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下,，進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們,。想到他們那時(shí)候教我的方法，想起他們給我的鼓勵(lì),。也正是因?yàn)槟莾蓚€(gè)月的經(jīng)驗(yàn),，我后面的工作才能越來(lái)越順利。我由衷的感謝他們,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)把自己的心態(tài)調(diào)整的非常好來(lái)迎接一天的任務(wù)，每天工作我都是精神飽滿,，精力充沛,，因?yàn)槲颐靼祝业慕?jīng)驗(yàn)沒(méi)有別的多的時(shí)候，那么我的態(tài)度一定要是最好的,，如果比不過(guò)別人的銷售量,，我就把服務(wù)做到最好。

3)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說(shuō)一下：我對(duì)自己是這樣要求的,，把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。除此之外，拜訪尤其重要,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能。

以上就是我這一個(gè)季度的工作總結(jié),，我知道自己的不足,，會(huì)盡快改正。也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),，希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工,。

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇三

做化妝品銷售3年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精華的同時(shí),，自己也在不?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)缺點(diǎn),。我覺(jué)得只要努力的做好了每天的工作,，我們的銷售量就不會(huì)上不去。對(duì)與每天的工作我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一,、店面的整體形象就是店鋪的"臉面",，要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺(jué)，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都做到完美。從顧客從前面路過(guò)就想要停下來(lái)看一看;具體的做法是:開門的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下店鋪整體的感覺(jué)和衛(wèi)生,，包括門兩側(cè)和門玻璃,，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服,。

二,、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵,，地板要光潔,。每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客無(wú)論從哪個(gè)角度看展示品都會(huì)感到和舒適,。擦好地面,，給顧客整體的整潔感。

三,、產(chǎn)品的擺放要美觀,，這樣不僅提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然,。每天根據(jù)每天的主打產(chǎn)品的顏色大小調(diào)整位置品系的搭配,。

四、店員的個(gè)人形象妝容要得體,，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過(guò)程中更有說(shuō)服力,。

尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。每個(gè)店員在上班之前必須化精致的妝,，相互檢查儀表和妝容,。

五、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要,。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的,，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆?，很專業(yè),，相信有一天她還再來(lái)。把所有人都當(dāng)作是潛在的客戶,，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售,，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。

六,、做好每天的顧客檔案,，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，對(duì)新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話,，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)等詳細(xì)信息,。在以后的活動(dòng)時(shí)能夠準(zhǔn)確通知,，保證回頭客。每天都堅(jiān)持回訪老顧客,。約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售,。

七、虛心聽取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議,，那樣有助于我們更好的完善店面,。每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類記錄清楚，那是我們以后工作改進(jìn)的方向,，并且也會(huì)讓顧客對(duì)我們品牌更有好感,。

八、盡量每天多銷售些,。具體的工作是,、向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品,，積少成多,。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了,，顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了,。

九、每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品,。具體的工作是,、清點(diǎn)賬目上一天的銷售量以及存貨，及時(shí)的補(bǔ)上存量很少的產(chǎn)品,，以方便第二天的銷售工作正常順利。

這就是我日常的工作,，我每天都這樣做,，一個(gè)季度下來(lái)我覺(jué)得我成長(zhǎng)的非常快,，學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),。對(duì)銷售行業(yè)有了更多的認(rèn)識(shí)。

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇四

在外貿(mào)公司工作,，聽起來(lái)是一份很好的工作,，我剛開始的也是這么認(rèn)為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事,，因?yàn)橥赓Q(mào)公司面臨著很多的困難,，我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)間并不是太長(zhǎng),，但是我知道了其中有很多的問(wèn)題需要我們來(lái)解決,，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死,，不能報(bào)價(jià)”,，我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問(wèn)題,，我們作出如下工作總結(jié),。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利,，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

a,、公司的主營(yíng)產(chǎn)品

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控,。

買家總會(huì)貨比三家,，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到,，是無(wú)法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì),。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低）,，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

b、報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表（pricelist）,。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來(lái),。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高,；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具,，浪費(fèi)時(shí)間,。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò),。

二,、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何

一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶：

1,、做好質(zhì)量營(yíng)銷。

2,、樹立客戶至上服務(wù)意識(shí),。

3、強(qiáng)化與客戶的溝通,。

4,、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù),、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間,、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5、建立良好的客情關(guān)系,。

6,、做好創(chuàng)新。

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景,，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長(zhǎng)久之計(jì)，但是目前供我選擇的余地也不是很大了,，所以我只有自己不斷的努力了,，因?yàn)樽约哼€是要生活的。生活中有很多的事情來(lái)做,，但是需要不斷的努力,。這樣的我才是更好的我，我會(huì)做到更好的,！

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇五

又到了季度總結(jié),、思考、改進(jìn)的時(shí)候了,。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí),，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),，希望自己一年中在思想上有所飛躍,、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。

1,、“基智團(tuán)”的工作

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告,、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià),、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告,、每周基金時(shí)事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開,。

xx月份，在“銀華90基金”銷售過(guò)程中,，做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面,，最終在本次基金銷售中,，取得500多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名,。

2,、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決

每天下班回到家,，安排自己十五分鐘的時(shí)間,，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考,，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決,。

1,、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴,，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么,，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了,。

我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn),。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢,？

每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部,，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中,，我們將以基金投資的實(shí)例,、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng),，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的措施,。

每次會(huì)議前,，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷,。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理,，了解客戶的內(nèi)在需求,，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

目前,，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇,，將自身能夠做好的事情做到,。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸,。

2,、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言,，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單,。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買基金）、核心客戶（偶爾購(gòu)買基金）,、普通客戶（持有套牢基金）,。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,，與客戶保持兩周一次的電話溝通,；對(duì)于核心客戶，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,，每月保持一次電話溝通,；對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶,，并每月保持部分客戶的溝通工作,。

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈,，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以,，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一,。

在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí),。遇到融資融券開戶需求時(shí),，掌握實(shí)際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力,。xx月xx日之前,，完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo),。

作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù),、發(fā)展融資融券客戶,，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

4,、團(tuán)隊(duì)成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題,、部門之間互相支持幫助,、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇六

今年第一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下,，實(shí)現(xiàn)了開門紅,，產(chǎn)銷量比去年同期增長(zhǎng)16。77%,，其中瓶裝水增長(zhǎng)26,。4%，配制奶增長(zhǎng)8,。52%,，發(fā)酵奶增長(zhǎng)15。66%,，碳酸飲料負(fù)增長(zhǎng)28,。97%，果汁飲料增長(zhǎng)62,。36%,，茶飲料增長(zhǎng)45。09%,，八寶粥增長(zhǎng)32,。58%，純牛奶,、花式奶負(fù)增長(zhǎng)49,。33%；但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比,，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè),，整體飲料要比全國(guó)增幅少5。21個(gè)百分點(diǎn),，其中瓶裝水少2,。76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27。11個(gè)百分點(diǎn),，八寶粥多增26,。13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶,、花式奶全國(guó)增長(zhǎng)49。33%而我公司負(fù)增長(zhǎng)34,。99%,，反差極大，果汁飲料落后11,。82個(gè)百分點(diǎn),，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長(zhǎng),。因此形勢(shì)不容樂(lè)觀,，而且問(wèn)題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析,，加以改進(jìn),，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展,。

1,、經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國(guó)中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67。24%,，銷售額僅占27%,，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng),，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品,，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要,。同時(shí)32,。76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠(chéng)度不高,，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng),，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷售帶來(lái)極大的隱患,。

2,、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量,，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,，廠商盈利水來(lái)亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ),。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的要求也高了,，每年增加10%—20%,，就要增加10—20個(gè)億的銷售，而且不增加這點(diǎn)銷售還不足以與世界級(jí)大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,，本來(lái)應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員,、經(jīng)銷商尚沒(méi)有習(xí)慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴,，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒(méi)有能力去開拓市場(chǎng),，而公司也無(wú)法在全國(guó)同時(shí)開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng),，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心,，甚至帶來(lái)后遺癥,。

3、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策,，有的放棄二批直做終端,，而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,，做得少反而賺得多了,，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺(tái),、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子,，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因,，若不加以糾正,，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降，影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查,，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去,。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己直做二批，對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任,，既然其損害了我們的利益,，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益,。

4、廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常,，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù),，亦不按公司的要求去運(yùn)作,，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來(lái)?yè)p失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切,，甚至成為利益共同體,，騙取公司的政策，牟取私利,。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅(jiān)決取締,！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象,，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入,，一旦查明真相,，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問(wèn)題可以直接向上級(jí)反映,，但決不允許幫結(jié)派,；公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象,，各省要端正風(fēng)氣,，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠(chéng)的、平等的,、精誠(chéng)合作關(guān)系,，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。

5,、業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

近期走訪市場(chǎng)召開了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理會(huì)議,，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷策略方式幾乎沒(méi)有,，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷,，生意越做越死，而且缺乏信心與激情,。想當(dāng)年我們的銷售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出,、打得響、過(guò)得硬的隊(duì)伍,，是一支讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聞風(fēng)喪膽的銷售隊(duì)伍,，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍,，當(dāng)年旭日升老總聽說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費(fèi)用,，讓我們不涉及茶飲料,，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷商商都膽戰(zhàn)心驚,。而且當(dāng)初人沒(méi)有現(xiàn)在多,，銷售人員的收入出沒(méi)有現(xiàn)在多（按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22。46萬(wàn)元,，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9,。14萬(wàn)元、客戶經(jīng)理人均收入為4,。78萬(wàn)元）但效率與業(yè)績(jī)都比現(xiàn)在高得多,，而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級(jí)業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說(shuō)如何執(zhí)行公司的指令與政策了,，公司自去年以來(lái)規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行,，因此公司認(rèn)為迅速整頓隊(duì)伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急,，否則是打不好仗的,。

6、廣告宣傳不到位,，促銷活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變

當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃,，沒(méi)有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出,，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒(méi)有改變,，不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果，又浪費(fèi)錢財(cái),，投了廣告也沒(méi)有人管,，到底做了多少，起了多大效果也無(wú)人知曉,，甚至各省放棄了廣告宣傳,，而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降,，新品拓展不開,，老品銷售下降的局面，老本吃光,，今后就更難辦了,。

7、內(nèi)外勤配合不好,，影響銷售的局面亦沒(méi)有得到改善

報(bào)站,、調(diào)度不合理,，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷售機(jī)會(huì)，一季度有的省一個(gè)多月未到貨,，這些地方的銷售如何搞得上去,？報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時(shí)候集中到,、不到的時(shí)候一車都不到,，要么造成積壓、要么造成斷貨,，銷售員搶政策單品種過(guò)度壓庫(kù),，資金積壓，影響其它品種銷售,，經(jīng)銷商代墊費(fèi)用,、政策兌現(xiàn)不及時(shí)，銷售人員差旅費(fèi)報(bào)銷,、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不及時(shí),，這些影響銷售的因素非但沒(méi)有改善，反而越來(lái)越嚴(yán)重,，影響經(jīng)銷商與銷售隊(duì)伍的情緒。

1,、清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò)

要求各省對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷商,、二批商的資金實(shí)力、營(yíng)運(yùn)能力,、對(duì)公司的忠誠(chéng)度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后,，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò),。

①評(píng)定固定工資級(jí)別與計(jì)算出固定工資總額

②評(píng)定獎(jiǎng)金系數(shù)

③制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

④工資獎(jiǎng)金總額減去固定工資總額=獎(jiǎng)金總額

⑤獎(jiǎng)金總額除以全省獎(jiǎng)金總分=分值

⑥得分×分值=每個(gè)人獎(jiǎng)金

2,、必須落實(shí)的幾項(xiàng)管理制度

①每月三次組織客戶經(jīng)理會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)公司指示,，總結(jié)上一旬工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，落實(shí)下一旬的工作目標(biāo)任務(wù)。

②按每日,、每旬,、每月工作要求標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行。

③每旬清點(diǎn)庫(kù)存與經(jīng)銷商分析形勢(shì),，落實(shí)逢二準(zhǔn)確報(bào)站,，逢五資金到位工作，并且在報(bào)站時(shí)要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨,。

④搞好本區(qū)域的促銷活動(dòng)與客情關(guān)系

⑤準(zhǔn)確了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋匯報(bào)與采取對(duì)策,。

以上要求亦必須在4月30日前完成上報(bào)銷售公司確認(rèn)后執(zhí)行。

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇七

不知不覺(jué)中,，已經(jīng)度過(guò)了一個(gè)季度,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已三個(gè)月時(shí)間，這短短的三個(gè)月學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),，這三個(gè)月的時(shí)間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將第一季度工作做以下幾方面總結(jié)：

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練,，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎,？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。總之,，在這短短三個(gè)月工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

（一）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

（二）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇八

從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了，在這段時(shí)間的工作中,，我又對(duì)銷售有了新的認(rèn)識(shí),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1、不做作,，以誠(chéng)相待,。客戶是能夠分辯出真心或是假意,。你真誠(chéng)的對(duì)待客戶,，他們信任你了，你就成功了一半,。反之,，如果你引起了客戶的反感，那么這一個(gè)單就泡湯了,。

2,、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。這樣客戶反而會(huì)得到客戶的理解，取得他們的信任,。

4,、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

5,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)對(duì)比其他樓盤,，把我們的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái)，這些都是銷售的必要手段,。

6,、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己需要改進(jìn)的地方：

一、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。讓他們對(duì)房子有產(chǎn)生誤會(huì)的可能,，所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作一個(gè)季度了，在這一個(gè)季度的工作中,，本人的銷售套數(shù)為21套,，總銷額為_千萬(wàn)。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__市各個(gè)地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇九

第一季度我們的問(wèn)題很多,，我這里有很多例子：

第一個(gè)問(wèn)題三七簽合同事件,，任何問(wèn)題只要是中藥部?jī)?nèi)部的問(wèn)題，我們都應(yīng)該有一個(gè)正常的思維就是主管,。只要是中藥部的問(wèn)題,，首要問(wèn)題是科室主管的問(wèn)題，我們主管是要承擔(dān)主要職責(zé)的,，錯(cuò)往往在科室主管的身上,，科室主管的錯(cuò)往往是在我身上,。我對(duì)自己一季度的工作是不滿意的，在這個(gè)會(huì)議上由汪丹起草一個(gè)文件是將我4月份工資和獎(jiǎng)金取消,，然后我簽字明天就交到財(cái)務(wù)我們要努力做好二,、三和四季度的工作。

第二個(gè)問(wèn)題是配合問(wèn)題：采購(gòu)和銷售因?yàn)榕浜喜恢苊?，不連貫我們做錯(cuò)了很多事情也耽誤了很多事情,。這個(gè)問(wèn)題也是重要的，我們應(yīng)該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作,。采購(gòu)的工作就是服務(wù)銷售的,。服務(wù)工作做不好直接影響銷售。第一季度是摸索季度,，第二季度是深入季度,，第三季度是變化季度，第四季度是沖鋒季度,。第三和第四季度銷售上任務(wù)重,，銷售完不成任務(wù)采購(gòu)也有責(zé)任。

第三個(gè)問(wèn)題是考核問(wèn)題：考核的目的我們是清楚的,，就是進(jìn)步,。讓我們科員不斷改善和規(guī)范工作。我在很早就說(shuō)過(guò)中藥部我只負(fù)責(zé)中藥采購(gòu),、銷售經(jīng)理最后是財(cái)務(wù)內(nèi)勤,。其余人由相應(yīng)科室經(jīng)理考核?？晌覀冎兴幉少?gòu)科連續(xù)2個(gè)月主管都沒(méi)有進(jìn)行考核,。你們自己不考核，我進(jìn)行了考核你們也不滿意,。你們說(shuō)要怎么辦,？我覺(jué)得亳州的考核買貨不敢買，賣貨賣不動(dòng),。優(yōu)秀的干部要明白很多道理,，但最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)：不論你做什么工作、不論你在哪里做,、不論你怎么做,，你都有自己的團(tuán)隊(duì)。如果作為一個(gè)主管你進(jìn)步了,，團(tuán)隊(duì)沒(méi)進(jìn)步不能說(shuō)進(jìn)步,，以后更會(huì)走下坡路。中藥部的業(yè)績(jī)不是因?yàn)槲夷芨?、不是因?yàn)榭剖抑鞴苣芨?，而是中藥部團(tuán)隊(duì)能干,。

第一季度做了哪些事

第一：中藥部工作手冊(cè)

中藥部工作手冊(cè)下周就出來(lái)。工作手冊(cè)里面包含了：采購(gòu)流程,、調(diào)查方法,、內(nèi)部銜接制、職責(zé),、考核、日常工作要點(diǎn)等等制度,。中藥部工作手冊(cè)是如何規(guī)范工作的,，只要我們能夠堅(jiān)決的執(zhí)行下去尤其做為主管首先要重視，要第一擁護(hù)執(zhí)行,。只要能執(zhí)行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度,、第三季度以及第四季度是不會(huì)犯大的錯(cuò)誤或者不會(huì)犯低級(jí)的錯(cuò)誤。希望通過(guò)工作手冊(cè)的內(nèi)容中藥部能夠慢慢規(guī)范起來(lái),，能不再被公司批評(píng),。你要知道在公司批評(píng)是很嚴(yán)重的事情，要規(guī)范中藥部工作我們必須要執(zhí)行工作手冊(cè),。

第二：采購(gòu)員部分的考核讓內(nèi)勤來(lái)做

采購(gòu)員的部分考核讓采購(gòu)內(nèi)勤來(lái)做是為了規(guī)范采購(gòu)員的采購(gòu)工作,、采購(gòu)

流程。是給采購(gòu)員加了一道規(guī)范,，這個(gè)規(guī)范就是不斷的提醒,，不斷的督促，不斷的跟蹤,。能夠讓采購(gòu)員將市場(chǎng)信息,、產(chǎn)地信息、收購(gòu)信息及時(shí)報(bào)給采購(gòu)內(nèi)勤,，加強(qiáng)采購(gòu)員及采購(gòu)內(nèi)勤的交流和配合,。

第三、市場(chǎng)銷售辦法：亳州近段時(shí)間買貨不敢買,，賣貨賣不動(dòng),。我看首要責(zé)任也是主管，我們應(yīng)該制定一個(gè)亳州銷售的辦法和制度出來(lái),。管理制度細(xì)了反而會(huì)亂,，但銷售制度的我看應(yīng)該細(xì)才對(duì)。我提了一些意見(jiàn)也做了一些亳州銷售辦法的方法如宣傳：該如何宣傳,、怎么宣傳,，由誰(shuí)負(fù)責(zé)。宣傳資料每天,、每周應(yīng)該發(fā)多少份等等都應(yīng)該量化出來(lái),。比如：有人來(lái)回在市場(chǎng)走動(dòng)發(fā)名片,、問(wèn)產(chǎn)品是否需要。粘貼：每周六或周日在市場(chǎng)附近的柱子上貼我們的宣傳資料,，每周都有專人專職來(lái)做,，每周需要粘貼多少宣傳資料都要量化出來(lái)。我看了安燕山珍品堂的宣傳資料就是那個(gè)廣告牌,，我覺(jué)得做的很好,，也很體面。我們?cè)搶W(xué)習(xí),。沒(méi)有好的宣傳辦法賣貨是賣不動(dòng)的,。除了宣傳辦法外還有銷售辦法，我也提出了一些其中有一點(diǎn)的想法就是：讓亳州的人員各自為戰(zhàn),，相互配合,。采用地道戰(zhàn)的辦法銷售亳州的貨，我看可以討論討論行不行,。如果行就拿出方案,。我希望大家能夠明白一個(gè)道理就是：我們工作現(xiàn)在用的辦法中在地球的任何一個(gè)角落一定能找到這樣的辦法也許是別人很早就用的，在我們遇到問(wèn)題沒(méi)有解決的辦法的時(shí)候在地球的任何一個(gè)角落里也都能找到解決的辦法,。我們要不斷學(xué)習(xí),，不學(xué)習(xí)就退步，不學(xué)習(xí)中藥部就會(huì)被取消,，中藥部取消你們也面臨重新找工作,。我希望我們能愛(ài)上中藥部的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有認(rèn)真生活,、開心工作我們才能做好工作,。因一個(gè)人在想所以我寫不完整，這個(gè)還需要我們認(rèn)真討論然后制定出來(lái),。我看盡量五一前就確定,，因?yàn)槲逡贿^(guò)后我們就要出差。

第四,、銷售上的提成和考核：這是銷售員最關(guān)心的問(wèn)題,，最想知道的問(wèn)題。這周就能出來(lái),，這次有考核,，考核是一季度的，考核的加入是為了讓銷售員更規(guī)范工作更清楚目標(biāo)和責(zé)任,。任何工作都是相互協(xié)調(diào),、相互配合的。只有配合周密才能做到和諧辦事,，也要將經(jīng)營(yíng)戶變成客戶,、將中間人變成客戶才能做好銷售,。我看這一點(diǎn)大家應(yīng)該學(xué)習(xí)曾宏宇。

第一季度還有那些事情應(yīng)該做沒(méi)做完

第一：客戶問(wèn)題

這個(gè)問(wèn)題我很早就提出了,，但一直沒(méi)做,。是想把銷售科的客戶、亳州買貨的客戶他們所提出的各種問(wèn)題整理出來(lái),，然后集體商量如何巧妙回答,，要做出來(lái)形成文本讓每個(gè)人隨時(shí)能夠看，走在哪里都帶著,。問(wèn)題出來(lái)了,，但我們一直沒(méi)整理。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該在工作手冊(cè)上有

的,，這一點(diǎn)很重要。直接影響銷售,，這個(gè)里面有很多技巧和銷售方案,。所以第二季度必須要完成，在六一之前完成,。

第二：培訓(xùn)問(wèn)題

這個(gè)問(wèn)題我應(yīng)該放第一的,，但還是放第二了，并不是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題不重要,，相反這個(gè)問(wèn)題是第一位重要的也是我們的脊骨,。培訓(xùn)必須重視起來(lái)，我們的考核中也有每個(gè)月至少培訓(xùn)一次,。從中藥材的產(chǎn)地信息,、行情、品種分析,、銷售技巧等等方面培訓(xùn),，每次培訓(xùn)都要有培訓(xùn)方案。我們從現(xiàn)在開始重視起來(lái),，以往是知道要培訓(xùn)但就是不培訓(xùn),。不培訓(xùn)就是你們2個(gè)人的錯(cuò)，當(dāng)然也是我的錯(cuò),。不過(guò)這一點(diǎn)銷售上做的比較好,。但培訓(xùn)必須配合。每個(gè)月我都要看培訓(xùn)計(jì)劃,。

第三：天麻計(jì)劃

黃連價(jià)格合適就可以賣,，也不太急。但天麻計(jì)劃必須要出來(lái),。五一過(guò)后就要出差了,，盡量五一前就要出來(lái),。天麻該如何賣，怎么賣,。在賣天麻的過(guò)程中每個(gè)月會(huì)有什么問(wèn)題,、采購(gòu)員需要做什么、采購(gòu)內(nèi)勤需要做什么,、銷售員該如何賣,、采購(gòu)和銷售內(nèi)勤又該如何配合的賣、怎么通過(guò)現(xiàn)有資源賣（藥通網(wǎng),、天地網(wǎng)）,。要賣天麻首先培訓(xùn)天麻，天麻怎么分級(jí)別,、天麻怎么分貨源（陳貨,、新貨）、天麻以往的品種行情,、天麻價(jià)格,、天麻產(chǎn)地等等關(guān)于天麻的知識(shí)都要培訓(xùn)。不管賣天麻還是黃連,，信息及時(shí)是第一位,。如果不懂可以問(wèn)我們顧問(wèn)就是安榮珍，要問(wèn)要學(xué)習(xí)才清楚,。賣天麻必須打一個(gè)漂亮的仗,，一雪我們一季度的恥辱。

另外天麻,、黃連以后可能還會(huì)請(qǐng)別人幫忙賣,。每發(fā)一批貨都要有詳細(xì)的單子，貨到后請(qǐng)對(duì)方傳真過(guò)來(lái)收到多少貨,，那個(gè)發(fā)貨本子每筆記錄或看怎么記錄分類管理,，不管誰(shuí)要都能馬上查到。用哪種小紙條容易掉也容易忘,，這些都是小事,，內(nèi)勤應(yīng)該清楚，如果還讓我提醒就是你們工作沒(méi)做好,。

第四：網(wǎng)上銷售

我曾試想通過(guò)阿里巴巴來(lái)做銷售,，但認(rèn)真想了想我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的資源來(lái)做銷售，我們有藥通網(wǎng),、天地網(wǎng),。他們是專做市場(chǎng)信息分析的，這方面對(duì)我們來(lái)說(shuō)有很大優(yōu)勢(shì)，我們又是會(huì)員可以充分利用現(xiàn)有的資源,。我想這方面由專人專職來(lái)做,，將我們的品種、優(yōu)勢(shì),、質(zhì)量雜質(zhì)等發(fā)布在藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)上,，開一個(gè)網(wǎng)上商鋪。要有彩色的圖片,，咨詢,、監(jiān)督電話。商鋪要漂亮,、看上去讓人不能忘記一樣,。這也是一種銷售方法，其實(shí)藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)是專做中藥材的,，資源應(yīng)該很好,，只要充分利用也能給我們提高銷量，這件事我看不用商量就這樣定,。紅軍,，楊麗娜你們看看部門人員誰(shuí)適合做這一快。我覺(jué)得5月中旬就要見(jiàn)到效果,。

第五：品種信息

我們以前做過(guò)這個(gè)工作,，但不深入不仔細(xì)不詳細(xì),。今天又提,，希望能夠做的更好更全面。我們應(yīng)該建立品種的檔案,，內(nèi)容要包括：品種產(chǎn)地信息,、市場(chǎng)信息、等級(jí)規(guī)格,、質(zhì)量要求,、每日行情變化（市場(chǎng)、產(chǎn)地,、網(wǎng)上搜索）,、歷史價(jià)格、品種周期,、近期藥市點(diǎn)評(píng),。將品種分類，每一個(gè)品種做一個(gè)檔案袋或電子,。應(yīng)該做到隨時(shí)問(wèn)隨時(shí)清除品種變化,，不要每次問(wèn)才去市場(chǎng)或產(chǎn)地打電話。心里有數(shù)才能做好工作，才能打好仗,。這個(gè)工作對(duì)我們以后也有很大促進(jìn)作用,，這個(gè)工作也是需要專人專職來(lái)做?？纯茨切┢贩N需要建立檔案,。

總之我們一季度的工作很差，我很擔(dān)心,。希望我們能認(rèn)真討論,，認(rèn)真總結(jié)。盡快二季度走上軌道,。這是硬性工作,，必須做好必須執(zhí)行工作手冊(cè)。

第一季度存在的問(wèn)題

第一季度我們的問(wèn)題很多,，我這里有很多例子：

第一個(gè)問(wèn)題三七簽合同事件,，任何問(wèn)題只要是中藥部?jī)?nèi)部的問(wèn)題，我們都應(yīng)該有一個(gè)正常的思維就是主管,。只要是中藥部的問(wèn)題,，首要問(wèn)題是科室主管的問(wèn)題，我們主管是要承擔(dān)主要職責(zé)的,，錯(cuò)往往在科室主管的身上,，科室主管的錯(cuò)往往是在我身上。我對(duì)自己一季度的工作是不滿意的,，在這個(gè)會(huì)議上由汪丹起草一個(gè)文件是將我4月份工資和獎(jiǎng)金取消,，然后我簽字明天就交到財(cái)務(wù)我們要努力做好二、三和四季度的工作,。

第二個(gè)問(wèn)題是配合問(wèn)題：采購(gòu)和銷售因?yàn)榕浜喜恢苊?，不連貫我們做錯(cuò)了很多事情也耽誤了很多事情。這個(gè)問(wèn)題也是重要的',，我們應(yīng)該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作,。采購(gòu)的工作就是服務(wù)銷售的。服務(wù)工作做不好直接影響銷售,。第一季度是摸索季度,，第二季度是深入季度，第三季度是變化季度,，第四季度是沖鋒季度,。第三和第四季度銷售上任務(wù)重，銷售完不成任務(wù)采購(gòu)也有責(zé)任,。

第三個(gè)問(wèn)題是考核問(wèn)題：考核的目的我們是清楚的,，就是進(jìn)步。讓我們科員不斷改善和規(guī)范工作。我在很早就說(shuō)過(guò)中藥部我只負(fù)責(zé)中藥采購(gòu),、銷售經(jīng)理最后是財(cái)務(wù)內(nèi)勤,。其余人由相應(yīng)科室經(jīng)理考核?？晌覀冎兴幉少?gòu)科連續(xù)2個(gè)月主管都沒(méi)有進(jìn)行考核,。你們自己不考核，我進(jìn)行了考核你們也不滿意,。你們說(shuō)要怎么辦,？我覺(jué)得亳州的考核買貨不敢買，賣貨賣不動(dòng),。優(yōu)秀的干部要明白很多道理,，但最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)：不論你做什么工作、不論你在哪里做,、不論你怎么做,，你都有自己的團(tuán)隊(duì)。如果作為一個(gè)主管你進(jìn)步了,，團(tuán)隊(duì)沒(méi)進(jìn)步不能說(shuō)進(jìn)步,，以后更會(huì)走下坡路。中藥部的業(yè)績(jī)不是因?yàn)槲夷芨?、不是因?yàn)榭剖抑鞴苣芨?，而是中藥部團(tuán)隊(duì)能干。

第一季度做了哪些事

第一：中藥部工作手冊(cè)

中藥部工作手冊(cè)下周就出來(lái),。工作手冊(cè)里面包含了：采購(gòu)流程,、調(diào)查方法、內(nèi)部銜接制,、職責(zé),、考核,、日常工作要點(diǎn)等等制度,。中藥部工作手冊(cè)是如何規(guī)范工作的，只要我們能夠堅(jiān)決的執(zhí)行下去尤其做為主管首先要重視,，要第一擁護(hù)執(zhí)行,。只要能執(zhí)行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會(huì)犯大的錯(cuò)誤或者不會(huì)犯低級(jí)的錯(cuò)誤,。希望通過(guò)工作手冊(cè)的內(nèi)容中藥部能夠慢慢規(guī)范起來(lái),，能不再被公司批評(píng)。你要知道在公司批評(píng)是很嚴(yán)重的事情,，要規(guī)范中藥部工作我們必須要執(zhí)行工作手冊(cè),。

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇十

不知不覺(jué)我來(lái)到xx公司已經(jīng)一個(gè)季度了，在這個(gè)季度里，我學(xué)到了很多,。以下我從兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)我這一個(gè)季度的情況,。

1)、第1季度轎車部共銷售x臺(tái),，我個(gè)人銷售x臺(tái),，其中xx臺(tái)，xxx臺(tái),，占轎車部總數(shù)的x%,。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到xx值班,，在那邊我一共接待x個(gè)有效客戶，其中成交的有x個(gè),。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

1)入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人,，一個(gè)是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。在我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,，我對(duì)很多汽車知識(shí)還有銷售方面都不熟悉，那時(shí)候幾乎可以碩士舉步維艱,，但是他們兩位都沒(méi)有放棄我,，前兩個(gè)月，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下,，進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們,。想到他們那時(shí)候教我的方法,，想起他們給我的鼓勵(lì)。也正是因?yàn)槟莾蓚€(gè)月的經(jīng)驗(yàn),，我后面的工作才能越來(lái)越順利,。我由衷的感謝他們。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)把自己的心態(tài)調(diào)整的非常好來(lái)迎接一天的任務(wù),，每天工作我都是精神飽滿，精力充沛,，因?yàn)槲颐靼?，我的?jīng)驗(yàn)沒(méi)有別的多的時(shí)候,，那么我的態(tài)度一定要是最好的，如果比不過(guò)別人的銷售量,，我就把服務(wù)做到最好,。

3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說(shuō)一下：我對(duì)自己是這樣要求的,，把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。除此之外,，拜訪尤其重要，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能,。

以上就是我這一個(gè)季度的工作總結(jié),，我知道自己的不足，會(huì)盡快改正,。也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),，希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇十一

我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作,，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策?，F(xiàn)在就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單總結(jié)匯報(bào)：

1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì)議和培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),，會(huì)后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu),。

2,、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。如出席縣級(jí)機(jī)構(gòu)開業(yè)典禮,、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話,、聽取匯報(bào),，指導(dǎo)工作、解決矛盾,。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3、協(xié)助總經(jīng)理開拓,、維護(hù)代理渠道,。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強(qiáng)險(xiǎn)，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好,，賠付率低,。我中支同xx代理、xx代理保持了良好的合作關(guān)系,，使代理業(yè)務(wù)成為20xx年新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

4、協(xié)助總經(jīng)理開展xxx車友俱樂(lè)部的合作,，簽訂合作協(xié)議,。并具體配合俱樂(lè)部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)星期五交通電臺(tái)都在宣傳都邦公司和服務(wù),。此舉沒(méi)有花錢,，卻使得都邦保險(xiǎn)在港城迅速擴(kuò)大了影響。業(yè)務(wù)前景很好,，xxx車輛的統(tǒng)保正在洽談中,。

1、制定全年銷售計(jì)劃,，做好任務(wù)的下達(dá)與分解,。在控制應(yīng)收達(dá)標(biāo)情況下發(fā)展業(yè)務(wù)。

2,、完成省公司營(yíng)銷管理部組織的各項(xiàng)活動(dòng),。提供各種報(bào)表。做好上傳下達(dá),，落實(shí)省公司營(yíng)銷管理政策,，制定銷售推動(dòng)方案。做好任務(wù)分解,。

3,、完成對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)銷員的管理。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同,。4月份再組織參加代理人考試,，在用工方面一定做到規(guī)范。

4,、完成前線人員的管理,。如辦理入司手續(xù),、制作招聘卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù),、制作工資月報(bào)表,。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放。對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持,。

1,、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì)。20xx年領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)400萬(wàn),。一共8人,，預(yù)計(jì)人均保費(fèi)達(dá)到50萬(wàn)。外勤團(tuán)隊(duì)完成情況：其中一月份218186元,，二月份176205元,，三月份461876元。目前外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)856267萬(wàn),。

2,、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)發(fā)放表,，張貼代理人資格證書,，審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷。

1,、上個(gè)季度個(gè)人完成年55萬(wàn),，以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書。今年計(jì)劃完成100萬(wàn),。保證不低60萬(wàn),，完成對(duì)班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多,。

2,、做客戶服務(wù)，盡量自己客戶出現(xiàn)場(chǎng),，解答客戶疑問(wèn),。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續(xù)保業(yè)務(wù)丟失,。對(duì)客戶的服務(wù)回訪沒(méi)有時(shí)間做,。雖然達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，但是個(gè)人目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到,。

做為分管銷售的班子成員本不應(yīng)該插手行政方面工作,，但是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間，哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都盡心盡力去做好,。

1,、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才,。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才,。但是人才的引進(jìn)還是非常的困難，正在開拓其他渠道,。目前正在組織去人才市場(chǎng)開展人才招聘,，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂(lè)部的合作要求。

2,、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會(huì),，并做好會(huì)議紀(jì)要的記錄、打印和保管,。周例會(huì)是我們中支進(jìn)行管理重要措施,，很多問(wèn)題在會(huì)上溝通、解決,、各部門之間達(dá)成共識(shí),，消除矛盾，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理,。

3、為總經(jīng)理準(zhǔn)備各種文稿,，做文秘工作,。給金融辦、保監(jiān)局,、行業(yè)協(xié)會(huì),、省公司的匯報(bào)、心得,、體會(huì),、聲明、方案,、總結(jié),、計(jì)劃年終報(bào)告、三年發(fā)展規(guī)劃,、會(huì)議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務(wù),，目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構(gòu)思,，寫作,、組織語(yǔ)言、整理電子文件,、思緒常常帶到夢(mèng)中,。

4,、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外部的樓道,、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差,，尤其衛(wèi)生間造成整個(gè)樓層氣味難聞。這樣社會(huì)各界怎能信任都邦能夠成為“中國(guó)服務(wù)的保險(xiǎn)公司”,。

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇十二

我有幸成為xx公司營(yíng)銷部一員,，回顧和總結(jié)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事的支持,、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé),。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí),、心理學(xué)),，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái),雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐,。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員,，師父走過(guò)了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此，單位里的每位同事都是我的老師, 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界,、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,，沒(méi)有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。 “干一行，愛(ài)一行,，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

作為業(yè)務(wù)員,，我們走在線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌模瑥暮Ｄ想娋W(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題,，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步,。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高,。

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇十三

我代表金***服裝店b班全體員工對(duì)本年度上半年的銷售,、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，懇請(qǐng)各位指導(dǎo),。下面,，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

從銷售數(shù)量上看,，朵以增長(zhǎng)17%,，而其他柜組是負(fù)增長(zhǎng)。從金額上看,，朵以增長(zhǎng)了4%,，衣香增長(zhǎng)了5%。從類別上看,，成正增長(zhǎng)的有：朵以褲子數(shù)量增長(zhǎng)56%,，金額增長(zhǎng)35%，上裝數(shù)量增長(zhǎng)11%,，衣香上裝金額增長(zhǎng)3%,，褲子的數(shù)量和金額分別增長(zhǎng)8%和19%。另外,，配件方面,，卓多姿有8%的金額增長(zhǎng)；衣香有163%的金額增長(zhǎng)率,。整體三個(gè)柜的升降率為0%,。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說(shuō),，這是不理想的銷售結(jié)果,。

作為店長(zhǎng)和員工,，我覺(jué)得都應(yīng)該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想,，認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念,，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員，調(diào)動(dòng)他們的積極性,，樹立信心,。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷售技巧,，學(xué)習(xí)服裝審美,、配搭，學(xué)習(xí)了解顧客的購(gòu)物心理,，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,，學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門，各個(gè)班之間的關(guān)系,，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù),。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等,。

對(duì)于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠,。我們都有一顆想要銷售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足,。

因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度,，銷售方式,。另一方面，我覺(jué)得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷售造成影響,，因此,，如何留住一個(gè)好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問(wèn)題,。對(duì)愿意留下上班的新員工,，我們要耐心地指導(dǎo)，讓他們感覺(jué)到努力就會(huì)有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務(wù)的,、和愿意服務(wù)的銷售隊(duì)伍,，我想我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)上得去的,。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力,。

下半年,，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊(duì)伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員,，用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才；二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工,，向銷售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，努力改變自己。三是從自身找問(wèn)題,，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度,。

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海?！庇欣习宓年P(guān)愛(ài),，有各部門的支持鼓勵(lì)，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下半年我們將用業(yè)績(jī)告訴你們,，我們b班是非常棒的！伙伴們,，加油吧,，老板賺錢了，我們也會(huì)沾光的,。謝謝,。

一月份銷售部工作總結(jié) 一季度銷售工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃篇十四

面對(duì)過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)：

1,、銷售目標(biāo)xx萬(wàn)元，實(shí)際回款xx萬(wàn)元,，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)x萬(wàn)元,。銷售庫(kù)存合計(jì)約xx萬(wàn)元，實(shí)際銷售xx萬(wàn)元,。與去年同期增長(zhǎng)xx左右,。

今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善,。

今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好,。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1、質(zhì)量問(wèn)題偏多,，玻瓶的破損偏高,。

2,、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),，特別是xx二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比,。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。

3,、內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨,。

4,、根據(jù)市場(chǎng)的變化及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng),。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面,。

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù),。

總體銷售目標(biāo)xx萬(wàn),。

未來(lái)一季，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到xx萬(wàn),。

未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處,。

1、質(zhì)量的改善

在銷售工作開展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力,。

2、價(jià)格方面

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng),，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑,。

3,、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬(wàn)獎(jiǎng)面包車一輛等等),。

4、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái),。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶,、培育新客戶,、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，未來(lái),，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系。

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法,，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,。

(4)做好售前、售中,、售后服務(wù),。

過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天,，新的一季,，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇,。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念,，良好的服務(wù)意識(shí),，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，我們整裝待發(fā),。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的,，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個(gè)腳印,，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!